公共文明基本常识知识试题库及复习资料.docx

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1、公共文明根本常识知识试题库及答案三、判断题1、请在人行道内行走，没有人行道的请靠右行走。()2、遵守交通信号，请不要闯红灯。()3、行人过路勿争先，请走斑马线、人行横道、过街天桥。()4、珍爱生命，请不要跨越栏杆。()5、为了你的人身平安，请勿在机动车道内行走、嬉闹。()6、请不要在机动车道内兜售(发送)物品、乞讨财物。()7、请不要在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。()8、请不要在机动车道上拦乘机动车。()9、在没有交通信号灯、人行横道的路段横过马路时，应当“先左看、再右看、再左看，确认平安后通过。()10、请在人行道内行走，没有人行道的请靠左行走。()11、不遵守交通信号，可以闯红灯。(

2、)12、行人过路，可随意横穿马路。()13、横穿马路时，可以跨越栏杆。()14、可以在机动车道内行走、嬉闹。()15、可以在机动车道内兜售(发送)物品、乞讨财物。()16、可以道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。()17、可以在机动车道上拦乘机动车。()18、在没有交通信号灯、人行横道的路段横过马路时，应当直接穿越马路通过。()19、请在站台或指定地点等候公交车辆，不要站在车道(包括机动车道、非机动车道)。()20、排队候车，有序上车(单门上下时，请先下后上)。()21、乘车请不要逃票，做一个文明诚信的人。()22、乘坐公交、地铁等公共交通工具讲究文明礼让，不要抢座占座。()23、请为老人、孕妇

3、、病残及抱小孩的乘客让座。()24、乘坐公共交通工具在车厢内保持安静，不吸烟、不大声喧哗、不脱鞋、不乱扔杂物，饮食要遵守有关规定。()25、乘坐出租车请在停靠点或允许临时上下车的区域拦车。()26、在车站机场乘坐扶梯请靠右边站立，左侧留给有紧急需要的人。()27、按时登机，对号入座，进入机舱后请保持安静。()28、登机后请主动自觉按要求关闭和使用手机等无线电及电子设备。()29、请不要乱动飞机上的平安用品及设施。()30、飞机未停稳时不抢先翻开行李舱，以免行李摔落伤人。()31、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。()32、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。()33、行人可

4、以站在车道(包括机动车道、非机动车道)等候公交车辆。()34、候车时不需要排队，有序上车(单门上下时，请先上后下)。()35、乘客乘车可以不持有车票。()36、乘坐公交、地铁等公共交通工具先占座。()37、乘坐公共交通工具可以在车厢内吸烟、大声喧哗、脱鞋。()38、乘坐出租车可在任意区域拦车。()39、在车站机场乘坐扶梯请靠左边站立，右侧留给有紧急需要的人。()40、按时登机，随意就座，进入机舱后请保持安静。()41、登机后仍然可以使用手机等无线电及电子设备。()42、可以随意使用飞机上的平安用品及设施。()43、飞机未停稳时可以先翻开行李舱取行李。()44、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主

5、动招呼对方。()45、依法遵章驾驶，遵守道路标识信号。()46、驾驶要做到“三有：有证、有牌照、有系平安带。()47、车辆要定期维修，出行车辆不超载。()48、尊重生命，礼让行人。()49、礼让行车，不要马路“加塞，注意避让急救、消防、抢险或其他执行紧急公务的执法、执勤车辆。()50、在行车途中，请不要占用应急或专用车道，不要向车外吐痰、扔垃圾。()51、在禁鸣区域不鸣喇叭，单行道路不逆行。()52、在狭窄道路会车时，假设无交警指挥要依次交替通行，防止交通堵塞。()53、为了您和他人的平安，开车不看、不接打手机。()54、制止酒后驾驶，更勿疲劳驾驶。()55、在马路上修车，请务必放警示牌。()

6、56、发生轻微交通事故，要心平气和，在拍照留证后，双方尽快撤离现场，私下协商解决或按快处程序处理。()57、临时停车要选择合法车位，请勿乱停乱放。()58、驾驶可以不带驾驶证。()59、车辆要定期维修，出行车辆可以偶尔超载。()60、行车过程中按交通信号行驶，不需避让急救、消防、抢险或其他执行紧急公务的执法、执勤车辆。()61、在行车途中，可以占用应急或专用车道。()62、在行车途中，可以向车外吐痰。()63、行车中单行道路可以逆行。()64、为了您和他人的方便，开车可以接打手机。()65、在马路上修车，可以不放警示牌。()66、按指定道路骑行，请不要在机动车道行驶。()67、骑车过程中，请不

