人力资源战略与规划作业及答案.docx

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1、人力资源战略与规划作业及答案人力资源战略与规划1, 【77603】（单项选择题）王某是某闻名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理实力。最近他还想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最终他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。该公司应当通过为王某建立（）避开人才流失。A.单一的职业生涯发展道路B.双职业生涯发展道路C.稳定的职业生涯发展道路D.以薪酬为导向的职业生涯发展道路 【答案】B2, 【77604】（单项选择题）要对创建竞争优势的资源进行仿照，要驾驭哪两个基本要素？（）A.认清竞争优势的来源和资源发生功能所存在的条件B.

2、组织的文化和员工的特性C.组织的结构和管理体系D.企业的核心实力和文化 【答案】A3, 【77605】（单项选择题）王某是某闻名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理实力。最近他还想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最终他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。王某的辞职说明该公司未做好（）方面的工作。A.聘请与录用B.薪酬设计C.职业生涯管理规划D.员工的社会保险 【答案】C4, 【77606】（单项选择题）王某是某闻名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理实力。最近他还想调任销售或财务

3、经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最终他辞职了，自己还开了一家小型电脑公司。王某属于何种类型的人才？（）A.通才型B.纯专业人才C.行政人员D.财务管理人员 【答案】A5, 【77607】（单项选择题）在传统人力资源规划的基本程序中，不包含（）。A.人力资源供应分析B.人力资源需求分析C.企业核心实力认定D.评估, 调整, 限制与更新 【答案】C6, 【77608】（单项选择题）在企业的生命力系统-GREP模型中，不属于“企业治理结构”这一基本维度的要素的是（）。A.股权结构B.动力机制C.权利安排D.管理团队 【答案】D7, 【77609】（单项选择题）通过检查人力资源目

4、标的实现程度，供应关于人力资源支配系统的反馈信息，这项人力资源规划工作的活动是（）。A.人员档案资料B.人力资源预料C.行动支配D.限制与评价 【答案】D8, 【77611】（单项选择题）人力资源规划的一般性作用是（）。A.增加变革环境下的人力资源实力B.保持人力资源在数量上, 制度上, 效率上和制度上与企业的战略的一样性C.加强员工参加和对人力资源的理解D.改善人力资源预算限制 【答案】B9, 【77613】（单项选择题）为了解决组织在中, 长期内可能产生的职位空缺问题而制定的人力资源规划被称为（）。A.人员培训规划B.人员配置规划C.人员晋升规划D.人员聘请规划 【答案】D10, 【776

5、10】（多项选择题）战略历程一书中，管理大师亨利明茨伯格和另外两位作者将各种战略管理理论划分为十个学派，未在该书中出现的学派是（）。A.核心实力学派B.企业家学派C.环境学派D.文化学派E.战略资源学派 【答案】A,E11, 【77612】（多项选择题）人力资源规划的作用表现为（）。A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展须要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于限制人工成本E.人力资源规划有利于企业和员工的实力提升 【答案】A,C,D,E12, 【77614】（多项选择题）实力的重要特征表现为（）。A.与工作绩

6、效有亲密的关系，甚至可以预料员工将来的工作业绩B.与个人看法相联系，具有主观性C.与工作情景相关联，具有动态性D.与个人的阅历高度相关，具有连续性E.能够区分优秀业绩者与一般业绩者 【答案】A,C,E13, 【77591】（名词说明）传统人力资源规划 【答案】传统人力资源规划是一个企业或组织基于其将来业务发展所须要的人力资源数量与质量进行支配的系统方法与过程，它最终使企业的人力资源数量和质量适应企业的战略和业务要求，从而对企业的战略起到支持作用。14, 【77592】（名词说明）战略地图 【答案】战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。主要内容：战略-运营-客户-财务，借鉴了平衡计分卡

7、的四个方面，只是将学习与成长换成了战略；也沿袭了平衡计分卡的四个方面的逻辑关系。同时战略地图是一套指标体系之间的相互关系图，指标有两种：领先指标和结果指标。15, 【77596】（名词说明）组织实力 【答案】组织实力就是企业竞争力的DNA，它是指企业配置和整合其所拥有或限制的各种资产以完成其团队性任务或活动的实力。16, 【77601】（论述题）人力资源为什么难以仿照 【答案】人力资源的复制过程是一个极其艰难的过程,完备地对人力资源进行仿照几乎是不行能的，缘由来自于两个主要方面：首先，人力资源会受到公司独特历史因素的影响，并具有因果模糊性和社会困难性。每个公司都会有自己独特的文化与规范的发展。

