2014经济师考试《中级人力资源》真题及答案.docx
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1、一、单项选择题1、 根据马斯洛需求层次理论,良好的同事关系属于( )。A.平安须要B.归属和爱的须要C.敬重的须要D.自我实现的须要标准答案: B解析:本题考察马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论认为,人有五种须要:生理须要、平安须要、归属和爱的须要:包括情感、归属、被接纳、友情等须要,例如获得友好和谐的同事。敬重的须要、自我实现须要。2、 根据ERG理论,下列说法错误的是()。A.各种须要可以同时具有鼓励作用B.假设较高层次的须要得不到满足的话,较低层次的须要就会增加C假设高层次的需求满足不了的话,人们对低层次的须要会减弱D. ERG理论认为人有生存须要、关系须要和成长须要标准答案: C解
2、析:本题考察ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论。他认为人有三种核心须要:生存须要、关系须要、成长须要。各种须要可以同时具有鼓励作用,提出了“挫折-退化”观点,即高层次须要不能得到满足,对满足低层次须要的欲望就会加强。3、 人们之所以实行某种行动,努力工作,是因为他觉得这种行为在确定概率上到达某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的酬劳,这是( )。A.期望理论B.公允理论C.强化理论D.双因素理论标准答案: A解析:本题考察期望理论。期望理论认为:人之所以实行某种行动,努力工作,是因为他觉得这种行为在确定概率上到达某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的酬劳。4、 伯恩斯认为指导关注任务
3、的完成和员工的听从,更多依靠组织的嘉奖和惩罚来影响员工的绩效,是他的( )理论。A.交易型指导理论 B. 变更型指导理论 C.魅力型指导理论 D.权变理论标准答案: A解析:本题考察交易型和变更型指导理论。交易型指导理论观点:(1)强调任务的明晰度、工作的标准和产出(2)关注任务的完成以及员工的听从(3)依靠组织的奖惩制度来影响员工的绩效。5、 罗伯特豪斯的途径-目的理论认为,主动征求并承受下属的意见,属于什么类型的指导行为:()。A.指导式B.支持型C.参加式D.成就取向式标准答案: C解析:本题考察途径-目的理论。指导式:让员工明确别人对他的期望、胜利绩效的标准和工作程序。支持型:努力建立
4、舒适的工作环境,亲切友善,关切下属的要求。参加式:主动征求并承受下属的意见。成就取向式:设定挑战性目的、鼓励下属实现自己的最佳程度。6、 道格拉斯.麦克格雷格的经典的X理论,指的是()。A专制B传统权威的管理风格C决策的参加D人际关系标准答案: B解析:本题考察指导风格。X理论代表了传统权威的管理风格,Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。7、 保罗赫塞的指导者生命周期理论,个人对自己的行为负责任的实力和意愿就是指( )。A.心理成熟度B.实力成熟度C.技能成熟度D.工作成熟度标准答案: D解析:本题考察指导者生命周期理论。成熟度是指个体对自己的行为负责任的实力与意愿,包括:工作成熟度和心理成
5、熟度。8、 决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向,属于( )。A指导型B分析型C概念型D行为型标准答案: B解析:本题考察决策风格。指导型:决策者具有较低的模糊耐受性程度,倾向于关注任务和技术本身。分析型:决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向。概念型:决策者具有较高的模糊耐受性,倾向于对人和社会的关注。行为型:决策者具有较低的模糊耐受性,倾向于对人和社会的关注。9、 关于组织构造的说法,错误的是( )。A.组织构造的本质是企业员工的分工协作关系B.组织构造的内涵是企业员工在职、权、责三方面的构造关系C.涉及组织构造的目的是为了实现组织目的D.组织构造与权责构造有本质的
6、区分标准答案: D解析:本题考察组织构造的定义。组织构造又可称为权责构造。10、 组织构造中的纵向构造指的是( )。A.职能构造B.部门构造C.层次构造D.职权构造标准答案: C解析:本题考察组织构造的内容。组织构造中的纵向构造指的是层次构造。11、 关于矩阵组织形式的说法,正确的是( )。A.矩阵组织形式在简洁静态环境中效果好B.矩阵组织形式在简洁动态环境中效果好C.矩阵组织形式在困难静态环境中效果好D.矩阵组织形式在困难动态环境中效果好标准答案: D解析:本题考察矩阵组织形式在困难动态环境中较为有效。12、 通过无构造小组的交互方式来改善行为的组织开展方法属于( )。A.敏感性训练B.调查
7、反响C.质量圈D.全面质量管理标准答案: A解析:本题考察组织开展方法。敏感性训练是指通过无构造小组的交互作用方式来改善行为的方法。13、 企业是否情愿对人力资源进展投资主要取决于( )。A.企业组织构造的形式B.员工的职业爱好C.员工技能的性质D.员工薪酬的程度标准答案: C解析:本题考察组织情愿为人力资源进展投资的确定因素。包括:管理层的价值观、对待风险的看法、员工技能的性质、人力资源效劳外包的可能性。14、 对于实行稳定性战略的组织而言,人力资源管理的关键活动是( )。A.制定特别的人才保存战略,留住关键员工B.快速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同的人力资源管理体系,建议全新的
