个人与团队参考答案.docx

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1、任务3一, 单项选择题（共25道试题，共100分。）得分：1001.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来扶植员工学习。 A. 激励者B. 学员C. 教练D. 培训师满分：4分2.属于训练的特点的是（ ）。 A. 用于整个工作, 项目与新的职责培训B. 用于目的明确, 短期的好用技能, 技术与程序的培训C. 一般只持续讲授一次D. 方式有说明, 示范与有指导的实践，还有反馈满分：4分3.推广部常常实行“一样同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。 A. 节约了作决策的时间B. 使每一个团队成员都有自己的确定权C. 提高了团队的工作效率D.

2、 极大地发挥了团队工作的优势满分：4分4.领导者应当扶植团队以成熟的方式进行运作, 处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们情愿为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。 A. 完成任务B. 建设团队C. 发展个人D. 人际交往满分：4分5.组织在面对竞争对手增加的状况下，可实行成本事先的策略，关于成本事先策略，说法正确的是（ ）。 A. 供应一些有特色的产品或服务B. 供应一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C. 向已定位的市场供应额外的产品或服务D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的须要满分：4分6.新航公司最近组织了一次培训，李总为了扶植参加培训的团队成员思索所学的

3、学问，他可实行的方法不包括（ ）。 A. 常常询问团队成员学习的进展B. 要求团队成员定期实施审查C. 在与团队成员沟通时，看法平易近人D. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决满分：4分7.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。 A. 作出确定B. 提出多个解决方案C. 获得信息D. 建立选择标准满分：4分8.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。 A. 可以通过投票选择出最终方案B. 想要取得一样同意可能比较费时C. 最终可以由领导作出确定D. 团队成员总是没有确定权满分：4分9.

4、发展目标与组织目标的主要区分在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。 A. 绩效, 实力, 人际关系B. 技能, 学问, 实力C. 学历, 绩效, 技能D. 阅历, 学问, 情商满分：4分10.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（ ）。 A. 须要扮演导师, 教练, 激励者等多种多样的角色B. 让团队成员明白他们所担当的工作具有实际价值C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大D. 让团队成员感受到自己的重要性满分：4分11.公司给员工供应了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应当实行的措施

5、是（ ）。 A. 与小孙沟通，倾听他的想法B. 束之高阁，等小孙适应了环境就可以了C. 强调公司文化与集体意识D. 确定团队有支持型的环境满分：4分12.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。 A. 主要职责是处理日常工作B. 包括消费者与供应商C. 自我管理，无正式领导D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散满分：4分13.李先生的工作常常须要调动全部角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。依据角色理论，他扮演的角色是（ ）。 A. 谋士B. 实施人员C. 领导D. 挑战者满分：4分14.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队

6、整体业绩。这表达了组织文化中的（ ）。 A. 组织成员穿着装扮的方式B. 阶层的层级C. 是否很简单发表意见D. 政策与程序满分：4分15.为了能够顺当完成团队任务, 解决团队可能面临的问题，团队须要进行科学有效的决策。关于决策的最终一步实施并督导解决方案，说法正确的是（ ）。 A. 把标准应用于每个选项，作出决策B. 须要把首选的选项付诸实践，并检查其效果C. 在决策之前须要确保获得对解决问题有扶植的信息D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的满分：4分16.在非正式审查过程中，做法不正确的是（ ）。 A. 主动倾听学员的诉说B. 采纳封闭式提问，要求学员依据领导的想法做C. 赞扬并激

7、励学员D. 就学习的状况征求他们的意见满分：4分17.相对于个人来说，团队工作有许多优势，表达了“合理决策”这一优势的是（ ）。 A. 更多的人参加探讨并发表意见B. 能更好地应付改变C. 不同成员相互协作完成工作D. 能够支配团队成员做他们擅长的工作满分：4分18.评估是了解培训过程与培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。 A. 评估就是审查B. 评估就是衡量学习对业务, 团队与学员的价值C. 评估学习内容是评估的重要方面之一D. 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用满分：4分19.决策须要在创建性与理性之间达到肯定的平衡，属于理性决策的是（ ）。 A. 冲

8、破壁垒与阻碍B. 依据标准分析解决方案C. 思索不行思议的问题D. 提出不寻常的想法与解决方案满分：4分20.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。 A. 内部流程B. 学习与成长C. 财务D. 客户满分：4分21.小何受公司托付新成立了一个团队,团队中包括消费者与供应商,这个团队的类型是（ ）。 A. 自我管理型团队B. 电子团队C. 虚拟团队D. 供销团队满分：4分22.竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。 A. 新竞争对手是不是很简单或很可能出现B. 买方是否具有讨价还价的实力C. 替代产品是否有可能构成威逼D. 是否会发生自然灾难满分：4分

9、23.研发团队正在进行一项训练支配，团队领导常常询问团队成员的学习状况，并赐予扶植与指导。这属于训练步骤中的（ ）阶段。 A. 支配与建立B. 简要介绍C. 审查与评估D. 督导与检查满分：4分24.全部成员都全部接受协议是达成协议的（ ）方式。 A. 投票B. 领导作出最终确定C. 一样同意D. 推翻满分：4分25.组织核心价值观与组织目标的关系是（ ）。 A. 组织目标有助于界定员工的行为规范B. 组织目标确定了组织的核心价值观C. 组织核心价值与组织目标是完全相同的D. 组织核心价值与组织目标没有任何关系满分：4分任务4一, 单项选择题（共25道试题，共100分。）得分：1001.领导者

