电子商务概论复习资料20160530.docx

《电子商务概论复习资料20160530.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论复习资料20160530.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务概论 复习资料一、单项选择题1、商业机构对消费者的电子商务形式是（ ）。A、B2B B、C2CC、B2C D、B2G2、LAN表示的是（ ）。A、互联网 B、局域网C、区域网 D、广域网3、传输限制协议即（ ）协议。A、TCP B、IPC、HTTP D、SMTP4、某网站的IP地址为195.135.80.132，它是一个（ ）地址。A、A类 B、B类C、C类 D、D类5、在域名WWW中，cqdd表示（ ）。A、主机名 B、顶层域名C、机构名 D、网络名6、从总体上看，电子商务框架构造由三个层次与（ ）构成。A、两大支柱 B、三大支柱C、四大支柱 D、五大支柱7、网络营销是指借助联机网络

2、、计算机通信与（ ）来实现营销目的的活动。A、多媒体 B、平面媒体C、广告媒体 D、数字交互式媒体8、产品可以向消费者供给根本效用或利益的是（ ）。A、 形式产品 B、期望产品C、核心产品 D、延长产品9、电子商务结算的载体是（ ）。A、电子钱包 B、信誉卡C、支票 D、电子货币10、整个物流活动的中枢神经是（ ）。A、信息系统 B、运输C、配送 D、流通加工11、第三方物流又称为（ ）。A、自营物流 B、联盟物流C、内包物流 D、契约物流12、快速反响策略即（ ）。A、ECR B、QRC、VMI D、EDI13、商家卖出的商品因出现价格差而不成认原有的交易，这种行为称为（ ）。A、信息的篡改

3、 B、交易抵赖C、信息的假冒 D、信息的中断14、通过一个单向函数对要传送的报文进展处理的技术是（ ）。A、数字化签名 B、加密C、数字签名 D、认证15、平安电子交易协议即（ ）。A、SET B、EDIC、SSL D、HTTP16、供给商关系管理即（ ）。A、CRM B、SRMC、CAD D、CAM17、电子商务首先是一种（ ），应当遵循传统商法的一般规则。A、网络行为 B、买卖行为C、电子行为 D、商业行为18、（ ）的存在使电子商务交易平安性受到严峻威逼。A、黑客 B、不良商贩C、虚拟主体 D、病毒19、电子商务的根本道德概念不包含的责任是（ ）。A、行为责任 B、技术责任 C、告知责任

4、 D、法理责任20、政府对公民的电子政务即（ ）。A、G2G B、G2BC、G2P D、G2C21、销售量的增长速度开场变缓标记着产品进入了（ ）。A、导入期 B、成长期C、成熟期 D、衰退期22、电子商务结算的各种支付方式都是承受（ ）的方式进展款项交付。A、现金 B、票据C、信誉卡 D、数字化23、世界上第一张信誉卡诞生在（ ）。A、美国 B、瑞士C、日本 D、中国24、为保证网上交易的平安性，VISA与Master等国际组织共同制定的在线交易平安标准是（ ）。A、HTTP B、HTMLC、SSL D、SET25、在线零售系统的核心是（ ）。A、在线消费者 B、电子商务中心C、电子商家 D

5、、认证机构26、“供给商管理库存”就是（ ）。A、VML B、QRC、ECR D、SC27、数字证书的发放单位是（ ）。A、银行 B、公安机关C、政府部门 D、认证中心28、平安套接层协议是（ ）。A、SET B、SSLC、DES D、RSA29、实现对整个供给链的有效管理是（ ）的核心管理思想。A、ERP B、CRMC、SRM D、CAM30、客户关系管理的核心是（ ）。A、消费过程管理 B、产品质量管理C、企业资源管理 D、客户价值管理31、中华人民共和国电子签名法的开场施行时间是（ ）。A、2003年 B、2004年C、2005年 D、2006年32、1974年公布隐私权法形成对个人隐私

