公务员面试真题及解析应急应变类.docx

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1、四、应急应变（一）一般类突发事务1.你带着志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿协作工作，不信任你，志愿者也不愿接着工作，你怎么办？【参考答案】带着志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿协作工作，不信任我，志愿者也不愿接着工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众埋怨。志愿者年轻，不理解基层状况，理论阅历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不行推卸的责任的，我确定要努力化解大家之间的冲突，充分调动和发挥志愿者的工作主动性，并获得群众的支持，把扶贫工作落实到位。第二，我先要与埋怨的

2、群众进展耐性细致的交谈。通过开座谈会的形式，安抚大家的不满心情，并向群众搜集意见。同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的协作，扶贫工作是为了带着大家过富有的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家致歉，并承诺将征集的意见进展探讨，我们会尽快的转变方法，期盼更好的合作，努力完成工作。第三，与支援者进展沟通。首先确定大家的工作热忱。作为年轻人情愿下基层，为基层百姓的生活富有做出自己的奉献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到傲岸，渴望大家可以接着保持这种热忱，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是可以找到问题所在，用一种主动的看法去

3、面对；最终将群众的意见告知大家，共同探讨出相宜双方的工作方式。第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，渐渐消退惊惶心情，化解冲突，以更好的开展工作。在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联络，对他们反响的消息刚好处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。2.一份重要文件你送过去时觉察少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的状况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的缘由。 我会联络给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，假设是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；假设并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起找寻

4、，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。假设最终找到了，我会将这一页插进文件中，送到指定部门；假设最终没有找到，我会重新打印一份完好的资料送到指定部门。 事后，我要将整个事务的过程向上级指导汇报，假设因为我的缘由造成了损失，我会担当相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并刚好改正，避开以后再次出现类似失误。3.在歌手大赛颁奖典礼上，有的班级坐的靠后，同学们不满，作为大赛组织者，你怎么办？【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺当举办，一方面可以对表现优秀的选手以激励和嘉奖，另一方面也可以让更多的观众领悟到优秀选手的美丽歌喉，赐予美的享受。作为大赛的组织者，有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。

5、如题目中出现有的班级由于座位靠后引起同学们的不满，我会刚好理解具体状况和要求，可能因为该班级座位靠后造成间隔 较远、视线不清影响了颁奖典礼的观看；可能由于前排观众心情高涨出现站立的行为阻挡了后排同学的视线；也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学的正常观看，从而引起学生的不满。假设不刚好加以处理的话，可能会引起同学的骚乱，影响整个颁奖典礼的正常秩序，甚至可能由于混乱造成平安隐患。所以，一方面我要实行措施稳定现场后排同学的心情，限制现场场面；另一方面请典礼工作人员维护现场秩序，保证后排同学的正常观看。首先，我会亲自来到后排同学的位置，说明由于此次颁奖典礼的同学众多，所以后排同学可能由于间隔

6、 较远视线受阻，在此向同学们致歉。并且说明每次集体活动的座次支配都是依据确定次序轮番就座的，下次再有此类集体活动各个班级的座次都会相应调整变更，请同学们理解和支持我们的工作。而且此次活动的录像会以班级为单位来发放，各班级可以利用第二课堂或者团队活动的时候自行组织观看，以保证同学们都能领悟到优秀学生的风采；同时，我会请典礼的工作人员分头到前排维护同学们的观看秩序，催促同学们不要站立喝彩，以免影响到其他同学的正常观看；此外也会派工作人员在各个平安出口维持秩序，组织同学们有秩序的离场如厕或者进出，尽量避开人数过多或者无序走动，影响同学们的正常观看和典礼秩序井然。此次活动后，对于现场出现的问题我应当深

