QC小组知识培训教材.docx

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1、第一章 QC小组概述第一节QC小组的概念及特点一、QC小组概念QC小组是在消费或工作岗位上将从事各项工作的职工，围绕企业的经营战略、方针目的和现场存在的问题，以进步质量、降低消耗，进步人的素养和经济效益为目的地组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的阅历同现代科学管理方法相结合的产物。这个概念包含了以下四层意思： 1参与QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层指导，还是一般管理者、技术人员、工人、效劳人员，都可以组织QC小组； 2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目的和现场存在的问

2、题等来选题； 3QC小组活动的目的是进步人的素养，发挥人的主动性和创立性，进步质量，降低消耗，进步经济效益； 4QC小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性。 二、小组的性质及特点从QC小组活动的理论来看，QC小组具有以下几个主要特点。 1、明显的自主性 QC小组以职工自愿参与为根底，实行自主管理，自我教化，互相启发，共同进步，充分发挥小组成员的聪慧才智和主动性、创立性。 2、广泛的群众性 QC小组是吸引广袤职工群众主动参及质量管理的有效组织形式，不仅包括指导人员、技术人员、管理人员，而且更留意吸引在消费、效劳工作第一线的操作人员参与。广袤职工群众在QC小组活动中学技术，学管理

3、，同心同德分析问题，解决问题。 3、高度的民主性 这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮番担当课题小组长，以觉察和培育管理人才；同时还指在QC小组内部探讨问题，解决问题时，小组成员间是同等的，不分职位及技术等级上下，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目的的实现。 4、严密的科学性 QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深化地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析及解决问题，而不是凭想当然或个人阅历。三、QC小组活动的宗旨及作用QC小组活动的宗旨：1 进步职工素养，激发职工的主动性和创立性2 改进质量、降低消耗，进步经济效

4、益3 建立文明的、心情安逸的消费、效劳、工作现场QC小组活动具有以下几方面的作用：1 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，进步人的素养2 有利于预防质量问题和改进质量3 有利于实现全员参与管理4 有利于改善人及人之间的关系，增加人的团结协作精神5 有利于改善和加强管理工作，进步管理程度6 有助于进步职工的科学思维实力、组织协调实力、分析及解决问题的实力，从而使职工岗位成才7 有利于进步顾客的满足程度。第二节QC小组的组建一、 组建QC小组的原那么1、 自愿参与，上下结合：是指在组建QC小组时，小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深化的理解和共识，并产生了自觉参及质量管理，自愿结合在一起，自主开展

5、活动的要求。2、 实事求是，灵敏多样：职工群众自愿结合成各种类型的QC小组，围绕企业的经营战略、方针目的和身边存在的各种问题，形式多样地、自主地开展活动，从而有效地推动企业目的的实现和自身素养的进步。二、 QC小组的成员及对其要求1、 QC小组组长职责：负责向有关部门办理QC小组的注册登记手续，负责组织小组成员制定QC小组活动方案，组织人员分工，带着组员按方案开展活动，负责保管QC小组活动的原始记录，参与上级主管部门召开的有关QC小组活动的会议，并向组员传达。他是一个QC小组活动的组织指导者。2、 QC小组组员要求：应按时完成小组支配的任务并按时参与活动，在活动中主动发挥自己的聪慧才智和特长，

6、同时要不断动脑筋觉察自己四周存在的可以改进的地方，为企业提出各种合理化建议，为QC小组供应更多的活动课题。三、 QC小组组建程序及注册登记1、 QC小组组建程序大致可以分为三种状况：自下而上、自上而下、上下结合的组建形式。2、 QC小组的人数关于推动企业质量管理小组活动的意见中指出：“为便于自主地开呈现场改善活动，小组人数一般以310人为宜。每个QC小组成员详细应当多少，应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，以便于每个小组成员都能在小组活动中充分发挥作用。3、 QC小组的注册登记为便于管理，组建QC小组应细致做好注册登记工作。QC小组的注册登记每年进展一次格式见质量管理小组注册登记表QES

7、P806R02，而QC小组活动课题的注册登记，那么应在开展活动之前选定一个活动课题格式见质量管理小组课题登记表QESP806R03，两者不行混淆。质 量 管 理 小 组 注 册 登 记 表单位： QESP806R02QC小组名称：登记号：所在单位(队、室)： 序号姓 名年龄性别职务职称组内职务123456789序号课 题 名 称预期经济效果预期质量效果小组成员驾驭TQC学问状况小组历年发表成 果 情 况年份成果名称级别单位指导意见 盖章： 单位质管人员意见 盖章： 集团公司质量管理部门意见 盖章： 注：本表每年重新注册登记时填写质 量 管 理 小 组 课 题 登 记 表 QESP806R03Q

