2014年电大组织行为学小抄.docx

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1、注：括号里面的内容即为选项内容1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是正式组织；2.组织内假设干成员由于互相接触、感情沟通、情趣相近、利害一样，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为非正式组织；3.以镇压、暴力等限制手段作为限制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为强迫性组织；5.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为互利性组织；6.行政组织是追求公共利益的组织；7.泰勒是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父；8.1911年，泰勒发表了科学管理原理一书，掀起了一场科学管理的

2、革命；9.行政管理学派的代表人物法约尔被誉为“管理理论之父；10.德国闻名的社会学家韦伯在社会和经济组织理论一书中，提出了志向型官僚组织理论；11.在霍桑试验的根底上，奥梅于1933年出版了工业文明中的人的问题一书，系统地阐述了与古典管理理论迥然不同的一些观点；12.阿吉里斯在特性与组织一书中提出了成熟与不成熟理论；13.锡盟由于在决策理论讨论方面的奉献而荣获1978年诺贝尔经济学奖；14.马斯洛在其代表作人类动机的理论和激励与个人中，提出了闻名的需求层次理论；15.美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论；17.社会系统组织理论的创始者为美国闻名的

3、社会学家帕森斯；18.邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境；19.卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教化特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；20.存在于组织边界之外，对组织的总体或部分产生干脆或间接影响的诸要素为组织环境；21.组织界限以内与组织的个体决策行为干脆相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境；22.组织界限之外和组织内个体决策干脆相关的自然和社会因素称为组织的外部环境；23.组织构造垂直分化的结果与表现形式为组织构造的层级化 ；24.行政组织构造横向分化的结果与表现形式为组织构造的分部化 ；25.指导

4、机关或管理人员可以干脆有效地管理和限制下属人员或单位的数目称谓管理幅度 ；26.在单位和人数不变的状况下，管理层次和管理幅度的关系为反比例关系 ；27.在一个组织构造体系中，为完成确定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干预的组织构造体系为分权制 ；28.在一个组织构造体系中，上级机关或单位完全驾驭组织的决策权和限制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织构造体系为集权制 ；28.20世纪60年头，钱德勒出版了一本专著，提出了组织构造的设计要跟随战略变更的观点，此书为战略与组织构造 ；29.国务院是由全国人大组织产生

5、；30.国务院是最高国家行政机关；31.秦朝的裙县制奠定了以中央集权为特征的行政建制；32.我国地方各级政府是各级国家权利机关的执行机关；33.省级政府每届任期5年；34.中国当前的城市，在行政级别上分为4各层次；35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并承受国务院的统一指导；36.民族自治地方分为自治区、自治州、和自治县；37.在影响组织的各种因素中，人的因素是最重要的。38.个体心理主要包括特性倾向性和特性心理特征两方面的内容。39.人的行为首先是在确定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是自我实现的需要。41.赫茨伯格的双因素保

6、健因素和激励因素。42.期望理论中的激励力气取决于目的价值和期望概率的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和非正式群体。44.群体凝合力是一个中性的概念。45.决策是指导者最根本的职能。47.从某种意义上讲权利是一种影响力。48.指导影响力的一个重要根底是指导者个人的品德修养和人格魅力。49.指导心理方面的讨论主要表达为指导素养理论的讨论。50.管理方格理论有5种代表性的指导类型。51.行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。52.行政组织决策是以公共权利为后盾。53.风险型决策的决策后果可以意料，需要冒确定风险。54.觉察问题是行政组织进展决策的起点。55.调查讨论是

7、行政组织决策科学化的根底。56.中枢系统是行政组织决策的中心。57.选择方案是决策过程中最为关键的一步。58.在决策理论讨论领域，杜鲁门提出了团体决策模型。59.冲突属于高对抗性行为。60.现代观点认为，冲突既具有建立性又具有破坏性。61.冲突分析是管理冲突的根底。62.组织中最正确的冲突状态是适度冲突。63.解决冲突最根本的策略是正视策略。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方到达目的的冲突处理形式为抑制型。65.缓解策略比回避策略更进一步。66.通过组织明文规定的原那么、渠道所进展的信息传递和沟通，此种形式的信息沟通为正式沟通。67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进

