2013年中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案解析.docx

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1、2013年社会工作者社会工作实务真题及答案解析第一题（案例分析题，20分某社区里老邻居、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比拟融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口195%，而且高龄老人数量较多，社会工作者在日常工作中觉察：一些老人年老体衰，行动不便：一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独孤独；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台：一些老人被家人无视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上状况，社会工作者拟定了一个社区老人效劳支配，内容包括：一是扶植贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人供应照看。问题：1该

2、效劳支配满意了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满意2如何构建社区支持网络来满意该社区老人的需求答案1：（1）老年人的需求有：安康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家平安；后事支配；一条龙照看。（2）效劳支配满意的老年人的需求：经济保障需求，如在效劳支配中，社会工作者扶植老人获得经济补助；安康维护需求，如在效劳支配中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人供应照看。（3）效劳支配没有满意的老年人的需求：一些老年人子女不在身边，时常感到孤独孤独，家庭支持作用没有发挥出来，效劳支配中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满意；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台效劳支配

3、中没有涉及此项，老人就业休闲需求未得到满意；一些老人被家人无视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，效劳支配中没有涉及此项，老人居家平安需求未得到满意；老年人一条龙照看的需求未得到满意该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多，他们都有被照看的养老需求，应依据自身、所在家庭与社区的状况选择居家养老、社区照看、院舍照看等不同类型的效劳，但效劳支配中没有涉及此项。答案2：第二题（案例分析题，20分）小美是初中二年级学生，学习成果中等偏下，性格孤僻，平常在学校较少与班上同学说话，常常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍，小美的母亲是从外地农村嫁到城里的外来媳，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家

4、接一些手工活贴补家里，小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作特殊辛苦，收入较低，父亲对小美比拟严厉，父女之间沟通很少，因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参与任何社区活动，社会工作者在一次外来媳家庭走访中遇到了小美，确定对其开展个案效劳，在预估阶段，社会工作者只搜集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信念缺乏。问题：1本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面搜集哪些资料2在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面搜集哪些资料答案1：答案2：第三题（案例分析题，20分）某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营

5、业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严峻影响到旁边居民的正常休息，居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提示顾客，人家不听也没有方法，有居民给110、城管部门、工商部门打 ，有关人员出面后，状况略有改善，但几天后又复原原样，实在无法忍受的居民开场干脆找大声喧哗的顾客交涉常常因言语不与而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事务，社区冲突日趋突出，社会工作者理解状况后，支配进展调解介入。问题：1结合案例，逐一列出在调解介入中可以与社会工作者一起努力的行动系统。2社会工作者应实行哪些干脆介入策略来调解冲突答案1：答案2：第四题（案例分析题，20分）高校毕业生小梅因车祸导致瘫痪，成

6、天躺在床上无所事事，心情特殊低落。社会工作者小张介入后，对小梅进展了心情疏导，并与她一起分析探讨，确定创办一家网上工艺品商店，一年来，在小张的扶植下，网店开展走上了正轨，小梅己驾驭了全部业务流程，心情也复原正常，在此状况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务己完成，从明天开场将不再来小梅的家，小梅感到特殊震惊，心情又回落到效劳前的状态，没有心思处理网店的业务了。问题：1分析导致小梅在结案时心情回到以前状态的缘由。2结合案例，说明为避开小梅的负面反响，社会工作者小张在结案时应实行的处理方法。答案1：首先，结案是一个转折性事务，效劳对象在这个阶段可能会出现两极情感反响，即因

7、与社会工作分别而产生的失落、难受等负面心情，或者兴奋、充溢成就感与渴望等负面心情。很明显，小梅在结案时产生的是负面心情。其次，小张通知结案太过突然，没有给小梅一个心理缓冲时间，也没有扶植效劳对象从助人工作到自助工作良好过渡。答案2： 回忆工作过程，一起探讨他们对结案打算的状况。 提早让效劳对象知道结案时间，早些做好心理打算。 渐渐削减与效劳对象小梅的接触，提示她要学会独立，给她以心理支持，告知她在有须要时他将接着供应扶植。 估计一些可能会破坏变更成果的因素，预防问题的产生；并为效劳对象供应可以对他们供应扶植的资源系统的支持，如可以为小梅供应家庭系统的扶植，稳定与稳固小梅的变更成果。必要时支配正

8、式的结案活动，让效劳对象共享自己的收获，以建立性的方式表达感受，激励其面对将来。第五题（方案设计题，20分某小区是去年由7个村拆迁安置而形成的近一万人的农转居社区，社区内没有幼儿园，并且离小学与高中较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动。新的居住方式变更了原来村落的人际关系与支持网络，社区内人际互动削减、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺爱好小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走，大局部社区居民不适应农转居后的生活，普遍有一种不满心情，新建社区居委会由原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作阅历。对此，当地政府引进一家社会工作效劳机构开展效劳，社会工作效劳机构经过调查后，制订了以扶植居民适应农转居生活方式为目的的社区效劳支配。 要求：结合本案例，依据人在情境中的根本观点，分别从社区居民、环境、社区居民与环境互动三个层面设计详细的社区效劳方案（只需列出各层面的效劳目的与内容）答案：第 5 页