大型B2C电子商务平台综合解决方案.doc

《大型B2C电子商务平台综合解决方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大型B2C电子商务平台综合解决方案.doc（82页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司电子商务系统解决方案目 录目 录- 2 -一、概述- 11 -二、市场分析- 11 -三、商业运作模式- 13 -3.1 初期目标- 14 -3.1.1站点功能建设- 14 -3.1.2交易规范的建立- 14 -3.1.3申请域名- 15 -3.1.4选择网站运行模式- 15 -3.1.5选择商业运营模式- 16 -3.2支付解决方案- 16 -3.2.1网上在线支付- 16 -3.2.1.1支付宝- 16 -3.2.1.2网银在线- 18 -3.2.1.3财付通- 20 -3.2.1.4贝宝中国- 21 -3.2.1.5网上银行支付- 22 -3.2.1.6网上在线支付方式比较- 23

2、-3.2.2银行汇款- 24 -3.2.3货到付款- 24 -3.2.4虚拟账户支付（预付款支付）- 24 -3.2.5支付建议- 25 -3.3运营推广建议- 25 -3.3.1搜索引擎优化- 25 -3.3.2百度竞价- 26 -3.3.3 - 26 -3.3.4阿里妈妈网站联盟- 27 -3.3.5网络广告- 27 -3.3.6邮件营销- 27 -3.3.7博客和论坛营销- 28 -四、系统架构与可行性分析- 28 -4.1选择网站构建方法- 28 -4.1.1电子商务平台- 28 -4.1.1.1电子商务平台系统简介- 28 -4.1.1.2电子商务平台主要特点- 29 -4.1.2系

3、统架构- 31 -4.1.3系统结构清单- 31 -4.1.4系统应用划分- 32 -4.1.5使用的技术清单- 32 -4.1.5.1操作系统平台- 32 -4.1.5.2服务器组件- 33 -4.1.5.3数据库- 33 -4.1.5.4开发语言- 34 -4.1.5.5网站核心开发语言- 34 -4.2系统负载考虑- 35 -5.2.1点击率分析- 35 -5.2.2交易分析- 36 -5.2.3流量分析- 36 -5.2.4综合分析- 37 -5.2.5解决方案- 37 -5.2.5.1基础应用- 37 -5.2.5.2负载均衡- 38 -5.2.5.3集群- 39 -5.2.5.4

4、- 39 -4.3系统安全考虑- 40 -4.3.1综述- 40 -4.3.2安全- 41 -4.3.3数据安全- 41 -4.3.3.1数据基础安全策略- 41 -4.3.3.2数据安全存储策略- 41 -4.3.3.3数据备份策略- 42 -4.3.4页面设计中的用户安全体验- 42 -4.3.5与外部系统接口的安全性- 43 -4.3.6整体安全性- 44 -4.3.7解决手段- 46 -4.3.5.15加密- 46 -4.3.5.2验证码- 46 -4.3.5.3随机码效验- 46 -4.3.5.4数据传输安全性保障- 47 -4.3.5.5服务器基层安全保障- 47 -五、系统功能与

5、内容规划- 48 -5.1网站前台规划- 48 -5.1.1商品库- 48 -5.1.2商品库的录入- 50 -5.1.2.1商品的采购- 50 -5.1.2.2商品编码及目录制作- 51 -5.1.2.3商品录入- 52 -5.1.2.4商品信息完善- 52 -5.1.2.5商品上架- 53 -5.1.3商品展示- 53 -5.1.3.1商品类别与目录- 53 -5.1.3.2商品的参数与属性- 53 -5.1.3.3商品图片展示- 54 -5.1.3.4商品价格- 55 -5.1.3.5商品介绍- 55 -5.1.3.6订单积分- 56 -5.1.3.7搭配商品赠送- 56 -5.1.3.

