份企业助理人力资源管理师考试真题.docx

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1、2021年5月份企业助理人力资源管理师考试真题第二局部 理论学问(26125题，共100道题，总分值为100分)一, 单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，)26, 在劳动经济学的探讨方法中。(D)是相识客观现象。向人们供应实在, 有用, 确定, 精确的学问的方法。(A)视察探讨方法 (B)实证探讨方法 (C)比照探讨方法 (D)标准探讨方法27, (D)是造成非正常失业的主要缘由。(A)劳动生产率提高(B)气候的改变 (C)市场经济的动态性 (D)总需求缺乏28, 劳动和社会保障部发布的标准性文件称为(D)。 (A)劳动法规 (B)劳动法律 (C)国务院劳动行

2、政法规 (D)劳动规章29，正常状况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(B)。 (A)34小时 (B)36小时 (C)38小时 (D)40小时30，消费者市场是指全部为了 B )而购置商品或效劳的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费(B)个人消费(C)政府购置 (D)产业消费31, 影响产业购置者购置确定的主要固素不包括(A )。(A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素32, 影响工作满足度的因素不包括D)。(A)富有挑战性的工作 (B)公允的酬劳 (C)支持性的工作环境 (D)合理的分工33, (A)是组织酬劳体系设计和实施的第一原那么。 (A)公允公正 (B

3、)适当激励 (C)效率优先 (D)本钱节约34, 群体决策的优点是(B)。(A)群体探讨时不易产生个人倾向 (B)能增加决策的可承受性 (C)要比个体决策须要更少的时间 (D)对决策结果的责任清晰35, 职业教化不包括(A)。(A)就业前的职业教化B)农村职业技术教化(C)就业后的职业教化D)城市职业技术教化36, 员工激励的特点不包括(D)。(A)任何一种激励方法都不是万能的 B激励不肯定到达满足效果(C)员工做出相应反响须要肯定时间 D激励不肯定会产生干脆反响37, (C )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。(A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级38, 被

4、称为人力资源管理活动的纽带的是(B )。(A)制度规划 (B)人力赍源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析39, 管理岗位培训标准的内容不包括(A )。 (A)经验要求 (B)指导性培训方案 (C)举荐教材 (D)参考性培训大纲40, 改良岗位设计可以从许多方面入手,但不包括(C)。(A)岗位工作的满负荷B)岗位的工时制度(C)岗位员工的学问化(D)劳动环境的优化41, 以下关于工作丰富化的说法错误的选项是(D )。(A)促进员工综合素养的提高(B)有利于提高岗位的工作效率(C)增加员工在生理, 心理上的满足感 (D)使员工完成任务的内容和手段发生变更42, 以下关于企业定员的说法错误的选

5、项是(D )。 (A)在肯定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够到达 (C)定员的执行须要有一个适宜的内外部环境 (D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者43, 以下关于劳动定员及劳动定额的说法错误的选项是B 。A应用范围一样 B劳动时间采纳的单位长度不同C概念内涵一样 D都是对人力消耗所规定的限额44, 以下关于零基定员法的表述不正确的选项是(C )。(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开场(B)零基法主要用来测定二, 三线人员的定员人赦(C)零基法是以某一类人员人数为根底，按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗45, 影响企

6、业人力资源管理的外部环境因素不包括(B )。(A)劳动力市场的构造 (B)企业文化气氛的营造(C)劳动者的择业意识 (D)竞争对手的人力资源状况46, 人力资源费用支出限制的根本原那么不包括(D )。(A)刚好性 (B)节约性 (C)适应性 (D)合理性47, 有可能影响内部员工主动性的员工招蓦方式是(D)。 (A)校园聘请 (B)网络聘请 (C)内部聘请 D)外部聘请48, 在费用和时间允许的状况下，对应聘者同时进展筛选，效率较高的员工招募方式是(B )。 (A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案49, 在费用和时间允许前状况下。对应聘者的初选工作应坚持(D )。 (A)细选原那么 B

7、 精选原那么 (C)重点原那么 D) 面广原那么50, 面试的开场阶段应从(D)发问，从而营造和谐的面试气氛。(A)应聘者熟识的问题 (B)应聘着不能预料到的问题(C)应聘者生疏的问题 (D)应聘者能够预料到的问题5l, 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是(B )。(A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)清单式提问 CD)假设式提问52, (B)大于等100时，说明在数量上完成或超额完成了聘请任务。(A)录用比(B)聘请完成比 (C)应聘比(D)总本钱效用53, (A )说明白依据测试结果预料将来行为的有效性。(A)预料效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)同侧效度5

