2010年5月企业人力资源管理师3级真题全真试卷及答案.docx

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1、 2010 年5 月人力资源与社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册与答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德与理论学问两局部：第一局部，125 小题，为职业道德试题；第二局部，26125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考试完毕时，考生

2、务必将本卷册与答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。假设不按标准要求进展填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：人力资源与社会保障部职业技能鉴定中心监制第一局部 职业道德（第 125 题，共25 道题）一、职业道德根底理论与学问局部答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容与要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 1-8题）1、根据公民道德建立施行纲要，从业人员应当遵循的职业道德“五项要求”是( )。(A)爱

3、国遵遵遵守法律律律、明礼诚信、公正正派、效劳群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、恳切守信、办事公正、效劳群众、奉献社会(c)爱岗敬业、恳切守信、办事公正、遵纪遵遵遵守法律律律、奉献社会(D)创新进取、遵纪遵遵遵守法律律律、办事公正、效劳群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是( )。(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、慎重、人本(c)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自_己的旺盛。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(c)企业经营要擅长说“对不起” (D)诚信是企业立

4、足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤与要求是( )。(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、理解操作规程、坚持操作规程(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚与习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。(A)“少花钱”是不行以做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小廉价吃大亏(D)把握节用有度的

5、本质特别重要6、职业道德标准“合作”的特征是( )。(A)牟利性、行业性、同等性(B)社会性、互利性、同等性(c)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德标准“奉献”的“可为性”是指( )。(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对别人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应当遵循的根本要求是( )。(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不行有，防人之心不行无(c)夹着尾巴做人(D)指导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第9-16题）9、职业道德的社会作用表如今( )。(A)有利于调整职业利益关系，维护社会消费与生活秩序(B)有助于进步人们的社会道德程度，促进社

6、会良好风气的形成(c)有助于企业有效掌控员工的思想与行为(D)有助于完善人格，促进人的全面开展10、我国社会主义职业道德的特点包括( )。(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(c)以“五爱”为根本要求(D)以为人民效劳为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为( )。(A)统领作用(B)支撑作用(c)促进作用(D)确定作用12、关于敬业，正确的说法是( )。(A)在职业标准中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的场面(c)是否敬业是很多闻名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德标准“诚信”的特征包括( )。(A)

7、模糊性(B)才智性(c)止损性(D)表象性14、从业人员坚持职业道德标准“公正”的要求包括( )。(A)立场要坚决(B)方法要灵敏(c)要以德服人(D)要超然物外15、从业人员若在工作中违反职业纪律，正确的看法是( )。(A)坦诚承受惩办(B)主动查找骤因(c)主动改进缺乏(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德标准一“奉献”的要求包括( )。(A)明确岗位职责(B)培育职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何酬劳(E)将来企业的竞争是学习实力的竞争二、职业道德个人表现局部（第17-25题）答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案

8、。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、假设你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会实行的处理方式是( )。(A)决然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满(c)提早告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好挚友一般是那种( )。(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)互相学习、互相鼓励与共同进步的人(c)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你视察，X并不像O某描绘的那样坏，你会( )。(A)短暂信任Q 某的话_，对X 进展细致视察(B)信

9、任自己的推断，不会信任O 某的话(c)给Q 某讲清晰这样做的危害(D)远离Q 某，同时对X 保持警觉20、公休日你最要好的几个挚友确定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因家务很忙而且对这项运动没有爱好，你会( )。(A)委婉回绝(B)主动参与，支持挚友们搞活动(c)把自己的真实想法告知大家(D)提出别的运动方式21、员工N 某原来是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会闲聊，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面时机少了，你会( )。(A)仿佛觉得N 某的心交了(B)估计过一段时间会好的(c)只是觉得N 某比拟劳碌而已(D)依稀感觉长此下去，N 某不再与自己成为挚友22、平常，公司推选劳动模范