6、8相关推荐商品- 56 -5.1.3.9特价、促销商品- 57 -5.1.3.10浏览记录- 57 -5.1.3.11商品评论- 58 -5.1.3.12购前咨询- 58 -5.1.4商品状态及处理流程- 58 -5.1.4.1货物充足状态- 58 -5.1.4.2缺货状态- 59 -5.1.4.3商品库存报警- 59 -5.1.4.4已下架商品- 59 -5.1.4.5缺货登记- 59 -5.1.5商品操作- 59 -5.1.5.1放入购物车- 59 -5.1.5.2加入收藏夹- 60 -5.1.5.3推荐给好友- 60 -5.1.6积分换购- 60 -5.1.7会员中心- 60 -5.1.

7、7.1用户资源的来源及合理利用- 61 -5.1.7.2注册与登录- 63 -5.1.7.3用户信息管理- 63 -5.1.7.4订单查看与操作- 64 -5.1.7.5账户管理- 64 -5.1.7.6发表评论/投诉/留言- 64 -5.1.8购物流程- 65 -5.1.9挑选商品- 68 -5.1.10购物车- 70 -5.1.11下订单- 70 -5.1.12订单状态及其操作- 72 -5.1.13公告资讯- 73 -5.1.14网站活动资讯- 74 -5.1.15帮助中心- 75 -5.1.16客户服务- 76 -5.1.17关于我们- 76 -5.1.18广告系统- 77 -5.1.

8、19友情链接- 77 -5.2运营支撑系统（网站后台）规划- 77 -5.2.1店铺管理- 78 -5.2.1.1网店基本设置- 79 -5.2.1.2时间与日期设置- 82 -5.2.1.3授权证书- 82 -5.2.1.4在线客服- 82 -5.2.1.5网页客服- 82 -5.2.1.6投票调查- 83 -5.2.1.7广告管理- 83 -5.2.1.8友情链接管理- 83 -5.2.1.9样式管理- 84 -5.2.1.10关键资管理- 84 -5.2.1.11部门管理- 84 -5.2.1.12管理员管理- 84 -5.2.1.13封存- 85 -5.2.1.14操作日志- 85 -

9、5.2.2商品管理- 85 -5.2.2.1商品类型管理- 86 -5.2.2.2商品分类的添加与管理- 86 -5.2.2.3分类模板管理- 86 -5.2.2.4分类全局调价- 87 -5.2.2.5未分类商品管理- 88 -5.2.2.6批量上传- 88 -5.2.2.7商品的添加与管理- 89 -5.2.2.8出售中的商品- 90 -5.2.2.9品牌分类管理- 91 -5.2.2.10供应商管理- 92 -5.2.3客户管理- 93 -5.2.3.1代理商管理- 93 -5.2.3.2会员管理- 95 -5.2.3.3会员推广提成- 95 -5.2.3.4会员账户管理- 95 -5.

10、2.4网店促销- 96 -5.2.4.1礼品管理- 96 -5.2.4.2促销活动添加与管理- 96 -5.2.4.3优惠券管理- 97 -5.2.5订单管理- 97 -5.2.5.1订单管理- 98 -5.2.5.2订单可选- 99 -5.2.5.3支付币种- 99 -5.2.5.4支付方式添加与管理- 100 -5.2.5.5配送方式与管理- 101 -5.2.5.6配送地区- 102 -5.2.6内容管理- 102 -5.2.6.1店铺公告管理- 103 -5.2.6.2帮助中心管理- 103 -5.2.6.3文章管理- 103 -5.2.7客户反馈- 103 -5.2.7.1商品评论与

11、咨询管理- 103 -5.2.7.2站内消息- 104 -5.2.7.3客户留言管理- 104 -5.2.8网商工具- 104 -5.2.8.1电子邮件群发管理- 104 -5.2.8.2第三方网站工具管理- 104 -5.2.9报表统计- 104 -5.2.9.1销售统计报告- 104 -5.2.9.2客户分析统计- 105 -5.2.9.3商品分析统计- 106 -六、网站的运营与运作方法- 107 -6.1市场策略- 107 -6.2收益来源- 108 -6.3合作伙伴策略- 108 -6.3.1建设和发展阶段- 108 -6.3.1.1战略伙伴- 109 -6.3.1.2商业伙伴- 1

