市场营销基础全教案001.docx

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1、市场营销根底教案武汉高校出版社课题课题1：第一章 第一节 市场营销的概念授课班级授课时间教学方法讲授法、PPT演示法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目的正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。教学难点敏捷运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入 介绍案例内容： 案例1、市场存在吗？案例2、坐困愁城的独创家你们所理解的市场是指什么？举例说明你对营销的理解，营销=推销吗？提问答复课件演示

2、新课教学 一、市场的含义1、狭义：指商品交换的场所。2、经济学：确定时空条件下商品交换关系的总和。 3、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）全部实际和潜在购置者的需求总和。二、市场营销的含义“市场营销”一词译自英文“Marketing”。（一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目的的综合性商务活动过程。包括市场调查和预料，选择目的市场，产品的研制、开发、设计、消费和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售效劳等一系列活动。 （二）市场营销的完好含义包括： 1、产前活动 2、消费活动 3、销售活动 4、售后活动三、 与市场营销相

3、关的核心概念 提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？1、需要、欲望、需求需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。欲望是指为满足根本需要而盼望得到某种具体物品的愿望，它往往受个人、社会及文化背景的影响。需求是指具有购置力的欲望。2、 产品产品是指任何能满足人们某种欲望和需求的东西，除了实体的物品外，还包括人物、地点、组织、事务、活动、观念和无形的效劳等。3、 效用与价值效用是指产品满足人们的欲望的实力，实际是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。价值是消费者的付出与所得之间的比率。一般来说，消费者在获得利益的同时也要担当本钱。所获得的利益包括感官利益和情感利益，所担当的

4、陈本包括金钱本钱、时间本钱、精力陈本和精神本钱。4、 交换与交易交换是指供给某种东西作为回报，从交换对象处获得所需之物的行为。交易是指买卖双方的价值交换过程。5、 市场产品的营销是在市场中进展的，是围绕市场而做的。讲解讲解提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？讲解讲解 结合案例1加深理解“市场”的含义市场人口购置力购置欲望结合案例2进一步正确理解市场营销的内涵1、营销不等于销售、推销；2、赐予新的意义：满足顾客需求。满足需求：适当的产品 适当的价格 适当的时间 适当的地点答复听讲记笔记听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业生活中的市场营销例子的探讨课堂小结市场和市场营销的含义；与

5、市场营销相关的概念。课外作业复习课后反思市场营销与推销的区分？课题课题2：第一章 第二节 市场营销学的产生和开展授课班级授课时间教学方法讲授法、PPT演示法、设问法、探讨法等教具多媒体设备、粉笔教学目的熟识市场营销学的创立、形成、开展和成熟的四个阶段教学重点市场营销学的创立、形成、开展和成熟的四个阶段教学难点市场营销学的开展和成熟阶段教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入提问：市场营销学是在怎样的背景下产生的？提问答复课件演示新课教学 一、创立阶段1、时间2、社会经济背景3、市场营销学产生的标记4、早期市场营销学的特征 二、形成阶段1、时间2、社会经济背景3、形成阶段市

6、场营销学开展的标记4、形成阶段市场营销学的特征 三、开展阶段1、时间2、社会经济背景3、开展阶段市场营销学开展的标记4、开展阶段市场营销学的特征 三、成熟阶段1、时间2、社会经济背景3、成熟阶段市场营销学开展的标记4、成熟阶段市场营销学的特征 提问：市场营销学在中国的传播与开展经验了哪些阶段？讲解讲解提问：市场营销学进入中国经验了怎么样的开展阶段？讲解听讲 答复1、引进阶段（19781982年）：营销中国化的根底性工作；2、 传播阶段（19831985年）：“市场学教学探讨会”成立，大大促进营销理论在全国范围内的传播；3、 应用阶段（19851992年）：企业开场运用现代营销原理来指导自身经营