6、权疼惜法律体系的国家是（ ）。A、德国 B、英国C、美国 D、加拿大33、电子政务强调的管理思想是（ ）。A、以现代化为中心 B、以廉政为中心C、以高效为中心 D、以公民为中心34、与传统的电子商务相比，挪动电子商务的最大特点是“随时随地”与（ ）。A、特性化 B、快捷化C、智能化 D、自动化35、海尔电子商务最大的特点就是（ ）。A、现代物流 B、网上商城C、特性化 D、快速响应36、将电子商务定义为整个贸易活动的电子化的组织是（ ）。A、国际商会 B、惠普公司C、欧洲议会 D、IBM公司37、用户数据包协议即（ ）。A、TCP B、IPC、HTTP D、UDP38、下面的IP地址哪一个是错

7、误的（ ）。A、210.45.147.120 B、166.151.91.165C、192.08.130.76 D、256.142.86.15339、E-mail位于电子商务框架构造模型中的（ ）。A、网络层 B、信息分布层C、传输层 D、应用层40、通过网络找寻中间代理人、分销渠道的电子商务交易形式是（ ）。A、B2B B、B2CC、C2C D、B2M41、以数字化形式存在的现金货币称为（ ）电子货币。A、储值卡型 B、信誉卡型C、支票账单型 D、数字现金型42、信誉卡按结算方式分类，以下哪一种不属于这种类型（ ）。A、贷记卡 B、个人卡C、准贷记卡 D、借记卡43、世界上最早的电子钱包系统是

8、由哪一个银行开发的（ ）。A、美国花旗银行 B、日本三菱银行C、英国渣打银行 D、英国西敏寺银行44、下面哪一个不是电子钱包的功能（ ）。A、电子平安证书的管理 B、信誉卡的管理C、保障电子交易的平安 D、交易记录的保存45、世界上第一家网上银行是（ ）。A、美国花旗银行 B、美国摩根银行C、美国平安第一网络银行 D、英国渣打银行46、下面哪一个不是企业流通加工的类型（ ）。A、分选加工 B、精致加工C、包装加工 D、分装加工47、电子商务环境下的供给链管理的理念是（ ）。A、以消费为中心 B、以顾客为中心C、以质量为中心 D、以市场为中心48、下面哪一个不是消费者在购置打算阶段中所阅历的步骤

9、（ ）。A、诱发购置动机 B、价格协商C、搜集购置信息 D、比拟选择49、电子商务结算的根底是（ ）。A、各种交易卡 B、计算机技术C、金融电子化网络 D、通信技术50、电子货币的发行与运转的根本步骤是（ ）。A、发行、流通 B、发行、流通与回收C、发行、流通、回收与交易 D、流通、回收与交易51、现代物流在电子商务环境下所具有的特点是（ ）。A、信息化、网络化 B、信息化、自动化、网络化C、信息化、自动化、柔性化 D、信息化、自动化、柔性化、智能化52、电子商务的物流形式主要有（ ）。A、企业自营形式、第三方物流 B、第三方物流、物流企业联盟C、企业自营形式、物流企业联盟 D、企业自营形式、

10、第三方物流、物流企业联盟53、ECR的最终目的是建立一个（ ）为根底的系统。A、具有高效反响实力 B、客户需求C、贸易伙伴关系 D、具有高效反响实力与以客户需求54、在先进国家与我国普遍运用的电子签名技术是基于（ ）的数字签名技术。A、PKI B、PINC、CA D、SSL55、ERP管理系统包括（ ）等模块。A、消费限制、客户管理 B、物流管理、财务管理C、消费限制、物流管理、财务管理、人力资源管理 D、消费限制、财务管理56、在网络产品的生命周期中，消费者开场渐渐熟识并承受新产品的时期称为（ ）。A、导入期 B、成长期C、成熟期 D、衰退期57、一般而言，网络促销是在（ ）上进展的。A、区

11、域性市场 B、全球性市场C、虚拟市场 D、商品市场58、就当前来说，在线零售探讨的核心问题是（ ）。A、扩大消费者群体 B、进步电子商务道德程度C、完善电子商务法律 D、构建平安牢靠的电子商务系统59、1997年以“网上银行效劳系统”在国内开设网上银行业务的银行是（ ）。A、工商银行 B、建立银行C、中国银行 D、华夏银行60、我国第一次引用“物流”这一术语的时间是（ ）。A、1979年 B、1980年C、1981年 D、1982年61、快速反响业务胜利的前提是（ ）具有良好的关系。A、客户与零售商 B、客户与制造商C、消费商与制造商 D、零售商与制造商62、建立MIS、OA、DSS系统标记着

