2015年11月人力资源管理师二级真题及答案.docx

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1、第一局部 职业道德一、单项选择（1-8题） 1关于道德，正确的说法是（ A）。A道德反映着社会正义力气的要求B道德的表现方式是说教C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力气D道德评价完全属于主观推断的范畴2关于道德与法律，正确的说法是（ D）。A在法律健全完善的社会，不须要道德B由于道德不具备法律那样的强迫性，道德的社会功用不如法律C在人类历史上，道德与法律同时产生D在确定条件下，道德与法律可以互相转化、互相作用3关于文明礼貌，正确的说法是（ D）。A文明礼貌对企业的消费和经营不起作用B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的提倡上C文明礼貌是企业胜利的唯一标记D文明礼貌反映了企业的管理程度4

2、在市场经济条件下，企业应当树立的义利观是（ C）。A君子喻于义，小人喻于利B唯利是图，促进经济开展C义以为先，以义制利D遵遵遵守法律律律是企业经营的唯准则5看法恭敬的意思是说，从业人员要（ C）。A一切根据顾客的要求办事B顾客问什么，就要照实答复什么C对顾客做到内心敬重而外有礼貌D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.6符合爱岗敬业要求的是（ B）。A绝不能违反上司的意愿B干一行，专一行C不转行，不跳槽D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（ A）。A敬重同事的隐私，不过分询问别人的私生活B任何时候都可以干脆提出自己的意见和建议C避开接触感情上不融洽

3、的同事，以防激化冲突D对感情好的同事，要加强交往，形成颠扑不破的“联盟”8符合创新要求的做法是（ B）。A某员工把业余时间全部用于独创永动机之上B某公司花钱购置了一项新技术C某企业开拓了一个新的销售市场D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过特别钟二、多项选择（9-16题）9下列言语中，属于职业“禁语”的有（ ABD）。A“不知道” B“还没上班呢，等会儿再说”C“您须要点什么” D“排队去”10员工正确处理利益关系的做法包括（ BCD）。A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给别人B在满足别人全部须要的根底上，实现自身的利益C坚持在集体事业的开展中实现个人利益D以长远利益为重，同时也要兼

4、顾到眼前利益11下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（ ABCD）。A装扮时尚 B颜色靓丽 C款式新潮 D香水浓烈12符合待人热忱要求的做法有（ BCD）。A嬉笑迎客 B主动热忱 C亲昵友善 D心情饱满13从业人员在效劳的过程中，坚持办事公正原则的做法包括（ ACD）。A不以财宝多寡作为效劳标准 B对师长供应特别效劳C不以貌取人 D童叟无欺14增加职业责随意识，正确的看法有（ ABCD）。A加强职业责任修养B反思自己是否全力以赴C不断矫正自己的行为偏向D养成职业道德行为习惯15从业人员应当树立的法纪观念有（ CD）。A法不责众B不犯法即可，没有必要学法C法制纪律是从业人员利益的根本保障D只有

5、遵纪遵遵遵守法律律律，才可以获得长远开展16关于遵遵遵遵守法律律律纪与道德，错误的理解有（ ABCD）。A大法不犯，小错不断，难死指导，气死法院B法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C在确定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D法律不是万能的，而道德是万能的个人表现局部（17-25题）17经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层指导，勤苦工作已多年，面对这样的场面，你会（ ）。A感到很失落 B找经理说道说道C分析缘由，改良工作 D以后不再那么舍命工作了18假设主管在支配工作时，总与你对

6、工作的理解不一样。而你凭借多年工作阅历，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的相识和支配多有不妥。你会（ ）。A根据主管的要求做事 B按自己的理解做事C和同事沟通，按同事的意见办事 D找主管进一步协商19社区成立小动物疼惜协会，收养了很多漂泊猫、狗。你的看法是（ ）。A漂泊的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们B收养漂泊猫、狗的做法，限制了动物们的自由C小动物疼惜协会的人们有爱心D应当收养的足漂泊的人，而不是猫、狗20某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等缘由影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是（ ）。A应当制定新制度，标准员工的兼职行为B允许员工兼职，