8、4, (C )强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。(A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理55, 用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过(B )。(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)15年56, 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(B )。 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响57, 在制定培训规划时，排序的根本依据是(C )。(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果 (C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果58, 在制定年度培训方案时，(B )负责组织支配

9、企业内部培训过程。(A)管理者 (B)培训部门 C)培训者 (D)后勤部门59, 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括C 。A时间限制B协作员工的工作状况C公司制度D适宜的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的选项是(A )。(A)后者重点是发觉受训人员的优缺点 (B)前者须要设计具有探究价值的题目(C)后者着眼于探讨中成员间的相互影响 D)前者着眼于到达某种事先确定的目标61, 在特殊任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为D供应的。(A)任何提出申请的员工 B须要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工 (D)有开展前途的中层管理人员62, 模拟训练法的缺点

10、不包括B 。A模拟情景打算时间长B对学员要求较高C模拟情景质量要求高D对部门及主管的激励63, 在培训激励制度中，对员工激励不包括(B )。(A)对员工的激励(B)对培训实施者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励64, 以下有关培训制度的推行及完善说法错误的选项是(A )。(A)监视检查人员只限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监视和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发觉问题。刚好调整培训制度65(A )应当从程序, 步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(A绩效管理程序设计B绩效管理制度设计(C绩

11、效管理方法设计(D绩效考评标准设计 66，简洁受人际关系状况的影响的绩效考评方式为B )。(A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评67, 企业组织的绩效开发的目的是C )。(A)改善组织的环境 B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素养68, 适用于促进员工潜能的开发和全面开展的绩效考核面谈类型为D 。(A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈 (C)双向倾听式面谈 (D)解决问题式面谈69, 以下关于绩效标准法的说法错误的选项是A。A适用于管理岗位的员工 B要规定完成目标的先后依次C有时间空间, 数量质量的约束 (D)采纳的指标要具体,

12、合理, 明确70, 以下绩效考评方法中人力, 物力消耗相对较低的是(C )。(A)成果记录法(B)绩效标准法(C)干脆指标法 (D)360度考评法71, A 是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A)酬劳 (B)嘉奖 (C)薪金 (D)工资72, 依据员工的实际奉献付薪，适当拉开薪酬差距表达了企业薪酬管理的(B)。(A)对外具有竞争力原那么 (B)对员工具有激励性原那么(C)对内具有公正性原那么 (D)对本钱具有限制性原那么73, 法定休假日支配劳动者工作的，支付的工资酬劳不低于标准工资的(D )。(A)100 (B)150 (C)200 (D)300“74, 主要作用是对岗位评价

13、的计量误差进展调整的权重系数类型是(A )。A总体加权 (B)局部加权 (C)内部加权 (D)外部加杈75, (B )是通过建立肯定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度 (A)内容效度 (B)统计效度 (C)过程效度 (D)构造效度76, 通过将岗位及事先设定好的代表性岗位比拟，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是(C )。(A)排列法 B分值法 (C)分类法 D评分法77, 以下关于劳动关系的说法错误的选项是(C )。(A)是产权关系的表现形式B主体具有特定性C及劳动分工有干脆联系 D资本及劳动力结合的表现力形式78, A 能够引起劳动法律关系产生, 变更和歼灭，具有肯定法律后果的活动。

14、A劳动法律行为B劳动法律关系 C及劳动法律事务 D劳动法律事实79, 职工代表大会探讨集体合同草案应当有A 职工出席。A23以上 B全部 C34 D半数以上80, 以下关于同等协商和“作为订立集体合同程序的集体协商的说法中错误的选项是A 。A集体协商是同等协商的打算阶断 B同等协商属于职工民主参及管理的形式C集体协商所达成的集体合同受国家法律爱护 D集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l, 用于说明企业劳动关系管理方案, 目标, 发布规定和管理标准的信息载体是B 。(A)汇总报表 B)正式通报 (C)例会制度 D劳动管理表单82, 一般形式以提出问题。设定问题的假设干个答案，由被调查者

15、进展选择的调查方法是D 。(A)确定性提问B描述型调查法(C)不定性提问D目标型调查法83, (A )是指由国家法律制度规定，在正常状况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间 (B)工作时同 (C)计件工作时间 (D)综音计算工作时闻 84, 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。那么该地区月最低工资标准为(D )。 (A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a85, 工伤职工治疗非工伤引发的疾病，(A )享受工伤医疗待遇。A不 (B)酌情 (C)全部 (D)局部二, 多项选择题(86125题，每题1分，共4

