管理学基础期末试题及答案.docx

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1、管理学根底复习题一一, 单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每题2分，共30分)1依据对“管理定义的分析得出，管理的对象是( )。A组织活动 B组织目标C组织资源 D-组织活动与组织资源2“一个与尚挑水吃，两个与尚抬水吃，三个与尚没水吃。主要提示了管理职能中( )的重要性。A协调 B激励C方案 D人事3方案工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。A战术性方案 B生产作业方案C战略性方案 D财务本钱方案4管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。A信

2、誉至上 B创建顾客C技术创新 D质量优良5定量预料是运用数学模型对事物将来的开展趋势作出定量, 详细描述的方法。它须要完整有效的()作根底。 。 A信息 B数据资料 C科学技术 D模拟试验室6某企业在下年度有甲, 乙, 丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销, 较好, 一般与滞销四种状态，每种状态的概率与损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。A甲 B乙C丙 D甲与乙均可7企业组织构造的核心内容是( )。A权责利关系 B实现企业目标C分工合作关系 D一项管理职能8组织构造设计的动身点与依据是( )。A权责利关系 B企业目标 C分工合作关系 D企业面临的环境9企业管理人

3、员的选聘主要来自内部与外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多接受外源渠道。A基层管理者 B中层管理者C高层管理者 D一般管理者10在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。A专权叮嘱式 B温与叮嘱式C参及式 D协商式11依据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A高 B低 C一般 D不能确定12限制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就实行有效的预防措施，以防患于未然。A前馈限制 B现场限制C即时限制 D反响限制13关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。A全面质量管理强调了动态的限制过程B全面质量管理重视最终的检验过程C全面质量管理要求全

4、员, 全过程的质量监控D全面质量管理要求全体员工参及质量限制14协调最根本的手段就是( )。A制定规章制度B运用组织的凝合力C强调组织纪律 D加强信息沟通15在建立性冲突中，组织充溢活力，对环境变更反响快，组织绩效较高。此时，( )。A没有或很少冲突 B冲突特殊多C冲突太猛烈D冲突水平适当三, 简答题(每题10分，共30分)1企业文化理论的含义与功能是什么2事业部制组织构造有何优点3领导者的法定权力表现在哪些方面四, 案例分析(共20分) 麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必需先熟悉做汉堡包

5、与炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。假如人们没有阅历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解与管理餐馆呢从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出将来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取公司负责聘请的人总是这样开场聘请谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监视管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段与驾驭各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理事实上已经在学做经理了，他要负责订货, 方案, 排班, 统计等事务。一个一级助理那么已是经理的左膀右臂了。于是，一大

6、批有文凭, 有实力的年轻人被吸引到公司来了。(2)培训及进修当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包高校进修l5天。每年都有50名法国将来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的全部学问。另外，麦当劳子公司的全部工作人员每年至少去一趟美国。应当成认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训完毕以后，经理或监视管理员的位子便非他莫属。3年后，监视管理员可能成为地区参谋。地区参谋作为下属企业及公司之间的信息传递者，起组织培训, 供应建议与沟通信息的作用。 (3)按工作成果付酬 这能使那些创建了最好工作成果的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最

7、优厚的酬劳，依据那么是他们在一年中的工作成果与到达的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它依据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起那么按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后假如能顺当地升任经理，那么为l8万法郎的年薪，监视管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必需不断努力才能取得新的工作成果而这那么关系到他们的薪水增加问题。 问题： 1领导者应如何科学的用人(10分) 2麦当劳的用人之道表达在哪些方面(10分)一, 单项选择(请从所给出的四

8、个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每题2分。共30分)l-D 2A 3C 4B 5B6A 7A 8B 9C l0C11A l2A l3B l4D l5D三, 简答题(每题10分。共30分) 1企业文化理论的含义与功能是什么 企业文化是企业在长期的生产经营与管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化与物质文化。它由三个局部组成：企业精神, 制度文化与物质文化。 企业文化的功能主要表达在：企业文化对企业员工的思想与行为起着导向作用；对企业员工具有凝合与激励作用；对员工行为具有约束与辐射性用。 2事业部制组织构造有何优点 事业部制，又称M型组织构造，它是一种分权式构造。其优点： (1)权力下放