10、或者业务标兵之类的，你会( )。(A)根据指导的要求进展推选(B)按自己熟识的状况来推选(c)平常谁对自己好就推选人(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是( )。(A)向其他同事说明迟到缘由(B)马上进入工作状态，将来企业的竞争是学习实力的竞争(c)一边工作，一边向别人说明交通拥堵的严峻程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的指责24、公司指导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参与一项重要活动。你连忙联络了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺当的前提下，时间可能提早2分钟，费用4毛钱：2、

11、如乘出租车，可以保证提早到达20分钟，费用40元钱。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会( )。(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(c)请示指导(D)请办公室秘书确定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是( )。(A)个别机构或者指导在数字上造假(B)植树造林原来很困难，数字总会不精确(c)这种现象在各地估计都存在，如今对数字已无感觉(D)渴望数字真的可以变成现实第二局部理论学问(26125 题，共100 道题，满分为100 分)一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。

12、每小颇只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、短期企业唯一可变的消费要素是( )。(A)消费资料(B)劳动资料(c)资本收入(D)劳动投入27、下列公式错误的是( )。(A)总供给=消费十收入(B)平衡国民收入=消费十储蓄(c)总供给=消费十储蓄(D)平衡国民收入=消费十投资28、对劳动者而言，物质扶植权主要通过( )来实现。(A)社会保险(B)社会保障(c)社会救济(D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是( )。(A)促进就业法(B)社会保险法(c)工作时间法(D)劳动福利法30、顾客力气分析不包括( )。(A)顾客消费承受实力(B)市场商品消费构造分析(c)顾

13、客购置动机分析(D)企业产品消费群体分析将来企业的竞争是学习实力的竞争31、成熟期企业不相宜实行的营销策略是( )。(A)市场改进(B)市场营销组合改进(c)产品改进(D)增加销售渠道成效32、老师连续提问两个学生都不能答复某个问题，而第三个学生则对问题进展了分析与说明，尽管他的答复并不完全正确，可是老师还是会认为第三个掌生更加精彩些。这种现象属于 ( )。(A)首因效应(B)光环效应(c)投射效应(D)比照效应33、组织公正与酬劳支配的原则不包括( )。(A)支配公允(B)程序公允(c)互动公允(D)法律公允34、费德勒认为，确定指导行为有效性的关键情境因素不包括( )。(A)任务构造(B)

14、指导者的职权(c)指导与被领_导者的关系(D)指导者的特质35、人力资本是经济资本中的核心资本，其缘由在于人力资本的( )。(A)时效性(B)创立性(c)收益性(D)累积性36、人力资本投资收益率变更规律不包括( )。(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资与收益之间的替代与互补关系(c)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是( )。(A)时间性(B)能动性(c)消费性(D)规律性38、以下不属于人力资源管理根本原则的是( )。(A)人尽其才(B)能位匹配(c)岗得其人(D)因人设岗39、以下关于方法探讨技术的说法，正确的是( )。

15、(A)流线圈分为单柱型与多栏型(B)作业程序图是分析消费程序的工具(c)操作程序图比流程图更具体更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )。(A)承受包干负责制(B)消费工人参与制定支配(c)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )。将来企业的竞争是学习实力的竞争(A)合理的劳动定员能进步劳动消费率(B)定员必需以消费效率最大化为根据(c)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的主动性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种消费产品的品种

16、单一、变更较小而产量较大时，宜承受( )来计算定员人数。(A)产量定额(B)单项定额(c)工时定额(D)综合定额43、企业定员标准的内容不包括( )。(A)消费加工方法(B)工艺流程(c)劳动组织条件(D)管理层次44、在制度化管理的形式中，( )不属于管理人员在施行管理的特点。(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(c)管理人员所拥有的权利受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权利45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )。(A)必需与企业集体合同的精神一样(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(c)与集体合同条款不一样时，修改集体合同(D)必需在

