电子商务领域知识产权保护调研报告.docx

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1、电子商务领域学问产权爱护调研报告 浙江省学问产权局洪积庆 吴坚 李建民 严明潮 张志中 姚明哲 韩志科随着电子商务的迅猛开展，近年来电子商务领域的学问产权侵权行为不断增多，侵权手段更加多样。如何更好地强化学问产权的司法和行政爱护手段，解决电子商务领域学问产权爱护的突出冲突，已经成为目前乃至今后一段时间迫切须要解决的问题。为此，2021年，浙江省学问产权局从调研电子商务学问产权爱护现状入手，对进一步完善电子商务学问产权爱护的法律法规, 加强监管和维权, 构建惩戒体系等工作提出了对策建议。本次调研主要针对我国典型的电子商务交易方式，即：企业对企业的电子商务又称：B2B, 企业对消费者的电子商务(又

2、称：B2C), 消费者对消费者的电子商务(又称：C2C)等三种电子商务活动。一, 电子商务的内涵和特征电子商务在一般的相识中往往等同于网络购物，但事实上，电子商务还涵盖了很多实体商务领域，使实体市场的商品通过信息技术实现空间交易，是商品交易的一次重大“革命。一电子商务的内涵电子商务分广义和狭义两种。目前比拟公认的广义电子商务是1996年12月16日联合国国际贸易法委员会在联合国第51次会议提出的，指以“数据信息形式，即以电子, 光或类似手段，包括但不限于电子数据交换, 电子邮件, 电报, 电传或电子复印等方式，所产生, 发送, 承受或存储的信息方式，也包括运用替代物替代以纸件为根底的信息交换及

3、存储方法，所进展的商业方法。这肯定义涵盖的技术手段较多，涉及的范围较广既包括信息计算机网络，也包括传统电子通信手段。近年来，人们慢慢承受了狭义上的电子商务，即电子商务通常是指在互联网这个平台上采纳电子通信手段从事的商务活动。但是，并不是全部的网络经营者所从事的商务活动都属于狭义电子商务。依据国家工商总局2021年公布的网络商品交易及有关效劳行为管理暂行方法规定，在网络上从事电子商务经营的主体区分为网络效劳经营者和网络商品经营者两大类见表1： 表1 电子商务经营主体分类电子商务经营者内涵网络效劳经营者一般的网络效劳经营者利用网络向用户供应各种效劳，如携程网网络交易平台供应商利用网络为用户从事交易

4、供应效劳网络商品经营者利用网络销售商品的经营者二电子商务的特征电子商务区分于传统商务的特点在于交易手段, 方式的不同。其特点主要有四方面：一是电子商务实现了信息化及无纸化交易；二是电子商务实现了交易自动化, 迅捷化；三是电子商务能够跨越时空的局限性，实现贸易全球化；四是电子商务构造了虚拟的商业环境。三电子商务的优势电子商务作为一种新兴的商务业态，有着自己独特的优势：一是可以形成一种先进的买卖方式。它可以将互联网交互的优势充分发挥出来，实现人和物的互动, 人及人的互动。二是可以形成一个潜在的虚拟市场。它可以利用网络，跨越时空，无限地聚集大量用户，从事交易。三是可以极大地提升企业运营效率, 降低本

5、钱。它可以缩短企业开展业务时间，削减业务处理过失，降低贸易管理和运行本钱，节约土地，削减库存，盘活流淌资金。四是可以提中学小企业的竞争力。它可以弥补中小企业客户的信息缺乏, 人才缺少和技术落后等缺乏，获得新的商业时机和新的市场，通过网络平台在全球范围内及大企业进展同等竞争。二, 电子商务的开呈现状随着经济全球化的开展，电子商务在经济贸易活动中占据着越来越重要的地位，呈现出巨大开展潜力和作用。一电子商务的开展进程电子商务最初起源于计算机的电子数据处理技术。1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，标记着电子