7、但兼职工作收入的一局部要上缴公司C兼职是在业余时间进展的，是员工的权利D兼职活动是无法监视的，随他去吧21一般状况下，你和同事挚友约会，你会（ ）。A准时到达B比预定时间早一会儿到达C晚点D晚点，会通知同事挚友22养犬的人越来越多，犬粪犬畎干扰了别人的正常生活，你认为（ ）。A养犬没有实际意义，应当制止全部的居民养犬B治理养犬的关键是征缴高额费税C进步养犬的人文明素养最重要D人们应互相宽容理解23、假设你的某位同事总是宠爱拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（ ）。A也拿对方开玩笑B既然觉察对方没有恶意，那就随意他好了C警告对方，要他敬重别人D与对方沟通，明确

8、告知对方自己的感受24、日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（ ）。A聒噪，令人担忧 B有点烦，但还可以忍受C习惯了，没有感觉 D悦耳好听25、下列描绘中，最接近你常态的感觉是（ ）。A有挚友，有知己 B有知己，没挚友 C有挚友，没知己 D没挚友，没知己第二局部 理论学问一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分）26.就业量所消费产品的总供应价格称为（B P19）。A最低效益 B最低预期效益 C最低本钱 D最低预期本钱27.劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（D P37）国家规定的标准。A高于 B等于 C优于 D低于28.当经营平安率

9、低于（D P66）时，企业就要作出进步经营平安率的决策。A50% B40% C30% D20%29.（C P103 ）就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过程。A内因 B外因 C归因 D知觉30.（A P138）是心理状态的主要成分A心情 B情感 C性情 D情态31.员工的动态特征不包括（A P190-191 ）。A 员工学习 B员工鼓励 C员工自我疼惜机制 D员工的成熟与开展32.以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（D P1-2 ）。A组织设计理论有动态和静态之分B组织构造设计是企业管理的根本前提C逻辑上组织理论应当包括组织设计理论D组织设计理论又被称为广义的组织理

10、论33.（C P7）不属于多维立体组织构造的缺点。A公司员工面临着三重职权关系，简洁产生无所适从的状况B员工须要承受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能C组织纵向协调困难，须付出很大的努力才能实现权利平衡D须要频繁召开会议协调关系，从而增加管理本钱，影响决策效率34.企业开展战略确定了组织构造的不同形式，与单一经营开展阶段相适应的是（B P24 ）。A事业部制形式 B直线职能制形式 C矩阵组织形式 D多维立体组织形式35.（C P28 ）是企业最常用的组织构造变革方式，是一种支配多变革。A组织构造分析 B组织构造调整 C组织构造整合 D组织构造重整36.影响劳动环境的物质因素不包括（C P3

11、6 ）。A设备的配置 B工作地组织 C温度与湿度 D照明与色调37.影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（A P49）。A人口的性别比例 B劳动力队伍的数量 C劳动力队伍的质量 D劳动力队伍的构造38.以下关于影响人力资源需求意料因素的表述，不正确的是（A P57）。A出勤率低，则员工总量需求就低B劳动消费率增高，人力需求较少C政府的方针政策影响企业的用人战略D企业员工工作时间越长则所须要人员越少39.以下关于人力资源意料方法的表述，不正确的是（D P69）。A趋势外推法最简答，自变量只有一个B回来分析法不考虑不同自变量之间的互相影响C趋势外推法与回来分析法本质上都是经济计量模型法D经济量

12、模型一般只在管理根底较薄弱的小公司承受40.企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的不同方法不包括（B P95）。A改良消费加工工艺设计 B合并和关闭臃肿机构 C进步员工消费业务技能 D制定科学的员工鼓励机制41.面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则须要三天时间，这表达了员工素养测评的（A P109）A个体差异原理 B工作差异原理 C环境差异原理 D组织差异原理42.便于横向比拟员工素养的测评的方式是（C P112）。A外表测评 B形式测评 C静态测评 D动态测评43.在素养测评体系中，（A P115）。A构造性要素 B行为环境要素 C综合性要素 D工作绩效要素44.测评学习实力的最简洁

13、有效的方法是（A P120）。A心理测验 B面试法C投射技术 D情境测验45.承受集中测评的方式,其测评时间应选在一周的（B P130）。A开场 B中间 C周末 D任何时侯46.岗位学问测验的内容,不包括（D P142）A根底学问测验 B外语考试C专业学问测验 D性格测验47.面试考官衡量应聘者的素养条件时,应以（A P157）为前提。 A公司岗位需求 B应聘者实力程度C公司开展战略 D应聘者以展潜力48.“假设如今让你做公司财务总监.你会怎么做”这类面试问题属于（B P164）。A背景性问题 B情境性问题C思维性问题 D阅历性问题49.在选拔具有较高人际沟通实力的员工时,宜承受（D P178

