2017助理社会工作师《社会工作实务》知识点汇总.docx

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1、2017最新助理社会工作师社会工作实务学问的汇总第一章 社会工作实务的通用过程第一节 接案一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的打算1.接案的目的是与效劳对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作根底，以便工作者和效劳对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目的。2.理解效劳对象的来源和类型（1）理解效劳对象的来源主动求助的、别人介绍或机构转介、工作者外展（2）认定效劳对象的类型自愿型、非自愿型（3）现有效劳对象与潜在效劳对象（4）理解效劳对象的求助过程3.做好会谈的打算并拟定初次会谈提纲（1）资料打算：效劳对象材料、是否承受过效劳、是否有特别事项、走访社区（2）拟定面谈

2、提纲（二）会谈1.会谈的目的和会谈时间场所的支配时间支配上：协作效劳对象时间地点支配上：会谈室2.会谈的主要任务（1）确定效劳对象的需要和问题寻求扶植的缘由、对自己的看法、期望到达的目的（2）澄清角色期望和义务（3）鼓励并促进效劳对象进入角色（4）促进和诱导效劳对象看法和行为的变更（5）达成初步协议：供应的效劳、问题界定、角色期望和时间长度（6）确定工作进程：终结效劳、转介其他效劳、进入下一步助人阶段。3.会谈的技巧主动介绍自己沟通倾听（三）搜集效劳对象的资料1.资料搜集的内容和范围资料的内容：个人资料、身体状况、效劳对象的特点与实力、效劳对象所处社会环境2.搜集资料的方法和途径询问，向效劳对

3、象和效劳对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演询问，向专业人士询问视察利用已有资料问卷调查（四）做接案会谈记录首页，个人资料知情同意，说明机构供应的效劳、专业责任和专业伦理，以及保密等二、接案应留意的事项（一）确定是否需要紧急介入（二）权衡是否有实力处理问题（三）确定问题的优先次序（四）保证效劳对象所要求的效劳符合机构的工作范围第二节 预估一、预估的目的和任务（一）什么是预估预估是根据既定情境中的事实与特征推论出有关效劳对象问题含义的短暂性结论的逻辑过程。（二）预估的目的到达对效劳对象、效劳对象的问题以及所处环境的理解，并形成概念化的相识，从而建构一个支配去解决或消退问题。（三）预估的任务1

4、.识别效劳对象问题的客观因素效劳对象的背景材料、所处环境、问题发生与持续的时间，为解决问题所做的努力。2.识别效劳对象问题的主观因素3.识别效劳对象问题的成因与使问题持续的因素4.识别效劳对象与环境中的主动因素5.确定供应效劳的方式与内容二、预估的根本步骤与过程理解:（一）探究效劳对象的状况、问题与需求（1）描绘效劳对象的问题与需求（2）描绘问题如何发生、缘由是什么、开展状况（3）描绘效劳对象境况及生活中的社会系统（4）探究效劳对象不能解决问题的缘由（5）描绘效劳对象的生命历程及开展阶段（6）描绘并鉴定效劳对象的资源状况（二）分析效劳对象的资料并做出预估摘要1.对效劳对象的问题与需要作出说明2

5、.列出效劳对象的目的及先后次序3.确定介入的策略4.撰写预估摘要撰写预估摘要的要求对效劳对象自身系统的预估对效劳对象家庭系统的预估对效劳对象所处社会系统的预估第三节 支配一、效劳支配的构成（一）目的及目的（二）关注的问题与对象个人、家庭、小组/群体、组织、社区（三）介入的方法和介入行动二、制订效劳支配的原则（一）要有效劳对象的参与（二）要敬重效劳对象的意愿（三）具体和具体（四）要与工作的总目的、宗旨相符合三、制订效劳支配的方法（一）设定目的和目的1.确定效劳对象的需要和问题2.向效劳对象说明设定目的的目的3.共同选择适当的目的4.目的陈述要明白易懂，重在促进效劳对象的成长5.目的要可测量、具有

6、操作性和现实性6.与效劳对象讨论目的的可行性和可能的利弊7.确定目的并确定目的的先后次序（二）构建行动支配1.选择介入系统2.选择介入的内容（1）危机介入（2）资源整合（3）经济救济（4）安置效劳第四节 介入一、介入的分类（一）什么是介入（二）介入的分类1.干脆介入以个人、家庭和小群体为关注对象，针对他们干脆行动。2.间接介入社工代表效劳对象，变更环境的策略。3.综合介入人与环境互动的视角，一是增加个人的生活适应实力； 二是增加社会和物理环境对个人需要的回应。二、选择介入行动的原则（一）以人为本，效劳对象自决：以效劳对象利益为核心，留意效劳对象的参与（二）个别化：针对特别性实行行动（三）考虑效