6、商务开场大规模起步开展。我国首次引入电子商务概念是在1993年，1998年我国开场进入互联网电子商务开展阶段;同年，王轲平利用中国银行网上银行系统购置了世纪互联通讯的100元上网费，完成了中国第一笔网上交易。1999年，消费类电子商务市场全面启动，网上购物进入实际应用阶段。伴随着因特网的提速和快速扩展，经过10余年的开展，我国电子商务有了迅猛开展。一是交易规模扩大。2021年中国网络交易额近9万亿元，其中电子商务交易额达6万亿元。二是商务模式多样。B2B, B2C, C2C等多种电子商务模式应运而生。三是覆盖面不断拓展。从电子商务开展初期的电子, 机械, 建材等行业的中小企业，到目前利用电子商

7、务的企业已覆盖全国各行各业。二我国电子商务开展特征1.从市场交易规模看，电子商务在商品交易中占有重要地位。据中国电子商务探讨中心数据显示，2021年我国电子商务市场交易额同比增长33%见图1，其中B2B电子商务交易额到达4.9万亿，同比增长29%，网络零售市场交易规模(B2C, C2C之和)为8019亿元，同比增长56%。而2021年我国电子商务交易额到达7万亿元，同比增长16.7%，在已经公布的数据中，其中网络零售市场交易规模(B2C, C2C之和)到达13205亿元，同比增长%，截止2021年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%；国内电子商务效劳企业达38780家

8、，其中B2B电子商务效劳企业达10950家，B2C, C2C及其它电商模式企业数达2487524620家，个人网店数量达1725万家，比2021年分别增长19.9%7%, 20.1%和19%。淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家；电子商务效劳企业干脆从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人；国内运用第三方电子商务平台的中小企业用户规模包括同一企业在不同平台上注册已经突破1650万。特殊值得关注的是，截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下两大网购平台天猫商城, 淘宝集市当年总成交额已突破1万亿元，占据全国社会消费品零售总额的近5，相当于2021年全国的

9、2。其中，11月11日当天第1分钟有近一千万人涌入平台，共吸引2.13亿独立用户抢购，当天订单到达一亿笔，全天交易额达191亿元。阿里巴巴正在成为继沃尔玛之后的第二大独立零售体。图1 ： 2.从效劳企业分布看，电子商务在向经济兴盛地区和闻名电商集中。据已经公布的中国电子商务探讨中心监测数据显示，目前国内电子商务效劳企业主要分布在长三角, 珠三角一带以及北京, 山东等经济较为兴盛的省市。截至2021上半年，排在前十的地区为：浙江, 广东, 北京, 上海, 江苏, 四川, 福建, 湖北, 山东, 河北。见图2截至2021年12月,2021上半年，B2B电子商务效劳商营收包括线下效劳收入份额中，阿里

10、巴巴接着排名首位，市场份额为41.5%见图3。B2C网络购物市场上，阿里巴巴的天猫商城排名第一，占52.1%47.6%；京东商城名列第二，占22.3%20.5%；处于第三位的是苏宁易购腾讯，到达3.6%3.8%见图43。在C2C市场方面，淘宝集市处于“垄断地位，占全部的96.4%94.5%，拍拍网占3.4%5.3%，易趣网占0.2%0.2%。见图54而截至2021上半年，B2B电子商务效劳商营收包括线下效劳收入份额中，阿里巴巴接着排名首位，市场份额为41.5%见图5。从区域看，浙江的电子商务企业数位列榜首，并占据60%以上的市场份额，优势明显。图2： 图3： 图4： 图5： (2021年中国B

11、2B电子商务全年数据未出) 三, 电子商务领域学问产权爱护现状电子商务的快速开展，导致了学问产权爱护问题日益突出。近年来，国家, 有关部门和企业针对电子商务开展过程中出现的学问产权问题，分别在立法, 司法, 行政和运营等层面实行了多种措施，试图解决电子商务的学问产权爱护问题。一电子商务领域立法现状目前，电子商务领域的主要法律有：著作权法, 侵权责任法2021年公布，以及2021年全国人大制定公布的关于加强网络信息爱护的确定等。在行政法规方面有：计算机信息网络国际联网管理暂行规定, 计算机软件爱护条例, 信息网络传播权爱护条例等。主要司法说明有：最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适

