电大职业技能实训平台管理学基础答案行政管理.docx

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1、管理学根底行政管理职业技能实训平台实训练习答案第1题: 企业战略是指企业为了适应将来环境的变更，寻求长期生存和稳定开展而制定的( )的谋划及方略。 第2题: 当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )，导致为了生存而产生的猛烈竞争，利润( )。 第3题: ( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 第4题: 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。 第5题: ( )属于企业的根本活动。 、第6题: 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应实行( )战略。第7题: 差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和( )。 第8题: 在一般竞争战略中( )是选择行业内一部分或某一些细分

2、市场作为其目的市场和竞争的领域。 第9题: ( )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 第10题: 衰退行业的战略制定包括( )、相宜定位战略、快速推出战略。 第11题: 企业经营战略的施行是战略管理工作的( )。 第12题: ( )是指预定的战略目的或标准，是战略限制的根据。 第13题: 平安余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。 第14题: 当经营平安率低于( )时，企业就要做出进步经营平安率的决策。第15题: 决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，根据分析程序的依次排列正确的选项是( 321 )。 第16题: ( )又称为“华德决策准那么。 第17题

3、: 在一般竞争战略中，( 重点战略 )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目的市场和竞争的领域。 第18题: PDCA循环法是将方案、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进展方案管理的一种方式。将四个阶段按依次排列正确的选项是( 1234 )。 第19题: 建立合理有效的( )是企业完成方案任务的关键。 第20题: 市场营销是企业经营管理的( )。 第21题: 市场是( )购置者和( )购置者的总和。 第22题: 根据( )不同，可将市场分为商品市场、效劳市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 第23题: ( )供应的产品具有以下特性：不行储存、无法转售和不行触知。 第24题:

4、 消费者市场是指全部为了( )而购置商品或效劳的个人和家庭所构成的市场。 第25题: 在困难的购置行为中，购置者的购置决策过程包括引起需求、搜集信息、评价方案、确定购置、买后行为。将以上过程排序正确的为( )。 第26题: ( )是指企业的选购部门根据过去和很多供应商打交道的阅历，选取供货企业，并订购过去选购过的同类产业用品。 第27题: 所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场时机。第28题: ( 产品工程 )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区分的详细产品。第29题: 产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 第30题: (

5、商标 )是指已获得专利权并受法律疼惜的一个品牌或一个品牌的一部分。 第31题: 以下不属于投入期产品生命周期策略的是( )。 第32题: 以下不属于售前效劳的是(供应零件 )。 、第33题: 所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客挪动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销构造。 第34题: 渠道的( 长度 )就是产品在从消费者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 第35题: 企业( 实力 )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 第36题: ( 独家性分销 )，即企业在确定地区、确定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 第37题: ( )是企业以确定的代价

6、，通过各种传播媒介，向可能的购置者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段第38题: ( )不属于人性的内容。 第39题: 20世纪二三十年头，美国哈佛高校教授埃尔顿梅奥提出了( 社会人 )假说。 第40题: (约束人 )不符合人本管理思想。 第41题: ( )对人力资本的理解不正确。 第42题: ( 管理费用 )不属于人力资本投资支出的形式。 第43题: ( 针对性 )不属于人力资源开发目的的特性。 第44题: ( )不表达人力资源开发目的的整体性。 第45题: ( 人的开展 )是人力资源开发的最高目的。 第46题: ( 美国形式 )不属于人力资源组织开发的方法。 第47题:

7、( 科技手段 )不属于人力资源管理开发的手段。 第48题: 在管理内容上，现代人力资源管理( 以人为中心 )。 第49题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( 动态管理 )。 第50题: 在管理方式上，现代人力资源管理实行(人性化管理 )。第51题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( 战略及战术相结合的 )。 第52题: 在管理技术上，现代人力资源管理( 追求科学性及艺术性 )。 第53题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型 )。 第54题: 在管理手段上，现代人力资源管理( 以计算机为主 )。 第55题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( 处于决策层 )。 第56题: 企

8、业管理的核心是(人的管理 )。 第57题: 企业战略的本质是实现( )之间的动态平衡。 第58题: 企业外部调研的方法主要包括( )。 第59题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( )。 第60题: 企业的总体战略有( )。 第61题: 企业实行撤退战略的主要方式有( )。 第62题: 决策科学化的要求包括( )。 第63题: 决策树的构成要素包括( )。 第64题: 现代企业方案职能的作用包括( )。 第65题: 目的管理的特点主要包括( )。 第66题: 根据交换对象不同，可将市场分为( )。 第67题: 影响消费者购置行为的主要因素有( )。 第68题: 根据消费者在购置决策过