7、化反思并且全面总结。首先，在以后类似活动的组织过程中，对于活动可能出现的突发状况应合理预期，以便刚好实行有效的处理方案，避开手忙脚乱；其次，假设在较大的活动现场，学生众多，应提早在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕，保证后排观众的正常观看；再次，对于大型活动中各个班级的位次支配可以改横向支配为纵向支配，保证各个班级可以相对公允；最终，在活动组织的过程中，可以保证秩序井然，避开出现学生不满或者发生平安隐患。4.指导临时支配你去送内地来的两位考官，中途出现交通事故，非得等交警过来才可以分开现场，你如何处理？【参考答案】指导支配我送内地来的两位考官，假设途中出现交通事故，而且非得等交警过来才可以分

8、开现场，这时我要保持醒悟的头脑，穷尽方法解决面临的问题。交通事故发生之后，在确定两位考官身体无恙的状况下，假设要等交警过来才可以分开现场，可能由于时间的耽误影响两位考官接下来的正常工作。这时，一方面我要想方法将两位考官平安的送到目的地，另一方面要和指导保持沟通，并且刚好通知目的地的工作人员，便于酌情支配工作。具体来说：事务发生后，我会安抚两位考官的心情，并为发生的意外状况向两位考官致歉。假设旁边便于打车，可向出租车司机具体交待具体目的地地址之后将两位考官先送达工作现场，同时与工作现场的工作人员获得联络做好接应工作，自己留下来等待交警处理问题，保证接下来工作能顺当进展；假设当时地点较为偏僻不便打

9、车，应刚好与指导获得联络，说明现场状况，在时间允许的状况下请指导另派车辆和护送人员，将两位考官平安送达工作现场，并和工作现场人员获得联络说明可能发生误点状况，请其灵敏处理；假设的确因为地处偏僻，不便打车和时间不允许的状况下，我也会一方面和指导报告现场状况，另一方面与目的地工作人员获得联络，说明可能迟到的缘由，请现场的工作人员妥当处理。在交警到来之后，向交警说明问题，恳求同意将两位考官平安送达目的地后，再折回协作交警做好后续工作。在解决此次突发状况之后，我对今后的工作应当可以有所借鉴。再次接到类似工作任务后，应提早动身并对车辆进展检查，在途中慎重驾驶，避开由于车辆故障或者赶时间而造成意外发；我也

10、应当事先问清晰目的地工作人员的联络方式，一旦发生突发状况可以刚好获得联络，并且妥当协调处理。5.高考马上开场了，有部门特地组织了公交车去接考生，但大雨瓢泼，还有许多学生没到，只剩30分钟开考，你怎么处理？【参考答案】高考乃人生重大事情，作为任何一个教师和有关部门都应不惜实行一切措施，力争高考如期进展。首先，我应当依据自己的权限范围，在第一时间内将交通障碍状况向高考应急指导小组报告，马上启用高考突发事务应对预案。然后，将还没有按时到达考场的学生的人数、姓名、考场、动身地点统计好，呈交给指导小组。假设未到学生可以按时赶到考场，安抚好学生的心情，做好学生的引导工作，组织有序进入考场。假设误时，依据上

11、级要求做好延时工作。假设在合理时间内赶到考场的确困难的，请示指导小组，看可否就近支配学生在旁边制定考场考试或者增设考场，以便利学生按时考试，同时做好监考教师的抽调与培训等工作。如若均不行的话，依据省招院的统一指示，严格执行应对预案，做好扶植工作。事务处理完毕后，要将整个事务处理的过程和结果写成书面报告向上级汇报，同时总结自己在处理问题时的阅历教训，以便以后遇到类似问题予以参考。6.作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办【参考答案】作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的状况是很正常。对于这样的状况，我会做如下处理： 首先，我必

12、需自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐性和和顺的看法去与群众进展沟通，安抚群众心情，细致倾听群众意见。让他们安静下来，共同解决问题。 然后我会快速地细致的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的看法和方法有问题，以致于群众对我不满，假设是这个缘由遭到群众的抵触，我会刚好调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进展致歉，争取大家的谅解和工作的协作。假设是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会细致听取群众反映的状况，然后再次细致核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级指导提出建议调整工作。假设是因为群众对于工作的具体内容不够理解，而存在误会，那么我会与群众就实

