2009年5月人力资源管理师三级试题及答案.docx

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1、2009年5月人力资源管理师三级试卷卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册与答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德与理论学问两局部：第一局部，125 小题，为职业道德试题；第二局部，26125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考试完毕时，考生务必将本卷册与答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。假设

2、不按标准要求进展填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：卷册一:职业道德 理论学问(一)单项选择题(第l8题)1、公民道德建立施行纲要提出的从业人员部应当遵循的根本要求是( )。 (A)爱岗敬业、恳切守信、办事公正、效劳群众、奉献社会 (B)敬业奉献、恳切守信、崇尚科学、开拓创新、效劳人民 (C)酷爱祖国、酷爱人民、酷爱劳动、酷爱科学、酷爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续开展、岗位成才、效劳社会2、职业活动内在的道德准则是( )。 (A)遵遵遵守法律律律、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、同等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是( )。 (

3、A)创新须要志气，要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新是对前人的继承与开展，既要崇拜前人又要不断否认前人 (D)创新须要发散性思维，敢于独树一帜4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( ) (A)抑制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 (B)越是无人监视，越要严格要求自己 (C)要时刻保持虚心慎重的作风 (D)保持自己的独立人格5、IBM公司聘请员工时，最为看重的职业道德素养是( )。 (A)公正意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)效劳意识6、我国社会主义道德的核心是( )。 (A)集体主义 (B)为人民效劳 (C)爱岗敬业 (

4、D)开拓创新7、诚信的根本特征是( )。 (A)通识性、才智性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、才智性、要约性8、从业人员践行“公正”标准的根本要求是( )。 (A)同等待人、公私清楚、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人同等(二)多项选择题(第916题)9、下列关于职业化的说法中正确的是( )。 (A)职业化是进步个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化是全球职场的通用语言与职场文化 (C)职业化

5、是新型劳动观的核心内容 (D)职业化要求依靠直觉与灵敏应变来适应职场变更10、进步职业技能要端正看法正确的看法是( )。 (A)踏实肯干 (B)静默无闻 (C)实事求是 (D)虚心慎重11、“终身学习”理念提出的主要根据是( )。 (A)低学历人员须要长时间学习才能弥补所欠缺学问 (B)由于科技快速开展与学问爆炸，须要通过学习才能适应时代开展的要求 (C)因为还没有到达胜利人士的地步，所以要通过学习来实现目的 (D)学习是增加从业人员职场竞争力与企业市场竞争力的动力与源泉12、“敬业”的根本特征包括（ ）。 (A)回报 (B)主动 (C)务实 (D)许久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（

6、）。 (A)学习岗位规则 (B)执行操作规程 (C)遵守行业标准 (D)严遵遵遵守法律律律律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的详细要求包括( )。 (A)培育节约资源意识 (B)明确节约资源责任 (C)创新节约资源方法 (D)省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是( )。 (A)个人价值追求要始终与团队目的保持高度一样 (B)努力消退特性特点，与别人保持高度协调统一 (C)时刻想着自己是团队的一员 (D)做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业标准以实现职业志向，要求做到( )。 (A)把职业当作事业来做 (B)以加班加点工作为根本要求 (

7、C)热心社会公益事业 (D)对工作主动主动二、职业道德个人表现局部(第1725题) 答题指导：该局部均为选择题每题均有四个备选项。您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所进答案的相应字母涂黑17、对于单位支配的日常工作任务，你通常的感受是( )。 (A)厌烦 (B)乏味 (C)烦 (D)没啥感觉18、王家与林家是邻居各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来。林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话。你可以认同的是( )。 (A)“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本领。” (B)“假设有本领，你可以让你的

8、孩子打我的孩子，这样就扯平了。” (C)“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(D)“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!”1 9、你与同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你扶植解决。此时你会( )。(A)先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题 (B)取消与A的约会，去扶植B解决问题 (C)既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿(D)遇到这样的事，总是让自己很犯难20、某高校觉察老师H剽窃论文，你认为学校对H应当实行的处理方式是( )。 (A)将其开除 (B)指责教化就可以了 (C)要其公开致歉，再给他一个改正自新的时机 (D)鉴于以往管理较

