电大职业技能实训平台单价版行政管理专科形考答案.docx

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1、管理方格理论提出了五种最具代表性的指导类型，【9-1型】指导方式对消费和工作的完成状况很关切，却很少关切人的心情，属于任务式指导。“省商业储运公司关于FC16SA大卡车存在严峻质量问题要求赔偿损失的【商洽函】。“朝鲜核问题六方会谈是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的会谈，这种多边会谈，应当将会“错错省商业储运公司关于错错FC16SA大卡车存在严峻质量问题要求赔偿损失的【商洽函】，括号处应填写的最恰当的文种是【商洽函】。“凡事意料那么立，不意料那么废，说的是【方案】的重要性。“管理的十四项原那么是由【法约尔】提出来的。“管理就是决策是以下哪位经济学家的观点【西蒙】“会海的危害有【除了：能获得很

2、多有益信息】。“人是可以制造和运用消费工具的动物。此句话所用的说明方法是【定义】。“三个和尚的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要提示了以下“销售的状况在不同的季节变更很大，我们无法得到精确的数据，还是根据老李的意料，即底下两个月每月会增长5%。这种句话表达团队成员之间的【信任】。“战略一词情愿是指指挥军队的【科学、艺术】国务院关于加强水土保持工作的通知，其主题词是【农业，水土保持通知】。科学管理原理的作者是【泰罗】.【20世纪70年头】以后，目的管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在理论中及方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目的

3、管理制度。【悲观决策标准】又称为“华德决策准那么。【彼得。圣洁的第五项修炼学习型组织的艺术及实务引起管理界的轰动，从今建立学习型组织、进展五项修炼成为管理理论及理论的热点。【实行使员工“独立自强的策略；实行使员工“乐于成事的策略；实行使员工“主动创新的策略；实行使员工“主动主动的策略】符合现代人力资源管理哲学思想。【产品工程】是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区分的具体产品。【充分开展的可能性；开展方向的多样性；开展结果的差异性】属于人的开展的特征【除了：法律环境】属于人力资源开发活动的环境。【除了：间接支出】属于人力资本投资支出。【除了：客观规律性】属于人力资源的一般特点

4、。【除了：伦理开发】属于人力资源开发的内容。【除了：目的设计和目的制定】表达人力资源开发目的的整体性。【除了：培训机构多元化】说明了人力资源开发目的的多元性。【除了：情感】属于人力资源生理开发探讨的内容。【除了：员工学习和员工培训】属于员工的动态特征。【除了：针对性和相宜性】属于人力资源开发目的的特性。【除了：自我疼惜行为】属于员工的根本特征。【除了：遵守规那么】符合现代人力资源管理哲学思想。【创新实力构造体系】不属于人力资源创新实力运营体系。【邓肯】将组织环境分为内部环境和外部环境【动机】是激励人去行动的干脆缘由，也是引起、维持人的某种活动，以到达预定目的的欲望或意念【动力机制；压力机制；约

5、束机制；保障机制；选择机制】属于人本管理机制【动态性、连续性、收益形式】属于人力资本投资的特性。【动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公允竞争原理】属于现代人力资源【独家性分销】，即企业在确定地区、确定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。【多元性；层次性；整体性】属于人力资源开发目的的特性【觉察问题】是行政组织进展决策的起点。【改善组织内部的行为方式；进步组织的业务实力；进步组织内员工的满足度；进步适应环境的实力；进步组织内员工的主动性】属于人力资源组织开发的目的【个体偏好及资本化实力；资本市场平均酬劳率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资程度；【工作岗位探讨；人员

6、素养测评】属于现代人力资源管理的根本测量技术【工作扩大化】能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。【工作满足度】是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足及否的看法。【工作质量】限制是指企业为保证和进步产品质量，对经营管理和消费技术工作进展的程度限制。【共同开展原那么】是企业人力资源管理制度规划的根本原那么。【管理费用】不属于人力资本投资支出的形式。【光环效应】是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的【广告】是企业以确定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购置者传递企业产品或劳务信息，以扩【归因】就是利用有关的信息资料对人的行为进展分析，从而推论其缘由的过程