12、09 -6.3.1.3行业合作伙伴- 109 -6.3.1.4技术伙伴- 109 -6.3.1.5金融伙伴- 109 -6.3.2成熟与巩固阶段- 110 -6.4竞争与风险因素- 110 -6.4.1同行业潜在竞争- 110 -6.4.2管理风险- 110 -6.4.3资金风险- 111 -6.4.4竞争优势- 111 -6.5财务分析与资金预测- 111 -七、售后服务保障- 112 -7.1服务承诺- 112 -7.1.1电话技术支持服务- 112 -7.1.2技术支持服务- 112 -7.1.3传真技术支持服务- 113 -7.1.4系统可用性实施检测- 113 -7.1.5持续开发保

13、障- 113 -7.1.6远程协助服务- 113 -7.1.7故障处理流程- 114 -7.2售后服务内容- 114 -7.2.1应用系统维护- 115 -7.2.1.1纠错性维护- 115 -7.2.1.2适应性错误维护- 115 -7.2.1.3完善性维护- 115 -7.1.1数据维护- 115 -7.1.2系统运行维护- 115 -7.1.3安全维护- 115 -7.2后续培训与支持- 116 -7.2.1上门技术指导- 116 -7.2.2员工技术培训- 116 -7.2.3上门故障排除与技术服务- 116 -八、项目实施进度与开发周期- 116 -8.1需求确定- 116 -8.2

14、签订合约- 117 -8.3支付首付- 117 -8.4资料准备- 117 -8.5服务器配置- 117 -8.6主要页面设计与风格确定- 117 -8.7全站页面设计- 117 -8.8程序开发- 117 -8.9资料录入的测试与调试- 117 -8.10程序嵌套- 118 -8.11网站内侧- 118 -8.12网站公测与验收- 118 -8.13二期付款- 118 -8.14网站部署调试- 118 -8.15网站试运行- 118 -8.16合同结款- 118 -8.17提供产品相关文档资料- 119 -8.18网站正式投入运营- 119 -九、公司简介- 119 -十、客户案例- 121

15、 -十一、该解决方案的优点- 121 -一、 概述近年来，随着的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并快速进入传统的流通领域，互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国快速兴起的大环境下，建立利用互联网开拓信息渠道，帮助企业及时调整产品结构，协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。毫无疑问，电子商务有利于企业转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和国际竞争力。目前国内各企业整体水平较低，企业地区分布不尽合理，国内市场、国际市场尚未完全开拓 ，大部分优势并未在互联网上形成等等

16、，但这也说明了对企业来说，挑战和机遇共存，是否能打破传统销售模式、是否能形成行业优势，在最近的几年也是网站运营的关键。二、 市场分析目前中国的已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量已跃居世界第一。 中国的，发展速度快，潜力大。在2009年7月发表的中国互联网络发展状况统计报告给出的数据中，我国互联网用户已经达到3.5亿，预计到2011年，互联网总用户数将达到6亿。当前中国的电子商务在普遍存在的同时也存在很多局限性， 例如：中国大中企业拥有网址百分率在 80%，其中 60% 的网站是静

17、态页面的， 有超过85% 的网站半年以上才有更新内容。目前我国的网络增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。一般互联网的发展需经历以下三个阶段：模式。互联网内容提供商，成功范例为、新浪，这种以媒体提供信息带动经济发展的模式，其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱，访问率高就标志成功，随着网站变为媒体靠广告开始盈利 ，称为互联网媒体阶段。这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，显然与贵公司行业的特点不相符，贵公司市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为贵公司

18、商务网在行业中的一种信息传播方式。B C时代。面向最终消费者的电子商务，成功范例为亚马逊、电脑、凡客诚品，金东商城等，标志着互联网的商务时代的来临。2004年以来中国国内的B C的市场异常活跃，淘宝、拍拍、易趣的迅速崛起，告诉大家互联网的商业运作是可行的，人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易，互联网也从零售开始，网上零售体现了互联网的互动特性，同时减少了交易的流通环节。B C 模式的直接受益人是最终消费者，由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。贵公司电子商务网目前比较适合成为完全意义的B C，其主要基于以下几点原因：1. 打破规范的传统零

