管理信息系统习题及答案[2].docx

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1、第一章 信息系统及管理一, 名词说明1, 信息：是关于客观事实的可通讯的学问2, 系统：由处于肯定的环境中相互作用和相互联系的假设干组成局部结合而成的并为到达整体目的而存在的集合。3, 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人, 硬件, 软件和数据资源组成的，目的是刚好, 正确地惧, 加工, 存储, 传递和供应信息，实现组织中各项活动的管理, 调整和限制。4, 半构造化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素, 决策者的心理, 经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半构造化问题二, 填空题1, 系统的特征有整体性, 目的性, 相关性, 环境适应性2, 信息系统包括信息

2、处理系统和信息传输系统3, 按处理的对象，可把组织的信息系统划分为作业信息系统和管理信息系统4, 信息系统的开展阶段有电子数据处理系统, 管理信息系统和决策支持系统5, 西蒙提出按问题的构造化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是构造化决策, 非构造化决策和半构造化决策三, 简答题1, 信息的特征答：事实性, 时效性, 不完全性, 等级性战略级, 战术级, 作业级, 变换性和价值性。2, 决策的四个阶段答：1情报活动阶段；2设计活动阶段3选择活动阶段4实施活动阶段3, 什么是信息，信息及数据的区分？答：1信息是关于客观事实的可通讯的学问2区分：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信

3、息是产品，信息肯定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。第二章 管理信息系统概论一, 名词说明1, 管理信息系统：是一个由人, 计算机等组成的能进展信息惧, 传递, 储存, 加工, 维护和运用的系统。二, 填空1, 管理信息系统的构造中，基于管理任务的系统层次构造可分为战略管理, 管理限制和运行限制三层次构造。2, 工业企业按其劳动对象来分可分为采掘业, 冶炼业和制造业三大类3, 依据我国管理信息系统应用的实际状况和管理信息系统效劳对象的不同，可将管理信息系统的分为国家经济信息系统, 企业管理信息系统, 事务型管理信息系统, 行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统五种4, MRPII

4、是指制造资源规划；ERP指企业资源规划；JIT指准时制生产；OPT指最优化生产技术；AGILE指灵敏制造5, 准时制生产追求的目标是零库存三, 简答题1, 管理信息系统的特点答：1面对管理决策 2综合性 3人机系统4现代管理方法和手段相结合的系统5多学科穿插的边缘学科。2, 影响管理信息系统的环境因素有哪些？答：1生产过程特征2组织规模3管理的标准化程度4组织的系统性5信息处理及人的关系3, 灵敏制造具有哪些特点：答：1设备柔性2组织上的灵敏性3高素养综合型人才4企业的虚拟化其特点是功能上的虚拟化, 地域上的虚拟化和组织上的虚拟化4, 如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统

5、？答：见书本答案第三章 管理信息系统的技术根底一, 名词说明1, 数据处理：指把来自科学探讨, 生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用肯定的设备和手段，按肯定的运用要求，加工成另一种形式的数据。2, 线性表：指数据的构造形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据构造。3, 数据文件：为到达某一特定目的而形成的同类记录的集合。4, 计算机网络：指用通信介质把分布在不同地理位置上的计算机和其他网络设备连接起来，实现资源共享和信息互通的系统。二, 填空题1, 信息技术是计算机硬件技术, 软件技术及通信技术的总称2, 操作系统是最根本的系统软件，它具备两大功能系统资源的管理者和

6、用户及计算机之间的接口3, 数据通信系统主要由中心处理装置, 终端设备, 通信线路及相关设备组成4, 通信线路的通信方式有单工通信, 半双工通信和全双工通信5, 数据构造可分为逻辑构造和物理构造6, 存储方式一般有依次存储, 链接存储, 索引存储和散列存储四种7, 数据文件的组织方式有依次文件, 索引文件, 干脆存取文件8, 数据库设计的步骤用户要求分析, 概念构造设计, 逻辑构造设计和物理构造设计四步9, 实体联系模型又称为ER模型10, 现实世界中联系有一对一联系, 一对多联系和多对多联系三种11, 实际数据库系统中支持的数据模型有层次模型, 网状模型和关系模型三种模型12, 数据库爱护主

