市场营销人员试题及答案.docx

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1、市场营销试题一、 填空每空1分，共计15分1、 重庆有线电视网络公司客服热线为_，现有主营业务为_。2、 参与赛跑。你追过第二名,那么你是第_名.3、 (1)提出方案, (2)贯彻实施, 3批复同意, (4)发觉问题, (5)请示报告，请你将以上五个事务按最符合逻辑的依次进展排序：_。4、 1/20+1/30+1/42+1/56+1/72+1/90的值是：_。5、 依据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为_, _, _及_。6、 “大市场营销理论中，市场营销策略有“6P，即以原来“4P中另增加“2P，这2P是指_和_。7、 企业形象识别系统包括_, _和视觉识别(VI)三个局部。

2、8、 在现代市场营销学中，组成市场的最根本要素是购置者, _及_。二、 单项选择题每题2分，共计30分1、 依据“须要层次论，以下属于第三层次的是 。A, 平安须要 B, 自尊须要 C, 社会须要 D, 自我实现的须要2、 在产品生命周期中 ，销售促进最有效。A, 引入期和衰退期 B, 引入期和成长期 C, 成长期和成熟期 D, 成熟期和衰退期3、 很多冰箱生产厂家近年来高举“环保, “安康旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。A.社会市场营销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念4、 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。依据波士顿询问集团

3、分析法，微波炉是格兰仕的 。A.问号类战略业务单位 B.明星类战略业务单位 C.现金牛类战略业务单位 D.狗类战略业务单位5、 在春节, 中秋节, 情人节等节日即将驾临的时候，很多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进展细分的方法是 。A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分6、 市场营销管理者实行一系列行动，使实际市场营销工作及原规化尽可能一样，在限制中通过不断评审和信息反应，对战略不断修正。这种行为称为 。A.年度方案限制 B.赢利实力限制 C.效率限制 D.战略限制7、 企业选择复用包装决策的目的是 。A.节约本钱 B.通过给消费者额外利益而扩大产品销售 C.便利顾

4、客购置和运用 D.防止某一商品推销失败而影响其他商品的声誉8、 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售, 零配件供应, 修理和信息供应“四位一体的功能。这种折扣策略属于 。A.现金折扣 B.数量折扣 C.贸易折扣 D.促销折扣9、 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于 。A.干脆销售 B.购货效劳 C.自动售货 D.直复营销10、 不同的促销工具对购置者知晓, 了解, 信任和订货等不同购置打算阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购置者影响最大的是 。A.广告 B.销售促进 C.宣扬 D.人员推

5、销11、 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要实行相应的激励措施，其中最为常见的是 。A.奖金 B.旅游 C.佣金 D.销售竞赛12、 以下不属于目标市场策略的是 。13、 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实, 重量缺乏, 效劳低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是 。14、 广告创意指的是 。15、 俘虏产品订价适合于 的订价。三、 多项选择题每题3分，共计15分。在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择, 少选, 错选均不得分1、 企业制定定价策略时必要将市场构造进展划分，其划分的依据主要有 。A.

6、产品是否同质 B.企业规模 C.市场是否同质 D.市场规模 E.业内企业数目2、 市场营销信息系统包括 。A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销预料系统 E.营销决策系统3、 客户管理的原那么有 。4、 市场细分的原那么有 。5、 影响广告预算制定的因素有 。 A.产品生命周期 B.销售目标 C.企业财务条件 四、 问答题每题7分，共计28分1、 市场营销管理过程是什么？2、 分销渠道设计的步骤有哪些？3、 某企业生产A产品，该产品的单位变动本钱为10元，所需固定本钱为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。4、 彭小姐在某家俱城购置了A公司生产的家俱，

7、运用3个月后发觉该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)五、 案例题以下题目实行二选一的原那么，共计12分1、 国内某扮装品有限责任公司于20世纪80年头初开发出适合东方女性需求特点的具有独特成效的系列扮装品，并在多个国家获得了专利爱护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的状况，首选日本作为主攻市场。为快速驾驭日本市场的状况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购置力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查根底上又按年龄层次将

8、日本女性扮装品市场划分为1518岁, 1825岁(婚前), 2535岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进展重点开发。营销经理对前期工作感到相当满足，为确保成功，他正在思索再进展一次市场试验。另外公司经理还等着及他探讨应实行体积定价策略。问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2) 该公司进展市场细分的细分变量主要是什么？依据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应当是哪个？为什么？(3) 请你为该公司营销经理供应几种进展市场试验的方法。(4) 作为新产品，你认为该公司应实行何种定价策略？为什么？2、 大型百货公司集合各个部门的商品，创建“

9、一次购足的购物环境，满足消费者多层次的须要。每当百货公司举办各种季节性或节日性促销活动时，总会创建出成千上万的消费者，即使在平常，百货公司也成为大家逛街, 约会, 办事的集合点，可见百货公司除了能满足购物需求外，也成了群众公认的地理标记。百货公司常常是商店街的中心点，通常在百货公司四周会相继出现各类不同型态的零售商店，这些小型商店以不同于百货公司的经营理念和态势及百货公司维持外表上看来是相互依存的局面。然而，在卖场面积和营业内容上，甚至各种营销努力的份量上，都不是百货公司的对手。这些小型的零售店要想在大型百货公司的阴影下生存，断不行以能够夺取局部百货公司的顾客为前提；而是应当塑造出本身的魅力和

