1406中级卷烟商品营销员理论题目及答案.docx

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1、职业技能鉴定国家题库营销师卷烟商品营销四级职业技能鉴定理 论 知 识 试 卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、本试卷根据2021年公布的营销师卷烟商品营销 国家职业标准命制。3、请首先按要求在答题卡上填写您的根本信息，科目代码为201。4、请细致阅读各种题目的答复要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。5、文明答卷，试卷总分值100分。一、单项选择题(第1题第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1卷烟需求意料的年度意料更侧重()和品类构造的意料。 A、规格 B、货源调拨 C、总量 D、货源投放2以下()不是表达趋势的分析方法。 A、

2、时间序列法 B、季节指数法 C、波动趋势 D、小组会议法3由于综合呼叫中心所承载的功能的增加， 订货员须要搜集客户信息、传播企业信息等，因此须要具备()的综合实力。 A、客户指导实力 B、综合信息处理实力 C、市场分析实力 D、数据处理及分析实力4季节波动意料法就是一种将历史测量值分解成季节因素和()，再综合起来进展意料的意料方法。 A、主观因素 B、趋势因素 C、客观因素 D、人为因素5烟草行业职工必需遵循的行业行为准那么是()。 A、报效国家、回报社会、成就员工 B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强 D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献6以下可以理解为

3、有关卷烟的网络品牌社区是()。 A、企业网站 B、百度贴吧 C、烟民社区 D、群7在设计()时，品牌色调的选择特殊重要，统一的色调，有助于品牌的认知。 A、品牌名称 B、品牌标识 C、品牌口号 D、品牌广告8以下选项对网上订配货的培训指导描绘不正确的选项是()。 A、应根据不同文化程度零售客户编写网上订货操作流程 B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座 C、应当提示零售客户留意确定要求 订货员进展 回访 D、应扶植零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障9在客户经营指导过程中，针对()客户，应广泛发动客户自主促销，引导客户在标准的前提下主动开展内部激励促销和销售竞赛活动。 A

4、、小型 B、中小型 C、大中型 D、全部10在消费者首次接触、尝试某产品时，都会有“怕买错的心理，因此，在促进消费者首次购置时，不相宜用的促销方式是()。 A、多买多送 B、买赠 C、品吸 D、宣扬物料11在品类管理中，()指能代表商店特色、销售业绩最好的品类及相关品牌，最能满足消费者须要，属于最大种类和款式的产品。 A、目的品类 B、重点品类 C、代表品类 D、明星品类12编码是指对()进展分组和确定数字代码的过程。 A、一个问题的一样答复 B、不同问题的一样答复 C、一个问题的不同答复 D、不同问题的不同答复13在施行品牌退出时，要留意平稳过渡，以()为前提来确定是立即停顿调货或是分阶段逐

5、步削减调货量。 A、替代品能顺当替代 B、新品牌已经引入 C、品牌已经激活 D、替代品已经引入14以下不属于常用的稳价措施是()。 A、控量投放 B、价格监控 C、明码标价 D、下调价格15调查信息的审核是检查()的工作质量，确保问卷的真实性和可用性。 A、一线访问员 B、被调查者 C、审核员 D、决策者16品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。 A、一样性 B、多样性 C、独特性 D、唯一性17货源定位模型是权衡()进展的库存分类方法。 A、选购本钱和选购风险 B、库存本钱和选购风险 C、选购本钱和销售风险 D、库存本钱和销售风险18零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，

6、这表达了小王的()需求。 A、平安 B、利润 C、效劳 D、成长19打破烟民的惯性思维定式及消费理念，最有效的营销方式是()。 A、体验式营销 B、立体式广告 C、植入式广告 D、推动式促销20工商企业应当在()前提下来对待库存程度。 A、进步自身库存管理效率 B、整个供应链的响应效率 C、降低自身库存产品本钱 D、全面满足零售终端需求21以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。 A、每月方案执行状况 B、客户分析 C、重点品牌销售状况 D、方案执行限制点设定22以下不属于衰退期的特征有()。 A、消费者多数是忠诚消费者 B、产品老化C、销量仍有增长，但增长速度缓慢 D、产品销量

