个人与团队管理机考试题及参考答案.docx

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1、真才教化：中心广播电视高校个人与团队管理机考试题与参考答案一, 单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总题量564现题量163 补充完善中）领导者应真诚地说出自己的意见与想法，让团队成员完全了解全部与他们工作有关的事情，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩与战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 细致分析Mars公司为了提高市场占有率，确定运用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规

2、定的X理论与Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈依据KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要依据时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有扶植本应供应到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子沟通，很少面对面沟通查尔斯汉迪在相识组织中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人

3、的观点查尔斯汉迪在相识组织中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中在支配实施过程中团队成员的合作是否开心？属于绩效评估的（）标准。 A. 凝合力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一样的成就, 自信与承诺是指领导者的（）实力。 A. 个人实力达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有很多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的确定权，是一种比较志向的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一样同意对培训进行评估的过程中有两

4、个问题，一个是学习的条理清晰吗？另一个是你了解这些学问与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。 D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B. 明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员沟通的过程中最应当强调（）。 D. 留意倾听对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 C. 负责产品市场推广与开拓, 销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 D. 组织的目标确定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟

5、通过程中起着特别重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A. 表情依据PEST分析法，文化传统与价值观属于组织的（）环境。 D. 社会文化依据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是()。 C. 得到领导的提拔与认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。 B. 中间形式工作充溢可以满足人们的社会需求, 自尊的需求与自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充溢的是（）。 B. 赐予团队成员更好的薪金待遇公司开展支配须要各种资源，属于公司所须要的信息资源的是（）。 A.

6、 服务信息公司领导者为了提高工作效率采纳了很多方法，不能够扶植他的是（）。 B. 工作时间拒绝接听任何 关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题，说法不正确的是（）。 D. 信任成员，让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。 C. 目标越近，就要越详细, 越精确关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。 C. 社会互动增加关于发展目标与组织目标，说法不正确的是（）。 D. 发展目标与组织目标没差别关于反馈的说法正确的是（）。 A. 反馈主要是通过实行主动主动的看法，以寻求反馈与改善的建议关于反思的方法，不正确的是（）。 B. 始终忙个不停，没有时间思索关于工

7、作分解结构，说法不正确的是（）。 A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式：非正式评估与正式评估，说法不正确的是（）。B. 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。 A. 确定愿景与实现愿景的策略关于商务文件的说法不正确的是（）。 A. 可以随意更改或补充关于审查与评估，说法不正确的是（）。 B. 审查就是评估的一部分关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大关于书面沟通，说法正确的是（）。 A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的关于信息技术供应的沟通形式与其特点，说法不正确

8、的是（）。 A. 电子邮件：实现即时反馈与沟通关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。 A. 人们相互沟通从书本上学到的阅历关于制订支配的一些观点与意见，不正确的是（）。 B. 支配限制了行动的自由度关于准备工作报告应留意的事项，说法不正确的是（）。 B. 工作报告的主要论点自行确定，无需考虑团队成员的理解程度关于组织目标, 团队目标与个人目标，说法不正确的是（）。 C. 团队目标与组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样关于组织目标与价值观的说法正确的是（）。 D. 组织的目标确定了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权利, 要求与需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

9、 D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。 D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的 ，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总确定创建一个使员工的确感到被信任的团队环境，无效的做法是( )。 C. 让员工听从领导支配华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间须要对建筑材料调拨与人员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通方式是（）。 C. 布告栏会议过程中常常会出现一些意外状况与困难局面，其中不包括（）。 D. 探讨热情主动会议协调阶段中，对于帮助全组作出确定阶段说明正确的是（）。 C. 组织大

10、家对意见进行分析, 整理, 归纳会议中会出现争辩的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。 B. 不予理睬建立自信的首要步骤是学会适当的接受与拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。 C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。B. 领导者应当能够扶植团队以成熟的方式进行运作, 处理纠纷以与反馈信息讲话中运用嗯, 啊, 呀这样的词语，表明短暂停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 C. 声音补白沟通是一个双向的过程，沟通过程不包括（）。 C. 外部限制决策过程的第一步是（）。 A. 阐明问题客户服务中心运用的指标中,不属