12、用法律假设干问题的说明, 最高人民法院关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律假设干问题的说明和2021年11月关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律假设干问题的规定等。在法律上，对电子商务学问产权爱护只有一些原那么性条款规定。如侵权责任法只在第36条涉及网络领域，对电子商务平台供应商在侵扰著作权方面作出了一些详细的法律责任规定；而对侵扰专利权, 商标权，由于其有肯定的技术性，对平台商供应了“避风港的原那么，规定了平台商在不履行“通知规那么和“知道规那么的状况下承当侵权的连带责任。行政法规对网络交易学问产权爱护进展了完善和补充，但更多的也只是涉及版权和计算机软件。司法说明上，只对

13、平台商教唆或者扶植网络用户实施侵害信息网络传播权行为的，构成间接侵权行为，需对网络用户的干脆侵权行为承当连带责任。而部门规章方面虽出台了文化部关于加强网络文化市场管理的通知, 互联网出版管理暂行规定, 互联网等信息网络传播视听节目管理方法, 互联网著作权行政爱护方法, 互联网视听节目效劳管理规定等，仍主要涉及版权和计算机软件，其效力按现行行政许可法, 行政处分法, 行政强制法规定，一些条款和内容已不能适用。理论界对于电子商务中网络交易平台商的性质及地位有着不同的见解，分别将平台商视作交易的“卖方或合营方, “场地出租人或柜台出租方, “居间人, “网络效劳的供应方等。2021年最高人民法院司法

14、说明规定，网络交易平台供应商仅是网络效劳的供应者或独立的第三方主体而非交易的中介方。 二电子商务对学问产权爱护提出了更高的要求没有良好的学问产权爱护环境，不行能推动电子商务产业的可持续开展。首先，电子商务领域成为学问产权纠纷的密集区。电子商务大量利用学问, 信息, 技术等手段创建社会物质财宝，必定涉及很多学问产权争议。其次，电子商务模式已渐渐成为专利爱护的一种客体。1996年，美国专利商标局颁发的专利审查程序手册中已经明确允许商业方法申请专利。第三，电子商务对传统学问产权爱护模式提出了挑战。主要表现在：电子商务活动的无限时空性及传统学问产权的有限爱护时间, 地域和空间形成肯定冲突。电子商务内的

15、学问产权比传统学问产权更加隐藏，行政, 司法管辖更难界定，证据获得, 证据效力的确认及保存更加困难。电子商务平台商实际运行中遇到了大量的学问产权投诉纠纷。据统计，阿里巴巴公司2021年处理的学问产权侵权投诉涉及的商品为91万件，2021年上半年为40万件；在淘宝网上，2021年处理的学问产权侵权投诉涉及商品为870万件，2021年上半年为235万件。两家电子商务平台商通过加大学问产权爱护方面的投入，投诉量呈现下降的趋势如图6和图7。从学问产权投诉的内容看，阿里巴巴平台上的学问产权纠纷主要集中在专利及商标上；而淘宝网平台上的学问产权纠纷主要集中在商标及版权上。可见，不同的电子商务平台商所面临的学

16、问产权纠纷是不同的。如图8和图9。图6：阿里巴巴网平台处理学问产权投诉纠纷数 图7：淘宝网平台处理学问产权投诉纠纷数 图6 图7图8：阿里巴巴平台学问产权投诉分布 和两站现已合并为统一的国际站 图9：淘宝网平台学问产权投诉分布 三浙江在电子商务领域学问产权爱护的实践浙江在电子商务开展的规模和数量有着明显的优势，引领着全国，乃至世界电子商务的开展。我们主要从浙江阿里巴巴和淘宝网两个典型平台商和政府管理部门在电子商务领域学问产权爱护实践做一分析。1阿里巴巴和淘宝在学问产权爱护领域的实践一是建立学问产权爱护投诉处理系统。阿里巴巴公司的学问产权爱护系统主要有学问产权投诉系统, 用户诚信规那么系统和会员

