管理信息系统期末重点复习资料.docx

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1、第一章 ：1：管理：依据管理目标，对管理对象进展的方案，组织，指挥，限制和协调等一系列活动。2：管理系统：是为了到达肯定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能，相互间存在有机联系得各种管理机构，管理制度，管理过程，管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。3：数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍旧是数据，只有进过说明才有意义。4：信息：是信号，符号或消息所表示的内容，用以消退对客观事物相识的不确定性，并实现对系统的限制。5：管理信息：是对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种开展变更和特征的真是反映。6：系统：由处于肯定环境中的相互联系和相互作用

2、的假设干局部结合而成并为到达整体目的，具有特定功能的有机整体。7：管理信息系统：是一个由人，计算机等组成的能进展管理信息收集，传递，储存，加工，维护和运用的系统。它能实测企业的各种运行状况，利用过去的数据预料将来，从全局动身协助企业进展决策，利用信息限制企业的行为扶植企业实现其规划目标。8：信息系统：是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，为了刚好，正确地收集，加工，存储，传递和供应决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理，调整和限制。9：决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论及方法，以人机交互方式协助决策者解决半构造化和非构造化决策问题的信息系统。10：是

3、指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台。12：客户关系管理是代表增进赢利，收入和客户满足度而设计的，企业范围的商业战略，它以信息技术为手段，对业务功能进展重新设计，并对工作流程进展重组。13：业务流程优化，企业流程再造工程是对企业的业务流程做根本性的思索和彻底重建，目的是在本钱，质量，效劳和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客，竞争，变更为特征的现代企业经营环境。14：广义的管理系统和狭义的管理系统的其别何在？广义的管理系统包括了管理机构，管理对象及相应的信息系统，而狭义的一般仅指管理机构和其信息处理系统。15：什么是数据，

4、什么是信息？二者之间有何区分和联系？3加4，信息是进过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。数据是信息的一种重要的载体，信息是数据本身所具有的的含义。关系：信息的表现形式是数据；信息对决策有价值，因为信息可以消退不确定性；数据和信息的区分取决于语义环境；同一个数据，不同的人可能对他做不同的处理，获得信息的价值也就不同。16：一般对管理信息可以怎样分类？固定信息，流淌信息；业务，管理，决策；内源信息，外源信息。17：在企业信息系统中，怎样划分流淌信息和固定信息？固定信息是指在肯定的时间内不会发生大的变更的信息；流淌信息指在整个管理活动过程中常常发生变更的信息。划分标准

5、是在一个完整的业务周期内是否常常发生变更。18：信息的性质和系统的性质有哪些？信息的性质：客观性，可传递性，可共享性，可扩散性，可压缩性，时效性。系统的：集合性，相关性，阶层性，整体性，目的性，环境适应性。19：系统概念的三个要点是什么？系统必需由两个以上的要素所组成；是要素及要素之间，存在着肯定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成肯定的构造或秩序；是任何系统都不同于各个组成要素的新功能。20：简要说明管理信息系统的主要功能数据处理功能：包括数据收集和输入，数据传输，数据存储，数据加工和输出；预料功能：运用现代数学方法，统计方法和模拟方法，依据过去的数据预料将来的状况；方案功能：依据企业供应

6、的约束条件，合理地支配各职能部门的方案，依据不同的管理层，供应相应的方案报告；限制功能：依据各职能部门供应的数据，对方案的执行状况进展监测，检查，比拟执行及方案的差异，对差异状况分析其缘由，协助管理人员刚好以各种方法加以限制；协助决策功能：采纳各种数学模型和所存储的大量数据，刚好推导有关问题的最优解或满足解，协助各级管理人员进展决策。21：广义的管理信息系统的定义是什么？是用系统思想建立起来的，由电子计算机和人共同作用的，为企业管理系统效劳的处理管理信息的信息系统。22：用限制论的观点，信息系统可以划分为哪三个子系统？信息采集子系统，信息处理子系统，信息输出子系统。第三章1：生命周期：系统开发

