2010年社会工作师社会工作综合能力中级真题及详解.docx

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1、2010年度全国社会工作者职业程度考试试卷一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式承受的是（ ）。A. 个案工作 B. 小组工作C. 社区工作 D. 社会行政【答案】D 【解析】1917年，美国社会工作学者玛丽里士满发表了闻名的社会诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的学问。后来，她又发表了什么是社会个案工作，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍承受。至20世纪40年头，小组工作作为社会工作的专业方法被承受。到60年头，社区工作已被正式成认为社会工作专业的一个根本方法。70年头，社会行政作为一种间接的工作方法被承

2、受。2. 下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（ ）。A. 在贫困农村，可以围绕如何改善农夫收入开展社会工作B. 在学校，个案工作是缓解学生新课题与逆境的最有效方法C. 在企业，社会工作的根本目的是通过效劳改善劳资关系D. 在医院，供应干脆效劳比间接效劳更利于病人复原安康【答案】 A 【解析】社会工作者介入农村开展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区开展工程的选择、社区组织与发动等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建立等方面也应当发挥重要作用。3. 赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持根本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活

3、程度有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的（ ）。A. 正功能与潜功能 B. 显功能与正功能C. 负功能与潜功能 D. 显功能与负功能【答案】 B 【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期与相识到的后果是显功能，而那种未被预期与相识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是自不待言的，因此简洁被相识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、主动的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。4. 李某向社会工作者诉说，他儿子成天待在屋里打嬉戏，自己很少有时间管他，很为儿子的状况担

4、忧。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的根本角色是（ ）。A. 提倡者 B. 支持者C. 讨论者 D. 关系协调者【答案】 A 【解析】社会工作者扮演的根本角色包括：（1） 效劳供应者；（2） 支持者；（3） 提倡者；（4） 关系协调者。其中，在效劳对象必需实行新的行动才能有助于其走出逆境但效劳对象对新的行动又不理解时，社会工作者应当成为效劳对象实行某种行为的提倡者，即向效劳对象提倡某种合理行为，并指导他们以使其胜利。5. 社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李扶植王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子。在此

5、过程中，小李扮演的角色是（ ）。A. 管理者 B. 讨论者C. 政策影响者 D. 资源筹措者【答案】 D 【解析】社会工作者担当的间接效劳角色主要包括：（1） 管理者；（2） 资源筹措者；（3） 政策影响者；（4） 讨论者。其中，社会工作者为了有效助人，常常须要联络其他政府部门、企事业单位与广袤社会人员. 向他们筹集效劳对象所须要的资源，并将它们传递到效劳对象手中。为效劳的顺当开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。6. 下列关于社会工作的说法中，正确的是（ ）。A. 志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴B. “授人玫瑰、手有余香”表达了专业社会工作的价值理念C. 困难群体是专业社会工作的根

6、本对象D. 建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目的【答案】 B 【解析】 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对效劳对象的看法以与对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以扶植别人、效劳于别人为自己行动的目的，这是社会工作与利己活动之间的本质区分。7. 社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进展专业理论的哲学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指（ ）。A. 认同效劳对象的价值观 B. 对效劳对象的价值观不作评判C. 对效劳对象所说的任何话不加质疑 D. 敬重与包涵效劳对象7. 【答案】 D 【解析】在专业效劳过程中，社会工作

7、者要从内心接纳效劳对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对效劳对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与敬重的看法，决不因为效劳对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何卑视，更不能因为上述缘由而回绝为效劳对象供应社会效劳。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对效劳对象在价值观与个人背景特征等的一种包涵，也是社会工作者对社会群众的统一的效劳看法，是建立专业助人关系的重要前提。8. 社会工作者小王效劳的社区有局部少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要表达了社会工作专业效劳对社会工作者（ ）的要求。A. 技术实力 B

8、. 文化实力C. 心理素养 D. 接着教化8. 【答案】 B 【解析】社会工作者的实力要求主要包括技术实力、文化实力、心理素养与持续学习实力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉与对他们的文化的理解与敬重，属于对社会工作者文化实力的要求。9. 某医院的社会工作者小徐觉察效劳对象老秦正在搜集安眠药打算自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭遇病痛的熬煎、消耗家里的钱财，渴望可以有尊严地分开人世。小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是（ ）。A. 自主与自由原则 B. 隐私与保密原则C. 改善生活质量原则 D. 疼惜生命原则