13、际问题进展沟通，耐性的向群众说明状况，并讲清晰国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。 通过这件事情我会细致的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的看法，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的状况确定要细致对待，同时对待群众确定要耐性，群众不理解的确定要耐性的劝服教化，最终获得群众的理解与支持。7.在一次听证会上，参会群众提出了许多问题，而来答复的两名某部门工作人员却无法答复，始终很缄默，群众心情猛烈，假设你是会场主持方，请问你怎么办？【参考答案】召开和民众关系亲密的绿地建高楼的听证会，反映了法制建立的进步，也将有助于征民意、集民智，从而

14、扶植政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任让这个会议保质保量完成。对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是刚好限制现场的场面，疏导现场的冲突，避开将冲突晋级。具体做法如下：第一、刚好安抚群众心情，可以宣布会议中场休息，将冲突的双方进展隔离，然后对引起群众不满的缘由进展分析，具体状况具体对待;第二、假设是由于我们的一些代表的确是由于看法冷漠，没有端正好自己的看法，那么应当刚好对这些代表进展沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众致歉;第三、假设是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的说明，并争获得到民众的理解和谅解;第四、待双

15、方的心情平复后，对开听证会中须要留意的一些规定，再次进展重申，渴望群众在提问的时候依据程序进展。同时，代表在作答时必需耐性、细心，给人们群众一个满足的答复。第五、最终，待会议完毕后，总结此次听证会的一些阅历和缺乏，提升自己作为会议主持人的应急应变实力，同时对会场一些突发事务形成一些应急预案。为类似的会议顺当召开打好根底。8.你所在监狱的张某，李某因为屡次犯错，你叫他们到外教化，这个时候监狱突然起大火，而且你觉察是重要部门起火，你会怎么办？【参考答案】1、分析状况：我正在做教化指责工作，但监狱起火，而且是重要部门起火，状况紧急，如不刚好处理将威逼内部人员的生命财产平安。所以，一方面我要完本钱职工

16、作;另一方面我要本着以人为本的原则，快速做出推断，给出应对措施，保障大家的生命财产平安，将损失降到最小。2、确定任务：面对这种状况，我须要妥当处理被教化的两人，还要限制场面、灭火救援、调查起火缘由。3、解决问题：首先，我会将被教化的两人转移至平安位置，并找专人看管，以防两人趁机逃跑或引起其他不必要的费事，待救援工作完成后，找时间接着进展对他们的教化工作。其次，我会马上将状况报告给指导及起火部门的指导，同时拨打 ，恳求消防部门和医疗部门的支援。之后启动紧急预案，快速调集力气，有序地开展灭火救援行动。具体来说，可以实行分组统筹协调的方法：指挥组，统一协调灭火救援工作，依据现场变更状况，刚好调整力气

17、部署，推断火灾燃烧范围和开展趋势、把控火灾现场及周边状况等。疏散救援组，协作消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进呈现场救治工作，限制事态开展，最大限度地削减人员伤亡和火灾损失。秩序组，依据须要在现场四周设立戒备线，维持秩序，防止混乱中出现其他状况，保障灭火救援行动道路畅通。通讯联络组，做好通信联络保障工作，负责现场的通信联络，刚好向上级反响灭火救援的进展状况。事后，成立事故调查组，对火灾事故进展调查，并对事故造成的损失和可能存在的隐患进展评估，追查相关责任人。4、总结进步：火灾扑救完毕后，要尽快查出事故缘由，形成调查报告，上报指导，对相关责任人作出相应的处理;并对本次的事故进展总结反