7、要包括数据的平安性, 完整性, 并发限制和数据库复原内容13, 计算机的拓朴构造通常状况下有点点信道网络和共享信道网络两种。14, 计算机网络的分类有局域网, 广域网, 综合业务数据网和INTERNET四种15, 按索引文件组织方式组织文件时，文件存贮在索引区和数据区。三, 简答题1, 试述数据处理的开展阶段答：1简洁应用阶段。其特点是多数据管理及完全分散的手工方式；2文件系统阶段。其特点是有了面对应用的数据管理功能，工作方式是分散的非手工的；3数据库系统。其特点：A面对全组织的困难数据构造；B数据冗余度小，易于扩大；C, 数据及程序独立；D, 统一的数据限制功能。2, 关系模型的特点答：1关

8、系模型的概念单一。对于实体间的关系都用关系来表示；2关系是标准化的关系，即关系必需满意肯定的条件的关系；3关系模型中，用户对数据的操作是从原二维表中得到另一个二维表，因而易于理解, 操作便利, 简洁。3, 表达第一, 二, 三范式答：第一范式：属于1NF的关系应满意的条件是元组中的每一个重量必需是不行分割的数据项；第二范式：指此种关系不仅要满意1NF，而且全部非主属性完全依靠其主码；第三范式：指此种关系不仅满意2NF，而且它的任何一个非主属性都不传递依靠于任何主关键字。4, 试述在网络体系构造开展过程中，经验了哪些阶段？答：1文件效劳器/工件站。此种构造把DBMS放在文件效劳器上，仅供应对数据

9、的共享访问和文件管理，没有协同处理实力，而数据处理和应用程序放在工作站上，优点是充分发挥工作站的处理实力，但网络负担较重；2客户/效劳器。此种构造把DBMS放在效劳器上，效劳器完成大量的数据处理及存储管理等工作，客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入, 输出等前台工作。解决了1中的“传输瓶颈问题；3分布式处理。是以计算机网络为依托，把各个同时工作的分散计算单元, 不同的数据库, 不同的操作系统连接成一个整体的分布式系统，为多个具有不同须要的用户供应一个统一的工作环境；4企业内部/外部网。5, 试述OSI参考模型答：OSI称开放系统互联模型，它把网络功能分为七个层次，它们从底部到顶局部别为：物理

10、层, 数据链路层, 网络层, 传输层, 会话层, 表示层和应用层。第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法一, 名词说明1, 企业流程过程：指为完成企业目标或任务而进展的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动二, 填空题1, 制定管理信息系统战略规划的常用方法有企业系统规划法和关键胜利因素法2, 用构造化系统开发方法开发管理信息系统可分为系统分析, 系统设计和系统实施三个阶段三, 简答题1, 试述诺兰的信息系统开展的阶段理论答：诺兰于1973年提出，80年完善，分成六个阶段。1初装：指单位购置第一台电脑并初步开发管理应用程序，一般大多发生在财务部门。2扩散：普及。初装阶段初见成效，信息系统从少数据

11、部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，事务处理效率大大提高，但同时出现了如数据冗余性, 不一样性等问题。3限制：管理部门了解到计算机数量超出限制，投资大但收益却不大，同时随着运用计算机经验的积累，也要求加强协调及限制，表现为对整个企业的系统建立进展统筹规划，一般开展较慢。4, 集成。在限制根底上，对子系统中的硬件进展重新联接，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。5数据管理对数据进展统一, 有效率的管理。6成熟：此时系统可以满意单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。2, 信息系统开发策略1, 自下而上是从现行的业务状况动身，先实现一个个具体的功能，然后逐步地由

12、低级向高级建立管理信息系统。一般适用于小型信息系统的开发。优点：防止大系统可能出现的运行不协调的危急。缺点：缺乏从整个系统动身考虑，往往要做很多重大的修改，甚至于重新规划和设计。2, 自上而下强调从整体上协调和规划，从探究合理的信息流动身来设计信息系统。主要用在大型信息系统的开发。优点：整体性好。缺点：周期长，要求有很强的逻辑性，开发难度大。3, 试述构造化系统开发方法, 原型法的优缺点和适用场合。答：1构造化方法的优缺点A, 优点：强调整体性和全局性，自顶向下；区分工作阶段，使每一步能发觉缺乏并加以改良。一般适用于大型信息系统工程。B, 缺点：运用工具的落后，主要是手工绘制的设计图表；开发周