9、【答案】 D 【解析】对效劳对象的敬重与包涵，在这里，敬重的含义不仅在于对效劳对象保持符合社会文化风俗的礼节与称谓，更重要的是要相识效劳对象自身的生命价值与其他根本权利，充分保障他们获得根本的资源与牢靠的专业效劳的权利，扶植他们解决困难，满意他们的生存与开展的须要。本案例中小徐应当遵循疼惜生命原则，劝慰老秦不要有自杀的想法。10. 学校社会工作为效劳对象小张供应效劳时理解到，小张的父亲是残疾人，小张很胆怯别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（ ）。A. 在学校发动捐献，帮小张渡过难关B. 向学校指导汇报，渴望减免小张学费C. 将状况告知小张的

10、同学，争取他们的理解D. 与小张商讨，找寻解决问题的方法【答案】 D 【解析】社会工作者应遵循自我确定与知情同意原则与保密原则，本案例中的小张将父母状况视为个人隐私，社会工作者应当在赐予敬重、共同商讨的前提下，找寻解决的方法。11. 小李高校毕业后开了一家网店，其父母一样反对并要求他考公务员，小李为此特别苦恼，前来寻求社会工作者扶植。社会工作者的适当做法是（ ）。A. 劝告小李承受父母的意见 B. 支持小李开网店C. 促进小李与父母沟通 D. 劝服父母支持小李的确定【答案】 C 【解析】由于社会工作理论供应的是与人有关的专业效劳活动，社会工作者应充分敬重每个效劳对象的特性与人格，充分理解效劳对

11、象之间存在的差异。作为一种专业效劳活动，社会工作者应坚持与效劳对象在一起工作，共同共享对问题与须要的看法，一起讨论解决问题的策略与方法。同时，在这些专业效劳的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我确定的原则，不应干脆或间接地强迫效劳对象承受任何确定与效劳。12. 下列关于阿尔德弗尔的须要理论与马斯洛的须要层次理论的相像之处，说法正确的是（ ）。A. 须要是有层次与依次的B. 都包含自尊与自我实现的须要C. 低层次的须要满意之后才能产生更高层次的须要D. 当某种须要得到满意后，其猛烈程度可能会增加【答案】 C 【解析】阿尔德弗尔的ERG理论的主要特点是，它并不强调须要层次的依次，认为某种须要在

12、确定时间内对行为起作用，而当这种须要得到满意后，可能去追求更高层次的须要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛的须要层次论认为，只有根本满意了低级须要后才会产生高级须要，最占优势的须要将支配一个人的意识与行为，高级须要出现之后，低级须要照旧存在，但对行为的影响减弱了。他们的相像之处是都包含低层次的须要满意之后才能产生更高层次的须要。13. 在幼儿园，小挚友遵守纪律时，老师便嘉奖他们一朵小红花，之后，这些小挚友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变更是（ ）的结果。A. 刺激反响 B. 认知行为C. 符号互动 D. 环境行为【答案】 A 【解析】行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激干

13、脆引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是SR，S指外界刺激，R指反响行为。14. 小华从小由奶奶照看，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华沟通，也不关切其学习与生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩嬉戏就是看电视，上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不细致，学习成果差。小华的这种家庭教化形式是（ ）。A. 民主型 B. 支配型C. 放任型 D. 专制型【答案】 C 【解析】在家庭内互动方面，不同的家庭教养形式对孩子的影响是不同的，良好的教养形式可以使儿童、青少年向着主动主动的方向开展，不良的教养形式会导致他们向着攻击性、抗拒性等消极的方向开展。比方

14、，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭形式有利于家庭成员的正常开展。15. 家庭教养形式从纵向与横向两方面影响个体。下列家族教养形式影响因素中，属于纵向影响因素的是（ ）。A. 家庭的关系构造 B. 家庭的成员互动C. 家庭的以往事务 D. 家庭的亲属关系【答案】 C 【解析】家庭内互动包括纵向与横向两个方面。纵向影响主要来自家庭背景与家庭中过去的事务对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。16. 小明是高校一年级学生，今年19岁，他对高校生活适应很快，与同学相处融洽，对将来充溢信念。根据埃里克森的人类开展理论，小