19、售渠道和地域性差别，为客户提供一个互动、便捷的购物方式。2. 扩大市场占有率，降低产品销售的成本，快速为终端客户服务。3. 便于企业管理、及时了解用户反馈信息，并建立完善的网上销售、配送、服务机制。B B交易。企业面向企业的电子商务，零售只是互联网电子商务的初级形式，高级形式是企业间的大宗交易，B B的电子商务交易空间大，交易模式更规范，投资回报前景好，B B模式是经济的整合。B B 的经济模式与B C 的区别在于B B的网站要在网上和网下都为自己的企业会员服务，完整的服务应包括信用调查、质量认证，运输配送等多个环节，要与多个服务环节的提供方结成战略合作伙伴关系，就可以成为赢家。目前国内的整体

20、经济环境正处于非常好的时机，中国的市场呈现高速的发展，随着中国加入的步伐，高科技人才大幅进入到行业，国家也给予了更多的重视与支持，这些使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨。但中国以及亚洲的整体水平仍比美国及西方发达国家落后了大约一至两年，所以可供发展的空间是足够的。贵公司本身就是知名的行业品牌，拥有一个完善的产行销网络，并且利用第三方运输公司完成了货物配送体系，可以说有着开展大规模的电子商务的物质基础。而且作为中国同行业中的优秀者，完全有能力建立起电子商务站点，为厂家，分销商，用户建立一个全面快捷的服务及网络信息平台。因此贵公司电子商务网应以终端客户和经销商为目标客户群，在行业内部迅速成为信息

21、及交易提供商。三、 商业运作模式从网站的建设，市场营销策略，网站收益来源等方面综合描述贵公司电子商务网的商业运作模式及多种促进企业价值增长的策略分析。图1实现电子商务的步骤3.1 初期目标 如（图1）所示，电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据目前贵公司的现状，电子商务网站在建设初期应该主要实现以下几个目标：3.1.1 站点功能建设从站点功能建设方面应以交易为核心，会员制为基础，贸易撮合为增长点，切实解决现有市场存在的一些问题： 1. 垂直服务于贵公司的目标客户，可以直接在网上进行如产品查询，订单交易、网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。2. 水平服务于贵公司的分销商，在网上实现

22、商务撮合，做到双赢。为交易双方提供品种、规格最全的产品和网上谈判、在线支付，货到付款等多种交易方式。3. 贵公司电子商务网在吸纳了众多会员，形成固定的消费群体，特别是遍布全国的分销商及其配送渠道后，通过电子商务提供服务，成为行业内权威的通用平台。4. 了解用户反馈，为企业提供一个信息储量最大的信息源，解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。5. 减少企业进入市场的环节，帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。6. 减少经销商销售成本，最大限度地降低商品交易成本。7. 为用户提供最方便的检索手段。为企业提供快速的供求信息交互。3.1.2 交易规范的建立交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的

23、管理和经营相关原则，包括多方面的内容，其中必不可少的内容有：1. 会员申请章程：描述企业申请成为会员的具体注册内容，应包括双方责任，会员权益，系统提供的服务，会员注册信息等。2. 贵公司电子商务网交易流程标准：选购商品- 加入购物车- 选择配送方式- 去收银台- 填写(确认)收货人信息- 选择付款方式-完成支付-购物完成交易管理规范：由于网络提供B C的电子交易功能，会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例，订单或合同范本，相关法律责任等。3.1.3 申请域名网站域名的申请关系到公司的定位，而且与将要建的以B 才C行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以 为结尾的国际商业组织

