电大领导科学与艺术平时作业.docx

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1、电大 指导科学与艺术 平常作业 1、2、3、4，四次作业都在同一个文档中了平常作业1：一、填空题 1.指导活动的两重性是指（自然属性）和（社会属性），（社会属性）占据主要地位。 2.指导活动包括（指导者、追随者、指导目的、指导手段和指导环境）五个要素。 3.与传统指导活动相比， 现代指导活动的根本特点是（由阅历型转为技术型、 由全能型转为服 务型）。 4.指导力的内容主要（建立愿景与战略规划、建立组织关系、鼓励和决策）。 5.我国的指导学是自 （20 世纪 80 年头）开场兴起的， 我国第一本事导学专著是由夏禹龙、 刘吉 等编写的（指导科学根底） ，它标记着我国指导学的的诞生。 6.人格大五模

2、型是（韦伯）在 1915 年首次提出，它包括（外倾性、牢靠性、随和性、心情稳定性 和阅历广泛性）五个维度。 7.智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的， 它认为存在三种根本智力模型， 分别是（分析型智力、好用型智力和创立型智力）。 二、名词说明 1.（指导者）是在指导活动担负确定的指导职务、 拥有组织赐予的权利、 肩负着率领和组织追随 者实现指导目的的指导责任人。 2.（指导）是指在社会共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织构造，利用 自己的影响力引导、指挥、协调和组织追随者共同实现某种预期目的的行为过程。 3.（管理力）就是通过支配和预算、组织、限制和决策等行为对组织的各

3、个资源进展配置，以实 现组织目的的实力。 4.（指导力）是指导者在特定的情景中带着和鼓励组织成员，实现组织目的的实力。 三、简答题 1.简述价值观对指导者影响的表现。价值观可以在多方面影响指导者和指导实力， 首先， 指导 者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力； 其次， 价值观会影响指导者与别人的关系； 再次，价值观影响指导者的选择和行为。 2.简述 360 度反响时必需遵循的原则。（1）要根据企业的实际状况，以及考核者的不同岗位 设计特性化的考核表格，这样才有针对性；（2）评价后要刚好向考核者反响结果，并供应解决问题的方法和资源支持； （3）在施行时应确保考核者的匿名性，以消退考核者的顾

4、虑，保证考核结果的客观真实。 四.阐述题。试阐述中国古代传统的指导行为。1.躬亲庶务型与委任责任型。躬亲庶务即事必躬亲，指 帝王尽最大可能亲自处理或单独包揽政务。委任责成市指帝王委政宰相及有司而责其胜利， 不单独处理政务，也不插手有司事务。虽然这两种指导形式看似完全对立，但在中国历史上 他们却被统治者循环运用，并行不悖。委任责成的指导形式用不着皇帝操劳过度，可以使其 出于主动地位， 但是委任责成最难做的就是把任务交给什么样的人。 2.操术任使型与推诚委任型。 中国历史上第一个建议群主实行操术任使型指导形式的人是法家代表申不害， 此种模 式基于人心恶的根底。操术任使是使掌权者以权术限制，驾驭属僚

5、，区分属僚并以逆诈手法 监视属僚的权利行使方式。 推诚委任型指导形式强调的是一种与操术任使型指导形式截然不 同的价值观，它更重视寻求群臣之间的推诚置腹，真诚合作，寻求君臣的一样性、和谐点。 推诚委任指的就是掌权者用诚信感染推动下属效力，借以行使监视和指挥权的权利行使方 式。胜利的指导者应当把诚与术相结合。3.和顺感化型和严厉督责型。和顺感化型指导形式 根底人性本善，所以人人皆可为尧舜。它成认人们向善的本性，只要权利主体将心比心，用 真心对待权利客体， 诱发客体固存的善质， 创立促进客体向善条件， 那么就能感化权利客体， 使客体做出善的行为。 严厉督责指导形式已外在的强迫力气为特征， 认为人所崇

