电大个人与团队管理考试资料整理已字母排版.docx

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1、个人及团队管理机考其他：1. 团队头脑风暴法是一种利用集体才智思索和解决问题的团队创新性思维方法。2. “成果是绩效评估的标准之一，关于“成果标准考察的问题,说法不正确的选项是各个团队之间的工作是如何协调一样的。 3. “指导者要公正，要以事实而不是感觉为根据属于营造信任气氛中的客观并一视同仁的方法。 4. “平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是员工角度。 5. “销售的状况在不同的季节变更很大，我们无法得到精确的数据，还是根据老李的意料，即底下两个月每月会增长5%。这种句话表达团队成员之间的 信任。 6. “及标准相比较是限制过程的步骤之一，此步骤可

2、以觉察实际工作及标准之间的偏向 。 7. “在一旁视察别人的工作状况属于非正式学习中的工作观摩 。 8. “在做出决策以前刚好供应信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间。 9. “在做出决策以前刚好供应信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间。10. “综合是绩效评估的标准之一，考察团队的目的及整个组织的目的是否一样 属于以“综合为标准的绩效评估。 11. ABC公司上个月组织了几次集中学习，如今需要对学习的效果进展评估，下面一般不属于应当评估的内容的是学习的地点 。 12. PEST分析法主要用来分析企业的(B)外部环境 。13. SWOT S优势 W优势 O时机 T威

3、逼14. SMART目的中的A代表(C)可到达的 。 15. SMART目的中的S代表(A)明确的 。 16. SMART原那么在我们制定目的时有很大的扶植，以下不属于SMART原那么的是 C不要一次设定三个以上的开展目的 。 17. SMART原那么中的S代表A明确的。 18. SMART原那么中的T代表 D有时间规定的。 19. SMART原那么中字母及其含义，对应不正确的选项是M可实现的。 20. SMART原那么中字母及其含义，对应正确的选项是 R可实现的，T有时间规定的。 )21. SMART原那么中字母及其含义，对应正确的选项是 S明确的。 以下根据题目第一个字的字母排序，便利查找

4、。字母A22. 根据KOLB学习周期，从获得阅历阶段开始学习，首先应当理论一些从未做过的事情。23. 根据KOLB学习周期，一个完好的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是 C细致分析。 字母B24. 白总准备召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的 D 。 D时间支配25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是A 。(A)传统式设计和开放式设计26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有 A 。 (A)开放式设计 27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确

5、的选项是 B 。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是 B 。 (B)高层和一般员工之间会有确定的办公间隔 29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是 B 。(B)高层和一般员工之间会有确定的办公间隔 30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间。 31. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是 C。 (C)便利人们的沟通和沟通 32. 办公室的内部

6、设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的选项是 C 。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 33. 办事拖拉严峻影响工作效率，对抑制拖拉推延没有扶植的是 A 。(A)凡事都追求完备 34. 保存记录是反响过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的选项是D 。 (D)记录在非正式评估中，是没有用途的35. 本应供应应研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的 正确的人员。36. 变更对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变更的说法不正确的选项是 A 。 A变更只是组织某个阶段具有的特征 37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不

7、正确的选项是 A 。(A)对你的需求做到心中有数，不但要主动还要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是A。 A客户 39. 不属于会谈过程中的沟通技巧的是 B 。 (B)坚持己见40. 不同成员互相协作完成工作这表达了团队工作优势中的C.(C)加强工作的整体协调性 41. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是A。(A)包括消费者和供应商 42. 不同类型的团队有不同的特点，其中工程团队的主要特点是 D 。 (D)从事一次性工程，完成工程，团队解散字母C43. 查尔斯汉迪在相识组织中提出的组织文化类型不包括 C 。 (C)强势文化 44. 常见的绩

8、效评估的标准有四种，其中“各团队的目的及整个组织的目的是否一样属于绩效评估的 C 标准。 (C)综合 45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的实力得到了进步？属于绩效评估的学习标准。 46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的实力得到了进步属于绩效评估的 B 标准。 (B)学习47. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目的达成程度分别如何属于绩效评估的 C 标准。 (C)成果 48. 常见的监视指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是 A 。 (A)员工的意见 49. 陈经理所在的团队进展了一次工作绩效评估，评估完成后，他确定把反

9、响的信息传递出去，以便团队成员理解工作的状况，觉察问题。在他进展的反响中，属于良好反响的是 D 。 D其他都是50. 处理员工不满心情的方法中， C 对全部状况都是适用的。 (C)努力建立和谐的团队关系 51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能扶植人们相处并能解决费事问题的人，所缺少的这个角色是 D 。 D协调人员 52. 从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是 B 。 (B)工作量大53. 从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是B工作量大。 54. 从受权的指导方式到嘱咐的指导方式的过渡中，所表现出来的是

