管理学基础知识期末考试题.docx

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1、一, 单项选择题每题3分，共18分1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑试验的结论中对职工的定性是 B A经济人 B社会人 C自我实现人 D困难人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织构造一般只适用于 B A须要按职能专业化管理的小型组织 B没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C须要按职能专业化管理的中型组织 D须要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是 D A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素6.

2、专业化管理程度高,但部门之间协调性比拟差,并存在多头领导现象.这是哪类组织构造类型的特点？BA.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制1. 西方权变理论学派的代表人物是D。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德2 管理跨度原那么可以理解为B。A 职位的职权和职责对等一样B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工, 协作相一样D 应当授予管理人员肯定的职权3 美国学者梅奥曾经带着一批探讨人员进展了出名的霍桑试验，开创了A的早期探讨。A 行为科学学派B 管理科学学派 C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进展组织设计的一项重要内容。关于什么

3、是合理的管理幅度，对于以下四种说法，你最赞同哪一种？( C)。A管理幅度越窄，越易限制，管理人员的费用也越低。B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C管理幅度应视管理者实力, 下属素养, 工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5 在方案类型中，依据方案制定者的层次可将方案分为A。A 战略方案, 管理方案, 作业方案B 指令性方案, 指导性方案C 综合方案, 工程方案D 销售方案, 生产方案, 劳动人事方案, 技术改造方案6 在管理限制活动中，有一种限制是用过去的状况来指导现在和将来 , 这种限制是 B。A 前馈限制 B

4、反应限制 C 过程限制 D 间接限制7.依据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应实行的领导方式是：(D )。A 高关系 低工作 B 吩咐式 C 参与式 D 低工作低关系8 当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人的酬劳与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C )。A, 双因素理论 B, 效用理论 C, 公允理论 D, 强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( B)。A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.110 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的须要，依次是：C。A 社交的须要, 敬重须要, 平安须要, 生理须要, 自我实现须要B 生理须

5、要, 平安须要, 敬重须要, 社交的须要, 自我实现须要C 生理须要, 平安须要, 社交的须要, 敬重须要, 自我实现须要D 生理须要, 社交的须要, 平安须要, 敬重须要, 自我实现须要1.须要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 4通过听取有关专家意见进展预料的方法是B A回来分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 5管理层次少而管理宽度大的组织构造被称为 B A直线型组织构造 B扁平式构造 C职能型组织构造 D事业部制组织构造 7人员的配备工作，属于B A现场限制 B前馈限制 C反应限制 D干脆限制 8以下选项中，属于集权制组织特点的是A

6、 A中下层可以有日常的决策权限 B中下层在统一规划下可独立经营 C中下层有肯定的财务支配权 D, 以上都是 10.依据管理方格理论的观点，对工作和人都高度关切的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当防止 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需实力构造是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的实力是(C ) A.技术实力 B.交际实力 C.行政管理实力 D.沟通实力 13.依据管理方格理论的观点，对工作和人都高度关切的领导行为类型是(

7、 D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体状况极有利和极不利的状况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务构造型 15.须要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 18通过听取有关专家意见进展预料的方法是B A回来分析法 B德尔菲法 C关连树法 D先行指导法 19管理层次少而管理宽度大的组织构造被称为B A直线型组织构造 B扁平式构造 C职能型组织构造 D事业部制组织构造 20梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属

8、于 A A行为管理理论 B古典管理理论 C系统管理理论 D权变管理理论 五, 案例分析一, 施乐公司的团队建立 20 世纪70 年头，施乐公司经营陷入低谷。从1980 年开场，新总裁大卫开场塑造企业团队精神。施乐团队建立的一条重要原那么就是激励员工之间“管闲事 ，对同僚业务方面的困难，应主动扶植。为此，施乐常常派那些销售业绩良好的员工去扶植销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事开场。施乐团队 建立的第二条重要原那么就是强调经验沟通和共享。任何一位员工有创意且胜利的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建立的第三条重要原那么是开会时允 许参与者海阔天空的自由发挥，随意沟通，并允许发

9、牢骚, 谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样喧闹，常常是“说者无心, 听者有意，启发出旁听者的火 花般灵感，以至于思路大开。 团队建立离不开人。施乐选拔人才特殊强调合作精神，常常把傲慢的人拒之门外。他们认为，傲慢的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不承受。施乐须要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切 施乐的团队建立并不排斥竞争，但强调竞争必需不伤和气，不但要公允，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底， 累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品一个小丑娃娃，而且以后一月内必需放在办公桌上“昭示众人，直到有新的“中奖者。各小组自然谁也不愿“ 中奖，为

10、此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖。 至1989 年，施乐扭亏为盈，后渐渐在世界140 个国家建立了分公司。 【问题】 答:这种方式属于头脑风暴法,即将为解决某一问题的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,放开思路,畅所欲言.这种方式的有利之处:独立思索,开阔思路;能提出较多意见与建议;对别人的意见不作任何评价,不会打击同伴的主动性;也有利于补充和完善已有的意见.主要弊端是建议往往太多,以至于正确的意见被沉没和无视.2.依据施乐公司的经验,加上你的实践经验,你觉得应如何建立有效的团队 可以从以下方面着手:团队的人数:小于10-12人为宜;团队人员的实力:要有技术,人际关系和决策三种实力;安排角色

11、,提倡多元化;有共同的愿景;有明确的目标;有有效的领导;有集体嘉奖政策;相互信任;性格与工作内容的组合.二, 浪涛公司 浪涛公司是一家成立于1990 年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新奇的产品，独具匠心的销售方式和优质的效劳，其产品备受消费者的青睐。在公司总 裁董刚的带着下开展快速。然而，随着公司的开展，公司总裁逐步发觉，一向运行良好的组织构造，现在已经不能适应当公司内外环境改变的须要。 公司原先是依据职能来设计组织构造的，财务, 营销, 生产, 人事, 选购, 探讨与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大开展，产品已从洗发水扩展 到护发素, 沐浴露, 乳液, 防晒霜, 护手霜,

12、 洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织构造提出了新的要求。旧的组织构造严峻阻碍了公司的开展，职 能部门之间冲突重重，在这种状况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000 年总裁董刚做出确定，即依据产品种类将公司 分成8 个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的详细运作自行确定，总公司不再干预。但是重组后的公司， 没过多久，公司内又涌现出很多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针, 政策，各自为政；而且分公司在选购, 人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁 面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此状况下，总裁意识到自

13、己在分权的道路上走得太远了。 于是，总裁董刚又下令收回 分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有以下决策权：超过 10 万元的资本支出；新产品的研发；开展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分 公司经理纷纷埋怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的主动性和工作热忱，但他感到非常无奈，因为他实在 想不出更好的方法。 问题：1. 浪涛公司组织构造调整前的组织构造是职能制 2. 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织构造是事业部制3. 事业部制的特点为 4. 对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是他的分权和组织构造调整的思路是正确的，但是在详细操作上有些急躁 5. 依据公司的开展，你认为该公司最可能采纳的部门化方式是产品部门化 6. 总裁在设立8 个独立的分公司时，你认为其最大的失误是没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题 7. 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了直线职权 8. 你认为本案例最能说明的管理原那么是集权与分权相结合的原那么 9. 公司总裁确定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有以下决策权：超过 10 万元的资本支出；新产品的研发；开展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于非程序性决策