2013企业培训师二级技能.docx

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1、第一章 岗位职务描绘教材中介绍的几种岗位职务描绘理论的根本精神，以及对培训工作的意义。岗位描绘的根本理论：（1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个详细的工作岗位。（2）关于必备任务特性理论，特纳与劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的困难性程度。（这一岗位工作内容的变更性、自主性、对员工责任性的要求程度、所须要的学问及技能、所须要进展的社会交往、对社交交往的可选择性）（3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描绘。（技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反响）根据岗位分析报告制定培训方案应留意的重点要素：1、将岗

2、位工作内容与学问技能点要求细化，最好能列表分析。2、将岗位现有员工工作业绩进展详尽分析，找出员工实力差异程度与差异的实力类型。3、培训方案制定过程中，施行前，要进展必要的论证。4、建立培训方案的动态调整机制，表达方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。设计岗位标准书，岗位标准书用以说明担当某一岗位工作的员工，在教化、工作阅历以及岗位所须要的其他有关因素方面的最低要求。在设计标准时应考虑从事岗位工作的阅历因素（工作阅历） 教化因素（学历要求）、个人特质因素（沟通实力、管理实力等），以及岗位责任 1.在管理、训练与指导方面，对其他员工所负的责任； 2.岗位操作过程中，对其他员工平安所负的责任； 3

3、.岗位操作过程中，对机器设备、消费材料所负的责任 等。第二章 人员素养测评1、人员素养测评的根本特点：1人们心理素养上的差异性、相对稳定性与可测良性，是人员素养测评得以进展的理论根据。2人员素养测评是一种客观的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素养测评必需借助严格的统计学犯法与手段。根据测验结果给出培训方案设计建议要把握的关键点：1提出建议要与特性特征分析的结果严密结合。2提出的建议确定要实在、具有操作性。3建议力求全面，可行。第三章培训工程开发1.结合工作实际，试比拟指令性与自主性培训工程开发的特点指令性开发是指企业决策层根据企业开展的须要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训

4、角度去思索解决问题的方法，或干脆提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种状况下，培训部门的责任就是根据指导的要求，细致分析问题，找准详细的需求目的，抓紧开发相应的培训工程。自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查理解，主动进展培训需求的分析意料，开发相应的培训工程，自主性开发须要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业消费发呈现状，觉察问题，开发企业最急需的培训工程，从而表达培训及其培训工作者自身的价值与作用。指令性开发与自主性开发的区分就是在于一个是按指导的指令，一个是自己主动觉察与开发。培训工程开发的关键环节：一、要驾驭找寻特定岗位实力要求的关键要素：1从岗位标准书、

5、岗位说明书与岗位任务书中找寻特定素养与实力要求。2从企业出现的新状况问题中觉察该岗位的变更，提出新要求。3组织环境变更引起的岗位流程再造对员工素养好工作实力提出新要求。4企业指导对该岗位实力提出的新要求等。二、要驾驭找寻特定岗位员工素养差距的方法。三、要学会抓住主要问题。如何撰写培训工程开发报告书一、培训工程开发报告书的主要内容：1培训工程的名称。 2培训目的。 3培训工程的目的。4培训工程的任务说明。 5培训工程的费用预算。 6培训工程的经济效益。二、撰写培训工程开发报告书应把握的关键点：1根据牢靠。2要素全面。（6项要素）3内容翔实。4表述精确。怎样选取培训工程开发的信息、资料一、搜集信息

6、，把握趋势。二、觉察问题，提出设想。三、识别机遇与需求，给出工程提案。四、进展可行性探讨。 五、制定开发支配。工程施行支配的构成要素（内容）：1培训目的2目的 3对象及类型 4内容 5组织范围 6规模 7时间 8地点 9方式、方法10老师 11考评方法12经费投入 13效益、效果意料。第四章培训课程开发怎样才能开发好培训课程？ 要想开发好培训课程，首先要把握培训课程目的的三要素： 1）操作目的：是培训课程目的最主要的要素，它描绘了参培者在培训完毕时要会做什么。 2）条件：是指学员到达课程目的所需的设备、材料、操作手册等物质保障。 3）标准：规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果，在设定课程目