18、思，完善监狱应急预案，进步防火防灾意识，避开火灾的再次发生。9.一项任务必需由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个 说有紧急状况，要请假，你怎么办？【参考答案】 首先我会先安抚好同事焦躁的心情，细致问清晰状况，理解 中所说的紧急事务是公事还是私事，紧急程度是否到达须要同事马上分开的地步。假设是因为并非特殊紧要的私事，我会劝抚同事以工作优先，并在完成自己本职工作的前提下扶植同事担当一些他的工作，我们同心同德、高效率快速地完成任务。同时，我会建议他请其他同事或挚友扶植完成他的私事，以解后顾之忧。 假设同事的确遇到不得不请假分开的紧急事务，比方上级指派的另外的紧急工作，或者必需由他本人处理的紧急

19、私事，那么，我将请示上级指导，将状况照实反映，批准同事请假。（1）假设工作任务可分，我先将我可以独立完成的那局部工作放在前面来做，须要我们共同完成的局部，等待同事回来接着做。（2）假设工作是我俩必需共同完成的，我在得到同事受权的前提下，经同事的指导，代为其完成；或者该同事请另外的懂技术的同事扶植代为完成。（3）假设上述方法都不能解决，我也决不能耽误工作进程，我会刚好请示指导，恳求增派人员，以保证整项工作的顺当完成。10.召开一个专家座谈会，会上单位指导与一位专家发生猛烈争论，专家愤然离场，作为座谈会的组织者你如何处理？【参考答案】面对题目中出现的这种突发状况，首先我要保持冷静，刚好妥当处理。作

20、为一名组织者，我应当统筹整个会议流程，协调各个与会主体之间的关系，确保会议顺当进展。首先，我要示意会议主持人中断会议进展。休息期间安抚指导心情，维持好现场秩序，同时派理解现场状况并具有较好沟通协调实力的同事去劝告专家，尽量让专家回到座谈会。其次，快速阅读会议记录，理解冲突所在以及争论的缘由，假设是非原则性的问题，应当与会议主持人沟通，调整当事人心情，用幽默或轻松地方式化解双方冲突，信任当事人会协作主持人，接着座谈会的探讨。假设是原则性的问题，应当回避此话题，在座谈会后找寻解决的方法，以工作为重，以单位团结为重，尽量化解两方的冲突。最终，做好这次座谈会的总结工作，反思自己的工作是否存在缺乏之处，

21、假设确有缺乏，应当在以后的工作中避开类似问题的出现。11.你在效劳大厅工作，突然网络出现故障，大厅许多老百姓心情猛烈，你怎么办？【参考要点】效劳大厅作为为老百姓效劳的场所，其工作的顺当进展对于效劳老百姓来说意义重大。作为一名效劳大厅的工作工作人员，遇到这种状况，我应当保持一颗醒悟的头脑，不能惊惶，快速思索解决问题的方法。 首先，由于大厅内老百姓心情猛烈，我会通过播送的形式安抚老百姓的心情，请老百姓耐性等待，不要惊惶，不要焦急，我们工作人员确定会刚好解决问题，接着为大家供给高质量的效劳。 其次，我会马上联络单位负责网络的工作人员，询问相关状况，假设是由于网络公司的缘由而导致的大范围网络中断，我会

22、马上联络网络公司，询问修复时间事宜，假设修复时间较长，我会向老百姓说明清晰状况，作出致歉，告知其网络复原的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。假设只是我单位内部网络问题，我会联络负责网络的工作人员马上绽开排查，争取在最短的时间内使网络复原正常。同时请老百姓耐性等待，告知事务进展，网络很快就会复原正常。不管是哪种状况，我都会和同事一起，全力安抚群众心情，维持好大厅的秩序，避开产生踩踏事故或群体事务。信任通过我们的努力，确定可以解除困难，将事情解决好。 总而言之，我会本着负责任的工作看法，热忱周到的效劳看法，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急实力，推动效劳工作的顺当进展。12.一次你和

