沟通与协调能力考试多选题及参考答案.docx

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1、沟通及协调实力考试多项选择题及参考答案括号在前的1ABCD是现代意义上的沟通2ABCD属于社会角色差异造成的沟通障碍3BC是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标记 B结合性情感C别离性情感括号在中的 括号在后的A51依据现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是ACD A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家相互沟通思想54依据信息传递的方向，沟通的分类有AB A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为ACDB27不协调的缘由包括ABCD83“不动笔墨不读书的意义在于ABD68传统冲突的处理方法包括ABCDC10处理下级关系必需坚持民主原那么，首先要抑制192

2、ABD意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括ABD A沟通 B构造 D个人因素1冲突的分类有ABCD84常见的创新思维有AB94处理下级关系的原那么是ABC19425, 处理冲突的主要行为意向，主要从BD 这两个维度考虑选择处理的方法。A, 冲突程度B, 合作程度C, 猛烈程度D, 确定程度D19对沟通的影响的因素有ABC A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响 C信仰及行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是ACD A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家相互沟通思想9大团体冲突有AB A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的

3、选项是ABCD17对领导人描述正确的选项是ABCD86丹尼斯提出，领导者的重要实力包括AD13333, 对突发性群体冲突的解决，具体应把握的处理方针是AB 。A, “快, 稳, 化B, “活, 公, 清 C, “小, 快, 灵D, “快, 准, 狠F1非语言沟通，是以ABD所进展的信息传递和沟通。 A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的选项是ABC A关切爱惜就是建立感情的重要方法 B我们所说的“感情，主要是指具有共同目标, 共同志向的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必需做到情真理切，情理结合58依据团体目标的一样性程度，可将人际关系行为模式划分为ABD A目标完全一样的志同

4、道合型 B目标根本一样的友好共事型 D目标不一样的貌合神离型11沟通的合作原那么要求沟通的双方要遵守ABCD的规那么2沟通实力要留意ABCD的培育3广义的领导是由ABCD组成9沟通实力是沟通者ABCD的表达39构成领导协调必需具备的要素有ABCD62沟通方式简明是指传递信息的表达方式ABCD64沟通的合作原那么要求沟通的双方要遵守ABCD的规那么69沟通时应遵守的原那么有ABD76沟通时应遵守的原那么有ABD91沟通的主要因素包括ABCD89沟通的特征有ABD2, 沟通的互动性的特征说明BD 。A, 沟通，是一种双向的沟通活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B, 沟通不仅是一种双

5、向的沟通活动，还是一种互动的行为。C, 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D, 在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。6, 沟通实力具有的作用是BCD 。A, 沟通实力精彩是成为一名成功者的必要素养 B, 沟通实力是沟通者实现志向目标的重要手段C, 沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体 D, 沟通实力是沟通者建立良好人际关系的桥梁8, 沟通者要增加自身的文化底蕴，应当留意把握两个方面BD 。A, 理论学习的爱好和热忱，不是及生俱来的 B, 读书学习是增加文化底蕴的重要途径C, 从现实生活中获得学问素养，必需学会视察 D, 深化实践是增加文化底蕴的必要渠道J40刚好原那么的作

6、用的包括ABC A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性, 有效性49就测评的内容来说，可把领导协调实力分为CDC造诣测评 D实力倾向测评7安康的心理素养有ABCD11基层组织社会限制弱化的表现有哪些ABCD20刚好汇报，反复疏通的做法有ABCD43建立健全社会平安阀系统指的是ABCD105确定领导对下属引力大小的因素包括AB 19620, 解决领导者及他人的冲突，领导者作为冲突的一方，要 ABCD 。A, 擅长自我指责 B, 摆正自己的位置 C, 擅长抑制自己 D, 对人不能苛求30, 建立威信的有效途径是ABCD 。A, 品德高尚生威信B, 言出必行建威信 C, 以身作那