13、期过长，系统难以适应环境的改变。2原型法的优缺点A, 优点：贯彻“自下而上的开发策略，易被客户所承受；周期短。B, 缺点：缺乏对管理信息系统全面, 系统的相识，整体性, 全局观不好；反复修改要花费大量人力, 财力，还有可能拖延开发时间。一般适用于中小型的管理信息系统开发。第五章 管理信息系统的系统设计一, 名词说明1, 管理业务流程图。是一种描述系统内各单位, 人员间业务关系, 作业依次和管理信息流向的图表，利用它可以扶植分析人员找出业务流程中的不合理流向。2, 数据字典：是对数据流程图中的各个元素作出具体说明的一种二, 填空题1, 具体调查应遵循用户参及原那么，其调查方法有召开调查会, 访问

14、, 发调查表和参与业务实践2, 具体调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两局部进展。3, 数据字典一般包括数据项, 数据构造, 数据流, 处理逻辑, 数据存储和外部实体六个局部三, 简答题1, 管理信息系统分析的任务是什么？答：任务：在充分相识原信息系统的根底上，通过问题识别, 可行性分析, 具体调查, 系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计逻辑模型设计。2, 可行性分析任务和内容答：可行性分析的任务和内容1, 任务：进展工程开发利用的必要性和可行性。2, 内容：A, 管理上的可行性管理人员对开发应用工程的看法和管理方面的条件。B, 技术上的可行性分析当前的软, 硬件技术能否满意对系统提出

15、的要求；开发人员的学问水平。C, 经济上的合理性。预估费用支出和对工程的经济效益进展评估。3, 要记住第五节中的例子4, 试述数据处理的方式有哪两种及各自的优缺点答：1, 批处理方式:指将备处理的数据先由人工收集在一起, 整理并录入到肯定介质上后将一批作业提交给计算机处理。优点：本钱低，计算机运用效率高；缺点：不能刚好供应决策所须要的信息，且敏捷性差。 2, 联机实时处理：指对每一项随时发生的业务都可以刚好输入到计算机里并马上处理，并将计算机结果刚好反应。优点：能刚好供应信息，敏捷性好；缺点：本钱高，对硬, 软件有肯定的要求。第六章 管理信息系统的系统设计一, 名词说明1, 代码。是代表事物名

16、称, 属性, 状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字, 字母或它们的组合来表示。2, 区间码：这种编码方式是把数据项分成假设干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表肯定意义。 二, 填空题1, 系统设计中应遵循的原那么有系统性, 敏捷性, 牢靠性和经济性2, 代码一般有依次码, 区间码和助忆码三种3, 管理信息系统输出设计中，输出主要有表格信息, 图形信息和图标三种内容。4, 按文件的信息流向分类，文件可分为输入文件, 输出文件和输入输出文件三种类型；三, 简答题1, 系统设计的主要工作有哪些？答：1总体设计。依据系统分析状况和可利用的资源，进展一种从宏观上, 总体上进展规那么

17、。, 代码设计和设计标准的制定。, 数据库的设计：包括数据库的平安性等。, 计算机处理过程设计：, 处理流程图等。5系统物理配置方案设计。2, 试述管理信息系统在进展系统物理配置方案设计时的依据是什么？答：1系统的吞吐量。吞吐量及计算机硬件, 网络的选择有着干脆的关系，吞吐量越大，要求的配置越高；2系统的响应时间。响应时间越短，物理方案配置越要求高；3系统的牢靠性。4集中式还是分布式。5系统覆盖的地域范围；6数据的管理方式3, 在进展数据库管理系统选择时，应考虑的因素有哪些？答：1数据库的性能；2数据库管理系统的系统平台；3数据库管理系统的平安保密性能；4数据的类型。4, 试述输入设计的原那么