10、B 内容越来越多。 B指令55. 从外部环境变更中开掘客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是 C 。 (C)能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考 56. 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是 B 。 B信息沟通 57. 从一个人的面部表情可以看出确定的信息，这种沟通方式属于D。 (D)身体语言沟通58. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析 B 。 (B)外部条件或因素59. 从组织内营销类部门有影响力的员工所驾驭的信息，来获得客户需求信息的缺点是C。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进展共享 字母

11、D60. 达成协议的方式有很多种，其中“一样同意的方式是指 D 。 (D)全部成员都一样承受协议61. 达成协议的过程存在确定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的选项是 A 。(A)由于获得一样同意比较费时，所以不需要赐予每个团队成员确定权 62. 达成协议有很多种方式，方式及其优缺点对应不正确的选项是 B 。 (B)投票使每个团队成员都能满足63. 达成协议有很多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的确定权的方式是 C 。 (C)一样同意 64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递确定的信息，下面不属于道具沟通的是 B B装饰四周环境的花费 65. 电子头脑风暴

12、法不需要暴露身份，可以使人消退心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有匿名性 的优点。66. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是B 。(B)社会互动增加67. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是人员参及变少。 68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是 D 。 D人员参及变少69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进展思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是权威的损失 。70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是社会互动削减。 71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点

13、的是C。(C)更多人员参及 72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是C。(C)更多人员参及 73. 对抗是面临冲突时可实行的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的选项是 C 。 (C)能快速获得结果，但假设处理不好，那么奢侈时间 74. 对进步工作效率没有扶植的是 D 。(D)不接 以防止被打扰字母F75. 反响是一种有效的增加自我认知实力的方式。关于承受反响的方法，说法不正确的选项是 C 。 (C)把反响当成是一种针对个人的攻击 76. 阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是 A 。(A)小赵觉察自己所学的学问已经老旧了，他确定参与培训班进展“充电 77. 非语言

14、沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于A 。 A副语言沟通形式78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式 D 。 D互动沟通形式79. 非正式的工作评估只有在 C 的前提下才能奏效。 C存在信任 80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用。下面不属于副语言沟通的是 A 。 A音色 字母G81. 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地受权，下面关于受权不正确的选项是 A 。 A对受权过的工作无论怎样都不宜再过问82. 各地方销售点常因总公司销售额支配不均而互相指责。这个冲突产生的根本缘由

15、是 D 。 (D)标准的冲突83. 根据KOLB学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对理论进展总结和反思，最终进展理论化思索是从应用阶段开始学习。 84. 根据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进展讨论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进展理论是从 B反思阶段开始学习。 85. 根据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进展讨论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进展理论是从B阶段开始学习。 (B)反思86. 根据KOLB学习周期，进展阅历思索是从 阶段开始学习。 (B)反思87

16、. 根据KOLB学习周期，进展阅历思索是从B反思 阶段开始学习。88. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的 C 环境。(C)技术 89. 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的 A 环境。 (A)政治法律 90. 根据PEST分析法，人民消费构造和消费程度属于组织的 B 环境。(B)经济91. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是D 。 (D)人员更替频繁92. 根据赫兹伯格的双因素理论， B 事务很可能激励员工。 (B)团队指导确信团队成员都有明确的工作目的93. 根据赫兹伯格的双因素理论，D属于激励因素。 (D)成就、开展、责任94. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素

17、的是 D 。 (D)小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就95. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是D。 (D)小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就96. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是B。B生理需求97. 根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否那么就D。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目的和绩效产生疑心98. 根据三环指导力模型，指导工作的主要方面不包括 B 。B进步业绩 99. 根据双因素理论，使员工感到满足的因素主要及工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获

18、得满足感，产生强大而许久的激励作这种因素被称为C。 (C)激励因素 100. 根据组织的整体目的，由A来设定团队的具体目的。(A)各层次的管理者和他们的上级 101. 根据组织的整体目的，由A来设定团队的具体目的。(A)各个层次的管理者和他们的上级 102. 工作报告是否胜利取决于听众的反响，所以必需抓住听众的心理，及听众进展有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括 A 。 A专注于所讲内容 103. 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是 B 。B从中间到上下的形式 104. 工作的状况会对人的心情产生很大的影响，下面状况中人们一般不会感到懊丧的是( C )。C可以寻求扶植 105