7、要双手离把、攀附其他车辆或手中持物。()68、骑车不带耳机、耳塞，不看、不接打手机。()69、请在转弯前，减速慢行，向后瞭望，伸手示意。()70、在城区骑车不载人(12岁以下儿童除外)，不载过长、过宽、过大物品。()71、多人骑车请不要并行，以免堵塞、影响后面同行。()72、遇红灯时要下车等候，不越过停顿线，通过路口时要走人行道，不斜穿马路。()73、为了您的平安，请不要擅自在自行车上加装或改装动力装置，骑车时速不要超过15公里，人多的地方要减速或推行。()74、请在指定区域内有序停放车辆。()75、言行文明，衣着整洁;依次排队，遵守秩序;不在公众场所高声交谈。()76、进入展馆时，要听从工作

8、人员指挥，按秩序参观体验。()77、进入展馆后，要关闭手机或将手机调至震动、静音状态，接听 时不能影响他人。()78、观看时不要随意触摸或攀爬公共设施，以免造成污染和损害。()79、对号入座，不在场馆内随意站立、走动，以免影响他人欣赏。()80、拍照要遵守规定。()81、观看演出或比赛时，要尊重演职人员或运发动，对精彩表演要报以掌声，不吹口哨、不喝倒彩、不投杂物。()82、维护展馆卫生。不携带食品进入展厅，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在场馆内外吸烟。()83、退场要有序，保持安静，不在展馆内喧哗，要自觉将垃圾带走。()84、准时参加会议，进出有序。()85、会议期间把手机设置为静音状态

9、，要认真听讲，不趴着、倚靠，打哈欠，乱涂乱画等。()86、不要来回走动，交头接耳。()87、发言人要文明用语，不吐脏字，内容要阳光。()88、不把个人情绪带入会场。()89、不能参加会议要提前请假，以免耽误会议进程。()90、进入会场要保持安静，按要求坐下。()91、如果迟到要找就近位置坐下。()92、发言要举手示意，注意谦让，不争抢。()93、尊重他人发言，完毕时要鼓掌。()94、中途离场动作要轻，不要影响他人。()95、员工上班期间应着装整齐，姿态端正。()96、待人接物文明标准，态度谦和有礼，动作大方得体。()97、办公室环境保持干净整洁，桌面物品摆放统一有序。()98、请勿在办公区域高

10、声喧哗，接待来访、业务洽谈要在接待室或适合场所进展。()99、进入他人办公室前，请先敲门，经过允许后再进入。()100、日常工作中提倡使用敬语：“请、“谢谢、“对不起、“您好、“再见，这十个字表达了说话文明的根本的语言形式。()101、说话态度要诚恳、温和;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;注意尊重他人。()102、在办公区域内手机铃音适中，不影响他人。()103、上班时间不得玩游戏、嬉戏打闹等做及工作无关的事情。()104、如有来访，请起立迎人、热情让座、认真接待;来访者离开时请礼貌相送。()105、自觉遵守国家法律法规，守法经营，依法纳税。()106、维护市场秩序，不要凸出门店经营、占道摆摊

11、。()107、请不要乱张贴广告、标语，不要乱设置招牌、横幅。()108、请自觉保持经营场所内外卫生、整洁、平安。()109、经营以诚至远，遵守诚信经营底线，以诚信换放心，及客户心连心。()110、经营商品需明码标价，保证质量，提高售后效劳水平。()111、请礼貌待客，无欺诈、侵权等失信行为，自觉维护消费者合法权益。()112、维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。()113、效劳创造价值、效劳赢得尊重、效劳打造品牌。()114、烟酒商店柜台应有明显的制止向未成年人出售的标志，并严格遵守。()115、请您自觉维护公共消防平安，发现火灾请迅速拨打119 报警。()116、请不要损坏、挪