9、松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改良制度上21、假设你所在单位常常要求员工加班，但又从不根据法律规定给付加班费，这时你会( )。 (A)找单位指导索要加班费 (B)假设别人都不出头，自己一般也会忍气吞声 (C)分开这家单位 (D)发动其他员工进展集体抗拒22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着( ) (A)生活来源 （B)实力提升的平台 （C）满足爱好爱好的方式 （D）无法评价23、下列说法中，你最可以认同的是( )。 (A)别人求我三春雨，我去求人六月霜 (B)花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒 (C)害人之心不行有，防人之心不行无 (D)穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比

10、尔盖茨确定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个确定的初衷是( )。 (A)钱太多了，花不完 (B)炒作 (C)为社会尽一些责任 (D)一时心血来潮25你随旅行团外出旅游，大家爱好盎然地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原来不感爱好。这时你会( )。 (A)耐着性子随大家一起逛 (B)在外面耐性等候大家 (C)为大家看护行李 (D)很懊丧，认为这是在奢侈时间第二局部 理论学问(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2885题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的客体是( ) (A

11、)劳动力市场关系 (B)劳动者的劳动力 (C)劳动力的全部者个体 (D)运用劳动力的企业27、关于就业的说法不正确的是( ) (A)就业主体必需有劳动实力 (B)就业者所从事的劳动是有酬劳动 (C)就业主体的所得不能是经济收入 (D)就业者所参加的劳动属于社会劳动28、关于劳动法的监视检查制度的说法不正确的是( )。 (A)它规定了劳动关系的调整规则 (B)它是施行劳动监视检查的职权划分与行为规则 (C)它规定了以何种手段实现与保证各项劳动法律制度的施行 (D)各项劳动法律制度的范围与劳动监视检查制度的范围是一样的29、劳动法律关系的构成要素不包括( )。 (A)主体 (B)内容 (C)客体

12、(D)原则30、组织市场的类型不包括( ) (A)垄断者市场 (B)产业市场 (C)转卖者市场 (D)政府市场3l、在投入期不适宜实行的营销策略是( )。 (A)快速掠取策略 (B)缓慢浸透策略 (C)快速浸透策略 (D)公益宣扬策略32、满足成就须要的行为不包括( )(A)觉察与运用更好的方法完成工作 （B）比竞争者更精彩(C)影响别人并变更他们的看法与行为 (D)解决一个困难问题33、组织公正与酬劳支配的原则不包括( ) (A)法律公允 (B)支配公允 (C)互动公允 (D)程序公允34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟程度是选择指导风格的依靠条件 (A)参加模型 (B)指导情

13、境理论 (C)费德勒的权变模型 (D)途径-目的理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。 (A)投资主体可以是国家或个人 (B投资对象是人 (C)投资干脆进步人的劳动消费实力 (D)是一种非消费性投资36、员工的根本特征不包括( ) (A)生理性行为与生理性须要 (B)社会性行为与社会性须要 (C)道德性行为与道德性须要 (D)自我性行为与自我性须要37、现代人力资源管理以( )为中心。 (A)劳动环境 (B)劳动对象 (C)劳动资料 (D)劳动者38、岗位标准与工作说明书的区分不包括( ) (A)涉及的内容不同 (B)构造形式不同 (C)突出的主题不同 (D)适用范围不同39、以

14、下关于工作岗位分析的说法错误的是( )。 (A)尽可能进展全面调查以保证调查质量 (B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 (C)正确确定调查对象与单位干脆关系到调查结果的准确性 (D)调查工程中的问题与答案一般是通过调查表的形式表现40、岗位丰富化的作用不包括( )。 (A)为员工开展供应了更广袤的空间 (B)使工作的范围与责任增加 (C)使员工有更多时机实现个人价值 (D)有利于进步岗位工作效率41、企业定员管理的作用不包括( )。 (A)合理的劳动定员是企业用人的科学标准 (B)科学的定员是企业内部员工调配的主要根据 (C)合理的劳动定员是企业人力资源支配的根底 (D)合理的劳动定员有

