SP公司新人培训教案.docx

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1、SP公司新人培训教案 发布时间：20050104 点击数：11806 转载出处：秦爱网志录入：web导读-SP业务将成为我们将来舒适生活中密不行分的一局部，为用户供给更有价值的多媒体应用。 一、SP业务是什么？是通过挪动通信网和定位技术获得挪动终端(手机)的位置信息(经纬度坐标数据)，开展一系列应用效劳的新型挪动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不行分的一局部。随着网络技术的演进，位置效劳的应用也越来越丰富，为用户供给更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置效劳信息；2.5G可以供给基于图形的位置信息；在3G环境下可以供给基于多媒体的位置信息，将来的3G时代将供给很多新的挪动数

2、据效劳。二、大环境是怎样的？1.行业政策根据中华人民共和国电信条例的有关规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理及交易处理；增值 ；互联网接入效劳；互联网信息效劳；可视 会议效劳。目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理及交易处理等几项，而在线信息库存储和检索、可视 会议效劳等业务的开展潜力仍很大。虽然目前条例中没有特地提及IVR，但随着IVR业务的开展，这一法规也有可能做相应调整。信息产业部2004年4月20日对短信息效劳收费行为进展了明确标准，对那些消费者意见比较大的比方资费不透亮、退订难等状况都做出了

3、相应的规定。这对标准SP市场，推动竞争良性开展起到重要的作用。另外，2000年以来，国际上的3G呼声特别高涨，而SP业务的一些高端应用正有赖于3G技术的成熟。信息产业部在分析了国内外的各个形势之后坚决地提出了对3G的4句话，主动跟踪、先行试验、培育市场、支持开展。这也为推动各种SP业务的纵深开展奠定了坚实的根底。2.经济过去十多年当中，通信产业得到了快速的开展，已经成为我国国民经济开展中新的重要的增长点。信息产业部的统计截止2003年2月底，中国有2.69亿户挪动通讯用户。挪动通讯 从九十年头初贵族式、奢侈式的通讯工具变为一个普及到千家万户的一般消费品。2000年前后，1000-2000元价位

4、的支持中文输入手机大量普及，促使几乎全部的中等收入人群都有经济实力购置手机。当这些中国的中等收入人群一旦成为手机用户之后，立即发觉手机的话费相对太高，到了他们无法承受的地步，因此短信以其低价位受到了这些用户的亲睐，得到最快速的普及。这也是目前中国手机用户人均话费降低到150元左右，而短信业务却逐年增长的原因。3.社会调查显示，全国城镇地区18岁至60岁的手机用户中近四成用户收发过各类短信息，其中17.9%的人还运用过其他的短信效劳。这一比例在男性、大专以上学历及35岁以下的年轻群体中更高。由于众多开发商和SP的大力宣扬推广，彩铃、彩信、IVR增值效劳得到快速普及。今日，供给专业化资讯、消遣效劳

5、，或针对特定人群供给特地效劳的SP业务更得到大力的推广，人们已经越来越习惯于通过手机终端来享用各种各样的信息化效劳。4.技术我们可以把挪动数据产业链涉及的关键技术划分了几大模块：无线应用开发、用户终端技术、用户接口、空中接口技术、无线定位技术、挪动关口技术(Gateway Station)、计费系统、挪动网技术。随着3G技术的快速开展，这些技术都飞速的开展着。将来的阅读器将看到更多的WEB内容。WAP阅读器和I-mode阅读器正在交融，下一代版本将运用可扩展的HTML(XHTML)和XML，这意味着标准WAP手机也能看到更多的内容。为了应对挪动数据的开展，推动无线电子商务等业务的开展，J2ME

6、(Java 2 Micro Edition)和BREW(Binary Runtime Environment for Wireless)技术相继进入该领域。它们为挪动互联引入了一种新的模型，即允许手机可以从互联网上下载各种应用程序，并在手机创建可执行环境离线运行这些程序。可以预见，将来将有更多的企业应用和基于位置的应用利用这些平台到达手机。随着更多彩色、触摸屏幕、手写输入的挪动终端的出现和挪动应用的增加，操作系统将更困难。目前，来自销量占全球手机总额80%的手机制造商支持的Symbian OS、掌上电脑巨头Palm的Palm OS、开放的Linux及微软的Smartphone正加速对市场进展争

