2015年11月人力资源管理师三级理论知识与专业技能试卷真题.docx

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1、2015年11月助理人力资源师（国家职业资格三级）根底学问试卷第一局部职业道德（第1 25 题，共25 道题）职业道德根底理论与学问局部（一）单项选择题（第1 8 题）1 、关于道德评价，正确的说法是（ ) . ( A ）每个人都能对别人进展道德评价，但不能做自我道德评价( B ）道德评价是一种主观推断，没有客观根据与标准( C ）指导对员工的道德评价具有权威性( D ）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德标准2 、关于“德”与“才”的关系，正确的说法是（）。( A ）在市场经济社会，“才”比“德”重要( B ) “才”确定了一个人奉献的大小，所以“才”比“德”重要( C ) “德”者，“

2、才”之帅也( D ）有“德”之人必定是有“才”之人，因此“德”重于“才”3 、关于售后效劳，正确的做法是（）。( A ）客户未对售出商品提出意见，说明商品不存在问题( B ）由于产品质量问题导致客户运用不便，要亲自登门致歉( C ）商品既已售出，概不更换( D ）维护自身形象，回绝投诉者登门4 、职业道德的特征是（）。( A ）内容上的持续变动性（B ）范围上的相对有限性( C ）形式上的普遍单调性（D ）执行中的权威强迫性5 、可持续开展的理念所蕴涵的道德要求是（）。( A ）代际公允（B ）艰辛奋斗( C ）团结协作（D ）科技为本6 、我国社会主义道德建立的根本原则是（）。( A ）享乐

3、主义（B ）集体主义( C ）拜金主义（D ）利己主义7 、关于团结互助，员工正确的做法是（) . ( A ）只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去扶植解决( B ）任何时候都要大公无私、不计酬劳地支持别人的开展( C ）工作时，要多为同事着想，多为同事供应便利条件( D ）利人才能利己，为了自身利益，要主动鼓励团结互助8 、对于顾客的询问，员工符合职业用语标准要求的答复是（）。( A ) “不知道，, ( B ) “这事不归我不管，, ( C ) “我帮你打听一下”( D ) “问别人去吧”（二） 多项选择题（第9 一16 题）9 、下列做法中，符合举止得体要求的是（）。( A ）不忍

4、让挑剔的顾客 （B ）心情冷静，有条不紊( C ）把握分寸，不做出格的事情 （D ）不轻浮10 、关于爱岗敬业，正确的理解是（) . ( A ）只要兢兢业业干下去，就可能酷爱这项工作( B ）只有干自己所宠爱的职业，才能发挥出自己的聪慧才智( C ）不管干什么工作，只要充溢热忱，用心致志，就可以不断进步( D ）无论做什么事情，都应当肩负起自己的职责11 、关于恳切守信，正确的说法是（）。( A ）恳切是守信的心理根底，守信是恳切的外在表现( B ）守信是推断恳切与否的重要推断根据与标准( C ）恳切是确定的，没有对象性( D ）当对方的表现违反恳切要求时，自身的守信是不当行为12 、关于企业

5、形象，正确的理解是（）。( A ）企业信誉是企业形象的本质( B ）进步产品质量与效劳质量是树立企业形象的核心( C ）企业整体形象由企业员工个人形象积累而成( D ）企业形象对员工个人开展产生重要影响13 、符合办事公刚要求的说法是（）。( A ）办事公正主要是对当权者的要求( B ）要做到办事公正就必需不讲任何人情( C ）提倡办事公正是构建与谐型社会的内在须要( D ）办事公正就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事14 、符合节约要求的做法是（）。( A ）某公司以自助餐的方式宴请客户，节约了开支( B ）某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5 分钟( C ）某公司要求员工，纸