7、；4、 扩展阶段（1992 ）：探讨重点从过去的单纯教学与探讨，变更为结合企业营销理论的探讨。听讲课件演示课件演示课件演示课堂作业思索市场营销学在中国的传播与开展的阶段？课堂小结市场营销学的创立、形成、开展和成熟的四个阶段。课外作业复习课后反思 课题课题3：第一章 第三节 市场营销观念授课班级授课时间教学方法讲授法、PPT演示法、设问法、探讨法等教具多媒体设备、粉笔教学目的理解市场营销观念的演化过程，熟识市场营销观念的新开展教学重点市场营销观念的新开展教学难点顾客满足营销观念的分析教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入案例引入介绍案例内容：案例一：二十年头福特的“黑色T

8、型车”思索：单一款式、单一颜色的福特汽车能买出去吗？为什么？（不同时代/不同条件下，状况不同）引入营销观念提问探讨答复课件演示新课教学通过案例的提问、答复，老师讲解分析 一、消费观念 1、背景条件：卖方市场,供给求,商品积压、 销售困难2、核心思想：以推销为中心、企业主见：“我能消费什么，就推销什么” “我推销什么，消费者就会买什么”。 3、营销依次：企业市场，“以产定销”4、经营重点：致力于产品的推销与促销活动，以扩大产品销售。实例四介绍 ：沃尔玛顾客是上帝 四、市场营销观念 1、背景条件：买方市场,供给需求 、消费者富有2、核心思想：以消费者需求为中心，企业主见：“顾客需要什么，我就消费什

9、么” 或者“能销售什么，就消费什么”。3、营销依次：市场企业市场，“以销定产”4、经营重点：从调查探讨消费者需要动身，组织消费和营销。市场观念是企业经营思想上一次根本性的变革。 市场观念是“以顾客为中心”的，分析顾客需要并设法满足他们，认为企业应适应顾客。而消费观念、产品观念、推销观念是“以企业为中心”的，不考虑消费需求，认为顾客应适应企业。 案例五 ：汉堡包快餐行业受到的指责 五、社会营销观念 1、背景条件：消费者爱护运动盛行，资源奢侈、环境污染等社会问题突出。2、核心思想：以消费者自身和整个社会的长远利益为中心。消费者、企业、社会三者利益统一。3、营销依次：市场及社会企业市场4、经营重点：

10、致力于资源的节约运用和爱护环境，留意消费者的安康。社会营销观念是对市场营销观念的修改、补充和完善。六、 市场营销观念的新开展1、 顾客满足度营销观念 顾客满足是指顾客通过一个产品的课感知的效果与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总本钱之间的差额。2、绿色营销观念所谓绿色营销观念，就是指企业必需把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必需充分顾及到资源利用与环境爱护问题，从产品设计、消费、销售到运用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到平安、卫生、无公害的一种营销观念。讲解提问分组探讨：如何正确对待企业的推销工作？（每组选派代表作答）讲

11、解分组探讨：目前快餐业、汽车业的产品能否满足消费者的需求？讲解提问：市场观念与前三个观念有何不同？讲解讲解讲解讲解 听讲探讨答复 与消费观念相比，推销观念留意了商品的推销，是经营指导思想的一大进步。但是它只留意既定产品的推销，它的着眼点仍是“以企业为中心” 不考虑商品是否符合顾客的需要，是否能让顾客满足，顾客是否会重复购置等问题。听讲答复听讲探讨答复听讲记笔记听讲听讲记笔记听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业思索各种企业营销观念的比较？课堂小结市场营销观念的演化过程，熟识市场营销观念的新开展。课外作业市场营销观念的具体阶段与内容有哪些？课后反思产品质量好

12、就确定能卖出去吗？课题课题4：第二章 第一节 市场营销环境含义和特征授课班级授课时间教学方法讲授法、设问发、探讨法等教具多媒体设备、粉笔教学目的理解市场营销环境的含义；熟识市场营销环境构成；驾驭市场营销环境的特征教学重点市场营销环境的构成和特征教学难点市场营销环境的特征的分析理解教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入 通过提问，引入新课你平常在购置商品时会考虑哪些因素？能否列举若干因素？提问答复课件演示新课教学 一、市场营销环境的含义及其构成（一）市场营销环境的定义市场营销环境是指与企业营销活动相关的全部外部因素的总和，包括宏观营销环境和微观营销环境。案例分析“变更形象

