现代人力资源管理教案.docx

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1、四川文化传媒职业学院老师教案 （20 17 20 17 学年第 一 学期）课程名称 人力资源管理管理 授课班级 电子商务1-3班 教 研 室 主讲老师 陈佳雪 职 称 助教 四川文化传媒职业学院教务处制教案书写要求1、教案书写（设计）必需以教务处统一格式进展。教案可含有必要的图、表、版书设计等。2、书写方式：手写：任课老师在各系（部）领取纸质教案本书写。3、教案封面和扉页一学期只需填写一次，首页和内页和主要按授课课时填写，可以一个教学内容（单元）或一次课（1-2学时）填写一份，重复班授课可不另书写教案；内页视内容可添页；课程完毕后，装订成册。 4、针对不同的专业与不同层次的学生，教案要有所区分

2、。5担当试验、实习、课程设计、毕业设计等理论教学任务的老师，都应根据实际教学状况和教学内容，参考所供应的教案格式编写教案.6、每年的秋季学期和下一年的春季学期为一学年，秋季为第一学期，春季为第二学期。7、提倡写出有自己风格、特点的教案。四川文化传媒职业学院教案 （扉页）课程名称人力资源管理管理授课专业电子商务年级15级课程类型必修课公共课（ ）；专业根底课（ ）；专业课（ ）选修课限选课（ ）；任选课（ ）授课方式讲授（ ）；理论课（ ）；其它（ ）考核方式考试（ ）；考察（ ）课程教学总学时数64学 分 数学时安排理论课 56 学时； 理论课 8 学时； 教材名称现代人力资源管理管理作 者刘

3、冰出版社与出版时间武汉高校出版社指定参考书人力资源管理理论与实务作 者钱斌出版社与出版时间华东师范高校出版社2006-9-1教研室审核意见负责人： 年 月 日系（部）审查意见负责人： 年 月 日教务处检查意见负责人（或经办人）： 年 月 日注：表中（ ）选项请打“”四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务1-3班课程名称人力资源管理管理授课老师陈佳雪授课课时1-2学习课题现代人力资源概述教学根本要求学问要求资源和人力资源的概念技能要求人力资源管理的理论根底职业素养要求人力资源管理理论的动身点教学重点、难点与解决方案重难点：人力资源管理的理论根底解决方案：讲授、举例子学习场景设计课堂教学教

4、学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 课程介绍1、 本课程特点与要求2、 学习方法 案例导入：猎人的“狗力资源管理” 3、人力资源管理的重要性二、 资源和人力资源的概念1、 资源的概念：资源是创建社会财宝的源泉和动力，是一切社会财宝的根底。2、 人力资源的概念（不同理解）：广义上说：人力资源是指智力正常的人。狭义上看：存在若干定义： 3、人力资源的概念（本教材观点）三、 人力资源的相关概念1、 人才资源：一个国家或地区具有较强的管理实力、探讨实力、创建实力和特地技术实力的人们的总称。人才资源重在质量。2、 劳

5、动力资源：肯定范围内符合法定规定年限的有劳动实力的人口的总和。3、 人口资源：肯定范围内的人口总和。人口资源重在数量。人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源的关系4、 人力资本：是指通过费用支出(投资)于人力资源，而形成和凝聚于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、学问、技能与体能的总和。人力资本与人力资源的联络与区分：四、 人力资源管理的理论根底1、管理的概念管理就是如何通过别人把事情做好。管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里的过程是管理者发挥的职能或从事的主要活动，这些职能包括支配、组织、指导和限制等。2、人力资源管理的概念就是在肯定环境条件下，通过支配、组织、协

6、调与鼓励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进展协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创建力，从而实现个人愿望与组织目的的一系列活动过程。（一）、人本管理理论以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方20世纪30年头，真正将其有效运用于企业管理，是在20世纪60、70年头。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的实力、特长、爱好、心理状况等综合性状况来科学地支配最适宜的工作，并在工作中充5分钟7分钟9分钟10分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注 充分地调动和发挥工作主动性、主动性和创建性