8、人力资源战略D.制定规划,大量汲取与培训新员工标准答案: A解析:本题考察不同总体组织战略的人力资源需求。稳定战略或维持战略:认为环境中时机特别有限,确定接着维持目前的经营方式。须要确定关键员工,并制订特别人才保存战略以留住他们。15、 关于人力资源管理部门的绩效评估的说法,错误的是( )。A.将人力资源部门担当的各项工作分解成一系列可量化的指标,对人力资源部门的工作进展评价B.可以承受等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主观推断性指标来评价人力资源部门的工作D.实行组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效标准答案: C解析:本题考察人力资源管理活动的绩效评估方法。(1)对于人力
9、资源管理部门本身工作的评价。将人力资源部门担当的各项工作分解成一系列可量化的指标,对人力资源部门的工作进展评价,应当尽量避开运用主观推断性指标。一般实行等级评定的方法对人力资源管理的绩效进展定性评定。(2)衡量人力资源管理部门的工作队组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难干脆表达在组织的经营绩效上,往往须要通过中间变量的转化,可以通过员工的工作满足度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。16、 关于人力资源有效性指数的说法,正确的是( )。A.该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响B.该指数是衡量消费部门绩效的指标C.该指数可以反映组织的环境气氛D.该指数包括工作满足度等心
10、理指标标准答案: A解析:本题考察衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。探讨者提出的评估人力资源管理效果的模型:(1)人力资源有效性指数,由总收入/员工总数;资产总数/员工费用;经营收入/员工费用;经营收入/股东;股本总数构成。(2)人力资源指数,不仅说明了企业人力资源绩效,而且反映了组织的环境气氛状况。17、 关于人力资源规划的说法,正确的是( )。A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B.人力资源规划的质量取决于需求与供给意料的质量C.外部专家应当担当人力资源规划的主要职责D.工作分析是人力资源规划的全部信息来源标准答案: B解析:本题考察人力资源规划的步骤。组织的战略规划先于
11、人力资源规划。人力资源规划所须要的信息,一方面来源于组织的人力资源信息系统,另一方面来源于职务分析工作。在人力资源规划中最为关键的一环是对人力资源需求与供给的意料,意料的质量确定着人力资源规划的价值。18、 人力需求意料的程序从( )开场。A.核查企业内部人员现状B.估算各职能活动的总量C.意料组织将来的消费经营状况D.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷标准答案: C解析:本题考察人力需求意料程序。人力需求意料第一步是意料组织将来的消费经营状况。19、 根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系,来意料企业将来人员需求的技术是()。A.比率分析法B.德尔菲法C.回来分析
12、法D.时间序列分析法标准答案: C解析:本题考察人力需求意料的方法。回来分析法是根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系意料企业将来人员需求的技术。20、 关于工作分析的说法,错误的是( )。A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的学问和技能的过程B.工作分析是用最简洁的方式来对工作进展组合,从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的聘请和培训供给信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变更刚好调整标准答案: B解析:本题考察工作分析概述。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的学问和技能的过程。工作分析的成果文件可以为员工的聘请和培训供
13、给信息支持和指导,工作分析的结果应遵循动态应用的原则,根据变更刚好调整。21、 关于工作特征模型理论的说法,错误的是( )。A.假设员工没有工作的自主权,就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B.假设员工不能参加一些比拟完好的工作,就会缺乏对工作成果的感受C.工作的核心特征越强,员工受到的内在鼓励就越高D.工作的核心特征越强,员工的缺勤率和离任率就越高标准答案: D解析:本题考察工作设计原理中的工作特征模型理论。假设员工没有工作的自主权,就会引起员工对工作的冷漠和低绩效;假设员工不能参加一些比拟完好的工作,就会缺乏对工作成果的感受;当职位的核心特征很强时,个人就会受到较高程度的内在工作鼓励,降低缺勤
14、率和离任率。22、 关于工作丰富化的说法,正确的是( )。A. 工作丰富化可以进步工作的挑战性、意义性和完好性B. 工作丰富化关注工作任务的特地化和员工技能的简洁化C. 工作丰富化可以改善工作的牢靠性和平安性D. 工作丰富化可以降低工作的困难程度,使得工作更加简洁标准答案: A解析:本题考察工作丰富化。工作丰富化关注进步工作的挑战性、意义性和完好性等方面,有利于在工作特征上得到改良。23、 关于工作扩大化的说法,错误的是( )。A. 工作扩大化是在横向程度上扩大工作任务的数量和变更性B. 延长工作周期是工作扩大化的一种方式C. 工作扩大化可以纵向扩大工作的内涵D. 工作扩大化是一种鼓励型工作设