23、乡长有急事下村，路上车子被许多村民围了，要求乡长解决问题，此时你怎么办？【参考解析】我陪乡长一起去处理紧急事情，路上被围，影响了正常工作支配的进程，面对这样状况，我应保持冷静，不能自乱阵脚，本着“轻重缓急”、“群众利益无小事”的原则来解决如今的突发状况。一方面，要以乡长要处理的紧急事情为重，保证这次下村的目的达成;另一方面，要妥当处理围车村民的问题，防止冲突晋级。具体来说，包括以下几点：第一，我是陪乡长一起去处理紧急事情的，乡长作为在基层工作多年的有阅历的人员，处理问题会更有主次，在这样的状况下，我要把握好自己的角色，全力协作好乡长解决所面临的紧急状况。第二，尽量安抚村民的心情，看法恳切地向村

24、民说明此次下村确有急事须要处理，征得村民的同意，让乡长先去处理急事，必要时可以请乡长下车给村民一个交代，向村民交代事情的重要性。由于是有紧急的事情去做，所以乡长没有足够的时间来倾听村民们的状况，我会留下来倾听、记录和处理问题。第三，在这样状况下，村民简洁你一言我一语，说来说去很难把问题弄清晰，我会请他们派出几个表达实力强，对问题最理解的代表具体说明状况，耐性细致地倾听村民反映的问题，理解来龙去脉，做好具体记录，并向群众保证政府会依据规定竭力为群众把困难解决好。在他们说明状况的时候，我会适时提出一些问题，引导他们把问题的本质说出来，以便更全面更准确的驾驭相关信息。第四，假设群众的问题是合法的，且

25、是我实力及职责范围内可以解决的，或者自己结合有关部门可以解决的，马上联络相关部门主动扶植村民解决困难;假设是合法但超过我实力范围之外的，刚好向指导汇报有关状况，争取尽快解决;假设问题的解决须要确定时间，要恳切地向村民说明清晰，请群众耐性等候，并给群众确定一个答复时间，在规定的答复时间内，给群众合理的答复;假设群众的问题或要求是不合法的，我会耐性向村民说明国家的相关法律法规;假设经说明劝解仍无理取闹，寻求司法途径解决。第五，村民的问题得到有效处理之后，要刚好将结果告知村民。将事情处理好以后，一方面我会刚好向指导汇报有关状况，另一方面我会总结这次事务的缘由、阅历和教训，以便以后避开类似事务的发生。

26、这次事务也折射出了了我们在群众工作中是存在一些问题的，一是我们的工作没有可以真正深化群众、理解群众，实在的解决群众所关切的问题;二是群众的诉求渠道较少，没有太多的方式来满足他们的实在须要，政府和群众的沟通机制不畅;三是我们的一些基层单位村委会没有履行好自己的职责，才导致了此次事务的发生。因此，在今后的日常工作中，要时刻想人民群众之所想，急人民群众之所急，要心系百姓，依据政策为人民群众解决问题，真正做到权为民作用、情为民所系、利为民所谋。13.假设你在会议上播放一个幻灯片，结果播放时觉察播放碟片坏了，请问你该如何处理？【参考解析】第一，幻灯片在会议上无法播放，会影响会议的正常进展，导致信息共享和

27、传递受阻，遇到这种突发状况，我应当冷静冷静，本着灵敏处理的原则，妥当应对。将幻灯片的内容准确全面地传达给与会人员，确保会议的顺当进展和会议的效果。第二，遇到这种突发状况，首先我会再次尝试，确认播放碟片是否的确坏了，还是播放仪器出了问题。假设是播放仪器的问题，细致检查设备，渴望能找到出故障的缘由，进展相应解决。假设问题不能自行解决，马上向相关技术工作人员求助，在最短时间内修好。假设播放仪器不能马上修好，可以启用备用仪器。假设确是播放碟片的问题，看有没有备用碟片，如有可以播放备用碟片；如没有备用碟片，看能否请专业技术人员在短时间内修好，先进展会议的其他议程，修好后播放。假设碟片无法修好，也没有打算

