2014年11月企业人力资源管理师二级真题及答案解析.docx

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1、2014年11月企业人力资源管理师二级真题与答案解析卷册一第一部分职业道德 （第125题，共25道题）一、 职业道德根底理论与学问部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容与要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（第18题） 1. 关于道德标准，正确的说法是（）。 A. 道德标准就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系 B.道德标准是做人的准则，标准个人行为应当做什么，不应当做什么 C.从时间上看，道德标准比法律产生得略晚

2、 D.道德标准与法律标准作用的范围是根本一样的 2. 关于职业道德，正确的说法是（）。 A. 职业道德建立有助于进步企业凝合力，但无助于促进企业技术进步 B.职业道德建立有助于进步劳动消费率，但无助于降低消费本钱 C.职业道德建立有利于进步职业技能，增加企业竞争力 D.职业道德建立有助于进步产品质量，但不会进步企业效劳质量 3. 公民道德建立施行纲要指出的我国职业道德建立标准是（）。 A. 求真务实、开拓创新、艰辛奋斗、效劳人民、促进开展 B.爱岗敬业、恳切守信、办事公正、效劳群众、奉献社会 C.以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进与谐 D.文明礼貌、节约节约、团结互助、遵纪遵遵遵守法

3、律律律、开拓创新4. 社会主义道德建立的核心是（）。 A. 为人民效劳 B.爱国主义 C.社会主义与谐社会 D.共同开展 5. 社会主义道德建立的重点是（）。 A. 恳切守信 B.爱岗敬业 C.树立志向 D.职业纪律 6. 下列选项，符合一般从业人员职业标准要求的是（）。 A. 男效劳员要留胡须，以保持男性的阳刚之气 B.女效劳员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象 C.男效劳员要定时理发，以保持面部与头型的整齐 D.女效劳员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力 7. 关于办事公允公正，正确的说法是（）。A. 只要本着公允公正的心处理问题，就可以做到公允公正 B.每个人都有他对公允公正的看法，因此事实

4、上的公允公正是不存在的 C.对犯错误的当事人做出均等惩办是公允公正的核心 D.公允公正是根据原则办事，处理问题合情合理，不徇私情 8. 关于勤劳与节约，正确的说法是（）。 A. 勤劳的人当然节约，反之亦然 B.勤劳有助于节约品质的形成，节约有助于勤劳品质的升华 C.节约不利于消费旺盛，勤劳无助于消费效率的进步 D.勤劳与节约不应当是现代从业人员的道德品质 （二） 多项选择题（第916题） 9. 企业文化的功能有（）。 A. 中与功能 B.整合功能 C.调与功能 D.导向功能 10. 员工处理与指导的关系，比拟妥当的做法有（）。 A. 指导支配的工作不能做时，要照实讲明缘由 B.敬重指导的隐私，

5、指导的隐私权高于一切 C.对指导有意见，不管在何种场合，要敢于当面指出来 D.维护指导的威信，一般不越级汇报工作 11. 文明礼貌的具体要求有（）。 A. 仪表端庄 B.声音响亮 C.举止潇洒 D.待人热忱 12. 职业技能的构成要素色括（）。A. 体力 B.智力 C.学问 D.技术 13. 对劳动合同相识正确的有（）。 A. 劳动合同在理论上是完备的，但在现实中根本上是一纸空文 B. 劳动合同是企业持续稳定犮展的重要保障 C.劳动合同是受法律疼惜的 D.劳动合同是员工的卖身契 14. “精益求精”所包含的职业道德要求有（）。 A. 进步技能 B.恳切守信 C.爱岗敬业 D.团结互助 15.

6、关于自由，正确的理解包括（）。 A. 自由就是解除一切外在束缚 B.自由的前提是相识与把握事物的本质与规律C.自由须要以遵守道德与法律为前提 D.由于对事物相识实力的不断增加，人的自由不断扩大 16. 关于职业道德修养的说法中，正确的有（）。 A. 职业道德修养是员工自我教化、自我改造、自我完善的过程 B.职业道德修养是长期的、困难的过程 C.“慎独”是职业道德修养的高尚境界 D.职业道德修养的主要途径与方法是闭门思过二、 职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相