8、C小组名称： 登记号：课题名称： 组长姓名： 小组人数： 方案完成时间： 现 状可行性论 证预期目的： 小组长单位指导意 见指令性完成期限： 单位盖章集团公司质量管理部门意见登记日期： 集团公司质量管理部门盖章第二章 QC小组活动程序及成果评审第一节 QC小组活动的程序QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是根据PDCA的活动规律进展的。PPlan表示方案，DDo表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。2以事实为根据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目的？问题的症

9、结在哪儿？为什么确定这几条主要缘由？所制定的每一条对策是否完成？有没有到达预定的效果？等等，都要有证据来说明。到达目的自选性课题QC小组活动的详细程序2.现状调查3、目的设定4.分析缘由10总结和下一步准备PDCA是否到达目的2.设定目的3、目的可行性分析4.分析缘由10总结和下一步准备PDCA是否指令性课题QC小组活动的详细程序到达目的图23应用统计方法。常用统计方法有“老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、限制图、分布图、调查表、分层法；有“新七种工具，分别是关联图、系统图树图、亲和图KJ法、PDPC法过程决策程序图法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。QC小组在应用时必需做到正确、恰当

10、。在后面的章节将结合实例来介绍部分常用统计方法。QC小组的课题类型分为两大类：问题解决型和创新型。问题解决型课题中根据课题来源分为指令性课题和小组自选择课题两种。课题类型不一样，活动程序那么不同，分别按不同的QC小组活动程序来开展活动，详细活动程序如图21所示。下面就问题解决型课题的活动程序做一详细说明。一、选择课题QC小组组建后，就要开展活动。首先是选择课题，也就是“大家一起来改进什么？1、 课题来源课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业消费经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是

11、指导性课题类似指令性。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目的的需要，举荐并公布一批可供各QC小组选择的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。三是由小组自行选择课题。QC小组在自选课题时可以从以下三个方面来考虑：一是针对上级方针、目的在本部门落实的关键点来选题。从这方面来选题，能更好地得到指导的支持。如上级要求降低消耗，甚至限定本部门的消耗不能超过多少，而本部门在某些方面的消耗超指标很多，这时QC小组如能主动选择这方面的课题，解决其中的一些问题，这确定要得到指导的支持。二是从现场或小组本身存在的问题方面选题。假设QC小组选择这些问题作为课题，把它解决了，自己解放自己，自己享受成

12、果，就能进步成员们参与QC小组活动的主动性。三是从顾客下工序也是顾客不满足的问题中去选题，把顾客不满足的问题选为课题加以解决，就能更好地为顾客效劳和保证消费经营活动的正常进展。选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、程度比照、流程图等。2、选题应留意问题选题要留意以下三个问题：（1） 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决详细问题的课题。（2） 课题的名称应能一目了然地看出是解决什么问题，不行抽象。课题名称应干脆明确要解决什么问题，如“进步困难山区铁路工程地质遥感解译精确度、 “削减变电站GIS系统耐压试验时间、“缩短灌注桩成孔时间等，简洁、明了、针对性强。目前在课题名称上

13、有两种偏向需要订正，一是把课题名称抽象化并加一“大帽子、口号。如“鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最正确。二是把所承受的主要对冠以课题名称。如“应用正交试验设计，进步.探测精度、“承受新工艺，进步锚杆施工质量。由于小组在选题时，还没有完全驾驭现状，还不知问题症结，更没有探讨用何对策，怎么能把主要对策作为课题名称呢？3 关于选题理由，应干脆写出选出课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景，防止“头重脚轻。例如“降低土工试验本钱这一课题的选题理由如图22所示，可看出选题理由简洁、明了、充分。这里不是要求各小组的选题理由都用框图形式表示，可以形式各异，但要简明、扼要，最好能用数据表达。公司环境方针现状