17、处分平台系统。类似的，淘宝公司的学问产权爱护系统也是由淘宝网学问产权线上投诉系统, 学问产权淘宝规那么系统, 淘宝扣分处分系统所组成。阿里巴巴学问产权投诉系统和淘宝学问产权线上投诉系统要求在平台上经营的企业, 网店和个人加强对侵权产品的防范和自我监管，并对会员被投诉的状况建立了投诉档案，便于会员随时查询。阿里巴巴用户诚信规那么系统和淘宝学问产权淘宝规那么系统采纳累计扣分方式对侵扰学问产权的会员处以警告, 限制权限及终止效劳的惩处。阿里巴巴会员处分平台系统及淘宝扣分处分系统执行用户诚信规那么系统中规定的措施，实现处分自动化, 实时化, 透亮化，会员可以看到违规明细，到达提升客户体验, 强化教化目

18、的。见表2 表2 阿里巴巴和淘宝的学问产权爱护系统爱护系统事前预防事中协调及制止事后惩戒及教化阿里巴巴学问产权投诉系统用户诚信规那么系统会员处分平台系统淘 宝线上投诉系统淘宝规那么系统淘宝扣分处分系统详细内容建立投诉档案累计扣分方式执行规那么系统的措施 二是建立学问产权爱护专业团队。阿里巴巴公司于2007年成立了学问产权爱护专业团队，对平台中的学问产权侵权问题进展专项监管及治理。淘宝公司那么于2021年统一了相关部门，由信息平安部承当学问产权爱护职责；2021年淘宝公司把负责学问产权管理工作的人力资源分成维权处理, 学问产权合作, 商品品质限制3个团队。目前已形成了由近2000名专业人员组成，

19、集政府协作, 品牌合作, 维权处理等业务职能于一体的学问产权爱护体系。三是留意及权利人的沟通合作。两公司不仅留意及会员的沟通，而且也留意及投诉的权利人进展学问产权沟通合作，联合打击学问产权侵权行为。特殊留意及三星, 等知名品牌商, 公司的合作，共同扼止侵权行为。同时，还留意及行业协会之间的合作，主动维护权利人在电子商务中的利益。2.省市行政主管部门实行的学问产权爱护措施浙江省相关学问产权行政管理部门特别留意及平台商的合作，共同打击各种学问产权侵权行为。2021年浙江省学问产权局及阿里巴巴, 淘宝公司签订了学问产权爱护合作备忘录，共建网络专利侵权处理联动机制。从2021年10月至今，省学问产权局

20、为200百余个专利侵权疑难案件赐予两公司专业的指导。依据备忘录，两公司还在省学问产权局支持下制定和完善了网络专利纠纷投诉处理相关程序和制度, 重大群体性专利侵权案件通报机制等制度。浙江省工商局对淘宝网等平台上的商标权爱护问题赐予了主动扶植和指导，适时在平台上公布商标侵权的指导案例，促进了平台内商标权的爱护。杭州市工商局也及阿里巴巴, 淘宝网建立了网络商标侵权处理联动机制，完善和升级网络消费维权体系。政府部门及平台商之间的有效合作，提高了平台商解决学问产权侵权纠纷的实力，完善了处理学问产权纠纷机制和应对措施，妥当化解了学问产权纠纷，推动建立了处理电子商务领域学问产权侵权行为的长效机制。四, 我国

