公共关系实务试题及答案.docx

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1、一, 单项选择题(每题1分，共20分)1关系是由主体, 客体及以下哪种要素构成 A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介2公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于 A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期3中国农业银行属于以下哪一类社会组织 A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化, 教化, 科研组织4公共关系学特地探讨 A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题5按公众的开展过程，行动公众是由哪一类公众开展而成的 A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众6

2、企业外部公众中最重要的公众是 A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众7利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的 A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.群众传播8与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的 A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介9调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的 A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介10一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人 人中有80人对组织持认可看法，那么其美誉度为 A.20% B. 40% C. 50% D.60% 1

3、1公共关系调查程序的第二阶段是 A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案与调查方案12以下属于战术型公关的是 A.建立型公关 B.宣扬型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关13汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案, 抢险救灾，全部这些工作都在2个小时以内启动，这表达了危机处理的 原那么。A.主动性原那么 B.诚意性原那么 C.真实性原那么 D.快速反响原那么 14由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福烤鸭店遭到社会的剧烈指责，这是属于哪种危机 A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15企业员工属于企业的 A.首要公众 B.次要公

4、众C.边缘公众 D.独立公众 16公共关系意识的核心是 A.效劳公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E, 塑造形象意识 17消费者, 竞争者, 记者, 社区居民等属于组织的 A.个体公众 B.组织公众C.内部公众 D.外部公众18某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选择的公关行为方式是 A.建立型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防卫型公关19企业视觉识别系统的英文简称是 A.CIS B.MI C. D. 20企业不管风格, 管理制度, 经营策略，还是标识, 广告, 口号都表达要有自己的特色，这表达了的 A, 战略性 B, 系统性 C, 差异性 D,

5、竞争性二, 多项选择题(每题2分，共30分)1在人类社会关系的开展历程中，人们处理关系的方式有 A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2请指出以下哪些言论具有公共关系意识 A.要运用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我 D.“顺我着昌，逆我者亡 3公共关系强调“为社会效劳原那么，就是要求从事公共关系的工作人员必需做到 A.主动承当社会责任 B.注意社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素养 4公共关系的根本要素有 A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5公共关系的根本原那么 A.同等互利 B.为社会效劳 C.

6、真实信用 D.社会标准E, 科学指导 6根据运用的主要资源，企业分为 A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.学问密集型企业 7以下属于企业外部公众的有 A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8公共关系传播媒介，从其物质形式看有 A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9以下属于传播的类型的是 A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.群众传播 10某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广袤顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的 A.知晓公众 B.行动公众 C.政府公众 D. 首要公众11公共关系意识的核心是 A.效劳公众意识

7、 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E, 塑造形象意识 12“顾客就是上帝表达的是 A.塑造形象意识 B.效劳公众意识 C. 立足长远意识 D. 创新审美意识13对组织形象地位的调查包括 A.知名度 B.透亮度 C.美誉度 D.效劳度14企业理念的内容有 A.企业使命 B.企业精神 C.企业准那么 D.活动领域 15公共关系人员角色分为 A.专家型角色 B.领导型角色 C.技术型角色 D.事务型角色三, 推断题(每题1分，共10分)1, 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往, 表示客套 2, 公共关系本质上是一种金钱上的关系 3, 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色

8、 4, 对低知名度低美誉度的企业应当先提高其知名度而后提高其美誉度 5, 问卷法不是访问法的一种。 6, 公关关系调查与市场调查是不一样的。 7, 根据开展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最终是行动公众 8, 夫妻之间也存在公共关系。 9, 产品与公共关系礼品属于符合媒介。 10, 公共关系传播的重点就是对主体进展单向的宣扬。 四, 简答题(每题5分，共20分)1, 顾客购置产品时的权利？2, 公共关系人员的实力构造有？3, 公共关系的工作程序。4, 简述CIS的内容构成五, 案例分析题共20分家丑是否可以外扬2005年3月19日起，广州本田汽车将局部雅阁, 奥德赛与飞度轿车在中

9、国范围内的50万辆问题车实施召回。召回缘由是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严峻时导致发动机熄火。上述召回是本田汽车近期全球召回与市场措施的一局部。结合案例分析1, 公关是坚持以“美誉为目标的，广州本田自揭“家丑与公关 原那么是否冲突？你是怎么样理解的？2, 假设你是公关部主任，针对这一事务进展一次公关活动筹划。公共关系学期末考察试卷参考答案一, 单项选择题(每题1分，共20分)1D 2.D 3.C 4.A 5.B 6.D 7.D 8.A 9.B 10.B 11.D 12.B 13.D 14.C 15.A 16.E 17D 18.A 19.D 20.C 二, 多项选择题(每题2

10、分，共30分)1, ABCD 3.AB 5.ABCDE 6.BCD BD 8.ABD 9.ABCD 10.BD 11.E 12.BC 13.AC 14.ABCD 三, 推断题(每题1分，共10分)1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四, 简答题(每题5分，共20分)1, 答：知晓的权利 选择的权利 要求公允交易的权利 要求得到敬重的权利2, 答：筹划与创新的实力 组织与协调的实力 写作与宣扬的实力 交际与应变的实力 3, 答：公共关系调查 公共关系筹划 公共关系方案的实施 公共关系哦难受的效果评估4, 答：完整的CIS有三个子系统组成： 企业理念识别 企业行为识别 企业视觉识别 企业听觉识别 企业环境识别五, 案例分析题20分第 三 页