13、的洋娃娃”问题：这家洋娃娃公司在开发产品的时候应当留意哪些因素？ 提示：应当留意市场营销环境因素，不同的国家、民族有着不同的审美观，企业的消费和经营必需要适应目的市场的营销环境。（二） 市场营销环境的构成1、 微观环境微观环境又称干脆营销环境，指干脆影响与制约企业的营销活动，同时也受企业营销活动影响的各种因素与力气，包括企业内部环境、供给商、营销中间商、顾客、竞争者和社会公众，它们都受宏观环境的影响与制约。2、 宏观环境宏观环境是指给企业营销活动带来时机与威逼的各种社会力气，主要包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化和自然生态等因素。二、 市场营销环境的特征1、 客观性市场营销环境是与企

14、业市场营销活动相联络的企业外部因素的总和，是客观存在的。2、 差异性不同国家或地区的市场营销环境不同，如美国和中国的国家政策、风俗习惯、价值观念、经济开展程度和消费构造等都不一样3、 多变性构成企业市场营销环境的因素是不断变更的，只是变更的速度不同。4、 相关性营销环境的各种因素是互相影响、互相制约的，某一种因素的变更会引起其他因素的相应的变更，由此形成新的营销环境。5、 不行控性影响市场营销环境的因素是多方面的，也是困难的，并表现出企业对它的不行控性。6、 可影响性虽然营销环境的变更是不以企业的意志为转移的，但企业可以利用环境，甚至可以通过众多结合力气去冲破环境的制约，使之向有利于企业的开展

15、方向。讲解提问讲解讲解讲解提问市场营销环境的特征表现为哪些？讲解讲解讲解听讲记笔记探讨答复 听讲听讲记笔记听讲探讨答复听讲听讲记笔记听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨市场营销环境的特征。课堂小结市场营销环境的含义及其特征；市场营销环境的特征。课外作业复习课后反思课题课题5：第二章 第二节 微观营销环境（1）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目的正确理解微观市场营销环境的含义及其内容有哪些？正确理解分析微观营销环境营销环境中的企业内部、供给商、营销中介。教学重点驾驭微观市场营销环境的内容（企业内部、供给商、营销中介）教学

16、难点微观市场营销环境对企业的影响教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入复习 ：市场营销环境的特征？提问答复课件演示新课教学 一、微观市场营销环境企业营销活动的微观环境要素主要是指对企业营销活动过程和结果有干脆影响的各种力气。包括：企业内部环境，市场营销渠道机构，企业面对的市场（消费者），竞争者，社会公众。1、 企业内部环境企业内部环境涉及人员、技术、消费、资源、管理条件及企业文化等2、 供给商供给商是指向企业及其竞争者供给产品和效劳所需资源的企业和个人。供给商对企业营销活动的影响主要表如今：A. 供给商的稳定性与刚好性B. 供货的价格变动C. 供货的质量程度3、 营销中

17、介营销中介单位是帮助公司推广、销售和安排产品给最终买主的那些企业。它包括中间商、实体安排公司、营销效劳机构及金融机构等。(1) 中间商中间商是帮助公司找寻顾客或干脆与顾客进展交易的商业企业。中间商分为两类：代理中间商和经销中间商。（2） 实体安排公司实体安排公司帮助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。一般包括仓储公司和运输公司。（3） 市场营销效劳机构市场营销效劳机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销询问公司。（4） 金融机构 金融机构包括银行、信贷公司、保险公司以及其他对货物购销供给融资或保险的各种公司。讲解提问大家所理解的企业微观市场营销环境包括哪些？讲解举例：以小米