12、企业的（ ）信息化。A、消费过程 B、流通过程C、管理系统 D、组织构造63、“电子征税”一般包括（ ）两个环节。A、电子申报与到税务部门缴纳 B、到税务部门申报与缴纳C、电子申报与电子支付 D、到税务部门申报与电子支付二、多项选择题1、电子商务应用系统的功能包括（ ）。A、内容管理 B、协议管理C、协同处理 D、交易效劳管理2、互联网上的域名体系中有以下几类顶级域名（ ）。A、类别顶级域名 B、机构顶级域名C、地理顶级域名 D、新顶级域名3、EDI软件包含（ ）。A、传输软件 B、转换软件C、翻译软件 D、通信软件4、电子商务的网络根底设施包含的标准效劳是（ ）。A、TCP/IP与网络效劳

13、B、平安效劳C、书目效劳 D、文件与打印效劳5、B2C电子商务形式主要由以下系统组成（ ）。A、网上商城 B、物流配送系统C、货款结算系统 D、平安认证系统6、从本质上来说电子货币是执行实体货币（ ）的根本职能的。A、交换 B、流通C、价值尺度 D、价值保存7、电子支票作为纸质支票的电子替代物，主要通过（ ）来确定其合法性。A、数字化签名 B、自动验证技术C、数字签名 D、加密技术8、电子商务物流系统“柔性化”特征包括的内容（ ）。A、多品种 B、小批量C、多批次 D、短周期9、认证技术包括以下几个方面（ ）。A、身份认证 B、信息认证C、通过公安部门认证 D、通过认证机构认证10、企业信息化

14、的核心与精华是以下几个方面的有机结合（ ）。A、先进经营理念 B、先进管理技术C、现代制造技术 D、现代信息技术11、依据通信方式分类，电子商务主要的形式有（ ）。A、基于EDI的电子商务 B、基于Internet的电子商务C、基于Intranet的电子商务 D、基于B2B的电子商务12、互联网供给的根本效劳有（ ）。A、WWW B、远程登录C、电子邮件 D、文件传输13、一台主机的域名通常由以下几局部组成（ ）。A、主机名 B、机构名C、网络名 D、顶层域名14、EDI包含了以下内容（ ）。A、交易形式 B、计算机软硬件的应用C、通信网络 D、数据标准化15、网络营销定价的特点有（ ）。A、

15、全球性 B、低价位定价C、顾客主导定价 D、商户主导定价16、广义上的在线零售渠道可以概括为（ ）。A、电视购物 B、基于线下的购物C、基于光盘的购物 D、基于在线的购物17、网上银行运行机制的技术要求为（ ）。A、电子钱包 B、杀毒软件C、支付网关 D、平安认证18、下列域名中哪些属于类别顶级域名范围（ ）。A、cn B、comC、edu D、net19、电子商务的框架构造中，网络层包括（ ）。A、远程通信网 B、有线电视网C、无线通信网 D、互联网20、网络营销渠道具有的特点是（ ）。A、干脆性 B、便捷性C、高效性 D、专业化21、影响消费者在线购置的主要因素为（ ）。A、产品特性、产品

16、价格 B、购物的便捷性、网上消费的平安性与牢靠性C、产品质量、售后效劳 D、购物心理、消费偏好22、信誉卡的结算方式有以下几种（ ）。A、柜员机上结算 B、未加密的信誉卡结算C、加密的信誉卡结算 D、第三方代理结算23、电子现金的平安性与牢靠性主要依靠的技术保证为（ ）。A、分割选择技术 B、零学问证明C、认证 D、盲数字签名24、物流的根本特点为（ ）。A、系统性 B、困难性C、本钱高 D、消费与营销的纽带25、VMI施行的根本原则为（ ）。A、利润最大原则 B、自愿合作原则C、顾客至上原则 D、本钱最小原则26、SSL供给的根本平安效劳有（ ）。A、加密处理 B、电子支付C、保证信息的完好