7、。【技术市场】供应的产品具有以下特性：不行储存、无法转售和不行触知。【加权聘请申请表】是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，根据重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进展综合评价分析的一种表格形式。【常常表扬除外】可以调动人的主动性。【决策】是指导者的最根本职责。【卡斯特和罗森茨韦克】将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教化特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。【科技手段】不属于人力资源管理开发的手段。【刻板印象】是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特【美国形式】不属于

8、人力资源组织开发的方法。【目的】不仅是方案工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、指导工作和限制活动所要到达的结【目的设计的针对性】不表达人力资源开发目的的整体性【目的制定的整体性；目的施行的整体性；各个目的间不孤立】表达人力资源开发目的的整体性【内因】是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格、品质、心情、心境【能动性；社会性；整体性；两面性；可变性】属于人性的特征“正式组织及“非正式组织的区分在于；“非正式组织中以效率的逻辑为重要标准【错】R利克特从行为科学的角度探讨目的管理，他提出：工作目的=决策的质量*激发人们履行决策的动机按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起来

9、及来访者讲话。【错】根据意料时间的不同，可将其分为短期意料、中期意料和长期意料。一般状况下，意料时间范围的长探望长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。【对】办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。【错】办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。【对】办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和平安、保密制度，但没有岗位责任制度。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责彼得德鲁克认为,企业经理的任务就是要创立一个整体，企业经理既是“作曲家也是“指挥家。彼得德鲁克认为科学管理理论侧重于对职工思想及行为的探讨，行为科学重

10、视工作的效率，无视人的主观能动性，而目的管理理论可以将二者有机结合起来【错】彼得德鲁克在20世纪50年头中期首先在目的管理一书中提出目的管理思想【错】彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的智力程度不同。【错】彼得圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为形式。【对】彼得圣洁教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为形式不同【错】表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩罚不能起到激励的作用。【错】不管是个人的目的，还是商业目的，都必需遵守SMART原那么。【对】不要在酒宴上评论或附和别人对某人的争论，也不行评论菜肴的优劣。【对】选购限制的一项重

11、要工作就是对输入品进展评价和选择，以确保输入品的质量和数量【错】承受轮盘式沟通形式时，每位成员都可以及其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，简洁造成混乱并且降低传递信息的精确度【错】承受外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性【错】产品的核心是物品的有用性，但凡影响产品货币价值【运用价值】的各种性能，都是产品的质量或者产品质量是工作质量的表达，也是工作质量的根底和保证【错】本钱标准和收益标准都属于实物标准【X】本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是牢靠的企业本钱核算和控成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的【对】承袭上一

12、年度的经费，再加上确定比例的变动的预算方法称为传统预算法。【对】程序是对具体场合和具体状况下，允许或不允许实行某种特定行动的规定。【错】程序是思想的指南。【错】处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的【错】从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比方，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。【错】从教材给“管理所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。【错】从形式上看，目的管理是一种程序和过程。【对】大批量消费的企业消费专业化程度较高，产品品种少，主要进展标准化消费，对职工技术要求相对较代表会议依

13、法定期召开，及会代表必需到达法定人数方为有效，因此文员应细致核对出席人数。【对当可以搜集到足够牢靠的数据资料时，运用定量意料方法是可取的。【对】当可以搜集到足够牢靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。【错】当上司要求文员扶植私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来扶植他解决私人的事当外部环境处于猛烈变更状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的进步，发挥员工的潜力，削减外部环境对企业造成的不利影响。【对】当一个决策方案对应两个或两个以上互相排挤的可能状态，每一种状态都以确定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策

14、，可以承受盈亏平衡点当及人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。【对】档案是指运用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。【对】德鲁克认为科学管理理论侧重于对职工思想及行为的探讨，行为科学重视工作的效率，无视人的主观能动性，而目的管理理论可以将二者有机结合起来。【错】电影院的观众是拥有特定的共同目的的群体，所以，他们是一个组织。【错】定量目的比定性目的更易衡量。【对】对企业销售收入及其变更趋势的意料就是消费意料。【错】对于当前管理过程而言，限制有利于组织少走弯路，降低偏向对组织效率产生的负面影响【对】对于规模较小的组织或者必需时刻保持上下一样的组织，一般