16、0分。)86, 资源的稀缺性的属性包括(BCE )。(A)短暂的稀缺性B肯定的属性(C)相对的稀缺性D永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87, 财政政策的手段包括(BC )。(A)调整利率B增减预算支出水平 C)增减政府税收 D)调整法定打算金库88, 以下关于“劳动法的根本原那么和“调整劳动关系的具体规定的说法正确的选项是(ABE )。 (A)前者的明确性高于后者 (B)前者所覆盖的事实状态小于后者 (C)前者的明确性低于后者 (O)前者所爱盖的事实状态大于后者 (E)前者的稳定性高于后者89, 劳动权是人权的重要组成局部，其核心内容包括(AD )。(A)同等就业权 (B)劳动酬劳

17、权(C)体息休假权 (D)自由择业权 (E)职业培训权90, 企业经营环境的微观分析包括(ABC)。(A)现有竞争对手分析(B)顾客力气分析(C)潜在竞争对手分析 (D)市场力气分析(E)国际竞争对手分析91, 常见的定价方法包括(AC)。(A)本钱导向定价法 (B)战略导向定价法 (C)需求导向定竹法 (D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法 92，满足平安须要的行为可以是(AE )。(A)免受失业和经济危机的威逼 (B)比其他的竞争者更精彩 (C)防止任务或者决策失败的风险 (D)免受疾病和残疾的威逼 (E)防止受到损害或处于危急的环境93, 人本管理原那么包括(ABCE )。(A)人的管

18、理第一 (B)和诣人际关系 (C)员工和组织共同开展 (D)满足社会须要(E)构建以人为中心的组织机构94, 以下关于工作岗位分析的说法正确的有(BE )。(A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评/晋升供应了依据 (C)能够分出职务的上下, 职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进展各娄人才供应和需求预料的重要前提95, 岗位标准中，定员定额标准的内容包括ABCDE。(A)编制定员标准 B产量定额标准 (C)时间定额标准 D编制定额标准 (E)各类岗位人员标准96, 工作说明书的内容包括(ACDE)。(A)监视及岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件和环境(D)

19、绩效考评(E)身体条件和资格97, 影响工作岗位的因素有(ABCDE )。(A)相关的技术状态 B历界任职者的个人意志 (C)劳动对象的困难性 D部门对岗位目标的定位 (E)企业生产业务系统的决策98, 为了做到人尽其才，人事适宜，进展定员时应做DE方面的分析。A考勤制度B用人制度 (C) 定员标准D工作岗位E劳动者根本状况99.实现企业人力资源管理根本职能中保持职能的活动包括ABCE 。A 营造良好的企业文化气氛 B有效的激励员工 C为员工供应安康, 舒适的环境 D提出人员补充方案 E保持员工有效工作的主动性, 主动性 100, 员工档案可以扶植了解到员工的信息有ABCDE。A教化 B培训

20、C经验 D技能 E绩效101, 广告媒体的总体特点包括BCD。A信息传播范围窄 B信息传播速度快 C应聘人员数量大 D单位选择余地大 E应聘人员层次单一102, 非构造化面试的优点包括ABD。A敏捷自由B问题因人而异C标准统一D得到信息较深化E效率较高103, 情景模拟测试比拟适用于聘请ACDE。A效劳人员B科学探讨人员C管理人员D事务性工作人员E销售人员104, 关于工作地组织，以下说法正确的有ADE。A要有利于工人进展生产劳动 B增加工人协助生产的时间C要为企业创建良好的工作环境 D要有利于工人的身心安康E要有利于发挥工作地装备运用105, 员工配置的根本方法包括ABE。A以人为标准进展的

21、配置B以岗位为标准进展配置C以性别为标准进展配置 D以单项选择为标准进展配置E以双向选择为标准进展配置106, 进展培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有ABCDE。A员工同事的评价B员工主管的书面评价 C员工的技能测试成果 D员工绩效考核的记录E员工个人填写的培训需求调查问卷107, 培训前期的打算工作包括(ABCE)(A)向主管领导去反映状况 (B)打算培训需求分析调查 (C)同各部门保持亲密联系D选择培训需求调查的方法 (E)建立员工背景档案资料 108, 在培训效果信息中。有关老师造定方面的信息包括ABCDE。(A是否具有实力做好培训B是否能够了解受训人员(C是否有良好的教学水