10、须要具备广泛的实力，其中（ ）表达了领导者的思维实力。 A. 成就, 自信与承诺B. 影响力与政治觉悟的实力C. 设身处地为他人着想的实力D. 统揽全局, 战略思索, 辨析局势, 放眼将来的实力满分：4分2.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 A. 市场占有率B. 合同成交率C. 销售额D. 顾客意见调查表满分：4分3.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。 A. 团队成员埋怨得不到所需的信息B. 团队成员自由地发表不同意见C. 团队成员相互敬重D. 团队成员很放心地担当风险满分：4分4.授权主要有四个

11、步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。 A. 制订授权支配B. 检查进展状况C. 评估授权效果D. 汇报授权状况满分：4分5.张总叮嘱其他人干活时，会感到很不自由，因此很少将团队任务安排给下属。他不授权的缘由是（ ）。 A. 团队任务过于重要B. 对自己角色的理解问题C. 对团队成员的信任问题D. 个人所具有的实力与阅历满分：4分6.领导者在营造团队授权的气氛时须要做许多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有扶植的。 A. 为团队成员制订支配B. 重视团队成员C. 为团队成员供应必要的工具D. 营造相互信任, 开诚布公的气氛满分：4分7.在进行工作绩效评估时，我们可将评估

12、标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。 A. 成果B. 凝合力C. 学习D. 培训满分：4分8.在工作中，团队成员间的相互信任能带来许多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 A. 团队成员相互诋毁B. 团队成员宁愿自己做自己的事C. 团队成员可以自由地发表不同意见D. 团队成员不情愿担当风险满分：4分9.小王刚加入一家新公司，他打算给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应当（ ）。 A. 让自己的目标遵循并听从团队的目标B. 不考虑详细衡量目标的标准与依据C. 不考虑组织目标D. 自己认为满足就行满分：4分10.为了使团队成员工作起来感到心情安逸，领导者须要营造

13、一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 A. 为团队成员供应必要的工具B. 为团队成员供应支持C. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会常常变动D. 在完成任务的过程中，对团队成员常常进行干涉满分：4分11.常见的监督指标有软指标与硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 A. 员工的意见B. 统计数据C. 市场占有率D. 销售额满分：4分12.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。 A. 新的产品是否符合用户的标准B. 团队成员进行了哪些方面的培训C. 客户满足度是否得到了提高D. 各个团队之间的工作如何协调一样满分：4分13.统揽全局, 战

14、略思索, 辨析局势, 放眼将来的实力表达了领导者的（ ）。 A. 沟通实力B. 学习实力C. 社会实力D. 思维实力满分：4分14.李总喜爱每件任务都亲自全程参加，从不授予下属管理权力。李总不授权的缘由不行能是（ ）。 A. 对自己角色的理解问题B. 团队成员责任感C. 对他人的信任问题D. 个人所具有的实力与阅历满分：4分15.小新所在公司的车间里噪音很大，照明与通风条件也很差，员工们都很不满足，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应当从（ ）上下手解决这个问题。 A. 工作条件B. 福利待遇C. 薪酬水平D. 组织文化满分：4分16.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（

15、 ）。 A. 调动成员对任务的爱好B. 询问成员愿不情愿做C. 对结果达成一样意见D. 制订执行任务的框架满分：4分17.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采纳了软, 硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。 A. 软指标就是人们说的意见与各种感觉, 观点, 看法等B. 硬指标是事实与统计数据C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标满分：4分18.关于Y理论，说法不正确的是（ ）。 A. 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性B. 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C. 信仰Y理论的人认为大部分人懒散，不情愿工作D. 信仰Y理论的人认为假如员

16、工没有被激励是因为组织中存在某些不足满分：4分19.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。 A. 确定愿景及实现愿景的策略B. 组织实施支配C. 通过沟通向人们展示变革的美妙前景，并使他们紧跟变革的步伐D. 激励与鼓舞满分：4分20.关于Y理论，说法正确的是（ ）。 A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性B. 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒散C. 信仰Y理论的人认为付出与收获是对等的，不须要领导激励D. 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作满分：4分21.消退员工不满心情的方法不包括（ ）。 A. 留意倾听员工的意见B. 假如不满的心情很明显，就须要对状况进行说明并澄清任何

17、误会C. 建立融洽的团队关系D. 束之高阁满分：4分22.公司开展支配须要各种资源，属于公司所须要的信息资源的是（ ）。 A. 服务信息B. 技术人员C. 信息技术设备D. 资金满分：4分23.漂亮旅行公司刘总经理以独特的眼光发觉了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路途与项目,并进行了前期宣扬。因为涉及到与交通管理, 保险, 环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丢失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 A. 个人实力, 社会实力, 思维实力都弱B. 个人实力与思维实力强，但社会实力弱C. 个人实力, 社会实力, 思维实力都强D. 个人技能与社会实力强，但思维实力弱满分：4分24.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的缘由是（ ）。 A. 个人所具有的实力与阅历B. 对他人的信任问题C. 对自己角色的理解问题D. 社会环境问题满分：4分25.团队目标与组织目标的关系是（ ）。 A. 组织目标听从团队目标B. 团队目标与组织目标一样C. 团队目标与组织目标没有关系D. 团队目标听从组织目标满分：4分第 13 页