18、手机的为例，谈起营销渠道。讲解讲解提问：代理中间商与经销中间商的区分是什么？讲解 听讲答复 听讲记笔记记笔记听讲记笔记听讲探讨答复听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨供给商对企业营销活动的影响表如今哪些方面？课堂小结微观市场营销环境的含义及其内容有哪些？微观营销环境营销环境中的企业内部、供给商、营销中介的理解分析。课外作业供给商对企业营销活动的影响主要表如今哪些方面？课后反思课题课题6：第二章 第二节 微观营销环境（2）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目的正确理解分析微观营销环境营销环境中的竞争者、顾客、社会公众的内容。教学重点驾驭微

19、观市场营销环境的内容（竞争者、顾客、社会公众）。教学难点微观市场营销环境对企业的影响教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入复习 ：市场营销环境的内容有哪些？提问答复课件演示新课教学 一、微观市场营销环境4、 竞争者 根据产品的替代程度，可以把竞争者分为几个层次： （1）愿望竞争者-是指供给不同产品已满足消费者各种目前愿望的竞争者。 （2）平行竞争者-是指供给可以满足同一种需求的不同产品的竞争者。 （3）产品形式竞争者-是指消费同一种产品，但供给不同规格、型号、款式的竞争者。 （4）品牌竞争者-是指产品一样，规格、型号等也一样，但品牌不同的竞争者。 5、 顾客企业的目的市

20、场可以是以下5种顾客市场中的一种或几种：（1）消费者市场（2）工业市场（3）转销售市场（4）政府市场（5）国际市场6、 社会公众通常，企业四周大致有7类社会公众。（1）金融界（2）媒介公众（3）政府机构（4）公民行动团体（5）地方公众（6）一般公众（7）内部公众讲解提问：彩电、空调、音响是哪种竞争者？讲解提问：松下、日立、海尔、长虹是哪种竞争者？讲解讲解提问：大家所理解的社会公众包括哪些？讲解 听讲 答复听讲答复听讲记笔记听讲答复听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨企业应实行哪些措施保持和主要公众之间的关系？课堂小结微观营销环境营销环境中的竞争者、顾客、社会公众的内容分析。

21、课外作业复习课后反思课题课题7：第二章 第三节 宏观营销环境（1）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目的正确理解宏观市场营销环境的人口环境、经济环境相关内容。教学重点对宏观市场营销环境内容中的经济环境的理解分析教学难点对宏观市场营销环境内容中的经济环境的理解分析教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入 提问： 人口老龄化的开展趋势带动了哪些产品市场的兴起？ 提示：保健品市场、老人公寓市场、老人护理市场、老人生活用品等市场的兴起。 提问答复课件演示新课教学 第三节 宏观营销环境一、人口环境1、人口地理分布人口地理分布指人口在不同地区的集

22、中程度，人口地理分布不同带来消费习惯和市场需求不同。2、 人口的年龄构造 人口的年龄构造指确定时期不同年龄层次。由于年龄差异，对于商品和效劳产生不同的需要。3、 人口的教化程度和职业 人口的教化程度和职业不同，对市场需求表现为不同倾向。4、 家庭单位和规模 一个国家或地区家庭单位的多少及家庭平均人员的多少，干脆影响某些消费品的需要。 案例分析：“会呼吸”的纤维哪些企业的选购策略会因这种产品的问世而进展调整？ 提示：美容店、饭店、洗车行、家居清洁用品店等会因这种产品的问世而进展调整。二、 经济环境1、 收入因素（1） 国民收入国民收入是指一个国家物质消费部门的劳动者在确定时期内所创建的价值总和。

23、（2） 个人收入 个人收入是指一个人从各种来源所得到的经济收入，一个国家个人收入的总和除以总人口就是该国的人均收入。2、 消费者支出形式与消费构造 工人家庭收入变更与各方面支出变更之间比例关系的规律性，即闻名的恩格尔定律。它包括3层含义：随着家庭收入增加，用于购置食品的支出占家庭收入的比重下降；随着家庭收入的增加，用于住宅建筑经营的开支占家庭收入的比重大体不变；随着加油收入的增加，用于其他方面的开支和储蓄占家庭收入比重会上升。3、 消费储蓄信贷在确定时间内，个人收入用于储蓄的部门增多，实际支出局部就好削减，从而影响企业销售量。4、产业构造产业构造指各产业部门在国民讲解中所处的地位和所占的比重及