22、平(D)是否驾驭受训人员能承受的教学方怯(E是否能让受训人员全部或者局部地承受培训内容109, 培训效果评估的内容主要包括(BCDE)。(A)受训者学习的内容 (B)企业运营本钱的改变 (C)受训者工作的改良程度 (D)企业经营绩效的改良状况 E)受训营工作看法的改变110., 场地拓展训练可以使团队在(ACDE)方面得到收益和改善。 (A)变革及学习(B)精彩领导 (C)心态和士气(D)共同愿景 (E)沟通及默契111, 以下属于及看法, 价值观及陶冶人格情操教化相适应的培训方法是ACD。(A)集体决策法 (B)等价变换 (C)角色扮演法 (D)悟性训练 (E)个人指导法112, 设计绩教考

23、评方法时，须要进展管理本钱的分析。分析的内容包括(BDE)。(A)不行抗拒力造成的费用 (B)预付本钱 (C)考评者定时视察的费用 (D)改良绩教的本钱 (E)考评方法的研制开发的本钱113, 导致绩效不佳的组织缘由包括 。(A)不行抗拒力造成的费用 (B)预付本钱 (C)考评者定时视察的费用 (D)改良绩教的本钱 (E)考评方法的研制开发的本钱114, 分析工作绩效的差距的具体方法DE。(A)行为比拟法 (B)目标比拟法 (C)水平比拟法 (D)纵向比拟法 (E)横向比拟法115, 以下关于关键事务法的说法正确的有BD 。(A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行

24、为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事务116, 外部薪酬包括ABCE。 (A)根本工资 (B)绩效工资(C)社会保险 (D)晋升时机 (E)额外津贴117, 日常薪酬管理工作具体包括ABCDE。(A)开展薪酬的市场调查 (B)制定年度员工薪酬激励方案 (C)调查各类员工的薪酬状况 (D)对员工的薪酬进展必要调整 (E)对报告期内人工本钱进展核算118, 工作岗位评价指标的分级标准进展排序的依次为ABCD 。(A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下119, 福利管理的主要内容包括BCD 。(A)确定福利薪酬 (B)明的确施

25、福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定福利的支付形式 (E)福利制度及绩效考评结合120, 劳动法律包括ABE。(A)主体 (B)客体 (C)权利 (D)义务 (E)内容121, 目前我国职工参及管理的形式主要是AE。(A)同等协商制度(B)代表参及 (C)有组织地参及(D)个人参及(E)职工代表大会制度122, 企业劳动争议调解委员会由ABD组成。(A)职工代表 (B)行政机构代表 (C)工会代表 (D)用人单位代表 (E)法律参谋123, 以下关于集体合同的说法正确的有ABCE(A)集体合同为法定要式合同 (B)集体合同应以书面形式订立(C)集体合同可以分为主体和附件 (D)口头形式的

26、集体合同也具有法律效力 (E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议124, 劳动合同管理制度的内容包括ABCDE(A)试用期考察方法 (B)劳动合同续订的审批方法 (C)集体合同草案的拟定, 协商程序 (D)劳动合同解除的审批方法 (E)劳动合同管理制度修改, 废止的程序125, 以下属于劳动爱护费用的有ACD (A)工伤认定费用 (B)工伤医疗费用 (C)工伤致残费用 (D)工伤保险费用 (E)工伤人工费用技能局部一, 简答题此题共2题，每题10分，共20分1, 在工作岗位分析打算阶段，主要应当做好哪些工作？10分答： (1)依据工作岗位分析的总目标, 总任务，对企业各类岗位的现状进展初步了

27、解，驾驭各种根本数据和资料。 (2分)(2)设计岗位调查方案。 (2分)(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 (2分)(4)依据工作岗位分析的任务, 程序，分解成假设干工作单元和环节，以便逐项完成。(2分)(5)对工作分析的人员进展必要的培训。 (2分)2, 如何运用无领导小组探讨进展人员选聘？10分答： (1)无领导小组探讨法是对一组人同时进展测试的方法。 (1分)(2)探讨小组一般由4至6人组成。 (2分)(3)不指定谁充当主持探讨的组长，也不布置议题及议程。 (1分)(4)在小组探讨的过程中，测评者不出面干预。 (2分)(5)测评过程中由几位视察者给每一个参试者评分

28、。 (1分)(6)评分的维度通常是主动性, 沟通实力, 人际协调实力, 自信, 心理承受力等。(1分)(7)要考察的素养和实力可以通过被测者在探讨中所扮演的角色(如主动发起者, 指挥者, 煽动者, 协调者等)的行为来表现的。 (2分)二, 计算题此题1题，共20分。先依据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动安排率同上一年。请依据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工本钱总额及其目标人工本钱的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工资总额不在岗员工工资总