8、在这种文化的熏陶下以和相应规章条例或者其他管理措施的约束下，作为人力资源载体的员工会产生独特的特质，如公司特定的文化会或许会建立一种协调合作的工作文化，从而使员工有较强的合作意识, 亲和力。有时，人力资源的产出不能很清晰地界定，组织的产出也不是由个人产出简洁叠加而成的，无法将之拆分再组合，找出真正的因果关联性。这就是因果模糊性的最干脆体现。同时，作为一个网络化社会的成员，一个在困难环境下找寻机会的企业，必定须要与四周的社会组织进行交往和接触，并通过彼此的交往获得有利的信息。这造就了某种特定的交易。如一个员工可能会有某种长期的社会关系，从而扶植企业推销其产品或扶植企业度过难关等。这种网络关系形成

9、来源于特定的人力资源。其次，人力资源的移动成本难以预料。对工作者而言，要适应新的职位的各种状况，所须要的成本相当高，他们要衡量新工作是否会比现在的工作更好，更有职业发展前景等，也会衡量因为职位变动而造成的损失。这些会使该员工要求新的公司来弥补或者在将来能够用现有的损失加以弥补。此外，很多企业的阅历也证明，在员工脱离原有的环境之后，未必能够再次体现出其全部的优势。这也就造成了很多企业在挖走其他企业的精英之后常常苦恼的一个问题，为什么一个业绩精彩的员工来到新环境之后变成了一个业绩平平的员工。第一章 人力资源战略第一节 什么是人力资源战略17, 【68525】（单项选择题）将战略形成看成“是集体思维

10、对组织业绩进行影响的过程”是（）战略理论流派的观点。A.文化学派B.定位学派C.设计学派D.认知学派 【答案】D18, 【68527】（单项选择题）波士顿矩阵中市场占有率和市场增长率双高的产品，称为（）。A.现金牛产品B.瘦狗产品C.明星产品D.问题产品 【答案】C19, 【68530】（单项选择题）“人力资源”一词最先由（）提出。A.怀特巴克B.迈克尔波特C.彼得德鲁克D.亨利明茨伯格 【答案】C20, 【82174】（单项选择题）波士顿矩阵中，“现金牛产品”指的是（）。A.市场占有率和市场增长率双高的产品B.市场占有率高，市场增长率低的产品C.市场占有率低，市场增长率高的产品D.市场占有率

11、和市场增长率双低的产品 【答案】B21, 【84241】（单项选择题）“核心实力”一词最早在（）的文章或著作中提出。A.迈克尔波特B.普哈拉德和哈默C.彼得德鲁克D.亨利明茨伯格 【答案】B22, 【84248】（单项选择题）（）的观点认为战略形成“是一个应急的过程”。A.支配学派B.定位学派C.设计学派D.学习学派 【答案】D23, 【70506】（简答题）请说明如何利用波士顿产品矩阵解决产品选择问题。 【答案】波士顿产品矩阵是由两个维度-产品的市场占有率, 产品的增长率构成的四象限矩阵，每个象限代表一种产品类型：一个企业应当在这四种产品类型上实行不同的政策。对瘦狗类产品，一般实行放弃或者退

12、出的策略；对现金牛产品实行的政策是收获，就是不再增加投资，而尽可能获得的现金流；对明星产品，企业应当实行深化的策略，即追加投资，不断地做得更好；对问题产品实行的策略是试水，即先投资部分资金试试看该产品会不会有所建树这是波士顿矩阵对产品选择这个问题的解决之道。24, 【68541】（多项选择题）企业的生命力系统-GREP模型可以用来进行企业内外部战略的分析和确立。该模型的基本维度有（）。A.治理结构B.资源实力C.竞争定位D.企业家E.产品或服务 【答案】A,B,D,E25, 【84243】（多项选择题）进行行业选择时，或者推断一个行业是不是一个好行业时，须要思索的要素包括（）。A.行业竞争结构