15、明将开展出（ ）的美德。A. 实力 B. 忠贞C. 关切 D. 才智【答案】 B 【解析】埃里克森的人类开展阶段论认为，青少年期（1220岁）的主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联络是朋辈群体与角色形式，任务是开展自我同一性，将形成的美德是忠贞。17. 一个儿童在看到别人有一顶与他一样的帽子时说：“这顶帽子是我的。”根据皮亚杰的认知开展阶段论，该儿童处于认知开展的（ ）。A. 感知运动阶段 B. 前运算阶段C. 具体运算阶段 D. 开工运算阶段【答案】 C 【解析】瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知开展分为四个阶段，包括感知运动期（从诞生到2岁）、前运算期（27岁）、具体运算期（712岁）与形

16、式运算期（12岁以上）。在感知运动阶段，儿童主要是靠感觉与动作来相识四周世界的；在前运算阶段，儿童能凭借语言与各种示意手段来表征事物；在具体运算阶段，儿童在确定程度上可作出推论；在形式运算阶段，能对抽象的与表征性的材料进展逻辑运演。18. 精神分析理论与认知行为理论的共同点在于（ ）。A. 相识到人类更改的强大力气B. 强调童年阅历的重要性C. 成认个体内在思维过程的重要性D. 认为行为可以通过学习变更【答案】 C 【解析】弗洛伊德理论的一个核心的观点，认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的。认知学派的一个根本观念是：人类的思想、感觉与行动之间是有互相联络的，几乎全部的人类心理活动都与认知有关

17、。二者的共同点是成认个体内在思维过程的重要性。19. 因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子与孩子都抱怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员屡次帮周某找工作，但是他没去试就回绝了，因为他觉得自己没有实力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否认的看法，而就业的困难、妻儿的抱怨，又进一步加深了他的焦虑与防卫。社会工作者上述看法的理论根据是（ ）。A. 人本主义理论 B. 精神分析理论C. 增加权能理论 D. 存在主义理论【答案】 B 【解析】焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊德认为，当个人的本我欲望违背超我的原则时，自我就发出警告，内部出现

18、无法承受的冲突。焦虑是一种苦痛的心情体验，包括胆怯失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，胆怯惩罚。20. 小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，常常无缘无故地大力推搡其他同学。学校社会工作者向其他老师与同学理解状况后，得知小明最近在学校并没有遭遇老师指责或同学欺压的阅历，确定对小明进展家访，理解他家里近期是否发生了什么变故。学校社会工作者作出这一确定的根据是（ ）。A. 认知行为理论 B. 增加权能理论C. 存在主义理论 D. 生态系统理论【答案】 A 【解析】界定对效劳对象问题看法的原则包括：（1） 效劳对象的问题不是固有的。效劳对象的问题与其行为

19、都是学习得来的，所以也是可以经由学习变更的。（2） 问题的外在性与内在性。在认知行为理论看来，效劳对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。（3） 效劳对象与其境况的差异性。强调每个人都是独特的，留意效劳对象问题与其境况的独特性是正确界定与评估其问题的前提。在本案例中，小明的问题行为是认知的结果。21. 小朱学习成果较差，在老师与同学眼中是一个“差生”。社会工作者在与其沟通中觉察，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想进步学习成果，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是（ ）。A. 扶植小朱变更是“坏孩子”的看法B. 为小朱供应功课辅导以进步成果C. 让老师与同学变更

20、对小朱的看法D. 扶植小朱宣泄早期不欢乐的心情【答案】 A 【解析】认知行为学派认为，扶植效劳对象的关键是扶植他（她）自助、独立，使其可以在正确认知的根底上成为自己的询问者与扶植者，以到达调整与限制自己的心情与行为的效果。本案例中，社会工作者首先须要扶植小朱订正错误的自我认知。22. 小周的继父每次酒后都会殴打小周母子，小周原来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与别人交往，缺乏平安感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种苦痛的生活阅历转化为对其生活有意义的阅历，社会工作者这样做的根据是（ ）。A. 精神分析理论 B. 存在主义理论C. 社会支持理论 D. 认知行为理论【答案