18、答：1限制输入量；2削减输入延迟；3削减输入错误；4防止额外步骤5输入过程应尽量简化。5, 按文件用途分类，可把文件分成哪些类型？答：1主文件，主要存放固定值属性的数据，一般是共享文件。2处理文件,又称事务文件，是用于存放事务数据的临时文件，包括对主文件进展更新的全部数据3工作文件,是处理过程中暂存放数据的文件。4周转文件,用于存放具有固定个体变动属性的数据。5其他文件6, P169页的第八, 十二题。第七章 管理信息系统的系统实施二, 填空题1, 程序设计的目标有可维护性, 牢靠性, 可理解性和效率四个。2, 在构造化程序设计方法中有三种根本的逻辑构造，它们是依次构造, 循环构造和选择构造3

19、, 程序的正确性验证一般有理论法和试验法两种方法4, 程序调试包括代码调试和程序功能测试三, 简答题1, 系统实施的主要内容是什么？答：物理系统的实施, 程序设计及调试, 工程管理, 人员培训, 数据打算及录入, 系统转换和评价。2, 试述管理信息系统切换的方法有哪些？答：1干脆切换法。就是在某一确定时间，老系统停顿运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较具体的测试和模拟运行。一般只有在老的系统已经完全无法满意须要或新系统不太困难的状况下采纳这种方法。2并行切换法。此方法在新系统投入运行时，老系统并不停顿运行，而是及新系统同时运行一段时间，比照两者的输出，利用老系统对新系统进展检验，经过一段时

20、间后，在验证新系统处理精确牢靠后，原系统停顿运行。3试点过滤法。此法先选用新系统的某一局部代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。第八章 面对对象的系统开发方法三简答题1, 面对对象具有哪些特征/答：1封装性。对象作为独立存在的实体，将自由数据和操作封闭在一起，使自身的状态, 行为局部化。2继承性。继承支持重用，实现软件资源共享, 演化以及增加扩大。3多态性。同一消息发送至不同类或对象可导致不同的操作结果，使软件开发设计更便利，编码更敏捷。4易维护性。2, 课本P208页中的第四题第九章 信息系统的管理二, 填空题1, 常用的信息系统开发方法主要有全部特地开发, 全面购置商品软件及二者的集

21、成三类。2, 编制信息系统开发工程工作方案的常用方法有甘特图和网络方案法3, 信息系统的运行管理中，主要包括日常运行的管理, 系统文档标准管理和系统的平安及保密三项工作内容4, 信息系统的日常运行管理包括系统运行状况的记录, 系统运行的日常维护和系统的适应性维护三项工作内容。5, 系统文档的管理工作主要有文档标准及标准的制定, 文档编写的指导及督促和文档的收存, 保管及借用手续的办理6, 信息系统文档管理中所指文档主要有技术文档, 管理文档和记录文档三:问答题1, 在企业管理信息系统开发中，须要对人员进展哪些学问的培训？答：1信息系统的根本概念：信息的要领性质和作用，系统的特点，信息系统的概念

22、及意义, 开发方 法及开发过程等。2计算机根底学问：计算机硬件及软件的根本概念，常用管理软件的功能及人机界面的格式，网 络及通信的根本概念等；3管理方法：现代管理方法的根本思想, 数据分析及管理决策的根本概念及常用方法。4本企业信息系统介绍：信息系统的目标, 功能及总体描述，开发方案, 主要事项及协作要求5本企业的信息系统的操作方法。2, 课本P216-217中的网络方案法例子及课本P230页的第三题的计算3, 信息系统的平安性问题主要有哪些因素造成的？答：1自然现象或电源不政党引起的软硬件损坏及数据破坏；2操作失误导致的数据破坏；3病毒侵扰导致的软件及数据的破坏；4人为对系统软硬件及数据所作

23、的破坏。4, 信息系统评价的内容是什么？ 答：课本P226-P227第十章 决策支持系统一, 名词说明1, 决策支持系统：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论和方法，以人机交互方式协助决策者解决半构造化和非构造化决策问题的信息系统。二, 填空题1, 初级决策支持系统主要有模型库, 数据库和人机交互系统三局部组成。2, 决策支持系统的模型库子系统由模型库和模型库管理系统组成三, 简答题1, 试画出二库, 三库系统的决策支持系统 答：见课本P238中的图10。22, DSS的三个技术层次答： 1, 专用DSS。针对某一特定的问题。2, DSS生成器。3, DSS工具：如某些语言, 根本算法等。3, GDSS的主要类型答：1, 决策室2, 局域决策网3, 虚拟决策网4, 远程决策网