7、应字母涂黑。 17. W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型特别在意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的状况下，你会（）。 A. 对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处” B.对W说：“你确实胖”，对Q说:“你为什么觉得自己胖呢” C.对两人说：“要是可以把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体安康与心理安康理更重要” 18. 过公路时，遇到了红灯，但是大批的行人视而不见，强行闯红灯，交通协管员也没有了方法，假设你是行人当中的一员，你会（）。 A. 随大溜，走过去 B.等待红灯变成绿灯时再过公路 C.快步走过去 D.提示行人留意平

8、安 19. 在本企业中，你认为员工之间的待遇存在差异，是因为（）。 A. 实力不同 B.学历不同 C.资格不同 D.努力程度不同 20. 假设公司指导近来对你的工作有所不满，你想与指导谈谈，但你又没有时机接触指导，你会（）。 A. 与指导沟通 B.给指导写封信说明C.等待见面的时机 D.就根据这样做下去 21. 某少年常常沉溺于上网逃课，学习成果日下，老师、家长语重心长奉劝无济于事。假设你是该少年的父母，你会实行的下一步措施是（）。 A. 严厉体罚 B.无奈，放任自流 C.求助社会 D.求助专家 22. 扒手王某扒技“超群”，一次，她遇一个外地来城就医的人，遂将其洗劫一空，结果导致病人因无钱住

9、院而亡。对于这件事，你的看法是（）。A. 与图财害命无异，应判以极刑 B.加强治安，打击扒手 C.教化为本 D.警察无用 23. 你信任下列说法中的（）。 A. 金钱不愿定带来华蜜 B.金钱等同华蜜 C.金钱是华蜜的源泉 D.金钱有益于华蜜 24. 你心目中的与谐企业是职工之间（）。A. 彼此客客气气，相敬如宾 B.不存在任何形式的冲突与纠纷 C.有冲突与纠纷产生，但很少，发生之后就过去了 D.互相间敢于指责，但指责完了，彼此之间的关系会更好 25. 假设你与几个同事关系很僵，总觉得这几个人有意与自己“过不去”，你会（）。 A. 向指导反映状况，请他扶植解决 B.另外找几个同事，与他们对着干

10、C.反思自己的做法有什么不妥，并加以改正 D.把这种场面当成是一场考验，绝不妥协让步第二部分 理论学问（第26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26. 两种劳动参与假说的前提，其观点是一样的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反响性。 A. 男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27. 以下关于社会保险的说法不正确的是（）。 A. 社会保险不具有强迫性 B.社会保险当事人不能自行选择保险工程 C.社会保险当事人不能自行选择是否参与保险 D.对劳动者而

11、言，物质扶植权主要通过社会保险来实现28. 劳动保障法不包括（）。 A. 促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法 29. 投入期企业不相宜实行的营销策略是（）。 A. 快速掠取策略 B.缓慢浸透策略 C.快速浸透策略D.树立产品形象 30.20世纪50年头末，（）提出了第一个综合的权变模型。 A. 赫塞 B.布兰查德 C.费德勒 D.明茨伯格 31. 在正常状况下，组织开发的重点是组织的（）。 A. 协作实力 B.创新实力 C.竞争实力 D.开展实力 32. （）不属于静态的组织设计理论的探讨内容。 A. 管理行为标准 B.组织的权、责构造 C.组织信息限制 D.部门划分的

12、形式与构造 33. 模拟分权组织构造形式的主要缺点，不包括（）。 A. 企业内部的价格体系不简洁完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大 C.各专业分公司消费经营支配的目的与任务难以确定 D.各单位任务完成状况的考核显得比拟困难而困难 34. （）是以成果为中心设计的部门构造形式。 A. 直线职能制 B.网络型组织 C.多维立体组织 D.事业部制 35. 在进展组织构造调查时，须要调查的资料不包含（）。 A. 管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书 D.组织体系图 36. 一般来说，企业人员晋升支配的内容不包括（）。 A. 晋升条件 B.晋升比率 C.晋升时间 D.