9、，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力探讨企业的大政方针与战略问题。 (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的主动性, 主动性与创建性。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 (4)便于培训管理人才。 3领导者的法定权力表现在哪些方面 法定权是组织赐予领导者的岗位权力，以听从为前提，具有强制性。它们包括： (1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策与实施决策的过程，决策正确及否是领导者成功的关键因素之一。 (2)组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制与配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 (3)指挥权：指挥权是领

10、导者实施领导决策或规划, 方案等的必要保障，假如没有这种保障，领导者便无法完成其使命。 (4)人事权：人事权是指领导者对工作人员的选择录用, 培育, 调配, 任免等权力。大量事实说明，假如人事问题不及主管领导发生干脆联系，必定要减弱领导者的权力根底。 (5)奖惩权：领导者依据下属的功过表现进展嘉奖或惩处的权力。344四, 案例分析(共20分) 答案要点：(本答案仅供参考，只要言之有理即可)1领导者应如何科学的用人(10分) 领导者科学用人的艺术表现在： (1)知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望, 年龄, 资格, 关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。扶植员工找到自己最正确的工作位置。 (3

11、)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手运用，合理授权，使他们能够对所承当的任务全权负责。 2麦当劳的用人之道表达在哪些方面(10分) 第一，用人以严。每一个进入公司的人都必需先熟悉做汉堡包与炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。 第二，用养并重。在人才运用的同时，重视培育。第三，激励原那么。物质或精神上的激励可使人发挥更大的主动性，创建更大的财宝。二选择题1宗教领袖所具有的权威通常来自： A专长影响力B个人影响力C惩处权D嘉奖权2管理层次的存在是由于： A管理幅度的存在B美学上的缘由C可使组织更加灵敏D有利于沟通联络3在以下各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培育具有全面管理实力的主

12、管人员？ A按人数划分部门 B按职能划分部门C按地区划分部门D按时间划分部门4“士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于： A上下级之间的友情B为下属设定崇高的目标C舍己为人D了解下属的欲望与要求5以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？ A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较高的工资水平D完备的管理制度6商业银行在设计组织构造时，经常设立证券投资部, 房地产部, 信托投资部等，这是按什么方式进展部门划分？A按职能性质B按产品性质C按顾客性质D按销售渠道7依据双因素理论，工作环境应当属于： A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素8“依据过去工作的状况，去调整将来的行为。这是指： A

13、事前限制B事后限制C关卡限制D实时限制9管理的方案职能及下面那个职能关系最为严密： A领导B组织C限制D协调10管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指： A管理因环境而变的随机性B管理学问的灵敏运用及管理技能的培育C管理者的艺术修养D管理的困难性三, 简答题每题6分，共30分第 2 页1管理有那些性质？2关于人性假设的管理理论主要有那些？3集权及分权的特点如何，什么状况适合集权？什么状况适合分权？4建立组织构造的步骤有那些？5目标的性质主要有哪些？四, 案例分析共25分工作看法与产量的联系问 题1桑得与福特实行的管理行为分别代表了两种不同的风格，他们都没有成功，试分析他们的管理风格各自接

14、近哪种管理流派的观点？为什么他们的作法在这里会行不通？2就你看来，还有什么更好的方法解决这家印刷厂的问题？二, 选择题每题2.5分，共25分1.B 2.A 3.C 4.D 5.A 三, 简答题每题6分，共30分1.答：管理总是存在于确定的组织之中；管理有五大职能方案, 组织, 指挥, 限制；管理的核心是人(以人为本)；管理具有科学性及艺术性；管理的二重性；管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学。2.答：人性假设理论有：经纪人假设X理论；社会人；自我实现人Y理论；困难人。3.答：过分分权的缺点：统一政策的困难, 分权组织单位协调困难, 权力失控, 限制缺乏, 不合格