9、程中的作用不同，角色可分为( )。 第69题: 根据参及者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为( )。 第70题: 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。 第71题: 产业市场及消费者市场具有相像性，但产业市场有一些显著的特点，包括( )。 第72题: 企业选购中心是指由全部参及购置决策的人员构成选购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。 、第73题: 影响产业购置者购置确定的主要因素有( )。 第74题: 包装策略主要包括( )。 第75题: 以下属于成长期企业实行的营销策略的是( )。 第76题: 以下属于产品改良的是( )。 第

10、77题: 折扣折让定价策略包括( )。 第78题: 心理定价策略包括( )。 第79题: 影响销售渠道选择的因素有( )。 第80题: 企业促销策略包括( )。 第81题: 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。 第82题: 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求确定的原那么是( )。 第83题: 劳动力市场平衡的意义有( )。 第84题: 人口年龄构造对劳动力供应的影响主要表如今( )。 第85题: 货币工资的影响因素有( )。第86题: 关于货币工资计算公式正确的选项是( )。 第87题: 福利所具有的特征有( )。 第88题: 福利的支付方式分为( )。 第89题: 平衡国民收入

11、等于( )。 第90题: 失业类型分为( )。 、第91题: 需求缺乏性失业详细表现形式为( )。 第92题: 常用的反映失业程度的指标有( )。 第93题: 对失业造成的影响，以下推断正确的有( )。 第94题: 政府支出包括( )。 第95题: 劳动力市场的制度构造要素有( )。 第96题: 对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。 第97题: 扩张性的财政政策措施有( )。 第98题: 政府施行货币政策的主要措施包括( )。 第99题: 扩张性的货币政策措施和作用有( )。 第100题: 收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。 第101题: 调控收入及物价的关系，限制工资收入增长

12、过度诱发通货膨胀的措施有( )。 1关于管理的含义，以下词语中( C )的表述不精确。A激励、约束 B协调、沟通C放任、自由 D理顺、调整2在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中， B 主见通过分析案例来探讨管理学问题。 A管理过程学派 B阅历学派 C系统管理学派 D管理科学学派 3管理学界对行为科学的探讨是在( B 的根底上开展起来的，并快速成为影响宏大的理论流派。 A科学管理理论 B人际关系学说 C经营管理理论 D权变理论学派4以下关于方案的描绘正确的选项是( D )。 A企业目的是追逐利润，因此方案工作只需考虑经济效益B方案工作至关重要，因此必需四平八稳C方案及决策没有什么必定的联络D方

13、案工作在各级管理工作中普遍存在5销售人员意见综合意料方法主要适用于( A )。A市场意料 B技术意料C战略规划意料 D财务意料 6某企业消费同种产品有三种方案可供选择，各方案的固定本钱和单位变动本钱分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以到达610，那么企业应中选择( C )才能实现本钱最低。 A甲方案 B乙方案 C丙方案 D无法确定7以下关于管理幅度及管理层次的描绘正确的选项是( A )。 A管理幅度及管理层次共同确定组织规模 B为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C当组织规模确定时，管理幅度及管理规模成正比关系 D管理幅度越窄，管理

14、层次就越多，组织构造就呈扁平型8指导是指导者向下属施加影响的行为，指导的本质在于( A ) A影响 B权利 C职位 D职责9限制系统是由限制主体、限制客体和限制媒体组成，符合限制目的，具有自身功能的管理系统，其中限制主体是指( D )。 A具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B限制行为所需的媒介物或方式 C限制活动所针对的人、财、物和信息 D限制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 10以下对现代冲突理论的理解不精确的是( A )。 A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B管理者的任务主要是管理好冲突，削减不利影响 C冲突具有正面和反面、建立性和破坏性两种性质 D适当的冲突可