24、互相之间的关系。一个国家的产业构造可以反映该国的经济开展程度。讲解讲解提问讲解提问：经济环境的构成要素有哪些？讲解讲解讲解讲解 听讲记笔记听讲答复听讲答复听讲听讲记笔记听讲听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨科学技术开展对市场营销活动带来哪些影响？课堂小结宏观营销环境包括的内容课外作业微观环境与宏观环境各包括哪些内容？课后反思课题课题8：第二章 第三节 宏观营销环境（2）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔教学目的正确理解宏观市场营销环境的政治法律环境、自然环境、社会文化、科学技术的内容。教学重点对宏观市场营销环境内容

25、中的自然环境的理解分析教学难点对宏观市场营销环境内容中的自然环境的理解分析教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配课题引入 问题：宏观营销环境包括哪些内容？提问答复课件演示新课教学 第三节 宏观营销环境三、 政治法律环境案例分析“出口日本的瓷器”问题“是什么环境因素造成我国出口日本的瓷器因难？”提示：日本的政法环境 1、 政治环境政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况。2、 法律环境企业一方面可以凭借法律维护自己的正值权益，另一方面，企业也要一份进展消费经营活动。四、 自然环境1、 自然资源短缺面对日益紧缺的自然环境，给哪些致力于开发和寻求新资源、演讲新型材料或替代品的

26、企业供给了无限商机。2、 环境污染严峻制造污染的企业，在社会言论的压力和政府的干预下，不得不实行措施限制污染，从而给那些致力于限制污染设备消费、演讲新型产品的行业和企业以市场和营销时机。3、 政府干预加强五、 社会文化社会文化环境影响人们的欲望和行为；社会文化环境影响消费者行为还表如今风俗禁忌上。六、 科学技术1、 科学技术的开展带来了经济构造的调整2、 科学技术的开展，改善了企业的经营管理3、 科学技术的开展对企业的营销活动产生着日益深入的影响。提问讲解提问：面对自然环境，我们要考虑哪些因素？讲解讲解 答复听讲答复听讲记笔记听讲记笔记课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨科学技

27、术开展对市场营销活动带来哪些影响？课堂小结宏观市场营销环境的政治法律环境、自然环境、社会文化、科学技术的内容。课外作业微观环境与宏观环境各包括哪些内容？课后反思课题课题9：第三章 第一节 消费者需求分析（1）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔、自制课件教学目的理解消费者需求的概念，熟识相关消费需求的理论，驾驭马斯洛需求层次理论的内容。教学重点马斯洛需求层次理论的理解分析教学难点马斯洛需求层次理论的理解分析教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配 课题引入 提问：通过阅读教材P32页案例，大家怎么理解消费者需求？提问探讨答复课件演示新课教学 第一节

28、 消费者需求分析一、 消费者需求的概念 满足消费者需求是现代企业市场营销的中心任务。消费者需求分为潜在需求和有支付实力的需求。潜在需求是指人们对现存的产品和；劳务还不能满足其需求，或者由于某种条件短暂不能构成现实的、有支付实力的、潜在愿望的要求。市场消费需求，就是指购置者在市场上获得所需要的消费资料和生活自理的具有货币支付实力的要求与欲望。二、 有关消费需求的理论（一） 自然需要和社会需要人类的仪表需要可以分为自然需要和社会需要。自然需要是人们的根本生存需要。它包括人们对衣食住行的根本需要和对生活安定、卫生的需求。社会需要也可称为后天需要和心理需要。它是在自然需要的根底上派生出来的。它包括对生