7、方法中，进展系统分析及设计时，将系统开发过程划分为系统规划，分析，设计，实施，运行等几个阶段，每个阶段首尾相连，形成系统的方法。2：信息系统战略规划：是基于企业开展目标及经营战略制定的，面对组织信息化开展远景的，关于企业信息系统的整个建立方案，包含战略方案，信息需求分析和资源安排。3：诺兰阶段模型：包括初装，扩散，限制，集成，数据管理，成熟阶段。4：构造化：运用一组标准的步骤，准那么和工具进展一项工作。5：构造化系统开发方法：是在生命周期法根底上开展起来的管理信息系统开发方法。及生命周期法比拟，构造化系统开发方法更加强调开发人员及用户的严密结合，而且在开发策略上强调从上到下，注意开发过程的整体

8、性和全局性。6：构造化分析方法：是一种自顶向下逐层分解，由粗到细，有困难到简洁的求解方法。7：原型法：是计算机软件技术开展到肯定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。8：对象：是事物运行方式，处理方法和属性值的一种抽象表述，是严格信息包和有关信息包的操作描述；他是事物的本质，不会随四周环境变更而变更的相对固定的最小的集合。9：类：是一组具有一样数据构造和一样操作的对象的集合。10：面对对象方法：它首先分析系统的一些对象，把描述对象的数据和对对象的操作放在一起，共享的数据和操作构成对象类。11：管理信息系统开发的条件是什么？

9、A：管理方法科学化：建立计算机化的信息系统企业或组织必须要有良好的科学管理根底。 B：领导的重视和业务部门的大力支持。 C：建立一支开发，应用及技术管理烦的队伍。 D：具备肯定的资金。管理信息系统开发要有肯定的物质根底。12：开发管理信息系统应当遵循哪些主要的原那么？ 领导参及，优化及创新，运用和时效，标准化，开展变更原那么13：自下而上和自上而下两种的开发策略各有何优缺点？ A：自下而上是从现行系统的业务状况动身，先实现一个个具体的功能，逐步地有低级到高级建立。优点：可以防止大规模系统可能出现运行不协调的危急，且开发周期短。缺点：设计不周密，缺乏系统性，随着系统的开展，往往要做重大修改，甚至

10、重新规划设计，一般适用于小型系统的开发设计。 B：自上而下强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探究合理的信息流淌身来设计信息系统，适用于大型系统的开发设计，缺点是开发的周期较长。14：用方法进展管理信息系统规划的核心环节是什么？ 定义业务流程是方法的核心。15：说明构造化开发方法的几个特点？ 1：自顶向下整体性的分析及设计和自底向上逐步实施的系统开发过程即在系统分析及设计时要从整体全局考虑，要自顶向下地工作。而在系统实现时，那么依据设计的要求先编制一个个具体的功能模块，然后自底向上逐步实现整个系统。2：用户至上；深化调查探讨；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变更；开发过程

11、工程化。16：构造化系统开发方法的优缺点？ 优点：面对用户的观点，严格区分工作阶段，设计方法构造化模块化，文档标准化标准化，整体性及全局性好，自顶向下观点。 缺点：开发周期长，开发过程繁琐困难，不能充分应变可能发生的变更；及用户沟通不直观；系统的升级较困难。17：构造化生命周期法各阶段的任务？ 1：系统规划阶段的任务是依据用户的开发恳求，进展初步调查，确定系统目标和总体构造，进展可行性探讨； 2：系统分析阶段的任务是进展具体调查，分析用户需求，提出新系统的逻辑模型并编写系统分析报告； 3：系统设计阶段的任务是依据系统分析阶段提出的逻辑模型设计出系统的物理模型； 4：系统实施阶段的任务是进展编程