12、用、埋压、圈占、擅自撤除和停用消防设施和器材。()117、请不要占用、堵塞、封闭平安出口、疏散通道和消防车通道。()118、家庭和单位应配备必要的消防器材并掌握其正确使用方法。()119、每个家庭均应制定消防平安方案，绘制逃生疏散路线图，及时检查、消除火灾隐患。()120、室内装修装饰不宜采用易燃材料。()121、请正确使用电器设备，不乱接电源线，不超负荷用电，并及时更换老化电器设备和线路，外出时要关闭电源开关。()122、请正确使用、经常检查燃气设施和用具，发现燃气泄漏，请迅速关闭阀门，翻开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知维修部门处理。()123、请不要躺在床上或沙发上吸烟，

13、不要乱扔烟头。()124、请教育儿童不玩火，将打火机和火柴放在儿童拿不到的地方。()125、请不要在您的家中存放超过0.5公升的汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品在您的家中，以免造成平安隐患。()126、遇到火灾时，沉着、冷静，迅速、正确逃生，请您不要贪恋财物、不要乘坐电梯、不要盲目跳楼。()127、务必留心疏散通道、灭火设施、紧急出口及楼梯方位，以便关键时刻能尽快逃离现场。()128、严格遵守党和国家各项保密制度规定，切勿泄露党和国家的机密。()129、请勿在互联网或公共场所传播封建迷信、淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐惧信息和言论。()130、妥善管理个人信息，不轻易泄露个人信息，网银、网购的支付

14、密码设置应尽量复杂，并定期更换。()131、请勿私藏或携带管制刀具、枪支弹药、致人伤害的凶器以及易燃易爆危险品进入公共场所或乘坐公共交通工具。()132、当他人处于危难时，应积极救助，不袖手旁观。()133、危急时刻，应先帮助老人、妇女、儿童和残疾人士离开险境。()134、积极参加预防自然灾害知识及技能的培训，不断增强平安防范意识和自然灾害处置能力。()135、发生破坏性灾害时，应及时对道路、桥梁、通信、供电、供水、医院、等关键性根底设施进展保护。()136、在自然灾害发生后，应听从指挥，迅速有序转移至平安场所，按规定领取救灾物资，不影响灾难救助工作。()137、发现地下排水管道、配电房、消防

15、平安设施等平安隐患，应及时向有关部门反映。()138、遇到食品、药品平安违法行为，请勇于检举。()139、发现可疑人员或可疑物品，应立即拨打110报警。()140.行人在道路上可以倚坐在道路隔离设施上休息。()141.学龄前儿童在道路上行走时，必须有成年人带着。()142.您在没有人行道的道路上行走，无车辆通过时，您可在道路中间行走。()143.您在小区内步行经过停在路边的车辆时，要注意预防车门突然翻开。()144.在没有人行横道信号灯的路口，行人可按机动车信号灯指示通行。()145.在没有施划停车位的人行道上可以停车。()146.专用车道只准许规定的车辆通行，其他车辆不得进入行驶。()147

16、.驾驶两轮摩托车时，驾驶人必须戴平安头盔，乘坐人可以不戴平安头盔。()148.横过没有交通信号控制的道路或路口遇机动车不让行时，及机动车抢行是十分危险的。()149.乘坐公共汽车，或者长途汽车时，要在站台或指定地点依次候车，待车停稳后，依次上下。()150.学龄前儿童在道路上行走时，必须有成年人带着。()151.在没有设置人行道的路段行走，无车辆通过时，可在道路中间行走。( )152.逛街累了，可以倚坐在道路隔离设施上休息。( )153.在城市道路范围内，在不影响行人、车辆通行的情况下，政府有关部门可以施划停车泊位。()154.沿街酒店、商场可根据需要在自家门前的人行道或非机动车道设置停车位。

17、( )155.找不到停车位，可以在没有施划停车位的人行道上停车。()156.全国道路交通信号没有统一的规定，各地可根据实际设置个性化的交通信号灯、交通标志和交通标线。()157、驾驶汽车时观看车载电视不影响交通平安。()158、机动车驾驶室前后窗不能悬挂、放置阻碍视线的物品。()159、刘先生驾驶的宝莱车及李小姐驾驶的奥拓车发生轻微刮蹭，由于他们对事故事实和成因没有争议，因此他们可自行协商处理赔偿事宜。()160、机动车驾驶人驾驶车辆前可以饮用少量啤酒。()161、老张在朋友家喝醉酒后仍然骑自行车回家，他认为自行车的速度慢，不会有危险。()162、一个合格的驾驶人，不仅表现在技术的娴熟上，更重