14、小组选题节能降耗，防治污染降低土工试验本钱室06年环境目的资源能源消耗比方案降低1%室06年经营目的产值120万元，利润10万元产值本钱利润目前利润万元，与目的相差较远要想进步利润，必需优化管理、降低本钱按公司勘察产值和往年试验费比例3%计算，试验产值可达4000*3%=120万元；目前已经时间过半、任务过半。1-6月完成产值万元，本钱万元,实现利润万元。图22 “降低土工试验本钱的选题理由3、课题类型根据QC小组活动特点，活动内容，将小组活动课题分为问题解决型和创新型两大类，其中问题解决型中又分有“现场型、“效劳型、“攻关型、“管理型四种。 “创新型“课题的活动程序在下一节中讲解并描绘。二、

15、现状调查课题确定之后，就要驾驭问题严峻到什么程度，这就要对现状进展细致的调查。通过对调查所搜集到的数据进展整理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目的，分析缘由等，一步一步进展下去。现状调查在整个QC小组活动程序中是很重要的一环，它的作用是为目的值确实定供应足够的根据，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。现状调查要留意以下三个问题：1用数据说话。用数据来表示事实，特别重要。它能精确地驾驭实际状况，原来感到有什么疑问，通过核实数据，就能澄清问题，进一步理解现状。搜集的数据要客观、有可比性、时间要有约束。2对现状调查获得的数据要整理、分类，进展分层分析，以便找到问题的症结所在。数据分类通常

16、可按以下几种标记分类：按时间区分。也就是按年、季、月、日班次来区分。按地点分。也就是按位置、工地不同来区分。按病症来区分。也就是按缺陷种类、特性、状态来区分。按作业区分。也就是按勘测、勘探、试验、设计等来区分。3不仅搜集已有记录的数据，更需亲自到现场去视察，去测量，去跟踪，干脆驾驭第一手资料，以驾驭问题的本质。现状调查常用的方法有：调查表，简易图表，排列图、直方图、限制图、分布图、分层法等。实例：某桥梁QC小组选择缩短T梁预制周期为课题开展QC活动，QC小组通过对已经完成预制的全部T梁各主要工序消耗时间进展调查，并根据影响频数将各主要工序平均消耗时间降序整理如下：各工序消耗时间调查表单位：工作

17、日检查工序施工依次工序平均消耗时间影响频数累计频数砼施工7骨架制安3模板安装孔道压浆、封锚钢绞线张拉0.3底模校正100合计100制表：黄国荣 时间：2006年5月9日QC小组根据各工序消耗时间调查表绘制如下排列图：砼施工 骨架制安 模板安装 孔道压浆封锚 钢绞线张拉 底模校正 累计频数%10010080604020100100工作日制表：黄国荣 时间：2006年5月9日图2-3各工序消耗时间排列图结论：由以上排列图可以看出影响T梁预制周期主要总是因素为：1、砼施工；2、骨架制安。三、设定目的设定目的是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果供应根据。设定目的要留意以下三个问题

18、：目的要及问题相对应。总的来说，目的不要设定得多，以免把问题困难化，通常以1个为宜，最多不要超过2个。目的要明确表示。只有量化的目的，才能检查，才能比照。不能量化的目的，一般不能把它设为目的。( 3 ) 要说明制定目的的根据。对于指令性的课题，由于课题和目的都是指令性的，就不需要先进呈现状调查，可以对目的的可行性进展分析。这里的分析是要说明现实状况及指令性目的之间的差距如何，差距的症结所在，以便针对它进一步分析缘由。设定目的所用的方法，通常可用柱状图等简易图表。实例：活动目的：将T梁预制周期缩短为10天。天数12天10天105活动后活动前四、分析缘由问题明确了，目的也已设定，接下来就可以针对问

19、题进展分析，终究是什么缘由造成这个问题。在分析缘由时，应让QC小组成员充分开阔思路，从可以设想的全部角度搜集可能产生问题的全部缘由。这和医生看病的道理是一样的。医生看病时，在弄清病人的病症后，首先就必需考虑到能产生这个病症的全部疾病，然后运用各种检查、化验方法逐个解除，最终确诊。在分析缘由时要留意以下四个问题：（1） 要针对所存在的问题分析缘由。分析缘由必需针对所存在的问题进展。假设在现状调查时，已经分析出问题的症结所在，把这个症结解决了，整个问题就可迎刃而解，就应针对这个症结来分析缘由。假设已经找到症结所在而弃之不管，又回到针对课题的总问题来分析缘由，那么同样会出现逻辑上的混乱，也会使分析的