7、么树威信D, 做出实绩立威信。K29限制工作包括哪几个步骤ABCDL18领导者平衡关系的实力主要包括ACD A平衡各种利益关系的实力 C平衡及各个下属之间关系的实力 D平衡各种力之间关系的实力28领导者如何及上级协调ABC A细致听取上级指示 B刚好消化上级意图 C承受上级监视31领导通过会议沟通的方式来AB A下达上级的方针政策 B了解下属成员思想状况33领导者处理自己及他人冲突的实力包括ACD A正确相识冲突性质的实力 C自律实力 D劝服对方的实力41领导者必需具备的心理品质有ABD A坚决性 B自觉性 D坚决性47领导者素养综合测评的方法和技术有BCD B测量C考试 D评价中心56领导者

8、要警觉的现象有BCD B粉饰严峻的分歧以维持外表的和谐及合作 C一遇分歧就坚持要把它安静 D四周的人都有唯唯诺诺的倾向8论述式考试依据写作方式分为ABCD论述题97领导者在沟通过程中要有良好的表达实力，表现为ABCD8领导行为有ABCD25领导协调实力的作用及意义有ABCD52领导者如何吸引群众ABCD66领导者如何实现对全局的限制ABCD67领导者素养测评的意义在于ABCD81领导者协调实力的特点包括CD78领导者的沟通实力包括ABD15, 领导最重要的职责就是ACD 。A, 使大家相互沟通思想 B, 指挥, 协调生产活动 C, 使大家在关键的地方一齐努力 D, 规定硬性指标16, 领导者的

9、协调实力具有的特点是ABCD 。A, 内容的综合性B, 组合的差异性 C, 开展的渐进性D, 表现的机遇性17, 领导协调实力作为领导力的重要组成局部，是BC 。A, 领导协调活动的主体 B, 顺当完成领导协调活动的主观条件C, 领导者必需具备的实力 D, 提高组织整体功能的过程18, 良好的认知实力，必需具有的特性是ABCD 。A, 敏感性B, 深化性C, 全面性D, 精确性19, 领导者平衡关系的实力主要包括ABD 等方面。A, 平衡及各个下属之间关系的实力B, 平衡各种力之间关系的实力C, 平衡组织内外关系的实力D, 平衡各种利益关系的实力31, 领导协调素养及实力根底是指领导者要履行领

10、导协调职责所必需具备的素养, 品德和实力条件，包括学问根底, ABCD等。A, 心理生理根底B, 实践根底C, 一般实力根底D, 性格根底M34面试的方法包括BCD B问答法 C构造化面试 D工作取样法65目标的特点包括ABCD 13259冲突和冲突的来源是ABCD90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是BCDN46实力倾向测评的方法包括ABA推断法 B分解检测法6哪些是越位的表现ABCD22, 内部关系的协调主要表现在CD 。A, 利益和素养的协调 B, 全局及局部的协调C, 领导目标及领导主体成员关系的协调 D, 总目标及分目标的协调Q15恰当, 奇异的拒绝上级，是ABCDR32人

11、格测验的方法包括AC A量表法 C投射法35如何调整上下级之间的冲突冲突(BCD) B不偏不倚 C折中调和 D冷处理7人民内部冲突是由于ABCD造成的101人的心理动力指标有ABC36人的特性包括ABCD2日常中跟领导相处的模式有ABCD10人际关系的冲突大体分为ABCD14人及人心理上越来越近的表现为ABCD55如何协调各阶层利益关系, 正确处理人民内部冲突ABCDS24思想协调的意义在于ABD A是主动的平衡 B是实施激励 D能增加凝合力42实行弹性限制CD C有利于调整上下级之间的心理冲突 D有利于培育下级的责任感和事业心22涉及气质问题的方面有ABCD61思想协调包括ABCD77思想政

12、治的任务是ABCD104思想政治的任务是ABCD 12711, 上级及下级成功沟通的三个根本要点是ACD 。A, 对沟通要怀有真诚的心态 B, 以委婉的方式表达自己的立场C, 对下级保持开放的看法 D, 主动创建沟通的良好气氛T26团体的组织关系和团体间相互依靠的关系有ABCD87调控实力包括ABDW44违反系统和整体观念的表现是(BCD) B本位主义 C头痛医头 D当救火队106违反系统和整体观念的表现是(BC)X21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还须要ABC A思想教化 B荣誉激励 C物质满足13下面哪些是沟通的时机ABCD74协调下级关系中的同等原那么包括AC 19299协调及上级

