2015年5月三级人力资源管理师试卷及答案.docx

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1、2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷 册 一：职业道德理论学问卷册一：理论题第一局部职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德根底理论与学问局部（一）单项选择题（第18题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（A）。 道德P3A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特别行为标准B.道德是一种志向化的、难以落到实处的行为标准C.道德是一种人人可以认同，但人人双不情愿身体力行的行为标准D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为标准2.社会主义荣辱观的主要内容是（D）。 道德P35A.虚心慎重，戒骄戒躁，脱离低级爱好 B.树立正确的权利观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”

2、 D.“八荣八耻”3.建立节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立猛烈的（B）。道德PA.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是（C）。 道德P75A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵须要劝慰，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违反道德要求的意念和行为。D、要树立独立人格意识，防止发生侵扰独立人格的现象。5.我国社会主义道德建立的根本原则是（A）。 道德P22A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.和顺功利主义6.企业文化的自律功能是指（C）。 道德PA.不断强化从业人员追求利益最大化的动

3、机B.严格根据法律矫正员工的动机和行为C.加强迫度建立，通过制度建立推动企业行为标准化D.开展职业纪律教化，增加从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客效劳”的理念，正确理解的是（D）。 道德PA.要不计本钱地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满足程度确定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是（C）。 道德PA.只要驾驭了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣扬工作的力度C.员工具有敬业精神和猛烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力气D.质优价高才能打造品牌（二）多项选择题（第916题）9.企业文化的功能包括（BC）

4、。 道德P11A.休闲功能B.导向功能 C.整合功能D.健身功能10.关于职业活动，正确的看法有（ABC）。道德PA.职业活动与社会分工亲密相关 B.职业活动当中的物质消费活动是人类生存的第一个前提C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段D.职业活动限制了人的自由与开展11.公民道德建立施行纲要指出的职业道德标准包括（AB）。道德P27A.爱岗敬业B.效劳群众 C.开拓创新D.艰辛奋斗12.下列说法中，属于职业禁语的有（ABCD）。 道德PA.“问别人去”B.“不知道”C.“我有什么方法，又不是我让它坏的”D.“后边等着去”13.文明礼貌的具体要求有（ABCD）。道德PA.仪表堂

5、堂B.语言标准 C.举止优雅 D.待人热忱14.符合爱岗敬业要求的有（BCD）。 道德PA.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否C.进步职业技能，不断学习理论学问，进步业务实力D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志15.下列做法中，违反恳切守信要求的有（AD）。道德PA.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货B.张某容许李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进展赔偿D.某女结识某男，后该女觉察该男不恳切，于是她实行

6、多种方式愚弄对方16.下列做法中，符合团结互助要求的有（AD）。道德PA.工作中互相取长补短B.互助即互相扶植，是否要扶植同事要以对方能否扶植自己为前提C.以自己的爱好爱好为标准，要求别人向自己看齐D.做事情多从亲善、主动的角度思索问题，树立团队意识二、职业道德个人表现局部（第1725题）17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时觉察同事的家人来了，你会（C）。A.说明自己只是间或回来，借口自己忙，便匆忙分开寝室B.问候同事的家人，早早分开寝室C.和同事的家人聊闲聊，简短介绍自己和同事相处的状况D.把同事拉到一边，询问有什么须要自己做的事情18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你说明了

7、半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（B）。A.画个图纸给游客 B.建议他坐出租车C.让他去找警察扶植 D.说声对不起，告知对方，自己再耽搁时间就会上班迟到了。19.同事们在争论指导的缺点，你会（C）。A.不参加争论B.劝阻同事不要背后争论C.向指导委宛转达建议 D.参加争论20.假设你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（B）。A.不送任何礼物 B.主动表示庆贺，并且送上自己的礼物C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他庆贺 D.根据别人，送他一份礼物21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（D）。A.为了不使自己出丑，抓

8、紧分开现场 B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己犯难C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧 D.事先说明状况，请要大家将就着听22.天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”。几位挚友邀你第二天合家外出阅读，当大家正爱好盎然地玩耍时，突然天降大雨。你会（D）。A.指责天气预报不精确B.诅咒天公戏弄人 C.指责自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本领不大，但脾气不小，大家都不服他。你会（D）。A.感到有点懊丧B.觉得这个同事挺关切自己，告知了自己很重要的信息C.问问同事，为什么这位指导还不下台呢D.只听，但并不发表看法24.某同事爱搞

