电大市场营销学历年试题及答案已排版.docx

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1、(一)市场营销学试题卷号：2175 2006年7月一、推断正误每题1分，共20分1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的须要可以由低到高依次排成不同的层次，在不同时期和种须要对行为的支配力气不同。 5、消费需求变更中最活泼的因素是个人可支配收入。 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最相宜的投资策略是开展策略。 7、消费厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需

2、求，有人把这种特征称为“引申需求。 8、公司最干脆的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 9、我们通过各种渠道所搜集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进展还击。 11、市场细分是目的市场营销的根底。 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品工程。 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和一样的营销策略，这就是集中性市场策略。 14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。 15、典型的产品生命周期包

3、括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。 16、开发新产品首先要提出目的，搜集“设想。 17、尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用的形式是密集分销。 19、基于效劳的特点，效劳广告要努力实现将无形产品有行化，消退顾客的不确定心理。 20、国际营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮流的产品等。 二、单项选择每题1分，共30分1、以“顾客须要什么，我们就消费供应什么作为座右铭的企业是企业？A、消费导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型2、同一细分市场的顾客具有 A、确定的共同性 B、较

4、多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性3、对那些处于开展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变更不大的企业相宜承受 战略。A、紧缩 B、抽资 C、稳定开展 D、维持4、当企业面临环境威逼时，可通过各种方式限制或变更不利因素的开展，这就是 策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争5、消费者初次购置差异性很大的耐用消费品时发生的购置行为属于 。A、常常性购置 B、选择性购置 C、多变型 D、探究性购置6、市场营销调研的第一步是 。A、确定一个抽样方案 B、搜集信息 C、进展调研设计 D、确定问题探讨目的7、一个企业假设要识别其竞争者，通常可从以下 方面进展。、产业和市场 、分销渠道 、目

5、的和战略、利润8、在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购置行为以及对企业营销策略的反响都相像，这类产品的市场被称为 ：A、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目的市场9、注册后的品牌有利于疼惜 A、品牌全部者 B、资产全部者 C、消费者 D、商品全部者10、当某扮装品公司调研人员提出为妇女扮装品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进展分析确定承受某一观念或想法时，他们下一步的工作应当是 。A、营业分析 B、评核及选择 C、试销 D、正式进入市场11、市场上有甲、乙两种产品，假设甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么 。A、甲和乙产品是互替产品 B、甲和乙产品是互补产品

6、C、甲为低档产品，乙为高档产品 D、甲为高档产品，乙为低档产品12、以下状况下的 类产品宜承受最短的分销渠道。A、单价低、体积小的日常用品 B、技术性强、价格昂贵的产品C、处在成熟期的产品 D、消费集中、消费分散的产品13、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是 。A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 D、便利商店 14、以下哪个不是网络营销的手段？ A、搜寻引擎注册及排名 B、交换链接 C、商品展销会 D、网上商店15、公共关系是一项 促销方式。A、一次性 B、间或 C、短期 D、长期16、人员推销的缺点主要表现为 。A、本钱低、顾客量大 B、本钱高、顾客量大 C、本钱低、顾客有

7、限 D、本钱高、顾客有限17、年度方案限制过程的第一步是 。A、确定目的 B、评估执行状况 C、规定企业任务 D、选择目的市场18、以下哪一个不是非货币本钱？ A、时间本钱 B、管理费用 C、搜寻本钱 D、心理上的本钱19、效劳是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的 A、全部权 B、疼惜权C、运用权 D、管理权20、国际营销企业通过母公司及子公司、子公司及子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是 。A、统确定价策略 B、多元定价策略 C、限制定价策略 D、转移定价策略 21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？ A、中间商的资信条件 B、竞争 C、汇率变动 D

8、、本钱22、将产品、效劳和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进展比较，在比较、检验和学习的过程中逐步进步自身的效劳质量，这就是 。A、全面质量管理 B、标准跟进 C、ISO质量体系 D、效劳蓝图23、产品市场管理型组织的主要缺点是 。A、有些产品和市场简洁被无视 B、简洁造成方案及实际的脱节C、组织管理费用太高 D、不能刚好得到足够的市场信息24、当产品处在生命周期的成熟期时，应承受 。A、告知性广告B、劝告性广告 C、报纸广告 D、提示性广告25、以下哪一项不是批发商的职能？ 。A、延长产品的生命周期B、沟通产销信息 C、担当市场风险D、集散商品26、Intel公司是美国占支配