8、展的沟通与信息反响，直到双方共同理解为止，这种沟通形式为双向沟通。68.组织中的成员、群体通过确定的渠道与决策层进展的信息沟通，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进展状况或问题的反映等，这种沟通形式为上行沟通。69.组织中自上而下进展的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为下行沟通。70.组织系统中处于一样层次的人、群体、职能部门之间进展的信息传递和沟通为平行沟通。71.20世纪90年头陈国权开始讨论组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。72.行政组织学习的分类是在阿吉里斯关于组织学习方式分类的根底上提出的。73.组织学习的讨论始于20世纪70

9、年头。人类文化学和组织文化讨论的影响。76.行政组织文化主要包括行政制度文化和行政精神文化，但是受行政物质文化的客观影响。77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想相识统一起来，集合成一股强大的力气，我们把这种功能称为凝合功能。79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的限制作用，它具有软约束性的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关切的是行政组织的投入。81.效果通常是指公共效劳符合政策目的的程度，其关切的是质量。82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得

10、最大的产出，其关切的是手段问题。83.1954年，德鲁克在管理的理论一书中，首先提出目的管理和自我限制的主见。84.哈佛高校教授格雷纳1967年在组织变革形式一书中提出按权利来划分组织变革形式。85.组织开展起源于20世纪50年头初的调查反响方法和试验室培训运动，它的先驱是法国心理学家烈文。86.1957年麦格雷戈应邀到结合碳化公司与公司人事部门结合成立参谋小组，把试验室训练的技术系统地在公司运用。这个小组后被称之为组织开展小组。87.作为一套极有系统的组织方案，格道式开展形式的目的在于使组织到达一种最正确状态。此形式创立者为布莱克和默顿。88.系统变革形式认为，组织是一个系统，是由技术、人员

11、、构造和任务四个因素组成，任何一个因素的变更都会牵动和引起系统的变更。系统变革形式的创始人为利维特。89美国心理学家埃德加在其组织心理学一书中提出了适应性变革循环形式。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术实力和人际关系实力的组合，提出了情景变革形式。二、多单项选择题注：括号里面的内容即为选项内容1、学者从不同的角度和方法去透视组织，赐予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观。2、管理学家W。理查德。斯格特在其组织理论一书中，认为组织的根本构成要素为社会构造、参与者、目的、技术、环境3、按组织内部是否有正

12、式的分工关系，人们把组织分为正式组织、非正式组织。4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的听从程度、上级对下级权利的运用关系，将组织划分为强迫性组织、功利性组织、标准性组织。5、美国闻名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目的和受益者的关系，把组织分为互利组织、效劳组织、企业组织、公益组织。6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：“聚合功能、“转换功能、“释放功能。7、组织是一个纵横交织的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为职务、职权、职责。8、世界银行在其1997年的世界开展报告中指出，以下几项根底性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是建立法律根底、保持

13、非扭曲的政策环境、投资于根本的社会效劳与根底设施。9、古典组织理论的主要代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。10、韦伯对行政组织的建构是从权利分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权利，它们是理性法律的权利、传统的权利、超凡的权利。11、美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的主动性的因素主要有激励因素、保健因素。12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，找到一个需要工作决策的时机、找寻解决问题的方法、根据当时的状况及对将来的意料在可供选择的方案中选择一个方案。13、西蒙指出，决策有程序化决策、非程序化决策两种极端类型。14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个根本特征异质性

14、、形式主义、重叠性。15、里格斯在他创立的“棱柱形式理论中，将社会形态划分为农业社会、棱柱社会、工业社会。16、邓肯将组织环境分为内部环境、外部环境。17、邓肯从简洁迂夫子和动态与静态两个维度对影响组织的环境因素进展了深化的分析。18、根据学者们的讨论，组织的环境分析过程主要包括以下几个根本阶段：环境扫盲、环境监视、环境意料、环境评价。19、伯恩斯和斯塔克将组织构造划分为机械式组织构造、有机式组织构造。20、行政组织环境的根本特点为环境构成的困难性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴。21、组织的环境大致可以分为一般环境、工作环境。22、根据邓肯的