21、】 B 【解析】存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人苦痛的阅历都是有意义的。在本案例中。社会工作者通过工作，让小周相识到家庭暴力对他来说是一个苦痛的阅历，但当他抑制并度过了这一苦痛阅历之后，他将会比同龄人更为坚毅与独立。23. 小学三年级学生小强厌学并屡次逃学，社会工作者运专心理社会形式，促进小强的成长与开展。下列做法中，属于间接治疗的是（ ）。A. 扶植小强宣泄不良心情B. 请老师平常多关注小强的学习C. 与小强一起制订行为改善支配D. 定期与小强与其母亲会谈【答案】 D 【解析】 根据效劳供应的方式，可以把心理社会治疗形式的技巧分为干脆治疗技巧与间接治疗技巧

22、。所谓干脆治疗技巧是指干脆对效劳对象进展辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响效劳对象的具体技巧。本案例中，定期与小强与其母亲会谈属于间接治疗技巧。24. 社会工“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗”效劳对象：“嗯，当时我很胆怯，到如今我都不敢骑自行车了。”这属于（ ）。A. 现实状况反思 B. 干脆影响反思C. 人格开展反思 D. 心情限制反思【答案】 A 【解析】 给效劳对象供应必要的心情宣泄的时机. 以减轻效劳对象内心的冲突，调整效劳对象的不良行为。反思性干脆治疗技巧是指社会工作者通过与效劳对象互相沟通沟通，引导效劳对象正确分

23、析与理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比拟关注反映效劳对象内心的感受与想法。反思性干脆治疗技巧主要包括现实状况反思、心理动力反思与人格开展反思。现实状况反思是指社会工作者扶植效劳对象对自己所处的实际状况作出正确的理解与分析的技巧。本案例中所应用的就是现实状况反思技巧。25. 小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友与社会工作者求助。此时小林处于危机开展的（ ）阶段。A. 危机发生B. 危机应对C. 危机解决 D. 危机复原【答案】 B 【解析】危机的开展一般可以分为：（1） 危机发生；（2） 应对；（3） 解决危机；（4） 复原期。其中，应对是指危机出现之后，效劳

24、对象就会设法解决面临的困难。本案例中小林的做法是设法解决面临的困难，即处于危机应对阶段。26. 小新高校毕业后找工作屡屡失败，最近最终接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计渴望不大，很可能又不胜利。”下列社会工作者的回应中，运用同理心技巧的是（ ）。A. “不会的，你有信念，就会胜利。”B. “不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”C. “由于过去的阅历，你担忧这次也会失败，似乎不太有信念。”D. “你还没有去面试，怎么知道又不胜利？”【答案】 D 【解析】会谈的支持性技巧包括：（1） 专注；（2） 倾听；（3） 同理心；（4） 鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验效劳对象的内

25、心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试胜利的，须要社会工作者从侧面来确定他。27. 社会工“刚刚你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么”该社会工作者承受的会谈技术是（ ）。A. 摘要 B. 对焦C. 澄清 D. 坦诚【答案】 B 【解析】引领性技巧是社会工作者主动引导效劳对象探究自己过往阅历的一系列技巧，主要包括：（1） 澄清；（2） 对焦；（3） 摘要。其中，对焦，即社会工作者将效劳对象偏离的话题或者广泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。28. 某电台主持人来社会

26、工作效劳机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都与工作有关啊”此时，社会工作者承受的会谈技巧是（ ）。A. 同理 B. 倾听C. 鼓励 D. 摘要【答案】 D 【解析】个案会谈的引领性技巧是社会工作者主动引导效劳对象探究自己过往阅历的一系列技巧，主要包括：（1） 澄清；（2） 对焦；（3） 摘要。其中，摘要，即社会工作者将效劳对象长段谈话或者不同局部的话题进展整理，概括与归纳其中的要点。本案例中的回应就运用了摘要的技巧。29. 小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐性并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也常常与小美吵架。一次，母亲心情失控，将小美打伤，小