9、地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们承受的是 定价策略。A、撇脂定价B、浸透定价 C、弹性定价D、理解价值定价27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目的是在消费者心目中建立 。A、产品外观B、产品质C、品牌偏好 D、产品信誉28、品牌资产是一种特别的 。A、有形资产B、潜在资产C、附加资产D、无形资产29、市场营销管理必需依托确定的 进展。A、营销组织B、人事部门C、主管部门D、财务部门30、随着人类走向学问经济时代，效劳业在GDP中所占的比重将会 。

10、A、不断下降B、持续上升C、维持不变D、根本不变三、简答每题10分，共40分1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最正确的补缺基点应具备哪些特征？市场补缺者取胜的关键是专业化的消费和经营。一个最正确的“补缺基点应具有以下特征：(1)有足够的市场潜量和购置力； (2)利润有增长的潜力； (3)对主要竞争者不具有吸引力； (4)企业具有占据该补缺基点所必需的资源和实力； (5)企业已有的信誉足以对抗竞争者2、经推断，某企业的某产品在市场上处于其生命周期的成熟阶段，请指出相宜这类产品的营销策略。到了成熟期,一般相宜承受差异性市场策略和集中性市场策略3、简述企业如何依据有关产品条件为其产品选择相宜的分销

11、渠道？参考39题4、在什么状况下相宜承受产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同,营销理境不同,技术条件不同的状况下承受产吕调整策略.产品调整策略的优点是可增加产品对国际市场的适应性,从而扩大销售,增加企业的收益;缺点是增加了本钱和费用。四、案例分析10分美国福特汽车公司是1903年由亨利福特及詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯库兹恩任总经理。库兹恩上任后施行了三项决策。一、对消费品“T型车做出降价的确定。即1910年定的售价950美元降到850美元以下；二、按每辆“T型车850美元售价的目的，着手改革公司内部的消费线，在占地面积为278英

12、亩的新厂中首先承受现代化的大规模装配作业线，125小时出一辆“T型车，9分钟出一辆车，大幅度地降低本钱；三、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策的胜利，使“T型车冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。1919年，亨利福特独占福特公司，库兹恩被辞退，福特自任总经理。福特一方面承受低价策略，1924年，每辆“T型车售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的12；另一方面又提出“不管顾客须要什么，我的车都是黑的，实行以产定销的策略，以“黑色车来作为福特汽车公司的象征。结果，“T型车在竞争中日益失利，1927年5月最终停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率

13、被通用汽车公司超过，退居第二位。美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团限制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权利分散状况写了组织探讨一文，提出了“集中决策限制下的分散作业，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层指导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽车形式多样化的经营方针，以满足各阶层消费者的须要。1923年市场占有率仅12，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率到达30以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有

14、率达53，成为美国最大的汽车公司。请细致阅读以上按案例，答复下述问题：试从“T型车最初的胜利到后来其在市场上失利，以及通用公司青出于蓝，推行“汽车形式多样化方针获得胜利，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变更，从而指导企业、引导企业走向胜利。二试市场营销学试题2021 年1 月一、推断正误每题l 分，共20 分1市场营销学是本世纪初在英国产生的。( ) 2企业实行种种主动的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。()3消费需求变更中最活泼的因素是个人可支配收人。 4凡技术性强而又须要供应售前、售中、售后效劳的产品，最好能承受干脆式渠道。 5对市场挑战

15、者来说，防卫性策略是其最志向的选择。() 6消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。() 7假设市场上全部顾客在同一时期偏好一样对营销刺激的反响也相近，宜实行无差异性市场策略。8市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。9原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。10自己进货，并获得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪人或代理商。 11当销费者对商品的价格反响墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以承受撇脂定价策略。 12网络营销可以为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的本钱和价格。 13劝告性广告主要用于推

16、出新产品，其目的是为产品创立最初的根本需求。 14对于经营产品种类多、特点突出、技术效劳要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织构造。 15某乳品企业经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。 16制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对效劳的有形展示。( ) 17干脆出口进人国际市场方式及间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。 18近年来，非关税措施渐渐成为干预贸易自由的主要手段。 19整体产品包含五个层次，其中最根本的层次是实体层。 20一个人的行为、爱好和观念是由其级济状况确定的。( )二、单项选择在每题的四个备选答案中选出一