15、环境形式理论，从简洁与困难、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：镜头简洁环境、静态困难环境、动态简洁环境、动态困难环境。23、社会组织的构造与其他生物的机械系统的构造都具有如下共同的特点稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型。24、组织构造的构成要素可划分为组织的“显构造、组织的“潜构造。25、组织构造分化的方式和途径为平行分化、垂直分化。26、组织构造的“潜构造的构成因素包括目的认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、实力互补程度。27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有目的手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段。28、组织设计中应留意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可

16、有演艺设计、归纳设计。29、国务院是最高国家行政机关，它由最高国家权利机关产生、在国家行政系统中处于最高地位。30、我国省级政府包括省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府。31、县级政府包括自治县、市辖区、旗、自治旗。32、乡政府行使的职权有行政执行权、行政管理权、行政疼惜权。33、民族自治地方的自治机关是自治区、自治州、自治县。34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权。35、组织管理心理主要由个体心理、群体心理、组织心理。36、人的行为机制主要包括需要、动机、行为、反响。37、以下因素中属于赫茨伯格的激励因素有工作富有成就、工作本身的重要性。

17、38、推行目的激励理论的主要困难是目的难度的签订、目的量化、目的的公允合理。39、人阅历挫折后在行为方面的消极反响主要有防卫、替代、攻击。40、群体开展大致阅历的阶段有形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段。41、群体意识主要包括群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识。42、影响群体凝合力的主要因素有目的的设置、成员在群体中的地位、工作的性质。43、行政组织指导的特点是时代性、权威性、综合性、执行性。44、美国学者西蒙认为构成权利的根底有信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威。45、权利性影响力主要源于法律、职位。46、非权利性影响力主要源于才能因素、品德因素、情感因素。47、勒温将

18、指导者的作风分为专制、民主、放任三种类型。48、费德勒提出的情景因素有指导者与被指导者的关系、人物的构造、职位权利。49、行政决策的特征主要是主体的他特别性、决策内容的特别性、决策根据的特别性。50、根据决策所具有的条件的牢靠程度不同，决策可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。51、正确的决策目的应具备的条件是定量化、有确定的时间限制、明确责任。52、常用的调查讨论方法主要由定量化调查、系统化调查、程序化调查。53、西蒙的决策过程包括情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、审查活动阶段。54、科学决策原那么主要包括意料原那么、程序原那么、可行性原那么、信息原那么。55、现代行政组织决策

19、体制包括中枢系统、参谋询问系统、情报信息系统。56、实现决策程序法制化，应当标准的程序由调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会沟通程序。57、冲突的特性有客观性、主观性、程度性。58、符合现代冲突观点的是插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建立性。59、根据冲突的内容可把冲突分为权利冲突、认知冲突、情感冲突。60、根据冲突发生的方向可把冲突分为横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突。61、冲突阅历的阶段包括潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段。62、回避策略中解决冲突的方法包括无视、别离、限制。63、削减冲突的策略主要由会谈、设置超级目的、第三方介入、构造

20、调整。64、从组织沟通的一般形式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点动态性、互动性、不行逆性、环境制约型。65、以组织构造及其运行程序为根据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种下行沟通、上行沟通、平型关图。66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型干脆沟通、间接沟通。67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通构造形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类正式沟通网络、非正式沟通网络。68、根据国外组织行为讨论者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种根本类型链式、环式、Y式、星式、全通道式。69、戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出，

21、口头传播方式的非正式信息沟通渠道或形式主要有单线式、流言式、间或式、集约式。70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有语言障碍、沟通方式不当引起的障碍。71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间间隔 引起的障碍。72、组织学习的内容包括三个方面的变更，分别是行为的变更、组织体系的变更、认知的变更。73、行政组织学习的类型可分为双环学习、单环学习、三环学习。74、行政组织学习的途径包括试验、外部询问、阅历学习。75、行政组织学习途径之一的试验，可分为持续性试验、示范性试验。76、完善的信息系统包括信息搜集系统、信息沟通系统。77、目前在理论界