28、备用仪器和碟片，则将幻灯片的内容进展言语讲解，保证幻灯片的内容可以准确全面地传达给与会人员。我会恳切向与会人员致歉，请大家谅解。虽然言语讲解没有幻灯片播放直观生动，但不会对与会人员对内容的理解和领悟产生太大影响，照旧能到到达我们这次会议预期的目的和效果。第三，会议完毕后，一要主动向指导成认错误并作深化检讨，二要反思出现这种状况的缘由，刚好总结阅历教训。出现这种状况的缘由一是马虎大意，没有提早进展几次操作，确保碟片可以播放；三是没有打算充分，没有想到打算备用碟片和仪器。在今后的工作中，不管从思想上还是行动上都要细致慎重、细致周到，避开这种状况的再次发生。14.一次，你在老干部局发表工作总结，但有

29、一位离退休老干部站起来指责你说的话都是假、大、空，遇到这种状况，你怎么办？15.假设你是一名监考人员，在考试过程中遇到停电怎么办？【参考答案】作为一名监考人员，我的职责是维护考场秩序，保证考试无作弊等状况发生，确保考试的公允性。遇到考试停电的状况，我会保持冷静作如下处理。 首先安抚大家的心情，要求大家留在原位，并与其他教师合作，维持好现场秩序。假设停电不影响考场的光线或其他考试设施，那么接着考试；假设考试无法进展，询问考试组织者相关状况，理解何时可以来电；假设短时间内通过发电、应急电源等形式，可以来电，那么要求考生耐性等待；假设长时间不能来电，等待指导的进一步指示，须要换考场或更改考试时间，留

30、意做好说明和扶植工作。事后，我会扶植相关考务组的工作人员做好善后工作。16.单位组织到某偏远山区进展某项活动，有一天好几位同事同时出现肚子疼、腹泻等病症，你负责该项活动中的饮水和食物，此时如何处理？【思路解析】遇到这种事情，我会从一下几个方面处理：、保持醒悟的头脑，先把这些出现肚子痛、腹泻等病症的同志，送到最近的医疗机构就诊，假设这个偏远山区的医疗条件没有方法医治这些同事，我会想方法联络最近的医院，让他们做好接待这些同事的打算。、其他还没有出现什么不适病症的同事也要支配检查。、向上级指导照实状况，同时向有关调查部门举报问题。、扶植有关部门开展调查工作，找出缘由，假设是食物、水源有问题，查处其供

31、给者。、因为是我负责该活动的饮水和食物，对这件事的发生我有不行推卸的责任，我情愿承受组织的惩办。、总结阅历教训，避开同类事情的发生。17.你是一个游乐场的负责人，游乐场人许多，门口发生拥堵现象，还有许多旅游团在门口等候。针对这种状况，你怎么处理？ 【参考答案】作为游乐场的负责人，面对这种状况，要保持冷静的心态，不能慌乱，快速反响快速处理，主动打算应对人流量增大的事宜，避开事态不行控。 首先要启动应急预案，加强引导，进步流通速度。将入口全部的通行门全部翻开，使游客能尽快进入游乐场。其次，刚好与售票人员联络，限制发票数量和参展人员流量。再者，加强平安保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱

32、。并向游客们做好说明说明工作，请大家理解与协作游乐场管理处的工作。再者，随时关注好游客的心情和状态，打算常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病。 最终，等整个工作完成后，作为负责人我要对整个活动进展总结反思，对出现的问题刚好进展解决，避开类似状况发生。并依据处理过程中的阅历和教训完善游乐场的各项制度和应急预案，保证在类似事务再次出现时，可以快速绽开行动，限制现场。（二）公共类突发事务1.某工厂发生泄漏事务，在当地农夫中造成了不良影响，上级支配你处理这件事。你怎么处理？【参考思路】工厂泄漏事务是严峻的环境空气污染事故，在当地农夫中造成不良影响，可能是影响到了当地