17、个正确的，将其序号填入题后括号内。每题2分共30 分1市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即 。A环境威逼B市场时机C市场利润D本钱优势2消费者购置饮科属于哪类购置行为？ A常常性购置行为B选择性购置行为C探究性购置行为D集中购置3搜集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为 。A防卫性市场营销B经济限制C环境调研D外部指导4品牌资产是一种特别的 。A无形资产B潜在资产C附加资产D有形资产5市场上有甲、乙两种产品，假设甲产品价格下降引起乙产品满求的增加，那么 。A甲和乙产品是互替产品B甲和乙产品是互补产品C甲为低档产品，乙为高档产品D甲为两档产品，乙为低档产品6回来分析技术是

18、 顶侧方法的主要工具。A对数直线趋势B技线性变更趋势C时间序列D因果分析7在市场营销的初创阶段，其主要探讨内容是 。A推销及广告的方法B如何进步消费效率C公如何改良产品质量D侧定相宜的产品价格8“适应企业界解决问题的须要这是IBM公司为自己规定的 A企业的短期目的B企业的任务C企业的经营策略D企业的方案9市场营梢环境是影响企业营销活动的 的因素和力气，包括宏观环境和微现环境。A可变更B不行限制C可限制D不行捉摸10当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行 竞争策略。A进攻策略B专业化消费和经营C市场多角化D防卫策略11无差异性策略的最大优点是 A市场占有率强B本钱的经济性C市

19、场适应性强D需求满足程度高12在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是 A进展环境分析B评核及选择C搜集设想D进展营业分析13某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格进步其销售量，一般状况下，这种策略对以下 类产品效果明显。A产品需求缺乏弹性B产品需求富有弹性C生活必需品D名牌产品14人员推销活动的主体是 。A推销市场B推销品C推销人员D推销条件15在效劳营销管理中，一切可以传递效劳特色及优点的有形组成部分，均可称作效劳的 A人有形展示B无形展示C效劳蓝图D支持过程三、简答每题12 分，共36 分1通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费

20、者购置行为的。1向消费者展示新的生活方式和消费形式；2相关样体可以影响人们的看法，扶植消费者在社会群休中相识消费方面的“自我；3相关群体的“仿效作用，使某群体内的人们消费行为趋于一样化；4相关群休中的“意见领袖或意见指导者“的示范作用。8 分联络实际4 分2简要说明在什么条件下相宜承受浸透定价策略。1商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；2商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需求量会大大增加；3劝通过大批童消费能降低消费本钱、12分 3在什么状况下相宜承受产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的状况下，企业在国际市场营销中往往承受产品调整策略。

21、6 分产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性从而扩大销售、增加企业的收益；缺点是增加了本钱和费用，( 6 分四案例分析14 分 国家工商总局最近公布的闻名商标消息有一个热点中的热点大连韩伟集团用于鸡蛋等产品的“咯咯哒商标被认定为闻名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样对老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标旅认定为闻名商标还是破天荒的第一次这标记着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进人了品牌时代。 消费者认牌购货是市场经济开展到确定程度的必定现象。在我国，假冒伪劣产品的猖撅和食品平安问题的存在，更使认牌购货有了特别的意义。 “咯咯哒为消费者和专家认可，井不是靠遮天蔽日的广

22、告，而是靠让消费者放心的产品和效劳，靠的是真正的绿色食品和先进的科学技术及管理。经过20 多年的奋斗，韩伟集团已经开展为年产鲜蛋5800 万公斤的全国最大的鸡蛋消费企业。韩伟集团是我国唯一的世界蛋品协会国家级成员。 韩伟集团最为人称道的，还是其真正无药物和激索、抗生索、重金属残留的绿色鸡蛋为保证鸡群外郁环境的确定平安，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了离场所在的五个山头，对鸡场实行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进展严格清毒，运输鸡粪的车辆都是封闭式的。韩伟集团请国内外闻名的专家定期对鸡进展诊断，但是绝不对鸡用药，生病的鸡也绝不治疗，而是坚决进展火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不

