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1、【个人与团队管理】（案例选择）案例1：小王与小尹是一个宿舍的同学，两人常常在一起沟通今后的想法与准备。依据以上案例，回答以下各题。81.小王与小尹暑假的支配属于（D）(D)短期目标82.与小王相比，小尹应当增加自我认知实力，增加自我认知实力的最重要的方法是（A）。(A)反思与反83.关于目标的说法不正确的是（c）。 (C)目标越远，就要越详细, 越精确84.在确定以后的发展方向与目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势与劣势等，可以扶植我们进行自我评估的方法是（B）。(B)SWOT法85.依据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理学问，这属于从（D）阶段起先学

2、习的方法。 (D)理论化案例2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。86.女售票员“谦与地用富有变更的音调”向旅客进行说明，属于沟通方式中的（B）沟通。 (B)副语言87.女旅客在与售票员进行沟通时，采纳（D）的沟通技巧是不合理的。(D)把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（c）。 (C)能够把握好沟通技巧89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间支配 90.女售票员与旅客的主要沟通方式属于（B）。( (B)口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3

3、年了91.为了缓与员工与管理者之间的冲突，比较合适的做法是（B）。 (B)刚好与员工进行沟通92.针对天马公司出现的问题，管理者应实行的看法是（D, (D)细致分析问题并听取意见，思索详细的解决方法，然后实行行动93.为了缓与员工与管理者之间的冲突，天马公司应当设置（c）的角色。 (C)协调人员94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（c）阶段。 (C)波动95.天马公司在解决现存问题时，可以先与公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（A）。 (A)抽签案例4：柯达公司以严格的选择评定标准找到所须要的人才，再以相关的培训与发展课程对其进行培育，以便更好地利用现有人力资源的潜力。96.关于培

4、训与训练的区分，说法不正确的是（c）。 (C)训练针对技能与具有清晰结构的程序，供应明确的指导，扶植理解97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最终的评估，以审查他们是否合格。典型的审查须要回答的问题不包括（B）。 (B)学员在生活中遇到了什么问题98.柯达公司在支配候选人参与完1周的领导才能发展课程后，假如对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（A）。(A)课程的合理程度 99.柯达公司对现有人力资源进行培育，从组织目标与发展目标的角度来看，柯达公司这样做（D）。 (D)既符合组织目标又符合发展目标100.柯达公司培育人才的方式属于常用学习方式中的（D）。 (D)培训案例1

5、：方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是劳碌的一天：81.方总应当为自己今日的工作做一个支配，关于支配说法正确的是（C） (C)一个详细完善的支配可以扶植你限制工作的进度82.依据时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务属于（B）的工作。 (B)优先级A83.依据任务优先级的不同划分，事务属于（D）的工作。 (D)不重要也不紧迫84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（A）。(A)工作期间不接任何 85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结与分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）。 (D)能

6、保证人们完成工作案例2：F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路灵敏, 有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会渐渐降温。86.依据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂实行的战略属于（C）。(C)产品开发战略87.依据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂实行的战略的特点是（A）。(A)向现有客户供应新的产品与服务88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。(B)外部利益相关者89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（A）方法进行分析。(A)PEST分析90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门一般员工所驾驭的信息来获得客户需求信息，这种方法的优点是（D）。

7、 (D)信息量大，刚好，简单获得案例3：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理支配的（D）。 (D)实施绩效嘉奖，从而强化目标的胜利实现92.每个员工在制定个人目标时，须要参考组织与团队的目标，个人目标, 组织目标与团队目标的关系说法正确的是（A）。(A)个人目标与团队目标听从组织目标93.考核员工绩效时须要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，假如以“组织, 部门, 团队与团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核留意的是（B）方面。 (B)成果94.员工与主管在制定工作目

8、标后，可以采纳（C）对工作进行分解。 (C)WBS 95.员工在工作中出现的不足，会从四周人与主管那里获得反馈。反馈的方法许多，北电网络公司的员工若想得到精确的反馈信息，运用（D）作为反馈是不合适的。 (D)员工自己的感觉案例4：老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的阅历。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当精彩。96.老余的领导方式属于（A）。(A)低支持, 高指令97.假如你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（B）。 (B)主动与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法98.领导者在选择领导方式时须要考虑的因素不包括（D）。 (D)个人爱好99.老余作为领导者，在工作中应留意（D）。(