13、晋升途径 37. 以下关于人力资源意料的表述，不正确的是（）。 A. 人力资源意料能引导员工进展职业生涯设计 B.动态的组织条件下，人力资源意料特别必要 C.静态的组织条件下，人力资源意料并非必要 D.企业战略的设定必需以人力资源意料为根底 38. 以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（）。A. 是一种定性意料方法B.可用来意料部门人力资源需求 C.相宜于对人力需求的长期意料 D.可用于人力供应的中期长期意料39. （）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以与主要因素变量，来意料公司的员工需求。 A. 计算机模型法 B.马尔可夫分折法 C.定员定额分析

14、法 D.经济计量模型法 40. 定员定额分析法不包括（）。 A. 构造定员法 B.比例定员法 C.效率定员法 D.劳动定额分析法 41. （）具有测评标准刚性强,测评指标灵敏等特点。 A. 选拔性测评 B.考核性测评 C.开发性测评 D.诊断性测评42. 在素养测评标准体系的设计中，（）构造是将须要测评的员工素养要素进展分解，并列出相应的工程。 A. 平面 B.立体 C.横向 D.纵向 43. 飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的干脆描绘，这种选拔标准是（）性标准。 A. 效标参照 B.实力考核 C.常模参照 D.素养考核 44. 在素养实力测评中，最常运用的差异量数是（）。 A. 均值

15、B.中位数 C.方差 D.标准差 45. 在面试的（），面试考官应消退应聘者的惊惶心情，创立轻松、友好的气氛。 A. 关系建立阶段 B.导入阶段 C.核心阶段 D.确认阶段 46. 在面试的（），面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息。 A. 关系建立阶段 B.导入阶段 C.打算阶段 D.确认阶段 47. 围绕与工作相关的关键胜任实力的面试问题属于（）。 A. 压力性问题 B.学问性问题 C.行为性问题 D.阅历性问题 48. 在员工聘请通常运用的群体决策法，其特点不包括（）。 A. 决策人员的来源广泛 B.群体决策的主观性髙 C.决策人员不是唯一的D.运用了运筹学的原理 49. （）不相宜

16、承受无指导小组探讨法进展人员选拔。 A. 人力资源主管 B.技术研发人员 C.销售部门经理 D.公关部门经理 50. 企业在制定培训规划时，必需到达的要求不包括（）。 A. 系统性 B.标准化 C.先进性 D.有效性 51. 在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（）。 A. 企业战略分析 B.企业组织分析 C.企业资源分析 D.企业人员分析 52. （）不属于培训课程内容选择的根本要求。 A. 价值性 B.相关性 C.有效性 D.普遍性 53. 培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。 A. 强调课程重点 B.进步学习效果 C.关注信息反响 D.节约培训时间 54. 在选择确定培训

17、评估对象时，新开发课程评估的侧重点不包括（）。 A. 培训需求 B.课程设计 C.受训人员 D.应用效果55. 在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（）。A. 行为评估B.学习评估C.反响评估D.结果评估56. 对培训效果进展学习评估时，不宜承受的评估方法是（）。A. 笔试法B。心得报告C.提问法D.行为视察57. 培训成果评估的重要指标不包括（）。A. 技能成果B.情感成果C.绩效成果D。学习成果58. 培训效果的问卷调查评估不适用于（）。A. 理解学员偏爱的学习方法B.让学员清楚理解自己的差距与缺乏C.检查培训目的与工作任务的匹配度D.评价学员在工作中对培训内容的应用状况59. 以（）

18、为根底的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务与其对组织奉献的大小。A.实际投入B.工作行为C.实际产出D.工作方式60.（）的目的是寻求新的与异想天开的解决所面临难题的途径与方法。 A.关键事务法 B.要素图示法 C.个案探讨法 D.头脑风暴法 61. 绩效指标体系的设计程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查。正确的排序是（）。 A. B. C. D.62. 没有确定的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）。 A. 比率量表 B.等距量表 C.等级量表 D.名称量表 63. （）是测量程度最高的绩效考评量表。A. 比率量表 B.等距量表 C.等级量表

19、D.名称量表 64. KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必需具备的特征是（）。 A. 定性化、结果化 B.定性化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化 65. 提取关键绩效指标的方法不包括（）。 A. 问卷调查法 B.目的分解法 C.关键分析法 D.标杆基准法66. （）不能订正绩效考评中的晕轮误差。 A. 建立准确的考评标准体系 B.建立完善的数据处理系统 C.对考评者进展适当的培训 D.建立严谨的工作记录制度 67. 进展360度考评前要对考评者进展培训，培训的内容不包括（）。 A. 沟通技巧 B.反响评价结果的方法 C.考评施行技巧 D.绩效考评指标的设计 68. 可以在