6、张用完正面，需用反面作草纸( D ）某工厂规定，厂房内自然光线足够时，要关闭电灯15、 关于职业纪律，正确的看法是（）。( A ）职业纪律是由少数人制定并强迫多数人遵守的职业标准( B ）职业纪律是员工维护自身正值权益的根本保障( C ）每一个从业人员在开场工作之前，均应明确职业纪律的要求( D ）职业纪律是职业道德的重要内容16 、关于创新，正确的理解是（) . ( A ）没有创新的民族是没有渴望的民族( B ）没有创新意识与效果的员工，确定不是合格的员工( C ）创新的本质是打破旧的思维定势( D ）变更产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现局部（第17 25 题）答题指导：u 该

7、局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17 、你的一位挚友表示要向你提出在他看来特别中肯的指责意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会 ）。( A ）当即告知这位挚友，指责人要讲事实根据( B）警告这位挚友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当挚友( C ）打断他的话，并耐性告知他事情的原来面目( D ) 听他说完话，再把自己所理解的状况讲给他听18 、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（) o ( A

8、 ）电视台根本靠不住，以后再也不信任电视新闻了( B ）电视台管理不严，发生这样的事情特别缺憾( c ）政府主管机构应庄重惩办制造虚假新闻的当事人( D ）小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了19 、假设你与同事为了一点小事闹冲突，双方都感觉很别扭，你一般会( A ）想方法与对方沟通B ）等对方来找自己沟通( c ）让时间来渐渐化解冲突D ）这样的挚友不值得交往20 、近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。( A ）这辈子无论如何也买不起房子了( B ）假设能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说( C ）虽然买房困难许多，但总得想方法给自己安个家( D ）不再想买房这事了

9、21 、某公司因管理松散，时常发生员工迟到早退等现象，假设要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是（）。( A ）惩办违规违纪的员工（B ）有赏有罚( C ）自己带头做出表率（D ）表扬嘉奖工作表现好的员工22 、假设你经过深思熟虑想出了一项特别好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层承受，你会（) 。 ( A ）以后再也不提这样的意见或建议了( B ）接着找时机与上司沟通，直到上司可以理解自己的想法为止( c ）认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途( D ）想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司23 、同事小王觉察你在工作中的一点小小纸漏并刚好指出来，而同事小张认为这

10、样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。( A ）认为小王大惊小怪，故作庄重，不放在心上( B ）认为小张做人做事宽宏大度( C ）根据小王指出来的加以改正( D ）认为小张的做法会纵容自己的缺点24 、公司经营不景气，准各裁减人员，你认为应当被裁减的人员是( A ）年老体弱的人员（B ）女员工( C ）行政人员（D ）消极怠工25 、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不宠爱这样的场合，这时你会（)。 ( A ）静静地分开会场( B ）为照看大家的心情，随意地表演一个节目( C ）静静地待在某个角落里，等着活动完毕( D ）附与着别人的歌舞，打个节

11、拍第二局部理论学问( 26 125 题，共100 道题，满分为100 分）一单项选择题（26 85 题，每题1 分，共60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26 、效用最大化行为的观点，通常作为（）根本假设。( A ）市场分析 B ）经济分析( C ）本钱分析（D ）价格分析27 、劳动的全部者供应要素效劳得到的酬劳称为（) . ( A ）租金（B ）工资( C ）本钱（D ）利润28 、在处理劳动争议时，假设没有精确适用的法律条款，( ）可干脆适用。( A ）岗位标准（B ）企业员工手册( C ）劳动法的根本原则（D ）劳动纪律制度29 、（）是劳动法最

12、主要的表现形式。( A ）劳动法律（B ）宪法( C ）劳动规章（D ）国务院劳动行政法规30 、（）是目前理解企业经营外部环境状况的主要方法。( A ）获得口头信息（B ）获得书面信息( C ）外部环境意料（D ）专题性调研31 、以下对企业横向开展战略特点的表述，不正确的是（）。( A ）可以削减行业竞争的猛烈程度( B ）削减由于竞争带来的不确定性( C ）进步企业反抗风险的实力( D ）有利于把握消费者需求变更的规律32 、在困难的购置行为中，购置者的购置决策过程包括： 搜集信息； 弓！起须要； 确定购置； 评价方案： 买后行为其正确排序为（）。( A ） （B ） ( C ） （D