27、美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以与学校的社会工作者，协商并制订效劳支配。在上述过程中，医务社会工作者实行的效劳策略是（ ）。A. 资源支配 B. 支持鼓励C. 综合辅导 D. 个案管理【答案】 D 【解析】个案管理的施行原则主要有以下几方面：（1） 效劳对象参与；（2） 效劳评估；（3） 效劳的协调；（4） 资源整合；（5） 包袱式效劳与专业合作；（6） 评估与监视。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以与其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为效劳对象供应“全人

28、”效劳。本案例中的效劳策略属于不同专业领域的团队合作。30. 社会工作者在调研中觉察，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中局部女性还被丈夫虐待。小海扶植这些妇女成立小组，下列小组类型中最相宜的是（ ）。A. 成长性小组 B. 治疗性小组C. 支持性小组 D. 教化性小组【答案】 C 【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间供应的信息、建议、鼓励与感情上的支持，到达解决某一问题与成员变更的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、互相沟通与互相支持。本案例中的“外来媳妇小组”就属于支持性小组。31. 在小组工作实务中，不同类型的小组往往实行不

29、同的工作形式，社会目的形式主要强调的是（ ）。A. 培育并提升小组组员的社会责任、社会参与与社会行动的实力B. 带着小组组员建构与开展社会关系C. 促进组员之间、小组与社会系统之间的良性互动D. 通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识【答案】 A 【解析】作为最早形成的小组工作形式之一，社会目的形式主要运用于社区开展的工程或领域。其留意的是社会责任与社会变迁，强调培育公民的社会责任、社会参与与社会行动的实力。32. 社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、同等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增加社会功能，提升开展实力，小张运用的小组工作形式是（

30、 ）。A. 治疗形式B. 社会目的形式C. 任务中心形式 D. 互动形式【答案】 D 【解析】常用的小组工作形式主要有：社会目的形式、治疗形式、互动形式以与开展形式。互动形式也称交互形式或互惠形式，是基于人与环境与人际之间的关系而建立的一种小组形式，旨在通过组员之间、组员与小组与社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的互相依存中得到成长，增加组员的社会功能，提升其开展实力。互动形式下的小组工作，焦点在于互动关系与其效果。本案例中小张运用的工作形式为互动形式。33. 在小组工作中，社会工作者觉察有的组员较为被动与缄默，被其他组员无视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮

31、演的方法扶植组员处理冲突，这有助于（ ）。A. 共享以往阅历 B. 稳固与组员的关系C. 觉察小组领袖 D. 组员对自我的理解【答案】 D 【解析】在面对冲突时，社会工作者应当有包涵、冷静与理性的看法。解决冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我理解与对别人境况的敏感度。34. 在小组工作完毕阶段，社会工作者的角色位置应当（ ）。A. 渐渐退至边缘地带 B. 回到中心地带C. 退缩至副中心 D. 渐渐接近中心【答案】 B 【解析】在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开场向边缘转移，但还是接近中心位置。但是到了后期的工作阶段，组

32、员对社会工作者的依靠渐渐减弱，社会工作者渐渐退移到边缘位置。在小组完毕阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。35. 在小组工作中，社会工作者觉察小田自从进人小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种状况，下列社会工作者所实行的做法中，较妥当的是（ ）。A. 对小田不加干预B. 要求小田参与到小组中来C. 用自身示范的方式引导小田表达D. 鼓励其他组员对小田提出挑战【答案】 C 【解析】社会工作者要鼓励组员主动表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳别人

33、的感受。特别是对缄默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其别人更多的表达时机。36. 某城市社区有一些居民家里的宠物常常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵确定运用地区开展形式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（ ）。A. 建议在小区空地开拓一块遛狗专用区B. 制订多个解决方案，交由双方居民代表投票C. 拟定居民文明公约，交由社区大会讨论D. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题【答案】 D 【解析】地区开展形式是社区工作者扶植社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是进步他们与地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助与互助解

34、决社区问题。通过建立社区自主实力来实现社区的重新整合是地区开展形式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于承受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学与专业的推断，但是社区工作者并不是干脆把推断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并渐渐达成共识。37. 某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告知他们如何利用社区的健身设施与市民学校。上述做法属于地区开展形式的（ ）策略。A. 社区教化 B. 开展资源C. 团结邻里 D. 社区照看【答案】 A 【解析】社区教化主要解决的是居民对社区资源不熟识或生疏方面的问题，并培育居民骨干。地区开展形式较多