22、，对行政组织文化的理解主要有大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念观点。78、我国行政组织文化正在向防止型文化、开放型文化、参与型文化、效劳型文化方向迈进。79、行政组织文化构建中最重要的两条原那么是目的原那么和以人为中心的原那么。我国行政组织文化构建的途径有道德建立途径、指导素养途径、行政体制机制途径。80、“绩效的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示。90、行政组织绩效的外延包括经济绩效、社会绩效、政治绩效。91、一个有效的微小孤立系统必需具备以下构成要件方案绩效、监控绩效、评价绩效、对抗绩效。92、绩效指标包括的要素有考评要素、考评标记、考评

23、标度。93、在选择绩效评估指标时应遵循的原那么有目的一样、可测、独立、差异性。94、组织变革并非凭空产生，它是有缘由的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类外部环境因素、内部环境因素。95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括一部环境因素、特别工作环境。96、美国斯坦福高校管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由互相影响、互相作用的因素构成的动态系统，这些因素有技术、人员、构造、任务。97、哈佛高校教授格雷纳1967年在组织变革形式一书中，提出了一种按权利来划分的组织变革形式，他认为，一般组织的权利支配状况可分为三种独立、分权、受权。98、罗宾斯特。克兹与

24、1972年提出情景变革形式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术实力和人际关系实力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态自然性变革、指导性变革、合作性变革、方案性变革。99、组织变革取决于预期的成效，必需遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序诊断、执行、评估。100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要阅历以下几个阶段解冻、改革、再冻结、适应。101、根据现代心理学和行为科学的讨论，组织变革阻力产生的缘由为：心理上的抗拒、组织本身的阻力、经济缘由引起的抗拒、社会的缘由。102、以资料为根底的组织开展

25、技术包括调查反响法、职位期望技术。103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织开展技术主要有以下几种职业事业开展方案辅导、敏感性训练、团队建立、过程询问。104、工作再设计就是通过对工作进展重新调整和再设计，使工作更好玩并富有挑战性，以此增加员工的工作满足度，激发员工的工作热忱，进步组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。105、由于团队建立的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建立的方式或形式有目的建立形式、问题分析形式、角色分析形式、人际形式。106、团队建立就是依靠群体成员自己来进步群体效能的方案性活动。开

26、展团队建立也必需要阅历以下三个过程解冻、实行行动、再冻结。107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题组织构造、组织程序、信息与限制、组织行为。三、名词说明1、组织：组织是在特定的社会环境之中，由确定的要素构成，为到达确定目的而建立起来的，并随着内外环境的不断变更而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。2、行政组织：行政组织是为推行国家政务而依法建立起来的一切行政机关的综合体。3、非正式组织：非正式组织是正式组织内假设干成员由于互相接触，感情沟通、情趣相近、利害一样，未经人为的设计而产生的交互行为意识，并以此自然形成的一种人际关系。4、强迫性组

27、织：强迫性组织是指实行物理威胁手段对其成员进展限制的社会组织；如军队,监狱,劳教所等。5、功利性组织：功利性组织是指主要通过经济手段，诸如增减薪水、调整奖金、方法奖品等手段对其成员进展限制的社会组织；如工商企业，银行等。6、标准性组织：标准性组织以荣誉的报偿或标准作为管理部属的方式。如教会、学校等。7、互利组织：互利性组织。这是一种以组织内部成员间互获利益为目的的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体(学会、协会、讨论会等)、宗教团体。8、效劳组织：效劳组织的根本功能是以效劳为主。组织的受惠者，是公众中与组织有干脆接触者，如学校、医院、社会福利院等均属于这

28、类组织。9、政治组织：政治组织是一种以追求、运用、支配社会公共权利为根本目的的组织。国家的立法机关、司法机关、军队等均属于政治组织。10、经济组织：经济组织是人类最根本的社会组织，它担当着为社会创立和供应物质财宝的职能。如银行信贷组织，商业组织、保险公司等均属于之类组织内。11、正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来的，成员具有正式分工关系的组织。12、文化组织：文化性组织是指以满足人们各种文化需求为目的，以为社会供应和创立精神财宝的职能。13、团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、相识上、感情上和行为上拥有共同一样的价值观。14、霍桑试验：19241932年，以哈佛高校教授G