13、） 33 、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的看法。( A ）工作成就（B ）工作绩效( C ）工作满足度（D ）工作看法34 、影响群体决策的群体因素不包括（）。( A ）群体多样性（B ）群体构造( C ）群体熟识度（D ）群体规模35 、（）是将指导行为风格与下属参与决策相联络，探讨如何选择指导方式、参与决策的形式以及参与的程度。( A ）费德勒权变模型（B ）情境模型( C ）途径一目的理论（D ）参与模型36 、（ ）不属于人力资本投资支出的形式。( A ）实际支出（B ）心理损失( C ）时间支出（D ）无形支出37 、组织开发的根本动身点是改善整个组织的（) o

14、( A ）构造（B ）职能( C ）文化（D ）制度38 、（）是人力资源总规划目的实现的重要保证( A ）人力资源战略规划（B ）人力资源费用支配( C ）人力资源培训规划（D ）人力资源制度规划39、 ）是岗位人员完成职责时可以在确定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权利。( A ）职权（B ）权责( C ）权限（D ）职责40 、工作岗位分析信息的主要来源，不包括（) o ( A ）任职者报告（B ）书面资料( C ）同事的报告（D ）样本分析41 、以下关于岗位标准与工作说明书的区分，不正确的是（) o ( A ）两者涉及的内容不同（B ）两者构造形式不同( C ）两者突出的主题不同

15、（D ）两者适用范围不同42 、企业专业消费或成批轮番消费的产品工时定额，其修改间隔期一般是（）。( A ) 3 个月 （B ）一年( C ) 6 个月 （D ）二年以上43 、以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（）。( A ）二者的应用范围一样( B ）二者的计量单位不同( C ）二者的内涵完全一样( D ）劳动定额承受的劳动时间单位是“工时”、“工日”44 、以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（）。( A ）班产量定额=工时定额/工作时间( B ）工人劳动效率劳动定额x定额完成率( C ）以手工操作为主的工种更相宜用此方法( D ）其本质是根据工作任务量与劳动定额核算

16、定员人数45 、编制定员标准的原则，不包括（) . ( A ）形式要简化（B ）指标要匹配( C ）内容要协调（D ）计算要统一46 、（）不属于外部招募的缺陷( A ）选择难度大（B ）招募本钱大( C ）进入角色慢（D ）不利于创新47 、（）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而开展起来的。( A ）网络聘请（B ）借助中介( C ）猎头公司（D ）熟人举荐48 、笔试往往很难厕试应聘者的（) o ( A ）性格与爱好（B ）专业学问( C ）社会文化学问（D ）专业实力49 、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进展（）比拟。( A ）横向（B ）侧向(

17、 C ）纵向（D ）多维度50 、（）是指在限制的情境下，向应试者供应一组标准化的刺激，以所引起的反响作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。( A ）心理测试（B ）道德测试( C ）实力测试（D ）安康测试51 、选拔本钱效益的计算公式为（）。( A ）选拔本钱效益录用人数聘请总本钱( B ）选拔本钱效益被选中人数招募期间的费用( C ）选拔本钱效益被选中人数选拔期间的费用( D ）选拔本钱效益正式录用的人数录用期间的费用52 、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。( A ）意料效度（B ）费用效度( C ）内容效度（D ）同测效度53 、以（）为标准进展的配置是

18、在岗位与应聘者之间进展必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求( A ）人员（B ）单向选择( C ）岗位（D ）双向选择54 、（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员须要培训，须要进步的是学问、技能，还是实力素养( A ）排他分析（B ）需求确认( C ）人员分析（D ）因素确认55 、（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训工程的根本意图与期望。( A ）培训方案（B ）培训规划( C ）培训目的（D ）培训调查56 、柯克帕特里克培训评估形式中的反响评估一般都是运用（）搜集满足度，有时也会进展抽样访谈。( A ）视察法（B ）测试法( C ）问卷调查法（