7、劳对象的开展阶段和他们的特点：对个人要扶植完成生命任务，对家庭或群体要考虑特别阶段相连的特别任务（四）与效劳对象互相依靠：共同开展工作（五）瞄准效劳目的：围绕目的开展行动（六）考虑经济效益：最小的本钱或最大的变更结果，找准介入目的第四节 评估一、评估的目的（一）评估的含义（二）评估的目的（1）考察社会工作介入效果、效劳对象进步状况及介入目的的实现程度。（2）总结工作阅历，改善工作技巧，提升效劳程度。（3）验证社会工作方法的有效性。（4）进展社会工作讨论。（三）评估的类型1.过程评估评估重点是对效劳对象的表现及工作者的工作和技巧进展评估，理解效劳对象变更的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。2

8、.结果评估在工作过程的最终阶段进展评估，目的结果和志向结果。二、评估的方法（一）搜集评估资料的途径搜集效劳对象档案进展评估、搜集效劳对象对介入过程和结果的意见与看法、运用调查方法搜集介入效果的数据和事实资料。（二）基线测量1.什么是基线测量介入开场时对效劳对象进展测量，建立一个基线作为对介入效果进展衡量的标准基线，以评估介入前后的变更，并以此推断介入目的到达的程度。2.应用范围3.建立程序（1）建立基线：确定介入目的、选择测量工具、目的行为测量并记录（2）进展介入期测量。（3）分析和比拟。（三）对效劳对象影响的评估效劳对象满足度测量、差异影响评分（四）任务完成状况的测量评估五个等级：没有进展、

9、极少实现、局部（五）目的实现程度的测量评估目的核对表、个人目的尺度测量三、评估应留意的事项（一）留意社会工作者的自我评估与反思（二）调动效劳对象的主动性，让他们主动参与评估过程（三）评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并留意保密（四）要切合实际需要第五节 结案一、结案阶段的主要任务（一）总结工作（二）稳固已有变更回忆工作过程、强化效劳对象已有的变更、给效劳对象主动支持（三）解除专业工作关系（四）撰写结案记录二、结案时效劳对象的反响及处理方法（一）结案的类型1.目的达成的结案2.因效劳对象不情愿接着承受效劳而必需终止专业关系的结案3.存在不能实现目的的客观和实际缘由的结案（转介或转移）4.社会工

10、作者或效劳对象身份发生变更时的结案（二）效劳对象的正面反响确定正面反映并适时的强化、以增加其信念（三）效劳对象的负面反响否认、倒退、依靠、埋怨、生气、讨价还价、愁闷（四）结案反响的处理方法（1）与效劳对象一起讨论他们对结案的打算工作（2）提早让效劳对象知道结案的时间，早些做好心理打算（3）渐渐削减与效劳的接触（4）为效劳对象供应有扶植的资源系统的支持（5）必要时支配正式的结案活动，让效劳对象共享各自的收获，互相鼓励三、结案后的跟进效劳1.跟进效劳的意义2.跟进效劳的施行方法（1） 跟进（2）个别会面（3）集体会面（4）跟进效劳对象的社会支持网络第二章 儿童社会工作第一节 儿童的特点和需要一、儿

11、童的定义儿童为未满18周岁的自然人，与“未成年人”同义二、儿童的特点（一）社会属性的特点1.儿童是每一个人人生的根底2.儿童是每一个家庭的根底3.儿童是一个社会开展进步的根底（二）成长开展的特点1.快速性2.阶段性：婴儿、幼儿、学前、学龄（6-12岁）、青少年（13-18岁）3.依次性：身体、社会心理4.不平衡性5.个体差异性：不同于整体特征6.分化与互补性：身心开展，协调性三、儿童的需要（一）生存的需要：生命存在、社会存在（二）开展的需要：良好家庭生活、受教化时机、足够的休闲与消遣（三）受疼惜的需要：免遭损害需要身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童无视（生活照料与医疗照看的无视、教化需要的无视、