17、性 D、认证效劳27、电子商务法必需遵循的原则是（ ）。A、交易自治 B、中立C、疼惜消费者权益 D、平安性28、网络消费者隐私权可以划分为（ ）。A、身份隐私权 B、财产隐私权C、网络行为隐私权 D、信息数据隐私权29、挪动商务作为目前新型电子商务形式，具有的特点是（ ）。A、用户规模大 B、有较好的身份认证根底C、有更完善的商业形式 D、更相宜群众化应用30、有效客户响应的施行目的，可以承受以下战略（ ）。A、有效的店内布局 B、有效的补货C、有效的促销 D、有效的产品导入三、填空题1、IBM公司将电子商务诠释为IT+Web+ 。2、TCP/IP是一种 层程序。3、每个IP地址是一个 位的

18、二进制整数。4、web系统的根本构造是一个 模型。5、Blog的中文意思是 。6、将企业的产品或效劳以零价格形式供给应顾客运用，满足顾客的需求的网络营销策略称为 。7、目前，电子现金持有方法是在线现金存储与 。8、理论界一般都认为供给链的概念源自于迈克波特1980年发表的书 。9、密码算法也叫密码，是用于加密与解密的 。10、在ERP系统中，物流管理模块主要包括 、库存管理与选购管理。11、web页的特点是上面有很多 或突出显示的关键字。12、从EDI的定义可以看出，EDI是在 层次上自动完成格式化商业数据的交换。13、电子现金是一种以 形式存在的现金货币。14、对称加密体制承受了对称密码编码

19、技术，它的特点是文件加密与解密运用一样的 15、 管理模块是ERP系统的核心所在。16、2005年10月26日， 发布了电子支付指引（第一号）。17、电子商务的交易者有意向消费者供给虚假的商品信息，是侵扰了消费者的 。18、电子邮件承受 效劳器发送邮件。19、IP地址中，C类地址的第一组数字范围为 。20、在域名中，凡以cn结尾的域名全部由 的域名管理机构管理。21、目前互联网上最常用的信息分布方式是在WWW上用 语言的形式分布网页。22、在网络营销活动中，企业同时承受网络干脆销售渠道与网络间接销售渠道，这种方法称为 。23、信誉卡最根本的特征是 。24、智能化是物流自动化、信息化的一种 。2

20、5、数字签名可以解决否认、伪造、篡改及 等问题。26、防火墙可以通过过滤担忧全的效劳而降低风险，极大地进步 的平安性。27、网上拍卖于1995年起源于美国个人网站 。28、信息像病毒一样传播与扩散的网络营销方法称为 。29、在我国，2006年11月渣打银行与VISA推出国内首张电子游行支票称为 。30、供给链管理可以分为职能供给链管理、内部供给链管理与 。31、非对称加密算法需要两个密钥，即公开密钥与 。32、SET协议承受公钥密码体制与 ，主要应用于保障网上购物信息的平安性。33、表达“精益消费”的思想是 提出的一种企业经营战略体系。34、由于运用EDI可以大大削减贸易过程中的纸质文件，因此

21、它被人们通俗地称为 。35、在EDI工作过程中，所交换的报文都是 。36、电子商务系统的支撑体系包括网络技术环境、法律法规环境、支付环境与 。37、网络间接营销渠道是指网络营销者借助 的专业网上销售平台发布产品信息，与顾客达成交易协议。四、简答题1、简述TCP/IP协议？2、简述网络产品的整体概念？3、电子商务中的平安隐患有哪些？4、简述互联网的根本效劳5、简述网络市场调研的方法？6、简述在线零售的根本特点？7、简述企业信息化与电子商务的关系？8、简述在线零售胜利的关键？9、简述电子商务结算的特征？10、简述电子商务与物流的关系？五、阐述题1.试论网络市场调研。2.试论电子商务的交易形式。3.

22、试论电子商务的平安技术。4.试论企业信息化。重庆播送电视高校直属（软件）学院电子商务概论 试题 B卷参考答案一、单项选择题1、c；2、b；3、a；4、c；5、c；6、a;7、d；8、c；9、d；10、a；11、d；12、b；13、b；14、c；15、a；16、b；17、d；18、c；19、b；20、d21、c；22、d；23、a；24、d；25、b；26、a；27、d；27、b；29、a；30、d；31、c；32、a；33、d；34、a。35、c；36、a；37、d；38、d；39、c；40、d；41、d；42、b；43、d；44、b; 45、c; 46、c; 47、b；48、b；49、c；5