11、于定量监督指标的是（）。 A. 顾客意见调查表限制过程的步骤包括：与标准相比较，订正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（）。 B. 限制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。 D. 修订标准限制过程中，可以扶植团队发觉实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。 B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中 沟通的优点是（）。 B. 即时回应，可与时沟通李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，假如他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 B. Y理论李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的高校同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采纳的营造信任氛围的方

12、法是（）。 A. 客观对待并一视同仁李总常常采纳从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。 D. 目标管理李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。 D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（） C. 假如出现问题，要求团队成员自行想方法解决理性决策在团队解决问题时很有扶植，下面不属于理性决策的特征的是（）。 C. 提出不寻常的想法与解决方案利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这表达

13、了电子头脑风暴法（）的优点。 B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。 C. 领导者的实力与气质是天生的，后天培育不起作用刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的缘由是（）。 C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担当总经理，他发觉由于工作环境与条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境与工作条件，消退了员工的不满。刘先生所采纳的方法依据了（）理论。 B. 双因素刘总的项目团队特别重视利益相关者对于公司决策与执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（） D. 影响

14、企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶思索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C. 情感与感觉六种思索帽的方法将人的思索方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。 A. 创新与变更迈克尔波特的五力模型中，最明显的竞争状态是（）。 C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入, 运作过程, 输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（）。 A. 编码, 数据, 技术某烟厂连年亏损，缘由之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议探讨解决偷烟问题的方法，大家提出了四种方案，

15、其中最有利于团队与谐的一种方案是（）。 C. 提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的削减，加大惩处力度某组织的一个目标是每天至少能够接待25名须要询问的客户，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 D. 成为行业的领军者目标管理支配包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。 D. 制订组织的整体目标与战略农夫埋怨说，农产品的价格原来已经特别低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种状况说明( )。 A. 买方具有很强的讨价还价的实力平衡计分卡的作用不包括（）。 B. 提高市场份额评估可以使团队与其成员清晰地相识到他们工作表现的优劣，下面不属

16、于正式评估方法的是（）。 B. 私下闲聊其中最有利于团队与谐的一种方案是（）。 C. 提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的削减，加大惩处力度钱先生在工作中常常会遇到很多新状况与新问题，他感觉自己有必要去学习些新学问，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习。下面不属于在职学习的是（）。 B. 托付培训人们常常找一些借口来躲避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充溢自己人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 B. 沟通的方式方法与沟通的目的没有什么关系假如你是

17、一个自信坚决的人，你认为( )。 A. 你的权利与需求同别人一样重要假如缺少所需的资源，任何支配都无法开展，某客户服务中心须要一批具备人际沟通, 解决问题与信息技术等实力的员工，此时他们急需获得的是（）资源。 D. 人力商务文件不同于一般信函与文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。 C. 丰富详实, 热忱洋溢商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，嘉奖500金，但没有人去尝试。依据期望理论，这是由于（）。 C. 大家对得到酬劳的期望很低授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 B. 询问成员愿不情愿做授权主要有四个步骤，第一

18、步是（）。 A. 打好基础随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工常常用QQ, MSN等方式进行会议沟通，这种方式属于（）。 C. 网络会议谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。 C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。 C. 强调双向沟通谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。 C. 尽可能心平气与，让对方不要喊叫头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（）。 D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策须要在这两种类型中达到确定的平衡。冲破壁垒与阻碍属于（）决策。 D. 创建性团队与团队之间