12、社会化开展的无视）、儿童剥削（童工形式的劳动剥削、性剥削）（四）社会化需要：根本生活技能、自我观念开展、形成良好的生活习惯、培育良好品德四、儿童面临的问题（一）儿童生存的问题：新生儿安康问题、儿童养分问题、儿童户籍问题（二）儿童开展的问题：贫困的问题、家庭监护的问题、受教化的问题（三）儿童疼惜的问题：免遭损害需要1.儿童遗弃的问题：遗弃的婴幼儿2.儿童遭遇体罚和肢体虐待的问题3.儿童被性侵的问题4.儿童被无视的问题5.儿童被拐卖的问题五、儿童社会工作的概念（一）儿童社会工作的定义把儿童作为工作和效劳的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童开展的科学学问和社会工作实务理论为根据，运用社会工作的专业方

13、法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的安康成长、疼惜儿童免遭损害而开展的专业效劳活动。（二）儿童社会工作的层面微观：围绕儿童个体本身的个案工作中观：围绕家庭或团体开展的小组工作宏观：社会组织或社区、政策提倡等工作（三）儿童社会工作的类型1.支持性儿童福利效劳：全体儿童及家庭2.补充性儿童福利效劳：亲职实力缺乏的儿童及家庭，供应经济救济、亲职教化等3.替代性儿童福利效劳：亲职不当和亲职缺失的儿童，家庭收养、寄养和机构培育等4.儿童疼惜效劳：遭遇人为损害的儿童及家庭六、儿童社会工作的特点（1）明确了儿童社会工作的专业价值理念（2）界定了儿童社会工作的理论学问范围（3）聚焦亲职实力建立，突出家庭监

14、护效劳（4）兼顾了专业志向和外乡化实务途径之间的平衡第二节 儿童社会工作的主要内容一、促进儿童安康成长（一）传播儿童安康成长理念和学问母婴保健（婚前保健效劳、孕产期保健）、婴儿早期喂养理念和理论、幼儿早教、亲职教化（二）供应家庭支持效劳亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导（三）开展儿童支持效劳儿童问题效劳、儿童的消遣和休闲、儿童的社会化引导（自我认同、技能学习、团队精神、社会责任）二、补充和改善家庭监护状况（一）补充和改善经济状况连接现有政策资源、逆境父母就业救济（二）补充和改善家庭监护状况亲职教化、课后效劳三、救助和疼惜儿童（一）儿童收养问题发送信息、家庭招募、评估、培训、适配、办手续

15、、送养、收养后跟踪、评估结案（二）家庭寄养效劳寄养家庭的招募、选择合格家庭、评估申请合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、儿童家庭寄养跟踪和评估效劳、儿童家庭寄养效劳结案（三）机构培育效劳将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，是由机构工作人员集体看护的一种照料形式。第三节 儿童社会工作的主要方法一、以家庭为中心的方法1.家庭中心方法定义2.方法要素以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程参与、建立良好关系、连接资源网络。3.方法理念家庭是儿童成长的最佳环境，儿童社会工作保障儿童可以平安、永久和安康成长的有效方法就是要结合家庭，让家长参与，发挥家庭潜能，并赐予家庭支持。4.实务原则（二）

16、以家庭为中心方法的主要内容1.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，选择风险家庭：儿童成长需要的监测和评估、家庭监护实力的监测和评估、综合环境的监测和评估2.评估结果分析3.组建家庭工作团队：家庭的网络系统4.开展家庭团队工作二、儿童友好社区建立提倡的方法理解:（一）儿童友好社区的标记（二）儿童友好社区建立提倡的内容1.完善社区根本建立2.建立平安、益智的儿童嬉戏场所和设施3.健全社区儿童和家庭效劳体系4.创新社区儿童参与工作机制（三）儿童友好社区建立提倡的方法网络媒体提倡、名人效应提倡、海报宣扬提倡、讲座论坛提倡、儿童和家庭问题讨论和政策讨论提倡。第三章 青少年社会工作第一节 青少年的特点及

17、需要一、青少年的需要及问题（一）青少年的界定（二）青少年的特点与需要1.青少年的特点生理上：处于青春期心理上：主体与客体、动乱与稳定、突变与渐变相统一文化角度正直青年：按部就班的青少年问题青年：有越轨行为或犯罪倾向的青少年文化叛逆青年：不甘自凡，独树一帜，追求独特的文化或生活品尝政治偏激青年：打抱不平，认同并实行激进的行为，以追求某种志向或社会趋向2.青少年的需要接纳自己；开展适当人际关系；追求独立自主；寻求经济独立；为将来生涯做打算；开展符合社会期望的认知技能和概念；努力表现负责任的行为，追求志向和志向；为将来婚姻和家庭做打算；建立个体的价值体系，符合现实世界的需求（三）青少年的问题从问题类