19、D ）情景模拟57 、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。( A ）培训投资回报率（B ）培训工程收益率( C ）培训工程本钱率（D ）培训效率58 、课程设计的基点是（) . ( A ）有效利用培训资源( B ）满足组织的培训需求( C ）进步个人与组织的绩效( D ）最大限度地调动受训者的主动性59 、讲授法受到老师程度与学员承受学问实力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）。( A ）难以承受 （B ）簇新( C ）与实际脱节 D ）枯燥单一60 、模拟训练法可以进步受训者的（) . ( A ）特定应变实力（B ）特别工作技能( C ）处理问题实力 （D ）特定工

20、作行为61 、企业培训（）的根本作用在于为培训活动供应一种制度性框架与根据，使培训沿着法制化、标准化轨道运行。( A ）制度（B ）形式( C ）方案（D ）目的62 、（）是企业单位组织施行绩效管理活动的准则与行为的标准。( A ）绩效管理制度（B ）绩效管理目的( C ）绩效管理方法（D ）绩效管理内容63 、在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般承受（）考评方法。( A ）结果导向型（B ）行为导向型主观( C ）品质导向型（D ）行为导向型客观64 、（）是保证考评者与被考评者正常活动的前提与条件。( A ）企业本钱管理体系（B ）企业绩效管理体系( C ）企业文化管理体系（D

21、）企业薪酬管理体系65 、行为导向型的主观考评方法不包括( A ）选择排列法 ( B ）关键事务法( C ）成比照拟法 ( D ）强迫分布法66 、以下关于行为视察法的表述，不正确的是（) . ( A ）首先确定工作行为处于何种程度( B ）是在关键事务法的根底上开展起来的( C ）在量表的构造上与行为锚定等级评价法有所不同( D ）评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分67 、（）是结果导向型考评方法中能抑制员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。( A ）目的管理法（B ）绩效标准法( C ）干脆指标法（D ）成果记录法68 、图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（）。( A ）个

22、体方面的因素（B ）与行为有关的因素( c ）与工作成果有关的因素（D ）与工作环境条件有关的因素69 、进步绩效面谈的质量必需实行有效的信息反响方式，并且使其具有针对性与( ）。( A ）系统性（B ）全面性( C ）多样性（D ）适应性70 、薪酬的非货币形式不包括（）。( A ）员工福利（B ）表彰嘉奖( C ）荣誉称号（D ）奖章授予71 、影响企业整体薪酬程度的主要因素，( C ）薪酬策略（D ）地区、行业工资程度72 、确定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。( A ）外部市场薪酬程度（B ）劳动力供应状况( c ）社会经济开展状况（D ）现行的薪酬政策73 、从横向分类看，薪

23、酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（）。( A ）工资制度（B ）福利制度( C ）嘉奖制度（D ）补贴制度74 、在岗位评价中，( ）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。( A ）劳动责任（B ）劳动技能( c ）劳动强度（D ）劳动环境75 、工作岗位评价标准不包括( A ）指标的分级标准( C ）评价的方法标准( B ）指标的量化标准( D ）评价的程序标准76 、（）是指企业人工本钱占企业净产值（企业增加值或附加值）的比例( A ）本钱收益率（B ）人工费用率( C ）劳动支配率（D ）人工本钱比77 、从我国社会保障的理论活动来看，社会福利针对的是（) o ( A ）军人及其家属

24、 （B ）劳动者( C ）社会贫困者或生活在贫困线以下的人（D ）全体居民78 、（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构( A ）创新开发委员会（B ）质量管理小组( C ）技术参与工作组（D ）职工代表大会79 、（）是企业组织内部根据详细分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。( A ）纵向信息沟通（B ）综合信息沟通( C ）横向信息沟通（D ）标准信息沟通80 、企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（) . ( A ）信息需求分析 （B ）信息储存( C ）信息搜集与处理（D ）信息供应81 、以下关于工作时间的表述，不正确