14、）的方法。A案例分析 B公文筐测验C闭卷笔试 D无指导小组探讨50.短期培训规划是以（B P213）为根底。A长期培训支配 B中期培训规划C战略性培训规划 D管理性培训规划51. （A P235）是指干脆或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。A培训环境 B培训需求C培训目的 D培训设计52.培训课程设计的根本要求是（D P239）。A满足企业与学习者的需求 B表达企业战略要求C根据现代系统理论的根本原理 D表达成年人的相识规律53. （B P265）不属于高层管理人员的培训重点。A分析与决策实力 B专业管理技能技巧C支配与组织施行实力 D思维方式和价值观54. （C P289）是获得公正客

15、观评估结果的前提和保证。A准确采集评估数据信息 B评估中常常与学员沟通沟通C选择好进展评估的时机 D根据状况刚好调整评估工程55. （A P292）是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和标准A评估培训成果的标准 B培训评估体系C培训评估方法 D培训评估规划56. （A P295）是指在对培训成果进展评估时,采集其测量结果的难易程度。A可行性 B区分度C可信度 D相关度57. （B P297）可用来测量受训者对培训工程的看法、动机以及行为等方面的特征。A绩效成果 B情感成果C认知成果 D技能成果58.建立性评估是在培训过程中以（C P300）为目的的评估。A保存培训工程 B改良培训方

16、式C改良培训工程 D鼓励培训对象59、语言表达实力属于（B P320）绩效考评指标A行为过程型 B品质特征型C工作结果型 D工作方式型60. （D P328）的目的,是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。A关键事务法 B要素图示法C个案探讨法 D头脑风暴法61. （A P335）是在效考评标准量表中测量程度最高的。A比率量表 B等距量表 C等级量表 D名称量表62.在确定了工作产出,得到绩效考评指标之后,应承受（C P342-343）提取关键绩效指标。A平衡计分卡 B目的管理法 CSMART法 D关键事务法63.确定绩效监控有效性的关键点不包括（D P348-349）。A管理者

17、绩效辅导的程度 B管理者指导风格的选择C绩效考评信息的有效性 D绩效考评标准的有效性64. （C P359）属于行为导向型主观考评方法。A关键事务法 B行为定位法C构造式叙述法 D强迫选择法65. （B P363）是抑制绩效考评宽厚,苛严和居中趋势误差的最佳方法。A简洁排列法 B强迫分布法C成果记录法 D成比照拟法66.为进步绩效管理质量和程度,应在绩效管理方式方法上,进步考评者的（D P366 ）。A准确度 B过程关注度C认同度 D认知理解度67.360度考评的施行程序包括:施行360度考评;效果评价;反响面谈;评价工程设计;培训考评者.正确的排序是（D P374-375）。A BC D68

18、.薪酬的非货币形式不包括（A P394）。A员工福利 B表彰加奖金C荣誉称号 D奖章授予69.一般的企业应关注（B P403）点处的薪酬程度。A25% B50% C75% D90%70.薪酬满足度是员工对自己所获薪酬进展评价而产生的（D P421）。A期望满足程度 B客观比拟结果C实际感受程度 D主观心理感受71.岗位横向分类的原则，不包括（D P431-432）。A程度原则 B时间原则C单一原则 D协调原则72.岗位薪点薪酬制中的（A P445）是由企业的整体经济效益确定的。A基值 B标准值 C浮动值 D附加值73. （B P450）是适用于营销人员的薪酬支付制度A计件薪酬制 B提成薪酬制C

19、浮动薪酬制 D技能薪酬制74.以绩效为导向的薪酬构造不包括（D P456-457）。A计件薪酬 B销售提成制C效益薪酬 D动态薪酬制75.企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（C P462）。A本钱经济型 B外部公允性C内部公允性 D公正合法性76.企业在不同开展阶段应选择与薪酬程度相应的薪酬政策，但不包括（D P486）。A领先型政策 B跟随型政策C滞后性政策 D混合型政策77.下列关于劳务派遣的表述，不正确的是（C P508）。A劳务派遣是一种组合劳动关系B雇主是劳务派遣单位C本质特征是雇用和运用相统一D雇员是被派遣劳动者78.被派遣劳动者管理的特别性，主要在于避开（B P511）。A