18、要的是应该具有良好的驾驶行为习惯和道德修养。()163、一边驾车，一边打手机是违法行为。()164、机动车行经人行横道时，应当减速行驶;遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。()165、行车中从其他道路线汇入车流前，应注意观察侧前方车辆的动态。()166、倒车时要缓慢行驶，注意观察车辆两侧和前方的情况，随时做好停车准备。()167、王某驾驶轿车为朋友接新娘，在轿车前后号牌上贴上“百年好合的红纸，这种做法是不符合交通法规的。()168、驾驶车辆进入穿插路口前，应降低行驶速度，注意观察，确认平安。()169、车辆通过学校和小区应注意观察标志

19、标线，低速行驶，不要鸣喇叭。()170、交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示制止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。()171、电饭煲可用来烧水。()172、一般情况下，烟蒂不易引起火灾。()173、汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品可存放于冰箱或其他阴凉处。()174、录音机长期通电有可能引起火灾。()175、保险丝可用铁、铜丝代替。()176、用电器烘烤衣物有可能会引起火灾，必须注意平安。()177、发现煤气泄漏，应立即翻开油烟机换气。()178、家用电器或线路着火，可用泡沫灭火器扑救。()179、家用电器或线路着火，要先切断电源。()180、如遇油锅着火，可直接盖上锅盖。()181

20、、如遇油锅着火，可用水扑救。()182、报警时要讲清详细地址、起火部位、着火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及 号码。()183、发现火灾应迅速拨打火警 119。()184、燃气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物等捂盖灭火，并迅速关闭阀门。()185、室内发生火灾应迅速开门进入扑救。()186、当发现燃气罐阀门失灵并着火时，应迅速将火扑灭，并进展修理。()187、家庭成员不时要了解掌握火灾逃生的根本方法，熟悉几条逃生路线。()188、遇火灾不可乘坐电梯。()189、假设所有逃生线路被大火封锁，可用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。()190、身上着火，千万不能奔跑。()

21、191、发现室外着火，门已发烫时，要迅速开门逃生。()192、通常公共场所的门的开启方向是朝外开的。()193、火灾袭来时不要忘记带走家中的贵重财物。()194、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。()195、消防队扑灭火灾后不收费。()196、中学生可以参加有组织的灭火工作吗。()197、消防车辆在执行火灾扑救任务或者其它灾害、事故的抢险救援任务是，要受行驶方向、行驶路线、行驶速度和指挥信号的限制。()198、任何人发现火灾时都应该立即报警。()199、任何单位和个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。() 200、在加油站加油时可以接听手机。()20

22、1、汽油燃烧时可以用水扑救。()202、电气设备着火时可用泡沫灭火器扑灭。()203、走廊、楼道等公用区域可以放置、堆积其他杂物。( )204、塑料制品以其轻巧、美观和耐腐蚀等优点，受到人们的青睐，被广泛地应用到家庭生活之中。因此，用塑料容器(桶、罐、壶等)盛装汽油，酒精等是没有危险的。( )205、在没有发生火灾的情况下，可以把消防器材挪作他用。()206、灭火器一般应摆放在被保护物的附近和通风枯燥、取用方便的地方。()207、为防止易燃液体发生危险，可以将其放入冰箱保存，将其冷藏。()208、柴灶、煤灶和液化气灶不能放置在同一房间内，容易造成火灾危险。()209、当发现室内液化气泄漏后，应

23、当立即翻开排气扇将泄漏的气体排出。()210、日光灯容易引发火灾，主要是由于日光灯镇流器通电后，线圈和硅钢片都要发热，温度过高后使绝缘损坏，形成短路，引起火灾。()211、检查家庭燃气管道是否泄漏最简单快捷的方法是点火试验。()212、谎报火警是不道德的行为，但并不违法，应当受到教育和口头警告，不应当受到处分。()213、使用液化石油气炉时，应领先开气阀再点火，以确保平安()214、发生火灾后逃生时，应中选择电梯逃生比拟快捷。()215、家中的香水、摩丝等物品应放在阴凉枯燥处，不得靠近热源和火源。()216、白酒的度数及火灾危险性是成反比的。()217、液化石油气发生火灾，应当用湿布保护好手，