25、的是（）。( A ）每月制度工作日为20.83 天( B ）用人单位延长工作时间每日可以超过3 个小时( C ）劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班 D ）劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点82 、以下关于集体合同的表述，不正确的是（）。( A ）集体合同的法律效力等同于劳动合同( B ）集体合同不行以由劳动者个人与企业签订( C ）现实劳动关系的存在是集体合同存在的根底( D ）集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力83 、职工代表大会探讨集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。( A ）2/3以上 （B ）全部( C ) 3/4 以上 （D ）半数以上84 、当事

26、人因主见有待确定的权利与义务所发生的争议属于（( A ）个别争议（B ）集体争议( C ）利益争议（D ）权利争议85 、在工伤事故分类中，根据损害而致休息的时间长度划分，休息（）以上的失能损害为重伤。( A ) 100 日 ( B ) 104 日 ( C ) 105 日 ( D ) 125 日二、 多项选择题（86 125 题，每题1 分，共40 分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86 、以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（）。( A ）劳动力市场是社会消费得以进展的前提条件( B ）劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换( C ）

27、劳动力市场的劳动交换确定了劳动力的市场价值( D ）劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式( E ）薪资福利保险是实现与确定劳动力市场交换行为的必要手段87 、以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（）。( A ）是低效率利用劳动资源的须要( B ）是一种非正常性失业( C ）是动态性市场经济的一个自然特征 D ）是一种岗位变换之间的失业( E ）说明劳动力常常处于流淌过程之中88 、以下关于劳动法的根本原则的表述，正确的有（）。( A ）它具有高度的权威性（B ）它具有高度的稳定性( C ）其稳定性低于劳动法律制度（D ）其权威性低于劳动法律制度( E ）它反映了所调整的劳动关

28、系的特别性89 、集体合同制度规定了（）。( A ）履行集体合同的规则（B ）监视集体合同的规则( C ）检查集体合同的规则（D ）订立集体合同的原则( E ）协商、订立集体合同的程序90 、一般战略限制标准包括( A ）成效标准( C ）废弃标准( E ）行为标准( B ）品质标准( D ）实力标准91 、投入期企业可以实行的营销策略有（) . ( A ）快速掠取策略（B ）缓慢浸透策略( C ）缓慢掠取策略（D ）混合掠取策略( E ）快速浸透策略92 、管理者与指导者比拟，其主要特点有（）。( A ）正确地做事（B ）制定支配与预算( C ）做正确的事（D ）询问如何与何时做( E ）询

29、问什么与为什么93 、人的心理过程包括（）的互相联络与影响。( A ）思维活动（B ）记忆活动( C ）认知活动（D ）情感活动( E ）意志活动94 、人力资源费用规划的内容包括（ ）( A ）人力资源费用的预算( B ）人力资源费用的审核( C ）人力资源费用的核算 ( D ）人力资源费用的限制( E ）人力资源费用的结算95 、工作岗位分析是对岗位的（ ）进展系统探讨，并制定出岗位人事标准的过程。( A ）性质任务 ( B ）职责权限( C ）岗位关系 ( D）劳动环境 ( E ）员工关系96 、以下关于工作说明书的描绘，正确的有( A ）内容可繁可简( B ）身体条件包括体格与体力两项

30、要求( C ）资格是由工作阅历与学历条件构成( D ）工作权限可以不必与工作责任相一样( E ）岗位职责主要包括职责概述与职责范围97 、承受倒算的方法，核算本单位或个人加工某产品时的实耗工时指标，需驾驭的统计数据应当包括（）。 A ）制度工时与缺勤工时 ( B ）加班加点工时( C ）停工工时与非消费工时 ( D ）停工被利用工时( E ）有效工时与被占用工时98 、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。( A ）工作量 ( B ）工作任务( C ）岗位区域 ( D ）人员素养( E ）实行兼职作业的可能性99 、内部招募的优点包括（）( A ）精确性高 ( B ）选择余地大( C