9、 (D)建设团队, 发展个人, 完成任务100.老余作为团队领导须要具备广泛的实力，其中最主要的实力是（C）。 (C)思维实力, 个人实力, 社会实力案例1：康佳集团特别重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训, 1.康佳集团特别重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。D.挑战者2.康佳集团的新员工在一年的实习期内须要学习许多与工作相关的学问，这属于发展方法里的（B）。B.在职学习3.康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其内容与重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）。4.康佳集团

10、对每一个新聘请的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（C）。C.训练5.关于培训与训练，下列说法不正确的是（D）。D.培训课程一般只持续讲授一次案例2：孙翔是移动某市分公司网络运营部员工，他工作主动细致，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省公司工作。依据以上案例，回答以下各题。1.从案例中可以推想出，胡经理是个（D）的人。D.专横武断2.从案例中可以推想出，胡经理的性格特点是（A）。A.不顾他人感受，蛮横霸道3.胡经理对下级工作特别挑剔，常常一意孤行，听不进下属的建议，还常不分场合地指责属下员工。面对这种局面，员工应当（

11、D）。D.承认合理的部分，对其他的不予回应4.孙翔可以通过谈判与胡经理进行沟通，但是在谈判过程中应留意技巧，不正确的做法是（B）。B.固执己见5.孙翔假如与胡经理进行谈判沟通，不合适的谈判沟通技巧是（C）。C.起先就热忱激扬，单刀直入案例3：资料一：我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发觉自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。1.资料一中的我们在既没有食物也没有钱去买食物时相识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（C）需求。C.生理2.资料一中，我们因为遭受饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创建传世之

12、作而与贫困为伴，这说明（D）。D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求3.有些人为了能够聚精会神于他们特别重视的事情而宁愿放弃社交与友情，这些人的做法是为了满意（C）的需求。C.自我实现4.资料二中，校长在学年起先的时候对老师说的话可以对这些老师起到激励的作用，由此可见，（D）是激励因素，可以产生强大的激励作用。D.管理者5.资料二中老师信任这些学生是最聪慧的，结果期末学生取得了预期的成果。这一现象符合（C）。C.期望理论案例4三年以前，某计算机公司聘请录用了两名计算机专业毕业的高校生张强与李佳。公司人事经理确定让他们从事市场营销工作。张强性特别向，热忱，开朗，擅长交际且主动

13、； 1.李佳应当进行职业生涯规划才不至于使自己在工作中迷失方向，关于职业生涯规划的说法不正确的是（B）。B.进行职业选择时，只要爱好爱好与职业相符就可以2.在确定以后的发展方向与目标前，李佳可以先进行自我评估，找到自己的优势与劣势等，可以帮李佳进行自我评估的方法是（D）。D.SWOT分析法3.与张强相比，李佳不太适合市场营销的工作，她应当增加自我认知实力。增加自我认知实力最主要的方法是（A）。A.反思与反馈4.面对工作中的困难，李佳所作的选择是（B）。B.离开5.李佳最初对职业进行选择时没有考虑到的是（C）。C.性格与职业的匹配案例5李先生是一家公司的团队领导，在公司里，角色划分明确，员工各司

14、其职。后来，李先生离开了这家公司加入另一家公司，一段时间后， 资料2威邦银行依据市场调查获知，前来询问的客户盼望银行营业部做到以下几点：依据以上案例，回答以下各题。1.从资料1中可以看出，李先生目前所在的公司组织文化类型属于（C）。C.任务文化2.李先生原来所在公司的组织文化类型属于（B）。B.权力文化3.在资料2中，威邦银行获得客户询问意见的途径是（B）。B.从客户中干脆获得4.威邦银行获得客户需求信息方式的缺点是（D）。D.不同客户群体的需求差异大，工作量大5.客户属于威邦银行的（C）。C.外部利益相关者案例81, 美国惠普公司创建了一种独特的周游式管理方法，激励部门负责人深化基层，干脆接