24、迅速关闭气瓶阀门，再用灭火器灭火。()218、煤油火灾应当用水或干粉灭火器灭火。()219、发现封闭的房间起火，不要随便翻开门窗，防止新鲜空气进入，扩大燃烧。()220、学生宿舍火灾主要原因有点蜡烛、吸烟、违章用电、燃烧杂物等。()221、卧床吸烟和小孩玩火是造成家庭火灾的重要因素，应注意加强防范。()222、厨房油锅着火，应当立即用水浇灭，再迅速盖上锅盖。()223、每年11月9日为消防宣传日。()224、身上着火后应在可能的情况下尽快脱去着火的衣服或就地翻滚把火压灭。()225、在充满浓烟的通道，时间就是生命，这时应不顾一切快速冲过去。()226、当你在地下街道或地下建筑场所遇到失火时，首

25、先应取附近的灭火器灭火，以阻止火势开展，赢得逃生时间。()227、发现电器或电线着火了，此时应马上用水把火扑灭，然后快速关掉电源开关。()228、在逃生过程中，应尽量防止大声呼喊，防止烟雾进人口腔。应采取用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔，一时找不到水时，可用饮料来打湿衣服代替，并采用低姿行走或匍匐爬行，以减少烟气对人体的伤害。()229、制止非法携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐公共交通工具。( )230、火场逃生时，应该弯腰行走或爬行，并用湿毛巾捂住口鼻。( )231、对利用互联网电子公告效劳系统，短信息效劳系统传播淫秽、色情等不良信息的用户，应将其地址列入黑名单，对涉嫌犯罪的，应主动向公安机

26、关举报。()232、信息网络传播权保护条例中规定，成心为他人避开或者破坏信息传播技术措施而提供技术效劳的，情节严重的将被处以10万元以下的罚款，构成犯罪的那么依法追究刑事责任。()233、家长应选择适合孩子的优秀网站和孩子一起通过网络学习和解决问题，并鼓励孩子玩益智小游戏，开展孩子的各种兴趣，如文艺，体育等，让他们的精力不全在电脑、网络上。()234、以未成年人为对象的网络游戏不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，以及恐惧、残酷等阻碍未成年人身心安康的内容。()235、在申请电子信箱时，如果想申请成功，也可以不同意网站要求用户承诺的协议书。()236、网民自己在家里

27、录制的电视剧等电视节目，可以放到互联网上供其他人下载观看。( )237、侵入任意的计算机信息系统，只要不修改或删除数据就不违法。()238、在网络投票中，利用刷票机或者购置刷票效劳为自己喜欢的选手投票。()239、及他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。()240、有人问路可以用手指指示方向。()241、行握手礼时,及多人同时握手时,可以穿插握手。()242、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。()243、及他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )244、接待来访时,完毕接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()245、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(

28、)246、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。()247、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化及传统的象征。()248、及同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找教师帮助或及同学之间协调。()249、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。()250、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。()251、在楼道或进出门上下楼梯时及教师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。( )252、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )253、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要表达出应有

29、的礼貌风度。( )254、进出门上下车时男生不必谦让女生。( )255、享用自助餐时,应遵守的根本原那么是“屡次少取,还要注意不要围在餐台边进食。()256、有人问路可以用手指指示方向。( )257、行握手时，及多人同时握手时，可以穿插握手。()258、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。()259、及他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )260、接待来访时，完毕接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。()261、接打 时不能吃东西喝水等。( )262、礼貌待人有利于构建和谐社会。( )263、男女接打 时，通常由女士先挂断。()264、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤

30、。( )265、客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。()266、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。()267、仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。( )268、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化及传统的象征。()269、在公共场所的礼仪要求中，有“制止吸烟标志的地方，没有人时可以吸烟()270、递接物品时应该要用左手递接。()271、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。( )272、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。( )273、医院是保障城市居民病有所依的医疗机构，医生是奉行关爱生命、治

31、病救人理念、践行救死扶伤人道主义的神圣职业，病人是医院医务工作者的效劳对象。()274、医院应优化门诊流程，缩短病人等待时间，提高患者就医满意度。()275、医护人员应学会尊重患者，一视同仁，对患者的安康负责。()276、医院可泄露病人隐私。()277、医护人员应在其位谋其职，工作期间坚守岗位，不擅自离岗。()278、患者就医可在医院及门前乱停乱放各种车辆。()279、患者就医要维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾。()280、患者就医，请老实沟通，如实陈述病情、病史，遵循医嘱，积极配合医生的诊疗工作。()281、患者就医，请有序排队，乘坐电梯时请按先上后下顺序随队乘坐。()282