7、夺。而随着CPU处理实力的不断增加，有限的语音识别也可能成为终端不行缺少的一局部。全部这些技术进步，都将刺激手机终端的多媒体应用更加飞速开展，从而推动各种SP业务的纵深开展。5.行业优势及其他信息网络相比，SP业务最突出的优势在于手机的可挪动性，可随身携带，随时随地享受效劳。A.及互联网相比有人预料，中国互联网企业将从对广告、短信、嬉戏市场的争夺，转向电子商务市场的争夺。其实，手机SP的通讯网络本身及互联网很类似，互联网可以开展的很多业务在手机的通讯网络上一样可以开展，而且性价比等各方面还更具优势。其中交友、语音传情、嬉戏、邮箱等等，如今都在手机上已经可以实现了，而广告资讯效劳更具光明的开展前

8、途。互联网上的广告常常是挨骂的，特殊是弹出式窗口，因为用户原来并不须要这类广告信息，你却硬要弹出来打搅他。而手机广告则可以以资讯效劳的方式，只供给应对该类资讯感爱好的人，而且两边收费(分别收广告费和信息费)。B.及固话网相比SP虽然干脆性比固话业务稍弱，但是可以有视觉效果、资讯内容可保存，供给特性化效劳，并且可以参与网络嬉戏等等，还是具有更多优势。C.及电视网相比SP音像效果当然比电视大大逊色，但是交互性强，特性化强的优势更特别突出。6.行业弱点SP效劳供给商在价值链处于完全被动位置，特殊是专业SP效劳商的通讯通道完全依靠于有限的几个运营商。后起者难以得到运营商的鼎力支持，而通讯费用却还要更昂

9、贵(因为运营商是按信息量收费的，信息量越大，平均通讯费越低)。另一方面，终端目前仍是限制手机嬉戏运用的主要制约因素之一。解决之道则有待于3G技术的进一步开展，有待于手机终端产品消费厂商、运营商、SP加强合作，进步彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手机终端产品的普及。屏幕、按键比较小，也是“第五媒体”显见的一个弱点。三、SP业务究竟如何？1.盈利形式A.多方合作，打造共盈由于如今国内的SP有2000多家，其中和中国挪动签了合作协议有400多家，所以竞争是特别剧烈的。为了增加竞争力，首先要明白自己在整个价值链上面的位置，然后尽量拓宽及上下游企业的合作关系，增加整个价值链的竞争力。中国挪动目前走出

10、了中国通信运营商自己搭台、自己唱戏、自己受益的传统思路，将短信市场价值链重新安排、整合。那么效劳供给商就通过供给有价值的信息和应用获得收入并实现赢利，而中国电信则通过“挪动梦网”平台，向各SP有偿供给通信通道，并从营业收入中提取相应比例的劳务费(应收为15%，实收为9%)。新浪等巨头则力图做成master SP，即凭借自身的规模，获得通信费比较低的优势，向其他小型SP以略微高的价格代理通信效劳。也是一种共赢做法。B.盈利手段多样化手机终端上，目前比较成熟的SP效劳包括文本短信、嬉戏、彩铃、彩信、交友社区、广告等等。这些业务的盈利手段其实可以归结为两大类，一类是干脆供给消遣效劳的，象交友、彩信、

11、彩铃、嬉戏等等，另一类是供给资讯效劳的，比方广告、专科医学常识介绍、天气预报等等，其中值得留意的是手机广告及其相关商务应用。用手机做广告有着更为自不待言的优势：它广告效果更干脆，而且可以两头收费。虽然国家政策上尚未有明确规定，但是我们绝不应当向广袤的手机用户滥发广告，这不但本钱高，广告效率低，还很简洁引起公愤砸烂品牌。所以我们的广告短信必定只干脆供给应有须要、主动订阅的人群。这样，除了向供给商收取广告费用，我们还向承受广告的用户收取短信定制的效劳费。并且业务做大以后，可以将各类广告资讯再分门别类，各成独立业务。2.效劳类型C.通信类手机的首要功能毫无疑问就是通信，通信除了打 ，主要包括收发邮件

