2010年4月全国自考市场营销学真题.docx

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1、2019年4月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果说明该地的消费者不宠爱喝葡萄酒，此时该企业应实行的调整市场需求的策略是【】A. 维持营销策略B. 变更营销策略C. 降低营销策略D. 刺激营销策略答案：D2. 酒香不怕巷子深所表达出的企业市场营销哲学是【】A. 消费观念B. 市场营销观念C. 销售观念D. 产品观念答案：D3. 某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该

2、类业务属于【】A. 问号类B. 金牛类C. 明星类D. 瘦狗类答案：C4. 最富有灵敏性，但是花费本钱较高的调查方法是【】A. 访问B. 邮寄问卷C. 人员访问D. 试验法答案：C5. 进展市场意料时，首先由销售人员根据自己的推断，做出自己认为牢靠的销售意料，然后再由主要部门加以综合的定性意料方法是【】A. 购置者意见法B. 销售人员意见综合法C. 专家意见法D. 市场试销法答案：B6. 房地产公司和汽车制造公司之间互为【】A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 品牌竞争者D. 形式竞争者答案：A7. 广告公司在市场营销中介中属于【】A. 供给商B. 商人中间商C. 代理中间商D. 扶植商答案：

3、D8. 根据马斯洛的须要层次理论，最高层次的须要是【】A. 生理须要B. 平安须要C. 自我实现须要D. 社会须要答案：C9. 市场补缺者的制胜之道是【】A. 有效的分销策略B. 专业化经营C. 产品创新D. 促销创新答案：B10. 美国A时装公司消费妇女时装，分别设计成朴实型、时髦型、学问型和优雅型等不同款式，该市场细分的根据是心理细分，详细是【】A. 生活方式B. 人格C. 社会阶层D. 运用者状况答案：A11. 无差异目的市场战略主要适用的状况是【】A. 企业实力较弱B. 市场同质性C. 市场竞争者多D. 消费需求困难答案：B12. 企业进展市场定位的核心内容是【】A. 不断降低产品的本

4、钱B. 设计和塑造产品特色或特性C. 明确竞争对手和竞争目的D. 弄清消费者的需求差异答案：B13. 人们购置洗衣机所获得的核心产品是【】A. 洗衣机本身B. 清洁衣物的效用或利益C. 终身保修D. 优质品牌答案：B14. 某企业有5条产品线，它们的产品工程数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为【】A. 5，7B. 11，13C. 5，11D. 5，24答案：D15. 产品生命周期指的是【】A. 产品运用寿命B. 产品物理寿命C. 产品合理寿命D. 产品市场寿命答案：D16. 电视机从黑白电视机开展到彩色电视机，这属于【】A. 全新产品B. 改良产品C. 换代产品D

5、. 仿制产品答案：C17. 企业定价时价格最高界限的确定因素是【】A. 竞争B. 固定本钱C. 需求D. 总本钱答案：C18. 北京奥运会某场竞赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差异定价策略，详细为【】A. 产品部位差异定价B. 顾客差异定价C. 销售时间差异定价D. 产品形式差异定价答案：A19. 中国服装设计师李设计的女士服装以高雅、宝贵享誉中外。在国际市场，每件李牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于【】A. 声望定价B. 基点定价C. 招徕定价D. 需求导向定价答案：A20. 消费啤酒、饮料这些便利品的企

6、业，一般状况下实行的分销策略是【】A. 独家分销B. 选择分销C. 无店铺分销D. 密集分销答案：D21. 价格昂贵的产业用品一般相宜实行的渠道是【】A. 短而窄B. 短而宽C. 长而窄D. 长而宽答案：A22. 某企业根据每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门支配了10万元广告运用费，这种确定广告预算的方法是【】A. 量力而行法B. 销售百分比法C. 竞争对等法D. 目的任务法答案：B23. 促销的本质是【】A. 信息沟通B. 广告C. 选择D. 公关答案：A24. 人员销售的最大缺点是【】A. 针对性缺乏B. 本钱高，接触顾客量大C. 用户可

7、能不承受D. 本钱高，接触顾客有限答案：D25. 描绘特定品牌的目的、战略和战术的支配是【】A. 产品支配B. 市场支配C. 品牌支配D. 职能支配答案：C26. 某企业产品的市场占有率为30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为【】A. 75B. 10C. 50D. 30答案：A27. 调整企业与全部利益相关者之间关系的行为标准的总和是【】A. 道德B. 标准C. 营销道德D. 营销标准答案：C28. 轰动全国的三鹿奶粉事务的不道德行为属于【】A. 产品策略中不道德行为B. 价格策略中不道德行为C. 渠道策略中不道德行为D.