24、的顶级域，由于公司定位同时要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨3.1.4 选择网站运行模式网站的运营模式选择与费用预算有关，通常需有以下几方面的考虑：1. 服务器托管：将服务器托管于电信部门，其优势是起步速度快，相对费用低，对办工环境要求不高。缺点是不利于网站的维护和升级，内容更新速度慢。费用从每月近千元人民币/月十兆共享带宽起步，随网络要求增高此费用会大大增加。2. 开发与服务外包：将网站全部或部分技术，制作，开发与服务外包，甚至包括系统升级与维护，其优点是最大程度减少了公司的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与运作模式，投入比较均衡。缺点是对第

25、三方在技术上产生依赖，但可筹划逐步在自身条件成熟的情况下分步接管力所能及的技术环节。3. 自建网站：在公司办公环境建立机房，从电信部门申请专线入户自建网站。优点是对系统有最大的可控性，缺点是启动费用大，相关的技术及维护人员如要达到市场先进水平和标准难度很大，启动时间漫长。机房需有恒温防静电等装修条件，专线的带宽申请应根据网上点击率判断流量，最低为10M，专线的带宽直接影响客户的上网速度。贵公司电子商务网络处于起步阶段，根据会员和点击率相对较低，技术和维护人员相对匮乏的基本状况 ，建议选用第一、二种方式将服务器托管并使用第三方的技术力量以最快的速度发布网站，发展会员，内部可通过拨号或申请的方式上

26、网维护系统内容。当系统发展到一定阶段后，有比较固定增长的点击率和交易时，可同时采用专线入户和托管主要服务的方式相结合，托管实时信息服务器，研发及系统内容的更新可在系统内部完成后更新主服务器信息。3.1.5 选择商业运营模式根据前文所述对贵公司市场的分析和 的发展，我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的产品销售网站(模式)交易的门户站点。3.2 支付解决方案3.2.1 网上在线支付基于的实际情况，参考目前国外的购物网站和支付平台应用情况，我 们对的支付平台推荐五个解决方案供用户参考：3.2.1.1 支付宝支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。

27、截止到2009年 月6日，支付宝注册用户达到2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔。支付宝针对网上支付安全及防范信用卡欺诈采取的措施包括：1. 支付宝担保交易服务选择支付宝担保交易服务。保障买卖双方货款安全，防范欺诈。2. 数字证书服务数字证书是由权威公正的第三方机构，即 中心签发的证书。它以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。3. 支付盾支付盾是支付宝公司推出的使用硬件进行验证和签名的安全解决方案，它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。*以上内容摘自

28、支付宝官网，详细内容请参看： 支付宝在线支付流程：3.2.1.2 网银在线网银在线（北京）科技有限公司是2003年6月在中关村注册的高新技术企业，注册资金1000万人民币。自成立以来，凭借强大的技术实力和良好的服务理念，以“电子支付专家”为发展定位，联合中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行等国内各大银行，以及、等国际信用卡组织，致力于为国内中小型企业提供完善的电子支付解决方案。网银在线针对网上支付安全及防范信用卡欺诈采取的措施包括：1. 强健的加密措施银行端：使用128 位加密算法，并通过公安部以及 认证，确保B2C 电子商务的安全实施。平台端：使用 电子签名认证传输技

29、术，推出符合电子签名法的安全支付网关，对订单信息进行加密和效验，从而确保在 上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。1. 强大的安全保障网络层：强大的软硬件结合的防火墙体系，完善的入侵检测系统，主动式的防御设备。系统层：专业的防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描技术。*以上内容摘自网银在线官网，详细内容可参见：网银在线在线支付流程：3.2.1.3 财付通财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，用户可以利用号直接开通财付通支付服务，所以财付通用户在国内覆盖比较广。财付通针对网上支付安全及防范信用卡欺诈采取的措施包括：1. 为确保您在财付通页面上输入的任何信息可以安全传送到财付通， “ 财付

30、通网站 ”采用了先进的 128 位 加密技术 (参照国内银行网站的普遍做法),消除了有人会通过网络窃取截取您的敏感信息的可能。2. “ 财付通账户 ”有两个密码，一个是用于登录账户的 登录密码 ,可执行账户查询等一般性操作；另一个是牵涉到资金流转的过程时需要使用的支付密码。缺少任何一个密码 , 都不能使资金发生流转。另，一天内系统只允许支付密码输入出错五次，若第六次支付密码输入出错，系统将自动锁定该账户，三个小时后才会自动解除锁定。*以上内容摘自财付通官网，详细内容可参见： 3.2.1.4 贝宝中国贝宝中国是由上海网付易信息技术有限公司与世界领先的网络支付公司公司通力合作为中国市场度身定做的网