12、、短信交互、视频会议等等。电子邮件、SMS、MMS是通信类(信息沟通)的主要组成局部。MMS和电子邮件在传递数据和信息方面拥有SMS不行比较的优势，目前增长快速，预料将在2005年左右渐渐取代SMS作为主要通信类应用的地位，其中MMS作为一种过渡性的应用，2006年之后将呈下降趋势；电子邮件(MSN、QQ等即时通信工具也具有相像功能，今后将及电子邮件融为一体)由于可以包涵文字、声音、图片、图像等各种多媒体信息，将成为将来主要的通信类应用。D.消遣类手机作为形影不离的伙伴，正在向用户供给日益丰富的消遣。手机消遣的市场空间特别浩大，是SP们在2003年争夺得最狂热的一类效劳。如手机的特性化设置、图

13、铃阅读、下载、转发、沟通，语音杂志、卡拉OK、星象预料、网上闲聊、找寻挚友、棋牌类、智力类、交友/婚姻预料、电子图书等等。其实，这类效劳中有些及嬉戏很难分开。手机图片、铃声的特性化需求早已成为时尚，彩铃也正日益得到推广。而随着彩屏和和弦的推出，这种需求更呈愈演愈烈之势。虽然很多手机具有及电脑通信的途径，通过电脑完全可以将自己的手机特性化，但这种工作大局部手机用户并不能做到。那么，花费1、2元下载一曲好听的铃声，一张好看的图片就具有的极强的吸引力，这也是为何大多数网站短信频道以图铃类业务为主角的缘由所在。E.资讯信息类就如互联网一开场用消遣吸引眼球，人气上去以后就更倾向于供给好用资讯来获得利润一

14、样，SP资讯效劳也越来越凸现其广袤的市场空间。向特定人群供给专业资讯效劳(如天气预报)正在成为众多SP追逐的新焦点，挪动银行、股票交易、彩票、电子商务、新闻、教化等行业都已经有了不少的胜利典范。由于手机的定位功能，基于位置的效劳中，除了和消遣有关的外，还有位置及地图、找寻别人、交通指南、周边效劳等资讯效劳。F.交易类毫无疑问，手机正越来越普遍的成为交费工具。由于它特别便利，平安性也比较高，SP们正不遗余力的开发它作为小额支付的首选工具。各种影音网站的手机付费就是最典型的例子了。通过及银行加强合作，进步平安性，还可以将手机作为“挪动钱包”，用于购物、定购机票等等。3.功能G.纯文本纯文本短信是最

15、简洁的SP业务，进入门槛低，同时也是最重要，用户群最大，市场容量最大的效劳类型。从效劳内容看，纯文本短信也有好几种，包括手机终端接收下行资讯，亲友交互，虚拟社区平台，上行数据保存等等。H.MMSMMS是MultimediaMessagingService的缩写，中文意为多媒体短信效劳(即挪动的彩信和联通的彩e)，及一般短信比较，除了有根本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体的内容。利用MMS技术，用户可以获得各种特性化多媒体内容。但是也有局部不法SP利用这一技术大肆传播色情等违法内容，影响了行业安康开展。I.嬉戏手机嬉戏包括单机嬉戏和网络嬉戏。其中网络嬉戏除了文本短信

16、嬉戏之外，更有Java和BREW两大阵营支持的多媒体嬉戏，后两者及MMS一样，必需依靠于特定的通讯技术(如GPRS)。中国挪动已在全国开通名为“百宝箱”的JAVA业务，联通和高通的合资公司联通博路则推出了BREW业务，使手机嬉戏发烧友们可以便利的下载各种不同的手机网络嬉戏。手机嬉戏有着极其广袤的开展前景。据IDC预料，仅在美国，整个手机无线嬉戏业务的硬件、软件以及效劳所带来的收入在2006年将到达40亿美元，而更别说有着更大手机无线嬉戏市场潜力的日本、韩国和中国等亚洲市场。预料到2006年，全球的无线嬉戏市场总值将达170亿美元。作为手机第一品牌的诺基亚公司甚至声称，到2006年，来自手机嬉戏