19、. 工作中常见的学习时机和形式有很多，其中不属于正式学习时机的是B。(B)工作观摩106. 工作中常见的学习时机和形式有很多，其中属于正式学习时机的是C研讨会。 107. 公司的几个青年高校生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关切的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大进步。根据期望理论，以下四人中 C 向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴是大家公认的“高材生，英语棒，数学强，学问面广，渴望深造，又没家庭负担108. 公司的几个青年高校生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关切的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将会有很大进步。根据期望理论，以下四人中 C 向公司提出报考的可能性

20、最大。 (C)小吴大家公认的“高材生，英语棒，数学强，学问面广，渴望深造，又没家庭负担 109. 公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为假设表现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的指导不应当实行的措施是 B 。 (B)强调公司文化，严厉指责他的这种想法110. 公司方案一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提早熟识新的角色和工作任务，小萧承受 C 的学习方式最相宜。 C工作观摩或伙伴工作 111. 公司开展方案需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是 C 。 (C)信息技术设备 112. 公司文化强调员工应当根据严格的流程进展操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，

21、小刘的指导不应当实行的措施是 C 。 (C)辞退他 113. 沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的状况来确定运用何种方式。最适于书面沟通方式的状况是 B 。 (B)需要永久保存记录 114. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的选项是 B 。B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 115. 沟通的要素包括 A 和时间支配五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 116. 沟通技巧在进展口头语言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是 B 。B擅长思索117. 沟通目的确定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是D。(D)确定最相宜的

22、沟通方式118. 沟通中传递的信息内容主要是由 A 确定的。 (A)沟通目的和沟通对象 119. 关于SWOT分析法中字母及其含义,对应不正确的选项是 D。 (D)S优势，T时机120. 关于X理论和Y理论，说法正确的选项是 C 。 (C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 121. 关于Y理论，说法不正确的选项是 C 。 (C)认为大部分人懒散，不情愿工作 122. 关于Y理论，说法不正确的选项是C 。 (A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 123. 关于Y理论，说法正确的选项是A 。 (A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性 124. 关于不受权的理由之一“对别人

23、的信任问题，说法正确的选项是 A 。(A)假设觉察难以信任别人，那就意味着难以给他们布置任务 125. 关于不受权的理由之一“对自己角色的理解问题，说法正确的选项是 D 。 (D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人126. 关于达成协议的方式，说法不正确的选项是 C 。 (C)研发团队通过投票的方式达成了协议，奢侈了很多时间 127. 关于达成协议的方式，说法不正确的选项是 D 。(D)团队成员总是没有确定权128. 关于开展目的和组织目的,说法不正确的选项是D 。 (D)开展目的和组织目的没差异129. 关于反响的方法及其特点，对应不正确的选项是 D 。 (D)建立性反响反响是一个单向的

24、过程130. 关于非正式审查，说法正确的选项是 D 。 (D)假设没有多余的时间或者不熟识相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题的成员131. 关于管理者，说法不正确的选项是C。(C)管理者留意的是结果，而不是任务方案和限制 132. 关于管理者的主要任务,说法不正确的选项是 A 。 (A)确定愿景及实现愿景的策略133. 关于会议各个阶段的协调，说法正确的选项是 D 。 (D)在“扶植全组讨论问题并供应推动讨论的方法阶段应当通过提问、邀请发言等形式激励大家发表意见134. 关于活动跟踪表，说法不正确的选项是 B 。(B)无效活动不用记录下来135. 关于方案在进步工作效率中的

25、应用，说法不正确的选项是 B 。 (B)每天工作不同，所以不用事先做方案136. 关于方案在进步工作效率中的应用，说法正确的选项是A。(A)要严格执行每天的方案 137. 关于目的管理方案的典型步骤，说法不正确的选项是 C 。 (C)实现目的的行动方案由管理者自己确定 138. 关于培训,说法正确的选项是 C 。 (C)培训属于学习活动 139. 关于评估学习效果，说法不正确的选项是 B 。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响140. 关于期望理论，说法不正确的选项是 A 。(A)期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 141. 关于身体语言沟通，说法不正

26、确的选项是 C 。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 142. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的选项是 A 。 (A)非正式审查形式比较随意，用途不大143. 关于运用形体语言抓住听众心理，做法不正确的选项是 D 。 (D)把双臂抱在胸前144. 关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用状况对应不正确的选项是 D 。D报告书-图形图象 145. 关于头脑风暴法，说法不正确的选项是在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的。146. 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的选项是 A 。A对那些提出荒唐想法的人进展指责教化 147. 关于头脑风暴法的第二个阶