6、尚的只有力， 只有力才能抑制人性向恶的本能。 所以必需严格监视， 以强迫的力气使下属不敢不听从上司， 人性恶的一面显示了严厉的责任型指导形式的合理性。 但是假设指导乐于发号施令， 指手画 脚，干预别人做事过程，下属就会自然养成唯命是从、因循守旧、失去主观创立性。4.清静无为型。老子认为太上型指导是指导的最高级别， 这种指导给民众的印象似乎这个指导不存 在似的，指导者真正做到了无为而治，身教不言。他虽隐于众，却能以无形的影响力合感召 力来标准民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受指导指使所为。企业指导者在行使权利进展管理和引导过程中，都表现出不同的指导方式或指导风格，从强迫、威逼和 要

7、求到耐性劝服、请求等，从彻底专制到完全民主，各种指导方式形成一个连续的统一体。 平常作业2：一、填空题 1.丹尼尔 戈尔曼认为情商具有（自我意识、自我限制、自我鼓励、共情实力和社会技巧）五种 根本成分。 2. 勒温根据指导者在指导过程中表现的工作作风把指导行为分为（专制型指导、民主型指导 和放任型指导）。他认为（放任型指导工作效率最低），（民主型指导工作效率最高）。 3. 指导者的权利来源组织和个人，来源个人的权利有（专家权利和指示权利），来源组织的权利有（合法权利、酬劳权利和强迫权利）。 5.构成权利性影响力的要素主要包括：（传统、职位、资格）。 6.构成非权利性影响力的要素主要包括：（品德

8、、实力、学问、感情）。 7.美国学者彼得诺思豪斯归纳出指导伦理的五大原则是：（敬重、效劳、公正、恳切、团对建立）。 二、名词说明 1.（权利）是指组织中某个人或某个部门影响其别人并得到所期望的结果的实力。 2.（价值观）是人们对于某种事物、行为或事态的设想、概念和推断。 3.（广义的鼓励）是指激发和鼓励，就是调动和发挥人们的主动性、主动性和创立性。 4.（狭义的鼓励）是一种能使个体将外来刺激转化为自觉的、适当的、安康的刺激，是促使完成 目的的行为始终处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。 三、简答题1.引起指导人权利腐败的个人特征：自我主义膨胀，傲岸专断；僵化固执，缺少灵敏变通；好大喜

9、功，求名心切；用人太狠，盘剥压榨；为人冷酷无情，不善与人沟通沟通；不择手段， 追逐权利；邪恶无德，暴戾恣睢；溜须拍马，谄媚上司。 2.指导维护影响力有哪些策略：运用理性劝服法；对志向、价值和情感的要求；运用信号行 动；建立联盟；扩展网络；运用决断力。 3.价值观通过哪些方式影响指导者？ 价值观会影响指导者对即将到来的情境和问题的感知； 指导者的价值观会影响其提出的解决方案和有关问题的决策； 价值观影响指导者对不同的个 人和群体的感觉，从而影响其人际关系； 价值观会影响指导者对个人胜利和组织胜利的感知，并会影响其赢得这些胜利的方式； 价值观为指导者区分正确与错误、 道德行为和不道德行为供应了根底

10、；价值观会影响指导者在多大程度上承受和抗拒组织压力和目的。四.阐述题。试阐述马斯洛的须要层次理论。美国人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛 1943 年在其出版 的 人类鼓励理论 首次提出需求层次理论。 马斯洛理论把需求分成生理需求、平安需求、 社交需求、敬重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次须要的 根本含义如下：（1）生理上的须要。这是人类维持自身生存的最根本要求，包括饥、 渴、衣、住、性的方面的要求。假设这些须要得不到满足，人类的生存就成了问题。在 这个意义上说，生理须要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基 本的须要满足到维持生存所必需的程度后，其他的须要

11、才能成为新的鼓励因素，而到了 此时，这些已相对满足的须要也就不再成为鼓励因素了。（2）平安上的须要。这是人 类要求保障自身平安、摆脱事业和丢失财产威逼、避开职业病的侵袭、接触严酷的监视 等方面的须要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求平安的机制，人的感受器官、效应 器官、智能和其他能量主要是寻求平安的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足 平安须要的一局部。 当然， 当这种须要一旦相对满足后， 也就不再成为鼓励因素了。 （3） 情感和归属的须要。这一层次的须要包括两个方面的内容。一是友爱的须要，即人人都 须要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友情和忠诚；人人都渴望得到爱情，渴望爱 别人，也渴望