17、的收入要占到其总收入的40%。J.IVRIVR就是一种无线语音业务增值效劳，和目前大家熟知的固定 声讯效劳类似，只须用 即可进入效劳中心，根据操作提示收听手机消遣产品。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参及互动式效劳，例如语音杂志、闲聊室或者交友等等。IVR的潜在用户的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收铃声、图片时还要对应不同的手机型号，而IVR在终端设备上则不受任何限制，任何一部可以通话的手机都可以运用。有专家估计，IVR将来每年的市场收入至少可以到达25亿元。IVR在国内属于起步较晚的无线增值业务，存在着一些本身固有的问题，比方没有视觉的直观界面，操作比较烦琐等。目前很多消费者认为

18、IVR操作繁琐，运用起来不便利，这是语音增值IVR普及的主要障碍。另外，在中华人民共和国电信条例中所列的9项增值电信业务中，关于语音通信的只有语音信箱和可视 会议效劳，所以政策的不明朗也是IVR难以推广的另一缘由。K.WAP和Openwave平台等微阅读器技术长期以来好像是挪动 接入互联网的唯一标准，J2ME和BREW进入该领域之前，微阅读器几乎被全球全部运营商和手机制造商承受。目前java、brew更多的接入嬉戏领域，而在网页阅读方面，wap仍将长期占主导地位。L.彩铃彩铃是“特性化多彩回铃音业务”(Coloring Ring Back Tone)的简称，它是一项由被叫客户为呼叫自己挪动 的

19、其他主叫客户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音的业务。针对彩铃业务自身的新奇性和时尚性，定位在年轻挪动用户，包括学生群体，时尚青年和白领人士在内的用户市场，是运营商和SP的当前拓展重点。但有些彩铃设计的故事情节有不良倾向，可能给主叫方带来不便，影响了业务形象。而且现阶段，彩铃运用价值过于薄弱，如何为这种可有可无的增值效劳给予更多的运用价值和消费满意感，正在考验着押宝彩铃的运营商和内容效劳商。另外，版权内容是彩铃业务的重要支撑局部。如何建立一种开放的内容受权机制，如何在版权允许下为彩铃用户供给更多、更好的内容，如何处理用户利益及版权方利益之间的关系，都是彩铃时代真正降临前所需

20、解决的问题。四、哪些人运用SP业务？1.按年龄特征细分M.青少年青少年最富有创建性和独立性，追求簇新、时尚，关注自身形象，渴望成长。因此，大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费者。青少年消费时特别强调心情、感性上的满意，这是摩罗空间在青少年人群中获得胜利的一个重要缘由。另外，高校生作为一个特定的青少年消费群体，是一个特别有开展前途的市场。据美国的资料显示，全美广告人员每年要花费1亿美元来影响高校生的购置行为，高校生每年要消费总额在200亿美元左右的商品。市场调查还发觉，具有高校学历者赚的钱几乎是没有上过高校的同龄人的两倍，所以他们的购置力以及影响别人的实力是自不待言

21、的。那么，针对这一人群，要根据他们凡事都充溢新奇的特点，在介绍产品时突出自己产品的独特性，满意他们追求独树一帜的心理，在满意他们对自身形象的关注方面也可以做些文章。并且，供给有关时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品方面的资讯也可以吸引他们的爱好。N.中年中年消费者在家庭消费活动中占据着举足轻重的地位。他们对家居用品、养分保健品、美容等方面都有宏大的需求。据调查，在北方市场，购置补钙类保健品的消费者多为40-59岁的中年人。另外他们的需求和消费观念一般都相对稳定，有如下特征：留意商品的好用性、价格及外观的统一；敬重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热忱；留意商品运用的便利性；消费需求稳定而集中，