15、以给组织带来好处 11管理的最终目的是( B )。 A实现人及人之间关系的协调 B有效地组织资源和组织活动 C以最少的投入获得最大的产出 D制定组织目的 12诸葛亮“借东风给周瑜的典故说明了( B )的重要性。 A意料 B决策 C方案 D结合 13激励手段之一是“工作丰富化，其含义是( B )。 A增加工作内容 B使工作具有挑战性且富有意义 C工作内容更具挑战性 D消退工作的单调乏味 14组织构造设计的动身点和根据是( A ) A企业目的 B权责利关系 C分工合作关系 D一项管理职能 15上级及下级的沟通中，假设上级发问：你有意见吗“你明白吗这说明指导者在沟通中( D )。 A擅长主动倾听 B

16、比较虚心 C看法主动友好 D擅长运用反响管理学根底复习指导单项选择单项选择1、以下各选项中，组织资源和组织目的属于管理的对象。2、在管理的各项职能中，最具有标准性、技术性的职能是限制。3、人们常说“管理是一门艺术，强调的是管理的理论性。4、在管理的各项职能中，限制职能可以保证目的及为此而制定的方案得以实现。5、对于高层管理者来说，驾驭良好的概念技能是最为重要的。6、西方早期的管理思想中，亚当是最早探讨专业化和劳动分工的经学家。7、泰罗科学管理理论的中心问题是进步劳动消费率。8、“管理的十四项原那么是由亨利。法约尔提出来的。9、古典管理理论对人性的根本假设，认为人是经济人。10、日本经济之所以能

17、在“战后一片废墟上快速开展起来，起主导和关键作用的是培育并利用了自己独特的企业文化。11、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界胜利企业的阅历，提出了应变市场变更的新方法，即企业流程再造。12、企业流程再造的目的是进步企业竞争力，从消费流程上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。13、方案工作的核心环节是决策。14、每一层级的管理者都参及组织方案的制定，这就是方案工作的普遍性。15、当外部环境具有很高的不确定时，方案应是指导性的，同时方案期限也应当更短。16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进展的意料就是市场意料。17、当意料者可以

18、得到足够的精确数据资料时，承受定量意料是可取的方法。18、首先吧目的管理作为一套完好的管理思想提出来的是彼得。德鲁克。19、企业目的并不是已成不变的，应根据外部环境的变更刚好调整及修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的权变性原那么。20、通过对目的变迁的分析，我们有理由信任，企业长寿是胜利管理的直观标记，也是企业的永久追求。21、企业目的具有变动性，第二次世界大战以后，顾客至上的企业目的日益普及。22、目的建立过程中要留意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在5个以内。23、20世纪70年头以后，在我国一些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在理论中及方案管理、民主管理、经济责

19、任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目的管理制度。24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目的，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的全局性特征。25、关于战略远景的描绘，以下选项中，它规定了可量化的经济指标是不精确的。26、决策者将组织外部环境及内部环境分析的结果进展综合、比较，找寻二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的根据。这就是SWOT分析。27、组织制定业务层战略和职能战略的根据是公司层战略。28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最闻名的就是BCG矩阵法。29、常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进展的简洁化决策，属于

20、程序化决策。30、决策的第一步是识别问题。31、头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。32、某企业消费某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是125台。33、某公司消费某产品的固定本钱为30万元，单位可变本钱为30元，产品单位售价为45元，假设如今的产销量为25000件，那么该公司的经营平安状况属于不太好。34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为丙。35、在管理学中，组织的静态方面含义就是组织构造。36、企业承受大批量消费，如汽车装配线，须

21、要高度集权，组织构造的设计应承受机械式构造。37、M型构造又称为多部门构造，亦即事业部制构造。38、根据每个人的实力大小支配相宜的岗位。这就是人员装备的量才运用原那么。39、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，高层管理者的选聘多承受外源渠道。40、考评管理人员的理解实力和组织执行实力主要通过向上级部门获得信息。41、又方案地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即职务轮换。42、指导的本质在于影响。构成指导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面品德、学识、实力、情感。43、指导者以自身的专业学问、特性特征等影

22、响或变更被指导者的心里和行为的力气是他的自身影响力。44、管理方格理论提出了五种最具代表性的指导类型，9-1型指导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式指导。45、根据赫塞-布兰查德提出的情境指导理论，在下属虽然有主动性，但缺乏足够的技能的状况下，应承受的指导风格是高工作-高关系。46、须要层次理论是美国闻名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于内容型激励理论。47、赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。48、“一个组织的成败，及其所具有高成就须要的人数有关，这是成就须要理论的观点。49、工作丰富化的重点是一般专业