13、B.潜在的竞争参加者C.上游行业D.下游行业E.替代品 【答案】A,B,C,D,E26, 【67534】（名词说明）核心竞争力 【答案】普拉哈拉德和哈默尔将其定义为：促成组织为客户供应独特价值与利益的技能和技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习实力的大小。27, 【67535】（名词说明）五力模型（Five-forces model） 【答案】这是波特提出的一种行业推断的方法，基本观点是推断一个行业的竞争力的好坏，关键取决于五种竞争力气的相互影响。通过分析比较行业中的五种竞争力气（行业竞争结构, 潜在的竞争参加者, 替代品, 上游, 下游等），能扶植企业做出明确的行业竞争力推断

14、和行业选择。28, 【67537】（名词说明）经营的有效性 【答案】经营的有效性，Operational Effectiveness，简称为OE，是指一个企业在它内部经营管理的每一个方面都做到了最有效的状态。第二节 为什么要从战略的角度思索人力资源问题29, 【68531】（单项选择题）同老式的人力资源管理相比，新式的人力资源管理（）的职能内容被减弱了很多。A.战略B.顾问C.服务D.B和C 【答案】C30, 【84247】（简答题）为什么要从战略的角度思索人力资源管理问题？ 【答案】（1）企业战略的落地，离不开人力资源管理体系的支持。当我们思索和构建这种人力资源管理体系时，我们实际在做的就是

15、战略性人力资源管理。（2）核心实力在企业竞争中变得越来越重要，人力资源管理者和学者必需思索如何发展企业的核心实力。从核心实力的角度思索人力资源的问题事实上是个战略问题。（3）现实中，人力资源管理体系面临的转变，导致人力资源管理部门的传统管理职能在削减。人力资源管理部门必需寻求新的管理职能, 寻求新的角色定位，巩固被减弱的地位，避开被淘汰。（4）只有注意战略问题，人力资源管理才能上一个层次。第三节 战略性人力资源管理的几种方法31, 【68542】（多项选择题）开放性人力资源战略管理模型中，思索人力资源系统的“输入”就是对员工实力（competence）的探讨，相应的形成实力管理战略，包括下列中

16、的（）。A.实力获得B.实力利用C.实力限制D.实力保留E.实力替代 【答案】A,B,D,E32, 【82178】（多项选择题）Wright（1998）提出了“VRIO”构架，通过四个主要特征为标准来分析企业人力资源成为战略性资源并促进企业获得实力优势的潜力和程度。Snell教授以其中两个特征为维度，将人力资本类型划分为四种。那么剩余的特征是（）。A.价值性B.难以仿照性C.价格获得D.稀缺性E.组织化 【答案】B,E33, 【79851】（论述题）试论述开放性人力资源战略管理模型。 【答案】（1）开放人力资源系统模型模型的理论基础：开放系统理论：认为组织是一个包括输入, 过程和输出的系统，人

17、力资源在其中的重要角色体现在两方面：人力资源可以看成是“输入”环节中的努力和动机的载体；员工行为是过程环节的重要部分实力理论：该理论认为组织是由一系列实力构成的，这些实力的载体是员工，这些实力构成了组织的核心竞争力，依据这些实力可将公司员工分类，该理论认为实力确定了企业的生存和发展。这个模型中的宏观组织和人力资源系统高度相关，因为实力的载体是员工，因此，其将组织看成是有员工的学问和技能的组合体。（2）人力资源系统的输出必需能够支持组织实现其战略，而输入和过程环节确定了人力资源系统的输出。因此，思索人力资源战略就要从思索人力资源系统的“输入”和“过程”这两个环节入手。思索人力资源系统的“输入”就

18、是对员工实力（competence）的探讨。思索人力资源系统的“过程”就是对员工行为（behavior）的探讨。因此，人力资源战略就是实力管理和行为管理的结合。实力管理战略包括：实力获得；实力利用；实力保留；实力替代。行为管理战略包括：行为限制；行为协作。实力管理和行为管理的六种战略活动，都要靠战略人力资源管理活动来实现。将六种战略活动与人力资源管理的各个功能模块交叉匹配，就形成了以实力和行为为纵轴，以人力资源管理模块为横轴的“开放系统的人力资源战略管理矩阵”。（3）该矩阵的意义：它供应了一个视察组织战略活动与人力资源管理功能模块这两个维度一样性的工具：此矩阵也供应了一种评价组织实施既定公司战