10、特性，水远走在人家的前面。小型商店在面对百货公司的竞争时，应当如何以弱势战略争取成功呢？小型商店如何以处于弱势的品牌战略创建出大型百货公司无法发挥的优势局面，进而在市场占有率上争取一席之地呢？六、 附加题答错不扣分，答对那么计分，共计20分1、 邻居老宋家的屋顶为什么有时漏雨，有时不漏雨？2分2、 打什么东西既不花力气又舒适？2分3、 有一个穿着泳装的女人，她在松软的沙滩上闲逛，这一切虽然都很正常，但是，你会发觉她的身后竟然没有脚印！这是为什么？请你猜猜看。3分4、 爷爷和小桂子买一本书，爷爷差1块钱，小桂子差15元，他们的钱合起来还不够，那这本书多少钱？3分5、 有三个人去住旅馆，住三间房，

11、每一间房10元，于是他们一共付给老板3 0元，第二天，老板觉得三间房只须要25元就够了于是叫效劳员退回5元给三位客人，谁知效劳员贪心,只退回每人1元，自己偷偷拿了2元，这样一来便等于那三位客人每人各花了9元，于是三个人一共花了27元，再加上效劳员独吞了不2元，总共是29元。可是当时他们三个人一共付出30元那么还有1元呢？5分6、 在临上刑场前，国王对预言家说：“你不是很会预言吗？你怎么不能预言到你今日要被处死呢？我给你一个时机，你可以预言一下今日我将如何处死你。你假如预言对了，我就放了你；否那么，我就绞死你。但是聪慧的预言家的答复，使得国王无论如何也无法将他处死。请问，他是如何预言的？5分答案

12、：一、 填空题1、 96868 数字电视2、 二3、 415324、 3/205、 市场领先者 市场挑战者 市场跟随者 市场补缺者6、 权力 公共关系7、 理念识别MI, 行为识别BI8、 购置力, 购置意愿二、 选择题1、 C2、 D3、 A4、 C5、 D6、 D7、 B8、 C9、 D10、 D11、 C12、 D13、 C14、 D15、 B三、 多项选择题1、 ABE2、 ABCE3、 ABDE4、 ABCD5、 ABCDE四、 简答题1、 1分析市场时机2探讨, 选择目标市场3制定战略营销规划4规划及执行市场营销策略5实施及限制2、 1设计渠道目标2确认限制条件3确定渠道构造 4选

13、择渠道成员5对渠道方案评估3、 1生产总本钱=固定本钱+变动本钱=10万+104万=50万元2销售额=50万(1+20%)=60万元3定价= 60万元/4万件=15元/件4、 1记录投诉内容，记录下彭小姐的个人状况及所反映的家俱问题和处理要求。 (2)判定彭小姐的投诉理由充分，状况属实，表示歉意，并表示会马上处理，以取得彭小姐的理解。 (3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。 (4)查明彭小姐投诉的详细缘由，并找出相关责任人。 (5)依据状况及彭小姐协商是退货还是换货。 (6)将处理方案报主管领导。 (7)对相关责任人及部门主管进展处分，并通知客户，收集反应意见。 (8)对此进展总

14、结评价，防止类似事务再次发生。五、 案例分析1、 (1) 访问, 邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2)地理变量和人口变量。 1825岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3)销售波动调查法, 模拟商店法, 有限制的市场试验和试验市场及其含义。 (4)撇脂定价的含义及其条件。2、 (1)一对一的局部优势策略 在兵法上有所谓“决胜点的悬殊兵数相差悬殊但求局部成功的战略这种战略是要集中兵力争取局部而非全部的优势。大型百货公司在营业面积, 商品构造内容上都比小型商店强，然而百货公司包括了很多不同的部门，假设逐一比拟一样的产品工程，百货公司某一部门所卖的商品不见得会比小型商店丰富，可能也较

15、不具特色，甚至各别部门的营业面积也不见得比小型商店的营业面积大。因此，小型商店可以丰富的商品工程，以具有特色的诉求点或卖场面积方面的局部优势，来对抗百货公司某一销售一样商品的部门，这样就能把弱势局面转变为强势局面了。(2)市场细分化战略小型商店在市场局部竞争上必需缩小本身的市场范围, 界定自己的顾客层面，而在商品工程上造成及百货公司有差异的市场。例如选择20岁到30岁有相当教化及所得水准的女性国客为目标顾客，而在价格方面，实行及百货公司同样品质的产品却有不同价格低或高的战略，但在产品及店面上，塑造出一种及百货公司不同的风格。市场细分化，原来就是以弱势对强势的最正确营销战略，尤其在80年头百货公

16、司相继成立以来，这种方法应当是小型商店对抗竞争的最正确战略。(3)提升业绩的战略顾客固定化大型百货公司和小型商店在创建消费者的作法上是不同的。大型百货公司的顾容大局部为流淌顾客，所以常常是季节性或节日, 假日的促销方式招徕大批人潮，而小型商店因限于人力, 财力在创建消费者的作法上，就应当以如何促使消费者对本店有依恋感 因而接着惠顾的顾客固定化和系列化方式，来招揽更多的顾容小型商店所采纳的顾客固定化战略，目的是要增加来店客数及来店次数和提高购置单价。4塑造具有魅力的商店差异塑造具有魅力的商店差异，就是企图以“企业的差异来塑造不同于百货公司的企业形象 。具有简力的商店具备了四个条件：一优良的商品品质和特性商品。 二优良的销货人员店员。 三优良的销售场所卖场。四优良的效劳精神效劳。六、 附加题以下为参考答案，主要是考察考生的思维发散实力1、 有时候下，有时候不下2、 打磕睡/打望3、 倒着走4、 15元5、 正确的应当是他们一共花了9*3=27元. 其中,25元是房间的费用,2元是被效劳生私下拿走的6、 预言家预言：你将绞死我