8、 促销策略中不道德行为答案：A29. 市场营销中的英文缩写4C，除Consumer(消费者)、Cost(本钱)、Convenience(便利)以外还有【】A. Customer(顾客)B. Contribution(奉献)C. Communication(沟通)D. Construction(构建)答案：C30. 利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来到达开拓市场，增加盈利目的的营销过程是【】A. 关系营销B. 整合营销C. 线性营销D. 网络营销答案：D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题

9、后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 下列属于企业可控的因素是【】A. 产品B. 政治C. 价格D. 促销E. 自然答案：ACD2. 多因素投资组合矩阵中的红色地带应实行的战略是【】A. 开展B. 收割C. 放弃D. 增加投资E. 维持答案：BC3. 在确定了战略目的和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有【】A. 正面进攻B. 侧翼进攻C. 包围进攻D. 迂回进攻E. 游击进攻答案：ABCDE4. 有效市场细分的条件是【】A. 可测量性B. 可比拟性C. 可进入性D. 可盈利性E. 可区分性答案：ACDE5. 供给链的主要特征有【】A. 困难性B. 动态性C. 穿插性D. 经济

10、性E. 面对用户需求答案：ABCE三、名词说明题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1. 目的市场营销答案：目的市场营销是指企业识别各个不同的购置者群体，选择其中一个或几个作为目的市场，运用适当的市场营销组合，集中力气为目的市场效劳，满足目的市场的须要。 2. 新产品扩散答案：新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所承受的过程。3. 市场营销环境答案：市场营销环境是指影响企业与目的顾客建立并保持互利关系等营销管理实力的各种角色和力气。4. 物流答案：物流是指通过有效地支配商品的仓储、管理和转移，使商品在须要的时间到达须要的地点的经营活动。四、简答题（本大题共4小题

11、,每小题7分,共28分）1. 简述选择目的市场战略需考虑的因素。答案：(1)企业资源。(2分)(2)产品的同质性。(2分)(3)市场同质性。(1分)(4)产品生命周期阶段。(1分)(5)竞争对手的战略。(1分)2. 简述德尔菲法(专家意见法)的根本过程。答案：过程：先由各个专家针对所意料事物的将来开展趋势独立提出自己的估计和假设，(1分)经企业分析人员审查、修改、提出意见，(1分)再发回到各位专家手中，(1分)这时专家们根据综合的意料结果，参考别人意见修改自己的意料，(1分)即开场下一轮估计。(1分)如此反复，直到各专家对将来的意料根本一样为止。(2分)3. 简述可供企业选择的包装策略。答案：

12、(1)相像包装策略。(1分)(2)差异包装策略。(1分)(3)相关包装策略。(1分)(4)复用包装策略或多用处包装策略。(1分)(5)分等级包装策略。(1分)(6)附赠品包装策略。(1分)(7)变更包装策略。(1分)4. 简述影响分销渠道设计的因素。答案：(1)顾客特性。(2分)(2)产品特性。(1分)(3)中间商特性。(1分)(4)竞争特性。(1分)(5)企业特性。(1分)(6)环境特性。(1分)五、案例题（本题16分）1. 案例资料：近年来，随着人们收入程度的进步，旅游消费人群不断扩大。高校生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平常关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与

13、其家长反复沟通、协商，并在家长那里获得足够的旅游资金后，确定2019年暑期在国内选择一家旅行社进展他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲终归是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、效劳水准差异也大，旅游产品购置风险自不待言。三人开场分头理解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有阅历、阅历的同学沟通，去学校旁边的旅行社询问等调研后，他们确定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”工程进展旅游消费。A旅行社为变更旅游“产品”无法满足人们的多样化、特性化需求，暑假根据高校生的旅游需求特点，在不增加该工程费用的前提下增加了该工程的特色。比方在原旅游工程中增加郊外运动游

14、(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A竞赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进展了旅游，旅行社按合同约定圆满供给了相应的效劳。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描绘，答复以下问题：(1)说明该次旅游购置决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购置行为属于哪种类型为什么(4分)(3)描绘购置决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)答案：(1)发起者李晓影响者家长、同学决策者三位高校生购置者三位高校生运用者三位高校生【评分参考】以上5点答对3点即得满分，本题满分3分。(2)困难型购置行为。(2分)缘由：购置参加程度高，品牌差异程度高。(2分)(3)引起须要。(1分)搜集信息。(1分)评价方案。(1分)确定购置。(1分)购后行为。(1分)(4)产品期望(E)分析。(1分)产品可觉察性能分析(P)。(1分)EP，则消费者感到特别满足。(2分)第 16 页