15、触广阔职工。依据以上案例，回答以下各题。美国惠普公司创建了一种独特的周游式管理方法，激励部门负责人深化基层，第1空参考答案B. 开放式设计第2空参考答案A. 更加便利人们相互间的沟通与沟通第3空参考答案D. 没有隔墙，空间是开放及共用的第4空参考答案A. 道具第5空参考答案C. 环境布置案例82, 罗先生想通过让团队成员轮番主持团队会议的方式来培育团队成员的实力。依据以上案例，回答以下各题第1空参考答案A. 协商第2空参考答案C. 劝服第3空参考答案A. 个人爱好第4空参考答案B. 任务, 时辰表, 企业文化等第5空参考答案D. 个人, 社会与思维案例84, 刘先生2006年4月加盟泰乐公司担

16、当软件实施顾问。他工作细致负责，服务看法极佳，辅导客户上线胜利率达100%，从未被客户投诉过。依据以上案例，回答以下各题。刘先生2006年4月加盟泰乐公司担当软件实施顾问。他工作细致负责，服务看法第1空参考答案A. 没有实现好角色的转变第2空参考答案B. 关切细微环节者第3空参考答案C. 形成第4空参考答案B. 团队须要与个人须要第5空参考答案D. 彼此落落大方，但缺乏相互信任案例（一）：小崔在高校期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有细致考虑自己所学的专业， 依据以上案例，回答5155题。51, 从小崔的例子可以看出，我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的

17、说法不正确的是（D）。（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路途的选择52, 小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势与劣势, 机会与威逼，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。（C）SWOT法53, 小崔的状况告知我们找工作前肯定要思索自己的目标，下面不属于我们常常运用的有效的思索方法的是（D）。（D）PEST法54, 通常状况下，小崔在制定目标时须要留意（D）。（D）其他都是55, 小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的状况,在自我评估中，我们应当实行（A）的看法。（A）实事求是案例（二）：小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些 来访特别头疼，这些 有的是询

18、问的，有的是投诉的。依据以上案例，回答5660题。56, 从小刘的状况可以看出，他在工作中没有处理好（C）之间的平衡。（C）工作与生活57, 小刘的工作过于劳碌，要想变更这种状况，下面做法不正确的是（B）。（B）把责任都推给别人58, 小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作支配混乱的主要缘由，对此小刘可以通过运用（B）帮他分清事情轻重缓急的是。（B）时间管理矩阵59, 对于同事总找他帮忙的状况，小刘应当（A）。（A）学会适当地拒绝60, 小刘对自己一天都干了什么工作并不清晰，为此他可以通过（A）来了解自己的工作状况，找出无效工作。（A）填写活动跟踪表案例（三）：环宇公司原来是一家从

19、事产品加工的小企业，公司建立之初，江总与员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家同心协力，干劲十足江总对此感到特别着急。依据以上案例，回答6165题。61, 从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）。（C）波动阶段62, 在团队发展的这个阶段，江总最须要重视的是（C）。（C）团队须要与个人须要63, 在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面状况不太可能发生在这一气氛下的是（B）。（B）成员共享感觉与观点64, 江总要想解决目前公司面临的问题，他须要（D）。（D）其他都是65, 依据团队类型，江总所在的团队属于（A）。（A）有明确领导的团队案例（四）：资料一几个月前，张涛

20、参与过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜爱培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。资料二某公司小陆两年前曾参与过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何扶植，回答6670题。66, 张涛从培训中学到了许多有益的东西，尽管刚起先他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面状况中须要进行发展与培训的是（D）。(D）其他都是67, 小陆发觉自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作实力也与他差不多了，造成他的问题的缘由在于（A）。（A）缺少培训与学习，对新技术新学问不了解68, 除了进行培训外，人们还可以通过从阅历中学习获得进步与提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不

21、包括（B）。（B）再学习69, 依据KOLB学习周期，下面从理论化阶段起先学习的是（C）。（C）从书本或课程中得到相关学问，然后确定怎样应用理论进行实践70, 培训对提高员工的技能有很大扶植，在培训前的准备阶段，首先须要（A）。（A）填写任务清单并进行备份案例（六）：蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩始终很差，公司到了破产的边缘。依据以上案例，回答7680题。76, 案例中，张总实行的沟通方式属于（C）。（C）口头语言沟通77, 张总细致听取员工们的意见，依据大家的建议结合实际状况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B）。（B）协商78, 张总通过与员工干脆沟通，获得了许多有益