32、、患者及家属进入医院，大声喧哗，手机调至静音或关闭状态，创造宁静的就诊环境。()283、文明就医，可通过合法径解决各类医疗纠纷，建立和谐医患关系。()284、自觉维护商场和超市的秩序，不拥挤、不喧哗、不打闹、不插队，尊重效劳人员。()285、挑选商品时应轻拿轻放，不弄脏、不乱捏、不拆袋、不撕商标。()286、挑选商品时，没选的商品可随处放置。()287、遵守商场和超市的规章制度，可随意品尝散装食品。()288、遵守商场和超市的规章制度，不用的手推车请放到统一归纳处。()289、礼貌对待效劳人员，态度谦和，不说粗话、脏话，货款当面点清、确认。()290、自觉维护商场环境整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾

33、。()291、消费购物，倡导节约，购物袋可随意取用，不浪费，践行低碳文明消费。()292、文明购物，及商场出现纠纷走正常渠道解决，不无理取闹。()293、商品打折促销时，购物应理智，适度消费，防止造成闲置浪费。()294、发现假冒伪劣和“三无产品，发现后应积极向有关部门举报。()295、城市生态建立，从垃圾分类开场。()296、请节约水资源，合理利用水资源。()297、为减少资源浪费，请减少一次性用品的使用。()298、维护公共环境，不破坏绿化、损坏花草树木。()299、保护生态，鼓励植树造林，增加绿化带的建立。()300、举止文明，可以在公共场合吸烟。()301、私家车主适时选择公共交通出行

34、，减少汽车尾气的排放。()302、为减少城市噪音，午休时间和晚上8点之后工地、住宅装修请尽量不施工。()303、维护城市生态文明，企业要加强节能减排，优化产业及能源构造。()304、改变从观念开场，树立尊重自然、善待环境的意识。()305、请遵纪守法，不信谣、不传谣、不造谣，不传播虚假信息。()306、请保护好个人信息，不向陌生人透露信息，不轻易将自己的证件及个人财物交及刚认识不久的人。()307、网络空间是个虚拟世界，可互相攻击，挖苦辱骂。()308、我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络平安。()309、请增强自护意识，不随意约会网友、微友。()310、为

35、了您的身心安康请限时上网，不沉溺于网络游戏和虚拟时空。()311、请维护正版权益，不购置、使用盗版剽窃产品。()312、增促网络文明，不传播淫秽、色情、赌博、暴力等不良内容。()313、请自觉遵守有关保守国家机密的各项法律规定，不泄露党和国家机密，或传送有损国格、人格的信息。()314、网络是无形的，很神奇的，所以网络上讲的知识全部是正确的。()315、有的网络游戏充满暴力，中学生们要多玩玩一些益智类的小游戏。()316、在网上，你看到了某个人的网名，你就能确定这就是他的真名，因为电脑是不会做假的。()317、执法人员履行职责时，应举止端庄、行为标准、效劳热情、办事公正。()318、执法人员依

36、法行政，按章办事，不徇私情、秉公执法、廉洁自律。()319、执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应严格执法程序，切勿无故拖延、成心刁难、推诿扯皮。()320、执法人员在进展执法检查、调查时，不用出示证件，说明身份。()321、在履行公务时，执法人员可着便装，保持队容严整。()322、执法人员应保持良好仪容，可纹身、化浓妆、佩带奇形饰物。()323、执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。()324、执法过程遇到矛盾冲突，应以理服人、不态度蛮横、言行粗暴、盛气凌人、以势压人。()325、窗口效劳人员应职业技能娴熟，精心效劳，提高效率，减少顾客排队等候时间。

37、()326、窗口效劳人员对顾客应热情诚恳，可区别对待不同顾客。()327、窗口效劳人员工作时间可串岗，不做及工作无关的事情。()328、窗口效劳，应备好工作用具，工作台可摆放个人用品。()329、窗口效劳遇到顾客询问或投诉，应认真倾听，做好纪录，及时处理，不及效劳对象发生争执。()330、窗口效劳人员应掌握根底英语，能解决外宾根本问题或建立转线机制。()331、在公共场所谈话时不要指指点点，要尊重他人，不要随意插话或打断他人谈话，不可随意打听他人的隐私。()332、在机场、车站、码头、银行等公共场所，不大声喧哗，排队等候。()333、在酒店、剧场等公共场所要讲究着装和仪容。()334、珍惜公共