19、略实力的工具。此矩阵强调了匹配的重要性：无论矩阵中横向的战略性人力资源管理活动之间，还是纵向的战略活动之间，都应当注意相互的协调匹配。（4）该矩阵的不足：该矩阵最大的缺陷是没有明确选择一种战略理论为其前提和基础。该矩阵的操作性不强。第二章 基于实力的人力资源战略观点第二节 对实力和核心实力重要性的相识34, 【82165】（多项选择题）下列关于组织实力特质的描述，正确的是（）。A.它是独特的，每一家企业都有不同的组织实力B.可以组织培育，从而可以仿照的C.组织实力源生于企业的内部D.不同的组织实力局限或强化企业在不同层面的表现E.能够区分优秀企业与一般企业 【答案】A,C,E35, 【7986

20、1】（论述题）试论述实力在现在企业竞争中的作用。 【答案】1实力是企业制定战略的重要考量因素战略对企业的发展起到重要的指导与牵引作用。企业制定战略一般遵循以下的步骤：明确企业使命, 愿景-企业外部环境分析-企业内部资源分析-制定企业战略。其中对企业内部资源分析中，内部资源从大的方面来说可以分为三大部分，物资资源（设备, 机器, 产房）, 财务资源, 人力资源，其中人力资源已经成为企业发展的战略性考虑因素。人本质上只是一个载体，人力资源中最实质, 具有共性的东西是人的实力，企业战略通过人力资源得以实现并升级，本质上是通过企业人力资源中所具有的实力得以实现和升级。因此，实力是现代企业制定企业战略时

21、必需考虑的一个至关重要的因素，是企业战略得以落实的依据。2实力是企业组织实力有机组成要素组织实力就是企业竞争力的DNA，它是指企业配置和整合其所拥有或限制的各种资产以完成其团队性任务或活动的实力。它主要有以下三个特质：（1）它是独特的，每一家企业都有不同的组织实力；（2）不同的组织实力，也将局限或强化企业在不同层面的表现；（3）最终，组织实力源生于企业的内部。从组织实力的特质可以知道，组织实力主要来源于企业内部，是企业现有各种实力要素的有机构成。而企业的各种实力要素（组织实力, 支配实力, 限制协调实力等）归根结底就是企业人力资源中所包含的实力，因此可见，实力是企业组织实力的来源。3实力是组织

22、企业核心实力形成的前提企业的可持续成长与发展，从根本上来讲取决于企业所拥有的竞争优势。而企业竞争优势的获得必需依靠于企业内部具备有价值的, 稀缺的, 难以仿照并且组织化的核心实力，只有具备核心实力，企业才能为客户供应有别于其他企业的独特, 有价值的产品。企业核心实力的获得是在企业战略指引下，在对企业现有实力状况分析的基础上，经过长期规划而获得的结果。因此可见，实力培育是企业核心实力的基础。4实力有利于企业对外界环境变更做出快速而有效的反应企业要在激烈的竞争中能够做出快速而有效的反应并最终获胜，必需具备两个条件：一是企业能够和时识别市场变更；二是企业有实力对识别的市场变更快速做出有效反应。要想对

23、市场变更做出和时, 有效的应对，那么就要求员工必需具备临时胜任其他工作的实力，通过员工职责的调整实现企业整体应对路径转移，从而适应市场的变更要求。因此，可以看出，企业要想对快速变更的环境做出和时而有效的应对，最关键的是企业必需具备相应的应对变更的实力。第一节 有关实力的几个基本概念36, 【103308】（单项选择题）管理学的“实力”在英文中对应的单词是（ ）。A.abilityB.skillC.capacityD petence 【答案】D37, 【79850】（简答题）为什么要探讨心理学视角的实力？ 【答案】1人力资源管理是一门应用学科，它的很多理论和概念是建立在其他学科基础上的，它本身并

24、不对这些概念进行系统的阐述与探讨，因此在应用的时候，它存在的假设就是大家对这个理论和概念都理解并且认同。2对实力的重视是管理学界最近几年刚刚兴起的，对实力的相识到目前为止还没有达成完全的共识，大家对实力的理解也有待进一步深化，而最早对实力进行系统探讨的学科是心理学，因此在这种状况下，有必要从心理学角度一起探讨一下从个体角度动身，人们对实力本质的相识。38, 【92300】（简答题）简述冰山模型的含义。 【答案】冰山模型是在学术界被比较普遍推广的实力模型之一，它大抵包含以下三个方面的含义：第一：一个人的实力可以分为五个方面，分别是学问与技能, 是价值观, 自我相识, 品质与动机。第二：一个人的实