17、国家劳动法律、法规的大框架内进展46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )。(A)员工医疗费与失业保险费属于工资工程下的子工程(B)非嘉奖基金的奖金不属于工资与基金工程下的费用(c)在审核下一年度的人工本钱预算时，首先要检查工程是否齐全(D)员工权益资金的工程与标准涉及国家、企业与员工三者的利益47、在以下聘请方式中，本钱最高的是( )。(A)发布广告(B)网络聘请(c)校园聘请(D)猎头举荐48、( )的优点是对候选人的理解比拟精确。(A)校园聘请(B)借助中介(c)猎头公司(D)熟人举荐49、“假设我理解正确的话，你说的意思是”，这属于( )。(A)开放式提问(B)封闭式提问(c

18、)重复式提问(D)假设式提问50、( )用于测定从事某项特别工作所具备的某种潜质。(A)人格测试(B)实力测试将来企业的竞争是学习实力的竞争(c)爱好测试(D)道德测试51、招募本钱效用的计算公式为( )。(A)招募本钱效用=录用人数/聘请总本钱(B)招募本钱效用=应聘人数/招募期间的费用(c)招募本钱效用=被选中人数选拔期间的费用(D)招募本钱效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成果可以互为补充的人员录用策略是( )。(A)补偿式(B)多重淘汰式(c)结合式(D)指导确定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。(A)扩大业务法(B)充溢业务

19、法(c)工作连接法(D)轮换工作法54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到扶植作用。(A)音乐(B)温度(c)湿度(D)绿化55、五班四运转的轮休制的循环期为( )。(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)lO 天56、对工作任务支配特别紧凑的员工进展培训需求分析时，。不宜承受的调查方法是( )。(A)视察法(B)问卷调查法(c)面谈法(D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括( )。(A)培训工程确实定(B)培训需求的分析(c)评估手段的选择(D)培训本钱的预算58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误的是( )。(A)是培训规划的最终一个机制(B)结果是根据

20、试验加以改进的培训规划(c)试验与改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参与培训的学员集体中选取59、( )是理解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训老师(B)消费管理或支配部门(c)受训人员(D)管理部门与主管指导60、自学做为一种培训方式，其优点不包括( )。(A)学习费用低(B)学习者自主性很强(c)不影响工作(D)学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )。将来企业的竞争是学习实力的竞争找问题查缘由分主次提方案细比拟试运行做决策。(A) (B)(c) (D)62、在看法型培训法中，行为仿照法不相宜于( )的培训。(A)高层管理

21、人员(B)基层管理人员(c)中层管理人员(D)一般消费人员63、针对( )的培训与开发，应承受工作传授、个人指导与模拟训练等培训方法。(A)根底理论学问(B)创立性(c)解决问题实力(D)技能性64、企业的培训风险不包括( )。(A)人才流失带来的经济损失(B)培训本钱超出预算(c)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当65、简洁受到个人的多种因素的影响, 有确定的局限性的绩效考评方式为( )。(A)上级考评(B)同级(c)下级考评(D)自我考评66、绩效管理的最终目的是( )。(A)进步组织工作效率(B)为员工的开展供给平台(c)改善组织工作气氛(D)促进企业与员工的共同开展67、(

22、)即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效支配的贯彻执行状况，以及其工作表现与工作业绩等方面所进展的全面回忆、总结与评估。(A)绩效支配面谈(B)绩效指导面谈(c)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。(A)品质导向型(B)过程导向型(c)行为导向型(D)效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )。(A)设计与施行的费用比拟低(B)将关键事务与等级评价有效地结合(c)绩效评价的等级是5-9 级(D)是关键事务法的进一步拓展与应用70、结果导向型的绩效考评方法的根底是( )。(A)实际产出(B)支配产出(c)工作成效(D

23、)劳动成果71、嘉奖不包括( )。(A)红利(B)带薪年假(c)佣金(D)利润共享 72、( )以上的员工可以承受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%73、( )为企业岗位归级列等奠定了根底。(A)岗位分析(B)岗位评价(c)绩效考核(D)培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )。(A)函数法(B)简洁相加法(c)常数法(D)百分比系数法75、( )是指岗位测评本身可能到达期望目的的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。(A)信度(B)效度(c)准度(D)精度76、须要常常做薪酬调查，