22、的建议。这说明沟通可以（D）。（D）其他选项都对79, 张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这表达了团队工作优势中的（B）。（B）合理决策80, 张总除了采纳面对面的会议进行沟通，他还可以采纳（D）的方式进行沟通。（D）其他都可以案例（七）：尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，须要从各个车间抽调员工参与，为了争取车间的支持，他到各车间里去劝服车间主任。依据以上案例，回答8185题。81, 案例中，小付很顺当地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）擅长进行沟通82, 小付与他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B）。（B）身体语言沟通83, 小

23、付挨个的去劝服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。（D）一对一84, 案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参与培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（C）。（C）选择发展方法85, 通过小付的这种沟通方式，我们可以初步推断他是(A)。（A）主动自信的人案例（八）：天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺当，为降低成依据以上案例，回答8690题。86, 从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中特别重视（A）。（A）与员工进行沟通87, 案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人详细的去留支配，这种沟通方式属于（A）。（A）口头语言沟通88, 案例中该跨国

24、公司董事会主席与油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处与裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采纳的领导方式是（B）。（B）劝服89, 现代信息技术的发展给企业供应了许多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（D）。（D）其他都是90, 下面选项中不属于沟通五要素的是（C）。（C）察言观色案例（九）：小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名一般员工,他深刻感受到建行以改制, 上市为契机所带来的一连串变更。依据以上案例，回答9195题。91, 依据双因素理论，薪酬属于双因素中的（B）。（B）保健因素92, 建行主动推行薪酬改革，准备实行股权激励支配。这样做的目的在于（D

25、）。（D）其他都是93, 建行提倡与扶植每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（C）。（C）会阻碍员工的正常工作94, 案例中，建行将培训纳入人力资源管理与薪酬体系中，须要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（C）。（C）工作观摩95, 除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（B）。（B）托付培训案例（十）：小黄毕业于上海外国语高校日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员昨天，令公司领导惊讶的是，小黄辞职而去。依据以上案例，回答96100题。96, 案例中，小黄辞职而去的干脆缘由在于（B）。（B）公司没有实行措施对

26、表现优秀的员工进行合适的激励97, 小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，庆贺他已取得的成果，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”依据需求层次理论，经理的做法满意了小黄的（C）。（C）自尊的需求98, 除了进行嘉奖外，提高激励水平的方法还有（D）。（D）其他都是99, 从小黄辞职的事务可以看出，小黄所在公司的领导（A）。（A）激励水平很低100, 假如你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄接着努力工作下去，你可以（D）。D）其他都行案例(一)：在两年前，假如你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我成天在劳碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。我会再次达

27、到新的目标!依据以上案例，回答6165题。61依据对目标的理解，主人公的经验说明(A)。A假如不能持续谛视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。62“我”在失去第一份工作后与得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为(B)，“我”才处于这种状况之中。B目标明确63“我”在下岗后始终找不到工作主要是因为(C)。C.传统的思维定势与成见，不能开拓自己的思路64“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后(A)。A.自己的职业与工作选择65人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么(A)方法不是我们常常应用的。A.PESTLE分析案例

28、(二)：迪斯尼包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，在同行业最低。依据以上案例，回答6670题。66在沟通中首先应当考虑沟通的目的与意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(B)。 B提高劳动生产率67针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(C)。C公司全体人员68迪斯尼公司的员工意见沟通系统采纳的沟通方式主要是(A)的方式。A.会议与书面沟通69迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种支配考虑了(C)问题。 C.参与人员的时间支配70迪斯尼公司在80年头取得了显著的成果，说明(C)是特别重要的。C沟通在一个组织中案例(四)：罗先生想通过让团队成员轮番主持团队会议的

29、方法来培育团队成员的实力。76罗先生对小吴采纳的领导方式是(D)的领导方式。D参与77罗先生对苏小姐应当采纳(B)的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。B协商78假如说罗先生作为团队领导者，他在团队中常常扮演许多角色，在这个案例中，罗先生的角色为(B)B培育团队成员79就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应当是(D)。D下属担当这项工作的实力与意愿80就项目环境而言，团队应当(C)选择适合的领导方式。 C.依据任务, 时辰表, 企业文化等状况案例(五)：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收人556亿元，净利润672595万元，分别同比增长了这是一本站在管理者角度，