33、农夫群众的消费生活，也可能是这次事务对四周民众造成了心理阴影，不管哪种状况，群众利益无小事，所以我确定会马上着手处理好这件事：首先，假设事情紧急，马上协调相关部门如消防队等疏散人群，设立戒备线，限制人员进出。向厂方技术人员询问现场状况，并对现场进展侦查，稀释驱散危害性气体或液体等；支配人员在泄漏区域尽快实行有效措施进展处理，争分夺秒确保四周群众的生命财产平安。接下来，我会找到相关的当事人理解状况，调查泄露的范围区域，依据四周群众反映的状况，进展逐一理解和解决。尽最大努力消退其产生的危害，保证人民群众消费生活。对于事故发生的工厂，责令进展消费卫生整顿。追究相关负责人责任。整顿后请技术人员进展检测

34、，并在后续时间里进展不定时检测，确保该工厂在各项标准合格的状况下进展消费。对于当地群众的问题，也要分状况处理，看是否是不行协调的问题，假设该工厂不相宜建在消费生活区域，那么将这种状况进展反映，请上级指导进展批示；假设是该工厂这次泄露事务给当地农夫群众消费生活造成阴影，那么，首先将这次事务的庄重处理状况告知民众；说明我们会严格工厂消费各项指标，并与相关部门协调，形成检测的长效机制，请当地民众放心；同时欢送大家对该工厂的平安消费状况进展监视，共同维护良好的消费生活秩序。泄漏事务给我们敲响警钟，工厂泄露事务，危害到当地民众的消费生活，影响到工厂的消费信誉，不能保证好平安消费、环保消费，不但民众不容许

35、，我们的政府也不容许，在该厂进展消费教化和教训总结，渴望相关负责人可以深化汲取教训，用实际行动给当地民众一个恳切的答复。这次事故的发生，也启示我们在以后的工作中，对工厂平安消费等应进展严格的检测和监视，对于本地企业消费环保问题要形成长效机制，常抓不懈，只有这样，才能确保本地消费生活正常进展，当地经济安康开展。2.近期某地发生屡次泥石流等自然灾难，指导让你抢险救灾，解除险情，你怎么做？【参考答案】灾情就是嘱咐，时间就是生命。泥石流等自然灾难会对人民的生命财产平安造成极大威逼，所以我会本着以人为本、轻重缓急的原则开展抢险救灾工作。我会保持冷静，指定救人和重建的工作支配。 首先，我会第一时间赶赴灾区

36、，与当地政府获得联络，理解目前灾情严峻的地区，赶赴一线救灾抢险现场理解抢险救灾状况，对参与救援的解放军武警官兵基层民兵表示慰问和感谢，要求大家想方设法搜救失踪人员，争分夺秒抢救人民生命。成立抗洪抢险救灾临时指挥部，并成立搜救、清淤、群众安置、卫生防疫、根底设施复原等工作组。 其次，各组各司其职，搜救组组织当地部队官兵、武警战士、民兵等进展搜救工作，抓紧搜救失踪人员，实行现场搜、上游查、下游找3种搜救方式，想方设法搜救失踪人员；想方设法找寻和抢救可能幸存的人员，只要有一线渴望，就要做百倍努力。卫生防疫组在当地医院全力救治伤员，组织强有力的医疗技术队伍，确保受伤群众得到刚好救治和良好的护理；做好防