23、会有药物和杭生素残留。以前人们总是认为，有一层硬壳的鸡蛋自然是清洁卫生的，事实上这是，一种误会。由于环城和饲料等方面的缘由，鸡蛋同样成了一种有平安和安康风险的食品鸡蛋内的有害病菌、激素、药物特别是抗生素和重金属等有害物质的残留，尤其值得重视而禽流感带来的恐慌更使大家感受到了吃鸡蛋的风险。严嫂的现实使消费者不得不在吃鸡蛋时也迫求绿色安康和平安。这种状况给消费企业供应了宏大的商机，同时也带来了挑战。很多商家敏锐地把握住了这一点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口味养分不同寻常的鸡蛋，使消费者纷繁芜杂。 吃够了用含激素饲养的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们思念起农家土鸡下的小鸡蛋的美味于是

24、市场上就出现了众多的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴璐蛋、笨离蛋、散养鸡蛋、走地鸡蛋但是，对子商家的热忱，消费者好像并不怎么买帐，因为被授予伪劣产品坑苦了的消费者清晰，往一般鸡蛋上贴标签比消费比真正的优质鸡蛋要简洁得多市场上的鸡蛋虽然贴着各种各样的标签，能使俏费者很简洁地认牌购货的商标却极少见。开展包括鸡蛋在内的绿色食品对于消费者和企业乃至国家都是大好事，但是消费者和商家之间的信任却成了发演绿色食品的瓶颈、而商标那么是构建这种信任的重要染道。中国鸡蛋进入品牌时代是市场经济发艇带来的必定现象，让消赞者很简洁地认牌纳货对于我国绿色食品的开展具有不容无视的主动意义，已经有不少企业相识到了这一点，我们将会

25、在市场上看到越来越多的带有品牌的鸡蛋，“咯咯哒就是一个好的开端。资料来源： 2005 年1 月14 日经济日报，陶国峰文 请细致阅读以上案例，答复以下问题： 1鸡蛋这种过去在消费者心中的同质产品如今也进人了品牌时代，这说明了什么？2企业应如何为其品牌赐予内涵，从而便消赞者赐予足够的信任？随着经济的开展和人们生活程度的进步，品牌的重要性日益凸现。消费者在丰富的商品面前，认牌购物的的意识越来越强，范围越来越大。 企业在竞争日益猛烈的市场上，努力创立产品差异化。树立自己的品牌，并为其品牌富于丰厚的内涵，是增加其核心竞争力、在市场上取胜的关应。 近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严峻，使得消费者不得不在吃

26、鸡蛋时也追求绿色、安康和平安，这种状况给消费企业供应了宏大的商机，“咯咯哒靠着先进的科学技术及管理，消费出无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动将品牌信息刚好传递出去，牢靠的产品品质及企业适度的品牌沟通，建立了消费者及商家的信任，使“咯咯哒获得了宏大的胜利。此题请依据学生的观点、答复的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分 三多市场营销学 试题2005年1月一、名词说明(每个3分，共6分)1市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者须要什么，把觉察和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。2产品是可以被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销

27、人员所供应的一切。二、推断正误(请依据你的推断，在正确的题后括号内划“，错误的划“X。每题1分，共20分) 1企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。 ( ) 2，企业在促销活动中，假设承受“推的策略，那么人员推销的作用最大；假设承受“拉的策略，那么广告的作用更大些。 X ) 3，在无需求的状态下，企业营销的任务是复原性营销；在需求下降的状况下，企业那么应实行刺激性营销。 ( X ) 4当消费者购置商品以后，其购置的决策过程也随之完毕。 ( X ) 5早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和一样的营销策略，这就是无选择性市场策略。 ( ) 6某零售

28、商搜集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。 ( X ) 7，浸透定价策略相宜于需求价格弹性较大的产品。 ( ) 8购置者在购置产品时所获得的全部附加效劳和利益也属于产品概念的一部分 ( ) 9市场领先者战略的核心是进攻。 ( ) 10市场型新产品和技术型新产品是一回事。 ( X ) 11垂直式分销渠道是由消费者、批发商和零售商组成的一种统一的结合体。 ) 12作为一个最正确的“补缺基点，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。 ( X ) 13营业推广的目的通常是刺激消费者即兴购置。 ( ) 14企业的营销限制主要有年度方案限制、盈利实力限制、效率限制和战略限制四种不同的限制过程。 ( ) 15