25、力尽管分为五个方面，但是它是分层级的，有表层的与底层的之分。表层的实力叫做冰山上的实力。它们之间的次序如下，最表层的实力是学问与技能，其次是价值观，接下来是自我相识，再下来是品质，最底层为成就动机。第三：冰山模型认为，对一个人的绩效而言，最重要的不是表层的实力，而是底层的实力；同时在底层的四个实力中，最重要的是最底层的成就动机，因此冰山模型认为，在视察一个人实力的时候，除了视察一个人表层的学问与实力，更重要的是要视察这个人底层的品性，尽管这个视察是不简洁的。39, 【68750】（多项选择题）依据冰山模型，人的实力包括（）。A.学问与技能B.自我相识C.个人品质D.个人阅历E.成就动机 【答案

26、】A,B,C,E40, 【68754】（名词说明）什么是核心实力 【答案】企业的核心实力是能够给顾客带来特殊价值的一系列技术和技能的组合。它具有价值性, 稀缺性, 不行仿照性以和组织化的特征。41, 【68755】（名词说明）管理学角度实力的含义 【答案】在管理学上，实力是指能够驱动员工取得高绩效的一系列特性特征的组合，或者说是能够有效区分员工绩效的一系列特性特征的组合，这些特性包括动机, 品质, 自我相识, 看法, 价值观, 学问, 技能等。42, 【162322】（名词说明）冰山模型 【答案】冰山模型是在学术界被比较普遍推广的实力模型之一，它大抵包含以下三个方面的含义：（1）一个人的实力可

27、以分为五个方面，分别是学问与技能, 价值观, 自我相识, 品质与动机。（2）一个人的实力尽管分为五个方面，但是它是分层级的，有表面与底层之分。（3）冰山模型认为，对一个人的绩效而言，最重要的不是表层的实力，而是底层的实力；同时，在底层的四个实力中，最重要的是最底层的成就动机。第三节 基于实力的人力资源战略观-Snell模型43, 【84240】（单项选择题）以价值性与稀缺性两个维度对企业人力资源进行划分，低价值, 低稀缺性人员指的是企业的（）。A.协助人才B.通用人才C.核心人才D.特殊人才 【答案】A44, 【103307】（单项选择题）以价值性与稀缺性两个维度对企业人力资源进行划分，高价值

28、, 低稀缺性人员指的是企业的（ ）。A.协助人才B.通用人才C.核心人才D.特殊人才 【答案】B45, 【70496】（简答题）如何实现对人才的分层分类管理？ 【答案】人力资源的管理体系对不同的人力资源应当有不同的管理方法，详细而言，对核心人力资源应当实行基于承诺的人力资源管理方法，对于必备型人力资源应当实行效率的人力资源管理体系，对于协助的人力资源应当实行基于听从的人力资源管理体系，而对于特质的人力资源应当实行合作的人力资源管理体系。四种不同的管理方法，可概括为承诺, 效率, 听从与合作。进一步而言，基于承诺的人力资源管理体系，其基本含义是对核心人力资源实行的方法不要太严格，可以好说好商议，

29、以人为中心。基于效率的管理方法是指对这一类人力资源的管理主要是为了获得效率，基于听从的人力资源管理体系，是指这一类人力资源听从企业，就是听话，企业的主要要求是要求这些人听从吩咐，听话就好。最终一种人力资源是合作，因为他们比较稀缺，但养在一个企业又太奢侈，可以实行在须要的时候签合同，进行合作的方式。46, 【162321】（名词说明）Snell模型 【答案】Snell模型以核心实力为核心议题，探讨人力资源与核心实力的关系，主要有以下五个观点：（1）核心实力的重要性；（2）核心实力的定义；（3）人力资源的分层分类；（4）人力资源分层分类管理；（5）人力资源管理的重心。47, 【68747】（论述题