31、络支付服务。贝宝利用公司在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制以及客户服务等方面的能力，通过开发适合中国电子商务市场与环境的产品，为电子商务的交易平台和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。上海网付易信息技术有限公司成立于2004年8月，注册于张江高科技园区的浦东软件园。公司已同国内多家主要银行以及中国银联支付服务公司（）等结成战略合作，为网上交易的个人与企业提供支付服务。公司成立于1998年12月，是美国公司的全资子公司。利用现有的银行系统和信用卡系统，通过先进的网络技术和网络安全防范技术，在全球190个国家为超过1.5亿个人以及网上商户提供安全便利的网上支付服务。您可以在网站上了

32、解到更多有关贝宝中国公司的信息。贝宝中国支付的优点是国外公司及其技术支持，安全防范技术高，几乎适用于每个国外用户，缺点是外来企业不大适应和了解中国市场。贝宝中国针对网上支付安全及防范信用卡欺诈采取的措施包括：1. 反欺诈风险模型贝宝中国采用极为先进的专有欺诈风险模型有助于检测和预报欺诈性交易，从而避免用户业务受损。2. 对数据加密技术的使用处于业界领先地位贝宝中国对数据加密技术的使用比任何财务型服务公司都要广泛。3. 保证财务信息的安全贝宝中国不会向卖家透露买家的财务信息，使买家能够更加安心地从商家那里购物。4. 业界标准服务贝宝中国使用业界认可的地址认证服务()和卡安全代码（，也称为2）帮助

33、用户防止身份被盗用。5. 认证体系（专利申请中）沿用其母公司所使用的专有的银行账户认证方法作为额外的认证标准。6. 反欺诈小组作为贝宝中国的技术支撑团队 的反欺诈小组由全球各地的2,000 多名专家组成。该小组全天候工作，帮助保证用户的交易安全并确保用户的敏感信息被保密。*以上内容摘自贝宝中国官网，详细内容可参见：3.2.1.5 网上银行支付网上银行支付指与银行直接签约，成为银行的 B2C商家用户，银行提供接口。通过网上银行支付，优点是手续费低，缺点是需要跟多家银行签约，签约程序比较繁琐。网上银行在线支付流程：3.2.1.6 网上在线支付方式比较我们对网上银行、支付宝、网银在线、财付通和 几种

34、网上支付方式进行比较：比较项目所在地支付方式年费手续费支付宝杭州支持国内各大主流银行01%交易额大后可谈网银在线北京支持国内各大主流银行见下方支付宝费率表财付通深圳支持国内各大主流银行01%交易额大后可谈美国、万事达、运通、等信用卡机构0(1.92.9%)+0.3$/笔网上银行*视签约银行视签约银行0视签约银行* 需甲方提供详尽的支付接口集成技术文档，撰写语言可为英文或中文。附：支付宝费率表参考预付款所包的交易额手续费百分比600元6万元1%1800元20万元0.9%3600元45万元0.8%8000元100万元0.8%200万元以上0.7%500万元以上0.6%*以上信息信息仅供参考，如果实

35、际情况有变动以其官方公司公布为准。3.2.2 银行汇款汇款主要包括银行汇款和邮局汇款。汇款支付的流程是用户提交订单后，在规定的时限内去银行或邮局汇款，在汇款单上标注订单号。订单处理人员收到汇款后，填写付款单，用户的订单支付状态变更为“已支付”。3.2.3 货到付款货到付款是按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时付款的一种结算方式。分为：货到时使用现金支付和货到时使用移动机刷卡支付。订单金额过大的应不适用于货到付款。3.2.4 虚拟账户支付（预付款支付）虚拟帐户是客户在平台上的专用帐户。帐户内的金额是因市场活动 或购物后剩下的余额及通过邮局或银行电