7、持续下降23在分析客户需求的同时，也要明确须要零售客户做到的工作，须要通过()督促零售客户执行。 A、行政嘱咐 B、强迫手段 C、法律条文 D、效劳措施24吸某款品牌的卷烟能表达吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。 A、功能价值 B、情感价值 C、剩余价值 D、感觉价值25客户经理选择重点指导对象比例的根据是()。 A、销售状况排名 B、盈利状况排名 C、结合片区的实际状况 D、客户满足度调查结果26根据卷烟品牌美誉度模型，“认知度高，美誉度低的品牌()。 A、说明该品牌处于市场导入期 B、说明好产品“养在深闺人未识 C、意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力 D、意味着该卷烟品牌处在

8、比较紧急的状况27普及率是一个相对抽象的概念，要详细细化到()、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购置率、新增购置率等指标上。 A、品牌上柜率 B、销量增长率 C、品牌满足度 D、品牌忠诚度28零售客户小孙渴望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特殊是实惠政策信息，这表达了小孙的()需求。 A、平安 B、效劳 C、利润 D、成长292003年某品牌对品牌文化进展了晋级，从“恒久利于群众到“让心灵去旅行，从而使得品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广30以下选项中，()不属于零售客户开展网上订货

9、的条件。 A、电脑和网络 B、其他扶植设备 C、网上订货意愿 D、网上订货指导31库存程度管理包括()、确定品项的平安库存量和最低库存量，以及监控库存总量三个步骤。 A、确定最高库存限制数 B、库存品项分类 C、初步确定库存总量 D、确定品项数量32零售客户小王觉察店铺里某品牌香烟特殊走俏，渴望烟草企业能保障该品牌的货源供应，这表达了零售客户的()需求。 A、平安 B、利润 C、效劳 D、情感33运用“品牌生命周期评价识别矩阵， 品牌规格在衰退期的详细断定标准是()。 A、低现状表现、高开展趋势 B、高现状表现、高开展趋势 C、高现状表现、低开展趋势 D、低现状表现、低开展趋势34根据增长率断

10、定法，卷烟产品在成熟期的特征是()。 A、入网销售时间6个月 B、月均销售增长率40，入网销售时间6个月 C、月均销售增长率-10且6个月 D、月均销售增长率-10%，入网销售时间6个月35营销管理的目的是()。 A、创立价值和利润 B、维系和开展顾客 C、满足市场需求 D、进步效率和程度36()，不仅是施行品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的根本前提。 A、正确识别品牌规格处在竞争力矩阵哪个象限 B、正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段 C、正确识别品牌规格处在品牌认知度模型哪个象限 D、正确识别品牌规格处在品牌美誉度模型哪个象限37卷烟需求意料中的品类意料可以扶植确定

11、品类营销策略和()。 A、区域意料 B、总量意料 C、品牌组合策略 D、客户效劳策略38卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的状况下，那么更关注()。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润程度 C、卷烟零售客户的满足度 D、消费者的承受实力39新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，削减经营失误；其次，要()。 A、做好上柜陈设，提升店铺品位 B、坚持诚信经营，搞好优质效劳 C、关注市场需求，选择适销品牌 D、把握销售方法，进步销售技巧40产品属性指的是品牌产品或效劳自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。 A、产品利益 B、产品类别 C、扶植品牌 D、竞争品牌4

12、1以下关于品牌生命周期的销量断定法，描绘正确的选项是()。 A、推断根据是该规格卷烟占同品类卷烟销售总量比重 B、推断根据是该规格卷烟在此周期月均销量 C、在实际工作中，销量断定法及增长率断定法结合起来运用效果更好 D、此断定法的优点是比较精确42德尔菲法的详细步骤依次是()。选择专家组成员。通过事先设计好的标准问卷进展调查，获得意料信息。再次汇总，提炼意料结果和条件，再次提出新的问题。如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给全部专家。汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给全部专家。 A、 B、 C、 D、43网上订货形式转变了客户经理的职能，在()上，由单向的客户效劳向营销活动及客户效