18、别上来看，主要分为贫困问题、亲子关系问题、心理安康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题尽可能避开对于青少年的标签和排挤，以及不自觉地参与青少年问题的主观建构二、青少年社会工作概述（一）青少年社会工作的概述（二）青少年社会工作的层面微观：针对个人层面中观：针对家庭和小组层面宏观：针对组织和社区层面（三）青少年社会工作的类型针对青少年的生理、心理和社会开展针对已经发生问题的青少年的个人及环境的改善针对个人、家庭、学校和社区的预防性工作三、青少年社会工作的特点及原则（一）青少年社会工作的特点1.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的敬重与接纳2.在社会工作专业方法方面

19、更强调促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用3.更加留意在优化社会环境方面的政策提倡（二）青少年社会工作的效劳原则敬重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、留意青少年的个别需求、扶植青少年具备适应社会变更不断成长的实力。第二节 青少年社会工作的主要内容一、效劳青少年成长开展（一）思想引导：法制教化、公益效劳、感恩教化、生命教化等（二）习惯养成：培育青少年的自我管理实力，现实治疗法的”3R”理论（责任、现实、正确）（三）职业指导：正确就业意识、供应就业信息、组织就业技能培训（四）婚恋效劳：培育正确的婚恋观（五）社交指导：培育良好的交往动机和交往品质二、维护青少年合法权益困难帮扶、

20、权益疼惜、法律效劳、心理疏导三、预防青少年违法犯罪结合学校、矫正社会工作正面联络、临界预防、行为矫治、社会观护第三节 青少年社会工作的主要方法一、促进青少年个体开展的社会工作方法（一）自我探究效劳目的：清晰相识自己和将来开展、扶植开掘潜能、通过互动强化自我表达、提升自我觉察和觉察别人实力、强调之间的回馈和反响、扶植自我接纳和完成理论根底：罗杰斯的自我概念，个体对自己的理解和看法；是主观的，也是可以学的，主动安康的自我概念，特别人士的影响，现实我、志向我及客观我（二）生涯规划Wood的生涯选择协作论，生涯规划的先决条件是必需要先对自己有充分的相识与理解，包括自己的实力、爱好、人格、需求与价值观等

21、，再开场探究外面的世界，理解职业所需的实力、职业分类与内容、职业所需特征等等青少年生涯规划的重点内容：自我相识、相识工作世界、确认自我工作价值观、评估环境因素二、改善青少年家庭关系的社会工作方法（一）构建和谐亲子关系纵向关系横向关系反的纵向关系亲子并行小组（二）开展亲职教化辅导效劳主要目的：扶植父母有效扮演父母角色、理解孩子成长、强化沟通技巧、改善管教看法、理解家庭气氛对子女成长的影响、如何觉察孩子行为异样等理论根底：父母效能训练主动倾听、运用“我-讯息”、主动沟通三、促进青少年人际交往的社会工作方法效劳目的：扶植成员觉察“自我状态”、学习如何表达信息、如何专注倾听、作有益回馈、强化沟通技巧、

22、学会处理冲突理论根底：沟通分析论，人格构造分析、沟通分析、脚本分析、嬉戏分析；效劳内容：“第一印象你我他”“开放的心灵”“P.A.C自我状态觉察训练”四、促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法（一）促进青少年社会参与方法赫胥的社会连接理论中的参与特指花费时间和精力参与传统活动。参与传统活动，缺少从事越轨互动的时间与精力（二）社会观护方法效劳形式主要是设立相宜成年人的制度、社会调查制度等，依托社会观护效劳站和社会观护基地，组建社会工作专业效劳队伍，为有需要的青少年群体开展司法疼惜和司法社会工作司法转向支配的四种形式：以社区为根底、以警察为根底、以法院为根底、以社会福利机构为根底五、