20、快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）。 A. 企业之间互相调查 B.问卷调查 C.托付中介机构调查 D.访谈调查69. （）是指由工作性质与特征相像的若干职系构成的岗位群。 A. 职系 B.职组 C.职门 D.职等70. （）能比拟准确地反映工作的质量与数量特征，有利于贯彻“同工同酬”的原则。 A. 岗位薪酬制 B.绩效薪酬制 C.技能薪酬制 D.提成薪酬制 71. （）工资不属于技能薪酬制的范畴。 A. 技术 B.根底实力 C.薪点 D.策略实力 72. 影响企业工资程度的企业外部因素不包括（）。 A. 劳动力市场 B.行业特征 C.当地法律法规 D.所处地域 73. 应当使员

21、工间的工资差距最小化的工作团队类型为（）。 A. 平行团队 B.穿插团队 C.流程团队 D.工程团队74. 以（）为导向的薪酬构造易使员工只重视眼前效益，不重视长期开展。 A.绩效 B.行为 C.工作 D.技能 75. 企业进展工作岗位评价就是要保证工资的（）。 A. 外部竞争性 B.合法性 C.内部公允性 D.经济性 76. 当企业的企业年金缴费不超过工资总额的（）时，企业缴费可以从本钱中列支。 A.4% B.5% C.6% D.7% 77. 确定工资指导线程度应考虑的相关因素不包括（）。 A. 社会劳动消费率 B.企业经营状况 C.劳动力市场价格 D.人工本钱程度 78. 集体工资协议签订

22、后（）内，由企业将工资协议一式三份与说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。 A.10日 B.15日 C.20日 D.30日 79. 劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）获得的。 A. 经济普查 B.问卷调查 C.人口普查 D.抽样调查 80. 对劳动力市场工资指导价位相关信息的采集方法，错误的说法是（）。A. 两次调查时间间隔为两年 B.按国家劳动行政与统计主管部门的要求进展统计调查 C.调查范围包括市行政区域内的各行业全部城镇企业 D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入与有关状况 81. 在平安消费责任制中，（）在各自岗位上担当严格遵守劳动平安技术规程的义务。 A.

23、 工人 B.企业法定代表人 C.总工程师 D.分管平安卫生的负责人 82. 劳务派遣单位的注册资本不得少于（）。 A.50万元 B.100万元 C.200万元 D.300万元83. 以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。 A. 只有存在劳动关系的状况下才会发生劳动争议 B.是否遵循法律标准与合同标准是劳动争议的本质 C.权利争议通常是因订立、变更劳动合同所引起的 D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人 84. 以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（）。 A. 调解委员会的调解是独立的程序 B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织 C.劳动争议仲裁委员会的调解是独立程序 D.调解委员

24、会劳动者代表由工会成员担当或由全体员工推举产生 85. 劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。 A. 一次 B.两次 C.屡次 D.无限 二、 多项选择题（86125题，每题1分。共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86. 实证探讨方法的特点包括（）。 A. 目的在于相识客观事实 B.结论具有客观性 C.以某种价值推断为根底 D.结论具有主观性 E.主要目的在于为政府制定经济政策效劳 87. 我国劳动法律渊源的类别，主要包括（）。 A. 正式说明 B.劳动法律 C.地方性劳动法规 D.劳动规章 E.国务院劳动行政法规88. 风险型决

25、策方法包括（）。 A. 收益矩阵法 B.决策树法 C.线性规划法 D.微分法 E.敏感性分析法 89. 按测验目的不同，心理测验可分为（）。 A. 描绘性测验 B.诊断性测验 C.综合性测验 D.意料性测验 E.个体性测验 90. 多维立体组织构造的管理组织机构系统包括（）。 A. 产品利润中心 B.专业本钱中心 C.地区利润中心 D.部门网络中心 E.效劳网络中心 91. 组织构造爆破式变革的具体表现有（）。 A. 新设一个部门 B.两家企业合并 C.企业组织构造的整合 D.部分变更某个科室的职能 E.从职能制构造改为事业部制构造 92. 影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。 A. 人

26、口的性别比例 B.劳动力队伍的构造 C.劳动力队伍的数量 D.劳动力队伍的质量 E.社会或本地区的人口规模 93. 影响企业人力资源活动的法律因素有（）。 A. 户籍制度 B.劳动力市场价位 C.最低工资标准 D.当地社会风俗 E.政府有关的劳动就业制度 94. 狭义的人力资源规划其核心部分包括（）。 A. 人力资源费用的限制 B.人力资源需求意料 C.人力资源信息的搜集 D.人力资源供应意料 E.人力资源供需综合平衡 95. 企业人力资源内部供应意料的方法包括（）。A. 回来分析模型 B.人力资源信息库 C.马尔可夫模型D.经济计量模型法 E.管理人员接替模型 96. 员工素养测评标准表示的