13、劳相结合方式转变。 A、探望形式 B、信息共享 C、订单指导 D、互动形式44经营指导的最终目的是()。 A、客户经营主动性的改善 B、经营目的的实现 C、零售客户的确感受到详细实力的提升和经营的改善 D、零售客户的主观感谢45以下不属于品牌联想度量标准的是()。 A、美誉度 B、广度及强度 C、产品属性 D、独特性46品牌成长期的传播目的是在进步品牌知名度的同时，加强()的培育，其本质在于进步销量，获得利润，并引导消费者形成品牌偏好。A、品牌美誉度 B、品牌忠诚度 C、品牌认知度 D、品牌联想度47在效劳的消费和消费过程中不涉及任何全部权的转移，说明效劳具有()。 A、不行感知性 B、差异性

14、 C、不行贮存性 D、缺乏全部权特性48导入期是品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌及自己需求间的()也深感模糊。 A、满足程度 B、映射关系 C、沟通沟通 D、适应关系49品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有开展潜力的品牌，根据品牌培育机制快速进步其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。 A、销量下滑 B、市场空缺 C、构造下降 D、市场潜力50政策法规宣扬可以运用网上订配货效劳功能中的()模块。 A、网上交易 B、信息平台 C、互动反响 D、自助查询51在卷烟品牌知名度的重要指标中，()在很大程度上反映了卷烟品牌深化人心的程度。 A、卷烟品牌认知度 B、卷烟品牌

15、识别度 C、卷烟品牌记忆度 D、卷烟品牌美誉度52消费卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当根据()烟草专卖行政主管部门的方案以及及烟草制品消费企业签订的订货合同组织消费。 A、国务院 B、省级 C、市级 D、县级53()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目的群体的需求，有针对性地设计促销活动。 A、锁定清晰的促销对象 B、选择新奇的促销品 C、选择相宜的促销地点 D、确立明确的促销主题54以下不属于国家广电总局关于严格限制电视剧中吸烟镜头的通知规定内容的是()。 A、电视剧中不得出如今国家明令制止吸烟及标识制止吸烟的场所吸烟的镜头 B、严格限制以所谓“艺术须要、“特性化表达为名

16、出现的吸烟镜头 C、对确因剧情须要出现的吸烟镜头，应尽可能缩减吸烟镜头的时长 D、严禁在国产电视剧、电影中出现任何吸烟镜头55以下不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()。 A、顾客主要是忠实的老顾客 B、对产品已较为熟识 C、较为稳定的消费群体正在形成 D、产品销售量快速增长56卷烟市场信息采集不包括()。 A、搜集市场环境信息，理解卷烟营销环境 B、采集消费者行为和消费者偏好信息，理解消费者的现实需求和潜在需求 C、采集终端动销信息，理解社会需求满足状况 D、根据市场规划制定货源方面的管理规划57擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的()受损。 A、市场利益 B、个体利益 C、集体利益 D

17、、品牌利益58数据的录入和清理不包括()步骤。A、数据录入 B、逻辑检查 C、数学检查 D、数据编码59为了在任何地方产生可度量的反响或达成交易而运用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系是()。 A、直复营销 B、全方位营销 C、整合营销传播理论 D、神经营销学60关于标价签的维护，以下说法正确的选项是()。 A、防止将标价签放在枯燥的地方 B、将标价签放到阳光照得到的地方 C、定期整理标价签 D、应用干净的湿抹布擦拭标价签二、推断题(第61题第100题，每题1分，共40分。每题的表达：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A 涂黑，你认为错误的，把 “B 涂黑。61( )关于醇厚守

18、信，“诚不能没有条件，首先要看对方是否“醇厚。62( )从消费者的角度看，新品导入五步曲的第三步是消费者“产生爱好，营销目的是进步品牌知名度。63( )品牌定位是市场定位的核心和集中表现，是品牌营销中的核心环节和步骤。64( )品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。65( )终端监测数据进展复核时，公司应当有专人查看系统供应的异样信息报告，以便支配客户经理及样本客户刚好沟通订正。66( )供应商通过零售数据分析、管理零售商品的销售和库存，从而形成自动化的销售链。67( )卷烟订单意料是卷烟需求意料的一项输入条件。68( )当品牌进入竞争猛烈的成熟期，卷烟消费者消费