30、）简述核心人力资源管理对企业人力资源管理实践的影响。 【答案】1对人力资源管理理念的影响。2要想实现对核心人力资源的有效管理，人力资源管理必需贯彻以下理念：第一, 绩效的二八原则，即公司80的绩效是由公司20左右的核心员工创建的，因此在绩效考核的时候要注意核心员工的战略性贡献。第二, 对核心人员的管理是企业的战略性管理。企业的可持续发展最终取决于企业的核心员工，因此对核心员工管理就是企业的战略性管理。第三, 坚持公允, 公正的原则，切忌特殊化。这里所说的公允, 公正主要是指企业规则, 规章制度适用的公允, 公正，员工之间人格的公允, 公正。对核心员工的管理是基于上述公允, 公正原则基础上的，否

31、则一旦失去这个基础，企业内部就会出现不公允感觉，内耗增大，企业的管理不行能有效率。3对人力资源规划的影响。传统人力资源规划主要包括三大方面：数量规划, 素养规划, 结构规划。基于核心人力资源的人力资源管理要求人力资源规划必需以企业核心人力资源的实现为基础与核心，详细而言就是：第一，首先识别企业的核心实力与核心人力资源；第二，盘点企业当前核心人力资源状况；第三，依据企业战略明确将来核心人力资源需求，并确定缺口；第四，最终，在上述基础上，以满足企业核心人力资源缺口为核心来开展企业人力资源规划。4对绩效设计的影响。对绩效考核的影响主要体现在以下两个方面：第一，在考核指标的选取上注意与企业战略高度相关

32、的指标，突出核心员工对企业的战略性价值贡献；第二，在考核结果的应用上，注意绩效反馈，查找绩效不良的缘由，根本目的在于提升员工的实力。5对薪酬设计的影响。首先，重视外部薪酬调查，确保核心员工工资具有外部竞争性。核心员工是企业的战略性资源，因此在薪酬设计方面必需确保其外部竞争性，避开核心员工流失。其次，薪酬设计要体现为学问, 实力, 阅历付酬。学问, 实力, 阅历等是核心员工的共同特征，在薪酬体系设计中要突出对核心员工的重视再次，必需实施一系列的配套措施：如股权激励, 高级福利等，多角度多方式确保有效留住企业的核心员工6对培训的影响。企业的核心实力不是一成不变的，要想许久保有企业的核心优势，必需通

33、过不断的培训以提升核心员工的实力，主要是以下两个途径：第一，持续的在岗培训（on-job training）；第二，开展基于公司业务特点的特殊培训。第三章 如何用人力资源获得企业的竞争优势第一节 人力资源在今日的重要性48, 【103309】（单项选择题）下列哪位经济学家提出了人力资本的收益高于物质资本收益的理论（ ）。A.亚当斯密B.马歇尔C.欧文费雪D.奥多W舒尔茨 【答案】D49, 【92298】（多项选择题）下列说法正确的是（）。A.依据资源的三分法,可以将资源分为实体资本资源, 人力资本资源和组织资本资源B.依据资源的二分法，资源可以分为有形资源和无形资源，人力资源属于无形资源C.亚

34、当斯密在国富论中首次提出了完整的资本概念D.人力资源是一种战略性资源，企业间可以相互仿照并获得E.一个企业可以凭借强大的物质资原来获得一切所须要的资源 【答案】A,B50, 【103311】（多项选择题）下列有关人力资源的说法中，正确的选项有（ ）。A.人力资源的成本包括获得与开发成本, 重置成本两大类B.人力资本只是包含人本身所拥有的技能, 学问等C.企业只要拥有足够人力资本，就肯定可以达成企业的目标D.人力资源的价值性可以通过两种方法测度，一种是减法，一种是除法E.只有当一个企业的人力资源具有不行仿照性的时候，一个企业才能够获得可持续的竞争优势 【答案】A,D,E第三节 人力资源管理部门如

35、何扶植企业获得竞争优势51, 【67591】（简答题）企业追求竞争优势的两种境界是什么？两者有什么区分？ 【答案】企业追求的竞争优势有两种境界，第一种是拥有竞争优势，第二种是拥有可持续的竞争优势，后者是企业追求的最终目标。对竞争优势的理解目前有很多争辩，依据迈克儿波特等企业竞争优势外生论的理解，竞争优势是指企业依据外部市场的状况，制定适当竞争策略从而能够以低于竞争者的成本为顾客供应更多价值的实力。依据企业竞争优势内生理论的观点，企业的竞争优势来源于企业内部所拥有的独特资源。但无论是外生理论还是内生理论的观点，都关注企业能否依据适当的资源状况，为自己创建机会，赢得市场先机。但是随着时间的推移，企