27、段，做法不正确的选项是 A对那些提出荒唐想法的人进展指责教化。148. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是 慎重思索，防止出现荒唐想法。149. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是D。 (D)慎重思索，防止出现荒唐想法150. 关于团队实力及指导方式的说法正确的选项是 D 。 D当团队实力低下时，需要发出指令，给及具体的指导和严密的监控151. 关于推论之梯，下面说法不正确的选项是( B )。 B自我相识的一种工具152. 关于信息技术供应的沟通形式及其特点，对应正确的选项是A 。(A)即时信息沟通：不仅可以进展文字沟通，还可以实现图像、视频等沟通 153. 关于学习中

28、存在的障碍及其解决方法，对应不正确的选项是 D 。 (D)工作无稳定感辞职，找寻新的工作154. 关于训练,说法不正确的选项是B 。 (B)训练属于学习活动 155. 关于增加自我认知实力的两种方式，说法不正确是B。 (B)反思仅仅是简洁地思索问题156. 关于正式审查，说法不正确的选项是A 。(A)正式审查需要承受开放式地提问，激励学员表达自己的想法157. 关于制订工作方案，说法不正确的选项是 C 。 (C)方案限制了行动的自由度 158. 关于组织价值观，说法不正确的选项是 A 。 (A)组织的价值观不能规划出组织的愿景 159. 关于组织目的，说法不正确的选项是B。 (B)组织内各个分

29、支的总目的可以不同160. 关于组织目的和价值观，说法正确的选项是D 。 (D)组织的目的确定了组织的核心价值观161. 关于做方案前要考虑的事情，说法不正确的选项是D。 (D)假设工变更较大，可不用做方案字母H162. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是 D 。 (D)自我牺牲163. 郝先生最近刚从总部调到分公司担当总经理，通过同员工、管理人员进展交谈对分公司的状况有了深化的理解，他觉察由于工作环境和条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，消退了员工的不满。郝先生所承受的方法是根据下面理论中的 B 。 B双

30、因素理论 164. 何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的D。D正确的内容165. 赫兹伯格在提出“双因素理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他觉察影响员工满足程度的因素包括C方面。 (C)工作内容或工作成果 166. 很多指导者觉察，要授予管理权是一件极其困难的事情，不受权的缘由有很多，不包括 C 。 (C)可以节约更多宝贵时间 167. 很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的选项是 C 。C工作坚持事必躬亲 168. 很多优秀的品质能扶植你指导别人，下面不

31、属于这些品质的是 D 。D推卸责任169. 胡先生认为大部分人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者劝服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于 A 。 AX理论170. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地指导需要就建筑材料调拨和人员支配进展沟通，不相宜他们的书面沟通方式是 C。 (C)布告栏 171. 环境的颜色搭配可以传递确定的信息，这是 C方式的一种应用。 (C)道具沟通 172. 会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以实行不同的会议形式。其中面对面会议适于 B 。 B充分地交换意见和想法173. 会议过程常常会出现一些意外状况和困难场面，这

32、不包括D。D讨论过于热忱主动174. 会议协调阶段中，对于“扶植全组作出确定阶段，说明正确的选项是C 。(C)组织大家对意见进展分析、整理、归纳175. 会议中有时会出现争辩的状况，面对这种状况，做法不正确的选项是B。 (B)不予理会176. 活动跟踪表可以扶植我们进步时间的利用率，下面关于它的描绘不正确的选项是 B 。B不能帮我们找到微小环节问题177. 获得客户的需求信息主要有两个途径：外部获得和内部获得。属于外部获得途径的是从客户中提取的信息。 字母J178. 方案偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的选项是D 。 (D)对出现的偏向不予过问179. 监视工作中常常运用两种类型的指

33、标，其中客户反响的各种意见、感觉和看法都可以称为 C 。 (C)定性的指标 180. 检查进展状况是指导者进展受权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是 B 。 (B)对被受权人的工作横加干预181. 建立团队是指导者的主要任务之一。关于建立团队的说法正确的选项是 B 。 (B)指导者应当可以扶植团队以成熟的方式进展运作、处理纠纷以及反响信息182. 建立性反响是反响的重要方法之一，关于建立性的反响，说法正确的选项是 A 。(A)反响是每日常规活动的一部分183. 讲话中运用“嗯、啊、呀这样的词语，说明短暂停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的 C 。 (C)声音补白 184.