12、承受别人的爱。二是归属的须要，即人都有一种归属于一个群体的感情， 渴望成为群体中的一员，并互相关系和照看。感情上的须要比生理上的须要来的细致， 它和一个人的生理特性、阅历、教化、宗教信仰都有关系。（4）敬重的须要。人人都 渴望自己有稳定的社会地位，要求个人的实力和成就得到社会的成认。敬重的须要又可 分为内部敬重和外部敬重。 内部敬重是指一个人渴望在各种不怜悯境中有实力、 能胜任、 充溢信念、能独立自主。总之，内部敬重就是人的自尊。外部敬重是指一个人渴望有地 位、有威信，受到别人的敬重、信任和高度评价。马斯洛认为，敬重须要得到满足，能 使人对自己充溢信念，对社会满腔热忱，体验到自己活着的用途和价

13、值。（5）自我实 现的须要。这是最高层次的须要，它是指实现个人志向、志向，发挥个人的实力到最大 程度，到达自我实现境界的人，承受自己也承受别人，解决问题实力增加，自觉性进步， 擅长独立处事，要求不受打搅地独处，完成与自己的实力相称的一切事情的须要。也就 是说，人必需干称职的工作，这样才会使他们感到最大的欢乐。马斯洛提出，为满足自 我实现须要所实行的途径是因人而异的。自我实现的须要是在努力实现自己的潜力，使 自己越来越成为自己所期望的人物。 平常作业3：一、填空题 1.影响指导者道德素养的因素主要有：（个人特征、构造变量、组织文化、问题强度）。 2.鼓励效果的外在表如今于（个体工作的主动性、 个

14、体工作主动性的持续时间和个体工作的满足度）三个方面。 3.工作满足度的内容主要反映在（工作本身、酬劳、升职时机、上司、同事）五个方面。 4.影响工作满足度的因素主要有（追随者特性； 智力挑战型工作； 公允酬劳； 支持性工作环境； 融洽的同事关系）。 5.战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对策，战略指导除了战略所具有 的好用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：（一是方向性和目的性；二是宏观 性和整体性；三是统御性；四是超前限制）。 6.指导文化的作用（标准作用；导向作用；示范作用）。 二、名词说明 1.（追随者）是指导活动中执行详细决策方案和实现组织目的的行动者。 2.

15、（工作满足度）是指由于人对自己的工作或者工作阅历的评价而产生的欢乐或主动的情感状态。 3.（组织文化）是指在确定的社会大文化环境影响下，经过组织指导者的长期提倡和组织内全体成员的主动理论所形成的组织整体价值观、价值准则、道德标准、共同信仰和文化观念、行为准则和制度体系。 三、简答题 1.有效追随者的内涵具有自我指导与自我管理实力； 具有较强的目的承诺感； 凭借自身的实力充分实现目的；具有恳切、志气和值得信任的道德品质。 2.如何进步追随者的工作满足度：创立公允竞争的企业环境；创立追求进步的企业气氛；创 建自由开放的企业气氛；创立关爱员工的企业气氛。 3.有效沟通的应遵循哪些根本原则： （1)沟

16、通不是目的，而是过程，沟通是一个始终变更的、 动态的、连续的过程； （2)沟通不是线性的，而是循环的； （3)沟通是困难的； （4)沟通是不 可撤销的； （5)沟通是人的完全参加。 四.阐述题。阐述建立有效的追随者团队。追随团队是否有效，可以由三个标准来推断，首先，团队的产 出要到达或超出质量和数量的标准，团队产品或效劳被组织内外的顾客承受；其次，团队的 个人需求得到满足； 要做到这一点， 指导者就要设法使追随者的个人目的与团队目的相一样， 这样才能事先团队目的的同时使追随者满足最大化。再次，团队是可持续的，并且可能在将 来再次获得胜利。也就是说，在完成一项任务达成既定目的后，团队不会解散，团

