个人与团队管理复习资料剖析.docx

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1、个人及团队管理1, (看法)是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否认的心理倾向。2 (工作满足度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的看法。3 最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4 (组织承诺)及缺勤率和流淌率成负相关。5 (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6 (首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的剧烈影响。7 (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8 (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9 (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过

2、程。10 (内因)是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格, 品质, 心情, 心境, 实力, 须要和努力程度等。11 (外因)包括行为者所处的各种环境, 机遇, 所从事工作的特点和难度，以及工作及人的相互作用, 他人对行为者的强制或约束, 激励的作用等。12 (稳因)是指行为者的实力, 人格, 品质, 工作难度, 职业要求, 法律, 制度和标准等。13 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16 (团队学习)是指团队生存, 改良和适应变更着的环境的实力。

3、17 扶植团队成员设定团队议事日程, 让团队始终瞄准目标, 做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。19 领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立相互信任的工作关系的是(关切维度)。20 领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构造维度)。21 在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条件，这一理论是(领导情境理论)。23 领导者的主要任务

4、是供应必要的支持以扶植下属到达他们的目标，并确保他们的目标及群体和组织的目标相互协作, 协调一样的是(路径一目标理论)。24 领导行为风格及下属参及决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。25 (心理测量)是将人的智力, 人格, 爱好, 心情等心理特征，按确定规那么表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。26 心理测量的工具是(心理测验)。27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。28 (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。29 (效度)是指一个测验的测验结果及被测验者行为的公

5、认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31 (外因)包括行为者所处的各种环境, 机遇, 所从事工作的特点和难度，以及工作及人的相互作用, 他人对行为者的强制或约束, 激励的作用等。32 (稳因)是指行为者的实力, 人格, 品质, 工作难度, 职业要求, 法律, 制度和标准等。33 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。36 (团队学习)是指团队生存, 改良和适应变更

6、着的环境的实力。37 扶植团队成员设定团队议事日程, 让团队始终瞄准目标, 做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。38 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。39 领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立相互信任的工作关系的是(关切维度)。40 领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构造维度)。41 在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。42 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条件，这一理论是(领导情境理论)。43

7、领导者的主要任务是供应必要的支持以扶植下属到达他们的目标，并确保他们的目标及群体和组织的目标相互协作, 协调一样的是(路径一目标理论)。44 领导行为风格及下属参及决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。45 (心理测量)是将人的智力, 人格, 爱好, 心情等心理特征，按确定规那么表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。46 心理测量的工具是(心理测验)。47 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。48 (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。49 (效度)是指一个测验的测验结果及

8、被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。50 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。1, 小米的新工作须要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公实力。他的这个目标不符合SMART原那么中的 ( D可到达的和可实现的原那么。2, 小王的大局部工作是为他人效劳，或者在须要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种状况，下面说法正确的选项是 D对一些重复出现的事情可以做方案。3, 下面关于反应

9、的说法不正确的选项是 D锐利的反应是对个人的一种人身攻击。4, 每个人都有自己的目标和愿望，目标思索有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思索的说法错误的选项是 A目标思索是空想，不如踏踏实实做些事。5, 小齐打算进展一次自我评估，他在评估中有一个 A实事求是的看法最重要。6, 每个员工都须要有确定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 D缺乏热忱。7, 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的选项是 A对那些提出荒唐想法的人进展指责教化。8, 张总在工作时总是把精力放在完成所安排的任务上，对其他事都不太关切，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有

10、留意好 B任务, 团队和个人之间的平衡。9, 活动跟踪表可以扶植我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的选项是 B不能帮我们找到细微环节问题。10, 小陈明年7月份就毕业了，他打算作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是 D制定自己的职业目标和选择职业开展道路。11, 小肖最近在工作中总是遇到问题，他确定给自己充电，便买了几本和工作亲密相关的书，学习相关学问，然后确定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进展反思，依据KOLB理论，小肖是从 C从理论化阶段开场学习 阶段开场学习的。12, 小张在工作中不能听取他人的意见，常常责怪他人，没有耐性，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于

11、A好斗的人 。13, 小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩常常交换岗位，通过承当对方的工作来学习对方的技能，这是( C岗位轮换 )。14, 沟通技巧在进展口头语言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是 B擅长思索。15, 非语言沟通的种类许多，通过声音传递信息的方式属于 A副语言沟通形式。16, 消遣节目中常常会有耳语嬉戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是 B方式方法 。17, 在和别人进展沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达许多的信息，低头隐含的意思是 B对谈话内容不感爱好或持否认看法。 18, 何总要求

12、销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的 D正确的内容。19, 商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是 C丰富详实, 热忱洋溢 。20, 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是 B从中间到上下的形式 。21, 下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能扶植他抓住听众心理的方法是 B陈述中把声音提得很高。22, 李经志向在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可采纳的方法是 C PEST分析法 。23, 在谈判中，双方