7、的时要避开两个错误：1仅是培训者想做的，而不是参培者想做的。2听起来目的很大，但事实上意义含混不清。 另外还要秉承培训课程开发的原则：1一样性原则：开发某一培训课程，其课程目的应在符合企业培训课程体系总目的的前提下，与该培训目的保持一样。2系统性原则：开发培训课程，必需全面表达培训工程或培训活动对培训课程的实际须要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。 3技能性原则：培训课程，必需表达以职业技能为主，突出技能操作的特点，理论要效劳于技能训练需求。4操作性原则：要科学支配课程的实操训练或动手实力训练 。5针对性原则：课程开发要在内容上切合企业员工的实际须要，从而真正起到

8、通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用 。培训课程构成要素（课程大纲的内容）：1课程目的 2内容（要表达以技能为主的教学原则） 3教材 4教学形式5教学策略 6评价 7教学组织 8时间 9空间 10老师与学员素养因素。课程开发的特征：1以实力教学为核心。2以操作目的体系为框架（强化操作，淡化概念与推理，表达终身职业培训思想）。3以满意共性与同步开展为主体。4以动态化与灵敏性为特征。课程体系的原则：1目的性2理论性3超前性4多元性5根底性6灵敏性培训课程体系的含义及其内容：培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目的相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既互相联络、又相对独立，辨证统一，纵横排列

9、的课程科目。内容:1培训课程体系的名称 2培训课程体系的设计根据 3培训课程体系设计的目的、目的 4培训课程体系中的详细课程名称及简要内容 培训课程教学大纲的含义及其内容：培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求与详细规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导与监视培训工作的一种根据。培训教学大纲有明确的指导思想与目的性。内容由说明局部与大纲本文组成。说明局部主要阐述培训课程内容设定的意义、培训目的、任务与根本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等

10、。大纲本文：1培训课程内容2教学支配3确定教学方法方式 制定教学大纲的步骤：1探讨培训课程（明确培训对象、目的、内容）2分析培训课程教学条件3选择课程教学手段4支配课程教学进度5撰写教学大纲6征求意见，进展修改完善7专家审定（程序错乱，就会影响工作效率与质量）编制教学大纲的方法：1明确分工，责任到人（首先要明确分工，由哪个部门负责，由谁牵头，由谁参加、由谁主笔起草大纲草案，都要落实到人。分工之后，还要明确各自的责任，并加以落实）2遵循程序，分步施行（根据七步程序有条不紊地进展，步骤）3全面分析，深度开发（全面地分析课程本身以及与编制教学大纲有干脆关系的各种影响因素。全面、细致并有深度地分析探讨

11、培训课程及有关的因素，是编制教学大纲的一个特殊重要的环节）4严格把关，保证质量（绝不能只由一两个人全部担当，必需发挥集体的质量与力气，为了确保质量，最好请培训需求分析意料的参加者、培训课程的开发者，接着参加培训教学大纲的探讨或编写，不仅可以保证编写工作的连接性，进步工作效率，而且有利于进步编制质量） 5根据标准，写好大纲（写好培训课程教学大纲是整个教学大纲编制工作的归宿点。好的结果须要用标准的文件形式表达出来，实现形式与内容的统一。因此，撰写一份高质量的培训课程教学大纲成为整个工作过程的关键环节）教学大纲与课程的关系：1培训课程开发为培训课程教学大纲的编制供应了根据与前提。2课程教学大纲是为课