31、）适应较快 ( D ）鼓励性强( E ）费用较低100 、网络聘请的主要优点是( A ）不受时间地点限制 ( C ）能保证应聘者质量( E ）本钱较低便利快捷( B ）选择幅度大涉及范围广( D ）相宜于高级人才的选拔101 、在面试过程中，考官应当（) ( A ）理解应聘者的学问与技能 ( B ）创立一个融洽的会谈气氛( C ）让应聘者理解应聘单位的状况 D ）让应聘者充分的敬重自己( E ）确定应聘者是否通过本次面试102 、心理测试主要类型包括（( A ）人格测试 ( B ）素养测试( C ）爱好测试 ( D ）品质测试( E ）实力测试103 、企业人员聘请本钱的详细形式包括（）。(

32、A ）招募本钱（B ）安置本钱( C ）重置本钱（D ）间接本钱( E ）离任本钱104 、劳动分工主要包括（）等多个层次。( A ）性别分工（B ）一般分工( C ）特别分工（D ）个别分工( E ）年龄分工105 、培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（）。( A ）政府的产业政策（B ）工作分析( C ）质量限制报告（D ）员工的工作行为( E ）企业的消费率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等106 、统筹各组织机构与各类人员的教化培训，应从（）等方面提出培训目的与详细支配，为培训工作的开展供应指导性意见。( A ）培训内容（B ）培训资源( C ）施行方式（D ）考核评价( E ）组织

33、保障107 、在制订培训评估方案时，最好可以由（）共同进展，以保证评估方案的科学性与实在可行性。( A ）工程施行人员（B ）培训管理人员( C ）培训评估人员（D ）培训评估应用人员( E ）外部培训参谋108 、以驾驭技能为目的的理论型培训方法有（) . ( A ）工作指导法（B ）工作轮换法( C ）案例分析法（D ）特别任务法( E ）个别指导法109、培训前对培训师的一般要求有（) . ( A ）应获得老师职业资格证书（B ）做好培训各项打算工作( C ）确定如何在学员之间分组（D ）根据培训指南进展检查( E ）检查日程支配并留有余地110 、由于涉及的对象与内容不同，绩效管理程序

34、的设计可分为（)( A ）绩效管理制度设计（B ）详细考评标准设计( C ）管理的总流程设计（D ）详细考评程序设计( E ）考评信息系统设计111、企业绩效管理系统由（）等多个子系统组成。 A ）绩效管理制度设计（B ）绩效管理流程设计( C ）绩效管理工具开发（D ）绩效管理组织构建( E ）管理信息系统设计112 、绩效支配作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有( ）。( A ）绩效支配是一个双向沟通的过程( B ）参与与承诺是制定绩效支配的前提( C ）绩效支配是企业消费作业支配的根底( D ）绩效支配是关于工作目的与标准的契约( E ）绩效支配是上级主管对将来开展意

35、料113 、行为视察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进展评定，其考评标准中所运用的描绘词语有（）。( A ）从不（B ）间或( C ）有时（D ）随时( E ）总是114 、综合型绩效考评方法包括（) . ( A ）合成考评法 （B ）强迫选择法( C ）加权选择量表法（D ）构造式叙述法( E ）图解式评价量表法115 、薪酬的表现形式包括（）。( A ）精神的与物质的（B ）稳定的与非稳定的( C ）有形的与无形的（D ）货币的与非货币的( E ）内在的与外在的116 、薪酬日常管理是由（）组成的循环，这个循环称之为薪酬本钱管理循环( A ）薪酬预算（B ）薪酬支

36、配( C ）薪酬支付（D ）薪酬决算( E ）薪酬调整117 、薪酬体系设计所要表达的劳动根本形态包括（) o ( A ）潜在劳动（B ）静态劳动( C ）流淌劳动（D ）凝固劳动( E ）动态劳动118 、在设计建议奖时要留意的事项包括（）。( A ）只要是出于到达组织目的的动机，均应当获奖( B ）奖金的金额应当较低，而获奖人员的面要较宽( C ）假设建议重复，原则上只奖第一个提此建议者( D ）如建议被承受，在此奖之外还可赐予其他奖金( E ）根据工作任务与目的的变更随时调整奖金数额119 、岗位劳动责任主要包括（）。( A ）质量责任（B ）产量责任( C ）看管责任（D ）平安责任(