23、社会工作方法在青少年效劳中运用的整合性（一）青少年需求的多元性确定了社会工作方法的整合性（二）社会资源的综合性确定了社会工作方法的整合性（三）社会工作专业的通才要求确定了社会工作方法的整合性第四章 老年社会工作一、老年的界定（一）老年的界定（二）老年期的划分60-69为低龄、70-79为中龄、80-89为高龄二、老年人的特点（一）生理老化：皮肤、神经、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、内分泌和生殖系统、感觉系统（触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉）（二）心理老化：智力衰退、人格出现自我完好和自我无望、记忆力损伤（三）社会角色变更：角色理论认为个体阅历老化过程带来的变更时，他们会丢失象征中年的社会角色和社

24、会关系三、老年人的需要安康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家平安、后世支配、一条龙效劳四、老年社会工作应留意的事项（一）价值观问题（二）移情与工作倦怠问题第二节 老年社会工作的主要内容一、身体安康方面的效劳安康促进与安康维护效劳：为老年人供应与身心安康的干脆有关的治疗、康复、预防等方面的效劳与安康照看有关的效劳：送餐等个人扶植效劳、出行和行动效劳，紧急呼叫系统安装等技术支持、信息询问转介等效劳二、处理认知与心情问题抑郁症：影响心情和情感，防止自杀痴呆症：影响相识和智力，药物治疗谵妄：类似痴呆，但是发病突然，伴有生理变更、可逆转焦虑症：过度忧虑，非理性恐惊，埋怨身体不适三、处理精

25、神问题（1）珍惜当下（2）找到往事的意义，以此构建生命的意义（3）直面自己的局限，看到过往生活的缺陷（4）承受生活中的好的和坏的一面，寻求和解（5）拓展个人爱好和怜悯的圈子四、建立社会支持网络（一）正式支持：政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成支持内容涉及贫困救助、生活照料、危机干预、权益保障等（二）非正式支持：第一类：家庭成员对子女的养老支持第二类：亲属对老年人的支持第三类：非亲属对老年人支持主要支持内容涉及经济支持、情感支持、生活照料、精神劝慰等（三）用家庭思维建立家庭支持：把老年人看成是困难的多代关系系统的一局部家庭体系的工作：扶植家庭“解除羁绊”，代表老人把家庭发动起来；识别胜利的

26、家庭应对技能，拓展新的技能；扶植老人及家人对需求进展排序；为老人制定支配（四）促进老人的社会交融为老年人设计不同的活动，制定不同年龄段的人共同参与的活动五、处理老年特别问题（一）虐待和疏于照看问题虐待老人是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削虐待类型：身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、别人疏于照看、自我无视（二）丧亲问题重点工作：供应情感支持、代表老人及其家人争取合理权益、供应相关资料和信息、做丧亲辅导（三）临终关切效劳工作内容：扶植医疗专业人员限制难受和病症、扶植解决医疗费用问题、供应丧亲后续效劳（四）自杀自杀评估：干脆线索、间接线索

27、、行为线索干预措施：担领先行的角色，工作焦点在当前促使老人确定终止生命的危机上；动用老人外部环境中的资源；制定行动方案第三节 老年社会工作的主要方法一、老年人问题和需求评估的目的与方法（一）评估的目的识别老年人的优势与缺乏识别支持和维护现有功能的方法识别复原丢失功能的干预措施识别替代丢失功能的支持性措施（二）评估方法1.评估内容和工具2.评估留意事项物理环境、平衡好老人独立与依靠别人的需要、关注最初提议做评估的人、留意老年人群体的异质性、敬重老年人的隐私权。二、老年个案工作方法特点：在接案阶段，与老人进展良好的沟通；预估阶段留意老人身体、心理、社会方面的功能状况；在制定支配阶段要充分汲取老人参

28、与；在介入阶段要定期追踪进展状况；在评估阶段重视老年人的主观评价留意事项：营造相宜沟通的环境、沟通障碍的老人要多方求证、敬重、自决、有耐性三、老年小组工作特点小组工作特点：身体上不便和知觉方面的限制要有相应的调整；带着者扮演主动的角色；小组节奏比拟慢，工作者要留意点滴变更留意事项：敬重自决权、平衡小组和个人所负的责任、留意保密性、干预小组动力疼惜小组成员免受损害四、老年社区工作（一）重点目的人群独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人（二）社区工作方案目的：通过统筹社区资源，为社区老人供应与其需求相匹配的优质效劳，进步老年人的生命质量和生活质量类型：居家效劳、社区中心效劳、社区老人照看机构效劳工