12、程施行制定的详细行动方案。3培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成。培训课程根本要素中的“课程目的”、“课程内容”分别与培训工程施行支配要素中的“培训目的”、“培训内容”是什么关系？ 培训课程与培训工程施行支配具有重要的内在联络 ：1）培训工程施行支配的“课程目的”、“课程内容”是培训教学大纲的“课程目的”、“课程内容”的原始根据。2）培训课程教学大纲能促进培训工程施行支配落到实处 。3）培训课程教学大纲可以丰富与完善培训工程施行支配。比方培训工程施行支配中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训工程的某些偏颇，抑制了培训工程的某些局限性，而且增加了培训工程的亮

13、点，丰富与细化了培训内容。而培训课程教学大纲的编制进一步细化与完善了培训工程施行支配中的培训内容。 如何设计好培训课程体系:培训课程体系涉及到很多方面，可将其分成不同的模块，分别进展设计。各模块之间应具有关联性，共同效劳于培训课程体系的总目的。培训课程体系的设计包括以下几方面的内容： 1分析培训课程体系的支撑条件。这是最根本的工作，比方培训机构设置、师资装备、经费支持、培训设施、技术支持条件都是必需的。2分析培训目的、对象、拟定课程模块。根据企业的培训对象提出不同的目的要求，分别拟定课程子模块，进而形成企业培训的课程体系，例如西门子的培训体系包括：高校精英培训、新员工培训与员工在职培训。3起草

14、培训课程体系框架文件。除了说明培训课程体系设计的背景、目的、时间、程序、方法、组织者与设计者等状况外，重点将培训课程体系的详细内容予以精确、全面、系统的表达，形成框架文件。4信息反响与框架的修订、完善。在培训课程体系框架确定后的施行过程中，根据主客观条件的变更，随时听取指导、专家、培训对象的意见，修改与完善培训课程体系中缺乏与过时的局部，使之更切合实际须要。 第五章 培训教材开发如何组织培训教材开发（原则）1统筹支配原则2三落实原则，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实3协调协作原则。详细组织开发过程如下：1根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定教材的根本内容构造与教材的根本字数。2

15、根据根本框架，确定教材编写提纲。3确定参编人。 4时间的支配。 5文稿书写要求。6主编完成书稿统审后，交材料科打印，装订成册。培训教材开发组织工作的主体内容：1确定教材开发组织工作的根本任务，落实人员、经费2确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材3选定编选人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。4、编写人员根据课程目的或选题目的，提出编写支配及教材内容提纲。5、审定教材编写支配，监视落实。培训教材开发的步骤：一、搜集教化培训素材。二、设计信息存储与输出形式。三、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材：1设计开发以听觉为主要传输信息形式的教材。主要

16、有录音教材、播送教材。2设计开发以视觉为主要传输信息形式的教材。主要是书本教材、实物、图片、相片等。3设计开发通过视听觉传输信息形式的教材。常用的有电视片教材、电影片教材与录像带教材等。培训教材的选择方法：1就地取材法2照章施行法3移花接木法4拼接法5原汁原味法6案例搜集法教材开发与选用的原则： 与培训目的相适相符 理论联络实际 经济好用 系统性 教材形式的多样性 新奇性 开放性培训教材开发的要求：与时俱进，不断开展，不断出新。详细要求是：1盯紧劳动力市场，不断觉察新热点，做到与时俱进，创新开发。2、做到内容创新与适度超前。3、见解求精、通俗易懂4、符合职业培训的特点，突出培训教材的技能操作性特点，确保以技能为主、理论为辅的开发原则。第六章企业培训教学工作1.请你谈一谈你单位的培训教学组织工作是如何做的？与教材介绍的相比，有哪些特长与缺乏？（P330借鉴案例）答：兴兴集团的培训教学管理支配：一、“平安培训班”的组织指导二、培训中心负责教学设施、教学活动、教学质量组织与管理1、培训方案设计2、教学设施设备3、教学活动设计（1）师资支配（2）课程支配（3）教材设备（4）教学文件4、学员报到注册5、建立学员自我管理组织6、企业培训师的教学活动7、教学监视与评估8、课程完毕与考试第 11 页