13、都盼望到达自己的目标，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果包括 D其他都对。24, 组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是 C供应商和分销商 。25, 一群专业人士集合在一起开展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于 A个人文化。 26, 小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D供销团队 )。27, 王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发状况时,有的特别焦虑,有的表现得局促担心。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C形成阶段 )。 28, 敏捷的工作模式给团队带来了许多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使

14、得团队很难实行定期会议，这些工作模式包括 D其他都属于。29, 李雷在工作中常常是调动全部角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，依据角色理论，他的角色是 D领导。30, 小黄所在的团队内常常发生冲突。为了变更这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应实行 A协作的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比拟耗时。31, 六顶思索帽法是解决问题的一个好方法,这种思索法本质上是讲( B用六种不同的思索方式思索)。32, 前台效劳人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了许多解决的建议。这在团队决策中属于( D提出多个解决方案)阶段。 33, 小陈在公司

15、产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门及小张所在的部门合作时，他们最盼望得到的信息是 A客户需求变更信息。34, 下面的状况中无需进展培训的是 A团队工程取得很大胜利时 。35, 公司方案一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟识新的角色和工作任务，小萧采纳 C工作观摩或伙伴工作 的学习方式最相宜。36, 小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予扶植和指导，这属于训练五个步骤中的 A督导和检查 。37, 培训是公司提高员工工作实力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是 B简要介绍。38, 李总常常参及团队的学习活动，对团队的学习和开展进展

16、合理的管理，他这样做的好处不包括 D增加员工之间的竞争 。39, 目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是 C分析行动 。40, 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的选项是 A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 。41, 要想有效地开展方案，必需获得所需的资源，通常所说的资源不包括 B文化 。42, 人力资源部的张经理确定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当 C去掉稳定的, 连续性的目标 。43, 组织的利益相关者可以通过多种渠道供应反应，这些渠道包括 交谈, 问卷调查和报

17、告 。44, 在现实生活中，人们有时会发觉，真心的盼望会带来你所盼望的结果，这种现象是B皮格马利翁效应。45, 胡先生认为大局部人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者劝服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于X理论。 46, 依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是 B生理需求 。47, 适当的授权可以提高管理者的效率，一般状况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是 A明确目的 。48, 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在成员体验到工作的多样, 抑制工作中的单调和乏味, 提高员工的工作主动性。4

18、9, 金总喜爱将详细的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定, 解决问题，而他只在须要时供应扶植，金总的领导方式属于 C授权 。50, 关于团队实力及领导方式的说法正确的选项是 D当团队实力低下时，须要发出指令，给及详细的指导和严密的监控 。第1题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第2题: (效度)是指一个测验的测验结果及被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验盼望测量的心理特征的有效性和精确性。第3题: (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。第4题: 心理测验按测验的内容可分为两

19、大类，一类是实力测验，另一类是(人格测验)。第5题: 心理测量的工具是(心里测验)。第6题: (心里测量)是将人的智力, 人格, 爱好, 心情等心理特征，按确定规那么表示成数字，并赐予这些数字确定的说明的过程。第7题: 领导行为风格及下属参及决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参及决策的形式以及参及程度的是(参及模型)。第8题: 领导者的主要任务是供应必要的支持以扶植下属到达他们的目标，并确保他们的目标及群体和组织的目标相互协作,协调一样的是(路径一目标理论)。第9题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条件，这一理论是(领导情境理论)。第10题: 在

20、20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒 )。第11题: 领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构造维度)。第12题: 领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿及下属建立相互信任的工作关系的是(关切维度)。第13题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。第14题: 扶植团队成员设定团队议事日程, 让团队始终瞄准目标, 做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。第15题: (团队学习)是指团队生存, 改良和适应变更着的环境的实力。第16题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。第1

21、7题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。第18题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第19题: ( 稳因 )是指行为者的实力, 人格, 品质, 工作难度, 职业要求, 法律, 制度和标准等。第20题: (外因)包括行为者所处的各种环境, 机遇, 所从事工作的特点和难度，以及工作及人的相互作用, 他人对行为者的强制或约束, 激励的作用等。第21题: (内因)是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格, 品质, 心情, 心境, 实力, 须要和努力程度等。第22题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由

22、的过程。第23题: (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。第24题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第25题: (首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的剧烈影响。第26题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第27题: ( 组织承诺)及缺勤率和流淌率成负相关。第28题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。第29题: (工作满足度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的看法。第30题:(看法)是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否认的心理倾向。二, 多项选

23、择题：51 影响工作满足度的因素有(ABCDE)。52 阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有(感情承诺；接着承诺；标准承诺)。53 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。54 组织公正及酬劳安排的原那么有(安排公允；程序公允；互动公允)。55 桑代克的效果律中强调的行为法那么有(ABCDE)。56 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进展基线测量；功能性分析；干预行为)。57 团队的有效性要素构成有(绩效；成员满足度；团队学习；外人的满足度)。58 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。59 群体决策的