19、的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。 D. 对自己团队的工作目标与任务严格保密团队之间会由于各种缘由产生冲突，这些缘由不包括（）。 C. 共享信息王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（）。 C. PEST分析法王总公司的销售部门与生产部门常常发生冲突，销售部门渴望产品物美价廉，生产部门则渴望能保证质量, 提高产量。要解决他们之间的冲突，做法不合适的是（）。 B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协王总在台上作报告，当他讲得兴趣盎然的时候发觉台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是

20、( )。 C. 提出一些问题，激发听众进行思索为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议表达了头脑风暴法的（）的特点 A. 激励自由想象为了共享思想与见解，口头联系是最简洁有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（）。 A. 可以供应永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采纳了软, 硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（）。 C. 软指标比硬指标更有效下列状况中，最适合运用吩咐的领导方式的是（）。D. 紧急状况/危机境遇夏女士常常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。 B. 将搜集到的全部信息写到材料中相对于

21、个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（）。 A. 更多的人参与探讨并发表意见消退员工不满心情的方法有很多，其中不包括（）。 D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应应研发部经理，这种工作报告的形式是（）。 C. 平级形式小何受公司托付新成立了一个团队,团队中包括消费者与供应者,这个团队的类型是( )。 D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新项目的状况，他在报告中运用了PPT等视觉协助手段。小何这样做的主要目的是（）。 B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思索自己目前的状况。（）不是合适的反思

22、活动。 C. 坚持自己的观点不动摇小刘脾气很差，在遇到冲突时，看法总是很强硬，不情愿妥协。她实行的这种处理冲突的方式是（）。 D. 对抗小明毕业后被安排到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是( ）。 D. 可达到的与可实现的小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予扶植与指导，这属于训练五个步骤中的（）。 A. 督导与检查小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（）。 C. 工作坚持

23、事必躬亲小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能扶植她的是（）。 C. 延长工作时间小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的实力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种状况下小王应当实行的沟通技巧是（）。 B. 擅长倾听，提高自己人际技能小新所在公司的车间里噪音很大，照明与通风条件也很差，员工们都很不满足，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应当从（）上下手解决这个问题。A. 工作条件小张是某一制造企业的市场部经理，在与竞争对手竞争的过程中，小张相识到确保自己供应的产品与服务别出心裁是特别重要的。为了实现此目标

24、，可实行的策略不包括（）。 A. 威逼新竞争对手小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在须要的时候做一些应急的事情。假如小张想做一个工作支配，描述最恰当的是（）。 A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行支配小张在进行个人SWOT分析时，发觉自己能够应付压力，擅长担当责任，这属于他的（）。 A. 优势小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。 B. 扶植团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议，由公司的智囊团成员参与，主要探讨公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏

25、颇是因为发言者驾驭的资料不全。对此小赵不应当（）。 D. 干脆打断这些发言以发表自己的高见协作是面临冲突时可实行的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）。 A. 可以得到最好的解决结果与很高的团队承诺，但可能较耗时很多组织都有自己的价值标准与行为理念，家乐福承诺：完全担当我们的行为对我们的顾客, 企业, 员工, 社会机构与环境带来的后果。这表达了其价值观中的（）。 B. 责任训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。B. 支配与建立严总作为团队的领导，常常参与团队的学习活动，对团队的学习与发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。 D. 增加员工之间的竞争要帮我？, 他或许根本不喜爱

26、我。最终，他确定放弃向邻居借农具。这个故事中的状况说明农夫（）。 A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。 C. 无视障碍的存在要想提高时间的利用率，必需首先了解自己的工作习惯。能够扶植我们记录工作中全部活动，并由此总结与分析自己利用时间的效率的工具是（）。 B. 活动跟踪表一般来讲，中期目标的时间段是（）年。 B. 3-5一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他始终想或许邻居自己也要用耕具，他确定不会借给我, 他决不会帮我的，他为什么要帮我？, 他或许根本不喜爱我。最终，他确定放弃向邻居借农具。这个故事中的状况说明农夫（