29、.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进展的一系列试验的总称。15、需要层次理论：美国人本主义心理学家马斯洛认为人有五种根本需要：生理需要、平安需要、归属和爱的需要、敬重需要、自我实现需要。后来又在敬重需要和自我实现需要之间增加了认知需要和审美需要。这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔。16、帕森斯：塔尔科特帕森斯(Talcott Parsons，1902年-1979年)美国现代社会学的奠基人。主要著作有社会行动的构造、社会系统、经济与社会、关于行动的一般理论。他早期的主要理论倾向是建构关于社会价值如何引导个人行动的志愿行动论，后期渐渐关注个人、社会与文化三个系

30、统的整合问题，转向更为宏观的社会系统论。17、理性法律的权利：根据对标准规那么形式的“合法性的信念，或对那些根据标准规那么被提升到有权指挥的人的权利的信念。18、成熟不成熟理论：“成熟不成熟理论是讨论人的特性和组织关系的一种理论，美国的阿吉里斯认为，在人的特性开展方面有一个过程，就是从不成熟到成熟，最终开展成为一个安康的特性。19、棱柱形式理论：棱柱形式理论是由里格斯创立的。里格斯将社会形态划分为三种根本形式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。20、组织环境：组织环境是指全部潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力气。 组织环境组织的生存和开展起着

31、确定性作用。科学划分组织环境的类型，有利于我们更清晰在相识环境、把握环境。21、内部环境：内部环境指的是组织界限以内于组织的个体决策行为干脆相关的自然和社会因素。22、外部环境：外部环境是指组织界限值外语组织内个体决策干脆相关的自然和社会因素。23、行政组织的环境分析：就是组织管理者对组织的环境进展讨论，感知和理解环境及其变更，从而制定相应的策略，适应环境的变更，乃至最终有效地创立有利于组织开展的环境的过程。24、环境的不确定性：不确定性意味着组织的决策者不能得到关于环境因素及其变更的足够的和充分的信息，因此难以意料到环境的变更，把握环境因素之间以及环境因素对组织影响之间的因果关系。25、组织

32、构造：行政组织构造就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系形式。26、组织构造的分化：就是将组织构造系统分割为假设干分支系统，每一分支系统均与外界环境发生特定的关系。通常组织构造分化表现为两个方面：一是平行分化，二是垂直分化。27、组织构造层及化：组织构造层及化就是根据劳动分工将组织垂直划分假设干个等级层次，每个层级的权利大小、管辖范围及职责地位自上而下逐级减小。28、组织构造的分部化：行政组织构造的分部化就是将行政组织根据不同的功能、活动范围横向划分为假设干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位，管辖范围和权限是平行和一样的。29、组织的“显构造：组织的“显构造是指构成

33、组织构造的外在因素的结合。30、组织的“潜构造：组织的“潜构造是指把组织当中人的目的价值、观念、看法、气质、情感等方面的互相关系称之为组织的“潜构造。31、管理层次：管理层次为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。32、管理幅度：管理幅度为一指导机构或管理人员可以干脆有效地管理和限制下属人员或单位的数目。33、集权式组织构造：集权式组织构造就是指在一个组织构造体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或受权下级或派出机关的组织构造体系。34、分权式组织构造：分权式组织构造是指在一个组织构造体系之中，为了完成确定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务。3

34、5、直线式组织构造：直线式组织构造是最早被承受，也是最简洁的一种组织构造形式。行政组织由最高行政主管至基层工作人员自上而下建立起垂直的指导关系，不设职能机关，形同直线。36、直线职能式组织构造：直线职能式组织构造是将直线式和职能式相结合而产生的一种组织构造。其特点是在统一的行政系统之外，根据管理专业化原那么，另设一套职能机关，在行政指挥系统的统一指导下负责处理专业行政事务。37、事业部式组织构造：事业部式组织构造，又称分权式组织构造。它是适应现代社会组织规模日趋浩大、活动内容日益困难、变更快速、基层单位自主经营日益重要的趋势而产生的。最大的特征在于分权化。38、矩阵式组织构造：矩阵式组织构造就