22、自我消费呈压抑状态；更年期的商品需求。因此，针对这一群体，最重要的就是让他们感到产品的好用性。而且一旦他们成为短信产品的用户，也不会轻易转换其他短信效劳的。目前市面上专业针对中年人群体的短信效劳比较少见，因此市场潜力还特别大。O.老年中国老年人的比例比较大，并且随着我国经济的不断开展，加上中国传统的赡养老人的风俗，老年人的可支配收入始终在不断的增长。由此可见，我国老年消费者的购置力是宏大的，老年消费者市场存在浩大的商机。探讨发觉，鼓励老年消费者的主要价值观包括：独立自主(老年消费者们想要过主动并能自给自足的生活)；及社会保持联络(老年消费者很看重他们及挚友以及家庭成员的关系)；利他心态(老年消

23、费者想要对社会及家庭接着付出)。在这一背景下，老年人的消费行为具有以下明显的特点：第一，消费主要集中在饮食、医疗保健和文化消遣方面。第二，消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度较高。第三，理性的消费理念。并且在质量、价格、好用和品牌等影响老年消费者购置的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。第四，“隔代”消费比重较大，正是利他心态的表现之一。复旦高校的调查显示，老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满意自身须要的消费。第五，留意消费的便利性，这也是老年消费者的显著消费行为特征。那么，针对这一人群，我们可以设计专业的供给饮食、医疗保健和文化消遣等资讯的短信系列产品。比方说季节交替时的问寒问暖

24、，一些老年人消遣场所的信息等等，还可以供给一些儿童或青少年的商品信息，来满意他们的特殊心理需求。2.按行业细分针对不同的行业我们可以开拓不同的短信业务。事实上，针对货运司机的短信息业务伴随着物流业的开展，正快速的开展了起来。可以开拓的行业业务还有很多，比方教化、新闻、证券、广告、医疗、银行等等行业。SP在教化行业的应用将特别广泛。假如横向延长，教化包括很多方面：社会热点教化、各种学问门类教化、生活课堂、职业技巧教化等。从纵向延长看，以教化为核心目的，还可以分支出很多包括传授学问在内的其他短信效劳内容，如成果查询、政筹划态、招考信息、资料速递等。新闻行业是另一大热点。最早用短信发布新闻的可能是新

25、浪了，王志东被迫分开新浪的消息，就有很多人是通过手机短信理解到的。中国日报网更是另辟蹊径，推出了英文短信，满意特定群体的须要。值得一提的是行业链整合应用，比方供给一个汽车沙龙的资讯产品，订阅者将主要是有车或即将买车的人群。这样又可以针对这些人群供给车行、修车行、汽车保养行等方面的广告资讯。3.按收入细分高收入人群一般留意品尝，追求时尚，昭彰特性。由于他们在社会中也比较胜利，自我认知度高，他们一般不会太喜爱虚拟世界。当然，有局部年轻的胜利者或许也热衷这类消遣，但他们大多更务实和理智。那么，如前所述，可以开拓“白领时尚”之类的资讯效劳，还可以同时向供给商收取广告费。而对低收入工薪一族，他们的业余时

26、间大多比较少消遣，除了订一个“天气预报”之外，或许他们就只会再关切一点成人类短信了。那么也可以跟一些影音消遣网开展合作，让影音促短信，短信促影音，达成共盈。4.按职务细分不同职务的人由于所处的地位迥然不同，考虑问题的角度也各不一样，从而各自的需求也是迥然各异。比方在某经理人论坛上就曾经流传着一份“北京最值得吃的100家饭店”之类的表格，而这对底层员工来说毫无疑问是一文不值的。同样，中层干部也从来不用关切年会将在什么酒店开，员工出差住什么宾馆等等，这是高管层的事情。而且人在职场，很多人都是同时既担当上司，又作为下属，而且都一样有追求加薪、升职的欲望，所以介绍职场技巧的系列短信也会有特别大的市场。