27、）。 A. 不能主动说出自己的需求一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。 B. 不断地对员工进行干涉与指责因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化与特性相冲突的状况，在这种状况下团队领导不应当（）。D. 向团队成员强加自己的思想银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队, 付款等待时间太长，于是与团队成员探讨解决的方案，如午饭时间额外雇佣一名出纳，变更员工午餐休息的时间等。这属于团队决策阶段中的( ) B. 提出多个解决方案由于业务须要，公司支配尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色与适应工作任务，他采纳（）的学习方式最合适。 C. 工作观摩或工作伙

28、伴有效的领导是建立在信任与敬重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（）。 C. 驳斥别人的观点在处理员工不满心情的时候，假如事情不能解决，正确的做法是（）。 B. 把团队的意见反映给上级管理人员在对支配执行过程进行监控时，通常须要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。 C. 反思在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。B. 细致考虑工作的内涵，思索可能出现的推迟与耽搁在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ )。 C. 团队成员可以自由地发表不同意见在与别人进行沟通时，头部一些微小的动作往往

29、可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。B. 身体语言沟通在会议协调阶段中，对于说明促进协调的作用阶段做法正确的是（）。 C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议在企业管理中提倡敬重员工, 重视员工的权力与思想，这种观念与做法属于（）。 A. 公司文化在团队成员担当新任务时，领导者往往会给他们供应培训，这是领导者的三项任务中的（）。 C. 发展个人在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 A. 充分利用成员的技术与技能在与别人进行沟通时要擅长提问，提问的方式有开放式, 封闭式, 假设式，属于封闭式提问的是（）。 D. 这周末你有时间加班

30、吗？张经理为了扶植团队成员更好地完成工作，为他们支配了正式的训练与培训。这表达了张经理在团队授权过程中（）。 A. 为团队成员供应必要的工具张总准备召开一次公司高层座谈会，探讨公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 D. 时间支配张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够扶植他进行战略选择的最合适的方法是（）。 C. Ansoff矩阵正确解决冲突的方法有（）。 D. 其余选项都对智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在须要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。 B. 学习的地点属于正式学习机会的是（）。 C. 研讨会组织文化有多种类型，其中表达个人文化特点的是（）。 C.

31、一群专业人士常常集合在一起发展与提高自己的个人目标组织在制定战略时须要考虑自身的优势与劣势，外部的机遇与威逼。属于组织威逼的是(). C. 竞争对手发展壮大个人与团队管理试题 2008年7月 一, 单项选择题(1-50题，每题1分。共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。 将正确答案前的字母填在答题纸相应的位里上，多选, 不选或错选均不得分) 1，尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他常常把工作拿回家做。他一回到家便起先为工作发愁。假如孩子靠近他，他就发怒。他的工作与工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在(D )方面应当做出改进。 A.工作习惯B.

32、家庭生活 C.工作方式D.以上都应当 2.头脑风暴法是一种发挥人们创建力的方法，在运用头脑风暴法的过程中，人们应遵循 的原则是( C)。 A.人员都应当是专家 B.能够进行指责 C.提出确定数量的想法 D.人员越少越好 3.团队领导者的其中一个角色是培育个人，在培育个人之前团队领导者应当首先去了解 他们每个人，了解的内容不包括(D )。 A.他们的强项是什么B.他们的弱项是什么 C.什么能促使他们提高D.团队领导者的素养 4.企业与客户的沟通方式有很多，人们常常用到的方式有(D )。 A.面谈 B.用户抽样调查 C.客户记录 D.以上方式都可以 5.( C)的方式能够不利于消退沟通中的障碍。

33、A.擅长与交往者建立友好的关系 B.擅长倾听，从而理解他人的观点 C.擅长打探对方的私人生活信息 D.擅长提出问题，以期获得更广泛的了解 6.从阅历中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B)。 A.体验 B.训练 C.得出结论D.应用 7.确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是(A )。 A.能给职工带来更好的福利 B.能不断增加组织自身实力 C.能带来行为或绩效的改善 D.能不断地获得学问，在组织内传递学问并不断地创建出新的学问 8.依据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效 相联系，其中不属于第一级结果的是(C )。 A.工作目标B