27、形式包括（）。 A. 评语短句式 B.客观语句式 C.方向指示式 D.主观提问式 E.设问提示式 97. 员工素养测评标准体系的横向构造包括（）。A. 构造性要素 B.行为环境要素 C.时间性要素 D.工作绩效要素 E.空间性要素 98. 面试打算阶段的主要工作包括（）。 A. 制定面试指南 B.打算面试问题 C.确定评估方式 D.培训面试考官 E.统计面试结果 99. 在进展行为描绘面试时，考官应重点关注的关键要素有（）。 A. 情境 B.目的 C.行动 D.结果 E.阅历 100. 无指导小组探讨法包括（）等多种类型。A. 无情境性探讨 B.不定角色的探讨 C.情境性的探讨 D.指定角色的

28、探讨 E.无主题探讨 101. 无指导小组探讨法的特点有（）。 A. 具有人际互动效应 B.探讨题目易于设计 C.探讨过程生动真实 D.被试难以掩饰自我 E.易于进展客观评价 102. 现代培训按其性质可以分为（）等层次的培训。 A. 阅历培训B.学问培训 C.技能培训 D.观念培训 E.思维培训 103. 在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（）。 A. 班级规模 B.教学依次与活动 C.课件意图 D.课程与绩效目的 E.教学资源 104. 敏感性训练的目的一般包括（）。 A. 更新受调者的价值观念 B.更好地理解群体活动过程 C.更好地洞悉自己的行为 D.进步受训者的抗压实力 E.通过群体

29、活动培育推断与解决问题的实力 105. 培训前效果评估的内容包括（）。 A. 培训环境评估 B.培训需求的整体评估C.培训支配可行性评估 D.培训对象学问与工作看法评估 E.培训对象工作成效与行为评估 106. 在选择确定培训评估形式时，应主要以（）为根据。 A.评估目的 B.评估的实际须要 C.评估对象 D.评估形式的特点 E.评估人员 107. 培训效果反响评估的具体方法有（）。 A. 访谈法 B.问卷调查法 C.提问法 D.综合座谈法 E.视察法 108. 品质特征型的绩效考评指标包括（）。 A. 客户投诉率 B.进取精神 C.专业学问面 D.听写实力 E.商品销售量 109. 绩效考评

30、指标是施行绩效考评的根底，其主要作用是（）。 A. 有助于战略的落实与达成 B.有助于改善组织的内部管理C.有助于指引员工行为朝正确方向转变 D.有利于企业绩效管理制度健全与完善 E.有利于促进企业核心竞争力不断增加 110. 绩效考评指标体系的设计方法包括（）。 A. 要素图示法 B.阅历总结法 C.个案探讨法 D.比照分析法 E.问卷调查法 111. 战略导向的KPI体系的意义表达在（）。 A. KPI体系具有战略导向的牵引作用 B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目的C.KPI体系可以最大限度地激发员工的斗志 D.KPI体系是鼓励与约束企业员工的一种新型机制 E.KPI体系可以调动全员

31、的主动性、主动性与创立性 112. 综合型绩效考评方法包括（）。 A. 合成考评法 B.干脆指标法 C.日清日结法 D.关键事务法 E.图解式平价量表法 113. 绩效考评结果过于苛刻，对于组织与个体来说（）。 A. 有利于激发员工们的斗志 B.简洁增加工作压力 C.简洁造成惊惶的组织气氛 D.降低工作的满足度 E.有利于调发开工的创立性 114. 在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。 A. 新毕业学生的起薪点 B.薪酬程度地区差异的限制 C.员工异地调配时的薪酬处理 D.被调查企业在加薪时的百分比 E.公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策 115. 员工薪酬满足度调查的内容包括（）。

32、A. 对薪酬程度的满足度 B.对薪酬构造的满足度 C.对薪酬差距的满足度 D.对薪酬调整的满足度 E.对精神鼓励的满足度 116. 年薪制中根本薪酬确实定因素有（）。 A. 市场工资程度 B.员工平均薪酬程度 C.企业经济效益D.员工绩效考评结果 E.消费经营规模 117. 企业薪酬制度设计的根本原则包括（）。 A. 互动性原则 B.等级化原则 C.竞争性原则 D.经济性原则 E.合法性原则 118. 薪酬标准档次的调整包括（）。 A. “技变”晋档 B.“学变”晋档 C.“龄变”晋档 D.“职变”变档 E.“考核”变档 119. 企业在制定薪酬支配时，须要意料的薪酬信息包括（）。 A. 企业

