公共关系实务试题及答案 .docx

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1、一, 单项选择题(每题1分，共20分)1关系是由主体, 客体及以下哪种要素构成A.组织B.消费者C.社区D.媒介2公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期3中国农业银行属于以下哪一类社会组织A.政治组织B.群众组织C.经济组织D.文化, 教化, 科研组织4公共关系学特地探讨A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织内部运营问题5按公众的开展过程，行动公众是由哪一类公众开展而成的A.非公众B.知晓公众C.潜在公众D.将来公众6企业外部公众中最重要的公众是A.社区公众B.政府公

2、众C.供应商公众D.顾客公众7利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.群众传播8与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介9调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介10一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可看法，那么其美誉度为A.20%B.40%C.50%D.60%11公共关系调查程序的第二阶段是A.收集调查资料B.处理调查结果C.确定调查任务D.制定调查方案与调

3、查方案12以下属于战术型公关的是A.建立型公关B.宣扬型公关C.进攻型公关D.矫正型公关13汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案, 抢险救灾，全部这些工作都在2个小时以内启动，这表达了危机处理的原那么。A.主动性原那么B.诚意性原那么C.真实性原那么D.快速反响原那么14由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福烤鸭店遭到社会的剧烈指责，这是属于哪种危机A.形象危机B.经营决策危机C.媒介危机D.突发性危机15企业员工属于企业的A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.独立公众16公共关系意识的核心是A.效劳公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识E, 塑造形象意识17消费

4、者, 竞争者, 记者, 社区居民等属于组织的A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众18某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选择的公关行为方式是A.建立型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防卫型公关19企业视觉识别系统的英文简称是A.CISB.MIC.D.20企业不管风格, 管理制度, 经营策略，还是标识, 广告, 口号都表达要有自己的特色，这表达了的A, 战略性B, 系统性C, 差异性D, 竞争性二, 多项选择题(每题2分，共30分)1在人类社会关系的开展历程中，人们处理关系的方式有A.暴力方式B.金钱方式C.伦理方式D.智能方式2请指出以下哪些言论具有公共关系意识A.要运用

5、动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我D.“顺我着昌，逆我者亡3公共关系强调“为社会效劳原那么，就是要求从事公共关系的工作人员必需做到A.主动承当社会责任B.注意社会整体效益C.处事公正D.优化公共关系人员的素养4公共关系的根本要素有A.社会组织B.传播C.公众D.政府5公共关系的根本原那么A.同等互利B.为社会效劳C.真实信用D.社会标准E, 科学指导6根据运用的主要资源，企业分为A.混合制企业B.劳动密集型企业C.技术密集型企业D.学问密集型企业7以下属于企业外部公众的有A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手8公共关系传播媒介，从其物质形

6、式看有A.符号媒介B.实物媒介C.信息媒介D.人体媒介9以下属于传播的类型的是A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.群众传播10某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广袤顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众11公共关系意识的核心是A.效劳公众意识B.真诚互惠意识C.创新审美意识D.立足长远意识E, 塑造形象意识12“顾客就是上帝表达的是A.塑造形象意识B.效劳公众意识C.立足长远意识D.创新审美意识13对组织形象地位的调查包括A.知名度B.透亮度C.美誉度D.效劳度14企业理念的内容有A.企业使命B.企业精神C.企业准那么D.活

7、动领域15公共关系人员角色分为A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色三, 推断题(每题1分，共10分)1, 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往, 表示客套2, 公共关系本质上是一种金钱上的关系3, 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色4, 对低知名度低美誉度的企业应当先提高其知名度而后提高其美誉度5, 问卷法不是访问法的一种。6, 公关关系调查与市场调查是不一样的。7, 根据开展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最终是行动公众8, 夫妻之间也存在公共关系。9, 产品与公共关系礼品属于符合媒介。10, 公共关系传播的重点就是对主体进展单向的宣扬。四, 简答题

8、(每题5分，共20分)1, 顾客购置产品时的权利？2, 公共关系人员的实力构造有？3, 公共关系的工作程序。4, 简述CIS的内容构成五, 案例分析题共20分家丑是否可以外扬2005年3月19日起，广州本田汽车将局部雅阁, 奥德赛与飞度轿车在中国范围内的50万辆问题车实施召回。召回缘由是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严峻时导致发动机熄火。上述召回是本田汽车近期全球召回与市场措施的一局部。结合案例分析1, 公关是坚持以“美誉为目标的，广州本田自揭“家丑与公关原那么是否冲突？你是怎么样理解的？2, 假设你是公关部主任，针对这一事务进展一次公关活动筹划。公共关系学A卷期末考察试卷参

9、考答案一, 单项选择题(每题1分，共20分)1D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B11.D12.B13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C二, 多项选择题(每题2分，共30分)1, 5.ABCDE6.BCDBD8.ABD9.ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.A三, 推断题(每题1分，共10分)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.四, 简答题(每题5分，共20分)1, 答：知晓的权利选择的权利要求公允交易的权利要求得到敬重的权利2, 答：筹划与创新的实力组织与协调的实力写作与宣扬的实力交际与应变的实力3, 答：公共关系调查公共关系筹划公共关系方案的实施公共关系哦难受的效果评估4, 答：完整的CIS有三个子系统组成：企业理念识别企业行为识别企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别五, 案例分析题20分第 三 页