10年专升本考试管理学试题及答案.docx

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1、一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1 韦伯认为，志向的行政组织形式的根底是A 个人崇拜式权威 B志向性一合法权威 C传统式权威 D个人情感2预算也被称为 A.规划规则数字化的支配方案限制标准是时间的函数，这种限制类型属于程序限制跟踪限制自适应限制最佳限制组织文化的核心是组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制许久有形可以核实的沟通方式是口头方式书面方式非语言方式电子媒介方式组织中的每一个人只能听从一个上级的指挥，这是法约尔提出的分工原则集权与分权原则统一指挥原则

2、统一指导原则根据支配的明确性，可以将支配分为长期支配、中期支配与短期支配战略性支配与战术性支配详细性支配与指导性支配程序性支配与百程序性支配矩阵型组织构造的主要缺点是易产生遂道视野双重指导，权贵不一样部门间协调难易产生本位主义可以防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化俄亥俄州立高校对指导方式的探讨觉察，更能使下属到达高绩效与高满足度的指导方式是低关切低定规高关切低定规低关切高定规高关切高定规某人渴望结成严密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友情，这是成就的须要依附的须要权利的须要平安的权利责任、权利、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的与统一的

3、，这是组织工作中的责任利相结合原则分工协作原则目的任务原则平衡原则保证在组织中事事有人做表达了下面的哪个职能支配职能组织职能指导职能限制职能管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描绘目的的可承受性能挑战性可实现性可考核性人口、教化、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素政治法律环境经济环社会文化环境技术环境所描绘的是哪个管理职能的内容支配组织指导限制现代管理理论中，留意量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与准确化的学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派物以类聚，人以群分这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以说明正式组织非正式组织组织分工人员装备专注于产品的经营

4、，充分合理地利用专有资产，进步专业经营的效率程度，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的产品或效劳部门化地域部门化职能部门化顾客部门化有利于调发开工的工作主动性，有利于被聘请者快速绽开作的聘请方法是非曲外部聘请内部聘请职介举荐指导任命由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进展评估的审计方法是外部审计内部审计管理审计经营审计通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中搜集决策方案或评估方案的方法是德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必需擅特长理冲突与解决问题，这时管理者扮演的角色是决策角色信息角色人际角色联络角色没有前例可以遵循，较不确定

5、的、关系重大的新问题的决策属于战略决策战术决策 C程序化决策 D非程序化决策25下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要奉献A劳动分工 B人事管理 C管理制度 D酬劳探讨26认为决策要完全根据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A功利观 B权利观 C公允观 D综合观27下述哪个是扁平式组织的缺点A信息传递速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者协调与限制 D不利于发挥下级主动性28下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A诊断 B解冻 C冻结 D再冻结29管理者与指导者关注的重点不同，指导者关注的重点是A做正确的事 B正确地做事 C承受现状 D限制与结果30从创新行为与组织环境的关

6、系来看，创新可分为A部分创新与整体创新 B防卫型创新与进攻型创新C组织初期创新与组织开展过程创新 D自发创新与有组织创新二推断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“”，反之划“”31管理思想是管理理论的根底，管理理论是管理思想的提炼、概括与升华，因此，全部的管理思想都可以升华为管理理论。32据社会经济观，企业社会责任的范围是全部股东。33重要的问题，越应当由个体决策，因为个体决策能避开意见分岐，以及避开推动时机。34文化一般是一个组织在长期开展理论过程中形成的，并且为组织成员普遍认可与遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为标准等内容的综合，所以须要管理者去主动提倡。

7、35管理幅度是指一个上级指导与指挥下属的人数。36指导者的本质就是被指导者的追随与听从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于指导者的职位与权利。37根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含削减薪酬。38当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成指责与自我指责、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。39一般来说，弹性限制即要求组织制定弹性支配，又要求组织制定弹性标准。40信息发送者比拟满足双向沟通，而承受者比拟满足单向沟通。三简答题（每小题6分，共60分）41在人力资源管理工作中，绩效评估的作用表达在哪些方面？42简述法约尔对企业的根本活动及管理职能的归纳。43适度限制须要留意的问题

8、是什么？44简述滚动支配法的内涵及优点。45为什么决策的原则是满足而非最优。四阐述题（每小题12分，共24分）46试述权变理论的根本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。47什么是集权与分权？影响管理者进展分权的因素有哪些？五案例分析题（每小题8分，共16分）五维公司是一家小型民营超重设备消费企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中实力特别突出，由于王飞优异的市场开发实力及业务推广实力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而扶植公司在猛烈竞争的超重行业渐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩特别赞许，屡次在公司员工大会上赞扬