15、利于进步企业的经济效益42、以下关于定员方法的表述不正确的是( ) (A)扶植消费工人可按比例定员 (B)化工、冶金企业适宜按岗位定员 (C)检修工、检验工适宜按岗位定员 (D)机器制造与纺织企业适宜按以比例定员43、企业定员的新方法不包括( )。 (A)零基定员法 (B)效率定员法 (C)运用概率推断确定医务人员人数 (D)运用数理统计方法对管理人员进展定员44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以( )为对象制定的标准。 (A)人力消耗 (B)时间消耗 (C)资源消耗 (D)一切劳动消耗45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是( )。 (A)全部权与管理权相结合 (B)管理者忠于职守

16、而不是忠于某个人 (C)把责任与权利作为明确标准而制度化 (D)以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素养46、以下关于审核人力资源费用预算的根本要求说法错误的是( )。 (A)确保人力资源费用预算的合理性 (B)确保人力资源费用预算的准确性 (C)确保人力资源费用预算的科学性 (D)确保人力资源费用预算的可比性47、特殊适宜一般职员聘请的员工招募方法是( ) (A)举荐法 (B)布告法 (C)档案法 (D)任命法48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )。 (A)校园聘请 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人举荐49、选择简历时，应更多地关注( ) (A)学习成果 (B)管

17、理实力 (C)主观内容 (D)客观内容50、( )可以是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈。 (A)初步面试 (B)构造化面试 (C)诊断面试 (D)非构造化面试5l、聘请总本钱效用的计算公式为( )。 (A)总本钱效用=录用人数聘请总本钱 (B)总本钱效用=应聘人数招募期间的费用 (C)总本钱效用=被选中人数选拔期间的费用 (D)总本钱效用=正式录用的人数录用期间的费用52、在( )人员录用策略中，应聘者必需在每种测试中都选到确定程度，方能通过。 (A)补偿式 (B)重点选择式 (C)结合式 (D)多重淘汰式53、在消费型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用 (A)

18、管理层 (B)车间 (C)办公室 (D)调度54、不仅可以调解人的心情，还可以降低人的乏累程度的劳动环境优化因素是( )。 (A)绿化 (B)噪声 (C)照明 (D)色调55、在周工作时间标准为40小时的状况下实行四班三运转的轮休制，每个月应支配（ ） (A)1个公休日 (B)2个公休日 (C)3个公休日 (D)4个公休日56、战略层次的培训需求分析的内容不包括( ) (A)外部环境 (B)组织条件 (C)组织目的 (D)人员变动57、施行培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进展分析，目的是（ ） (A) 节约培训本钱 (B)确认培训目的 (C) 消退片面需求 (D)争取员工支持58、

19、运用重点团队分析法搜集培训需求信息的优点不包括（ ）(A) 可以发挥头脑风暴法的作用 (B)时间花费较少 (C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过( )来评估。 (A)笔试 (B)视察法 (C)面谈 (D)问卷法60、在培训中要对培训效果进展跟踪与反响，对培训机构与培训人员的评估不包括( ) (A)老师的教学阅历 (B)管理人员工作主动性 (C)老师的指导实力 (D)管理人员的合作精神61、在培训方法中，( )适用于从事详细岗位所应具备的实力、技能与管理实务的培训。 (A)理论法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法62、以下关于

20、敏感性训练法的说法错误的是( )。 (A)要求学员在小组中就个人情感等进展坦率、公正的探讨 (B)目的是为了进步学员对自己的行为与别人行为的洞察力 (C)常承受集体住宿训练、小组探讨、个别沟通等活动方式 (D)适用于组织开展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对（ ）的培训与开发，应承受头脑风暴法、形象训练法与等价变换思索等培训方法。 (A)根底理论学问 (B)创立性 (C)解决问题实力 (D)技能性64、在案例分析法中，案例探讨的步骤如下，排序正确的是( )。 展示案例资料确定核心问题小组分别探讨选择最佳方案全体探讨解决问题的方案 (A) (B) (C) (D) 65、较客观公正，但考

21、评结果的准确性与牢靠性较低的绩效考评方法是（ ） (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)外部人员考评66、绩效考评中当考评者有时机、有时间视察下属须要考评的行为时，宜承受（） (A)结果导向型考评方法 (B)行为导向型考评方法 (C)品质导向型考评方法 (D)综合的绩效考评方法67、绩效反响的主要目的是( ) (A)改良绩效 (B)指出员工的缺乏 (C)鼓励员工 (D)供应更好的工作方法68、( )即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创立条件的面谈。 (A)绩效支配面谈 (C)绩效考评面谈 (B)绩效指导面谈 (D)绩效总结