20、降低被派遣劳动者的待遇B可能出现劳动卑视问题C劳务派遣就单位的违法行为D被派遣劳动者可能跳槽79.以下关于工资指导线的表述，不正确的是（D P523）。A有利于企业自觉限制人工本钱程度B反响整体社会经济开展与雇员工资增长的关系C为企业集体协商确定年度工资增长程度供应根据D全部企业都应根据指导线的程度给雇员增加工资80.建立劳动力市场工资指导价位是（C P525）通行的做法。A兴盛国家 B开展中国家 C市场经济国家 D混合经济国家81.劳动力市场指导价位的高位数是工资收入数列中前（C P532）的数据的算术平均数。A5% B10% C5%10% D10%15%82.企业制定（C 534）的目的是

21、刚好处理事故，实行预防措施，总结阅历，防止类似事务再次发生。A重大事故隐患管理制度 B平安消费责任制度C伤亡事故报告和处理制度 D平安消费检查制度83.职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议称为（B P541）。A个别争议 B集体争议 C团体争议 D权利争议84.调整委员会调整劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（B P546）。A申请调解自愿 B举证自愿C调解过程自愿 D履行协议自愿85.以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（D P553）。A狭义上的当事人仅指申请人和被申请人B申请人是提出仲裁要求，恳求权利疼惜的主体C被申请人是指该项劳动争议仲裁恳求的相对人D职工与用工

22、单位发生争议，该单位是争议当事人二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分）86.财政政策的内容主要包括（BC P24）。A降低利率 B增减预算支出程度C增减政府税收 D开展社会保险事业E调整法定打算金率87.企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（CD P45）。A经济环境 B法律环境C行业环境 D市场环境E政治环境88.阿伦和梅耶所进展的综合探讨提出的承诺有（ACE P101）。A感情承诺 B书面承诺C标准承诺 D口头承诺E接着承诺89.人本管理机制包括（BCDE P148-149）。A目的机制 B压力机制C约束机制 D保障机制E选择机制90.动态的组织设计

23、理论包括对（ABCDE P2）的探讨。A人的因素与组织构造设计问题B组织在运行过程中的各种问题C组织的协调、信息限制和绩效管理问题D组织的鼓励制度、人员装备及培训问题E规章制度与部门划分的形式和构造问题91.职能设计是在职能分析的根底上进展的，包括（AC P15）。A根本职能设计 B扶植职能设计C关键职能设计 D主要职能设计 E业务职能设计92.组织构造变革常招各方面的抗拒和反对，人们反对变革的根本缘由在于（CDE P27）。A改革的方式太过猛烈 B使企业消费经营状况恶化C改革使他们失去了工作的平安感 D局部指导与员工因循守旧不思进取E改革冲击了他们已习惯的工作方法93.在进展岗位工作扩大化和

24、丰富化设计时，应当关注的问题包括（ABCDE P45）。A限制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短B保持工作任务具有确定变动率，但变动率不宜太高或太低C明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步驾驭岗位操作技能D在根本作业之外，可将扶植性和打算性工作尽可能组合在一起E鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能开展94.人力资源意料的主要内容包括（BCDE P55）。A企业流失人员总量意料 B企业人力资源构造意料C企业特种人力资源意料 D企业人力资源需求与供应意料E企业人力资源增量与存量意料95.影响企业专业技术人员需求的参数有（ABCE P72）。A科研经费 B新工程投资C追加投资 D

25、劳动消费率E人工本钱96.员工素养测评的根本原理不包括（BD P109-110）。A个体差异原理 B同素异构原理C工作差异原理 D目的导向原理E人岗匹配原理97.员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的（AB P115）。A工作表现 B所处环境C身体素养 D心理素养E工作业绩98.为了到达测评目的，测评人员必需（ABCE P127）。A坚持原则、公正不偏 B作风正派、办事公正C有主见，擅长独立思索 D具有较高的专业学问E有确定的测评工作阅历99.学问测验中的客观题，其主要缺点是（ACDE P149）。A编写试卷的难度大B不行以检测应聘者对根本概念的驾驭程度C简洁存在确定的马脚，使应聘者