24、本钱比拟高的岗位评价方法是( )。(A)排列法(B)分值法(c)因素比拟法(D)评分法77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )。(A)它是一种双务关系(B)具有国家强迫性(c)内容是权利与义务(D)同等性与隶属性78、不以当事人的主观意志为转移，可以引起确定劳动法律后果的客观现象是指( )。(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(c)劳动法律事务(D)劳动法律事实79、在劳动关系的调整方式中，( )的根本特点是表达劳动关系当事人双方的意志。(A)劳动合同(B)民主管理制度(c)集体合同(D)劳动法律法规80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )。(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集

25、体合同不行以由劳动者个人与企业签订(c)现实劳动关系的存在是集体合同存在的根底(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )。(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见(c)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(c)职工大会与民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对金业管理的替代83、正式通报的优点不包括( )。(A)信息不易受到歪曲(B)信息传递精确(c)沟通

26、内简洁于保存(D)便于双向沟通84、( )是由法律干脆规定或由劳动合同约定的。(A)标准工作时间(B)工作时间(c)计件工作时间(D)综合计算工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。(A)无需(B)局部 (c)酌情(D)根据正常供给劳动二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题壶多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、年失业率取决于( )。(A)失业周数(B)失业人数(c)平均失业持续期(D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家，政府施行财

27、政政策的主要措施包括( )。(A)变动税率(B)调整政府购置程度(c)公开市场业务(D)调整政府转移程度(E)调整货币供给量88、下面属于法律渊源的有( )。(A)正式说明(B)劳动法律(c)地方性劳动法规(D)劳动规章(E)国务院劳动行政法规89、劳动法律关系包括( )。(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系(c)劳务派遣关系(D)劳动效劳法律关系(E)劳动合同关系90、选择风险型决策的前提包括( )。(A)有一个明确的决策目的(B)存在两个以上可供选择的方案(c)可测算出种种自然状态发生的客观概率将来企业的竞争是学习实力的竞争(D)可测算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人

28、意志为转移的各种自然状态91、根据在购置决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )。(A)建议者(B)需求者(c)供给者(D)购置者(E)运用者92、满足成就须要的行为可以是( )。(A)对资源进展限制(B)比竞争者更精彩(c)觉察与运用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以到达的目的(E)影响别人并变更他们的看法与行为93、创新实力的鼓励机制包括( )。(A)团队鼓励机制(B)个人鼓励机制(c)市场鼓励机制(D)社会鼓励机制(E)企业鼓励机制94、岗位标准中，岗位劳动规则包括( )。(A)组织规则(B)岗位规则(c)行为规则(D)时间规则(E)扶植规则95、工作说明书的内容包括(

29、)。(A)资料(B)岗位根本资料(c)政治相貌(D)心理品质要求(E)工作内容与要求96、在进展岗位设计时，必需首先明确每一岗位的( )。(A)责任(B)监视(c)权限(D)任职者的资格(E)利益97、根据社会实体单位的性质与特点，人员编制可分为( )。(A)行政编制(B)企业编制(c)军事编制(D)事业编制(E)政府编制98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。(A)工作量(B)工作任务(c)岗位区域(D)工作效率_(E)实行兼职作业的可能性将来企业的竞争是学习实力的竞争99、现代大型企业组织由于( )更须要高度的统一，须要有精确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一样。(A

30、)规模大(B)内局部工细(c)层次多(D)遍布地区广(E)等级多100、内部选拔的缺点包括( )。(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(c)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象101、以下属于一般学问与实力的是( )。(A)智商(B)记忆实力(c)理解速度(D)数字实力 E)财务会计学问102、进步笔试的有效性应留意的问题包括( )。(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则(c)学历程度相当(D)阅卷以及成果复核(E)阅历大致一样103、面试可以运用人单位全面理解应聘者的( )。(A)外貌风度(B)业务学问程度(c)工作阅历(D)道德品质程度(E)求职动机