36、业家和理论界人士渐渐发觉，每个企业都会在某个特定的领域或时间内拥有肯定的竞争优势，但却并不能保证企业可以长期持续性地发展。很多企业在看似事业的巅峰期突然陨落，或者在经验了短暂的蓬勃发展之后落入举步维艰的境地。这些在市场竞争中昙花一现的企业，用自身的失败论证了这样一个道理：企业若想在市场中谋求长期的发展，单单依靠某种短期的竞争优势是不行的，只有长期的可持续的竞争优势，才能为企业的长期发展供应有力的保障。52, 【67582】（多项选择题）与其他资源相比，人力资源的特征是（）。A.物质性B.能动性C.可用性D.有限性E.再生性 【答案】B,E53, 【79846】（多项选择题）下列哪几项属于员工流

37、失的隐含成本？（）A.空位成本B.离职者会带走部分客户C.替代成本D.离职行为会影响离职者原来所担当工作的顺当开展E.培训成本 【答案】B,D54, 【79857】（名词说明）人力资源部门的变革实力 【答案】对人力资源部门的变革实力有两种说明：首先是对企业变革的推动实力。人力资源部门要不断地参加到企业变革与创新，组织变革（并购与重组, 组织裁员, 业务流程再造等）过程中，提高员工对组织变革的适应实力，妥当支配处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。其次是人力资源部门本身的变革实力。作为变革的推动者，要求其本身的资源, 实力, 结构, 工作方式, 工作流程等要顺应企业变革的须要，

38、维持自己推动变革的动力。第四节 小结55, 【103333】（单项选择题）下列选项中，哪个是供应与需求理论对人力资源价值性的描述？（）A.企业只是视察供求状况，然后做出访利润最大化的产出确定B.人力资源就是成本与收益之间的差额C.在每个工作都有人胜任的假设下，代表人力资源具有将投入转换成产出的实力，这个部分称之为价值D.当资源能够使企业制定改善效能与效率, 开拓市场机会以和消退潜在威逼的时候，这种资源就认为是有价值的 【答案】C第二节 人力资源扶植企业获得竞争优势的条件56, 【70484】（单项选择题）人力资源部门扶植企业获得竞争优势的理念核心是（）。A.尽可能使企业的人力资源具有VRIO的

39、四个属性B.建立详细完备的管理体系C.使人力资源部门的战略符合企业的战略要求D.建立科学的考评体系和畅通的沟通平台 【答案】A57, 【70492】（单项选择题）人力资源组织化的含义是（）。A.接受组织的文化和理念B.听从组织的支配C.酷爱组织并有极高的组织忠诚度D.组织和个人之间的一种依存关系 【答案】D58, 【84242】（单项选择题）人力资源战略是一种重要的（）。A.成本战略B.职能战略C.目标战略D.总体战略 【答案】B59, 【103310】（单项选择题）仿照团队人力资源的困难主要在于（ ）。A.团队的效能确定于独特的历史因素以和与其他团队的关系B.团队中成员的多样性C.团队业绩的

40、难以界定D.仿照团队的成本过高 【答案】A60, 【69242】（简答题）怎样理解人力资源的组织化？ 【答案】在VRIO的分析框架中，O代表组织化。人力资源的组织化是人力资源与企业之间的一种相互依靠的关系，即若企业的人力资源离开这个组织，就会降低其资源的价值性甚至会丢失原有的价值。换句话说，假如将企业和员工当成独立的两方，若相对于组织而言，人力资源是完全独立的，那么人力资源就没有被组织化，若从人力资源角度看，企业的人力资源是依靠于组织的，那么这样的人力资源就是被组织化的。组织化的实质是企业和人力资源的关系，是企业处于主导地位而人力资源处于被动地位的一种状态。依据VRIO的观点，人力资源的组织化