21、电子商务领域学问产权爱护的问题分析通过调查及探讨发觉，我国电子商务领域的学问产权问题主要集中表达在法律保障体系, 监管机制, 维权机制, 惩戒体系等方面。 一学问产权法律保障体系相对滞后近年来，我国电子商务领域学问产权法律法规体系虽然已有较大的突破，但及电子商务的快速开展相比，法律保障滞后的问题还特别突出。一是平台商留意义务及通知义务不清楚，平台商的责任认定困难。我国侵权责任法第36条第2款, 第3款分别规定了平台商的通知义务及合理留意义务，并且规定相应的法律责任，但是规定比拟抽象，难以操作，如对于平台商“知道的认定以及“通知的认定都不是很清楚。二是专利, 商标领域中平台商通知及反通知制度模糊

22、。侵权责任法36条对于“通知 制度标准并不完善，著作权领域内的通知及反通知制度在信息网络传播权爱护条例14-17条以及最高人民法院的司法说明中有明确规定，但是商标权, 专利权那么缺乏“通知及“反通知制度的相关规定。二学问产权监管机制不尽合理目前，我国电子商务领域学问产权爱护的监管机制实行的是行业自治和政府规制相结合的“双轨制模式，这种内外监管机制存在着严峻的缺陷。一是从平台内部监管看，平台商仅是基于用户同意网络交易平台上协议, 规那么而履行某种“管理职能，是一种典型的自治权。从爱护学问产权的角度看，平台商监管的问题主要是学问产权事前, 事后监管审查模式不够合理。目前，平台商事前监管主要是通过建

23、立学问产权投诉平台, 实施有效的平台规那么等措施来实践事前监视管理。这种监管方式对于困难的学问产权侵权事务比方专利权利滥用等是失效的。当出现难以预料的学问产权侵权案件时，事后监管仅仅靠罚分, 断开链接或关闭门店等手段，不能主动主动地防止侵权。二是从平台外部监管看，虽然网络商品交易及有关效劳行为管理暂行方法等法律法规规定了学问产权行政机关应建立检查监控机制, 信用评价体系等措施来实施学问产权监管，但是详细的监管内容和方式很抽象，仅仅在网络企业登记管理上有些规定。实践中，行政机关多数状况下只是被动地等到侵权行为发生时才介入民事活动中，监管力度不够。三学问产权维权机制效能不够突出由于平台商不是行政主

24、体，并不具备行政监管的职能，所以在维权效能上存在着薄弱环节：一是权利人分层爱护模式未完全绽开。为了防止因权利人滥用权利导致用户合法的利益受损，平台商采纳了权利人分层爱护模式扶植维权，但是平台商如何分层，分层以后如何进展有效的监管等都须要进一步探究。二是帮助卖家进展维权工程进展缓慢。因为担忧自己的经营会受到影响，不愿及权利人产生冲突，卖家对该工程比拟迟疑和保守，所以通过组织卖家进展维权的方式来实现学问产权爱护，效果并不明显。三是平台商日常维权难度加大。维权效果不佳的主要缘由是学问产权权利滥用问题突出，缺乏对权利滥用的惩处和对受害人补偿制度。如随意的投诉, 恶意的投诉, 以不正值竞争为目的投诉,

25、进展虚假陈述, 威逼卖家, 恶意申请专利进展投诉, 通过商标抢注进展投诉等等。四学问产权惩戒体系尚不完善电子商务领域学问产权侵权的惩戒体系，一般分为内部的自力性的惩戒体系平台商自己的惩戒规那么，如对恶意侵权会员进展提示, 警告, 限权, 解约等处分，删除侵权链接等等和外部的公权力惩戒体系主要有行政部门的惩戒体系和司法部门的惩戒体系。依据侵权责任法等法律法规的相关规定，在平台用户实施侵扰他人学问产权行为时，平台商可以实行删除, 屏蔽, 断开链接等必要措施来处分平台用户，但无权力处分和泄露平台用户的信息等利益事项。特殊在涉及权利人要求平台商供应用户信息，就有可能涉及侵害他人隐私权或商业隐私权时，法