22、面谈69、一般来说，员工绩效的根本特征不包括( )。 (A)开展性 (B)多因性 (c)多维性 (D)动态性70、比拟适宜对从事科研教学工作的人员进展考评的绩效考评方法是( ) (A)目的管理法 (B)绩效标准法 (c)干脆指标法 (D)成果记录法7l、薪酬的非货币形式不包括（ ） (A)员工福利 (B)表彰嘉奖 (C)荣誉称号 (D)奖章授予72、薪酬程度低的企业应关注的市场的薪酬点位为( ) (A)25 (B)50 (C)75 (D)9073、( )的目的是为了使员工避开因通货膨胀而导致实际收入的削减 (A)特殊调整 (B)生活指数调整 (C)嘉奖性调整 (D)工龄工资调整74、在岗位评价

23、中，劳动强度要素不包括( )。 (A)工时利用率 (B)产量责任 (C)劳动惊惶度 (D)工作班制75、( )是指岗位测评结果的前后一样性程度。 (A)信度 (B)效度 (C)准度 (D)精度76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进展评价的岗位评价方法是( ) (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比拟法 (D)评分法77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区分在于前者表达了( )。 (A)雇方法志 (B)雇员意志 (C)国家意志 (D)社会意志78、( )覆盖全部劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性标准与最低标准。 (A)劳动合同 (B)劳动法律法规 (C)集体合同 (D)

24、劳动法律制度79、在没有成立工会组织的企业中集体合同由( )与企业签订。 (A)职工代表 (B)企业人事部门 (C)企业法人 (D)职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体合同后的( )天内未提出异议的，集体合同即行生效 (A)7天 (B)10天 (C)15天 (D)30天81、职工通过在本岗位的工作与自治实现对管理的参加这属于( )。 (A)组织参加 (B)岗位参加 (C)个人参加 (D)合理化建议82、以下关于标准信息载体的说法错误的是( )。 (A)例会制度是书面的形式沟通 (B)纵向信息沟通包括上向沟通与下向沟通 (c)汇总报表包括工作进展状况汇总报表与业务报告两类 (D)正式通

25、报的优点是信息传递准确且沟通内简洁于保存83、( )是指以劳动者完成确定劳动定额为标准的工作时间。 (A)标准工作时间 (B)不定时工作时间 (c)计件工作时问 (D)综合计算工作时问84、劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起( )内做出工伤认定 (A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日85、停工留薪期最长不超过( )。 (A)6个月 (B)12个月 (C)18个月 (D)24个月二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、标准探讨方法的特点包括( )。 (A)目的在于相识客

26、观事实 (B)结论具有客观性 C)以某种价值推断为根底 (D)结论具有主观性 (E)目的在于为政府制定经济政策效劳87、政府施行货币政策的主要措施包括( ) (A)调整贴现率 (B)调整税率 (C)公开市场业务 (D)调整利率 (E)调整法定打算金率88、社会保险的社会性是指( )的社会性。 (A)保险范围 (B)保险组织 (C)保险目的 (D)保险流程 (E)保险管理89、劳动法的构成体系包括( )。 (A)社会保险与福利制度 (B)劳动合同制度 (C)劳动法的监视检查制度 (D)集体合同制度 (E)工会与职工民主管理制度90、风险型决策方法包括( ) (A)收益矩阵 (B)决策树 (C)线

27、性规划法 (D)微分法 (E)敏感性分薪法9l、根据参加者的介入程度与品牌问的差异程度，可将消费者的购置行为分为( ) (A)习惯性购置行为 (B)化解不协调的购置行为 (C)特性化购置行为 (D)寻求多样化的购置行为 (E)困难的购置行为92、途径-目的理论认为的指导行为主要包括( )。 (A)反响型 (B)指导型 (C)支持型 (D)参加型 (E)成就导向型93、人的心理属性包括( )。 (A)心理过程(B)特性心理特征 (C)心理素养(D)特性意识倾向 (E)心理状态94、岗位标准的构造摸式包括( )。 (A)管理岗位培训标准 (B)消费岗位操作标准 (c)管理岗位学问实力标准 (D)管