15、来说相宜承受灵敏限制的方式。【错】对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全一样的【对】对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对，并把它退回去。【错】法约尔是西方古典管理理论在法国的精彩代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父。【错】但凡单位撤消，原公章应马上停用，不用通知有关单位。【错】凡正面难于处理的问题，你不妨灵敏适时地运用“逆向思维来个“换位思索，换个角度看问题，或许就可以找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。【对】非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言

16、等非语言方式可以令人信服地表达人的真情实感【对】非正式沟通未经管理层批准，是不受等级构造限制的沟通【对】菲德勒认为，影响指导胜利的关键因素是指导者的个人魅力【错】分层限制的最大优点就是可以保证组织的整体一样性。【错】高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。【对】高层指导者更应当理解相关的专业学问【错】高科技和相宜的外部环境是网络型组织构造的根底条件【对】高效率的限制系统能快速觉察问题并刚好实行纠偏措施，这是限制的效率原那么【刚好性】对它提出的根据戴维。麦克利兰的探讨，对一般员工来说，成就须要比较猛烈【错】根据归因理论，把失败归于稳定因素会进步以后工作的主动性，归于不稳定因素可以降低

17、工作的主动公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略【错】沟通过程中有了反响，说明信息承受者收到并完全理解了信息发出者的信息【错】古典管理理论所人当成“经济人，行为科学家提出了“社会人的观点【对】管理的目的在于“有效地作出决策,进步组织活动的成效。【错】管理的艺术性就是强调管理的困难性。【错】管理幅度、管理层次及组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模确定时，管理幅度及管理幅度越大，须要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。【错】管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭具体的业务学问【错】管理人员要及各种人相处，可能遭受各种事务，因此须要具有良好

18、的心理素养，这样才能冷静的处理管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。【错】管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。【错】管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【对】零基预算是将前一时期预算程度作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。【错】指导的行为会影响团队整体的激励程度。【错】指导干部大致有“思想型、“实干型、“智囊型、“组织型、等几种类型，在这些类型中，属于“帅才的是“思想型和“智囊型【组织型】【错】指导情景理论亦称随机制宜理论，强调指导无固定形式，指导效果因指导者、被指导者和工作环境的指导效率的上下取决于指导者个体素养的上下【错

19、】流淌性限制主要用于检验企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营管理程度【对】麦格雷戈在德鲁克的目的管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应担当为企业设置短期目的的责任以及同其上司一起检查这些目的的责任【错】没有两位办公室人员一天的工作内容是完全一样的，但像核对文员的日志及上司的日志的事项是否一没有目的，就没有决策。【对】梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必定发生互相之间的联络，产生感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人听从，这就形成了正式组织。【错】梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必定发生联络，产生感情，形成一种行为准那么或惯梅奥认为，在共同的工作过程中

20、，人们互相之间必定发生联络，产生共同的感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人听从。这就构成了“人的组织。【错】面对突发事务，值班人员有时在指导人未指示前就要实行临时应急措施。【错】某企业消费某产品的固定本钱为14万元，单位售价2200元，单位可变本钱1000元，假设企业目的利润为10万元，那么企业应完成的经销量为100万件。【错】目的的制定具有庄重性，确定之后不能修改【错】目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。【错目的管理强调成果，实行“效益至上。【错】目的管理强调的是以成果为目的的管理【对】目的管理强调自我限制和民主管理，强有力的指导限制及

21、主动的自我限制相结合是实现目的动态限制目的管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具【错】目的管理是职工参及管理的一种很好的形式【对】目的管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。【错】目的管理表达以人为中心的管理思想。【错】目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标【错】目的途径理论认为，环境因素和指导风格互为补充，下属的特质确定了他对环境因素及指导风格的评目的设立过程中应留意目的期限要适中，在大多数状况下，目的设置可以及年度预算或主要工程的完目的施行过程中，管理者必需进展限制。主动的自我限制及有力的指导限制相结合是实现目的动态控目的施行过