35、是由纵横两种管理系列组合而成的方形构造。39、组织构造设计：组织构造设计，是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种相宜本组织自身特点、构造优良、功能齐全、运转灵敏的组织构造的过程或活动。40、国务院办公厅：国务院办公厅是中华人民共和国国务院的日常办公机构,是扶植国务院主要指导组织会议确定事项的施行的中央政府机构。41、总理负责制：所谓总理负责制，即总理对国务院工作中的重大问题具有最终决策权，并对这些确定以及其所指导的全部工作负全面责任。42、村民委员会：村民委员会为中国大陆地区乡(镇)所辖的行政村的村民选举产生的群众性自治组织,其产生的根据为中华人民共和国村民委员会组织法。 根

36、据中华人民共和国村民委员会组织法第二条,村民委员会是村民自我管理、自我教化、自我效劳的基层群众性自治组织。实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监视。43、民主区域自治制度：民族区域自治是在国家统一指导下，各少数民族聚居的地方设立自治机关，行使自治权，实行区域自治。中国的民族自治地方分为自治区、自治州、自治县三级。44、人的需要：需要是指人对变更自身当前存在与开展条件的主观渴望与内在冲动。需要本质上是人因某种心理或生理刺激而产生的心理活动的不平衡状态。45、激励：所谓激励，就是激发和激励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目的的过程。46、群体：群体是

37、指介于组织和个人之间的，通过确定的社会互动关系而集合起来的，进展共同活动的人们的集合体。47、群体归属意识：这是个体自觉地归属于所参与群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体标准为准那么而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出一样的情感，一样的行为以及所属群体的特点和准那么。48、群体凝合力：群体凝合力是指群体成员之间互相吸引，接纳度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。49、群体标准：所谓群体标准，是指人们共同遵守的行为方式的总和。广义的群体标准包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为形式。不遵循标准

38、就要受到指责或惩罚。50、指导：指导是指引和影响个人、群体或组织在确定条件下实现目的的心的过程。51、行政组织的指导：行政组织的指导就是行政组织中的指导者依法运用国家公共权利，通过决策、指挥、组织、协调、监视、限制等方式，引导和影响所属成员达成公共目的的活动过程。52、指导影响力：所谓影响力就是一个在与别人的交往中，影响和变更别人心理和行为的实力。指导者的影响力在人际交往中表现得更为突出和重要。指导者影响力的大小是由很多因素确定的。例如地位、权利、学问、实力、品德和资格等因素。53、权利性影响力：权利性影响力，又叫强迫性影响力。指的是由组织赐予的在经理人实行之前就获得了的要被指导者听从的影响力

39、，其核心是权利，是一种强迫性的影响力。54、非权利性影响力：非权利性影响力是由指导干部自身素养形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权利那种形式的嘱咐与听从的约束力，但其影响力却比权利性影响力广泛、许久得多。55、行政组织决策：行政组织决策是指行政组织主体在处理公共行政事务时，为履行公共行政组织职能，实现公共行政组织目的，根据实际状况运用科学的理论与方法，系统分析、科学制定和合理选择行动方案的组织活动过程。56、风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清晰，也有比较明确的决策目的，但是实现决策目的必需冒确定风险。57、不确定型决策：所谓不确定型

40、决策,是指在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。58、行政组织决策程序：行政组织决策程序是指行政组织在决策过程中所必需经过和遵循的工作次序和工作步骤。59、参谋询问系统：参谋询问系统是由很多学科的专家、学者、组成的，承受官方或者非正式的形式特地从事智力开发，扶植中枢系统进展决策的扶植性组织。60、组织决策科学化：所谓决策科学化是指决策者及其参与者充分利用现代科学技术学问及方法特别是行政决策的理论和方法，并承受科学合理的决策程序进展决策。61、程序性决策：程序性决策是指那些常见的、定型的和重复性的决策。62、科学决策：科学决策就是指决策者根据

41、确定的科学方法或技术而进展的决策。63、行政组织决策体制：行政组织决策体制就是指进展行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的担当行政组织决策任务的机构。64、冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目的、各自的特点和利益的不同，所产生的对立看法或行为。65、工作冲突：当人情货部门之间在工作上互相依靠或亲密相关而出现指责分歧和工作冲突时，就可能产生工作冲突。66、直线/职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源支配上或职能部门干预任务系统的决策方面。67、仲裁解决法：当冲突发生后，通过协商已经无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、指导出面调解，通过仲裁，使冲突得