38、资源，看到公共场所存在浪费的现象要及时制止。()335、尊重他人工作，不无故拨打急救、报警、消防等 。()336、遵守公共场所的秩序规那么，服从管理人员的管理。()337、尊重残疾人，主动帮他们克制公共生活中的障碍，酒店、商场等公共场所要设置必要的无障碍通道或设施。()338、邻里相处要尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。()339、夫妻要互敬和睦，懂得让步，互相谦让。()340、邻里之间要少及邻居透漏自己的信息。()341、拜访亲友，串门时要多交流，有难时互帮助。()342、邻里之间要尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。()343、对待邻里有爱心，为人处世有公心，家人之间互关心。()34

39、4、借东西要用完后再归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。()345、要主动清扫公共区域，共同维护居住环境。()346、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。()347、请合理安排安康有益的文体活动，顾及邻居作息，及邻友好相处。()348、到图书馆、科技馆等馆所，要衣着整洁。()349、进入馆所，要随身随身携带物品。()350、进入馆所，不要关注别人的行为。()351、进入管所，接听手机要轻声通话。()352、在馆所请放轻脚步，物品轻拿轻放，防止发出声响。()353、请不要携带零食进入馆所，请不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑、请不要在馆所内吸烟。()354、请保护馆所公共财产，不随意攀爬破

40、坏。()355、借阅资料按照要求放在图书馆规定的位置、可以超时归还所借资料。()356、就座时，可以为别人预占位置。()357、阅读时，可以小声或窃窃私语。()358、有事需要帮助，可以呼喊工作人员。()359、请保护书刊杂志，防止撕坏或用笔在图纸上涂抹划线。()360、举止文明，言行得当，情趣安康，思想高雅。()361、尊敬师长，友爱同学，尽可能多的了解别人的隐私及个人习惯。()362、遵纪守法，注意平安，热爱劳动，加强锻炼，确保安康。()363、仪容仪表可以根据自己的喜好打扮，养成良好的生活习惯。()364、请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰，不大声喧哗，不拥挤推拉，不乱涂乱划，不乱扔

41、垃圾，不破坏公物。()365、请节约用水，用完后拧紧水龙头，节约用电，尽量不开灯。()366、就餐过程中请自觉排队、勤俭节约、文明就餐，营造良好就餐环境()367、参加活动要尽力展示自己的个性。()368、下课时，可以大声谈论自己的观点。()369、男女同学，自尊自爱，正常交往。()370、教室内外请保持清洁，对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须备加保护。()371、遇见教师应主动让路并问好致意，进办公室应先敲门，经允许后进入。()372、请尽可能相信网络信息。()373、出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出 。()374、根据有关要求，窗口效劳行业应建立效劳承诺制，但不必要建立高效的投诉处理机

42、制。()375、窗口行业必须做到环境(办公区域)整洁、效劳标准公开、效劳标准等。 ()376、对出租车司机行车时不能打手机、吸烟，但可以吃早点、饮食。 ()377、公交车上要主动为老、弱、病、残及怀抱婴儿者让座，但对年轻的孕妇不一定要让座。 ()378、男女就业时机公平、同工同酬都是维护男女平等的具体措施。()379、“窗口行业标准化效劳要求物业效劳工作人员全天候值班报修及时(水电小修不过夜)。()380、无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、儿童和其他社会成员的通行平安和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建立工程中配套建立的效劳设施。()381、“门前三包不包括“门前无乱

43、设摊点。 ()382、市民乘坐公交车，要依次上、下车，但无需排队候车。 ()383、 在主要公共场所允许设烟草类广告。 ()384、 旅行社导游如遇均为本地游客组团的情况，可使用方言讲解。()385、贸易市场、超市、饭店门口等地应该有机动车、非机动车停放场地。()386、打 时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。( )387、拨通 后，应首先向对方问好，自报家门，不需证实对方的身份。()388、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便接听。( )389、接听 ，应自报家门，向对方问好，如：“您好，“您找哪位。 ( )390、在办公室打 ，可以长时间占线。()391、代接 应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。( )392、通话时，要聚精会神地接听