7、，从而进步工作效率、增加工作业绩，为达成企业开展目的做出最大的奉献。 （二）、鼓励理论 人的动机来自于个人的需要，由需要可以确定人们的行为目的，而鼓励则是作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为的动力。五、 马斯洛需要层次理论1、 生理需求2、 平安需求3、 社会需求4、 敬重需求5、 自我实现需求8分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务1-3班课程名称人力资源管理管理授课老师陈佳雪授课课时2-2学习课题人力资源管理的开展史教学根本要求学问要求中国人力资源管理的产生和开展技能要求现代人力资源管理的开展职业素养要求有坚持的职业素养教学重点、难点与解决方案重难点：现代人力资源管理的

8、开展以与拥有坚持的职业素养解决方案：讲授、案例学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆：1、 资源和人力资源的概念2、 人力资源管理的理论根底3、 马斯洛需要层次理论二、 中国人力资源管理的产生和开展1、 制度改革（国企人事制度） 19491978年，改革开放前 19781994年，改革开放后到劳动法公布前2、 理论和人才打算：1992年中国人民高校劳动人事学院“人事管理教研室”更名为“人力资源管理专业”，并招收本科生；1995年后MBA开场推广，人力资源管理的概念渐渐在社会上普与

9、；截止到目前，全国有900多所高校开设了人力资源管理专业，人才培育从本科上升到探讨生层次。人力资源管理专业人才初具规模。外资企业进入中国，人力资源管理深化人心，国际闻名人力资源询问公司的进驻，更使得国内对人力资源管理理论的探讨持续深化地开展。三、 现代人力资源管理的开展1、传统人事管理行政事务性工作，其活动范围是短期导向，根本不涉与组织高层战略决策。2、现代人力资源管理包括：人力资源规划；人员聘请与配置；培训开发与施行；绩效考核与施行；薪酬福利；人事管理；职业生涯管理；员工关系管理等。是企业的第一资源，企业获得竞争优势的根本因素，关系企业生死攸关的重要条件，组织中的地位较高。3、传统人事管理与

10、现代人力资源管理的区分l 职能l 关注焦点l 对待“人”的看法l 组织中的地位四、 重点回忆：1、 中国人力资源管理的产生和开展2、 现代人力资源管理的开展3、 传统人事管理与现代人力资源管理的区分5分钟10分钟 15分钟5分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务1-3班课程名称人力资源管理授课老师陈佳雪授课课时3-2学习课题人力资源的构成和特征教学根本要求学问要求驾驭人力资源的构成要素技能要求理解人力资源的特征职业素养要求有正确的人力资源观教学重点、难点与解决方案重难点：人力资源的构成要素解决方案：讲解并描绘、举例子学习场

11、景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注 （内页）教学过程时间安排与旁注一、上节回忆：1、资源和人力资源的概念2、人力资源管理的理论根底3、马斯洛需要层次理论二、人力资源的构成要素1、人力资源的数量：指构成劳动力人口的那局部人的数量，其计算公式为：人力资源数量=劳动适龄人口+丢失劳动力的病残人口数2 、人力资源的构成：处于劳动年龄之内的社会劳动人口，即“适龄就业人口”；尚未到达劳动年龄实际已从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”；已经超过法定劳动年龄，实际仍在从事社会劳动的人口，即“老年就业人口”；以上三局部相加为人力资源主体，亦称“就业人口”。处于法定

12、劳动年龄以内，有实力有愿望参与社会劳动，但是事实上并未参与社会劳动的人口，亦称“求业人口”；处于法定劳动年龄以内的就学人口；处于法定劳动年龄之内的现役军人；处于法定劳动年龄以内的家务劳动人口；处于法定劳动年龄以内的其别人口。上述四局部人口，由于未构成现实社会的劳动力供应，故可称之为“潜在人力资源”。3、 人力资源质量主要包括：学问、工作技能、创建实力，对岗位适应实力和组织管理实力。影响人力资源质量的因素主要有：与人的生物性相关的遗传因素、其他先天和自然生长因素教化培训因素；在人的后天培育中，养分因素所发挥的作用； 力投资的本钱与收益比例因素；三、人力资源的特征 具有生物性特征；具有社会性特征；