27、5.按家庭角色细分每个人的家庭角色不一样，他们对生活体验的重心也完全不同。新婚的妻子可能关切怎样才能长保青春，紧紧的吸引住丈夫的心；年轻妈妈可能关切怎样关心小珍宝；上初中了的孩子可能开场懂得爱护父母；刚做了几年爷爷的可能正在琢磨买什么小人书和玩具；等等。对这每类人，也都可以设计一系列有特色的短信效劳，讲解各种生活常识，使他们生活更轻松更愉悦。五、SP业务怎么推广？推广策略是SP最头疼的问题之一。做广告本钱高，回收可能很低，唯恐只有大牌SP有实力有意愿去做。产业链整合的结果是挪动运营商的效劳平台本身构成了一个大推广平台，SP效劳只要放到这个平台上，让用户自己去选择就可以了。但是如今及中挪动合作的

28、就有4、5百家SP，如何从众多产品中脱颖而出，就成了一大难题。1.整合营销这里的整合包括产业链整合和行业整合。SP推广的最强有力的伙伴无疑还是运营商，假如SP业务的确筹划得好，有运营商情愿帮你推广，那确定是事半功倍的了。产业链整合还包括专业SP及大型门户网站SP的合作，因为后者本身就是一个强有力的推广平台。行业整合方式则特别合适于专业SP，他们借助相关行业的传统推广渠道来拓展市场。由于他们供给的资讯效劳一般都是某个细分行业的专业化资讯，或者针对某个特定人群，这样就可以利用该行业固有的渠道，或者利用别的行业对该特定人群的推广渠道来进展市场拓展，从而大大节约推广本钱。比方做英语教化的可以在一些英语

29、学习网或者纸媒上做广告，做牙齿护理资讯的可以在及医院合作推广等等。2.群发群发是最常见的推广方法，但这一资源必需经过运营商同意，并且由于长期被滥用，效果也日益降低。所以群发特别须要讲究技巧，要有确定的针对性，内容要更具煽动性，否则不会由很好效果。六、SP产业将如何开展？1.SP市场规模的展望随着中国挪动公司推出“挪动梦网”、中国联通公司推出“联通无限”，再加上挪动增值效劳价值链中众多成员的努力，我国的SP业务在短短3年多的时间里迅猛成长为一个浩大、旺盛的产业。在SP市场还有一支力气值得关注，这就是拥有3000万用户的小灵通网络将有望在2004年及GSM网络和CDMA网络实现短消息互通。小灵通消

30、费群体的参加，势必接着催大短消息市场。据艾瑞公司相关统计说明，2004年中国整个挪动数据业务市场将到达300亿元左右，SP供给的短信效劳量占总市场的30%强。2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前仍旧每年会保持50%以上，到2006年中国SP总规模有望到达275亿元。各主要业务市场份额的估算(2004)：业务市场价值估算根据彩铃暂无商业形式不清楚，SP的收益不很明显WAP8亿9月份为1373万，10月份SP的信息费为2014万，根据月增长速度为15%-20%来估算。MMS8亿中国挪动估算年底的MMS发送量为1600万条，艾瑞公司预料明年会有5亿条的发送量，根据80%是通过SP发送的

31、，2元/条来估算。IVR25亿中国挪动预料。根据现有300万的IVR用户，每个用户10块的ARPU，月增长速度为20%SMS50亿2002年17亿，2003年估计为34亿，2004年根据50%的开展速度为50亿。2.SP行业潜在的威逼P.内容同质化、低质化严峻在目前全国数千家各类SP中，业务内容互相仿照、抄袭的现象特别严峻，时常还有版权纠纷发生。目前几乎全部的SP都是以消遣为主线开展业务，在这一主线下不外几个一样的“拳头产品线”：如匿名闲聊、男女交友、性爱教化、爱情占卜、虚拟恋情等，这几大产品合在一起很自然地就串成了一条情色链。回望2003年，网络反黄事务、运营商叫停门户网站短信联盟、对SP进

32、展的巨额罚款，其根源都是因为情色短信。随着国家相关法律法规的健全和行业监管机制的不断强化，2004年情色短信不行能再作为一种合法业务光明正大的正常经营。如何开发出受用户欢送的应用，已经成为整个SP行业面临的共同问题。Q.行业已经比较成熟，市场份额瓜分殆尽经过2003年的快速开展，短信市场已日渐成熟，不行能再出现SP轻轻松松大把赚钱的妙事了。不管是短信市场的后来者还是先至者，他们都将面对市场成熟带来的种种营销问题。对后来者挑战更大，他们必需独辟蹊径，或者只能做高端应用，因为低端市场早已充满满了各种同质化、低质化的产品。而高端应用不仅须要强劲技术，而且资金的进入门槛也都特别高。比方IVR业务，中国