37、疫工作，确保大灾之后无大疫。群众安置组要要妥当安置转移群众，对处于灾难隐患地区的群众进展刚好转移，安置好转移出来的群众，确保他们有饭吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到刚好医治。清淤小组刚好清理受阻江道河道，做好清淤工作，保持江水畅通；必要时候爆破专家准确计算爆破的范围程度，施行爆破引流，减轻灾情。根底设施复原组第一时间解除险情，打通生命线。 抢通道路和国道，确保救援人员和物资的顺当开进。地区外围马路抢修之后，加紧地区内马路的抢修复原。气象部门要关注雨情水情，防止发生次生灾难；要接着做好监测预警和临灾避险工作，一旦监测有成灾迹象，要坚决坚决地把受威逼的群众转移出来，最大程度保证生命平安。在

38、整个活动的组织中，随时向上级指导进展工作汇报，告知抢险救灾工作的进展状况，随时听取上级指导指示。 抢险救灾工作完成后，完善突发自然灾难的应急预案，及早谋划复原重建工作，交通运输部门疏通道路，电力部门复原供电，使受灾群众早日过上成家立业的生活。3.你们县接到消息会发洪水，你是县长怎么办？【参考答案】天灾无情，面对突发性自然灾难，作为党员干部确定要身先士卒。所以，我确定要实行一系列必要措施，确保人民生命财产平安。首先，我会马上组织村委会成员、各小组长，把消息快速地通知到村里各家各户，同时安抚大家的心情，让村民不要慌乱，做好洪水驾临前的打算工作。其次，我会组织村干部们亲密关注天气状况以及村里的河流状

39、况，有异样状况刚好汇报，听取上级的相关指示，假设上级有相关文件也做到刚好下达。最终，假设洪水驾临，马上有序组织村民转移，选择较高的山坡，组织发动一切力气确保人民生命平安。4.你组织单位员工去春游，遇到森林大火，有的同事惊惶失措，有的忙着救火，你作为负责人这时该怎么办？5.某镇一液化气储罐厂内，由于罐体底部管道连接收发生断裂，导致近10吨液化气发生泄漏，假设此事由你全权负责处理，你如何办？6.市里某所学校里突然爆发流感，作为一名学校指导人，你会实行哪些措施【答题思路】学生的安康与平安问题，是学校担负的一项重要工作内容。学生之事无小事。必需对此事保持高度的重视，妥当处理此事。首先，将流感状况向上级

40、教化主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担当组长。联络卫生防疫部门，对学校的各个场所进展消毒。组织学生打流感疫苗。其次，将患流感严峻的同学送到医院进展治疗，并通知学生家长。对患病不严峻的同学进展有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严峻的学生在家治疗，以防止流感病毒的进一步扩大。再次，时刻关注学生疫情变更，施行晨检和晚检制度，一旦觉察有异样的学生刚好送医院进展治疗。最终，召开全体教师会议，由学校医院医生宣扬当地流感的状况、危害性、传播途径、预防措施、治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣扬状况。在流感活动期尽量削减集体活动，以免发生集体感染。疫情解除之后，照实向上级主管部门

41、汇报并进展总结。要留意的问题是：第一，保持学校学生心情的稳定，不要造成一种慌乱恐惊的气氛。第二，防止学校流感的扩大化和严峻化，同时做好感染流感同学的治疗工作。第三，刚好向上级指导汇报工作，向外界宣扬。第四，向学生普及流感的具体学问。7.某建筑工地上局部群众闹事，阻碍施工。如今办公室只有你一个人值班，你怎么处理？【答案要点】（）快速通知公安部门，要求他们来扶植维持治安，预防恶性事务的发生。（）快速与指导获得联络，照实向指导报告，听取指导的指示。（）赶赴工地现场，特殊友好地安抚闹事群众的心情，真诚地恳求他们不要焦急，先安静下来，把问题说清晰，细致记录他们所反映的问题，并保证照实向指导汇报。（）等群众的心情稳定下来以后，耐性地告知他们有困难要通过正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出违背法律规定的事情。（）群众分开之后，照实向指导汇报事务处理状况，并细致总结阅历教训。第 24 页