34、.团队目标 C.得到领导的提拔与认可D.一个项目的胜利完成 9.关于学习与发展的关系，正确的是( D)。 A.学习是发展的全部B.学习是发展的更高层次 C.发展是学习的更高层次D.发展将学习推向更高的层次 10.在团队的各个阶段中，对应正确的是(A )。 A.形成阶段一个人须要高, 团队须要中等, 任务须要最低 B.波动阶段一个人须要高, 团队须要高, 任务须要最低 C.规范化阶段一个人须要低, 团队须要中等, 任务须要最低 D.完成阶段一个人须要高, 团队须要中等, 任务须要高 11.李某总是认为人的本性是主动的，并能主动地完成工作，担当责任。李某的管理方式 在对人的看法方面认为人是( D)

35、。 A.“机器人” B.“经济人” C.“生活人， D.“社会人12.“这么说你似乎有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式 明显是两个人出现了一些观点与看法上的冲突，那么这属于(A )的冲突方式。 A.健康B.公开性 C.不健康D.破坏性 13.某公司项目团队领导常常渴望在某些方面能与员工达成一样，这样使员工在工作有发言权。这表明让员工( B)团队决策能使他们产生动力。 A.确定B.参与 C.相识D.担当 14.小王是研发部的人员，由于各种缘由，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司 用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C )。 A.兼职工作B.弹性工作制 C.

36、在家办公D.三班制 15.华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来担当各种职责，李某是一个会设定目标，制定支配, 组织人力, 建立制度, 以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为(D)。 A.挑战者B.评价者 C.探究者D.推动者 16.老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满足，因为他在这个工作岗位已 经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C )。 A.公司的政策与管理 B.薪水C, 工作的内容D.人际关系 17.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应当发生的错误，很明显对工作没 有爱好。小孙的这种状况说明他(D )。 A.压力不足 B

37、.没有压力 C.压力过度 D.有可能压力过度，也有可能压力不足 18.张明是一位有特性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格与独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发觉以前的领导方式根本不起作用，他必需换 一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变更主要是由(B )引起的。 A.特性B.环境 C.背景 D。学问 19.小张与小李是同一家公司的员工，他们俩为了驾驭更多的学问，彼此交换自己的工 作，并且他们都能够担当对方的工作。小张与小李这种学习的方式称为( A)。 A.轮岗制度 B.训练 C.指导 D.示范 20.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产

38、品不得不做出调整与变 化，那么，这种状况属于影响企业的(C )。 A.经济因素B.政治因素 C.社会因素D.生态环境因素21.一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关切。假如他以同样的看法对 待工作，则说明他没有相识到(B )。 A.保证工作正常运转是很重要的 B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的 C.保证自己的工作运转是最重要的 D.保证工作能够有效率的完成是很重要的 22.小王始终以来被大家视为工作狂，他常常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照看孩子，家庭关系变得很惊慌。小王的这种状况说明( A)。 A.工作与生活之间的关系严峻失衡 B.家庭生活应当是最重要的 C，工作应

39、当是最重要的 D.小王的家人不支持他的工作 23.接听 是管理者目前比较头疼的一件事，选项( C)对于处理 的间题是无益 A.在你便利的时候，主动给他们打 B.留出打这些 的时间，然后将须要打的 处理好 C.等着别人先说结束语 D，规划接听 的时间 24.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人, 运作过程, 输出三个阶段 来看，那么该家公司的输人为( A)。 A.编码, 数据, 技术 B.软件, 产品 C.开发过程, 产品 D.软件, 开发过程 1505 25.近年来，由于企业外部环境的变更，导致了华海企业内部发生了很大的变更，下列 (C )属于企业内部的变更。 A.客户需求B.对