29、作内容原则：优势视角、增权、统筹规划、资源连接与整合五、老年人社区照看社区照看正在由效劳导向型向需求导向型转变，即不是由机构来确定而是由效劳对象的需求确定社区照看的内容询问与转介、志愿者效劳、代际交融等六、老年人机构照看（一）养老机构的类型老年公寓、临终关切机构（二）承受养老机构照看的老年人的生活特点社交固定化、生活常规化；生活有别人陪伴，个人自主空间少；隐私受限，常与别人同住；与机构外的人接触少；依靠机构人员；掩饰想法；退出一些活动以适应机构；挑衅工作人员。（三）养老机构中社会工作者的角色不同阶段扮演者不同的角色：申请和做确定、等候期间、打算入住和刚刚入住、住一段时间后、出院和出院后、死亡和

30、面临死亡。第五章 妇女社会工作第一节 妇女社会工作概述一、妇女的需要和问题（一）妇女的需要1.妇女生命权得到保障的需要2.妇女生殖安康的需要3.保障妇女的权益和开展的需要4.建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要（二）妇女面临的问题1.婚姻与家庭问题：离婚、违法婚姻等2.针对妇女的暴力问题3.生殖安康问题4.留守妇女和流淌妇女的问题5.就业问题：提倡性别公正的社会环境6.贫困女性化问题7.参政问题二、妇女社会工作的内涵和特点（一）妇女社会工作的内涵（二）妇女社会工作的主要特点1.关注妇女的多样性2.关注妇女的声音和阅历3.理解和接纳妇女的现实境况4.强调“个人的即政治的”5.留意外乡妇女工作

31、阅历的总结和提炼三、妇女社会工作的目的和原则（一）妇女社会工作的目的1.干脆目的缓解压力和宣泄心情；重塑自我，提升自我相识；解决妇女的实际困难和需要2.中间目的扶植重新界定妇女问题；提升性别意识促进自省；建立妇女支持小组，削减成员孤独感3.最终目的重新建构权利关系；建立妇女网络与网络之间的连接；提倡和健全全社会的性别公正和公允意识（二）妇女社会工作的原则第二节 妇女社会工作的主要内容一、妇女的婚姻和家庭工作（一）婚姻和家庭关系调试1.家庭工作的视角和原则敬重家庭和婚姻形式的多样性、重新调整家庭权利、工作和家庭生活的协调和平衡、父母亲责任同样重要、社会应供应必要的资源和效劳2.夫妻关系的调适：避

32、开无视丈夫变更的重要性3.婆媳关系的调适：包涵和互相理解、将心比心，建立同等敬重关系4.亲子关系：教化责任归因于母亲，缺乏社会资源支持（二）针对单亲母亲家庭的效劳对单亲母亲家庭的介入主要问题：单亲子女教化难、贫困化、就业、再婚难、对单亲母亲的卑视偏见、缺乏社会保障介入原则单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式单亲母亲问题不是个人问题，而是社会福利缺乏、社会卑视等造成敬重单亲母亲应对问题的实力和才智二、针对损害妇女行为的干预（一）针对妇女的婚姻暴力1.婚姻暴力的概念2.婚姻暴力的特征：低自尊、暴力循环论、暴力正常化（二）拐卖妇女1.以出卖问目的，涉及拐骗、绑架、收购、贩卖、接送、中转妇女等行为

33、2.对被拐卖妇女造成的危害3.介入策略：修改和完善相应的法律；在政府层面、社会层面、社区层面、家庭及以及个人层面开展一系列具有针对性的活动，进展综合治理（三）针对妇女暴力的干预原则和策略1.干预原则2.干预策略促进相关立法及法律完善，建立救助机制，创立良好社会环境开展反对针对妇女暴力的综合干预行动，多机构合作的效劳建立受暴妇女支持小组，成员开展意识、建立干预机制为受暴妇女供应各种形式的效劳，心理辅导、询问，个案辅导等 三、对流淌妇女和留守妇女的工作（一）为流淌妇女群体供应的效劳国家层面，完善社会保障制度，让她们同等享受社会保障资源社区层面，针对需求开展效劳，鼓励参与社区公益活动，进展职业培训拓

34、宽就业渠道，为孩子办夏令营等削减负担个人层面，建立支持小组，建立互助关系系统，增加维护权利力气，供应就业询问和心理辅导（二）为留守妇女供应的效劳政策方面关注农业女性化带来的农业问题提升农业技术的培训，进步其农业技术程度用政策和资源改善留守妇女的精神生活，供应平安的生活环境减轻生活负担，增加资源以削减他们的压力和困难 四、针对妇女生殖安康的工作（一）妇女生殖安康的概念（二）问题的成因（三）干预原则：主体原则、参与原则（四）干预策略：提倡健全具有社会性别敏感性的妇女生殖安康的政策；建立“以社区为根底、以妇女为中心”的效劳策略；建立妇女定期生殖安康检查的制度 五、推动妇女参政的工作推动基层妇女民主参