33、挪动规定进入这个行业的最低注册资本要在1000万元以上；而且为了在产品方面防止出现短信产品同质化而造成的过度竞争，中国挪动对IVR效劳商供给的业务进展严格的评审，盼望SP在各自的专长上有所建树。3.SP的技术开展趋势随着现代科技的突飞猛进，IT技术、电子技术、通讯技术正日益趋于交融。毫无疑问，将来的个人挪动终端将交融目前几乎全部的IT技术和通讯技术。就目前而言，这种技术交融已经催生了一大批优秀的应用解决方案，比方NettoPhone(网络 )就是一种典型应用。那么反过来考虑，PhonetoNet其实也是技术成熟的，而且这一应用明显一样具有特别广袤的应用前景。试想，假如用户用拇指在手机上轻轻打出

34、“空调开”几个字，附上限制密码，然后发送到家里的固定 号码(或某种专用限制器)，然后家里的空调就自动翻开，该有多么剧烈人心啊！七、SP业务可以延长的领域有哪些？目前及中国挪动有正式合作协议的应用开发商和内容供给商有数百家，及中国联通有合作关系的也差不多，其中应用开发商和内容供给商之间很难划清界限，他们通常既做应用效劳又做内容供给，互相之间的竞争特别剧烈。网站是短信增值效劳中最为活泼的一族，图片、铃声、笑话、新闻等等，众多的短信效劳满意了各种各样用户的须要。目前驻足短信市场的业务供给商大致分为以下几类：第一类是以新浪、搜狐为代表的传统门户网站，这类网站的短信客户通常是全国性的，只要能上网就能运用

35、其短信功能，其推广手段主要依托于网站。第二类是专业做无线增值业务的应用开发商，各种SP厂家，他们及挪动运营商有着亲密的关系，对运营商的依靠度高，主要针对手机用户。第三类是以企业为客户、为企业供给特地解决方案的应用开发商，如面对企业内部人群发送会议通知；面对企业外部，如为银行、证券公司客户发送信誉卡到帐通知、股市行情等。第四类是及传统媒体合作类，人们已经在各个电视栏目中见识到了他们的力气。这类应用开发商发挥了原先 声讯台的功能，及各种益智类、交友类节目合作，增加观众的参及性。目前华夏之声、凤凰卫视等电视台的火爆节目都开通有短信息渠道，观众可通过手机短信互动参及电视嬉戏。八、总结1.嬉戏、社区、交

36、友业务成为SP关注的焦点嬉戏、社区、交友等业务由于用户粘性高，具有很高的ARPU值，因此成为业界关注的焦点。SP纷纷重兵投入，实行收买、国外引进、自主研发等策略来加强自己在该领域的力气。2.行业整合趋势明显2003年一季度出现了两例门户收买专业SP的案例，同时网站联盟等合作也开展快速。说明一方面市场竞争加剧，专业SP急于投奔名主，避开在剧烈的竞争中失利，另一方面也说明行业前景良好，有利可图，门户收买专业SP或及小网站合作增加自己的竞争力，急于获利。3.产业链合作活泼随着行业进入完全竞争状态，产业链成员纷纷实行各种合作形式来借力扩大自己的获利实力，如SP及运营商合作市场推广，终端厂商及SP合作共同促进SP业务及手机的销售，SP及影视等内容供给商合作推广产品等。4.主动开拓2.5G业务除了少数的新兴SP在WAP市场可以获利外，多数SP主要靠SMS和MMS获得收益。由于无线数据业务的将来在于MMS等困难数据业务，各SP争相是在MMS、BREW、J2ME上做战略性的投入，确保自己有足够的阅历积累，在将来的3G数据业务中可以占有一席之地。