26、揣测答案D单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性、可区分性E考试费用大，组织一次考试需消耗大量的人财物和时间100.构造化面试问题的类型包括（ABCE P164-165）问题。A背景性 B学问性C思维性 D技能性 E情境性101.无指导小组探讨的前期打算工作包括（ABCD P180-182）。A编制题目 B设计评分表C确定探讨小组 D编制计时表E选定设备器具102.下列属于干脆-培训本钱的有（BC P214）。A培训工程的设计费用 B培训老师的费用C教室设备的租赁费用 D培训工程的管理费用E培训工程的评估费用103.建立健全员工培训鼓励与约束机制的“三不准”政策是指（ACE P237）。A不经

27、培训不准就业 B不经培训不准考核C不经培训不准评聘 D不经培训不准离任E不经培训不准上岗转岗104.现代培训按其性质分为（ABCE P244）几个层次。A学问培训 B技能培训C思维培训 D理念培训E心理培训105.管理人员在职培训开发的主要方法有（BCD P274）。A替补训练 B职务轮换C设立副职 D临时提升E敏感性训练106.设计员工培训评估方案时，其根本要求包括（ABC P291-292）。A操作简洁易于施行 B考虑评估本钱C考虑不同类型工程评估要求 D考虑学员要求E充分考虑培训评估的可行性107.对受训者绩效增长度评估的优点有（CDE P312）。A操作性较强B干脆本钱与时机本钱较低C

28、学员可通过培训师的点评获得提升D可清楚知道培训对学员工作的实际扶植E可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用108.按岗位在企业消费过程中的地位和作用不同，可分为（ABCE P320）。A消费岗位 B效劳岗位 C技术岗位 D科研岗位 E管理岗位109.绩效考评指标标准的评分方法主要有（BCD P335）。A分数法 B函数法 C自然数法 D常数法 E干脆数法110.关键绩效指标可分为（ABCD P343）。A数量指标 B质量指标 C本钱指标 D时限指标 E收益指标111.结果导向型的绩效考评方法包括（ABCD P359）。A短文法 B目的管理法 C劳动定额法 D干脆指标法 E关键事务法112.订正晕

29、轮误差的方法有（ACE P363）。A建立准确的考评标准体系B建立畅通的沟通机制C对考评者进展适当的培训D选择相宜的考评指标E建立严谨的工作记录制度113.基于信息化绩效考评系统，一般有（ABE P377-378）构成A绩效考评后台系统 B绩效考评施行系统C绩效结果分析系统 D绩效数据处理系统E绩效结果储存系统114.间接薪酬包括（ACE P394）。A社会保险 B年终分红 C员工福利 D津贴补贴E股票期权115.一般来说，企业可以选取（ACE P405）作为薪酬调查对象A同行业同类型企业 B行业先进企业C其他行业有类似岗位的企业 D地区先进企业E本地区同一劳动力市场聘请同类员工的企业116.

30、薪酬市场调查的主要方法包括（ABCE P418）。A问卷调查法 B 调查法 C面谈调查法 D分析比拟法 E文献搜集法117.企业实行一岗多薪制须要进展（AC P445）。A岗位分析 B岗位调查 C岗位评价 D岗位设计 E岗位分类118.薪酬构造的类型包括（ACD P456-457）。A以绩效为导向 B以行为为导向C以工作为导向 D以技能为导向E以效劳为导向119.设计宽带薪酬的关键决策，包括（ACE P470-471）。A宽带数量确实定 B岗位的横向轮换C薪酬宽带的定价 D岗位的纵向关系E员工薪酬定位与调整120.以下关于劳动法律关系的表述，正确的有（ABCE P501-502）。A它是劳动关

31、系的现实形态B它的内容是权利和义务C劳动法律关系是双务关系D它的范围是社会全过程E劳动法律关系具有国家强迫性121.（ABCDE P520-521）属于工资集体协商的内容A工资标准 B工资支配制度 C工资协议的终止 D福利津贴比例 E工资协议的违约责任122.运用劳动力市场工资指导价位时，必需处理好指导价位与（ACE P525-526）的关系A企业经济效益 B年工资收入 C“两低于”原则 D月工资收入 E企业短期货币工资确定方式123.平安卫生认证制度的要点包括（CDE P534）。A伤亡事故报告 B重大事故隐患分类C有关人员资格认证 D有关单位、机构的劳动平安卫生资格认证E与劳动平安卫生联络