36、汇多余汇款、退款的总和。可以通过会员中心查询自己的余额，当需要支付的金额大于虚拟帐户内的金 额时要选择其它支付方式。 在支付方式的页面中系统默认先行使用虚拟帐户支 付，如不希望使用可选择“否”使用其他支付方式。3.2.5 支付建议1. 从订单成功率角度考虑：在国内使用支付宝、网银在线和财付通基本上即可覆盖国内网民网上支付形式。2. 如果物流条件允许，应积极采用货到付款的方式3. 可充分利用虚拟账户开展市场活动，并作为一种重要的支付方式。3.3 运营推广建议通过网络推广是时下大多数中小企业正积极采用的一种营销方式,网络推广是从基础的网络建设，到全网站的推广，再到网站流量的及时转化，是缺一不可的。

37、企业除了要建立起合适的推广型的网站外，还要进行商业流量的科学化分析，同时培养自己的网络营销人才，在企业专业人才匮乏的情况下，我们针对于网络营销推广提出几种方案和建议来供您参考。3.3.1 搜索引擎优化搜索引擎优化是遵循搜索引擎科学而全面的理论机制，对网站结构、网页文 字语言和站点间的互动外交策略等进行合理规划部署来发掘网站的最大潜力而 使其在搜索引擎中具有较强的自然排名竞争优势，从而对促进企业在线销售和强化网络品牌起到作用。进行 的目的在于提升网站信息在搜索引擎的排名和收录量，并节约大量的宣传费用 。我们通过多种方式来完成这个工作;1. 符合 W3C 标准的页面 代码;2. 可自定义的页面 、

38、 和 ;3. 根据模块而自动生成的 、导航、 和 ;4. 完整的图片 属性和 A 标签 属性;5. 符合 标准的;6. 尽量精简代码，搜索引擎喜欢下载速度快的页面；3.3.2 百度竞价百度是目前国内最大的中文搜索引擎，百度最主要的推广方式为百度关键词 竞价排名。开通服务后，可自助选择关键词设计投放计划，当搜索用户点击客户的推广信息查看详细信息时，会从预存推广费中收取一次点击的费用，每次点击的价格 根据自己的实际推广需求自主决定，可以通过调整投放预算的方式自主控制推广花费。当帐户中预存推广费用完后，可以根据情况进行续费。详情： 是目前国内仅次于百度的搜索引擎， 的主要推广方式是 ，其计费形式基本

39、上同百度竞价排名，区别在于百度的竞价排 名是在搜索结果页面的左侧，而 是在搜索结果页面的右侧。 开户不受金额限制，无开户服务费，可设定关键词的点 击费用，可设置投放地区和每天的推广费用限额。详情： 3.3.3 阿里妈妈网站联盟联盟营销包括三要素: 广告主、联盟会员和联盟营销平台。广告主按照网络 广告的实际效果（如销售额、引导数等）向联盟会员支付合理的广告费用，节约营销开支，提高营销质量。联盟会员则通过网络联盟营销管理平台,选择合适的 广告主并通过播放广告主广告提高收益，同时节约大量的网络广告销售费用，轻松地把网站访问量变成收益。网络联盟营销平台为联盟会员提供广告主的商品销 售、会员注册等效果广

40、告及值得信赖的第三方的用户访问跟踪、实时报告系统、 佣金结算、营销等方面的服务，此外还包括网络营销的咨询、策划、创意、广告 投放、效果监测等广泛的增值服务。网站联盟一般按效果付费，比如从网站主的网站点击广告进入并购买商品后，按照约定支付一定的销售佣金给网站联盟平台，再由网站联盟平台分给网站主。参考详情： 3.3.4 网络广告网络广告主要指在其他网站上投放广告，网站一般选择相关行业网站。目前随着百度、 关键词广告、网站联盟的兴起，网络广告优势渐弱。网络广告的现状是：在大门户网站投，效果好，但费用巨高。在小网站投放，费用低，效果差。综合考虑，可适当在当地门户类网站上投放适量3.3.5 邮件营销邮件