31、104、构造化面试的优点包括( )。(A)对面试考官的要求较低(B)所搜集信息范围不受限(c)有利于进步面试的效率(D)对全部应聘者均按同一个标准进展(E)便于进展分析、比拟，削减主观性105、常用的效度评估类型包括( )。(A)意料效度(B)费用效度(c)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )。(A)意料企业将来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素 (c)考虑各种可能变更组织优先权的因素(D)调查并理解员工的工作看法与满足度(E)找出可能对企业目的产生影响的因素107、运用重点团队分析法搜集培训需求信息的优点包括( )。(A)可以发挥头脑风

32、暴法的作用(B)时间费用较少(c)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实状况108、培训课程开场前应做好后勤打算工作，确认( )。(A)培训师(B)培训时间(c)公司政策(D)培训设备(E)培训场地109、讲授法的局限性在于( )。(A)不能满足学员的特性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(c)内容不具备较好的系统性(D)老师程度干脆影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动110、个别指导法的优点包括( )。(A)可以避开新员工的盲目探究(B)有利于企业传统优良作风的传递(c)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到相宜于自己的位置(E)消退刚毕业

33、员工开场工作的惊惶感111、影响企业培训活动的因素包括( )。(A)培训领域理论与培训理论的开展(B)国家的劳动法律法规(c)企业人力资源供给与需求的变更(D)企业人事支配的变更(E)企业消费经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象与内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )。(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计(c)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性与牢靠性，它要求( )。(A)说明材料的来源(B)以图像记录为根据(c)应包括有利与不利的记录(D)具体记录事务的时间、地点与参与者(E)尽可能对行为的过程、

34、环境与结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为与工作的影响因素包括( )。将来企业的竞争是学习实力的竞争(A)企业外部环境(B)个人生理条件(c)企业内部因素(D)个人心理条件(E)国内政治局势115、承受目的管理法来考评绩效，在制定目的时应留意( )。(A)目的的具体性(B)目的数量不宜过多(c)目的要可测量(D)员工参与目的设定(E)应制定到达目的的具体步骤与时间116、影响员工个人薪酬程度的因素包括( )。(A)年龄与工龄(B)劳动绩放(c)产品的需求(D)工作条件(E)工会的力气117、制定企业薪酬管理制度应当明确企业的战略开展规划，即明确( )。(A)企业的战略目的(

35、B)关键胜利因素(c)实现战略的支配(D)核心的竞争力(E)实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素与指标的根本原则包括( )。(A)少而精原则(B)综合性原则(c)可比性原则(D)重要性原则(E)界限清晰便于测量的原则119、福利费用包括( )。(A)生活困难补助(B)医疗卫生费(c)支配生育补贴(D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深化的变更，主要表如今( )。(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主体明确化(c)劳动关系内容困难化(D)劳动关系客体多变更(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )。(A)申请调

36、解自愿(B)承受调解自愿(c)调解过程自愿(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿122、集体合同与一般协议一样，也具有( )等特征。(A)合法性(B)主体同等性(c)内容一样性(D)客体同等性(E)法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括( )。(A)企业的营业执照(B)工会的杜团法人证明材料(c)双方代表的身份证(D)集体合同条款的必要说明(E)职工代表的劳动合同书124、劳动纪律的内容包括( )。(A)作息时间(B)考勤方法(c)考核制度(D)劳动任务(E)薪酬构造125、在( )状况下，劳动者应当被认定为工伤。(A)患职业病(B)受到机动车事故损害(c)因工外出

37、期间受到损害(D)在工作时间与工作场所内因工作缘由受到事故损害(E)在工作时间与工作场所内因履行工作职责受到暴力损害卷册二：专业实力一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20 分）l、简要说明岗位标准的定义与主要内容。(lO 分)2、简要说明绩效面谈的种类。(IO 分)二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟聘请两名工作人员，表1 是人力资源部通过笔试进展初选之后，对所选择出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进展综合素养测评的得分，以及A与B 两类岗位素养测评指标的权重(Wl)。请根据表1的数据，分别为A与B 两类岗位各提出1名最