32、特别亲密的物质技术产品的质量认证124.以下关于劳动争议的表述，正确的是（ABC P541）。A劳动争议的内容是特定的B劳动争议的当事人是特定的C劳动争议有特定的表现形式D 劳动争议影响范围局限在争议主体之间E劳动争议虽影响范围大但不会造成严峻影响125.劳动争议调解仲裁法明确规定仲裁时效的意义，包括（ACD P551）。A有利于维护劳动关系的稳定B有利于劳动争议案件的调解C有利于正确处理劳动争议案件D有利于催促权利人刚好行使权利E有利于防止劳动争议案件的发生第三局部 专业实力一、简答题1.考评者在进展绩效沟通时须要驾驭哪些技巧？（14分）P358（1）沟通时看法应当坦诚，给员工以信任感和平安

33、感，不行运用带威逼性的词语，以询问的方式进展，通过询问获得员工更多的信息，以便扶植员工解决问题。（2）沟通时应当详细，尽量获得与员工绩效有关的详细信息（表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何）。（3）要让员工知道自己的想法和须要，以便员工更好地协作工作，不能简洁地认为员工应当知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。（4）不能仅仅看到问题，更要看到成果，鼓励多于指责的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。（5）留意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多须要的信息。（6）沟通应刚好，出现问题刚好组织沟通，消极等待只能使事

34、情更加恶化，后果更加不行想象。（7）沟通应具有建立性，作为沟通的结果，管理者应提出建立性的意见，以扶植员工更好地调整自己，更好地完成果效目的。2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。（15分）P433、439-440（一）工作岗位的横向分类的步骤：（1）将企事业单位内全部岗位，根据工作性质划分为若干大类，即职门。（2）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同接着进展细分，把业务一样的工作岗位归入一样的职组，即将大类细分为中类。（3）将同一职组内的岗位再一次根据工作的性质进展划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质一样的岗位组成一个职系。（二）管理性岗位纵向分级的方法：

35、（1）精简企业组织构造，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进展科学的设计和改良。（2）对管理岗位进展科学的横向分类。（3）为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的工程分档要多，岗级数目也应多于干脆消费岗位的岗级数目(一般为1426倍)。（4）在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进展统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对消费岗位统一列等的方法一样。3.简述预防劳动平安卫惹事故的根本对策。（15分）P536-537营造劳动平安卫生环境是预防劳动平安卫惹事故的根本对策。应做到以下几点：（1）营造劳动平安卫生观念环境。企业树立平安第一、预防为主

36、的劳动平安卫生观念，使其成为企业劳动平安卫生疼惜工作的主导观念。建立以人为本的企业劳动平安卫生的价值理念。（2）营造劳动平安卫生制度环境。建立健全的劳动平安卫生管理制度。严格执行各项劳动平安卫生规程。奖惩清楚。（3）营造劳动平安卫生技术环境干脆运用平安技术和无害装置、无害工艺，从根底上避开劳动平安卫惹事故。完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动组织优化。二、综合题1.某轨道交通装备公司现有员工1300多人。该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司将来10年人才开展的总目的，即“人才总量适度，构造科学合理，素养显著提升，管立体系完善”，

37、以增加企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进展一次全面的人力资源供应与需求意料，为制定将来三年的公司人才开展总体规划供应根据。请结合本案例答复以下问题：（1）企业人力资源管理需求意料的打算阶段包括哪些详细的工作程序？（8分）P58-60企业人力资源管理需求意料的打算阶段包括以下工作程序：（一）构建人力资源需求意料系统。人力资源需求意料系统由企业总体经济开展意料系统、企业人力资源总量与构造意料系统和人力资源意料模型与评估系统三个子系统构成。（二）人员意料环境与影响因素分析。常见的环境分析方法包括SWOT分析法、竞争五要素分析法。（三）岗位分类。包括企业特地技能人员的分类、企业专业技术人员的分类、企业经营管理人员的分类。（四）资料采集与初步处理。（2）为了采集到真实、完好和连续的数据，应当设计哪几类调查表？（10分）P60针对人员需求意料，可以设计以下几类调查表：（1）企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表。