19、的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。69( )整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部全部资源为手段，再造企业的消费行为及市场行为，充分调动一切主动因素以实现企业不同的、多维的传播目的。70( )在新形势下，将品牌营销及客户效劳更好地结合，将新品推广宣扬融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。71( )客户需求还会不断发生变更，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。72( )工业品类构建是有目的地创立开发出新的产品类别，实现品类独占，品类独占是品牌差异化营销的根本形式。73( )需求意料其实就是对长期市场威逼的推断。74( )按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、

20、面对的目的消费者类别、地理位置以及经营业态状况等进展分类。75( )现场帐实盘点指通过到现场进展卷烟帐实盘点，检查零售客户台帐的精确性，并以此推断其所供应的数据是否可信。76( )在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑：零售客户的类别，经营潜力，经营实力，消费市场的变更等。77( )效劳营销不同于一般的市场营销。78( )从法律上看，客我之间是一种同等的买卖契约关系：客户支付了效劳价值给企业，同时企业也供应了相应的经济价值给客户。79( )客户埋怨得到较好的处理或满足的答复的客户，其对企业的认同度和忠诚度更高。80( )在定位清晰客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手

21、，制定经营指导方案，就可以使之能有效地到达预先设置的提升目的值。81( )客户埋怨只包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈设、 订货以及卷烟专卖五个方面。82( )新品的陈设位置是否位于店内的热卖点，是否在店中占有优势，能否进入消费者的第一眼球，这是在新品陈设中所要考虑的第一个因素。83( )客户期望型需求是当需务实现率越高，客户满足度就越高；而根本型需求的需务实现率再高，并不愿定能进步满足度。84( )卷烟最好不要及其他物品混放，特殊是饮料及含水分大的物品。85( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进展询问、建议及投诉，烟草公司刚好赐予说明及答复，增加客我互动。86( )指数平滑法中，a的值一

22、般介于0.1到0.5之间。87( )库存补货的管理是基于品项的选购前置期确定的条件下进展的。88( )烟草专卖法所称烟叶是指消费烟草制品所需的烤烟和晾晒烟。89( )调研数据图形化中， 柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵敏的。90( )早期营销的核心观念始终是“促销。91( )客户异议没有得到妥当处理很可能晋级为客户埋怨、客户投诉。92( )品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现供应一个供社会相识和承受的根底。93( )卷烟产品可能是一套属性，一种价值，好的卷烟品牌那么是一种生活方式、一种生活看法、一种人生追求。94( )卷烟需求之所以不行意料，是因为卷烟产品的需求变更趋势

23、相对不稳定。95( )情感需求相对于物质需求微缺乏道，不会过多影响客户满足度。96( )品类创新从出现开始就及同质化严密联络在一起。97( )每一家渠道成员都偏好独家分销，因为密集性分销意味着竞争对手密布，这损害了它们的普遍性，可能造成利益损失。98( )类比法可以用来进展品牌生命周期的断定，对于卷烟品牌来说，类似性一般以产品特征为根据。99( )反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现探讨指标是忠诚度。100( )按时间关系分解，可以根据时间维度将年度选购方案分为季度选购方案或者是月度选购方案。职业技能鉴定国家题库营销师卷烟商品营销四级职业技能鉴定理 论 知 识 试 卷 答 案一、单项选择(第1

24、题第60题。每题1分，总分值60分。) 1. C 2. D 3. B 4. B 5. D 6. C 7. B 8. C 9. C 10. A 11. A 12. C 13. A 14. D 15. A 16. A 17. B 18. A 19. A 20. B 21. D 22. C 23. D 24. B 25. C 26. D 27. A 28. B 29. B 30. D 31. B 32. B 33. D 34. C 35. B 36. B 37. C 38. A 39. C 40. D 41. C 42. A 43. D 44. C 45. C 46. A 47. D 48. D 4

25、9. B 50. B 51. C 52. A 53. A 54. D 55. A 56. D 57. C 58. D 59. A 60. C 二、推断题(第61题第100题。每题1分，总分值40分。)61. B 62. B 63. A 64. A 65. A 66. B 67. B 68. A 69. B 70. A 71. A 72. A 73. B 74. A 75. A 76. A 77. A 78. B 79. A 80. B 81. B 82. A 83. A 84. A 85. B 86. B 87. A 88. B 89. A 90. B 91. A 92. B 93. A 94. B 95. B 96. B 97. B 98. B 99. B 100. A