20、缘由针对性不强。（2） 分析缘由要展示问题的全貌。分析缘由要从各种角度把有影响的缘由都找出来，尽量防止遗漏。为此，可从“4MIE即人Man、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境Enviroment或“5M1E，即增加一个测量Measure这几种角度绽开分析。假设要分析的是管理问题，那么常从影响它的各管理系统绽开分析。（3） 分析缘由要彻底。分析缘由常用的方法是针对某一方面的缘由，通过反复思索“为什么，把它一层一层地绽开分析下去，从缘由类别绽开到第一层缘由，再绽开到第二层缘由，再到第三层缘由。所谓“分析彻底就是绽开分析到可干脆实行对策的详细因素为止。（4）

21、 要正确、恰当地应用统计方法。分析缘由常用的方法有因果图、系统图及关联图。在缘由分析时是用因果图？还是用关联图？还是用系统图呢？现将其主要特点列表21供参考。表21方法名称适用场合缘由之间的关系绽开层次因果图针对单一问题进展缘由分析缘由之间没有穿插影响一般不超过四层系统图针对单一问题进展缘由分析缘由之间没有穿插影响没有限制关联图对单一问题进展缘由分析缘由之间有穿插影响没有限制对两个以上问题一起进展缘由分析部分缘由把两个以上的问题纠缠在一起系统图和关联图都有多种型，选用的原那么是只要能正确地表达清晰，能用简洁的方法就不用困难的方法，关键应用要正确、恰当。五、确定主要缘由通过分析缘由，分析出有可能

22、影响问题的缘由有很多条，其中有的确实是影响问题的主要缘由，有的那么不是。这一步骤就是要对诸多缘由进展鉴别，把确实影响问题的主要缘由找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的缘由解除掉，以便为制定对策供应根据。确定主要缘由可按以下三个步骤进展：（1） 把因果图、系统图或关联图中的末端因素搜集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要缘由要在末端因素中选取。（2） 在末端因素中看看是否有不行抗拒的因素。所谓不行抗拒因素，就是指小组乃至企业都无法实行对策的因素。（3） 对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要缘由确认，就是要找出影响该问题的证据，这证据要以客观事实为根据，用数据说话。数据说明该因

23、素确实对问题有重要影响，就“成认它是主要缘由；如数据说明该因素对问题影响不大，就“不成认该因素为主要缘由，并予以解除。确认常用的方法有以下几种：现场验证。现场验证是到现场通过试验，获得数据来证明。这对方法类的因素进展确认经常是很有效的。现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，获得数据，及标准进展比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进展确认时，经常是很有效的。调查、分析。对于人的方面的有些因素，不能用试验或测量的方法来获得数据，那么可设计调查表，到现场进展调查、分析、获得数据来确认。总之，确认必需要小组成员亲自到现场，亲自去视察、调查、测量、试验，获得数据才能为

24、确定主要缘由供应根据。只凭印象、感觉、阅历来确认是根据缺乏的。承受举手表决、“01打分法、按重要度评分法等，均不行取。在确认每条末端缘由是否主要缘由时，应根据对它所分析的问题的影响程度大小来确定，而不能根据它是否简洁解决来确定。末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把原来是主要缘由的因素漏掉。确定主要缘由为制定对策供应了根据，为此“确认做得好，就可为制定政策打下好的根底。确定主要缘由常用的方法有调查表、简易图表、分布图、正交试验设计法等。六、制定对策主要缘由确定之后，就可分别针对所确定的每条主要缘由制定对策。制定对策通常可以分三个步骤进展：（1） 提出对策。首先针对每一条主要缘由，让小组全体

25、成员开动脑筋，放开思想，独立思索，互相启发，从各个角度提出改进的想法。（2） 探讨、确定所实行的对策。从针对每一条主要缘由所提出的假设干个对策中分析探讨。这要考虑以下几点： 分析探讨对策的有效性。首先就要分析探讨该对策能不能限制或消退产生问题的主要缘由，假设感到没把握或该对策不能彻底解决问题，那么不宜承受，而要另谋良策。 分析探讨对策的可施行性。选用的对策至少是可以施行的，不行施行的对策就不能承受。 防止承受临时性的应急对策。 尽量承受依靠小组自己的力气，自己动手可以做到的对策。依靠小组自身的力气施行对策，能更好地调动小组成员的主动性，创立性，能进步小组成员解决问题的实力。（3） 制定对策表。