12、，人员培训和数据打算，然后投入试运行； 5：系统运行阶段的任务是进展系统的日常运行管理，评价和监理审计。18：面对对象开发方法的优缺点？ 优点：以对象为中心，利用特定的软件工具干脆完成从对象客体的描述到软件构造间的转化，缩短了开发周期，是一种很有开展潜力的系统开发方法。 缺点：须要肯定的软件支持，并且在大型开发中不经自顶向下的整体划分，而干脆采纳自底向上的开发，同样会造成系统构造不合理，各局部关系失调等问题。第四章1：组织构造图：是用来描述组织的总体构造以及组织内部各部门之间的联系，它把企业组织分成假设干局部，按级别，分层次构成，以树型构造显示，是一张反映组织内部之间的树状构造图。2：功能构造

13、图：是通过对系统具有的功能进展调查，对调查资料进展整理，归纳出企业的部门及业务层次的功能，用树型图的形式描绘出来。3：业务流程图：用规定的符号来表示具体业务处理过程。4：数据流程图：按业务流程图理出的业务流程依次，将相应调查过程中所驾驭的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表，模型等。5：外部实体：定义了系统的边界，用来表示及系统有关的人员或单位，他们向系统供应输入，承受系统产生的输出。6：数据流：由一组确定的数据组成，数据流用带出名字的具有箭头的线段表示，名字称为数据流名，箭头表示流向。7：数据字典：是对数据流程图上的全部元素进展具体地，具体的定义和

14、说明。包括：数据项描述，数据构造定义，数据流的说明，数据处理描述，数据存储模式，外部实体描述等。8：功能/数据分析方法：一种系统化的聚类分析法，是进展系统化分析的有力工具。9：系统分析的任务是什么？ 系统分析是在总体规划的指导下，对系统进展深化具体的调查探讨，通过问题识别，可行性分析，具体调查，系统化分析，最终确定新系统逻辑方案的过程。主要任务是弄清现行系统：做什么和确定新系统应当做什么的问题。10：系统分析具有哪些特点？ 系统分析具有抽象性和概括性；系统描述的形式化；自顶向下的工作原那么；强调逻辑构造而不是物理实现。11：系统分析的主要内容是什么？ 包括：分析系统目标，分析业务流程，分析数据

15、流程，功能分析和划分子系统，数据属性分析，数据存储分析；数据查询需求分析；数据的输入输出分析；绘制新系统的数据流程图，确定新系统的数据处理方式。12：系统分析的步骤是什么？ 现行系统的具体调查；组织构造及业务流程分析；系统数据流程分析；建立新系统逻辑模型；提出系统分析报告。13：什么是业务流程图？它的主要作用是什么？ 业务流程图就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 主要作用：可以扶植我们了解某项业务的具体处理过程，发觉和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理局部，在新系统根底上优化业务处理流程。14：数据流程图和业务流程图有什么区分和联系？ 用数据

16、流程图来看是否有明显的数据丢失，数据处理过程不优化，数据存储构造不合理等；用业务流程图来看业务流程是否有明显的重复，业务流程不易监视等。15：数据流程图绘制的主要运用什么技术？技术的核心是什么？ 主要运用构造化分析及设计技术。这类技术的中心问题是将功能逐层分解为多个子功能，并在功能分解的同时进展相应的数据分析和分解。 第五章1：系统设计：是新系统的物理设计阶段。依据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型，综合考虑各种约束，利用一切可用的技术手段和方法，进展各种具体设计，提出一个能在计算机上实现的新系统的实施方案。2：功能构造图：是按系统功能的附属关系构成的图表。最上层是系统的目标，越下越具体。3

17、：代码：是代表事物名称，属性和状态等的符号。4：范式：数据构造的标准化模式，表示关系模式的标准化程度。5：第三范式：是指满足第二范式的根底上，任何非主属性都不传递依靠于任何主关键字的标准化模式。6：构造化程序设计方法：是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由以下三种根本逻辑构造组成：依次构造，循环构造和选择构造。7：模块化：是指在系统设计中将信息系统设计成由假设干个规模较小，功能较简洁的，易于建立和修改的模块的方法。8：图：是描述系统构造和模块内部处理功能的工具。由层次构造图和图组成。9：系统设计的目标和主要任务是什么？ 目的：将系统分析阶段所提出的反映了用户需求的系统逻辑方案转换成可以实施