15、计的方法标准答案: C解析:本题考察工作扩大化。鼓励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来进步工作的鼓励性。工作扩大化:在横向程度上增加工作任务的数目或变更性,将原来狭窄的工作范围、频繁重复的状况加以改善,使工作多样化;方式:延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。24、 关于胜任特征冰山构造的说法,正确的是( )。A. 水上外显的胜任特征难于改良与开展B. 水下深藏的胜任特征是确定人们行为及表现的关键因素C. 越是水下深层的胜任特征,越简洁被测量D. 水上表层的特征更具有选拔与测试的经济价值标准答案: B解析:本题考察胜任特征构造冰山
16、图。水上局部:表层特征,易被觉察与测量,易改良和开展,培训是最为经济有效的方式。水下局部:深层特征,是确定人们行为及表现的关键因素,在人员甄选系统设计过程中将其作为考察重点。其中:动机和特质难于评估与改良,最具有选拔和测试的经济价值。25、 面试考官在面谈真正开场之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍确定,这种面试偏向属于( )。A.非语言行为错误B.负面印象加重倾向C.比照效应D.最初印象倾向标准答案: D解析:本题考察面试常见的偏向。最初印象倾向:试考官在面谈真正开场之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍确定。26、 关于投射测验的说法,正确的是( )。A. 投射测验常被用于测量智力B. 投射测验
17、运用的材料常常是内容清楚、含义明确的图片或绘画C. 投射测验无法避开人员选拔过程中的社会赞许性问题D. 投射测验测查的是成就动机等深层次的个体特质标准答案: D解析:本题考察人格测验的方法。投射法:可以避开人员选拔过程中的社会赞许性问题,主要测试的是成就动机等深层次的个体特质。27、 关于内容效度的说法,正确的是( )。A. 内容效度的检验主要承受专家推断方法B. 内容效度是指可以测量出理论设想的程度C. 内容效度反映的是不同评价人员评价结果的一样性D. 内容效度反映的是两个测验在内容上的等值性程度标准答案: A解析:本题考察人员甄选的效度。内容效度是指测验方法是否真正测出工作绩效的某些重要因
18、素。承受专家推断方法检验。28、 关于绩效管理的说法,错误的是( )。A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目的和目的实现方式达成共识的过程B. 绩效管理侧重于绩效的评估C. 绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系,实现组织与个人绩效的严密结合D. 绩效管理强调信息的沟通和绩效的进步标准答案: B解析:本题考察绩效管理概述。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目的和目的实现方式达成共识的过程,也是促进员工做出有利于组织的行为、到达组织目的、获得卓越绩效的管理理论。侧重于信息的沟通和绩效的进步。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系,实现组织与个人绩效的严密交融
19、。29、 关于有效的绩效管理体系的说法,错误的是( )。A. 有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B. 有效的绩效管理体系应当把工作标准和组织目的联络起来确定绩效的好坏C. 有效的绩效管理体系应当具有确定的牢靠性和精确性D. 敏感性和好用性不是有效的绩效管理体系的特征标准答案: D解析:本题考察有效绩效管理的特征。有效绩效管理的特征包括:(1)敏感性:有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。(2)牢靠性(3)精确性:有效的绩效管理体系应当把工作标准和组织目的联络起来确定绩效的好坏。(3)可承受性(4)好用性。30、 承受跟随者战略的企业相宜承受的绩效考核方法是(
20、)。A.关键事务法B.以行为为导向的考核方法C.标杆超越法D.行为锚定法标准答案: C解析:本题考察不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略:核心是学习,可以选择标杆超越法。31、 关于绩效评价相关问题的说法,正确的是( )。A.晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中,对员工的评定过于严厉B.盲点效应是指主管人员难于觉察员工身上存在的与主管自身相像的缺点C.刻板印象是指主管人员不情愿得罪人,使绩效考核结果没有好坏的差异D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工标准答案: B解析:本题考察绩效评价中简洁出现的问题。晕轮效应:会因对被评价者的某一特质的猛烈的清楚的感知,而掩盖了该
21、人其他方面的品质;过严或过宽倾向:过分严厉或过分宽大评定员工的倾向;盲点效应:主管难于觉察员工身上存在的与主管自身相像的影响;趋中趋向:员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,评价结果无好坏的差异;刻板印象:个人对别人的看法,往往受到别人所属群体的影响;首因效因:根据最初的印象去推断一个人;近因效应:最近的或最终的印象往往是最猛烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。32、 关于绩效支配面谈技巧的说法,错误的是( )。A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段B.绩效面谈的场所应选择宁静的地点C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点,员工应细致倾听D.主管人员应尽量承受主动的和令人激扬的方
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