13、具有实限性特征；具有再生性特征； 有磨损性特征；具有增殖性特征；具有能动性特征；具有消费者和消费者两重性特征。 5分钟15分钟5分钟15分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注四、人力资源管理的内容1、人力资源的内容人力资源从宏观意义上：是以国家或地区为单位进展划分和计量的；从微观意义上：是以局部或企事业单位进展划分和计量的。2、人力资源管理的内容制定人力资源支配；人力资源本钱会计工作；岗位分析和工作设计；人力资源的聘请与选拔；雇佣管理与劳资关系；入职教化、培训和开展；工作绩效考核；扶植员工的职业生涯开展；员工工资酬劳与福利保障制度设计；保管员工档案。15分钟 四川文化传

14、媒职业学院教案 （首页）班级电子商务课程名称人力资源管理授课老师陈佳雪授课课时4-2学习课题人力资源规划的理论概述教学根本要求学问要求驾驭人力资源规划的定义和内容技能要求人力资源规划的目的和原则职业素养要求人力资源规划的分类和作用教学重点、难点与解决方案重点：人力资源规划的分类和作用解决方案：讲解、材料分析学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆：1、 人力资源的构成要素2、 人力资源的特征3、 人力资源管理的内容二、 人力资源规划的定义和内容（一）人力资源规划的定义1、规划是对将

15、来整体性、长期性、根本性问题的思索、考量和设计将来整套行动方案的总称。 内容性质分为：总体规划和专业规划；按时间分：远景规划和短期规划；按管辖范围分：全国开展规划和机关、企事业单位开展规划。（本课程主要讲解企事业单位的开展规划）规划与支配的区分：规划具有长远性、全局性、战略性、方向性、概括性和煽动性。支配规划的一个环节、一个局部。2、人力资源规划广义上：是对企业全部各类人力资源规划的总称。狭义上：指企业从战略规划和开展目的动身，根据其内外部环境的改变，预料企业将来开展对人力资源的需求，以与为满足这种需求所供应的人力资源活动的过程。企业的开展战略、目的是人力资源规划制定的根据；企业内外部环境的改

16、变是人力资源规划制定的制约因素，也是制定规划时必需要考虑的内容； 力资源规划要把制定必要的人力资源政策和措施作为主要工作来抓； 力资源规划要到达使企业人力资源供需平衡的目的，以保证企业的持续稳定开展和员工个人利益的实现。（二）人力资源规划的内容广泛角度人力资源数量规划：根据企业将来的业务形式、业务流程和组织构造等因素，确定将来企业各级组织人力资源编制与各职类人员配比关系或比例，并在此根底上制定企业将来人力资源需求支配和供应支配。人力资源质量规划：根据企业的战略、业务形式、业务流程和组织构造等因素，设计各种职类、职层人员的任职资格要求，包括素养模型、行为实力以与行为标准等。影响范围人力资源总体规

17、划、人员晋升规划、人员补充规划、人员培训规划、人员6分钟16分钟10分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注三、 人力资源规划的目的和原则1、人力资源的目的扶植企业预先知道将来对人力资源的需要程度和状况；通过聘请、挑选、培训、薪酬福利、员工关系、鼓励等手段，扶植企业预先知道哪些人力资源的管理理论能扶植企业实现其自身的战略目的和开展规划。2、人力资源规划的原则实事求是原则：是制定准确人力资源规划，企业正确开展，对组织内外各种因素客观评价的前提和根底。目的定位原则：明确当前目的和战略目的，才能更准确、更准确地衡量组织目的和现状之间的差距，进而制定、施行缩小此差距的详细措施和方