23、0、b；51、d；52、d；53、d；54、a；55、c；56、b；57、c；58、d；59、c；60、a；61、d；62、c；63、c二、多项选择题1、acd；2、acd；3、bcd；4、abcd；5、abcd；6、cd；7、bc；8、abcd；9、abd；10、abcd11、abc ； 12、abcd ； 13、abcd ； 14、bcd ； 15、abc；16、acd；17、acd；18、bcd；19、abcd ； 20、abcd ； 21、ab；22、bcd；23、abcd；24、abcd；25、bcd；26、acd；27、abcd；28、abcd；29、abd；30、abcd三、填空

24、题1、business；2、双；3、32；4、客户端/效劳器；5、网络日志；6、免费价格策略；7、离线现金存储；8、竞争优势；9、数学函数；10、分销管理11、超级文本链接；12、应用级；13、数据；14、密钥；15、消费限制；16、中国人民银行；17、知情权。18、SMTP；19、192233；20、中国；21、HTML；22、双道法；23、透支；24、高层次应用；25、冒充；26、内部网络；27、eBay28、病毒性营销；29、易世金；30、网络供给链管理；31、私有密钥；32、X.509数字证书标准；33、美国麻省理工学院；34、无纸贸易；35、构造化的数据；36、信誉环境；37、网络营

25、销中间商。四、简答题1、简述TCP/IP协议？答题要点：（1）含义：TCP/IP称为传输限制协议/互联网络协议，它们是互联网最根本的协议，是由TCP协议与IP协议组成的；TCP/IP是一个协议族。（2.5分）（2）作用：TCP协议的作用是保证嘱咐或数据可以正确无误地到达目的端。IP协议负责完成互联网中包的途径选择，本跟踪这些包到达不同目的端的途径。（2.5分）2、简述网络产品的整体概念？答题要点：在网络营销中，产品的整体概念分为五个层次：（1）核心产品，是指产品可以向消费者供给根本效用或利益。（1分）（2）形式产品，是核心产品借以实现的形式。具有品质、式样、特征、商标与包装的特征。（1分）（3

26、）期望产品，是消费者在购置产品时期望得到的与产品亲密相关的一整套属性与条件。（1分）（4）延长产品，通常包括产品说明书、技术培训、售后效劳等。（1分）（5）潜在产品，是现有产品可能开展为将来最终产品的潜在状态的产品。（1分）3、电子商务中的平安隐患有哪些？答题要点：电子商务的平安隐患可分为如下几类：（1）信息的篡改。当攻击者熟识了网络信息格式以后，通过各种技术方法与手段对网络上传输的信息进展中途修改，并发往目的地，从而破坏信息的完好性。（1分）（2）信息的截获与窃取。假设没有承受加密措施或加密强度不够，攻击者可能获得传输的机密信息，通过对信息流量与流向、通信频度与长度等参数的分析，推出有用的信

27、息。（1分）（3）信息的假冒。当攻击者驾驭了网络数据规律或解密了商务信息以后，可以假冒合法用户或发送假冒信息来欺瞒其他用户，占用合法用户的资源。（1分）（4）信息的中断。当攻击者通过各种手段对网络传输的信息进展中断，不发往目的地，破坏信息的正常传输，从而阻挡交易的正常进展。（1分）（5）交易抵赖。交易抵赖包括多方面内容，如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容；收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容；购置者做了订货单不成认；商家卖出的商品因出现价格差而不成认原有的交易等。（1分）4、简述互联网的根本效劳？答题要点：（1） 含义：互联网是位于世界各地并且彼此互相通信的一个大型计算机网络。（1分）

28、（2） 内容：互联网供给的根本效劳主要有：万维网，它为用户供给了一个可以轻松驾驭的图形化界面，用户通过它可以查阅互联网上的信息资源。（1分）远程登录，是指在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过互联网短暂成为远程计算机终端的过程。（1分）电子邮件，是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的效劳。（1分）文件传输，它的作用是让用户连接上一个远程计算机，在这个远程计算机上运行着FTP效劳程序，文件传输是用于在不同的计算机之间进展文件传输的一种效劳。（1分）5、简述网络市场调研的方法？答题要点：网络市场调研的方法有两种：（1）干脆调研方法。主要有E-mail问卷法。将调研问卷制作成一份简洁的E-ma

