二级人力资源管理师历年真题.doc

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1、目录一、2007年 5月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识1卷册二：专业技能14二、2007年11月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识20卷册二：专业技能34三、2008年 5月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识41卷册二：专业技能55四、2008年11月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识60卷册二：专业技能74五、2009年 5月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识79卷册二：专业技能93六、2009年11月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识98卷册二：专业技能111七、2010年 5月 人力资源管

2、理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识116卷册二：专业技能129八、2010年11月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识135卷册二：专业技能150九、2011年 5月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识155卷册二：专业技能170十、2011年11月 人力资源管理师考试真题卷册一：职业道德、理论知识176卷册二：专业技能1902007年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷 册 一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应 位置上，并

3、用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1 一 25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一 125 小题，为理论知识试题。4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：_姓 名：_准考证号：_劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第1

4、25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德的说法，正确的是（ ）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（ ）

5、（A）民主法治、公平正义、诚信友爱 （B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必” （D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（ ）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产 （B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德 （D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（ ）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（ ）（A）言多必失 （B）讲求诚信 （C

6、）少做许诺 （D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（ ）（A）无私奉献 （B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行 （D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（ ）（A）按照自己对事物的理解行事 （B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方 （D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（ ）（A）不是在任何时代都需要节俭 （B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第916

7、题）9、企业文化的功能包括（ ）（A）自律功能 （B）导向功能（C）整合功能 （D）激励功能10、职业道德品质包括（ ）（A）职业理想 （B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感 （D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象（A）工作很忙 （B）对工作很投入（C）懒散 （D）不认真12、（ ）等说法，属于职业禁语。（A）“后边等着去” （B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿” （D）“请往外走”13、职业理想的层次越高，从业人员（ ）。（A）工作干劲越大 （B）潜能发挥得越充分（C）越容易产生这山望着那山高的心态 （D）越是难以管理14、在职业活动中，讲诚信的意义

8、在于（ ）。（A）它是彼此之间获得信任的基础 （B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范（C）它有助于降低市场交易的成本（D）它是市场经济的客观要求15、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ）（A）人为财死，鸟为食亡 （B）君子爱财，取之有道（C）天下攘攘，皆为利往 （D）淡泊名利，不为物役16、提高售后服务质量的正确做法有（ ）（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备

9、选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会（ ）（A）感到压力巨大 （B）心情很抑郁（C）找到其中的乐趣 （D）调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得（ ）（A）别人待自己不公平 （B）别人不愿意和自己交往（C）大家很关照自己 （D）高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会（ ）（A）向上司提出换人 （B）给他制定更加严格的要求（C）失去信心，不再帮助他 （D）顺其自然，让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（ ）

10、（A）送个小礼物给他 （B）别送什么，自己也送什么（C）发送手机短信给他 （D）送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个（ ）的。（A）朋友很少 （B）不惹事生非（C）大家愿意共事 （D）别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会（ ）（A）自己解决 （B）找同事帮助（C）放弃 （D）怪自己学的知识少23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会（ ）（A）感到有点沮丧 （B）觉得无所谓（C）觉得这个周末过得不如意 （D）认为这个周末过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（ ）（A）耐着性子听领导说话 （B）带一份小报看看（C）爱走

11、神 （D）能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望，你想对母亲说的话是（ ）（A）“别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心” （B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”（C）“好像春天到了” （D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长

12、量27、实际工资计算公式是（ ）（A）货币工资/价格 （B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格 （D）货币工资X价格指数28、劳动法的首要原则是（ ）（A）保障报酬权 （B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权 （D）保障休息休假权29、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是（ ）（A） （B）（C） （D）30、（ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就 （B）工作绩效（C）工作态度 （D）工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是（ ）（A）静态管理 （B）动态管理（C）权变管理 （D）权威管理32、（ ）以行为科学理论为

13、依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。（A）古典组织理论 （B）近代组织理论（C）现代组织理论 （D）当代组织理论33、（ ）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。（A）任务与目标原则 （B）集权与分权结合原则（C）有效管理幅度原则 （D）稳定性与适应性相结合原则34、以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。（A）成果 （B）工作（C）关系 （D）人员35、企业组织结构变革的前兆是（ ）（A）新任领导上任 （B）企业经营业绩下降（C）员工士气低落 （D）组织结构本身弊病显露36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划

14、和（ ）。（A）职业生涯规划 （B）人员培训计划（C）薪酬福利计划 （D）人员配备计划37、（ ）是人员规划活动的落脚点和归宿。（A）人力资源供求协调平衡 （B）人力资源的需求预测问题（C）人力资源的供给预测问题 （D）人力资源的系统设计问题38、以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（ ）（A）德尔菲法 （B）趋势外推法（C）马尔可夫分析法 （D）人员比率法39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为（ ）（A）60 （B）100（C）160 （D）20040、（ ）具体表现为机构臃肿

15、、人浮于事、生产下降。（A）人力资源供求平衡 （B）人力资源供大于求（C）人力资源供不应求 （D）人力资源供求失衡41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了（ ）原理。（A）个体差异 （B）工作差异（C）环境差异 （D）人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（ ）素质测评。（A）考核性 （B）诊断性（C）开发性 （D）选拔性43、（ ）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。（A）标度 （B）误差（C）标准 （D）标准差44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是（ ）。（A）晕轮效应 （B）感情效应

16、（C）近因效应 （D）首因效应45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越（ ）。（A）大 （B）无关（C）小 （D）不确定46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要？”是一个（ ）。（A）排序型题目 （B）开放工题目（C）资源争夺型题目 （D）两难式题目47、合格的面试考官不应该有的行为是（ ）。（A）尽量创造和谐的氛围 （B）面试过程察言观色（C）面试前做好充分的准备 （D）认真倾听，适当发表结论性意见48“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象？”是结构化面试中的（ ）。（A）前景性问题 （B）知识性问题（C）思维性问题 （D）压力性问题49、（ ）具有生动的人