26、律对此并没有明确的规定。惩戒体系在这方面存在着明显的缺乏。同时，如何在平台商及行政机关之间形成有效合作，以完善电子商务中学问产权惩戒体系，也是一个难点。五, 进一步加强电子商务领域学问产权爱护的思路和建议鉴于目前我国电子商务领域学问产权爱护现状和存在的突出问题，结合浙江的实践，我们认为应当从完善法律法规, 强化机制保障, 加强部门合作等方面加大工作力度，以更好地促进电子商务产业的开展。一进一步完善电子商务领域学问产权爱护的法律标准，增加可操作性1细化平台商通知及留意义务的认定。侵权责任法第36条在第2款, 第3款分别规定了平台商信息传播义务的“通知条款和履行留意义务的“知道条款，平台商自接到权

27、利人的投诉后，在被投诉人不能证明自己所售商品不侵扰权利人权利的状况下，平台商实行“删除, 屏蔽, 断开链接等必要措施，否那么对损害的扩大局部及网络用户承当连带责任。由于网络平台上学问产权侵权投诉量特别大，如何认定平台商已尽到留意义务，只凭通知和反通知，或以无条件删除标准或解除合理疑心标准就尽到了职责，对权利人和社会明显有失公允的。推断平台商是否“应当知道的标准和履行留意义务在于其是否审查了网上侵权的信息，并实行了通知和反通知以及制止侵权行为的扩散等措施。因此，特别有必要以法律, 法规和规章形式细化平台商的合理留意义务的标准。2.明确专利及商标“通知的详细标准。关于侵权责任法36条“通知制度，信

28、息网络传播权爱护条例对著作权领域内对通知-反通知制度做出了详细的说明及规定，对专利和商标的侵权和假冒行为没有详细的规定，在实际操作中，只能参照著作权领域的规定操作，存在很多不标准和有失公允的问题，所以，建议尽快出台对平台商在处理商标权, 专利权方面可操作的，应留意的合理义务的相关规定。3.明晰平台商地位及管理权力范围。在多数状况下，平台商既不参及信息沟通，也不选择信息的接收方，仅是供应接入, 缓存, 信息存储空间, 搜寻以及链接等技术效劳，即在双方当事人的信息沟通中处于消极中立第三方主体地位而非交易的中介方。虽然最高人民法院司法说明中已经把平台商确定为“独立第三方，但由于该司法说明只是最高法院

29、对某一详细案件的答复，没有普遍指导意义，所以，有必要尽快明确电子商务领域平台商的法律地位及法律责任。对平台商基于协议而享有管理权，虽然是一个私法意义上的契约，但该契约已经超出了私法范畴，含有大量的公共政策条款，也须要加以标准和公允。二进一步强化电子商务领域学问产权爱护的机制保障，加强监管和维权1.完善监管机制。应从平台内的平台商监管及平台外的政府机构, 行业协会等监管两个方面进展。一是平台内部监管机制的完善。一方面，完善事前形式审查监管机制。平台商的事前审查监管义务限于形式审查而不负有主动调查的义务。平台商的事前审查义务的详细内容包括：一是设立完善的效劳规那么。这些规那么可以规定制止经营者在平

30、台上实施侵扰他人学问产权的行为及其相关责任。二是建立相关投诉, 举报渠道以及相关处理规那么。保证权利人以适当的方式向平台供应商举报某经营者实施侵扰其权利的行为。另一方面，完善事后制止监管机制。为提高平台商的这种自治管理实力，可以在平台商及学问产权管理部门, 人民法院之间建立起投诉, 纠纷移送机制和统计分析报送机制。对那些超出了平台商处理实力的, 较为困难的学问产权侵权投诉纠纷，平台商可以将收到的投诉材料移交行政管理部门或司法部门。挥分善平台外监管机制产权法律法规保障题探权法律爱护问题的冲突等；二是平台外部监管机制的完善。建议在相关学问产权管理部门内设立第三方认证机构主体如设立由技术专家, 法律