34、沟通是一个双向的过程， C 无法说明沟通是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法 185. 金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定、解决问题，而他只在需要时供应扶植，金总的指导方式属于 C 。 C受权 186. 进展反思的方法有很多，不正确的选项是 C 。 (C)不需要遵循逻辑 187. 进展工作报告时，抓住听众心理是到达报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的选项是 B 。 (B)灌输更多的信息188. 竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括 D 。(D)是否会发生自然灾难189. 竞争过程中，组织应当考虑四周的

35、五种竞争力，这五种竞争力不包括D 。 (D)是否会发生自然灾难190. 决策包括很多阶段，正确的排序是C 。提出多个解决方案；说明问题，并获得对解决问题有扶植的信息；作出确定，施行并督导解决方案；建立选择标准。 (C) 字母K191. 客户效劳中心运用的指标中，不属于定性监视指标的是 B 。(B)员工的接 时间192. 限制过程的步骤包括：及标准相比较；订正偏向；衡量实际绩效。正确的步骤是 B 。 (B)193. 限制过程中，可以扶植团队觉察实际工作及标准之间的偏向的步骤是 B 。 (B)及标准相比较194. 限制过程中，在衡量实际绩效之后进展的工作内容是 C 。 (C)及标准相比较 195.

36、 限制是保证各项活动按方案进展并订正各种偏向的过程，限制过程的最终一步是C 。 (C)订正偏向 196. 限制是保证各项活动按方案进展并订正各种偏向的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是 D 。D获得基于系统监视的反响字母L197. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年进步5%的目的，及此相关的开展目的可能是 C 。 (C)进步公关部的宣扬实力 198. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年进步5%的目的，及此相关的开展目的可能是 C 。 (C)进步公关部的宣扬实力 199. 乐天超市效劳部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表

37、，广泛征询客户建议这属于团队决策的C阶段。(C)获得信息 200. 李处长作为团队指导者，在驾驭指导者角色的根底上还需要驾驭指导者的任务，这些任务包括D 。 (D)开展个人、完成任务和建立团队201. 李教授常常运用建议书的方式向政府部门供应政策方案，这种形式属于 C 方式。 (C)书面沟通 202. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成任务，就是没有把203. 李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，假设他们没有被激励，是因为组织中存在某些缺乏，李经理的观点倾向于 B 。 (B)Y理论204. 李经志向在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环

38、境分析时，他可承受的方法是 C 。 CPEST分析法 205. 李经理要对员工的学习效果进展评估，评估的内容不包括 C 。 (C)学习目的 206. 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在 D 。 D其他都是207. 李雷在工作中常常是调动全部角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论他的角色是 D 。 D指导208. 李某在团队中负责设定目的、制订方案、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为 A 。 (A)推动者 209. 李先生的工作常常需要调动全部角色来推开工作进程，就像管弦乐队的指挥。根

39、据角色理论，他扮演的角色是 C 。 (C)指导 210. 李总常常承受从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目的，他的这种方法被称作D。 (D)目的管理211. 李总常常参及团队的学习活动，对团队的学习和开展进展合理的管理，他这样做的好处不包括 D 。 D增加员工之间的竞争212. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团消费部门的负责人，二者工作的侧重点为 D 。 (D)李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管准备具体的方案和预算，组织施行方案213. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团消费部门的负责人，二者工作的侧重点为 D 。 (D)李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和

40、鼓舞；赵主管准备具体的方案和预算，组织施行方案214. 李总宠爱每件任务都亲自全程参及，从不授予下属管理权利。李总不受权的缘由不行能是 B 。 (B)团队成员责任感215. 理查德毛斯说：“你可以赐予别人的最好的礼物，就是你一心一意地赐予别人关注。在及别人沟通时，应赐予别人关注，下面赐予别人关注的方法不相宜的是 B 。 B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛216. 理性的决策在团队解决问题时很有扶植，下面不属于理性决策的是 C 。C提出不寻常的想法和解决方案 217. 利用电子头脑风暴法，即使参及者不在同一个地方也可以互相沟通，这表达了电子头脑风暴法 B 的优点。 (B)同步性218. 利用活动跟踪表

41、可以清晰地理解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是 C根据优先级别对一天的活动进展分析。219. 利用活动跟踪表可以清晰地理解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是C。 (C)根据优先级别对一天的活动进展分析 220. 良好的决策需要在创立性和理性之间到达确定的平衡。“冲破壁垒和阻碍属于 D 决策。 (D)创立性221. 良好的决策需要在创立性和理性之间到达确定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案属于 B 的决策。 (B)创立性222. 良好的气氛对开展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是 C 。 C团队成员竞争意识很强，争相表现223. 灵敏的工作形式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相理解，也使得团队很难实行定期会议，这些工作形式包括 D 。 D其他都属于224. 零点公司的总经理是一个强有力的指导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于 B。 (B)权利文化225. 指导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是 C 。C个人经济条件 226. 指导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要