26、针对每一条主要缘由承受什么对策确定之后，就可制定对策表。对策表要留意按“5W1H原那么制定。“5W1H是六个英文单词的第一个字母，即What(对策)、Why(目的)、Who(负责人)、Where(地点)、When(时间)、How(措施)。（4） 按“5W1H的原那么，QC小组常用的对策表的表头为：序号要因对策目的措施地点时间负责人制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。七、施行对策对策制定完毕，小组成员就可以严格根据对策表列出的改进措施方案加以施行。在施行过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些组织协调工作，并定期检查施行的进程。在施行过程

27、中如遇到困难无法进展下去时，应刚好由小组成员探讨，假设确实无法抑制，可以修改对策，再按新对策施行。每条对策施行完毕，要再次搜集数据，及对策表中所定的目的比较，以检查对策是否已彻底施行并到达了要求。在施行过程中应做好活动记录、把每条对策的详细施行时间、参与人员、活动地点及详细怎么做的，遇到什么困难，如何抑制的，花了多少费都加以记录，以便为最终整理成果报告供应根据。八、检查效果对策表中全部对策全部施行完成后，即全部的要因都得到理解决或改进，就要按新的状况进展试消费工作，并从试消费工作中，搜集数据，用以检查所获得的效果。（1） 把对策施行后的数据及对策施行前的现状以及小组制定的目的进展比较。 这里可

28、能出现两种状况，一种是到达了小组制定的目的，说明问题已得到解决，就可进入下一步骤，稳固获得的成果，防止问题的再发生。另一种是未到达小组制定的目的，说明问题没有彻底解决，可能是主要缘由尚未完全找到，也可能是对策制定得不妥，不能有效地解决问题，所以就要回到第四步骤，重新分析缘由开始，再往下进展直至到达目的。这说明这个PDCA循环没有转完，在C阶段中还要进展一个小PDCA循环。（2） 计算经济效益。 计算经济效益时确定要实事求是，千万不行夸大。一般计算时间不超过活动期包括稳固期在内。计算出的经济效益还应减去本课题活动中的消耗，才能得出QC小组本次活动课题所带来的干脆经济效益。九、制定稳固措施获得效果

29、后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生。为此，要制定稳固措施：（1） 把对策表中通过施行已证明了的有效措施如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理方法、制度。（2） 再到现场确认，是否按新的方法操作工作和执行了新的标准、方法、制度。（3） 在获得效果后的稳固期内要做好记录，进展统计，用数据说明成果的稳固状况。稳固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果是稳定的就可以。十、总结及今后准备 俗话说“没有总结，就没有进步。课题完成后，小组成员要坐在一起围绕以下内容细致进展总结

30、：（1） 通过此次活动，除理解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题。（2） 检查在活动程序方面，在以事实为根据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是胜利的，用得好，哪些方面还不大胜利，尚有缺乏需要改进，还有哪些心得体会。（3） 细致总结通过此次活动所获得的无形效果。可从“四个意识质量意识，问题意识，改进意识，参及意识的进步，个人实力的进步、QCC学问的驾驭、解决问题的信念、团队精神的增加等方面来总结，这些效果虽然不干脆产生经济效益，但却是特别宝贵的精神财宝。（4） 在做到以上几点的根底上提出下一次活动要解决的课题，以便把QC小组活动持续地开展下去。 上述QC小

31、组活动的程序是国内外QC小组活动阅历的总结。按此程序进展活动，就能一步一个脚印、一环扣一环地进展下去，从而少走弯路。娴熟地驾驭程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能进步解决问题的实力，从而进步小组成员的素养。以上十个步骤是“问题解决型课题包括现场型、攻关型、效劳型、管理型，在QC小组自定目的值的状况下的活动程序；在上级指令性目的值的状况下，QC小组活动程序略有变更，取出第2步是“设定目的，第3步是“目的值的可行性分析，其他各步无变更，见图21所示。 第二节 “创新型课题QC小组活动程序QC小组选择“创新型课题开展活动的详细程序，见如图2-3所示。到达目的图23 “创新型课题QC小组活动程

32、序2.设定目的3.提出各种方案并确定最正确方案8总结和今后准备PDCA是否到达目的下面对其活动程序做一简要说明。一、选择课题（1） 课题必需落在开发、研制什么新的产品、新的效劳工程、新业务、新方法等方面，而不是什么指标程度的进步及降低方面。如轻轨列车受电弓限界检测设备研制、输电线路新型瓷质防振锤、研制施工现场循环水冲洗石子装置、布袋注浆新技术探讨、探讨大型盾构驱动装置吊装翻身新方法等。（2） 为了打破现有产品效劳、业务、方法的局限，实现创新，就必需发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，然后可用亲和图对大家提出各种想法和意见加以整理