38、终候选人。（20分）工程学问程度事业心表达实力适应实力沟通实力协调实力决策实力甲09051108091乙071050610809丙0808070808108丁109109070709权：A岗位0809070810607重：B岗位09108090911本题共3题，每小题20分，共60分）1、某公司成立于1999 年，主要业务是消费销售各式服装。目前公司有员工300 余人，大多数为消费工人。企业的开展策略是以过硬的质量占据市场，因此企业的价值观强调质量第一，公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的根底比拟薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比拟突出，而且企业支付实力不是很高。在早期，公

39、司人员较少，指导单凭一双眼、一支笔都可以分清晰给谁多少工资。但随着人员数量的增加，如今靠过去的老方法明显不行了，这样做带有很大的个人色调，公允性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当驾驭哪些根本根据，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）2、2005 年6月，19 岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8 月，已有两年多工作阅历的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保存住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农夫的李某失

40、去了劳动实力，给其今后生活带来了很多困难。在其家人的陪伴下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70 岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请答复下列问题：(1)李某的要求是否有法律根据？（8 分）(2)根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？(12 分)3、某电信公司2009 年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生与硕士探讨生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个相宜于对这些高校生进展入职教化的培训方案（20分）三级人力资源管理师理论学问及专业实力试卷标 准 答 案 与 评 分 标

41、准理论标准答案1-5：B D D A D 6-8：B A A9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30：D A A C B 31-35：D D D D B36-40：C D D B B 41-45：B A D B C46-50：A D D C B 51-55：B A A D D56-60：C B C A D 61-65：B A D B D66-70：D C C A A 71-75：B D B C B76-80：C D C A A 81-85：B D D B D86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95：ADE BCD CDE ABCD

42、E ABDE96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE技能标准答案一、简答题（本题共2 题，每小题10 分，共20分）1、评分标准：P4（10分）（1）岗位标准的定义岗位标准亦称劳动标准、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所做

43、的统一规定。（2 分）（2）岗位标准的主要内容是：岗位劳动规则。（2 分）定员定额标准。（2 分）岗位培训标准。（2 分）岗位员工标准。（2 分）2、评分标准：P184185（10分）（1）根据绩效面谈的内容与形式，绩效面谈可区分为： （1 分）绩效支配面谈。（1 分）绩效指导面谈。（1 分）绩效考评面谈。（1 分）绩效总结面谈。（1 分）（2）根据绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： （1 分）单向劝导式面谈。（1 分）双向倾听式面谈。（1 分）解决问题式面谈。（1 分）综合式绩效面谈。（1 分）二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有

44、计算过程不得分）评分标准:P82（20分）（）A 岗位：候选人甲得分0.90.80.50.910.710.8+0.81+0.90.6+10.70.720.450.70.80.80.540.74.71 （2 分）候选人乙得分0.70.810.90.50.70.60.8110.80.60.90.70.560.90.350.4810.480.634.4 （2 分）候选人丙得分0.80.80.80.90.70.70.80.80.8110.60.80.70.640.720.490.640.80.60.564.45 （2 分）候选人丁得分10.80.90.910.70.90.80.710.70.60.90

45、.70.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.634.78 （2 分）（）B 岗位:候选人甲得分0.90.90.5110.810.9+0.80.9+0.91+110.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+15.63 （2 分）候选人乙得分0.70.9110.50.80.60.910.90.810.910.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.95.17 （2 分）候选人丙得分0.80.90.810.70.80.80.90.80.9110.810.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.85.32 （2 分）候选人丁得分10.90.9110.80.90.90.70.90.710.910.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.95.64 （2 分）（）通过以上核算可看出:候选人丁应作为A 岗位的最终候选人（2 分）候选人甲应作为B 岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01分）。（2 分）三、综合分析题（本题共3题，每小题20 分，共60分）1、评分标准：P21