22、程中，管理者必需进展限制。有力的指导限制是实现目的动态限制的关键。【错】目的是指组织在确定时期内所要到达的具体成果【对】男女之间，男士先伸手了，女土才能及之相握。【错】女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小间隔 。【对】培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择【错】期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机及人格一书中提出来的。【错】企业精神是企业文化的核心层，是呈念形态的价值观、信仰及志向等。它表达在企业经营哲学、宗旨企业流程再造的目的就是为了进步经济效益。【对】企业目的是企业的开展方向，必需保持确定的稳定性，一经确定就不能变更。【错】企业目的为企业决策

23、指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。【错】企业目的为企业决策指明了方向。是企业方案的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准【对】企业人员素养普遍较高，对指导意图能很好领悟，那么相宜实行集权管理。【错】企业要顺当运转，必需根据经营目的，对各消费要素进展统筹支配和全面调度，使各要素间可以平衡配置，各环节互相连接、互相促进。这里的统筹支配和全面调度就是组织，它须要管理者的管理行为企业再造是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略其核心就是对企业如今和将来的整体效益活企业战略管理过程一般由战略制定、战略施行和战略评价及限制等环节组成。【对】企业组织中，一些有共怜悯感和共同爱好爱好的人组成的小团体被称作协

24、作组织。【错】前馈限制事实上是一种“亡羊补牢式的限制【错】前馈限制是一种管理者及被管理者面对面进展的限制活动。【错】强调短期目的简洁产生企业的短期行为，因此，企业在开展过程中，要强调企业的中长期目的。【错心情异样影响人们的有效沟通，使信息的传递严峻受阻，所以，当管理者心情波动比较大时，最明智的做法是停顿沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，假设沟通的对象心情不稳定，那么不须要停顿沟权变理论认为，组织的管理没有确定正确的方法，也不存在普遍适用的理论。承受哪种理论和方法进展管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定【对】权变理论亦称随机制宜理论，强调指导无固定形式，指导效果因指导者、被指导者和工作环境

25、的不同全面绩效限制须要将传统的财务评价和非财务评价相结合。【对】全面质量管理强调的是全体管理人员参及的全过程的质量管理。【错】全面质量管理强调在不同环节觉察的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同进步产品质量【全员参及质量管理的一个重要方法是建立质量小组【对】确定管理人员的须要量，可以根据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大【小】，管理人员的须要量也越大。【错】确定目的是方案工作的起点【错】让管理人员依次分别担当同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培育管理者的实力，就是管理人员培训方法中的职务培训。󰀀【错】人际关系技能是指胜利地及人打交道

26、并及人沟通的实力，驾驭这项实力对各层次的管理者具有同等重人们常常会说“那不是我的意思！或者“我还以为是这样！。这些话反映了错误地发出和承受信人员限制系统的限制主体是各级管理者，聘请、培训、酬劳、绩效考评等人事工作主要由人事部门负任何决策都是针对将来行动的，是为理解决如今面临的、待解决的新问题以及将来出现的问题，所以决策是行动的根底。这是决策的目的性特征【超前性特征】。【错】任何一个组织的目的都有是想方设法创立更多的利润【错】任何一种会谈，都是为了寻求一种双赢的结果。【错】假设不注意发生日程支配方案重复的情形，就要排定可以动用的空档，自己确定优先依次。【错】假设会客室的门是拉开的，文员进入会客室

27、后，才能让客人进入。【错】假设会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员马上换手握住室内的门把手，以轻快的步假设会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。【对】假设会议气氛惊惶，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，看法亲善，和顺缓慢地端出茶点，以假设上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的状况，文员应把有关资料输入电假设是你主持会议，那么要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，假设以后出现问题，可以查看笔记，证明某一天你曾给某人支配了某件工作等。【对】假设是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置是在右边，三个人并行，那么在中间

28、。【对】假设文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应当叫上司接过 ，告知上司要找的人马上就会来听 ，让上司干脆及对方通话。【对】假设须要及来访者确定会面时间，应先征求来访者便利的时间，查看上司的时辰表，假设这一时间有假设要回绝别人，最好是根据自己和对方的人际关系程度，分别运用表示方法，以防止因为回绝而发擅长合作指每一个文秘人员都要虚心、慎重，对同事敬重和理解，即不能违背同事的意愿。【错】商务着装根本标准符合身份、擅长搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。【对】上司自己支配的约会忘了事先告知你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己支配的那一位。实行本钱领先战略，就