33、，从不同角度形成一些可供选择的课题。在此，应特别留意不要受现状和已有阅历的束缚，否那么就无法创新。（3） 对整理形成的几个可供选择的课题，根据确定的标准进展综合分析、评价，然后经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。二、设定目的设定目的要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。有的课题目的是可以干脆定量地确定目的。如研制轻轨列车受电弓限界的检测设备，QC小组设定目的为：研制受电弓限界检测装置，并且检测装置一次性通过评审验收，偏向限制在2毫米。有的课题的目的标难以定量表示，我们就用定性来表示，但要直观便于检查。如探讨一套大型盾构驱动装置吊装翻身的新方法，QC小组目的为：翻身吊装过程防止碰撞。

34、三、提出各种方案，并确定最正确方案 这一步是“创新型课题活动关键的一步，关系到创新能否获得胜利。这一步活动应留意以下几个问题：（1） 由于是一种创新性的活动，是过去所没有的，因此，要到达预定的目的，就必需让QC小组全体成员用创立性思维，借助“头脑风暴法，互相启发，深化思索，把可能到达预定目的的各种途径方案都充分地提出来。这里不要受常规思维、阅历的束缚，不要拘泥于该途径方案技术上是否可行、经济上是否合理、实力上能否做到等，只要是可能到达预定目的，实现创新的途径方案均可提出来。（2） 在大家提出的各种想法的根底上，运用亲和图进展整理，去掉重复的，把一些虽不能形成一个独立方案的创意或闪光点归并在相应

35、的方案中，形成假设干个相对独立的方案。在这里不要去掉任何一个看似“离谱的创意或闪光点。（3） 经过整理形成假设干个方案之后，QC小组全体成员要对这些方案逐个进展综合分析论证，做出评价。分析论证可以从技术的可行性含难易程度、经济合理性含需投资多少、预期效果实现目的的概率、耗时多少，对其他工作的影响，以及对环境的影响等方面进展。也就是说，可把上述几个方面作为评价每个方案的标准，而且根据这些标准的重要程度不同赐予不同的权数，以示区分。然后，在大家探讨分析的根底上，由每一位小组成员对每个方案分别进展评价，即根据自己的相识和理解，给每个方案按各项标准分别打分，然后再将这些分值以各项标准的权数，并相加，从

36、而得出每人对每个方案的评价权数和。最终，将QC小组全体成员对每一个方案的评价权数和相加，便可得到小组总体对每个方案的综合评价值。（4） 在对各个方案进展综合分析、评价的根底上，通过各方案间的比较，选出最正确方案，即准备施行的方案。假设此时有几个方案综合评价值较接近，那么可以根据最重要的标准得分依次排出这几个方案的依次，作为准备施行的几个方案的优先次序。实例下面以我集团公司地路处地基处理小组的布袋注浆新技术探讨这一课题为例，介绍方案分析比较并确定最正确方案这一步骤的施行应用。提出方案围绕实现活动目的针对详细地质条件路基改桥梁软土固结旋喷桩、钻孔桩布袋注浆桩分析方案a路基改桥梁，承受桥梁形式通过深

37、沉软土地区平安牢靠，每延米约万元，造价昂贵。b软土固结，为传统软基处理手段，工期较长，每延米约万元，造价廉价，但加固深度小，无法处理深沉层软土。c旋喷桩、钻孔桩方案，能处理含硬夹层深沉软土，每延米约万元，造价接近桥梁方案，较昂贵。d布袋注浆桩，相宜含硬夹层深沉软土，每延米约2.5万元，造价适中，为软基处理的新型方法，国内没有成熟阅历，存在技术风险。方案评价序号处理方方案综合评价总得分可施行性经济性意料有效性工期长短环境影响路基改桥梁14软土固结14旋喷桩、钻孔桩16布袋注浆桩18注：各影响因素总分值为5分，为5分，为4分，为3分，为2分，为1分。确定最正确方案如上综合分析，确定承受布袋注浆桩为