18、法。手段整合原则：选择各种有效手段并把它们整合起来，建立一个综合性的体系。效果评估原则：在每一规划制定后，要亲密跟踪施行过程，与时检查规划，以便与时修改规划，确保规划的目的可以实现。四、 人力资源规划的分类和作用1、人力资源规划的分类按规划期限分：长期规划（5年）、短期规划（1）与中期规划（1-5年）；按规划的内容分：战略开展规划、组织人事规划、制度建立规划、员工开发规划；按规划涉与的范围分：人力资源总体规划、人力资源业务规划。3、 人力资源规划的作用有利于更好地制定企业战略目的和开展规划；有利于对员工施行薪酬以外的鼓励；有利于与时调整企业人力资源构造；可以促进人力资源管理活动的程序化；可以削

19、减人力资源流失对企业的负面影响；可以保障企业对人力资源的需求。15分钟9分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务课程名称人力资源授课老师陈佳雪授课课时5-2学习课题人力资源规划的过程教学根本要求学问要求人力资源规划的整体步骤技能要求人力资源规划的环境分析职业素养要求人力资源规划的需求预料和供应预料教学重点、难点与解决方案人力资源规划的整体步骤学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆：1、 人力资源规划的定义2、 人力资源规划的内容3、 人力资源规划的分类和作用二、 人力

20、资源规划的整体步骤1、影响人力资源规划的主要因素来自企业不同开展阶段和竞争战略的因素；来自企业外部的环境因素。2、人力资源规划的逻辑依次公司战略-职能战略-人力资源配置规划-人力资源工作规划4、 人力资源规划的流程（图见教材P41-42）4、人力资源规划的留意事项规划的可行性；对现有资源要有清楚、准确的把握和理解；留意与部门的沟通； 力资源规划要与公司年度支配亲密相关,两者目的要一样。三、 人力资源规划的环境分析（一）内部环境分析1、确认现阶段的企业经营战略，明确这个战略决策对人力资源规划的要求。2、对现有的人力资源进展细致、准确的盘点，分析这些人力资源在目前的利用状况；3、推断企业人力资源构

21、造是否合理；4、人员流淌状况分析；5、对企业内部人力资源状况进展总体或分类统计；6、其他可能影响到规划的局部内容，例如企业文化等。（二）外部环境分析1、对企业所属产业的竞争环境分析；2、对经济制度环境和宏观经济运行环境的分析；3、对政策、法律环境改变的分析；4、对外面文化环境的分析；5、对劳动力市场中相关专业人才的供应状况与相应的薪酬程度的分析。四、 人力资源规划的需求预料和供应预料（一）人力资源规划的需求预料1、人力资源需求预料的概念指根据企业的开展规划和企业的内外条件，选择适当的预料技术，对人力资源需求的数量、质量和构造进展预料。工作内容：（一）人力资源规划的需求预料1、人力资源需求预料的

22、概念指根据企业的开展规划和企业的内外条件，选择适当的预料技术，对人力资源需求的数量、质量和构造进展预料。工作内容：测算人力资源总量以与按工作、岗位、职务等分类的构造指标；提出年度人员新增、压缩辞退、转岗调配等详细支配；制定人员数量、质量、素养等详细的人力资源需求支配8分钟12分钟15分钟12分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注五、 人力资源的供需平衡企业人力资源供需不平衡的三种类型与应对1、人力资源供应缺乏；应对措施：内外部聘请、聘用零时工、延长工作时间、内部晋升、技能培训、调整工作范围，重新设计工作以进步员工工作效率，改良技术或进展超前消费，采纳正确的政策和措施调动

23、现有员工的主动性等方法满足企业用人需要。2、人力资源供大于求；应对措施：提早退休、削减人员补充，增加无薪假期、裁员、临时性关闭不盈利的分厂和车间、劳动力转移、重新培训、调往新的岗位和适当储藏一些人员等。3、人力资源构造性失衡。应对措施：技术培训支配、人员接任支配、晋升、外部补充支配等。12分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务课程名称人力资源管理授课老师陈佳雪授课课时6-2学习课题人力资源规划的评估与限制教学根本要求学问要求人力资源规划的制定与施行技能要求人力资源规划的评估职业素养要求人力资源规划的反应教学重点、难点与解决方案重点：人力资源规划的制定与施行解决方案：讲解、案例分析