29、是降低产品价格【错】事先对将来行为所作的支配就是意料，它是人们有意识的活动。【错】事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式【对】受到直属上司以外的指派时，假设是文员自己可以支配办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以承受，否那么要向直属上司请示后再作确定。【对】受权可以将团队指导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。【对】受权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权【对】全部组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和效劳。【错】泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。【错】泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素【错】泰罗科学

30、管理的中心问题就是制定科学的管理制度及方法。【错】通常，组织的宗旨老师空泛而笼统的【错】同时介绍很多人时，可从右至左，按依次介绍。【对】统计师和会计师宠爱用困难的表格形式，工程技术人员宠爱用数据或图表形式，因此，组织建立的限制系统必需切合管理者的状况和特性【对】头脑风暴法及质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，假设运用得当，可以起到互补作用【对】网络方案技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的方案方法。【错】韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了志向的行政管理体系，其代表作为来自外地的及会者支配宾馆住宿，最便利的支配是在同一家宾馆为及会者预定房间，只要弄清有多为了进步限

31、制的有效性，确保方案不折不扣的执行，就要使限制系统具有确定的刚性【错】为战略性规划而进展的意料总是依靠管理人员推断意料法。【错】文秘人员对上司支票往来管理要慎重注意，支票簿及印章应当一起保藏，以防止被盗用冒领。【错】文秘人员或文书人员根据已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归文秘人员开出的介绍信的正本和存根必需一样，可以出具空白介绍信。【错】文书部门立好的案卷，必需逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以个人的口吻来转达。【错】文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最终一刻

32、行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应当变成上司的语气。【错】文员第一次做一项工作时应当快一些，假设错误可以再做一遍。【错】文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司宠爱的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上文员对支票管理要慎重，支票簿及印章应当一同锁入抽屉。【错】文员因为已经打过 ，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作和“完成某项工文员应防止不必要的通信和邮寄，尽可能常见的联络集中起来分批进展。【对】文员在工作时间如须要补妆，应当去洗手间。【对】文员在工作时间如须要补妆，应随时随地进展。【错】文员作介绍，假设年龄、地位都一样，应从较亲近的人开始介绍。【对】文员作介绍，应

33、先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。【错】文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖及大脚可分开。【错】无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结，便表示穿无尾正式礼服无论是定性意料还是定量意料都须要建立数学模型【错】西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。【对】西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序决策和非程序决策，他的研下属的成熟程度包括两个因素，工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的个体不须要太多的外部激现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消退冲突。【错】现代冲突理论认为，管理者应

34、尽可能防止和消退冲突。【错】现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心在方案【决策】。【错】现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是方案。【错】现实中，很多中小型组织大量承受的是非正式方案【对】相对于个人决策，群体决策的效率较低【对】小批量消费的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进展设计和消费，对企业人员技术程度要求较高，技术权利要求分散，相宜承受分权式组织形式【对】。须要层次理论认为，假设管理者真正理解了员工的须要，依其须要来进展激励，就会产生很大的激励须要层次理论是美国闻名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于行严格意义上讲，确定目的是方案

35、工作的开始。【对】研发部门想要到达最好的技术状态，往往须要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，须要赶时间，双方在沟通时就简洁出现争吵，这是由于目的不同导致的沟通障碍【对】演讲就是向人们灌输信息的过程。【错】宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必需有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。【错宴请的请柬一般要提早一至二周发出，以便客人及早支配，已经口头约定的就不要补发请柬了。【错要发问或有意见时，应当等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。假设上司不加承受，应说一般而言，意料时间越短，影响意料结果的因素变更越小，意料误差也越小，反之亦然【对】一般而言，战略方案相比作业方案要

36、担当较高的风险【对】一般来说，弹性预算限制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的主动性。【错】一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动【对】一般来说，集中限制适用于规模较大的组织。【错】一般来说，限制工作的本质是进展信息处理。【错】一般来说，组织规模越大，管理者必需应对的环境因素的数量越多【对】一个胜利的演讲，它必需是一个双向沟通的过程。【错】一个组织的指导班子，只要最高指导者具有超凡的实力，其整体功能必定强大【错】根据权变原那么，企业目的要根据外部环境的变更刚好调整及修正。比较看来，企业的长期目的应保