29、il，并依据已知的E-mail地址发出。（2.5分）（2）间接调研方法。网络间接调查的渠道主要有WWW、BBS与E-mail等。一般的方法是通过搜寻引擎查找有关站点的网址，然后访问所要查找信息的网站或网页。（2.5分）6、简述在线零售的根本特点？答题要点：（1）含义：在线零售是指通过互联网向消费者个人供给商品或劳务销售的效劳。购置者可以阅读网上商品书目，比拟、选择满足的商品或效劳，通过互联网下订单，通过网上付款或离线付款，卖方处理订单后由网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。（2分）（2）特点：在线零售功能的虚拟化；在线零售组织的虚拟化；在线零售地域的虚拟化。（3分）7、简述企业信息化与电

30、子商务的关系？答题要点：（1）关系：企业信息化是开展电子商务的根底，电子商务是推动企业信息化的引擎，是对企业信息化的根本理论、内容与功能等的综合运用。这两者之间是互相促进、互相影响、互相制约的关系。（1分）（2）企业信息化是施行电子商务的根底。在信息经济中，企业是依据各种各样的信息来组织消费的。因此，企业必需要有获得信息的技术手段，才可以在信息技术的支撑下知道现实的市场需求，在什么地方以及对产品需求的详细状况。（2分）（3）企业电子商务是对企业信息化内容、功能的综合运用。在信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了猛烈竞争的生存之源与自足之本。电子商务的信息优势主要是指企业获得信息，

31、处理信息，传输信息的实力，来利用相关IT技术的信息网络平台代替商务活动的程序，最大限度地消退人工干预，以数字化、电子化、网络化的形式集成企业资源，进步企业在虚拟环境中的经营管理程度。（2分）8、简述在线零售胜利的关键？答题要点：（1）定义。在线零售是指通过互联网向消费者个人供给商品或劳务销售的效劳。（2分）（2）内容。主要有三个方面：一是亲密关注在线零售的库存问题。（1分）二是充分发挥定制营销的作用。（1分）三是正确的定价策略。（1分）9、简述电子商务结算的特征？答题要点：（1）定义。电子商务结算是以金融电子化网络为根底，以商用电子化机具与各类交易卡为媒介，以计算机技术与通信技术为手段，以电子

32、数据形式存储在银行的计算机系统中，以电子信息传递形式实现资金流通与支付的过程。（2分）（2）特征。三个方面：一是承受先进的信息技术来完成信息传输，其各种支付方式都是承受数字化的方式进展款项交付。（1分）二是其工作环境是建立在一个相对开放的信息平台根底上。（1分）三是需要借助于最先进的通信手段与极高的软硬件通信技术设施。（1分）10、简述电子商务与物流的关系？答题要点：（1）总观点。电子商务与物流互相影响、互相制约，是一种共存开展的关系。（1分）（2）分观点。两者的关系详细表现为：其一，物流是电子商务的重要组成局部。（1分）其二，物流是实现电子商务的根本保证。（1分）其三，电子商务引导现代物流的

33、开展。（1分）其四，电子商务促进物流技术的进步。（1分）五、阐述题1.试论网络市场调研。答题要点：（1）概念：网络市场调研就是基于互联网对与网络营销决策相关的数据系统地进展支配、搜集与分析，并把分析结果与管理者沟通的过程。（2分）（2）内容：网络市场调研的主要内容有市场需求探讨，主要目的在于驾驭市场需求量、市场规模、市场占有率以及如何运用有效的经营策略与手段；用户及消费者购置行为的探讨，包括对用户及消费者的生活习惯与生活方式、购置动机与要求、购置习惯与方式等；营销因素探讨，如产品、价格、分销渠道、促销策略以及广告投放等方面的探讨；宏观环境探讨，包括人口、经济、自然地理、科学技术、政治法律与社会

34、文化等因素；竞争对手探讨，如竞争对手的市场占有率状况，竞争对手在经营、产品技术等方面的特点，以及他们的产品价格策略、分销渠道、广告策略、效劳状况等。（15分）（3）方法：网络市场调研的根本方法有两种，一是干脆调研法，包括E-mail问卷法。二是在线问卷法。（3分）（4）步骤：网络市场调研的主要步骤为：明确问题与确定调研目的；确定调研对象；制订调研支配；搜集信息；分析信息；提交调研报告。（5分）2.试论电子商务的交易形式。答题要点：1、电子商务的含义。电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进展并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动与相关的综合效劳活动。（3分）2、电子商务