24、学习场景设计课堂教学教学组织全班学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆：1、 人力资源规划的整体步骤2、 人力资源规划的环境分析3、 人力资源的供需平衡二、 人力资源规划的制定与施行（一）人力资源规划的编制步骤：先确定人员需求量；制订出的政策要以确保需求与供应的一样为原则；制订出详细的行动方案，供各部门参照施行。人力资源规划工作的时间支配（教材P52表2-4）（二）人力资源规划的施行1、影响人力资源规划施行的因素聘请、培训和绩效考核；人力资源规划流程。2、人力资源规划施行中的角色分工企业高层直线主管人力资源管理

25、部门 部门和员工 （三）人力资源规划报告书一份标准的人力资源规划报告书包括以下内容：对公司战略的概述，其中包含有公司战略目的、公司核心职能战略举措与时辰表和公司协助职能战略举措与时辰表；公司核心职能对人力资源配置规划，其中有对企业的营销部门、研发部门、工程技术部门、消费管理部门、基层消费单元、物资保障部门和质量管理部门的详细要求和支配；一般是对公司协助职能中的人力资源配置规划、内含对战略管理部门、财务管理部门、经营管理部门、信息管理部门和其他部门的详细规划；三、 人力资源规划的评估1、人力资源规划评估的根据人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才构造完好状况为根据。1、人力资源规划评估的根据

26、人力资源供需平衡、人力资源的质量标准和人才构造完好状况为根据。2、人力资源评估的原则评估要客观、公正和准确；评估要将各种主观性指标与客观性指标相结合；要采纳综合方法；要符合经济原则；供应的信息必需与时而有意义；四、五、8分钟15分钟8分钟12分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注 评估与限制应具备可行性；工作绩效指标应与企业组织绩效严密联络。3、人力资源规划评估内容人力资源规划制定根底层面；人力资源规划的事实层面；人力资源规划技术手段层面。4、人力资源规划评估的方法人力资源关键指标平法人力资源调查问卷评估法人力资源规划案例探讨评估法五、 人力资源规划的反应人力资源规划反

27、应主要是指对评估结果进展反应，以修正人力资源规划，具有与时性的特点。（教材P59表2-5）人力资源规划的影响：环境层面组织层面人力资源部门层面人力资源数量层面六、 人力资源规划的新趋势趋势表现：短期化趋势，留意好用性与相关性、准确性，留意行动支配和留意实效，更加追求短期、好用、敏捷和效益最大化。为了保证企业人力资源支配的好用、有效和敏捷，人力资源支配必需更加留意对关键环节的陈述，尤其是要将支配中的关键环节明确化、细致化，还要明确支配的责任和要求，有相应的评估策略；留意关键环节的数据分析和量化评估。16分钟8分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务课程名称人力资源管理授课老师陈佳雪授

28、课课时7-2学习课题工作分析概述教学根本要求学问要求工作分析的概念和内容技能要求工作分析的目的和作用职业素养要求工作分析的原则和意义教学重点、难点与解决方案重点：工作分析的目的和作用解决方案：讲解、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆：1、 人力资源规划的制定与施行2、 人力资源规划的评估3、 人力资源规划的反应4、 人力资源规划的新趋势二、 工作分析的概念和内容（一）工作分析的概念工作分析又称为职位分析、岗位分析、职务分析。所谓工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责

29、任和学问的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。是人力资源管理工作的根底和前提条件。（二）工作分析产生的缘由企业的聘请工作需要工作分析；人力资源开发需求要求工作标准；绩效考核和薪酬管理需要工作标准；工作分析的相关信息对组织平安和安康有价值；工作分析对员工和劳动关系也很重要。（三）工作分析的内容工作分析的内容。从宏观上说，包括工作描绘和工作说明书。1、工作描绘是用来详细说明某一工作职位的物质特性和环境特点。包括：职位名称：是指组织对从事肯定活动所规定的职位名称或职位代号，以便对各种工作进展识别、登记、分类以与确定组织内外的各种工作关系。聘用条件：包括工时数、工资构造、支付工资的方法、福利

