如何对企业培训效果进行评估精.docx

《如何对企业培训效果进行评估精.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何对企业培训效果进行评估精.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何对企业培训效果进展评估企业培训是企业人力资源管理的重要内容，通过培训能持续提升或改进企业员工的学问、技能、方法、看法与理念等，从而为企业战略的施行供应了强有力的人力资源支持。然而培训效果如何？培训投入是否值得？是人力资源管理工作中的一个重要环节，如何科学、客观的对企业培训进展评估，证明企业培训是否达成目的，投入与产出是否成正比，人力资源部门应做到以下几个方面：一、重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性1、培训是企业获得高素养人力资源的有效途径。培训可以为企业员工创立持续渐进的学习时机，营造员工与企业的共同理念，进步员工工作业绩，从而进步企业业绩，到达企业与员工“双赢的目的。培训不仅可以

2、经济牢靠地获得企业所需人才，进步企业人力资源质量，更能有效激励员工，培育、增进员工对企业产生许久的归属感、认同感及忠诚度，从而成为企业竞争资源的重要来源之一。2、培训评估是培训工作的重要环节。培训评估是指企业在组织培训后，承受确定的形式或方法，把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训施行之间的流程管理，其核心就是通过培训不断的进步业绩，并在进步业绩的根底上，渐渐进步业绩考核标准，进而推动企业的良性开展，真正效劳于企业的开展经营战略。二、培训评估的标准对培训评估的标准运用，应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克Kirkpatrick

3、提出的培训效果四级评价形式，又称“柯式形式，即反响层、学习层、行为层、结果层。1、反响层，就是受训人员的反响，在员工培训间隙或完毕后，人力资源部门通过调查理解员工在培训中或培训后的总体反响、感受、认知与建议。2、行为层，即受训人员的学习效果，确定受训人员对理念、原理、技能、技巧、方法与看法等培训内容的理解与驾驭程度。3、行为层，即行为变更，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变更，以推断培训学问、技能、方法、看法等对实际工作产生的影响。4、结果层，即产生的效果，可以通过一些定性或定量的指标来衡量。如，产品合格率、员工士气、设备运转率等。三、培训评估的流程1、评估的打算1培训需求分析，是培训工作

4、的开始，由人力资源部门承受各种科学有效的方法与技术，对企业成员的工作目的、学问、技能、技巧、方法、看法、理念等方面进展调查、沟通、鉴别与分析。从而确定培训的内容。是确定培训目的，制定培训方案的前提，也是培训评估的根底。2确定培训评估的目的，即在培训施行前，人力资源部门必需把培训的评估目的明确出来，并结合在培训施行过程中的信息反响，进展调整或修订，同时要留意培训评估的目的将影响数据搜集的方法与所搜集数据的类型。3搜集培训评估的数据 培训效果的评估分为定性与定量两个方面，因此，数据的搜集也是从这两个方面进展搜集，定量数据包括设备运转率、产品合格率等，定性数据包括员工满足度、工作气氛等。一般方面，企

5、业在培训评估中，定量数据应用更广泛些，而且极具有劝服力。2、评估的施行1确定评估的层次 培训评估应本着好用、效率、效益、客观、科学的原那么而进展，企业应依据自己的实际条件，对各项评估工作进展针对性的评估，一般承受的方法为：一是对全部培训都进展第一层评估；二是对要求受训员工驾驭的学问或技能的培训进展第二层评估；三是对培训周期较长20个工作日以上、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业开展很关键的等培训工程进展第三、第四层评估。2确定评估的方法 培训评估按时间可运用即时评估、中期评估与长期评估。即时评估是在培训完毕后立即进展评估；而中期、长期评估那么是受

6、训员工返回工作岗位一段时间后，而进展的培训。对不同层级的评估可以承受不同的评估方法，对第一层的评估可以承受问卷、调查表、试卷等方法；对第二层的评估可以承受抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法；对第三层可以承受业绩考核法，即测量参与培训人员与未参见培训人员之间的差异或参见培训人员参与培训前后的差异等；对第四层的评估可承受效益效果评价法，计算出培训为企业带来的经济效益成果，还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进展衡量。3搜集并分析评估所需原始资料 原始资料的搜集、分析是培训评估的重要环节，一般来讲，第一层的评估搜集为培训评估问卷、调查表等，第二层评估搜集为笔试试卷、技能或方法操作

7、考核等，第三、第四评估搜集为员工满足度、产品合格率、财务收益等。数据搜集后，要进展数据比照，进展科学、客观的分析，从而得出评估结论。3、评估的总结1形成评估报告 评估报告主要由三个部分组成，一是培训工程的概况，包括培训的名称、时间、地点、参与人员、培训周期、培训的目的等；二是受训员工的培训结果，包括合格人员、不合格人员、不合格缘由的分析及对不合格人员处置的建议等；三是培训工程的评估结果与处置，效果好的工程要进展升华保存，有缺陷的工程进展完善，无效果的工程进展淘汰等。2跟踪反响 报告形成后，要刚好在企业进展传阅并沟通。报告应传阅到，一是受训人员，使他们理解到培训的效果，以便其在工作中进一步改进学习；二是受训人员的干脆上级，使他们更加理解培训对员工影响；三是培训的组织者、管理者，包括人力资源经理、培训主管与专员、培训师等，为他们在今后的培训中供应参考或指导意见；四是企业决策层，让他们在将来的企业培训决策中得到参考性的资料。培训报告传阅后，人力资源部门要刚好与被传阅的人员进展沟通，刚好理解他们对该报告的意见、建议，并做到刚好向他们反响人力资源部门对意见、建议的处理方法或结果，以到达对效果好的工程要进展升华保存，有缺陷的工程进展完善，无效果的工程进展淘汰的目的。第 5 页