40、新技术的需求 , C.劳动力的供应D.技术进步 26.近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明( D)。 A.技术的发展不利于企业的发展 B.企业要做好外部环境威逼的准备 C.企业必需警惕威逼，捕获机遇 D.替代产品的出现对企业构成了一种威逼 27.某公司现在的业务遍与铁路运输, 无线电通信, 旅游, 能源等行业，那么这个公司的经营战略是(C )。 A.市场渗透B.市场开发 C.多元化经营D.产品开发 28.团队员工士气低落的征兆很多，( D)不属于这种状况下的征兆。 A.压力增大B.缺席与请病假的人很多 C.工作绩效差D.员工沟通时间长 29.王某所在团队的领导特别关切员工的家

41、庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关切问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示兴奋。这种领导属于( B)类型的领导。 A.爱管闲事 B.重视团队成员 C.干涉他人生活 D.顾问 30.小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想方法提高自己的计算机操作实力，最近还始终埋怨他的手腕与手臂难受。张总经理告知他应当去看看医生，而 且还补充到:至少别让它影响你打字的速度。这种情形不会使小王认为他在( C)。 A.讽刺自己B.开玩笑 C.赞扬自己D.表达不满 31.组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为(D )。 A.商业目标必需对将来有

42、所贡献 B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标 C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标 D.发展是一个不断前进的过程，将来要求组织应当有一个远景目标确定组织发展的 方向 32.在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的( B)。 A.个人才能 B.个人智商 C.人际关系 D.劝服力 33.在大多数企业中，依据投人的成本与费用来评估员工学习与培训的效果是( A)的 职责。 A.人力资源部 C.财务部 B.企划部 D.业务部 34.依据绩效=激励水平+实力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于 提高团队的(D )。 A.实力水平B.管理水平

43、 C.沟通水平 D.激励水平 35.最不行能属于企业文化范畴的是(C A.员工手册 C.员工的特性 B.政策与程序 D.提拔的程序 36.制订支配所须要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还须要团队自 身的信息，这样的支配才能够使各种要求与可利用的( D)相匹配。 A时间 B.人员 C资金 D.资源 37.在( B)的状况下，团队领导不能授权。 A.有人做这件事比自己做得好 B.自己想放弃一些职责 C。自己今日不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 38.小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，常常出错。但是 他又不去主动的学习与努力的工作来

44、弥补他的缺陷。小王的状况说明，假如他的团队领导针 对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于( C)的准备状态。 A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿 C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿 39.伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( D)。 A.协调B.分析 C.创建D.联系 40.“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指( D)。 A.制定目标前的支配 .C制定目标时的技巧 B.制定目标时的方法 D.制定目标前确定要做好充分的准备 41.下面(A )的做法不利于培育自信。 A.在人比较多的场合静静离开B.在与别人沟通时，清晰自己的需求 C.假设一切都很顺当D.

45、干脆说出你的需求 42.关于情商与智商，说法正确的是( C)。 A.情商是先天的，是与生俱来的实力 B.智商是后天的，通过后天培育出来的实力 一C.情商高的人往往能够较顺当的取得事业的胜利 D.智商高的人确定能够担当管理人员 43.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( A)不属于其中之一。 A.运用资源B.完成工作 C.建设团队D.培育个人 44.协商的领导方式是指( B)。 A.在做确定时，领导者与团队成员进行探讨 B.在做确定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行探讨 C.领导者在团队实行某种想法或行动之前，首先应当劝服团队接受 D.领导者提出方案，让团队成员探讨 45.现代企业价值观的一个最突出的特征是( D)。 A.以顾客为中心B.以利润为中心 C.以盈利为中心D.以人为中心 46.新领域的出现常常是由各种缘由引起的，与技术缘由关系不大的是(C )。 A.电子通信B.因特网 C.一次性包装的需求D.电脑技术 47.企业为了实现目标与支配要实行一系列的行动，( B)对实现目标来说是不利的。 .员工必需合作设计有效的流程 各个层次的目标公开