13、关系的准那么包括BD27, 协调及上级关系的方法是ABC 。A, 展其长，避其短B, 刚好汇报，反复疏通 C, 大事讲原那么，小事讲风格 D, 投上级所好，歪曲事实，一味讨好28, 以下有关处理下级关系的说法，正确的选项是ABCD 。A, 公正是领导者处理下级关系的根本原那么之一，是领导者职业道德的核心。B, 坚持同等原那么处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在及下级同等的位置上，相互之间可以同等地商讨, 争论和指责。C, 处理下级关系除了必需坚持公正, 同等原那么，还须要坚持民主原那么。D, 驾驭和运用建立在公正, 同等根底上的平衡艺术处理下级关系，关键在于找寻下级之间的平衡点。Y

14、34, 要妥当协调各方面的利益关系，正确处理人民内部冲突，应当ABCD 。A, 坚持把最广袤人民的根本利益作为制定政策, 开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B, 高度重视和维护人民群众最现实, 最关切, 最干脆的利益，坚决订正损害群众利益的行为C, 健全正确处理人民内部冲突的工作机制，综合运用政策, 法律, 经济, 行政等手段，依法刚好合理地处理群众反映的问题D, 建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求, 解决利益冲突4有些思想问题是由ACD导致的 A思想意识问题 C相识问题 D现实问题5“一言知其贤愚说明沟通主体的ABC对沟通的内容和沟通的技巧

15、起确定性作用 A思想品德 B文化 C才智实力30及上级沟通的重要性在于AB A缺少沟通简洁出现问题 B良好的沟通有助于工作进展48影响正常沟通的障碍包括BCD B心理 C语意 D地位50应防止在正式场合向上级提建议，缘由在于ACD A给自己留有回转的余地 C有利于维护上级的个人尊严和自尊心 D不使上级陷入被动和尴尬72及下级沟通的技巧有ABCD63要提高信息沟通实力，领导者要BCD37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有ABCD80要提高信息沟通实力，领导者要BCD88要消退语言文字沟通障碍，要求领导者ABCD95由沟通造成的冲突主要来自ABC98要消退语言文字沟通障碍，要求领导者ABCD1

16、03由沟通造成的冲突主要来自ABC 15853以情感人的做法有ABCD71以领导协调的实质为标准，可分为B权力协调 C利益协调 8473影响沟通的因素有ABC100及美国人交往应留意ACD75以领导协调的实质为标准，可分为P84 BC1, 以下选项中属于沟通具有的特征的是ABCD 。A, 目的性B, 选择性C, 双向性D, 互动性3, 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是 BCD 。A, 发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B, 编码，是指将所要传递的信息，依据确定的编码规那么，编制为信号。C, 接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D, 理解，是指接收信息

17、者的反响。成功的沟通，应当是信息发送者的意愿及信息接收者的反响一样。4, 以下有关沟通的意义的说法中，正确的选项是ACD 。A, 沟通是人类社会交往的重要手段 B, 沟通是科学决策, 正的确施决策的目的C, 沟通是组织系统存在和开展的前提 D, 沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5, 以下有关沟通实力特性的说法，不正确的项是AD 。A, 所谓沟通实力，是指一个人能有效地及他人进展信息沟通的主观条件。这种实力是天生就具有的。B, 沟通实力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深化实践，不断完善自己，培育自己的沟通实力。C, 沟通实力的实践性特征，要求沟通者能够依据自身的特点和职责要求，在实践中有针

18、对性地提升沟通实力。D, 沟通实力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素养状态的变更而变更，呈现出动态性的特征。7, 以下说法中，正确的项是ABCD 。A, 马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B, 学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和自暴自弃的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C, 自暴自弃，是在思想道德评价, 思想道德建立上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D, 夜郎自大，是一种庸俗, 浅薄, 盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建立上搞自我封闭。9, 以下有关创新思维的说法，正确的项