15、的管理者带来的损失，机构增加的费用。分权的优点：适应环境的变更, 产品的多样化, 利润中心的建立, 便于考核, 更多的自主权与决策权, 有助于激励, 减轻领导负担。4.答：确定组织目标；对目标进展分解；明确为实现各工程标所需的各项业务工作职务设计, 工作设计；建立部门；建立层次构造；支配责权；协调与综合。5.答：各级目标的手段链关系；目标是一个网络体系；目标是合理性及先进性的统一。四, 案例分析共25分要点分析：1.答：不同的人性假设对应的管理模式是不同的，应当依据环境因素的变更而变更，要有辩证的思想。2.答：首先对工作进展重新设计，以使工作内容丰富化；重新评价绩效，酬劳及成果挂钩。广泛征求意

16、见，制定合情合理的规章制度，并且严格的执行。三一单项选择1由于管理的广泛性与困难性及探讨的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为， 。 A管理就是要精确地知道要别人干什么，并留意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行方案, 组织, 指挥, 协调与限制 C管理就是决策 2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的, 生理的因素的影响，而且还受到社会环境, 社会心理因素的影响。由此创立了 。 A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 3这是一个网络系统，由输入, 处理, 输出与反响四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的 。 A决策职能 B限制职能 C

17、领导职能 4科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动主动性C制定科学的作业方法 5企业在长期的生产经营与管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化与物质文化就是 。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 6 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是 。 A企业再造工程 B管理的革命 C第五项修炼学习型组织的艺术及实务7目标不是一成不变的，应依据外部环境的变更刚好调整及修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的 原那么。 A关键性 B权变性 C现实性 8目标管理思想诞生于

18、美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是 。 A日本 B德国 C法国 9戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标, 并行目标, 次要目标。其中， 由企业性质确定，是奉献给顾客的目标。A主要目标 B并行目标 C次要目标 10在目标设立过程中要留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在 以内。 A4个 B5个 C6个11选择适当的预料方法对于提高预料的精确性与预料的效率特殊重要。因此，预料者要依据预料的目的与预料对象的性质选择适宜的预料方法。如进展技术预料，往往接受 。A定量分析法 B时间序列法 C专家调查法 12假如要对事物开展变更的将来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进展预料，

19、通常接受 的方法。 A, 市场预料 B, 定性预料 C, 定量预料13在确定决策目标时，要留意把目标建立在 的根底上。A, 须要 B, 可能 C, 须要与可能 14依据决策目标在决策中的地位与重要程度，一般将其分为三类：即必需到达的目标, 渴望完成的目标与不予重视的目标。其中， ，对组织与决策是确定重要的，完成它就意味着决策取得了成功。 A, 渴望完成的目标 B, 必需完成到达的目标C, 不予重视的目标15管理幅度是指一个主管能够干脆有效地指挥下属成员的数目。经探讨发觉，高层管理人员的管理幅度通常以 较为适宜。 A, 48人 B, 1015人 C, 1520人 16责任, 权力, 利益三者之间

20、不行分割，必需是协调的, 平衡的与统一的。这就是组织工作中的 原那么。 A, 责权利相结合 B, 分工协作 C, 目标任务17行为科学个别差异原那么告知我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要依据每个人的实力大小而支配适宜的岗位。这就是人员配备的 原那么。 A, 因人设职 B, 量才运用 C, 因才施教 18在选聘管理人员的时候，支配被选者担当某个临时性的“代理职务，以防止彼得现象的发生。这就是 的培训方法。 A, 职务轮换 B, 临时职务 C, 岗位学习 19领导者要科学地用人，须要先识人，即发觉人所具有的潜在实力。科学用人的艺术主要表现在 等