17、际互动效应。（A）公文筐测试 （B）非结构化面试（C）结构化面试 （D）无领导小组讨论50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）（A）属于直接培训成本 （B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本 （D）不能确定属于哪种培训成本51、（ ）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课程目标 （B）课程内容（C）课程评价 （D）课程范围52、在企业发展的（ ）应集中力量建设企业文化。（A）衰退期 （B）发展期（C）成熟期 （D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）。（A）聘请本专业的专家 （B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源 （D）从大

18、中专院校聘请讲师54、（ ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员 （B）中层管理人员（C）基层管理人员 （D）一线管理人员55、（ ）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行 （B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训 （D）保证培训效果测定的精确性56、（ ）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。（A）反应评估 （B）学习评估（C）行为评估 （D）结果评估57、（ ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约 （B）产量增加（C）废品减少 （D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低

19、事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（ ）。（A）认知成果 （B）技能成果（C）情感成果 （D）绩效成果59、（ ）不属于行为导向型考评方法。（A）强制分配法 （B）强迫选择法（C）成对比较法 （D）直接指标法60、（ ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。（A）成绩记录法 （B）短文法（C）劳动定额法 （D）排列法61、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励；设定目标；控制。正确顺序为（ ）（A） （B）（C） （D）62、（ ）不是由考评者的主观性带来的。（A）晕轮误差 （B）自我中心效应（C）分布误差 （D）评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；

20、指标调查；修改调整。其正确顺序是（ ）（A） （B）（C） （D）64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（ ）。（A）简单相加法 （B）系数相乘法（C）百分比系数法 （D）几何平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。（A）时间指标 （B）时限指标（C）利润指标 （D）收益率指标66、在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。（A）设置更为全面的指标体系 （B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目 （D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是（ ）。（A）上

21、级评价 （B）同级评价（C）下级评价 （D）自我评价68、（ ）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（A）薪酬的市场调查 （B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施 （D）岗位调查与分类69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（ ）。（A）企业之间相互调查 （B）问卷调查法（C）采集社会公开信息 （D）委托中介机构进行调查70、（ ）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。（A）职组 （B）职门（C）岗级 （D）岗等71、工作岗位横向分类的程序包括职组的划分；职门的划分；职系的划分。排序正确的是（ ）。（A） （B）（C） （D）72、以下不属于岗位工资制度的是（ ）。（A）

22、一岗一薪制 （B）技术工资制（C）一岗多薪制 （D）薪点工资制73、关于绩效工资说法错误的是（ ）。（A）佣金制不属于绩效工资形式 （B）绩效工资过于强调个人的绩效（C）计件工资属于绩效工资形式 （D）绩效工资的基础缺乏公平性74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（ ）。（A）完善的职业生涯管理制度 （B）明确的经营者业绩考核指标体系（C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制 （D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制75、薪酬水平一般的企业应注意（ ）点处的薪酬水平。（A）25% （B）50%（C）75% （D）90%76、经营者年薪制度的构成一般不包括（ ）。（A）可变工资 （B

23、）浮动工资（C）提成工资 （D）固定工资77、劳动者一方当事人在（ ）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。（A）10人 （B）20人（C）30人 （D）50人78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起（ ）。（A）事实劳动关系 （B）劳动派遣关系（C）形式劳动关系 （D）民事法律关系79、若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（ ）。（A）应负有担保责任 （B）应该代为支付（C）应负有刑事责任 （D）没有任何责任80、工资指导线上线也称预警线，是对（ ）的企业提出的警示和提示。（A）生产经营不正常、亏损较大 （B）工资增长较慢、经

24、济效益较差（C）生产经营正常、有经济效益 （D）工资增长较快、工资水平较高81、企业法定代表人对本单位的安全生产负（ ）。（A）全面责任 （B）安全生产技术领导责任（C）直接责任 （D）安全生产技术监督责任82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（ ）。（A）安全第一 （B）效益第一（C）预防为主 （D）以人为本83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括（ ）。（A）群众性 （B）系统性（C）自治性 （D）非强制性84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（ ）（A）申请调解自愿 （B）调解过程自愿（C）退出调解自愿 （D）履行协议自愿85、

25、劳动争议仲裁的申诉时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过（ ）。（A）15日 （B）30日（C）60日 （D）90日二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）86、劳动力市场均衡的意义有（ ）。（A）充分就业 （B）同质劳动力获同样工资 （C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配 （E）增大工资总额87、劳动权保障具体体现为（ ）。（A）基本保护 （B）平等就业权 （C）全面保护（D）自由择业权 （E）优先保护88、组织公正与报酬分配要求（ ）。（A）分配公平 （B）程序公平 （C）互

26、动公平（D）法律公平 （E）组织公平89、下列对人力资本不理解正确的是（ ）。（A）人力资本具有创造性 （B）人力资本具有时效性 （C）人力资本具有累积性（D）人力资本具有收益性 （E）人力资本具有个体差异性90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（ ）。（A）组织理论包括组织设计理论 （B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论 （D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同91、部门结构不同模式的组合原则包括（ ）。（A）以产权为中心 （B）以关系为中心 （C）以成果为中心（D）以岗位为中心 （E）以工作和任务为中心92、企业组织结构变革的方式包括（ ）。（A）改良式变革 （B）爆破式变革 （C）计划式变革（D）组织结构整合 （E）反馈式变革93、（ ）属于人力资源规划的内部环境。（A）企业的行为特征