35、与和权利参与；提倡保障妇女参政的立法，维护法律政策的贯彻执行。 六、针对妇女就业问题的工作有针对性地进展技术培训，扩大就业岗位呼吁政策和法律加强对妇女在酬劳、职业安康和福利方面的保障针对流淌妇女要强调包括性别在内的社会同等 七、针对妇女贫困问题的工作政策支持，各项政策和措施加大扶贫力度妇联和民间组织用小额贷款和农村综合开展等形式缓解妇女的贫困问题 八、维护妇女权益的工作（一）维权内容（二）根本途径（1）向社会以及妇女宣扬各种维护妇女权益的法律学问（2）调查讨论妇女权益状况，为健全和落实权益保障立法供应事实根据（3）监视妇女权益的落实状况（4）提倡、催促健全维护妇女权益的机制 九、推动性别同等的

36、工作（一）宣扬和贯彻马克思主义妇女观（二）宣扬男女同等的根本政策（三）推动社会性别主流化的工作社会性别是在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等的观念 第三节 妇女社会工作的主要方法一、性别分析方法（一）性别角色分工分析妇女的生育、消费和社区管理的角色（二）性别需求分析好用性社会性别需求、战略性社会性别需求 二、妇女增能的方法（一）干预目的意识提升；增加实力、开展技能；参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决策力气；行动（二）干预方法透亮化、鼓励和确定（提升自我价值观）、权利分析、意识醒觉（阅读、小组讨论、阅历共享等）、提倡政策变更 三、性别视角的妇女社会工作方法理

37、解:（一）建立同等的协作关系：建立信任、真诚、同等的合作关系（二）扶植妇女重新界定问题，提升意识（三）挖掘自身潜能，连接四周资源，解决面对问题（四）扶植一样境况的妇女建立支持小组：建立小组要兼顾妇女的两种需求；小组活动的时间和场地要根据妇女状况而定；社会工作者和妇女的同等关系 四、宣扬教化、提倡和多部门合作的方法（一）宣扬和教化的方法：政策宣扬、节假日宣扬、突发事务宣扬、利用培训时机宣扬（二）提倡：微观上提倡满足效劳对象需求；宏观上实行游说、政策建议和运用传媒等方式进展政策建议（三）多部门合作整合多领域的智力和资源，政府部门、组织、媒体及妇女活动者 第六章 残疾人社会工作第一节 残疾人的特点和

38、需要一、残疾和残疾人口的特征（一）残疾的定义（二）残疾人的人口特征二、残疾人的需求及问题（一）残疾人权利和根本需要康复权、教化权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（二）残疾人面临的主要问题1.物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难2.精神层面的困难：心理上的压力感3.社会交往的困难：社会参与时机少、婚姻恋爱困难三、残疾人社会工作（一）残疾人社会工作（二）残疾人社会工作的目的和功能1.残疾人社会工作的总目的敬重残疾人的公民权利，促进残疾人同等的社会参与，实现残疾人风光工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊自信自强独立”观念，全面提升素养为社会做出重大奉献，达成“共建共享共融”的具有

39、亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。2.残疾人社会工作的功能（1）微观层面：物质扶植、实力建立的支持效劳（2）中观层面：社会组织培育、社会支持系统发育（3）宏观层面：政策变迁、增加社会资本，形成亲和力社会第二节 残疾人社会工作的主要内容一、残疾人社会工作的开展残疾人社会工作朝着专业化和职业化方向开展，并从医疗治疗形式向社会康复形式开展。1.残疾人社会工作理论的转型（1）残疾人社会工作理论层面的转型：从个人责任转向社会责任，从标签转向社会照看理论（2）残疾人社会工作方法层面的转型：由供应理论向回来社会理论转变；由单一个案向综合效劳形式转变2.残疾人工作方法的转型3.我国内地残疾人社会工作的