33、将来一年的工资增长率 B.员工在将来一年增薪的额度 C.员工在将来一年增薪的时间 D.员工在将来一年增薪的调资类型 E.当地劳动力供求状况与工资程度 120. （）不是劳务派遣现象的表达术语。 A. 人才租赁 B.劳动派遣 C.劳动租赁 D.劳动力派遣 E.劳动输出 121. 工资指导线包括（）。 A. 高线 B.预警线 C.低线 D.基准线 E.下线 122. 劳动力市场工资指导价位按（）等多种标准反映平均程度。 A. 高位数 B.年工资收入 C.中位数 D.月工资收入 E.低位数 123. 劳动平安卫生疼惜费用包括（）。 A. 教化培训费 B.人工本钱费 C.工伤保险费 D.有毒有害作业场

34、所定期检测费用 E.劳动平安卫生疼惜设施建立费用 124. （）是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。 A. 平安第一 B.奖惩清楚 C.以人为本 D.预防为主 E.防重于治 125. 申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（）。 A. 属于受诉调解委员会管辖 B.符合申请调解的时效规定 C.有明确的被申请人、具体的仲裁恳求与理由 D.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 E.申请人必需是与本案有干脆利害关系的单位与劳动者 卷册二：专业实力一、 简答题（本题共3题，每小题16分，共46分） 1. 简述应对企业人力资源短缺的措施。（15分） 2. 利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序与步骤

35、。（16分） 3. 简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分） 二、 综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分） 1. 某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。 （1） 企业员工素养测评，导致测评结果误差的缘由是什么？（5分） （2） 员工素养测评结果处理的常用分析方法。（7分） （3） 员工素养测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？（6分） 2. （1）工资策略有哪些类型？各具什么特点？（9分） （2）企业处于不同阶段选择什么样的工资策略？（9分）3.2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订

36、合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。李某不同意调整，屡次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以与工资变更手续的状况下，将李某的工资降至每月2500元。双方因涉与的经济补偿而协商不成。李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。 请对此案例作出分析。（18分）参考答案与解析卷册一：职业道德理论学问 第一部分 职业道德1-25答案略 第二部分 理论学问一、 单项选择题 26. 【答案】A(根底P7） 【解析】两种劳动参与假说的前提观点

37、是一样的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反响性。 27. 【答案】A(根底P3132） 【解析】物质扶植权作为公民的根本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D项正确。社会保险作为一种强行性标准，确定了社会保险的当事人不得自行确定是否参与保险以与选择保险工程。故B、C项正确。被保险人与用人单位必需根据国家法律的规定担当缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的根本属性就是它的强迫性。故A项不正确。 28. 【答案】C（根底P39） 【解析】劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法与劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。 29. 【答案】D（根底P87） 【

38、解析】投入期企业的营销重点是进步新产品的生命力，使产品尽快为顾客所承受，促使其向成长期过渡。企业可选择以下几种营销策略：（1）快速掠取策略。（2）缓慢掠取策略。（3）快速浸透策略。（4）缓慢浸透策略。树立产品形象属于成长期企业可以实行的营销策略。 30. 【答案】C（根底P125） 【解析】费德勒在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型。 31. 【答案】A（根底P176） 【解析】在正常状况下，组织开发的重点是组织的协作实力，解决组织内部冲突与冲突，建立合作的目的，变更组织价值观与组织文化，旨在进步组织的消费率与效能。 32. 【答案】C（P2） 【解析】组织设计理论又被分为静态的组织

39、设计理论与动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要探讨组织的体制（权、责构造）、机构（部门划分的形式与构造）与规章（管理行为标准）。组织信息限制属于动态的组织设计理论的探讨内容。 33. 【答案】B（P8） 【解析】模拟分权组织构造的主要缺点有：（1）内部的价格体系不简洁完全理顺。（2）各专业分公司消费经营支配的目的与任务难以确定。（3）对各单位任务完成状况的考核显得比拟困难而困难。（4）企业内部的信息沟通较差。（5）组织内横向协调的难度大。 34. 【答案】D（P21） 【解析】以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制、超事业部制与模拟分权制等形式。直线职能制是以工作与任务为中心设计的部