9、恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自由。假设这样的事情发生在你的身上，你一般会（C）。A.无视对方B.向对方发出警告C.一笑了之D.也拿对方搞点恶作剧25.秋天，虽然阳光照旧足够，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。爸爸注视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是（B）。A.“是呀，爸爸，天凉了，秋天不远了”B.“天凉了，爸爸，你要留意换衣服保暖，保重身体”C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”D.“爸爸，你看，花茎上结了很多果实，明年可以多种一些”第二局部理论学问（第26125题，共100道题，满分为100分）一、单

10、项选择题（第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目的是（C）。 根底P2A 利润最大化B 效率最大化 C 效用最大化D 差额最大化27.劳动力市场的客体是（B）。 根底P11A 社会劳动力资源B 劳动者的劳动力 C 劳动力的全部者 D 运用劳动者的企业28.劳动法的根本原则干脆确定了（B）的性质。 根底P29A 劳动法律 B 劳动法律制度 C 劳动法律事务D 劳动法律关系29.(B)在国家的法律体系中具有最高法律效力。 根底P33A 劳动法律B 宪法 C 国务院劳动行政法规D 劳动规章

11、30.企业战略的本质是实现外部环境、（A） 和战略目的三者之前的动态平衡。 根底P45A 企业实力B 管理程度 C 经营环境D 市场环境31.企业的进入战略不包括（D）。 根底P54A 合资战略B内部创业战略 C购并战略D开展创新战略32.消费者市场是指全部为了（B）而购置商品或效劳的个人和家庭所构成的市场。根底P75A家庭消费 B 个人消费 C集团消费 D 社会消费33.人格很困难，但不包括（C）。 根底P98A 动机 B心情 C 实力D 看法34.团队的有效性要素构成不包括（D）。 根底P113A 团队学习B 绩效 C 成员满足度D 薪酬35.（C）认为，指导者的主要任务是供应必要的支持以

12、扶植下属到达他们的目的，并确保他们的目的与群体和组织的目的互相协作，协调一样。 根底P126A 费德勒权变模型B 情境指导理论 C 途径一目的理论 D 参加模型36.人力资本投资酬劳递减的缘由不包括（C）。 根底P162A 受教化年限延长 B 边际教化本钱快速增长C 技能与学问边际增长率上升 D 人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的职业开发活动不包括（A）。根底P174A为了进步员工自身素养而设计的活动B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C促使员工更多地参加职业生涯设计和开展活动D为了进步组织对不同个人须要反响的灵敏性而设计得活动38.（C）是对企业人力资源开发和利用的大政方针

13、，政策与策略的规定。 实务P1A人力资源培训规划B人力资源费用支配 C人力资源战略规划D人力资源制度规划39.组织构造设计后的施行要则不包括（B）。 实务P8A管理系统一元化的原则B严格监视与检查原则 C合理支配职责的原则D明确责任和权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（A）。 实务P14A为岗位评价供应重要的根据 B激发员工主动性与主动性C使员工明确自己的工作职责 D能提示出工作中的薄弱环节41.以下关于工作说明书和岗位标准的说法，不正确的是（B）。 实务P18A工作说明说内容可繁可简 B岗位标准书的构造形式呈现多样化C岗位标准和工作说明说的一些内容有穿插 D工作说明书

14、是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过（A）相比，能反映消费员工实际完成劳动定额的状况。 实务P29A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时 C实测工时和定额工时D实耗工时和出勤工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（A）。 实务P42-43A定员和编制两个概念大相径庭 B企业定员亦称劳动定员或人员编制C企业定员是劳动定额的一种重要开展趋势 D 定员是对劳动力运用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的根本根据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（C）。 实务P46A工作成效 B工作工时 C劳动效率D消费效率45.（C）是以某类岗位、设备、产品或工序为

15、对象制订的标准。 实务P55A效率定员标准B岗位定员标准 C单项定员标准D设备定员标准46.（A）可以给员工供应开展的时机，强化员工为组织工作的动机。 实务P69A内部招募B社会聘请 C校园聘请D定期聘请47.通过测试应聘者根底学问和素养实力的差异，推断其对岗位适应性的聘请选择的方式是（B）。A面试B笔试 C调查D档案 实务P7848.外部招募的主要方法不包括（C）。 实务P75A聘请洽谈会B人才沟通会 C布告法 D猎头公司49.难以见机行事，所搜集信息的范围有限的面试类型是（B）。 实务P86A初步面试B构造化面试 C诊断面试D非构造化面试50.“你的同事当众指责你的时候，你怎么办？”属于（