29、额企业高管分红社会保险费用福利费用教化经费劳动爱护费用住房费用工会经费聘请费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221答：(1)由于：人工本钱费用(总额)企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教化经费劳动爱护费用住房费用工会经费聘请费用解聘费用(3分)(2)那么上一年度人工本钱费用总额2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580(3分)(3)又因：劳动安排率人工费用总额/净产值，那么上一年度劳动安排率2580978036.61 (3分)(4)依据条件，本年目标劳动安排率及上一年一样，那么：本年度目标劳动安排率3

30、6.61 (3分)(5)由于：目标劳动安排率目标人工本钱费用/目标净产值 (2分) 即：36.61目标人工费用/12975 那么：本年度目标人工本钱1297536.614749.54(万元) (3分)(6)本年度目标人工本钱增长率4749.51358010032.67 (3分)三, 综合分析题此题共3题，每题20分，共60分 1, 2006年3月10日振兴公司及公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司全部员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合

31、同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记, 审查, 备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日及刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在及同事闲聊时偶然得知公司及工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是及公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司

32、依据集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准局部的劳动酬劳。假如您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进展裁决？20分答：(1)这是一起因集体合同及劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立, 生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 (3分)(2)本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资, 劳动时间等达成了一样，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律, 法规相关规定的。 (3分)(3)本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳

33、动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 (3分)(4)本案中，振兴公司及刘某签订劳动合同时，该公司及工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某及公司签订的劳动合同中约定的工资酬劳低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 (3分) 综上所述，劳动争议仲裁委员会应当做出以下裁决：(1)振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即(13001000)2=600元。 (3分)(2)在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月依据不低于1300元的标准，支付刘某的工资；(3分)(3)振兴公司及刘某所订立的劳动合同依旧有效，除工资条款外，其他条款

34、不变。(2分)2, 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一须要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满足，于是他确定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部全部人员参与，这对他们没有害处。但是培训主管却反对这一确定，他说：“即使是简洁培训也须要详尽的规划。在听完培训主管的具体陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，答复以下问题：1一项培训规划主要包括哪些内容？6分答：一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(6分)培训工程的确定 (1分)

35、培训内容的开发 (1分) 实施过程的设计 (1分) 评估手段的选择 (1分) 培训资源的筹备 (1分) 培训本钱的预算 (1分) 2假如你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？14分制定培训规划的步骤和方法：(14分)培训需求分析 (2分)工作说明：说明培训及什么工作有关或及什么无关。 (1分)任务分析：对岗位工作任务的培训需求进展分析，以选择切实可行的培训方法。(2分)排序：对培训活动确定科学的学习次序依据时间依次进展排序。 (1分)陈述目标：对培训目标作清晰明白的说明。 (2分)设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 (1分)制定培训策略：依据培训面临的问题选择, 制定相应的措施。

36、(2分)设计培训内容：培训策略必需转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用(2分)试验：将培训规划进展试验，然后依据试验结果对之进展改善。 (1分)3, 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额到达多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面实行综合素养的考评，这六个方面分别是：战略力, 应变实力, 协调协作力, 团队精神, 全局观, 学习力及创新力。1请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采纳哪一类考评方法？5分答：(1)绩效考评的类型及管理人员的考评方法：(5分)由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型,

37、 行为主导型和效果主导型三种。(3分)对管理人员的考评，宜采纳行为主导型的考评方法。 (2分)2运用行为视察量表法就案例中管理人员的“团队精神指标，设计考评表。15分公司管理人员考评表【根本资料】 (2分)考评岗位：( ) 所在部门：( )被考评者：( ) 考评者：( ) 【考评说明】 (4分)考评管理者的行为，用51和NA代表以下各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95100都能视察到这一行为；4表示8594都能视察到这一行为；3表示7584都能视察到这一行为；2表示6574都能视察到这一行为；0表示064都能视察到这一行为；NA表示从来没有这一行为。 【考评工程】 (6分)团队精神(1)大方地传播别人须要的信息； ( )(2)推动团体会议及探讨； ( )(3)确保每一个成员的参及经过深思 ( )(4)为他人供应展示其成果的时机； ( )(5)了解激励不同员工的方式； ( )(6)假设有冲突，第一时间弄清实质，并刚好解决。 ( ) 【等级划分标准】 (2分)A：0610分：未到达标准；B：1115分：牵强到达标准；C：1620分：完全到达标准；D：2125分：精彩到达标准；E：2630分：最优秀。本考评工程等级：( ) 【签字确认】 (1分) 考评者： 被考评者： 日期： 年 月 日