35、在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会效劳机构不熟识，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣扬单等方式，为居民供应现有的社会效劳资料，告知居民社区资源的分布。38. 根据民政部门制订的居家养老效劳方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的须要被称为（ ）。A. 标准性须要 B. 感觉性须要C. 表达性须要 D. 比拟性须要【答案】 A 【解析】标准性须要是专业人员、行政人员或专家学者根据专业学问与现有的规定或标准指出在特定状况下所须要的标准。例如，民政部公布的全国示范城区标准规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区效劳中心，

36、同时也规定了社区中心应装备的效劳工程。当效劳设施也效劳工程不符合规定时，就存在标准性须要。39. 社会工作者小于评估某社区的效劳需求时，首先根据全国社区效劳示范城区标准来衡量社区效劳现状，然后请居民填答一份社区效劳需求问卷。小于所运用的评估需求的方法是（ ）。A. 深度访谈 B. 行动讨论C. 社区视察 D. 社区调查【答案】 D 【解析】须要是解决问题的方案所根据的标准，只有通过对须要的界定与评估，才可以显示社会有责任解决或满意个人或群体的须要。评估须要的主要方法有：（1） 参与性方法；（2） 社会指标方法；（3） 效劳运用状况方法；（4） 社区调查方法，即通过问卷调查科学化地理解居民的须要

37、。40. 某社区效劳中心的主管针对中心效劳设施与效劳工程分布不平衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于（ ）。A. 分析机构资源问题 B. 选择机构效劳目的C. 选择最佳效劳方案 D. 评估效劳方案的可行性【答案】 A 【解析】广义的社区资源，是指可以满意社区居民生活需求的一切自然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教化、宗教、医疗与社会福利资源。狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即可以满意社区福利体系各类效劳对象须要的金钱、物资、时机与社会支持关系。社区资源的种类有三类：（1） 人力资源；（2） 物力资源；（3） 财力资源。本案例中的主管即是在进展分析机构资源问

38、题。41. 某社区拟筹建“社区心理安康加油站”，为一些有心理压力的居民供应疏导效劳。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了工程支配书，并将该支配书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。A. 正式资源 B. 非正式资源C. 人力资源 D. 物力资源【答案】 A 【解析】社区资源根据其归属，可分为正式资源与非正式资源。正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是须要通过正式的申请程序才可以获得与运用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以运用。本案例中小张即是向街道办事处申请正式资源的支持。42. 某社会效劳机构针对某地区地

39、震灾难事务举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了表达机构的公信力，该机构应当（ ）。A. 公开经费运用的状况 B. 宣扬资助方的义举C. 做好经费的收支平衡 D. 理解资金的运用效能【答案】 A 【解析】社会效劳机构打算介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织与团体，与他们建立互信任任的工作关系，做扎根社区的打算。介入时社会效劳机构也应做好自己的打算，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会效劳机构应当公开财务，提升信任。43. 某社区打算为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用。该海报是用（ ）来吸引

40、居民的。A. 个人利益 B. 问题利益C. 组织利益 D. 组织吸引力【答案】 B 【解析】门德斯与威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以与组织吸引力等方面吸引群众加人社区团体与组织。个人利益指的是参与社区团体与组织为个人所带来的物质层面、精神层面与身体层面的利益。本案例中利用削减治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。44. 社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做打算。他们利用家访、教化讲座等形式，引导居民相识与关切居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（ ）。A. 组织技巧 B. 支持技巧C. 筹划技巧 D. 发动技巧【答

41、案】 D 【解析】群众的教化与发动是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是发动群众的各种技巧。45. 某社区老年效劳中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满意本地独居老人的须要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不与、孤独孤独等。针对这些问题，小组成员建议通过创办老年日常照看中心、开展社区家族生活教化、组织爱好小组等效劳加以解决，由于资源有限，该中心只能供应其中两项效劳。为此，小组成员下一步应当（ ）。A. 评估老年人的效劳需求 B. 设计评估方案C. 选择可行的效劳方案 D. 制