40、萌芽二、残疾人社会工作的主要内容（一）开展外乡视野下的残疾人社会工作效劳（二）构建保障残疾人合法权益的政策体系（三）为残疾人供应康复效劳1.教化康复（1）针对残疾人群体的教化康复：人与环境互动教化、供应差异的补偿性功能训练（2）针对残疾人父母或监护人、亲属等的工作：供应心理支持、补充康复技巧、扶植社区建立社会支持系统（3）针对社会组织、残疾人组织和爱心人士：宣扬、培育和教化2.职业康复职业询问：对残疾人进展分析并给出行动方案职业评估：评定残疾人的工作实力和职业适应职业培训：就业前和上岗前有针对性培训就业指导：供应个人实际状况，供应劳动市场信息等职业康复是残疾人融入社会的最有效途径，是一种集合了

41、“治疗康复开展”三种功能3.社区康复（1）开展残疾的预防工作：建立三级预防机制（2）开展康复评定和建档工作（3）开展具体的康复效劳：整合社区的资源，通过各种康复性治疗，最大限度的复原残疾人所丢失的功能第三节 残疾人社会工作的主要方法一、个案管理（一）残疾人需求评估的特别性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知；消退社会对残疾人的误会（二）建立专业关系的特别性：信任是专业关系的根底；专业关系的建立是一个过程（三）个案管理的主要步骤：建立关系、评估阶段、制定效劳方案、获得整合性资源、整合施行、完毕阶段二、社区康复方法（一）社区康复的文化背景社区康复的任务是为社区内各类残疾人供应医疗、教化、职业和社会

42、的康复效劳（二）开展社区康复工作的有利条件社区建立工作已成为我国社会主义建立事业的组成局部；社区中有配置较为合理的资源；在社区中残疾人可以得到便利、刚好的康复效劳；在社区中可因地制宜地为残疾人供应各种康复效劳（三）开展社区康复的原则与内容1. 原则：社会化原则、低本钱广覆盖、因地制宜、因陋就简、因势利导、康复对象及其家庭主动参与2. 内容：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复效劳三、社会康复方法（一）社会康复的内容扶植康复医师正确地诊断、有效地治疗；考虑残疾人康复后应有的根本医疗设施；家庭照看方案的施行；与有关机构合作开展工程；供应专业的社会工作效劳（二）社会康复的措施扶植制定相应的政策

43、法规；保障残疾人的生存权利；为残疾人自身开展供应扶植，使其有承受教化和培训的时机；消退物理性障碍；消退社会卑视，创立良好的社会环境；组织残疾人和健全人一起参与活动；扶植残疾人经济独立；鼓励残疾人参与社会政治生活四、职业康复方法（一）询问：考虑到残疾人就业的局限性（二）评估：评定残疾人的作业程度和适应职业的可能性（三）培训：就业前培训和上岗前培训；开发潜能、促进就业（四）就业指导：扶植残疾人理解职业情形；理解某些职业所需要的一般实力和特别实力，以及所限定资格；选在探究性职业科目并进展校外理论；变更观念，工作所需；学习分析职业信息的方法等五、教化康复方法（一）特别教化机构中和城乡社区中的各类残疾人

44、（二）如何协作特别教化评估对残疾人：进展文化学问、技能训练对父母亲属：订正不正确认知，供应心理支持；矫正不当行为对组织、机构和工 不断学习，提升效劳技能；康复学问普及六、促进残疾人就业权利实现的方法（一）残疾人就业的支持性资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其它社会组织、社区各类志愿者效劳（二）残疾人就业场所：福利企业和庇护工场以相对集中就业为主导，就业实力强的进入福利企业，弱的进入庇护工场第七章 矫正社会工作一、矫正社会工作的概念及其功能（一）矫正社会工作的概念（二）矫正社会工作的功能与作用1.针对违法犯罪人员监管功能矫正功能效劳功能2.针对社会环境营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境促进刑罚制度朝人性化、科学化方向开展二、效劳对象的特点及需要（一）效劳对象的特点1.具有冲动好斗的人格特征2.具有自卑消沉的心理特征3.具有与社会严峻脱节的社会特征4.具有困难重重的生活特征（二）矫正对象的需要1.根本生存条件的保障需要2.教化、就业权益的保障的需要3.正常家庭生活的需要4.再社会化的效劳需要三、矫正社会工作的特点（一）特别性：为特别社会困难群体供应的福利效劳（二）困难性：强迫性监管与人性化效劳交织相伴（三）长期性：效劳期限与刑法执行期限根本一样（四）专业性：法律专业与社会工作专业相结合四、矫正社