16、D）提问技巧。 实务P88A开放式 B封闭式 C清单式D假设式51.（D）评估是鉴定聘请效率的一个重要指标。 实务P96A聘请预算B聘请管理本钱 C聘请费用D聘请本钱效益52.(B)大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了聘请任务。 实务P97A录用比B聘请完成比 C应聘比D总本钱效用53.（A）是企业中最根本的协作关系和协作形式。 实务P110A作业组B管理组 C执行组D操作组54.（A）是进展培训评估的根底，对企业的培训工作至关重要。 实务P131A培训需求分析B培训效果评估 C培训支配设计D培训方法的选择55.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（B）为主。 实务P138A问

17、卷调查和视察法B问卷调查和面谈法 C问卷调查和测试法D问卷调查和询问法56.层次评估法的主要特点不包括（B）。 实务P154A层次清楚按部就班 B考虑因素全面客观C定性和定量分析方法相结合 D将评估转移到对整体组织绩效进步的评估上57.（A）是国外企业培训效果评估方法中开展最完善、运用最广泛的一种方法。实务P154A层次评估法B泰勒形式 C目的导向模型D 情景模拟测试58.培训课程内容应以（B）为动身点去选择并组合。 实务P176A满足培训需求B实现培训课程目的 C满足个人和组织绩效D有效利用培训资源59.在培训过程中（D），是使培训工作获得胜利的关键之举。 实务P185A讲求授课效果B预设培

18、训考核 C做好充分的打算D调动学员参加的主动性60.（A）以工作中的实际状况为根底，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化。A模拟训练法B事务处理法 实务P192C角色扮演法D行动学习法61.（C）不属于培训前对培训师的根本要求。 实务P204A做好打算工作B确定如何在学员之间分组C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进展检查62.（A）是企业单位组织施行绩效管理活动的准则和行为标准。 实务P219A绩效管理制度B绩效管理目的 C绩效管理方法D绩效管理内容63.在一些大的公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜承受（A）。 实务P224A结果导向型B行为导向型

19、主观 C品质导向型D行为导向型客观64.（B）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。 实务P231A企业本钱管理体系B企业绩效管理体系 C 企业文化管理体系D企业薪酬管理体系65.行为导向型的主观考评方法不包括（B）。 实务P245-247A选择排列法B关键事务法 C成比照拟法D强迫分布法66.以下关于行为视察法的说法，不正确的是（A）。 实务P251A首先确定工作行为处于何种程度 B是在关键事务法的根底上开展起来的C与行为锚定等级评价法在量表的构造上不同D评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分67.能有效抑制员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（B）。 实务P255A 目的管理

20、法B绩效标准法 C干脆指标法D 成果记录法68.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（D）。 实务P257A个体方面的因素B与行为有关的因素 C 与工作成果有关的因素D与工作环境有关的因素69.进步绩效面谈的质量必需实行有效的信息反响方式，并且使其具有针对性和（D）。 实务P274A系统性B全面性 C多样性D适应性70.（B）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动酬劳。 实务P283A薪酬B工资 C薪资D薪金71.干脆形式的薪酬不包括（D）。 实务P283A 根本工资B绩效工资 C年终分红D额外津贴72.影响企业整体薪酬程度的主要因素，不包括（A）。 实务P284A工作条件B劳动力

21、市场供求关系 C薪酬策略D地区，行业工资程度 73.支付相当于员工岗位价值的薪酬，表达了企业薪酬管理的（C）原则。 实务P285A对外具有竞争力B对员工具有鼓励性 C对内具有公正性D对本钱具有限制性74.工作岗位评价的对象是（A）。 实务P308A岗位工作B岗位工资 C岗位员工D岗位职责75.（A）指标，评价的是岗位劳动组织支配对劳动者身体的影响程度。 实务P314A工作班制B工时利用率 C劳动姿态D体力消耗强度76.（A）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。 实务P317A内容效度B统计效度 C过程效度D结果效度77.（D）是一种最简洁的岗位评价方法。 实务P328A关键事务法

22、B评分法 C因素比拟法D排列法78.（D）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A工会B董事会 C监事会D职工代表大会 实务P35579.正式通报的优点不包括（D）。 实务P361A信息不易受到歪曲 B信息传递精确 C沟通内简洁于保存 D便于双向沟通80.（A）是指由国家法律制度规定的，在正常状况下劳动者从事工作或劳动的时间。 实务P375A标准工作时间B正常工作时间 C计件工作时间D日常工作时间81.以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（A ）。 实务P384-385A是劳动者单方的行为标准 B是企业规章制度组成局部C 以用人单位为主体制