21、方面。 A, 知人善任, 任人唯贤, 虚心慎重 B, 知人善任, 量才适用, 用人不疑 C, 以理服人, 爱惜下情, 量才适用 20当领导者面对一个非处理不行的事情时，不去干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是 。 A, 不为法 B, 转移法 C, 缓冲法三名词说明每题4分，共16分1管理 2正式组织 3领导 4职务轮换 四简答题每题6分，共24分1管理的性质是什么？2在管理学中，如何理解组织的含义？3管理系统理论是怎样对领导方式进展分类的？4协调组织冲突的对策有哪些？五论述题10分 试合理评价目标管理方法。六案例分析10分保罗在1971年从美国中西部的一所名牌高校

22、拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开场了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发觉了他的领导潜能与进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的推断力与自我限制力。他主见工作人员间要以名字干脆称呼，并激励下属人员参及决策制定。对长期的目标与指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处开展得很快速。到1988年，专业人员到达了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者与管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他实行了扶植他在纽约

23、工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他立即更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的与长期的客户开发方案。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗立即相识到办事处的人员过多了，因此确定辞退前一年刚招进来的12名员工，以削减开支。他信任挫折只是短暂性的，因而仍接着实行他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期

24、二，13名专业人员被辞退了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开场疑心保罗的领导实力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题： 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2这个案例更好地说明白领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？三一单项选择请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分，共20分1B；2C；3A；4A；5C；6C；7B；8A；9A；10B；11A；12B；13C； 14B；15A；16A；17B；18B；19B；20B。三名词说

25、明每题4分，共16分1管理：是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源与组织活动有意识, 有组织, 不断地进展的协调活动。 2正式组织：一般是指企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。企业的正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的动身点与归宿点。 3领导：是在确定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力与自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。4职务轮换：即让管理人员依次分别担当同一层次不同职务或不同层次相应职务。 六案例分析10分本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可1保罗的权力主要来自法定权力，局部来自自身影响力，譬如

26、在实力, 情感等方面。2此案例说明白领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者与工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约与新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。3保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：1实现企业目标的方法，未能让员工了解。2用人方面欠妥，人员更换频繁。 3社会环境缘由。譬如达拉斯在社会, 政治, 经济, 技术, 文化等方面的特殊状况。四一, 单项选择1, 对于高层管理者更应当驾驭哪个方面的技能 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D管理技能2, 管理者在进展重大决策，如确定对重大工程进展投资，开发新产品等时扮演的是什么角色 。A企业家 B冲突管理者 C资源支配者 D谈

27、判者3梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的, 生理的因素的影响，而且还受到社会环境, 社会心理因素的影响。由此创立了 。A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 D管理行为学4科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 。 A提高劳动生产率 B提高工人的劳动主动性 C制定科学的作业方法 D增加利润 5, 韦伯认为只有 才是志向组织形式的根底。A个人崇拜式的权威 B传统式的权威C理性合法的权威D继承的权威6例外决策，具有极大偶然性, 随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法与步骤也是难以程序化, 标准化，不能重复运用的。这类决策又称为 。 A

28、, 风险型决策 B, 不确定型决策 C, 战略决策D, 非程序化决策7假设各种可行方案的条件大局部是的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率确定。那么，这种决策属于 决策。 A, 风险型 B, 不确定型 C, 确定型 D, 非程序化决策10 也被称为数字化的方案。 A政策B目标 C规那么D预算11年度方案一般属于 方案。 A, 生产 B, 长期 C, 中期 D短期 12假设企业高层管理人员实力较强，那么适于接受 。 A, 均权管理 B, 分权管理 C, 集权管理 D, 不确定14组织各资源要素中占据首要地位的是 。 A, 财力资源 B, 文化资源 C, 物力资源 D, 人力资源1

29、5“凡事预那么立，不预那么废。是强调 的重要性。 A预防 B预料 C组织 D方案16管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于 。 A科研部门 B军队 C学校 D企业 17战略性方案一般由 负责制定。 A, 董事会 B, 高层管理人员 C, 中层管理人员 D基层管理人员18.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是 。 A德国 B法国 C日本 D英国19在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象发生，通常接受的方法之一是 。 A, 临时职务B, 职务轮换 C, 委以助手职务 D, 角色扮演20领导理论的开展大致阅历了三个阶段， 侧重于探讨领导人的性格, 素养方面的特征。