18、的基于计算机和通信系统的物理构造。 主要任务：是从管理信息系统的总体目标动身，依据系统分析阶段对系统的逻辑功能的要求，并考虑到经济，技术和运行环境等方面的条件，确定系统的总体构造和系统各组成局部的技术方案，合理选择计算机和通信的软件硬件设备，提出系统的实施方案，确保总体目标的实现。10：系统设计的主要内容和一般步骤是什么？ 系统总体概要设计，具体设计，系统实施进度及方案的制定，系统设计说明书的编写。 11：代码设计的目的和内容？ 目的：是要设计出一套为系统各部门所公用的优化的代码系统； 内容：代码设计是从编制数据字典开场的。编码对象主要是数据存储中所包含的数据项及数据构造。代码设计的结果应形成

19、编码文件，作为系统设计及编程的标准。12：代码设计的原那么？ 唯一确定性，标准化及通用性，可扩大性和稳定性，便于识别和记忆，短小精悍，简洁修改，考虑程序处理上的便利。13：代码的分类： 依次代码，区间码，助忆码，混合码，尾数码。14：简述输入设计的原那么？ 限制输入量，削减输入延迟，削减输入错误，防止额外步骤，输入过程尽量简化。15：数据库设计具体包括那三个局部？ 数据库的概念构造设计，逻辑构造设计，物理构造设计。16：简述构造化程序设计及非构造化程序的比拟？ A:：非构造化程序中每一局部都可能有多个入口和多个出口，这就是程序的正确性验证要困难得多；而构造化程序的正确性只受到它的前一局部程序的

20、运行结果和其本身运行结果的影响。 B：构造化程序良好的线性构造，使他简洁阅读，理解，维护；而非构造化程序由于转移语句的存在，是人们并不能完全理解该程序局部； C：构造化程序的维护修改只要考虑被修改局部的上下文，考虑修改后会对它产生什么样的影响。而非构造化程序的修改不仅要考虑被修改局部的上下文，还要考虑该程序段所转移到的程序段及其它程序段转移到本程序段的状况。第六章1：系统实施：是系统实现的重要阶段，其负责将已经完成全部设计的信息系统予以实现。即将系统的物理模型通过具体的编程，调试，系统软硬件的购置，安装，数据的输入，人员培训等工作将一个设计报告上的信息系统实现成一个可以实际运行的信息系统。2：

21、程序调试：是从表示程序中存在错误的某些迹象开场，确定错误位置，分析错误缘由，并改正错误。3：系统测试：是为了发觉程序和系统中的错误而执行程序的过程。它的目标是在细心限制的环境下，通过系统的方法检查程序，以便发觉程序中的错误。4：系统运行：是指系统通过转换而投入实际工作环境的运行过程，包括系统软硬件，数据，人员，组织，制度等的运行过程。5：系统维护：是指为保证系统正常运行而必需进展的对系统要素的常常性的完善，修改。6：系统评价：是指管理信息系统投入运行一段时间后应当对它的运行状况进展客观的评价。7：信息系统平安：是以电磁信号为主要形式的，在计算机网络化系统中进展流通，处理，存储和利用的信息内容，

22、各种技术，构造和管理规程的总和。8：简述系统实施的目标和主要内容？ 目标：将技术设计转化为物理实现，系统实施的成果是系统分析和设计阶段的结晶。 内容：程序设计，系统测试，系统安装，新旧系统转换。9：简述程序调试的方法？ 摸索法，跟踪法，对分查找法，归纳法，演绎法。10：“黑盒测试及“白盒测试有什么区分于联系？ 黑盒测试又称为功能测试，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑构造和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。 白盒测试又称为构造测试，它允许测试人员利用程序内部的逻辑构造及有关信息，设计和选择测试用例，对程序全部逻辑路径以及过程进展测试。11：说明系统切换的几种方式及其特点？ 干脆切换最简洁的，用于小系统，并行切换费用很大，分段切换转换时间长。12：信息系统运行管理的主要任务有哪些？ 日常运行的管理，系统文档标准管理，系统的平安域保密。