23、定的 D是企业劳动关系调整的重要形式82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（A）与企业签订。 实务P395A职工代表B企业人事部门 C企业法人D职工所在部门负责人83.劳动行政部门在收到集体合同后的（C）内未提出异议的，集体合同即行生效。实务P401A 7日B 10日 C 15日 D 30日84.在工伤事故分类中，根据损害而致休息的时间长度划分，（C）以上的失能损害为重伤。A 90日B 100日 C 105日D 125日 实务P41785.（A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下干脆经济损失的工伤事故。 实务P

24、417A 重大事故B 较大事故 C 特别重大事故D 一般事故二多选题86.基于经济周期变动的劳动参加假说包括（CE）。 根底P7A乐观性劳动力假说B相对性劳动力假说C悲观性劳动力假说D确定性劳动性假说E 附加性劳动力假说87.有效解决技术性失业的方法有（ACE）。 根底P20A强化职业培训B引进先进技术C普遍的施行职业技能开发D鼓励技术创新E推行主动劳动力市场政策 88.以下关于劳动法的根本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（BCE）。根底P29A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者C前者的明确性低于后者D前者所覆盖事实状态小于后者E前者所覆盖事实状态大于后者89.促进就业法律制

25、度的内容包括（ABCE）。 根底P37A标准国家在促进就业方面的职责B标准各级政府在促进就业的职责C促进社会特定人口群体的就业措施D对未成年人及其别人员的就业措施E促进妇女，残疾和少数民族人员的就业措施90.企业经营战略的施行工作包括（ABCDE）。 根底P60A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略限制E调动群体力气实现战略支配91.企业选购中心的成员通常包括（BCDE）。 根底P78A消费者 B影响者 C选购者 D确定者 E信息限制者92.群体决策的缺点包括（ACDE）。 根底P117A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可承受性C要比个体决策须要更多时间D群体探讨

26、时易产生个人倾向E从众心理会阻碍不同意见的表达93.人的心理属性是人的（ABCD）等一切心理现象的总和。 根底P137A 感觉 B思维 C记忆 D须要 E观念94.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）。 实务P1A长期支配 B中长期支配 C中期支配 D中短期支配 E短期支配95.组织构造图绘制的根本图示主要包括（ABCD）。 实务P9-10A组织机构图 B组织职能图 C组织职务图 D组织功能图 E组织关系图96.工作说明书在有关岗位的根本资料局部，一般包括（ACDE）。 实务P17A岗位名称 B工作权限 C岗位等级 D定员标准 E岗位编码97.企业统计产品实耗工时指标，一般应以（

27、ACE）等数据为根底。 实务P38A原始记录B测时写实C厂内报表D抽样调查E工时统计台账98.按设备定员，须要根据（ABCD）来计算定员人数。 实务P47A出勤率B设备须要开动班次C工人看管定额 D设备须要开动台数E消费任务总量99.内部招募的主要方法包括（ABCD）。 实务P69A工作轮换 B内部晋升 C工作调换 D人员重聘 E公开聘请100.发布广告的关键问题在于（CE）。 实务P75A广告媒体如何计费B招募结果如何反响C广告媒体如何选择D广告内容是否合法E广告内容如何设计101.面试可以运用人单位全面理解应聘者的（ABCDE）。 实务P82A社会背景 B反响实力 C个人修养 D逻辑思维实

28、力 E语言表达实力102.心理测试类型主要包括（ABCE）。 实务P90A人格测试 B实力测试 C爱好测试 D道德测试 E情境模拟测试103.信度评估系数主要包括（ADE）。 实务P98A稳定系数B外在一样性系数C随机系数 D内在一样性系数 E等值系数104.一个单位或组织的工作，一般可分为(ABCD)。 实务P106A决策层 B管理层 C执行层 D操作层 E监视层105.下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（BDE）。实务P132A建立在将来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型供应了一个连续性的反响信息流D任务分析更侧重于职业活动的志向状况E人员

29、分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析106.内部培训师的培育方式包括（ABCDE）。 实务P144 A特地培训B模拟授课C“外部培训师助手”制度D共同研讨E内部培训师俱乐部107.目的导向模型法的精华在于（ABCE）。 实务P158A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素养实力的进步C优先考虑培训效果的测量和确定D简洁运用的分级评估标准和策略E培训者和公司的其别人员是培训的执行者和评估者108.学习型组织的培训战略制定可归结为（BCDE）等几个原则。 实务P175A尽量遵循人的认知规律B系统地从过去和当前培训工程与阅历中学习C应将参加者的支持做为培训的一局部和进步的根据D促进各个