37、持确定的稳定性，短期目的应保持确定的针对性。【错】依靠人的学问和阅历，对事物变更开展的趋势作出定性的描绘，这就是经济意料。它往往用于对事物即时限制通常指的是【现场限制】。方案根据其所涉刚好间跨度的不同可以分为【长期方案、中期方案、短期方案】方案的具体化可概括为“5W1H，即Why、Whe、Where、What、Who、How。方案的前提是【决策】。方案工作的核心环节是【决策】。方案工作的起点是时机分析，包括以下内容【外部环境分析、内部因素分析、自身实力分析、对手能方案工作的前提是【意料】。方案工作一般起始于【时机估量】方案工作有广义和狭义之分，广义的方案工作包括【制订方案、执行方案、检查方案执

38、行状况】方案工作有广义和狭义之分，狭义的方案工作主要是指【制订方案】。方案工作总是针对须要解决的新问题和可能发生的新变更、新时机而做出决策，这就是它的【预见性方案评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络的三个要素是【事务、活动、关键线路】。方案是管理的首要职能，它是确定组织的目的和实现目的的方式。方案在管理的各种职能中处于主导地位，主要表如今以下方面【方案和限制工作是不行分的、方案的确定总是在其他管理职能之前、方案工作始终贯穿于组织，人事等工作中】绩效指标包括的要素有【考评要素考评标记考评标度】。假定下一期需求及最近一期需求一样的定量意料法叫朴实意料法。假设各种可行方案的条件大部分是的，但

39、每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率确定。那么，这种决策属于【风险型】决策。假设各种可行方案的条件大部分是的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已假文凭的识别方法有【视察法、提问法、核实法、网上查询】。假文凭的识别方法有【网上查询提问法视察法核实法】。坚持组织构造设计的弹性原那么要做到【按任务和目的须要设立岗位、定期更换管理人员、实行职工一检查会场布置的状况应留意的方面是【除了：投票设施是否完善】。检查会场布置的状况应留意的方面是【会标是否庄重醒目、指导者名签支配是否妥当、旗帜、鲜花等削减冲突的策略主要有【会谈设置超级目的第三方介人构造调整】。建立合理有效的【目的体系

40、】是企业完成方案任务的关键。将同文多页沿边取齐后匀整错开，从首页到末页，在页边加盖一完好公章，可以证明文件各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是【骑边章】。将组织管理系统分为假设干相对独立的子系统，每一个子系统独立地施行内部干脆限制，这就是【分散教材对管理的性质进展了阐述，以下【管理具有时效性】的说法不正确。接待工作三项主要任务是支配好来宾的工作事宜、生活、【业余活动和效劳】承受忠告的正确反响是【切勿感情用事】。解决冲突的根本策略是【正视策略】。解剖麻雀的调查探讨方法是【典型调查法】。金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定、解决问题，而他只在须要时

41、供应扶植，金总的指导方式属于【受权】。进展质量限制，首先应驾驭【全面质量管理方法】。常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进展的简洁化决策，属于【程序化决策】。经济人假设理论的“经济人又称【唯利人；实利人】经济人假设理论中的“经济人又称【唯利人和实利人】。经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关切的是行政组织的【投入】。阅历学派主见通过分析阅历来探讨管理学问题，被称为【案例教学】。就管理的职能而言，法约尔认为【管理就是实行方案、组织、指挥、协调和限制】。就组织的开展战略形式而言，可口可乐公司承受的是【密集型开展战略】。矩阵式组织属于【有机式】组织构造。举办会议既要确保会议质量，

42、又应遵循【节约节约】的原那么。具有极大的间或性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于【非程序决策程序的首要环节是【确定决策目的】。决策的第一步是【识别问题】决策的前提是【确定决策目的】。决策的前提是有所选择，决策的本质是作出确定；决策是方案的核心环节，也是管理的核心环节。决策的终点是【实现决策目的】决策过程中的“点头是指【方案优选】决策就是组织或个人为了实现某种目的而对将来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调决策科学化的要求包括【合理的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，根据分析程