23、人员。50、沟通的深层次目的是激励或影响人的行为。51、根据组织明文规定的原那么、方式进展的信息传递及沟通的沟通方式是正式沟通。52、不属于抑制沟通障碍的组织行动有运用反响技巧。53、处理冲突策略中最有效的方法是解决问题。54、限制是一种动态的、适时的信息反响过程。55、管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即前馈限制。56、根据限制措施作用的环节不同，限制可分为现场限制、前馈限制和反响限制。57、在限制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准。58、人员限制系统的限制对象

24、是员工的行为。59、工作质量限制是指企业为保证和进步产品质量，对经营管理消费技术工作进展的程度限制。60、对供应商的评价，协同实力主要涉及的是供应商响应买房需求变更的实力。管理学根底复习指导多项选择题1、根据管理二重性的原理，于自然属性相联络的是消费力，社会化大消费。2、以下选项中，企业家角色，干扰应对角色，资源支配者角色，会谈者角色属于管理者所扮演的决策角色。3、对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境。4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为宏观环境，产业环境。5、梅奥的人际关系学说的根本内容包括

25、人是“社会人而不是“经济人，企业中存在着非正式组织，消费效率主要取决于工人的士气。6、企业文化是企业在长期的消费经营和管理活动中形成的。它由精神文化，制度文化，物质文化三个部分组成。7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术及事务，以下选项中系统思索，变更心智形式，超越自我，建立共同愿景是其主要内容。8、管理者之所以编制方案，是因为方案是一种协调过程，通过方案促使管理者展望将来，方案为限制供应了标准和根据。9、战略方案及作业方案相比较，以下说法精确的是：战略方案的内容具有纲领性，战略方案的对象是组织全局，战略方案的任务是设计目的

26、，战略方案的风险性较高。10、任何组织的经营目的都是多元化的，比方：高利润，进步市场占有率，进步员工福利待遇。11、通常，影响意料精确性的因素有：意料时间长短，意料方法，人员的学问技能，信息的精确度等。12、按意料属性的不同，可将意料划分为定性意料，定量意料。13、方案评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：事务，活动，关键线路。14、组织经营活动的困难性确定了组织目的具有如下性质：多重性，层次性，变动性。15、目的建立过程中应当尽可能量化企业目的，把目的限制在五个以内，期限适中。16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为以下类型：主要目的，并行目的，次要目的。

27、17、理论说明，很多企业实行了目的管理以后，获得了很好的效果，比方：管理效率进步了，组织构造设计更加合理，职工主要参及目的的设立，有效的监视及限制。18、“战略一词原意是指指挥军队的科学，艺术。19、确定组织的宗旨应防止狭窄，空泛。20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为： 职能战略，业务层战略，公司层战略。21、密集型开展战略的有点表如今：经营目的集中，管理简洁便利，获得规模经济效益。22、关联多元化开展战略的关键是新业务及原有业务之间在消费系统，产品的核心技术，顾客根底，销售渠道等方面，有确定的关联 性。23、为了执行和施行战略目的而做出的决策，如财务决策、销售方案决

28、策等，就是战术性决策，策略性决策。24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进展的决策，属于业务性决策，日常管理决策。25、定性决策方法是决策者根据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进展决策的方法。主要的定性方法有：特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法。26、组织构造设计的原那么包括有效性原那么，分工及协作原那么，责权利对等原那么，分级管理原那么。27、现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说组织的部门机构，职责的规定，职位的支配都要随环境的变更而变动。28、影响组织构造设计的因素有很多个，比方战略，技术，环境，组织规模等。29、直线职能型组织构造比直线型和职能型都有优势，

29、它保持了集中统一指挥的特点，分工特别细密，留意专业化管理。30、从组织须要的角度为其装备适当的人，这些人应当是有学问的人，有实力的人，对组织忠诚的人。31、确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：组织现有的规模和岗位，管理人员的流淌率，组织开展的须要。32、对管理人员的奉献考评包括达标绩效评价，管理绩效评价。33、指导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括法定权利，嘉奖权利，处分权利。34、俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描绘指导者行为的两个维度：关切维度，定规维度。35、指导者在协调人际关系的时候须要借助一些处事技巧，比方：转移法，不为法，换位法，糊涂法。36、当一个人的