42、到解决。68、组织沟通：组织沟通是人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间双向沟通信息的一个互动过程。69、正式沟通：正式沟通是指通过组织明文规定的原那么、渠道所进展的信息传递和沟通。70、非正式沟通：非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息沟通和传递，它不受组织限制，自由选择沟通渠道。71、单向沟通：所谓单向沟通，指在沟通时，一方只发送信息，一方只承受信息，双方无论是在语言和情感都不要信息的反响。72、双向沟通：所谓双向沟通，指信息的发讯者与协商、会谈、讨论的方式对受训者发出信息之后，刚好听取反响意见，发送和反响可进展屡次，直到双方共同理解为止。73、下行沟通：下行沟通指自上而下的信息传递和沟

43、通。74、上行沟通：上行沟通指组织中的成员、群体通过确定的渠道与决策层进展的沟通，如下级向上级定期或不定期的汇报工作等。75、平行沟通：平行沟通，又称横向沟通。指在最终系统中处于一样层次的人、群体、职能部门之间进展的信息传递和沟通。76、书面沟通：书面沟通是指以书面文字为媒介进展的信息传递和沟通，如通知、书信等。77、口头沟通：口头沟通是指以口头语言为媒介进展的信息传递和沟通，如演说、会谈、 联络等。78、学问：学问是一种流淌性质的综合体，其中包括机构化的阅历、价值以及经过文字化的资讯；此外也包括专家独特的见解，为新阅历的评估、整合与资讯等供应架构。79、学习：学习是一个可以变更世界的系统性、

44、创立性的活动。80、组织学习：组织学习是指，组织成员不断获得学问、改善自身的行为、优化组织体系，以在不断变更的内外环境中保持可持续生存和安康和谐开展的过程。81 ：行政组织学习：以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变更，进步治理实力，进展系统化、持续的集体学习过程。82、学习型政府：学习型政府恒久是一个没有开展终点的概念，是一个永不停顿变更着的概念。83、单环学习：单环学习是将组织动作的机构与组织的策略和行为联络起来，并对策略和行为进展修正，以使组织绩效保持在组织标准与目的规定的范围内。单环学习只有单一的反响环。84、双环学习：双环学习是重新评价组织本质、价值和根本假设。这种学习有两个互相

45、联络的反响环，双环学习也叫“变革型学习。85、三环学习：是对学习过程本身、学习的方式提出质疑，并加以改进。86、学问管理：学问管理包括三个内容：一是组织学习；二是组织的学问；三是组织的记忆。87、行政组织文化：所行政谓组织文化，是指在确定的社会历史背景下，行政组织在长期的理论活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和承受的，对组织及其成员具有许久影响力的行政价值观、行政意识、行政标准和行政思维形式的总合。88、组织文化：是指在确定的社会历史条件下，组织在长期的理论活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观、行政意识、行政标准和行政思维形式的总合。89、主文化与亚文化：主文化表达的是一种核心

46、价值观，在组织中占据着主导地位。亚文化通常在大型组织内部开展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情景和阅历。90、行政组织文化的阻抑功能：行政组织文化中也包含着确定的消极、不良的因素，它们也可以被行政组织内的成员所承受，进而在行政行为和行政活动的过程中表达出来，如专制专断、官僚主义、推托责任等行为和作风。91、示范法：即通过总结宣扬先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、表彰先进人物等方法，使组织文化成为组织成员行政行为的导向。92、激励法：即运用精神与物质的激励或者两者相结合的激励，通过开展指责、嘉奖、提口号、提目的、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业进取心，促使他们主动努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织开展的根底之上。93、绩效管理：一般有两个层次的理解：一是将行政组织绩效管理视为为了维持和改进行政组织的绩效程度而进展的管理活动；二是认为行政组织绩效管理就是通过对行政组织技校标准的设定、施行和完成状况的评估、反响来改进和优化管理。94、目的管理：可以视为较早期的绩效管理形式。其特点是将组织的职能细化为特定时期要实现的详细目的，以此为核心建立指标体系，借此进展考核