9、王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到时机，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司全部平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升根本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也干脆表达了自己渴望事业有更大的开展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以确定分开公司。公司总经理经过私下理解，觉察王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网与社会关系网，经营着与公司一样的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经

10、理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到生气万分，但公司的确没有更市制职位可以供应应王飞，他的离任要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理觉察更严峻的问题是：王飞是公司具有“确定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手驾驭的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆接连续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的逆境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的鼓励方法？事实上，受金字塔构造的固有特点与

11、组织构造日益扁平化后都会遇到这种构造性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织构造中尤为明显，而且组织进步运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般实力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人开展时机与开展空间，要想留住他们，或许真须要另辟蹊径。请结合案例答复以下问题。48开展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升时机有限，从而挫伤成员的主动性，你认为有什么方法可以解决吗？49这个案例，你觉得晋升是保健因素还是鼓励因素，为什么？2009年河南省一般高等学校选拨优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试题参考答案及评分标准一、选择题（第小题2分，共60分

12、）12345678910BCACBCCBAD11121314151617181920BABBCACBAB21222324252627282930CDADAACAAB二、推断题（第小题2分，共20分）31323334353637383940三、简答题（第小题6分，共30分。答对学问点，表述完好，给满分；答对学问点，表述不完好，酌情扣分。）41、答：（1）绩效评估为确定员工的工作酬劳供应根据；（1.5分）（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整供应了根据；（1.5分）（3）绩效评估为员工供应了一面有益的“镜子”；（1分）（4）绩效评估为最佳决策供应了重要的参考根据；（1分）（5）绩效评估为组织

13、开展供应了重要支持。（1分）42、答：（1）任何企业都存在6种根本活动，管理只是其中之一；（1分）（2）企业的6种根本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动等；（3分）（3）管理职能有：支配、组织、指挥、协调、限制。（2分）43、答：（1）防止限制过多或限制缺乏；（2分）（2）处理好全面限制与重点限制的关系；（2分）（3）使花费确定费用的限制得到足够的限制收益。（2分）44、答：（1）滚动支配法是根据支配的执行状况与环境变更状况定期修订将来的支配，并逐期向前推移，使短期支配、中期支配有机地结合起来。（3分）（2）优点：支配更加切合实际，并且使战略支配的施行也更加切

14、合实际；（1分）使长期支配、中期支配与短期支配互相连接，短期支配内部各阶段互相连接；（1分）大大加强了支配的弹性，在当今环境猛烈变更的时代尢为重要，进步了组织的应变实力。（1分）45、答：（1）决策者很难获得决策须要的全部信息；（1.5分）（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）（3）决策者很难准确地意料出方案将来的结果；（1.5分）（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不适宜。（1.5分）四、阐述题（每小题12分，共24分。答对要点，并加以阐述，给满分；签对要点，阐述不全面，酌情扣分。）46、答：（1）权变理论的根本思想：不存在一种“普遍适用”的指导方式或指导风格，指导

15、工作很大程度上受到指导者所处的客观环境的影响，因此，要探讨组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理形式。（3分）（2）菲德勒权变理论中的环境因素详细包括3个方面：职位权利：即指导者所处的职位具有的权威与权利的大小，权利越大，组织成员遵从指导的程度越高，指导环境越好；反之，则指导环境越差；（3分）任务构造：即任务的明确程度与下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则指导环境越好；反之，则指导环境越差；（3分）上下级关系：即下属对指导者情愿追随的程度，假设下属对指导者越敬重，并且乐于追随，则上下级关系越好，指导环境越好；反之，则指导环境越差。（3分）47、答：（1）集权：指决策指挥权

16、在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）（3）影响管理者进展分权的因素有：组织规模的大小；（2分）政策的统一性；（2分）员工的数量与素养；（2分）组织的可控性；（2分）组织所处的成长阶段。（2分）五、案例分析题（每小题8分，共16分。观点正确，分析全面，给满分；观点相像，分析合理，酌情给分。）48、答：解决方法：（1）建立完善的人才竞争机制与干部能上能下制度，刚好调整指导岗位。（3分）（2）利用股权鼓励手段。（3分）（3）建立挑战性目的。（2分）49、答：晋升是鼓励因素（2分）（1）因为晋升可以增加员工的成就感，得到社会的认可与敬重。（2分）（2）由于扁平式组织与企业规模小，王飞没有提升到与他实力相适应的岗位，假设他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离任。（2分）（3）晋升不是唯一的鼓励因素，应与其他因素结合运用，才能获得良好的鼓励效果。（2分）第 11 页