31、专家代表等组成专家委员会并建立相应机制，对网络行业管理可持续介入, 干预。同时，要充分发挥第三方认证机构担当特地投诉或诉讼中介人的角色。对于平台商询问或主动提请审议是否违反合理留意义务的事项，负有赐予合理性答复意见的职责；对于平台商被诉侵权，在符合要求的前提下，供应特地诉讼中介效劳。此外，应当强化相关学问产权管理部门及网络平台商之间的有效合作，推动建立完善的处理电子商务领域学问产权侵权行为的长效机制，其判定结果能够成为对相关侵权人承受行政处分或承当其他责任的依据。维权机制。电子商务领域学问产权维权的可以实行以下措施：一是完善权利人分层爱护模式。平台商可以建立多层次的爱护模式，对闻名品牌厂商要强

32、化爱护；对以好用新型和外观设计专利投诉的权利人可以要求对其专利性作出承诺或出具检索报告；对屡次以虚假陈述, 造成站内经营者重大损失的投诉人和被投诉人纳入“黑名单，对其的投诉加强审查；可以及相关学问产权管理部门和金融系统共同建立诚信制度。同时，平台商要建立必要的数据库, 构建新的处理系统，刚好承受权利人和卖家反应信息。二是建立卖家对不正值行为反诉机制。针对平台投诉中一些不正值的投诉和权利滥用行为，平台商可以主动引导卖家陈述；对造成经营损失的，通过对案件评估和第三方机构认证，支持卖家进展反诉和维权。同时，从法律实体和程序救济上，建议简化行政执法程序或者按司法部门小额诉讼程序，以便利权利人和卖家获得

33、行政或司法救济并降低本钱。三是发挥各级学问产权维权救济中心的作用。为了加强电子商务中学问产权爱护，要充分发挥国家级, 省级等学问产权维权救济中心的作用，通过在一些学问产权投诉和案件较多的行业, 网络平台内设立维权救济分中心或工作站，支持和扶植相关行业和网络平台开展学问产权投诉举报受理工作，开展学问产权的诉调对接工作，最大程度发挥维权救济中心的功能，提高行业和网络平台爱护学问产权的实力。三进一步加强电子商务领域学问产权爱护的部门合作，构建惩戒体系电子商务领域的学问产权爱护工作是一项系统工程，须要社会各界的关切和支持，特殊是要强化各学问产权行政主管部门之间, 行政部门及电子商务平台商之间, 平台商

34、及客户之间的合作。同时，要通过完善惩戒体系，增加全社会对电子商务领域学问产权爱护的重要性相识。1.强化学问产权管理部门及平台商的合作。电子商务领域学问产权爱护工作涉及工商, 版权, 经信, 专利等多个行政部门，还涉及公安, 法院等司法机关，建议一是要进一步发挥各级学问产权爱护领导小组的作用，通过部门联动，刚好发觉和处理学问产权纠纷。二是建立健全各学问产权管理部门及平台商之间的网络侵权处理联动机制，共同打击各种学问产权侵权活动。三是要进一步发挥各学问产权管理部门对平台内学问产权疑难案例的专业指导作用，提升网络交易平台处理学问产权侵权投诉纠纷的实力和水平。电子商务领域学问产权侵权惩戒体系。将来电子商务领域学问产权爱护须要建立起一个由平台商自力性惩处机制及公权性惩处机制相结合的学问产权惩戒体系。对于平台内发生的有重大影响的学问产权侵权案件，学问产权管理部门要主动指导和帮助平台商刚好处理案件，加强监视。对平台内经营者重复侵权, 恶意侵权等状况，平台商要坚决实行关, 停, 删等措施，增加经营者爱护学问产权的意识。同时，学问产权管理部门要依据法律, 法规妥当化解学问产权纠纷，刚好赐予侵权者严厉的处分，逐步建立处理电子商务领域学问产权侵权行为的长效机制。