29、活资料的消费和精神上的需要以及社交活动的需要。（二） 马斯洛需求层次论1、生理需求 这是人类维持自身生存的最根本要求，包括对以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠 、生理平衡、分泌。2、平安需求 这是人类要求对以下事物的需求： 人身平安、安康保障、资源全部性、财产全部性、道德保障、工作职位保障 、家庭平安 3、社会需求这一层次包括对以下事物的需求：友谊、爱情。人人都盼望得到互相的关系和照看。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经验、教化、宗教信仰都有关系。4、敬重需求 这一层次包括对以下事物的需求：自我敬重、信念、成就、对别人敬重、被别人敬重。敬重的需要又可分为内部敬重和

30、外部敬重。内部敬重是指一个人盼望在各种不怜悯境中有实力、能胜任、充溢信念、能独立自主。外部敬重是指一个人盼望有地位、有威信，受到别人的敬重、信任和高度评价。马斯洛认为，敬重需要得到满足，能使人对自己充溢信念，对社会满腔热忱，体验到自己活着的用处和价值。 5、自我实现需求 该层次包括对以下事物的需求：道德、创建力、自觉性、问题解决实力、公正度、承受现实实力。这是最高层次的需要，它是指实现个人志向、志向，发挥个人的实力到最大程度，到达自我实现境界的人，承受自己也承受别人，解决问题实力增加，自觉性进步，擅长独立处事，要求不受打搅地独处，完成与自己的实力相称的一切事情的需要。 （三）生存需要、享受需要

31、和开展需要1、生存需要2、享受需要3、开展需要讲解提问：什么是消费者需求？讲解讲解提问：人的需求呈现怎样的开展趋势？讲解讲解提问：敬重需求主要包括对哪些事物的需求？讲解听讲答复听讲记笔记听讲探讨答复听讲记笔记听讲探讨答复听讲课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课件演示课堂作业探讨社会需求有哪些？课堂小结消费者需求的概念和相关消费需求的理论以及马斯洛需求层次理论的内容。课外作业马斯洛需求层次理论所包含的内容？课后反思课题课题10：第三章 第一节 消费者需求分析（2）授课班级授课时间教学方法讲授法、探讨法、设问法等教具多媒体设备、粉笔、自制课件教学目的理解消费者需求的特征教学重点对消费

32、者需求特征的理解分析教学难点对消费者需求特征的理解分析教学过程：教学环节教学内容老师活动学生活动教学资源支配 课题引入 提问：马斯洛需求层次理论的内容是什么？提问探讨答复课件演示新课教学 第一节 消费者需求分析三、消费者需要的特征1、消费需求的多样性由于消费者收入程度、文化程度、职业、性别、年龄、民族和生活习惯的不同，自然会有不同爱惜和爱好，对消费品的需求也是千差万别。2、 消费需求的开展性随着社会消费力的开展和消费者个人收入的进步，人们对商品和效劳的需要也在不断开展。比方，过去消费讲求价廉、实惠，如今追求美观、舒适等。3、消费需求的伸缩性消费者购置商品，在数量、普及等方面均会随购置程度的变更

33、而变更，随商品价格的凹凸而转移。4、 消费需求的层次性人们的需求是由层次的，一般是先满足最根本的生活需要然后再满足社会交往需要和精神生活需求。消费需求是逐层上升的，首先满足低层次的需要，然后再满足较高层次的需要。5、 消费需求的时代性 消费需求常常受到时代精神、风气、环境等的影响，时代不同，消费需求和爱惜也会不同。例如，随着人们文化程度进步，对文化用品、消遣用品的需要日益增多。6、 消费需求的可诱导性 消费需求是可以引导和调整的。潜在的欲望可以变为明显的行动，将来的需求可以变成现实的消费。7、 消费需求关联性和替代性消费需求在有些商品上具有关联性，消费者往往顺便联络购置。有些商品有替代性，即某种商品销售量增加，另一种商品销售量削减。除上述特点外，消费者市场需求还具有便捷性、季节性、地域性等特点，企业应以此作为市场营销决策的根据，更好地满足消费者的需求，扩大商品销售量，进步经济效益。讲解提问：消费需求的多样性受到哪些因素的影响讲解讲解讲解讲解