41、营销是指通过给潜在客户发送具有销售导向内容的邮件来开展的营销活动。目前常见的邮件营销包括两种形式：一种为购买数以万计邮件地址，使用群发机器群发邮件。另一种为征得用户同意后发送相关邮件内容，常见于对网站会员发送邮件订阅。从互联网自律和法律角度，建议采用后一种，给站内用户发送相关的邮件订阅。3.3.6 博客和论坛营销论坛博客营销为利用论坛和博客人气旺的特点，在论坛和博客上发软文贴、广告贴以扩大宣传知名度，这个是需要花费大量的人力和精力来做的事情，效果较好。在网站运营阶段，对网站进行推广是必不可少的工作，而其中借助网站联盟系统是非常快捷的一种途径。四、 系统架构与可行性分析4.1 选择网站构建方法电

42、子商务网的建设，如果一切从零开始，要么建设的是一个功能简单、结构固定的“个人网站”，要么用很长的时间、花费巨资建设一个不一定能稳定运行的企业网站。以上问题，在网络人才比较缺乏的企业，就尤为突出。选择应用服务平台构建网站是解决这个问题的有效方法。它不仅能使企业简单易行地建立起自己的功能强大、结构灵活的网站，而且能能快速安全地管理自己的网站，因为网站建设的复杂的企业级技术（如负载均衡、灾难恢复、组件分布、集群）大都交给网站平台去解决。就此商业运作模式而言，网站应具备以下基本条件：一套集网上购物、商品管理、流量统计、广告管理、系统分析、自助链接为一体的强大的网上商城(超市)系统4.1.1 电子商务平

43、台4.1.1.1 电子商务平台系统简介网店系统是海商公司拥有产权自主开发的基于 应用的 架构的B2C网上商店系统，主要面向企业和大中型网商提供最佳保障，最大化满足客户目前及今后的独立网店应用需求。该系统运行于微软公司的 平台，采用最新的 2.0技术进行分层开发。超过8年22万用户群的广泛应用和复杂化环境的检测，系统在安全性、稳定性、易用性方面极具良好的声誉，让企业主能在这个专业的平台上更专注于业务的运营管理。通过八年来在电子商务开发和运营方面不断积累和凝聚网店系统已成为一整套卓越的电子商务基础解决方案。4.1.1.2 电子商务平台主要特点1. 卓越性能 电子商务平台通过对应用的分层，拆分和服务

44、器集群技术，可以轻松承担千万级访问量。网店系统是款网上商店软件，无论在稳定性、代码优化、运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面都居国内外同类产品领先地位。网店系统采用微软 2.0平台开发，开发平台提供者的实力及所带来的开发平台的优越性，让网店系统软件产品的性能有了更好的基础保障。2. 安全性电子商务平台通过严格的权限控制、严谨的外部变量控制及周全的日志和备份计划，为您打造一套安全的电子商务平台。3. 适用性强网店系统提供了灵活强大的模板机制，内置多套免费精美模板，同时可在后台任意更换，让您即刻快速建立不同的网店外观。同时您可以对网店模板自定义设计，建立个性化网店形象。拥有专业的网店模板设计团队，多年来对终端消费用户购物需求的深刻了解，让我们为用户提供的模板的专业性，不仅仅表现在外观上，更多贴近用的购物体验设计，帮你带来 更多可能的订单。不仅懂网店零售，更擅长于帮助网店货源商家开展网店货源的分销。贴近货源商家的需求，不断增强产品在网店货源代理分销上的功能，从而让货源代理分销的商业模式通过我们的批发代销功能模块及渠道连锁加盟模块得到 一个趋向于极致的应用。以达到帮助货源商家发展全国货源分销渠道，货源分销全中国的目的。网店系统强大的站内商品搜索引擎，结合独有的商品属性可搜索功能，买家在您的网店可以轻松找到所需商品。酒香也怕巷子深，一直关注于如何帮助用户有效开展网