19、是ABC 。A, 沟通者要训练自身的创新思维实力，不仅要打破思维定式，还要培育创新思维。B, 逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想。C, 所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想。D, 创新思维是指人们在思索问题时，跳出常规，变更思索对象的空间排列依次，从反方向找寻解决问题的方法。12, 以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是ABC 。A, 下级遇到一些特殊的困难时(如意外事故, 家庭问题, 重大疾病, 婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温煦的手，那才是雪中送炭。B, 作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自

20、己的大度，尽可能宽恕下级的过失。C, 领导者应当有足够宽敞的心胸，能够容纳得下下级的指责，以此来不断促进自己的工作。D, 领导者事事都做到完备，不须要下级赐予坦白的, 有用的, 建立性的指责。14, 以下说法正确的选项是 BCD A, 扶植别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就确定会失去。B, 扶植别人就是强大自己，扶植别人也就是扶植自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C, 在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的奉献，奉献自己的聪慧才智。D, 要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的。21,

21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的选项是ABC 。A, 思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输 B, 必需坚持正确的作风和实事求是的原那么C, 思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法D, 坚持普遍教化及个别教化相结合的方法26, 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是CD 。A, 潜在冲突，是处理解决冲突时简洁被人无视的环节。事实上，假如充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以防止或消退的。 B, 明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C, 潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性，潜在冲突是不能限制并开展为公开冲突的D, 领导协调实力缺乏，这是潜在冲突形成的缘由32, 以下

22、有关领导实力协调开展的说法中，正确的选项是 ABC 。A, 一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调实力形成和开展的障碍。B, 坚毅的意志对领导协调实力的形成和开展来说是很重要的。C, 自我严格要求和勤奋，对协调实力的开展来说是特别重要的。D, 个人道德修养是实力开展的必要条件。Z38在及同事的交往中，聪慧人说话ABD A不会把话说死 B不会把话说绝 D会给自己留退路57怎样的做法会失去同事的威信ABC A口假设悬河 B太爱表现自己的人 C表现自己的优越感6作为领导者，要明白对全局的限制主要通过ABCD实现4在协调各阶层利益关系, 正确处理人民内部冲突中须要留意的事项是ABCD23增加文化底蕴的

23、必要渠道是ABCD45在国内人际关系一般如何划分ABCD60在什么状况下，个人和角色之间会发生冲突ABCD70增加自身文化底蕴的结果有ABCD79在向上级提建议时，要留意ACD82怎样得到上级的赏识BCD85在领导工作中如何学会“弹钢琴ABCD102在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有ABCD96在和儿童沟通时，语言要ACD93怎样通过读书学习来增加自身的文化底蕴 ABD3110, 在向上级提建议时，一般要留意的方面有ABC 。A, 多从正面阐发自己的观点 B, 留意维护上级的尊严C, 要让上级的想法变成自己的想法 D, 拒绝上级要干脆干脆13, 专业技术人员在及同事相处时，应当

24、ABCD 。A, 同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B, 及同事沟通时，要留意为别人保全面子C, 同事之间的沟通，朴实的行动比华美的言语更为有效 D, 学会及同事进展友好的合作23, 在现实的领导活动中， AB , 分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A, 地方主义B, 本位主义C, 本本主义D, 个人主义24, 作为领导者，要明白对全局的限制主要通过ABCD 等方面实现。A, 通过限制趋势和关键因素限制全局B通过领导者自身的领导权威限制全局C, 通过提高主管人员的素养实现对全局的间接限制 D, 通过对重大特殊状况的处理限制全局。29, 在处理群众关系时应当坚持的原那么是ABD 。A, 一切为了群众，一切依靠群众的原那么 B, 主动领导群众的原那么C, 宣扬群众, 组织群众, 教化群众和带着群众一道前进。 D, 自觉承受群众监视的原那么。