30、须要得不到满意，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有主动进取的措施，消极防范的措施。37、须要层次理论中，以下选项属于平安须要的有生活要得到根本保障，防止人身损害、失业保障，年老时有所依靠。38、在双因素理论中，要给职工供应适当的工资和平安保障，要改善他们的工作环境和平安保障，对职工的监视要能为他们所承受表达的是保健因素。39、强化理论中的强化类型有主动强化，消极强化，惩罚，自然消退。40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是信息的传递，对信息的理解。41、根据沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型。42、以下沟通障碍中，属于组织障碍的有地位差

31、异，目的差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够。43、组织冲突产生的根本缘由有组织中个体自以为是的看法，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相像的存在，组织中个体利己动机的存在。44、企业中应当担当限制职责的人员包括企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员45、根据限制对象的范围，可以将限制分为全面限制，部分限制等类型。46、以下选项，销售额，本钱总额，工资总额属于没有确定的实物单位而只以确定的金额予以表示的限制标准类型。47、用于衡量工作绩效的各种信息应满意刚好性，牢靠性，经济适用性，全面性等方面的要求。48、一般来说，对作业系统的限制主要围绕质量，本钱，选购等问题绽开。49

32、、单位产品的总本钱一般由两部分构成：固定本钱，可变本钱。50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算。管理学根底复习指导推断题1、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。V2、限制的本质就是使理论符合于方案，方案就是限制的标准。V3、从教材给“管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。X4、处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。X5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方，

33、在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为形式不同。X8、阅历学派主见通过分析阅历来探讨并传授管理学问题，被称为阅历教学。X9、现实中，很多中小型组织大量承受的是非正式方案。V10、确定目的是方案工作的起点。X11、任何一个组织的目的就是想方设法创立更多利润。X12、一般而言，意料理论越短，影响意料结果的因素变更越小，意料误差也越小；反之亦然。V13、企业目的为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思路的标准。X14、闻名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目的唯一有效的定义就是创

34、立利润。X15、R利克特从行为科学的角度探讨目的管理，他提出：工作目的=决策的质量激发人们履行决策的动机。X16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创立一个整体，企业经理既是“作曲家也是“指挥家。V17、麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员担当为企业设置短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任。X18、定量目的比定性目的更易衡量。V19、战略的本质是谋求外部环境、内部环境资源条件及战略目的三者之间的动态平衡。V20、目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。X21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，

35、其业务层战略及公司层战略是一样的。V22、组织施行稳定性战略就是保持组织的原有状态。X23、实行本钱领先战略，就是降低产品价格。X24、战略决策，主要是由组织的中高层指导确定的。X25、运用特尔菲法进展决策时，对专家成员的意见承受统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。X26、头脑风暴法及质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用。V27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。V28、组织开展是管理层的事，及一般员工无关。X29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭详细的业务学问。X30、承受外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气

36、，调动组织成员的主动性。X31、考评方法和考评系统设计的合理及否，干脆影响了管理人员考评结果的合理及否。V32、管理人员要及各种人相处，可能遭受各种事务，因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。V33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不须要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。V34、目的途径理论认为，环境因素和指导风格的互为补充，下属的特质确定了他对环境因素及指导风格的评价。V35、指导效率的上下取决于指导者个体素养的上下。X36、在一个指导班子里，帅才应当多一些，以进步指导班子的整体指导实力。X37、根据戴维。麦克利兰的探讨，对一

37、般职员来说，成就须要比较猛烈。X38、须要层次理论认为，假设管理者真正理解了员工的须要，依其须要来进展激励，那么会产生很大的激励作用。V39、表彰和嘉奖能起到激励作用，指责和惩罚不能起到激励的作用。X40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。V41、沟通过程中有了反响，说明信息承受者收到并完全理解了信息发出者的信息。X42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式可以令人信服地表达人的真情实感。V43、研发部门想要到达最好的技术状态，往往须要一个长期的过程。而市场部门须要尽快地把产品推向市场，须要赶时间。双方在沟通时就简洁出现

38、争吵。这是由于目的不同导致的沟通障碍。V44、在组织管理中，冲突是不行防止的，管理者须要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。X45、限制就是为了确保既定的组织目的得以实现而进展的检查、监视、订正偏向等管理活动的统称。V46、前馈限制事实上是一种“亡羊补牢式的限制。X47、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。V48、为了进步限制的有效性，确保方案不择不扣的执行，就要使限制系统具有确定的刚性。X49、人员限制系统的限制主体是各级管理者，聘请、培训、酬劳、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。X50、选购限制的一项重要工作就是对输入品进展评价和选择，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。X