30、让职员甘心接受管理的书。这么说或许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者， 依据以上案例，回答81一85题。81浪潮软件培育金, 白, 蓝三类人才，说明(C)。C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必需具有广泛的技能与阅历82浪潮软件ElS管理层依据企业须要与个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种状况说明(A)。A.充分地发挥了员工的技能与技术83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导与员工处于同一个水平线上，这说明(D)。D员工有独立处理问题的管理权力，并能够担当相应的责任84依据任务, 团队, 个人须要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处

31、于(A)阶段。A.成熟85团队的类型有许多，浪潮殿EIS团队属于(A)团队。A.有明确领导的案例(六)：某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的主动性，该厂首先对厂部与科室实施了目标管理。考核。依据以上案例，回答8690题。86该机床厂采纳(A)的方法将目标详细到个人。A.工作分解结构(WBS) 87员工在目标的实施过程中，比照目标进行自我检查, 自我限制与自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工作，必需使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。团队领导的这种做法说明他们能够(C)。C授权88该企业把目标细化到个人的状况，有利于员工(A)。A.

32、进行自我监督提出反馈意见89该企业特别重视信息的反馈工作，假如收到的反馈信息反映支配进展有较大的偏差，那么该企业一般不会实行(D)措施。D对员工提出严峻的指责与惩罚90该企业采纳的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括四点该企业评估时没有提到(B)。B双方会面案例(七)：小王在高校期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月高校毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的依据以上案例，回答9195题。91从小王的例子来看，做好职业生涯规划应当分析许多方面的状况，下面(D)状况是应当分析的。D其他答案都正确92小王在选择自己的职业前首先应当(

33、D)。D明确社会发展须要什么样的人才93小王面对这种状况，他可以通过变更各种不同的条件来进行改善他目前的状况，下面(D)方法可以扶植他。D其他答案都正确94小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必需首先(D)。D了解自己, 具有自我认知的实力95从企业的角度看，在聘请小王进入公司时，管理者没有(D)。容D指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路案例(八)：三个20世纪60年头名牌高校的高校生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的须要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担当局长工作。B约A, C谈完后，三个老同学绽开了热情的探讨。依据以上案例，

34、回答96100题。96A, B, C三位局长上任后，A, B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查探讨起先各自上任后的第一件事，方式最好的是(D)。D没有最好，关键在于适合本单位的详细状况97依据你的相识，A与B借鉴C的阅历，上任后应当做的第一件事是(D)。D广泛开展调查探讨，了解状况，沟通思想98总结C的阅历，最精确的表述是(D)。D从调查探讨人手，以整顿与改革开路，大抓信息建设99A, B, C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的缘由是(D)D他们有敬业精神，留意学习，包括学习别人的领导工作阅历100假如你参与三位局长的探讨，从领导的职能动身，C在其所做的三件事之后还

35、应当做的一项工作是(D)。D激励案例一：位于某省的天马公司，是一家以采矿, 棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，公司管理层为重新激发员工的工作热忱，实行了购买养老保险, 建员工住宅楼等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的许久激情。1, 依据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的缘由是（B）（B）员工更高层次的要求：敬重或自我实现的需求没有得到满意2, 依据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（A）管理人员的。（A）x理论3, 在本案例中，管理人员没有考虑到（D）。（D）员工的发展4, 从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（C）。（C）马斯洛的逐级实

36、现的需求理论，不符合需求跳动式的发展。5, 假如你是该公司老总，你认为应当实行哪些措施保持员工的激励水平（D）。（D）以上措施都可以案例二：林总认为事实充分证明白自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的, 次品率是全公司最低的，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。依据上述案例，回答下列问题：6, 从这个案例可以看出，林总是一个（A）。（A）擅长管理的人7, 林总所领导的部门在合同完成率与质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（C）。（C）有效果的8, 与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门（B）。（B）在效果指标方面尚有待改进9, 假如林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应当是（A）。（A）效果好, 效率差10, 林总所领导的部门很可能适合实行（A）责任中心体制。（A）利润第 6 页