41、是企业获得竞争优势的必要条件，假如一个企业的人力资源没有被组织化，是一盘散沙，那么企业拥有的人力资源是没有意义的。人力资源有别于其他资源，只有组织化的，符合企业战略目标配置的人力资源才能为企业核心实力的构筑, 为企业的持续发展做出贡献。（彭剑锋，2005）因为人力资源本身的开发和积累，离不开特定的组织载体，离开了组织平台，会减弱人力资源的优势。61, 【82168】（多项选择题）仿照人力资源常见的障碍是（）。A.市场容量和规模经济B.仿照的法律限制C.企业文化的影响D.获得投入或顾客的优越途径E.无形障碍 【答案】A,B,D,E62, 【79847】（名词说明）人力资源的最优和最差组合 【答案

42、】依据Wright教授的观点，企业人力资源的不同组合会形成不同的特点，导致人力资源在扶植企业获得竞争优势的结果大相径庭。第一种组合是最坏的组合，企业的人力资源既没有价值, 也不稀缺，这样的人力资源会成为企业的负担。第二种组合是最好的组合，也就是企业的人力资源同时满足这四个方面的条件，有价值, 稀缺, 难于仿照并且高度组织化。这样的人力资源组合不仅能够扶植企业获得竞争优势，还能够扶植企业获得可持续的竞争优势，是企业最期望获得的结果。63, 【162323】（名词说明）VRIO 【答案】一个企业的人力资源若想扶植企业获得竞争优势，必需满足四个条件：人力资源是有价值的, 稀缺的, 不行仿照的和被组织

43、化的。依据四个条件英文单词的首字母缩写，这个框架被称为VRIO模型。V（value）代表人力资源的价值性，R（rareness）代表人力资源的稀缺性，I（inimitability）代表企业人力资源的不行仿照性，O（organization）代表人力资源的组织化。64, 【162324】（名词说明）企业增长理论 【答案】企业是一个利用自己所限制的一组生产资源来获得利润的管理框架。企业增长受制于：（1）作为企业所限制的那一组生产资源函数的生产机会；（2）用来协调这些资源运用的管理框架。65, 【70488】（论述题）为什么说人力资源是获得竞争优势的源泉？ 【答案】随着全球化竞争和学问经济时代的到

44、来，人力资源日益成为企业竞争优势的基础，而人力资源推动企业竞争优势的获得和维系，使通过人力资源成为企业的核心实力的要素来实现的。人力资源能否成为企业的核心实力要素，就必需从他是否具备核心要素的四个特征来说即，价值性，稀缺性，不行仿照性和组织性。（1）人力资源的价值有效性。人力资源对企业而言，具有价值有效性，有几个方面分析：如核心人力资源是企业价值创建的主导因素；人力资源能够为企业持续性地赢得客户, 赢得市场；人力资源对企业的战略与组织变革, 质量管理, 商机增多, 生产率提高等起到肯定的作用（2）人力资源的稀缺性。所谓稀缺性，主要由资源安排的非均衡性导致的资源的相对有限性。人力资源的相对稀缺性

45、体现在：肯定时期内劳动力市场上具有某一特征的人才供应数量不足和某种特性呈非均衡性分布状态而导致人力资源出现结构性失衡。（3）人力资源的难以仿照性：从两个方面体现：独特的历史因素, 因果模糊性和社会困难性导致的难以仿照；资源的不行移动性引起的难以仿照。（4）人力资源的组织化特征：人力资源在现代企业中已经成为一种高度组织化的资源，因为它已经完全与企业的战略, 经营模式, 组织结构与业务流程, 管理方式等方方面面相融合，不再是一种游离于组织系统之外的资源。综上所述，正是因为人力资源具有了价值性, 稀缺性, 难以仿照性与组织化这个特征，在现代企业中人力资源已经成为企业获得竞争优势的源泉。第四章 人力资源计分卡与高绩效工作系统第一节 人力资源积分卡66, 【67597】（单项选择题）依据作者的观点，实现人力资源传导机制和人力资源体系的一样性，主要是要强调三点：人力资源管理功能，人力资本管理系统和战略性员工行为，那么这三点之间的驱动关系是（）。A.三者各自为政，相互独立B.员工行为的改善导致人力资本管理系统的改善，人力资本管理系统的改善导致人力资源管理功能的改善，最终使得企业人力资源管理构架与人力资源传导机制保持一样C.人力资本管理系统的改善导致人力资源管理职能的改善，人力资源管理职能的改善导致员工行为的改善，最终使得企业人力资源管