30、培训参加主体之间的联络，实现资源共享E运用数量化测量标准和衡量基准进展培训信息反响和改良109.案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ACDE）。 实务P199A自己的阅历B培训方面的资料C内部的文件资料D有关人员的叙述E公开出版发行的报刊书籍110.绩效管理程序的设计可以分为（CD）。 实务P219A绩效管理制度设计B具体考评标准设计C管理的总流程设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计111.绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（ACDE）。 实务P224图4-2A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工具开发D绩效管理组织构建E管理信息系统设计112.绩效支配的主要特征包

31、括（ABD）。 实务P238A绩效支配是一个双向沟通的过程B参加和承诺是制定绩效支配的前提C 绩效支配表达了总任务和总体目的D 绩效支配是关于工作目的和标准的契约E 绩效支配是上级主管对示来开展意料113.行为视察法也称（ABC）。 实务P251A行为视察评价法B行为视察量表法C行为视察量表评价法 D行为锚定等级评价法E行为锚定法114.综合型绩效考评方法包括（AE）。 实务P257-262A合成考评法B强迫选择法C加权选择量表法 D构造式叙述法E图解式评价量表法115.薪酬的表现形式包括（ACDE）。 实务P282A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形的与无形的D货币的与非货币的E内在的与

32、外在的116.企业薪酬管理的根本原则包括（BCDE）。 实务P285A对社会具有奉献性B对内具有公正性 C对员工具有鼓励性 D对外具有竞争力E对本钱具有限制性117.企业人工本钱也称人事费用，主要包括（ABCDE）。 实务P337A劳动酬劳总额B福利费用C社会保险费用 D教化经费E人员聘请费用118.工作岗位评价的根本功能包括（ABCD）。 实务P310A明确岗位在企业所处的地位B为实现内部公允供应根据C量化表现出岗位的综合特征D为岗位归级列等奠定根底E在定量分析的根底上定性测评119.合理确定人工本钱的方法包括（ACE）。 实务P342-344A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法

33、 D净利润基准法E劳动支配率基准法120.福利管理的主要原则包括（ABCE）。实务P346A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E支配性原则121.职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参加，具体形式包括（ADE）。 实务P356A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度D各类岗位责任制E班组自我管理小组122.企业施行员工满足度调查的目的包括（ABCDE）。 实务P361A增加企业凝合力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现的主要问题的缘由D评估组织变更和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和沟通123.限制延长工作时间的措施包括（ABCE）。 实务P377A 条

34、件限制B时间限制 C人员限制 D行政嘱咐E进步劳动酬劳124.集体合同的特征包括（ABCDE）。 实务P395A合法性B主体同等性C意思表示一样性 D法律约束性E定期的书面合同125.以下属于劳动疼惜费用的有（ACD）。 实务P415A工伤认定费用B工伤医疗费用C工伤评残费用 D工伤保险费用E工伤人工费用卷册二：技能题一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述培训效果信息的搜集方法。（14分）（教材P160-161）答：（1）通过资料搜集；（2）通过视察搜集；（3）通过访问搜集；（4）通过培训调查搜集；（5）通过其他渠道搜集。2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）（

35、教材P221-231）答：企业员工绩效管理总系统设计的流程是：（1）打算阶段：（2分）本阶段任务：明确绩效管理的对象，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，正确选择绩效考评方法，并对绩效管理的运行程序、施行步骤提出具体要求。（2）施行阶段：（3分）本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的根底上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。（3）考评阶段：（3分）本阶段任务：留意考评的精确性；留意考评的公正性；留意考评结果的反响性。（4）总结阶段：（3分）本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发支配；薪酬、嘉奖、员工升迁与补充调整支配；提出绩效管理系统的调整、完善支配。（5）应用开发阶段：（

36、3分）本阶段任务：考评者绩效管理实力的开发，被考评者的绩效开发，绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。二、计算题（本题共18分，先根据题意进展计算，然后进展必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工现有A、B、C、D四项任务，在现有消费技术组织条件下，每位员工完成每项工作所须要的工时如表1所示。由于现有四项任务亟持完成，而现有三名工人，可指派其中一名效率高手员工担当其中的两项任务。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务须要的总工时。（18分）表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表（单位：工时）员工工作任务甲工人乙工人丙工人A13812B16219C564D211913解题思路：（教材P115-118）(1) 建立矩阵。根据表1工时数据可看出，丙工人是三名工人效率最高的，他完成四项工作任务须要总工时最低仅38小时，完成C项任务的工时也是最短的。由于C项任务须要工时较短，应考虑由丙工人担当。因此，在工时矩阵中删去C行，得到以下矩阵。（4分）(2) A13812B16219D211913(2) 进展行约减 （2分）A504B7120D860(3)进展列约减（2分）