35、的交易形式主要有三种。（1）B2C交易形式（含义）。它是互联网上最早创立的电子商务形式，企业通过互联网向个人网络消费者干脆销售产品与供给效劳的经营方式，即网上零售。（特点）B2C交易形式的特点是商品完全通过网络的方式进展交易，从消费者到网上选择与比拟商品，到网上购物支付再到物流配送以及售后效劳，整个一条线以网络为媒介完成，不进展当面交易。（6分）（2）B2B交易形式（含义）。它是商业对商业或者说是企业间的电子商务交易形式，即企业与企业之间通过互联网进展产品、效劳及信息的交换。（特点）B2B交易形式的特点是在交易平台上交易的商品品种种类齐全；交易在线下完成；交易品的种类不受网络交易的限制。（6分

36、）（3）C2C交易形式（含义）。它是消费者通过网络与消费者之间进展互相的个人交易，如个人拍卖。（特点）C2C交易形式的特点是较低的交易本钱；经营规模不受限制；便捷的信息搜集；销售范围与销售力度加大。（6分）3、这三种交易形式的典型代表有：（1）B2C交易形式中的亚马逊网上商城，它的网上业务包括零售、拍卖、特色效劳与客户管理等，其中亚马逊书店是世界上最大的在线书店。（1分）（2）B2B交易形式中的阿里巴巴已成为全球领先的网上交易平台。（1分）（3）C2C交易形式中的易趣网是中国闻名的电子商务公司，它的规模虽然没有淘宝网大，但是也有自己的特色。（1分）3.试论电子商务的平安技术。答题要点：1、电子

37、商务存在的平安隐患主要有：信息的篡改；信息的截获与窃取；信息的假冒；信息的中断；交易抵赖等。（5分）2、电子商务平安技术包括加密技术；认证技术；签名技术；公钥根底设施；防火墙技术。（1）加密技术。如今有两类不同的加密技术，一类是对称加密；另一类是非对称加密。对称密钥密码技术要求加密解密双方拥有一样的密钥，而非对称密钥密码技术是加密与解密双方拥有不同的密钥，加密密钥与解密密钥在结算上是不能互相推算出来的。利用加密技术可以到达对电子商务平安的需要，保证商务交易的机密性与真实性。（4分）（2）认证技术。为了防止信息被篡改、删除、重放与伪造，其有效方法是让发送的信息有被验证的可能，使接收信息者或第三方

38、能识别与确认信息的真伪。认证技术有身份认证；信息认证；通过认证机构认证。身份认证一是对身份证明，即对个人身份进展确定与否认。二是对身份识别。信息认证主要是基于公钥体制的信息认证与参加数字签名的验证。通过认证机构来认证买卖双方的身份，是保证网络交易平安检查的重要措施。认证机构担当网上平安电子交易认证效劳、签发数字证书、确认用户身份等工作。（4分）（3）签名技术。承受签名技术可以保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认；保证信息自签发后到收到为止未曾进展过任何修改，签发的文件是真实文件。数字签名可以解决否认、伪造、篡改及冒充等问题。（4分）（4）公钥根底设施。目前国内外普遍运用的

39、是基于PKI的数字签名技术，作为公钥根底设施PKI，可供给多种网上平安效劳。（4分）（5）防火墙技术。防火墙的根本功能有网络平安屏障；强化网络平安策略；对网络存取与访问进展监控审计；防止内部信息的外泄。（4分）4.试论企业信息化。要点：1、企业信息化的含义。企业信息化是把信息技术、制造化技术与管理技术相结合，带动企业的产品、设计、装备的创新，实现产品设计、制造、企业管理过程的信息化，制造过程的信息化、智能化以及网络化。（5分）2、企业信息化的内容。企业信息化的主要内容有：消费过程信息化；流通过程信息化；管理系统信息化；组织构造信息化；消费要素信息化等。（5分）3、企业信息化的作用。企业信息化在开展电子商务中的主要作用有：（1）企业信息化是施行电子商务的根底。在信息经济中，企业是依据各