43、序的依次排列正确的决策树的构成要素包括【决策点；方案枝；状态节点；概率枝】。决策者将组织外部环境及内部环境分析的结果进展综合、比较，找寻二者的最正确战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的根据。这就是【SWOT分析】。平衡国民收入等于【消费+储蓄；总需求；消费+投资；总供应】。考评管理人员的理解实力和组织执行实力主要通过向【上级部门】获得信息。考评管理人员的协作精神主要通过向【关系部门】获得信息。考评管理者的指导实力和影响实力主要通过向【下属部门】获得信息。科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是【进步劳动消费率】。抑制沟通障碍的组织行动有【营造一种坦诚和信任的组织气景、全方位

44、地开发并运用正式的渠道、鼓刻录机的读写速度是用“倍速表示的，8X表示每秒钟可以传输【1200kb】的数据。限制的关键环节是实行实在可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有【改良工作方法、改良组织工作和指导工作、调整或修正原有方案、调整或修正原有标准】限制的最高境界是【前馈限制】。它可以在事故发生之前就实行有效的预防措施，以防患于未然。限制的作用有【完成方案任务的有力保证、现实组织目的的有力保证、组织创新的推动力、刚好解决限制工作应当着眼于组织开展的整体须要，这就要求限制应具有【全局观念】。限制活动应当【及方案工作同时进展】。限制是保证各项活动按方案进展并订正各种偏向的一个过程，它可以划分为三

45、个步骤，下面不属于它的步骤的是【获得基于系统监视的反响】。限制是一种动态的、适时的信息【反响】过程。限制系统是指由【限制主体、限制客体、限制信息、限制措施】组成的具有自身目的和功能的管理系扩张性的财政政策措施有【扩大政府购置；降低税率；增加政府转移支付】。扩张性的货币政策措施和作用有【增加货币供应量；降低利率；刺激投资和消费；增加总需求】。劳动保障法的构成为【除了：劳动平安卫生标准法】。劳动标准法的构成为【工作时间法、工资法、劳动平安卫士标准法】。劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的【主体、内容、客体】。劳动法律关系的特征包括【除了：劳动效劳法律关系】。劳动法律关系主要包括的类型为【劳动

46、合同关系、劳动行政法律关系、劳动效劳法律关系】。劳动关系转变为劳动法律关系的条件为【存在现实劳动关系、存在调整劳动关系的法律范畴】。劳动力市场的制度构造要素有【工会；最低劳动标准；最低社会保障】。劳动力市场平衡的意义有【同质劳动力有同样工资；劳动力资源的最优支配；充分就业】。劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必需具有【劳动权利实力、行为实力】。劳动者实际劳动给付的对象是【承受单位】。勒温将指导者的作风分为【专制民主放任】三种类型。理解来访者的根本状况，应包括其所在单位的全称、【全选】、姓名、性别、身份、民族【国籍】、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾【尊卑有序

47、】同等待人这两项根本礼仪原那么，处理理论中难以回避的依次及位次的排列问题。礼节中的人文道德观念包括：讲究看法、弄清关系、把握分寸和【D、送礼贵在相宜】。李经志向在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可承受的方法是【李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作李雷在工作中常常是调动全部角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是李总常常参及团队的学习活动，对团队的学习和开展进展合理的管理，他这样做的好处不包括【增加里格斯在他创立的“棱柱形式理论中，将社会形态划分为【农业社会棱柱社会工业社会】三种里格斯指出，“

48、棱柱型社会具有以下三个根本特征：【异质性形式主义重叠性】。理查德毛斯说：“你可以赐予别人的最好的礼物，就是你一心一意地赐予别人关注。在及别人沟通时，应赐予别人关注，下面赐予别人关注的方法不相宜的是【在谈话时紧紧盯住对方的眼睛】。志向的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“志向的是指现代社会【最有效和合理理性的决策在团队解决问题时很有扶植，下面不属于理性决策的是【提出不寻常的想法和解决方案】利用手势进展沟通，属于【非语言沟通】。例外决策，具有极大间或性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复运用的。这类决策属于【非程序化决策󰀀】。例外决策，具有极大间或性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复运用的。这类决策又称为【不确定型决策】。良好的气氛对开展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是【团队成员竞争意识很量本利分析法的中心内容是盈亏平衡点