29、经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部全部权。 (X ) 16由于选择性营销策略的局限性，所以运用这一策略，必需有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总本钱的增加。 ( ) 17企业进展有效沟通的第一步就是找出目的接收者。 ( ) 18互联网作为市场营销凋研工具的主要优势在于它本钱低。 ( ) 19市场营销探讨中的市场，指的是商品全部者全部交换关系的总和。 ( X ) 20相关群体对消费者的影响因购置产品的不同而不同，对价值小和运用时不易被别人觉察的商品影响小，反之影响大。 ( )三、单项选择(在每题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每题1分，共20分

30、1营销在公司中最志向的地位是( )。 A营销作为一个比较重要的功能 B营销作为主要功能 C. 顾客作为核心功能 D顾客作为核心功能和营销作为整体功能2某业务单位市场增长率为托，相对市场占有率为15，该业务单位属于( )。 AA(问题)类 BB(明星)类 C. C(金牛)类 DD(狗)类3，企业市场营销管理过程的第一步是( )。 A. 规定企业任务 B确定营销组合 C. 管理营销活动 D分析企业市场时机 4一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活程度( )。 A越稳定 B越低 C. 越高 D比较波动 5在消费者的购置决策过程中，新购这种类型最为困难，需经过8个阶段，其中最终一个阶段

31、是：( ) A. 承受和分析供应企业的报价 B支配订货程序 C. 执行状况的反响和评价 D具体说明需求工程的特点和数量 6企业进步竞争力的源泉是( )。 A. 质量 B价格 C. 促销 D新产品开发 7在赊销的状况下，卖方为了激励买方提早付款，按原价赐予确定的折扣，这就是( ) A业务折扣 B现金折扣 C. 季节折扣 D数量折扣 8以下状况下的( )类产品宜承受最短的分销渠道。 A. 单价低、体积小的日常用品 B处在成熟期的产品 C技术性强、价格昂贵的产品 D消费集中、消费分散的产品 9在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是( )。 A百货商店 B超级市场 C. 专业商店 D便利商店

32、10当产品处在生命周期的成熟期时，应承受( )。 A. 告知性广告 B劝告性广告 C. 提示性广告 D报纸广告 11下面哪一个是以市场为导向的现代组织形式的动身点( ) A. 产品设计 B产品销售 C. 顾客须要 D企业资源和实力 12当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( )。 A相识理解商品，进步知名度 B促成信任、购置 C增进信任及偏爱 D满足需求的多样性 13市场营销组合是指( )。 A. 对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C. 对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 14以下哪一项不是批发商的职能( )。 A集散商品 B沟通产销信息 C

33、. 担当市场风险 D延长产品的生命周期 15市场调查及市场意料的关系是( )。 A. 市场意料是市场调查的根底 B市场调查是市场意料的根底 C. 二者无关系 D二者等同 16宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司实行的商标策略是：( ) A. 推动商标策略 B家族商标策略 C. 等级商标策略 D类似商标策略 17市场营销学是一门( )。 A应用科学 B经济学 C. 社会学 D心理学 18在市场营销的初创阶段，其主要探讨内容是：( ) A推销及广告的方法 B如何进步消费效率 C如何改良产品质量 D制定相

34、宜的产品价格 19“须要层次论的首创者是：( ) A. 西格蒙德弗洛依德 B亚伯拉罕马斯洛 C. 宇野正雄 D菲利普科特勒 20特许专营组织属于以下哪一类渠道构造( ) A个别式分销渠道 B垂直式分销渠道 C. 程度式分销渠道 D复式渠道四、多项选择每题2分，共lo分)1消费者购置行为中，探究性购置一般有哪些特点( CDE ) A商品差异不大 B不必花费很多时间搜集商品信息 C. 消费者对所须要的商品很不理解 D商品一般价格高，购置频率低 E消费者一般对该类商品没有购置阅历2以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴( ACE ) A. 国内外政治形势 B消费资料购置者 C. 社会文化状况 D竞争