28、理岗位考核标准 (E)消费岗位技术业务实力标准95、工作说明书中说明岗位的根本资料，如( ) (A)岗位名称 (B)工作权限 (C)岗位等级 (D)定员标准 (E)工作内容96、下列关于工作岗位设计的说法正确的有( )。 (A)要遵循明确任务目的的原则 (B岗位应以“事”、“物”为中心设置 (C)“因人设岗”是设置岗位的根本原则 (D)组织中的岗位设置是由该组织的指导确定的 (E岗位的权限是赐予岗位员工对人、财、物的支配运用权97、企业要制定用人标准，即须要加强（ )工作，促进企业劳动组织的科学化 (A)定编 (B)定额 (C)定岗 (D)定员 (E)定薪98、影响企业人力资源管理的外部环境因

29、素包括( ) (A)企业的消费经营状况 (B)竞争对手在人力资源方面的状况(C)国家有关劳动人事法律法规法令 (D)各类学校与教化培训机构特地人才供应状况(E) 劳动力市场各种劳动力工资程度的变动状况99、制定人力资源管理制度的根本要求包括（ ） (A)符合法律与道德标准 (B)保持合理性与先进性(C)从企业长远规划动身 (D)留意系统性与配套性 (E)满足企业的实际须要100、外部招募的优势包括( ) (A)带来新思想与新方法 (B)树立形象的作用 (C)外部招募本钱比拟小 （D)存在着较小风脸 (E)有利于聘请一流人才101、以下属于专业学问与实力的是( ) (A)管理学问 (B)人际关系

30、实力 (C)视察实力 (D)财务会计学问 (E)记忆实力102、现代面试以面谈问答为主参加一些扶植形式，详细包括( ) (A)辩论式 (B)案例分析 (C)演讲式 (D)模拟操作 (E)探讨式103、开放式提问的类型包括( ) (A)无限开放式(B)构造化开放式(C)有限开放式(D)非构造化开放式(E)综合开放式104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( ) (A) 语言表达实力测试 (B)组织实力测试 (C) 心理运动技能测试 (D)学历程度测试 (E)事务处理实力测试105、通常信度评估系数主要包括( )。 (A) 稳定系数 (B)外在一样性系数 (C) 随机系数 (D)内在一样性系

31、数 (E)等值系数106、培训需求分析的模型包括( ) (A)连续评估模型 (B)全面性任务分析模型 (C)循环评估模型 (D)前瞻性培训需求分析模型 (E)绩效差距分析模型107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（ ） (A)工作人员必需实行的行动 (B)每项行动所须要的技能 (C)工作人员面临的资源状况 (D)每项行动或结果的标准 (E)工作人员必需做出的决策108、进展培训后勤打算工作时应当考虑的因素有( ) (A)培训性质 (B)行政效劳 (C)交通状况 (D)座位支配 (E)场地费用109、专题讲座法的优点包括( ) (A)形式比拟灵敏 (B)员工的培训本钱比拟低 (C)内容有系

32、统性 (D)培训对象易于加深理解 (E)可随时满足员工某一方面的培训需求110、角色扮演法的优点包括( )。 (A)学员参加性强 (B)增加感情沟通 (C)增加培训效果 (D)问题有普遍性 (E)进步业务实力111、培训鼓励制度的主要内容包括( )(A)公允竞争的晋升规定 (B)奖惩执行的方式方法(C)完善的岗位任职资格要求 (D)以实力与业绩为导向的支配原则(E)公允、公正、客观的业绩考核标准112、绩效管理系统的设计包括( ) (A)绩效管理制度的设计 (B)绩效管理程序的设计 (C)绩效管理标准的设计 (D)绩效管理支配的设计 (E)绩效管理人员的选拔113、绩效管理的考评阶段须要从(

33、)方面做好组织施行工作。 (A)考评方法的再审核 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反响方式 (D)考评的公正性 (E)考评运用表格的再检验114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际状况动身，制定( ) (A)预防性策略 (B)人事调整策略 (C)制止性策略 (D)组织变革策略 (E)应急性策略115、行为锚定等级评价法的优点有( ) (A)考评更加精准 (B)考评标准明确 (C)反响功能较好 (D)考评维度清楚 (E)施行的费用低116、影响企业整体薪酬程度的因素包括( )。 (A)劳动绩效 (B)劳动力市场供求状况 (C)企业的薪酬策略 (D)生活费用与物价程度 (E)企业工资支付实