30、待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的时机、工作的季节性、进修的时机等。工作条件和物理环境：包括工作地点的温度、光线、湿度、噪声、平安条件、地理位置、室内室外等。工作活动和工作程序：包括所要完成的工作任务、工作责任、运用的原材料和机器设备、工作流程、与其别人三、 工作分析的目的和作用1、工作分析的目的为组织确定人力资源需求，制订人力资源规划供应根据；可以促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一样的意义，实现工作用语的标准化；确定员工录用与上岗的最低条件，说明某工种的专业学问技能的标准，与组织对应聘者相关工作阅历的要求；确定工作要求，说明工作所需条件与其职务，说明工作之间的互相关系，指出哪一

31、部门应包含何种类型的工作，建立适当的指导与培训内容；10分钟16分钟14分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注四、 工作分析的原则和意义1、工作分析的原则系统性原则应用性原则目的性原则动态性原则职位性原则经济性原则2、工作分析的意义（宏观上，微观上）五、 工作分析开展的特点和趋势1、工作分析的特点明确性：目的明确，针对目的制定相关政策和措施；实效性：解决方案以岗位为核心；详细性：内容包括工作描绘和职务说明书；程序性：评价过程6个阶段（打算、设计、调查、分析、运用、反应调整）得当性：分析方法有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场视察法、关键事务法等创新性：要具有超前意识、

32、前瞻思想和创建性地工作与分析过程、分析方法的创新。2、工作分析的开展趋势价值观的改变技术的改变组织经营环境的改变10分钟18分钟 四川文化传媒职业学院教案 （首页）班级电子商务课程名称人力资源管理授课老师陈佳雪授课课时8-2学习课题工作分析的过程教学根本要求学问要求工作分析的流程技能要求工作分析的方法和结果职业素养要求工作说明书与岗位标准书教学重点、难点与解决方案重点：工作分析的方法和结果解决方法：讲解、分析、举例子学习场景设计课堂教学教学组织分组学习教学过程设计通过老师讲解，学生学习的方式进展备注四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注一、 上节回忆1、 工作分析的概念和内容

33、2、 工作分析的目的和作用3、 工作分析的原则和意义4、 工作分析开展的特点和趋势二、 工作分析的流程1、 工作分析的根本程序与方法2、 工作分析的主要流程3、 打算阶段4、 信息搜集阶段5、 分析阶段6、 描绘阶段7、 运用阶段8、 反应与调整阶段9、 3、工作分析的类型10、 岗位导向型：从岗位工作任务调查入手（岗位为核心）11、 人员导向型：从人员工作行为调查入手（员工是核心）12、 过程导向型：从产品和效劳的消费环节调查入手（消费过程是核心）三、 工作分析的方法和结果1、工作分析的方法重大事务法（关键事务法）工作条件法实力需求量表法工作存量法职位分析问卷法职能工作分析法范围试验探讨门槛

34、特质分析法2、工作分析的角色分工工作分析专家主要负责视察和分析正在进展的工作，然后编写出工作说明书和工作标准；主管和任职者主要参与该项工作。3、工作分析的结果工作说明书和岗位标准的编制。 四、 工作说明书与岗位标准书1、工作说明书主要答复：该工作的主要职务和什么样的人可以胜任这个工作岗位的问题。10分钟18分钟16分钟18分钟 四川文化传媒职业学院教案 （内页）教学过程时间安排与旁注主要内容：职位名称、所属部门、干脆上级、下属职位、工作目的、主要职责、衡量标准、内外关联、主要权限、晋升替代、学问技能、教化程度、工作阅历、所需培训。2、岗位标准书（劳动标准、岗位规则、岗位标准）主要答复：要做好这项工作，职位担当着必需具备怎样的特点和阅历。主要内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训标准和岗位员工标准。按岗位标准的构造形式划分：管理岗位学问实力标准管理岗位培训标准消费岗位技术业务实力标准消费岗位操作标准 他种类的岗位标准 3、工作说明书和岗位标准的区分10分钟 四川文化传媒职业学院