35、对手 E人口及收入3下面哪几个是产品管理型组织的优点( ACD ) A. 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 B行政管理简洁 C. 产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能刚好作出反响 D为培训年轻经理人员供应最正确方案 E企业可依据不同顾客群的须要开展一体化的营销活动4，以下哪种状况相宜承受人员推销( ABCE ) A企业产品只在某几个市场销售 B技术性强、消费者和用户集中 C企业推销实力强 D当产品处于介绍期时 E. 价格昂贵的产品5市场营销信息系统是由(ABCD)构成的。 A市场营销调研系统 B市场营销决策支持系统 C内部报告系统 D市场营销情报系统 E市场营销信息分析系统 五、

36、简答(每题7分，共35分)1企业任务一般包括哪两个方面的内容为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义 企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念及企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准那么，指明了企业的类型以及如今和将来的企业活动方向及范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，同心同德，共同为实现企业目的而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2在消费者购置行为中，常常性购置和选择性购置的区分是什么对选择性购置行为，企业营销策略的重点何在常常性的购置，是一种简洁的、需屡次发生的购置行为，通常指购置价格低廉的、常常

37、运用的商品。一般来说，消费者对这类商品都很熟识，不会花很多时间和精力选购这类商品；而选择性购置行为，要比前者困难，消费者对于这类产品有过购置阅历，有些根本学问，但对新的品牌不熟识，有风险感。对这类购置行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的理解和信任感。3从影响渠道设计的产品因素的角度谈如何为产品选择相宜的分销渠道从产品因素的角度，主要应考虑以下方面： (1)产品的价值。指商品的单位价值的大小。一般状况下产品单位价值的大小及市场营销渠道的宽窄、长短成反比例关系。 (2)产品的时尚性。凡产品的式样或款式变更比较快的，一般宜实行少环节的短渠道。 (3)产品的易腐易毁性。一般易

38、腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道。 (4)产品的体积及重量。体积过大或过重的产品，应承受少环节的短渠道。 (5)产品的技术及效劳要求。凡技术性较强的商品，企业应当尽量干脆卖给消费者。 (6)产品的季节性。季节性越强的商品，越相宜承受稍长一些的渠道构造。 ()产品的经济生命周期。如对处在试销阶段的新产品，可实行短渠道。 (8)产品的用处。如用处广泛、通用的、标准的商品，可用间接销售渠道。(上述内容答出6点即可)4请指出在什么状况下更相宜承受广告的方式进展促销在以下状况下更相宜承受广告的方式进展促销： (1)消费晶。 (2)当企业承受拉的策略进展促销时。 (3)当产品处于介绍期和成长期时。等等。5以

39、你所熟识的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时消费者所面临的问题，以及企业在这一阶段应实行的营销组合策略。当产品处于畅销阶段时，该产品通过试销效果良好，产品在市场上站住脚并且翻开了销路。消费者此时面对的主要问题是竞争者增加，竞争加剧。企业的目的是接着促进市场的成长，努力延长这一阶段。 为此，企业可实行以下策略： (1)扩大目的市场，主动开拓新的细分市场； (2)广告宣扬的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣扬，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱； (3)增加新的分销渠道或加强分销渠道。六、案例分析(9分) 乐凯公司的渠道策略 1996年以来，国际闻名感光材料跨国公司大举

40、挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的消费线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，依据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，获得了较好的效果。 胶卷的销售同其他产品相比有自己的特别性，它更须要专业的营销网络进展分销和从事售后效劳，因此，限制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。 乐凯公司实行了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来始终在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年头就在全国大中城市设立丁32个乐凯彩扩

41、效劳部，以此为根底，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。如今，乐凯专卖店的建立以每天一家的速度增加。 另一方面，乐凯充分利用社会力气扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了根底设施建立，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射实力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力气营造市场、拓展市场。 对销售网点的建立，乐凯公司留意从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个。全国乐凯部、乐凯专卖店进展了整合，并大力推行标准化、标准化的管理及效劳形式，重点进步各个网点的效劳品质，树立品牌形象。 当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近干家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。 优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售及市场拓展。1999年110月，彩色胶卷、彩色相纸、PS版的国内市场销量分别较上年同期增长了25、1273、19，出口量分别增长了365、36833。 请细致阅读以上案例，答复以下问题：(在每题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填人题后括号内。) 1消费者购