34、力117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有( ) (A)最低工资 （B)最长工作时问 (C)经济补偿金 (D)超时工资支付 (E)企业代缴的各类保险118、属于工作岗位评价的测评指标的有( ) (A)劳动责任要素 (B)劳动技能要素 (C)劳动强度要素 (D)劳动环境要素 (E)社会心理要素119、影响企业支付实力的因素有( )。 (A)劳动支配率 (B)销货劳动消费率 (C)损益分歧点 (D)实物劳动消费率 (E)税率程度凹凸120、劳动法律事务包括( )。 (A)企业破产 (B)斗争 (C)劳动争议 (D)劳动者死亡 (E)劳动者伤残121、构建利益协调型劳动关系的原则有( )。 (A)法

35、律面前人人同等 (B)契约自由 (C)劳动关系主体明确 (D)利益困难 (E)财产权不行侵扰122、集体合同的内容包括( )。 (A)劳动条件标准局部 (B)一般性规定 (C)实现目的的主要措施 (D)过渡性规定 (E)有效期间应到达的详细目的123、用人单位内部劳动规则的特点包括( ) (A)制定主体的特定 (B)规定劳动关系的协议 (C)企业与劳动者共同的行为标准 (D)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 (E)是定期的书面合同，其生效需经过特定程序124、劳动纪律的内容包括（ ） (A)请假程序 (B)职业培训 (C)岗位职责 (D)员工开展 (E)操作规程125、在（）状况下，劳动

36、者视同工伤。(A)突发疾病死亡 (B)在抢险救灾中受到损害 (C)在维护国家利益、公共利益中受到损害 (D)突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡 (E)已获得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发卷册二:专业实力一、简答题1、简要说明劳务外派工作的根本程序。(8分)2、简要说明员工满足度调查的根本步骤。(12分)三、计算题某公司毛利金额为5400万元，公司为推销人员所花费的总费用如表1所示。公司中某推销人员月工资1860元，每年发13个月工资。 表1工程员工工资总额社会保险费用福利费用教化经费住房费用聘请费用解聘费用金额（万元）5327该推销员年度目的销售毛利是多少(16分)该推销员的月目

37、的销售毛利是多少(4分)三、综合分析题(60分)1、黄鹏是某化工公司的人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员支配书。目前该公司有设备看管工及修理工725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技术人员58人，销售员43人，黄鹏在编制定员支配书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离任率4%，消费工人离任率为8%，技术与管理干部离任率为3%；同时，根据公司的扩产支配，销售人员要新增10%-15%，工程技术人员要增加5%-6%，其它人员构造不变。请您说明，该公司应承受何种方法核定设备看管及修理工的定员人数(8分)在核定定员时应考虑哪些影响因素(12分)2、ZX橡胶公司成立于1982年

38、，现有员工3400人，管理人员近400人，在企业开展壮大时，企业重视管理人员的培育，并根据不同的管理人员的特征实行了一系列的培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例探讨等培训方法，积累了丰富的阅历。假设你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适宜的培训方法(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额与日客户量渐渐下降，该公司经调查觉察：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区分，有的方面甚至还有优势。但一线人员在效劳看法、责任心、主动性与主动性等方面却存在着较为严峻的问题，为了变

39、更这种现状，该公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式与内容进展全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心与重点放在考察其完成任务多少上，如今，公司确定重点放在工作行为上，拟承受行为锚定等级评价法进展员工绩效考评，从而加大对员工工作主动性与主动性的考评力度。请您结合本案例，答复以下问题：承受行为锚定等级评价法对营业人员进展考评，应实行那些详细工作步骤(10分) 行为锚定等级评价法具有哪些优势与缺乏(10分)09年5月人力三级真题答案第二局部理论学问：2630BCADA 3135DCABD 3640DDDCB 4145DDBAA4650CBDDD 5155ADBDA 5660CCDAC 6165ADBBC6670BADAD 7175AABBA 7680DCBAC 8185BACCD8690CE/ACE/ABCE/ABCDE/ABE