42、定工作时辰表【答案】 C 【解析】案例中社会工作者已经进入方案支配阶段，并且已制订了多种可以实现目的的可行性方案。这时，下一步应进入选择志向的可行方案阶段。筹划者可选用“可行性方案模型”来选择志向方案，这个模型有六个选择标准：（1） 效率；（2） 效果；（3） 可行性；（4） 重要性；（5） 公允；（6） 附加结果。46. 学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务。小林应评估的内容是（ ）。A. 效劳工程的完成状况 B. 资源的运用状况C. 效劳对象的变更状况 D. 效劳对象人数的变动状况【答案】 C 【解析】方案筹划者在设计效劳方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能

43、实现目的以与到达的程度如何。47. 某社会效劳机构的管理者觉察有些员工不关切机构开展。为进步员工主动性，促进上下级的沟通，下列鼓励措施中，机构管理者应首选的是（ ）。A. 轮换工作岗位 B. 扩展工作内容C. 设计职位内容 D. 促进员工参与决策【答案】 D 【解析】为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以与进步员工对工作的满意感，社会效劳机构的管理者应供应时机让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的将来开展方向、机构效劳推行方式等提出建议。48. 社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会效劳机构最重要的资产。社会效劳机构为效劳对象供应高质量的效劳，最重要的是依靠社会工作

44、者的（ ）。A. 实力 B. 爱心C. 奉献 D. 士气【答案】 A 【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依靠员工的实力（学问与技巧），为效劳对象供应高质量的效劳，所以员工是社会效劳机构最重要的资产。49. 在我国，拟定统筹城乡就业开展规划与政策、完善就业公共效劳体系的工作由（ ）负责。A. 民政部 B. 人力资源与社会保障部C. 教化部 D. 卫生部【答案】 B 【解析】在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：（1） 拟定统筹城乡的就业开展规划与政策；（2） 完善公共就业效劳体系；（3） 拟定就业救济制度；（4） 完善职业资格制度；（5） 统筹建立面对城乡劳动者的职

45、业培训制度；（6） 牵头拟定高校毕业生就业政策；（7） 会同有关部门拟定高技能人才；（8） 农村好用人才培育与鼓励政策。50. 社会工作督导反映机构指导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了效劳质量，督导一方面就机构规章制度与绩效考核标准与机构指导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获得员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（ ）。A. 督导专业制度的推动者 B. 机构效劳创新的推动者C. 机构变迁的推动者 D. 行政与管理的缓冲器【答案】 C 【解析】督导的角色是机构变迁推动者。督导者一方面主动地影响机构行政管理者进展变迁，另一方面也应影响被督导

46、的社会工作者承受这些变更。此外，督导者不仅须要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调与支配工作时。督导者可能会觉察整个社区社会效劳系统中缺乏某些效劳工程。因此可以向本机构提倡开展社区所须要的效劳。51. 小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺当，遇上了蛮不讲理的非自愿效劳对象，而且个案效劳成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张劝慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进展压力处理，鼓励她尝试新的个案工作形式。在这个过程中，老张开展的是（ ）。A. 行政性督导 B. 教化性督导C. 支持性督导

47、D. 监视性督导【答案】 B 【解析】社会工作督导的教化性功能要求督导者不仅要供应被督导者完成工作所需的学问. 并要扶植社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥学问、实力、学习与自我觉悟反响的效能。52. 小李原来从事居家养老效劳，最近因工作须要被支配到某小学担当学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧，包括说话时内容表意清晰，避开责骂，开掘儿童优点，接纳缺点并扶植订正等。上述督导活动中，老陆向小李教化了有关（ ）的学问。A. 社会问题 B. 效劳对象C. 工作过程 D. 工作者本身【答案】 B 【解析】教化性督导的内容之一为教化有关“效劳对象群”的特别学问，例如当被督导者不太熟识老年人效劳时，督导者要告知他老年人面临老化时期价值看法会转换，要开展更乐观的看法，将那些鄙视、厌恶、无望等负面印象转化成能表达老年人的优点与自我价值的陈述。53. 徐某刚开场担当社会工作者小张的督导，他约小张面谈，