30、A, 性格理论阶段 B, 行为理论阶段 C, 效用领导阶段 D, 权变理论阶段21赫茨伯格提出的双因素理论认为 不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。 A, 保健因素 B, 激励因素 C, 成就因素 D, 须要因素22依据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 。 A, 高 B, 低 C, 一般 D, 不能确定三, 名词说明：管理信息头脑风暴法目标管理 管理幅度领导行为科学管理信息系统企业文化企业目标预料反响限制零基预算决策非正式组织激励三, 简答题1, 崇尚道德的管理具备什么样的特征？2, 国际化经营的动机有哪些？3, 波特提出的行业竞争的五种作用力

31、分别是什么？4, 组织设计的原那么是什么？5, 实现有效限制的根本要求有哪些？6, 什么是全面质量管理？7, 冲突的建立性意义表现在哪些方面？8, 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？9, 如何理解企业的组织构造的内涵？10.方案的特征是什么？11.马斯洛的须要层次理论指出人的须要有哪些？12.决策的原那么有哪些？13.管理的职能有哪些？14.组织设计的原那么有哪些？15.简述泰罗的科学管理理论。五一, 单项选择题1, 管理的首要职能是 。A, 方案；B, 限制；C, 协调；D, 指挥。2, 泰罗科学管理理论的中心问题是 。A, 科学技术；B, 加强人的管理；C, 提高劳动生产率；D, 增加责

32、任感。3, 方案工作有广义与狭义之分，狭义的方案工作主要是指 。A, 执行方案；B, 检查方案；C, 选择方案；D, 制订方案。4, 目标管理是一个全面的 ，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。A, 管理系统；B, 评估工具；C, 指标体系；D, 激励手段。5, 战略管理的根底工作是 。A, 决策；B, 预料；C, 方案；D, 组织。6, 决策的前提是 。A, 识别问题；B, 拟定备选方案；C, 确定决策目标；D, 确定决策原那么。7, 在管理学中，组织的静态方面含义是 。A, 人事关系；B, 组织目标；C, 组织构造；D, 责权利关系。8, 依据每个人的实力大小支配适宜的岗位。这就是人员

33、配备的 原那么 。A, 因人设职；B, 量才运用；C, 任人唯贤；D, 因事择人。9, 依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有主动性，但缺乏足够的技能的状况下，应接受的领导风格是 。A, 高工作高关系；B, 低工作低关系；C, 低工作高关系；D, 高工作低关系。10激励过程就是一个由 开场，到 得到满意为止的链锁反响。A, 须要 须要；B, 须要 行为；C, 动机 行为；D, 行为 须要。11, 沟通的深层次目的是 。A, 展示才能与影响力；B, 将信息传递给别人；B, 将工作布置下去； D, 激励或影响人的行为。12, 能够有效发觉方案及方案实施之间差距的管理环节是 。A, 领导；

34、B, 组织；C, 限制；D, 决策。13, 基层管理者常用的限制方法是 。A, 人员限制系统；B, 质量限制系统；C, 预算限制系统；D, 本钱限制系统。14, 管理学家彼得德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义是 。A, 技术创新；B, 信誉至上；C, 创建顾客；D, 质量优良。15, 假设企业要变更经营方向，进入新的产业领域，就须要对该产业的开展趋势进展 。A, 长期预料；B, 中期预料；C, 短期预料；D, 年度预料。16, 以下各项中， 属于管理的对象。 A, 组织资源与组织目标； B, 组织资源与组织活动； C, 组织目标与组织活动； D, 组织中的人。17, 为了保证方案目标得以实现，

35、就须要有限制职能，限制的实质就是 。 A, 实践活动接近于方案； B, 方案接近实践活动； C, 实践活动具有指标约束； D, 方案得以严格执行。18, 正式组织及非正式组织之间的一个重大区分就是正式组织是以 为标准。 A, 感情的逻辑；B, 正规的程序；C, 科学的理念；D, 效率的逻辑。19, 为实现组织目标而实行的一系列措施, 手段或技巧就是 。 A, 政策；B, 程序；C, 策略；D, 规那么。20, 管理学家彼得德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是 。 A, 技术创新；B, 信誉至上；C, 创建顾客；D, 质量优良。21, 战略管理是组织 最重要的职责。 A, 创始人；B, 高层管