17、队成员利 于再次合作。 要建立有效的追随者团队可以从以下几个方面着手： 建立共同愿景与共享愿景、 确立团队标准、 以绩效为衡量的标尺、 确保团队关注明确的结果、 关注追随者在队中的奉献、 创立组织文化等。平常作业4：一、填空题 1.影响指导有效性的因素有（指导者的品质；指导者指导方式；指导情景因素；指导者素养）。 2.指导绩效考核必需遵循的原则（合法性原则；客观公正性原则；民主公开原则；价值导向原 则）。 3.指导活动有效性是指指导者在指导组织施行目的的同时， 很好地实现了组织的（内部稳定性和外部适应性），并为（组织持续开展）做好打算。 4.马斯洛在 1943 年发表的（人类鼓励理论）一书中提

18、出了须要层次论。 5.马斯洛理论把需求分成（生理需求、平安需求、社交需求、敬重需求和自我实现需求）五类，依次由较低层次到较高层次。 6.指导文化除了具有文化的根本特征， 还有（形式性、 连续性、 变更性、 政治性）等独有的特征。 7.企业指导者的管理力的内容主要（支配和预算、组织和限制）等。 二、名词说明 1.（指导文化）是指导成员在指导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映指导理论 的观念意识， 是客观指导过程在指导成员心理反映上的积累和积淀， 是指导成员普遍认可的 价值观念、共同信守的行为形式和广泛流传的看法作风。 2.（沟通）是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换

19、过程， 其目的是鼓励和影响人的行为。3.（协调）是指指导者在指导和管理活动中，引导组织之间、人与人之间建立互相协同、互相配 合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目的的活动。三、简答题 1.使命管理的途径。把个人愿望和企业使命结合起来；明确企业方向，塑造使命整体图像； 把核心价值观融入企业使命；培育共同语言；开展团对学习；号召成员实现自我超越。 2.指导绩效考核的根本程序和步骤：思想发动；组织打算；考核方案打算；提出绩效目的和对绩效风险进展评估；确定绩效责任；指定与公布考评目的；绩效检查；公布考评结果并绩 效评定；考评结果的反响；绩效总结与存档。 四、阐述题。阐述指导者如何开展沟通和协

20、调。 一、沟通 1.正确表达沟通意图。在沟通的过程中， 为了清晰明确地表达信息，指导者需承受两种途径：运用熟识的词汇、专用术语；承受 简捷、不产生歧义的语言。2.选择相宜的沟通气氛。并不是任何情境下都相宜沟通，假 如指导者想找他的下属探讨工作上的事情，至少要找一个宁静的地方，比方办公室，但 是假设指导找下属谈的是对某项新政策的看法，应当在一个更为放松的环境下。3.实行 正确的看法。作为一个指导者，你的看法如何会深深影响你的下级。假设在沟通之前就 对自己的谈话对象产生某种偏见或对某个问题有了先入为主的看法并把它带到了谈话 中，这样确定会使得你不能摆正自己的心态来面对或影响与你沟通的人趋附与你的想

21、 法。4.充溢新奇心的提问。指导者的一个主要任务是觉察问题。通过沟通觉察下属的问 题，或者得到自己想知道的答案，不断地正确的提问可以扶植你。5.学会管理自己的心情。指导者只有削减发怒，才能提升亲和力，给别人亲近你的时机。6.运用才智的语言。指导者可以多培育一下自己的文学修养。7.倾听的艺术。指导者有许多方式进步自己主 动倾听技巧：表现出有爱好倾听，用非语言动作说明你在倾听；耳眼并用，留意视察讲 话者的非语言示意， 主动寻求适当时机进展交谈； 当不明白应主动提问； 避开戒备心理； 保持耐性。8.沟通中要敬重别人情感，学会换位思索。9.指导者的身体力行就是沟通。 二、协调 通过协调可以消退组织或个人之间存在的冲突和差异，达成共识，防范违规行为的发生。指导的协调活动主要通过三种途径可以完成：一是通过政策与目的获得组织 活动的协调。其主旨在于使整个组织的成员理解组合目的，并以此作为行动的根据与指 南，作为衡量工作的标准。二是通过行政组织的层次构造获得协调。其主旨在于消退领 导成员或监视人员之间的冲突与摩擦，保证整个组织指导体系顺当运转。三是通过正是 沟通（与嘱咐、指示、政策有关的沟通）和非正式沟通（无任何强迫力的感情沟通）获 得协调，其主旨在于使组织上下团结一样，共同行动，消退组织内部可能存在的猜疑、 冲突、流言或内耗这类有碍组织运转的消极因素。第 15 页