38、含硬夹层深沉软土地基处理方案，作为一项新技术，开展相应的科研攻关和QC活动，确保方案的胜利。四、 制订对策表制定对策表是为了指导详细的施行，因此，“创新型课题的对策表不能只针对一项方案笼统地制订，要详细化。（1） 在详细制订对策前，先要将选定的准备施行的方案详细化。一种方法是运用流程图描绘该方案施行的详细步骤，另一种方法是运用PDPC法描绘该方案施行的详细步骤，并意料每一步施行时可能遇到的问题及其对策，以保证该方案顺当施行下去；还有一种方法是用系统图按手段或要素绽开型将该方案全体化。（2） 对策表仍须按“5W1H的表头设计来制订。其中“对策一栏，应按上述最优方案准备施行的方案的步骤或手段要素逐

39、项列出；“目的一栏，那么应是每个步骤或手段所要到达的目的，要尽可能量化；“措施一栏那么是指每一对策目的详细怎样实现。其他项及“问题解决型课题的要求一样。实例下面以仍以布袋注浆新技术探讨为例，介绍制定对策。布袋注浆桩的工作原理布袋注浆桩地基加固立面示意图及工作原理 略布袋注浆桩在铁路工程施工中首次应用，布袋注浆桩是以土工织物袋和注浆浆液形成似圆柱状硬化体来加固软土地基的新技术。 注浆浆液为水、粉煤灰或细砂、水泥等组成，通过液压设备将浆液注入预先埋设于软土中的土工布袋中，布袋可以形成排水通道，加速了土体的固结。布袋的隔离作用使得浆液体得以通过膨胀布袋到达压密土体的目的，从而形成直径为30cm40c

40、m的圆柱状或葫芦串状较规那么的注浆桩体，注浆桩体及土层组成复合地基。注浆布袋桩起到加筋土体的作用，在懦弱地层中，注浆布袋桩增加了土体的稳定性，在软硬互层的软土地基处理中，加固效果更加明显。轴心抗压强度设计值为2.4MPa。布袋注浆方案的详细分析布袋注浆桩加固含硬夹层深沉软土新技术的制约因素设计计算理论现场施工效果施工人员施工工艺成孔设备经过前期探讨已根本驾驭布袋注浆桩的计算方法。已经组织一批丰富阅历的施工人员和强大的专家组，制定培训方案。布袋的品种、规格以及注浆系统的密封性对成桩质量影响很大。不同成孔设备对含硬夹层深沉软土的成孔效率、对布袋注浆桩的成桩效应尚待探讨。已解决已解决制约因素制约因素

41、制定对策表序号制约因素对策目的措施负责人地点时间1成孔设备选择相宜的成孔机具进步成孔效率现场分别承受不同类别和型号的成孔机具进展试验。叶甬台温、温福铁路施工现场2006年5月7月2施工工艺探讨施工工艺施工技术平安牢靠经济合理、易施工设计并验证施工工艺；建立质量信息纪录卡。李甬台温、温福铁路施工现场2006年8月10月五、 按对策表施行在“创新型课题的施行对策阶段，可能需要做的试验较多；也有可能出现这样的状况，即按对策表的措施去做了，但却未到达对策表中的目的，这时就要让小组成员再探讨提出一些补充措施，并加以施行，直至到达目的。在施行过程中，要细致做好施行状况记录，包括有关部门的试验数据，并可适当

42、穿插一些学习活动，以助于顺当施行。六、确认效果 这一步主要强调比照课题的目的来检查施行结果，看一看是否到达预期目的。当然活动获得的效果也要经过有关主管部门确实认。对于“创新型课题来说，不要求计算经济效益。七、 标准化 假设这个“创新型课题的成果具有推广价值，就应当标准化，以便于推广。标准化可以是设计图纸，或工艺规程，或管理制度方法等技术文件或管理文件。八、 总结及今后准备 这一步同“问题解决型课题，不再重复。第三节 QC小组活动成果的评审及嘉奖一、QC小组活动成果评审的根本要求有利于调动职工的主动性、有利于于进步QC小组的活动程度以及有利于沟通和互相启发。二、评审原那么从大处着眼，抓主要问题；要客观并有根据、防止在专业技术上钻牛角尖、不要单纯以经济效益为根据评比优秀QC小组。三、QC小组活动成果发表评审标准为了互相启发，学习沟通，确定成果，指出缺乏，以及评比优秀QC小组，集团公司每年举办一次QC小组成果发表会，对于现场型、攻关型、效劳型和管理型课