36、理者；C, 全体管理者；D, 股东大会。22, 将企业的战略业务单位划分为明星类, 问题类, 瘦狗类及现金牛类的分析方法是 。 A, SWOT分析；B, BCG法；C, 盈亏平衡点法；D, 线性规划法。23, 组织对外部环境进展分析的目的是 。 A, 发觉组织具有的优势；B, 找寻组织的开展时机； C, 避开存在的威逼； D, 发觉组织现有的劣势。24, 具有极大的偶然性与随机性，无先列可循的决策就是 。 A, 风险型决策；B, 不确定型决策；C, 确定型决策；D, 非程序化决策。25, 组织构造设计必需及 相匹配。A, 组织目标；B, 管理理念；C, 组织构造；D, 战略方案。26, 述职报

37、告是对管理人员进展考评的一种方式，它属于 。 A, 上级考评；B, 群众考评：C, 专家考评：D, 自我考评。27, 当领导面对一个非处理不行的事情时，不干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是 。 A, 不为法；B, 糊涂法；C, 缓冲法；D, 转移法。28, 赫茨伯格提出的双因素理论认为 不能干脆起激励的作用，但能防止人们产生不满心情。 A, 保健因素；B, 激励因素；C, 成就因素；D, 效价因素。29, 表扬, 赞许, 增加工资, 奖金及奖品, 支配有意义的工作等行为在强化理论中属于 。 A, 主动强化；B, 消极强化；C, 惩处, D, 自然消退。30, 现

38、代管理中，须要激发的冲突是 。 A, 目标冲突；B, 建立性冲突；C, 文化冲突；D, 利益冲突。三, 简答题1, 管理活动具有哪些根本性质？2, 管理实践中，确定目标的原那么有哪些？3, 简述构成领导自身影响力的因素4, 激励的根本手段与方法有哪些？5, 限制的根本原那么有哪些？6, 管理者应具备哪三项根本技能？7, 现代管理理论可分为哪几大流派？8, 目标管理具有哪些优点？9, 开展型战略的主要形式有哪些？10, 内部提升管理人员的主要优点有哪些？六1管理：2社会责任：3国际化经营：4企业文化：5沟通：1在人的各种须要中，最高层次的须要是： A自我实现须要 B平安须要 C敬重须要 D社会须

39、要 2受决策者特性影响最大的决策类型是： A确定型决策 B不确定型决策 C多目标决策 D程序型决策 3泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最终这种组织以失败而告终。它失败的缘由是违反了： A责权一样原那么 B统一领导原那么 C例外原那么 D机构精干原那么 4事业部制的主要特点是： A实行多种经营，分散经营风险B实行分权化管理 C增加管理幅度 D增加管理层次 5以下因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？ A人口 B营销组合 C人均国民收入 D企业产值 6某产品的年产量是5万件，所耗固定本钱为15万元，生产单位产品的变动本钱为2元，假设要求利润为总本钱的20，那

40、么该产品的售价应为： A6元 B6.3元 C7.3元 D7元 7王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于： A强制权 B法定权 C嘉奖权 D专长权 8一位生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们奇妙的回忆与永久的纪念。他的讲话表达了： A企业对利润的追求 B企业的社会责任 C企业的使命 D企业的经营手段 9企业组织构造必需及其战略相匹配。企业战略对组织构造设计的影响是： A战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同 B不同战略有不同的重点，会影响各部门及职务的相对重要性及相互关系 CA与B都对 DA与B都不对 10管理的首要职能是： A方案 B组织 C领导 D限制 11. 作为组织的高层管理者，他将主要负责： A日常程序性决策 B长远全局性决策 C局部程序性决策 D短期操作性决策 12. 曹雪芹虽食不果腹，照旧坚持