40、门组合方式。网络型组织与多维立体组织是以关系为中心设计的部门组合方式。35. 【答案】B（P2526） 【解析】在进展组织构造调查时，须要调查的资料有管理业务流程图、工作岗位说明书与组织体系图。 36. 【答案】D（P47） 【解析】晋升支配的内容一般由晋升条件、晋升比率与晋升时间等指标组成。 37. 【答案】D（P56） 【解析】人力资源意料能引导员工进展职业生涯设计与职业生涯开展，对调发开工的主动性有很大的扶植，故A项正确。在动态的组织条件下，人力资源意料特别重要，人们总是要分析意料人力资源的供需，并实行适当的手段平衡人力资源的供应与需求，确保组织目的的实现，故B项正确。在静态的组织条件下

41、，人力资源意料并非必要，因为消费经营领域不变、所承受的技术不变、组织的规模不变，人力资源的质量、数量与构造也不发生变更，故C项正确。 38. 【答案】D（P6566） 【解析】德尔菲法又叫专家评估法，一般承受问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业将来人力资源需求量的分析评估，并通过屡次重复，最终达成一样意见。它是一种定性意料方法，故A项正确。德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量意料，也可用来意料部门人力资源需求，它的目的是通过综合专家们各自的意见来意料某一领域的开展状况，相宜于对人力资源需求的长期趋势意料。故B、C项正确。 39. 【答案】D（P69） 【解析】经济计量模型法是先将

42、公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型与主要因素变量，来意料公司的员工需求。 40. 【答案】A（P70） 【解析】定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法与比例定员法。 41. 【答案】A（P110） 【解析】选拔性测评的主要特点有：（1）强调测评的区分功能。（2）测评标准刚性强。（3）测评过程强调客观性。（4）测评指标具有灵敏性。 42. 【答案】C（P115） 【解析】在素养测评标准体系的设计中，横向构造是将须要测评的员工素养要素进展分解，并列出相应的工程；纵向构造是指将每一项素养用标准化的行为特征或表征进展描绘与规定，并按层

43、次细分。 43. 【答案】A（P118） 【解析】效标参照性标准体系是根据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的干脆描绘或诠释。例如，飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的干脆描绘，这种选拔标准是效标参照性标准。 44. 【答案】D（P132） 【解析】在素养实力测评中，最常运用的差异量数是标准差。 45. 【答案】A（P154） 【解析】在面试的关系建立阶段，面试考官应从应聘者可以意料到的问题开场发问，如工作阅历、文化程度等，以消退应聘者的惊惶心情，创立轻松、友好的气氛，为下一步的面试沟通做好打算。 46. 【答案】D（P156） 47. 【答案】C（P164） 【

44、解析】行为性问题是围绕与工作相关的关键胜任实力来提问的。学问性问题即与应聘者的应聘岗位相关的根本学问，如人事经理应当理解劳动人事制度与法令，财会员工应当理解财务制度等。阅历性问题即关于应聘者过去所做过的事情的问题。压力性问题即将应聘者置于一个充溢压力的情境中，视察其反响，以对其心情稳定性、应变实力等进展考察。 48. 【答案】B（P173174） 【解析】群体决策法的特点有：（1）决策人员的来源广泛。（2）决策人员不是唯一的。（3）群体决策法运用了运筹学的原理，进步了聘请决策的科学性与有效性。 49. 【答案】B（P178） 【解析】无指导小组探讨适用于那些须要常常进展人际沟通的岗位员工的选拔

45、。例如人力资源部主管、销售部经理、公关部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比方财务管理人员与研发管理人员的选拔，无指导小组探讨一般不相宜。 50. 【答案】C（P215216） 【解析】在企业员工培训规划的制定过程中，必需到达的要求有系统性、标准化、有效性与普遍性。 51. 【答案】C（P216） 【解析】在制定培训规划时，培训需求分析的内容包括企业战略分析、企业组织分析、企业任务分析、企业人员分析与员工职业生涯分析。 52. 【答案】D（255） 【解析】培训课程内容选择的根本要求有相关性、有效性与价值性。 53. 【答案】D（P256） 【解析】培训的印刷材料中，工作任务表的作用有：（1）强调课程的重点。（2）进步学习的效果。（3）关注信息的反响。 54. 【答案】C（P287） 【解析】在选择确定培训评估对象时，新开发课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。