37、 E ）干脆责任120 、企业确定合理人工费用时，应以（）等因素为基准来进展衡量。( A ）企业的支付实力 ( B ）劳动力市场供求状况( C) 工资的市场行情 D ）社会消费程度的变更( E ）员工的生计费用121 、职工参与企业民主管理的形式包括（ ）（A） 个人参与 B ）合作参与( C ）岗位参与 D ）间接参与( E ）组织参与122 、员工满足度调查的内容包括（A）薪酬 ( B ）组织 ( C ）晋升 ( D ）工作 (E）环境123 、用人单位内部劳动规则的特点包括(A) 制定主体的特定性 （B)内容具有动态性(C)企业与劳动者共同的行为标准 (D)制定具有科学性(E)企业经营权

38、与职工民主管理权相结合的产物124 、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（)等事项，在同等协商一样的根底上签订的书面协议。（A)、劳动酬劳（B ）休息休假( C ）工作时间（D ）保险福利( E ）劳动平安卫生125 、根据劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（ ）( A ）权利争议 (B)利益争议 ( C ）因劳动条件而发生的争议 (D）劳动合同争议 ( E ）因劳动酬劳而发生的争议2015年11月助理人力资源师（国家职业资格三级）专业技能试卷一、 简答题（本题共 2 题，第 1 小题 13 分，第 21 、题 15 分，共 28 分）1 、培训课程设计包括哪些根本要素

39、？ ( 13 分）2 、选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序、施行步骤的详细要求时，应考虑哪些根本问题？ ( 15 分）二、 计算题（本题 1 题，共 18 分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内消费甲、乙、丙、丁四种产品每种产品的劳动定额完成状况以及相关出勤率指标，如表 1 所示。表 1 报告期机加工车间产品消费与工时统计表根据表 1 中的已知数据计算出以下指标，并填写表 1 的空栏。 ( l ）计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率 ( 12 分）( 2 ）如支配期的产

40、品产量将在报告期的根底上各进步 10 % ，请根据报告期的整体劳动定额完成率、出勤率等指标，核算支配期内消费工人的定员人数。（ 6 分）三、 综合分析题（本题共 2 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 18 分，共 34 分） 1 、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的，它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从高校毕业的学生。由于我国只有每年的 7 月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司 90 的管理人员是承受校园方式从各高校应届毕业生中聘请来的。 20 年来，宝洁公司己经聘用了几千名应届高校生。请结合本案例答复以下问题：

41、 ( l ）校园聘请主要有哪几种方式？它相宜于聘请哪几类岗位人员？ ( 8 分） ( 2 ）承受校园聘请方式聘请应届高校毕业生应当关注哪些问题？ ( 8 分）2 、 4 年前李某被某公司雇用，并与公司签订了劳动合同，其工作是在产生大量粉尘的环境下进展的。李某参与工作后，要求发给劳动疼惜工具眼镜与手套，公司以资金短缺为由回绝。李某于今年年初生病住院，经担当职业病鉴定的医疗卫朝气构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构建议李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘工作环境的岗位工作，并对其尘肺病进展疗养与治疗。但公司 3 个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进展治

42、疗。当李某再次督促公司指导调开工作岗位时，公司以各岗位满员、不好支配别的工作为由，让其接着从事原工作。李某无奈，遂向劳动争议仲裁调解委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进展疗养与治疗，并担当治疗与疗养的费用。请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析。（ 18 分）四、方案设计题（本题 1 题，共 20 分）某机械制造企业为了进展岗位薪酬制度设计，拟对消费一线的操作技能岗位进展一次系统全面的评价。请对操作困难程度与产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进展设计，要求每一项指标的评价标准分为五等级，对每个等级的分级标准作出界定，并填入表 1 与表 2 中。（ 2O 分）第 18 页