24、优点有(能供应比个体决策更为丰富和全面的信息；能供应比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可承受性；能增加决策过程的民主性)。60 群体决策的缺点有(要比个体决策须要更多的时间；由于从众心理睬阻碍不同意见的表达；群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62 人际关系的开展阶段是(ABCDE)。63 个体的沟通风格包括的类型有(自我抑制型；自我爱护性；自我暴露型；自我实现型)。64 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进展了仔细视察和细心探讨，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。65 领导者及众不同的特质有(ABCDE

25、)。66 领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参及模型)。67 费德勒认为确定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者及被领导者的关系；任务构造；领导者的职权)。68 路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参及型；成就导向型)。69 培训和开展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。70 心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71 心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预料性测验)。72 心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73 测验在编制和运用时必需经过标准化的过

26、程，包括的标准步骤有(选定所须要的测验题；抽样选定标准化样本进展试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74 在使专心理测验对应聘者进展评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。75 心理测量方法在培训和开发中的作用主要表达在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果供应依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76 影响工作满足度的因素有(ABCDE)。77 阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有(感情承诺；接着承诺；标准承诺)。78 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。79 组织公正及酬劳安排的原那么有(安排公允；程序公允；互动公允)。80 桑代克的效果

27、律中强调的行为法那么有(ABCDE)。81 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进展基线测量；功能性分析；干预行为)。82 团队的有效性要素构成有(绩效；成员满足度；团队学习；外人的满足度)。83 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。84 群体决策的优点有(能供应比个体决策更为丰富和全面的信息；能供应比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可承受性；能增加决策过程的民主性)。85 群体决策的缺点有(要比个体决策须要更多的时间；由于从众心理睬阻碍不同意见的表达；群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责

28、任不请)。86 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。87 人际关系的开展阶段是(ABCDE)。88 个体的沟通风格包括的类型有(自我抑制型；自我爱护性；自我暴露型；自我实现型)。89 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进展了仔细视察和细心探讨，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。90 领导者及众不同的特质有(ABCDE)。91 领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参及模型)。92 费德勒认为确定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者及被领导者的关系；任务构造；领导者的职权)。93 路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参及型；成

29、就导向型)。94 培训和开展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。95 心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96 心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预料性测验)。97 心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。98 测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所须要的测验题；抽样选定标准化样本进展试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99 在使专心理测验对应聘者进展评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。100 心理测量方法在培训和开发中的作用主要表

30、达在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果供应依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。第31题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要表达在(为培训内容, 它是培训, 是员工)。第32题: 在使专心理测验对应聘者进展评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰, 轮廓, 择优)。第33题: 测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需, 抽样选定, 从施测结果, 施测程序)。第34题: 心理测验的技术标准有(标准化, 难度, 效度, 信度)。第35题: 心理测验按测验目的可分为(描述, 预料, 诊断)。第36题: 心理测验按测验的方式可分为(口头, 纸笔, 情境, 操作

31、测验)第37题: 培训和开展领导者技能的理论和方法有(按需培训, 确定领导, 辅导, 加速站)。第38题: 路径目标理论的领导行为类型是(成就, 指导, 支持, 参及型)。第39题: 费德勒认为确定领导行为有效性的关键情境因素有(任务构造, 领导者的职权, 领导者及被领导者)。第40题: 领导行为的权变理论有(参及模型, 路径一目标理论, 领导情境, 费德勒)。第41题: 领导者及众不同的特质有(ABCDE)。第42题: 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进展了仔细视察和细心探讨，他用(决策类, 信息类, 人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。第43题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我爱护, 抑

32、制, 暴露, 实现型)。第44题: 人际关系的开展阶段是(ABCDE)。第45题: 影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。第46题: 群体决策的缺点有(对决策结果, 由于从众, 群体探讨, 要比个体)。第47题: 群体决策的优点有(能增加决策, 能供应比个体决策, 能供应比个体, 能增加决策过程, )。第48题: 团队过程的主要范畴是(ABCDE)。第49题: 团队的有效性要素构成有(外人的满足度, 成员的满足度, 团队学习, 绩效)。第50题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有(功能性分析, 要对这些关键, 要识别和确认, 干预行为, )。第51题:

33、 桑代克的效果律中强调的行为法那么有(ABCDE)。第52题: 组织公正及酬劳安排的原那么有(互动, 程序, 安排)。第53题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。第54题: 阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有(接着, 感情, 标准, )。第55题: 影响工作满足度的因素有(ABCDE)。1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必需遵守SMART原那么。 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种敬重。 3.一个胜利的演讲，它必需是一个双向沟通的过程。 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。 6.员工中出现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理睬。 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。 9.在团队沟通的过程中，其中最重要的是倾听。 10.全部组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和效劳。