电子商务概论期末考试A卷答案.docx

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1、3.能够带附件互联应用是( C )4.以下各个选项中，不属于WWW效劳器软件核心功能是( A )5.影响电子商务软件选择因素有多种，其中重要是( B )A.企业规模, 预料访问量, 预算B.企业规模, 预料访问量, 销售量C.预料访问量, 销售量, 预算D.企业规模, 销售量, 预算6.在计算机平安中，“防止未经授权数据暴露并确保数据源牢靠性指是( B )证7.加密密钥位长最低要求是( A )8.将商品依据顾客指定时间和方式送到指定地点去活动，被称为( D )9.以下选项中，属于后付代币是( C )10.能够带来洗钱问题金融工具是( D )11.与邮购销售方式相比，在线零售优势是( C )12

2、.维氏拍卖指是( D )13.Mondex卡是( A )14.在线调查常用方法是( B )15.在以下网络营销方法中，属于互联网外主动营销是( C )16.客户关系管理分为三个阶段，最终一个阶段是( A )l7.在销售链管理应用中，订单获得流程最终一个步骤是( C )18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站最终实施和运营整个过程组织者是 ( A )19.某公司建立网站目标是增加产品销售，可用于衡量目标完成状况指标是( D )20.SET局限性是( B )3.WWW效劳器其他工具包括( ABC )理发4.消费者在线购前打算阶段包括( BCD )5.供应链执行系统包括( ABDE )4.POP

3、是_ Post Office Protocol, 邮局协议_英文缩写。5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面_30_个评价指标。6.公共政策和_技术标准_是全部电子商务应用和根底设施两大支柱。2.检索引擎答案：检索引擎是特别WWW页面软件，可找到与拥护输入单词或短语相匹配页面。所输入单词或短语叫检索词，它包含告知检索引擎进展检索指令。由网络蜘蛛，索引，好用程序组成。3.英式拍卖答案：英式拍卖是最一般一种拍卖方式，其形式是：在拍卖过程中，拍卖标物竞价依据竞价阶梯由低至高, 依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买 赢家即由竞买人变成买受人。拍卖前，卖家可设定保存价，当最高竞价低于保存价

4、时，卖家有权不出售此拍卖品。当然，卖家亦可设定无保存价，此时，到达 拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。4.目标群体答案：目标群体又称目标顾客, 目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣扬活动。目 标群体可以是某一个人口群体，如年龄组, 性别, 婚姻状况, 等等。常见群体有青少年, 女性, 单身, 等等。目标群体也可以包括几个不同人口群体，比方全部 20到30岁男性。营销过程也可以方案如何对待其他非目标群体。确定一个产品或效劳适当群体是市场调查中很重要一局部。不了解自己目标群体能造成 一个超额低效力营销活动。1.简述电子现

5、金工作原理。答案：其工作原理如下。(1)要拿到电子现金，消费者必需到银行去开一个账户，并供应证明身份证件。(2)当他想用电子现金消费时，他就可通过互联网访问银行并供应身份证明。人们通常把认证中心颁发数字证书用作数字身份证明。(3)在银行确认了消费者身份后，就会发给消费者肯定量电子现金，并从消费者账户上减去一样金额。不过银行会收取一小笔处理费，费用金额与所发电子现金数额成正比。(4)消费者将电子现金存在其计算机硬盘电子钱包里或智能卡上就可以留待以后运用了。(5)找到了接收电子现金商务网站后，消费者就可花费这些电子现金了。简要地说， 消费者将电子现金发给商家以支付购置商品或效劳费用。商家要验证电子

6、现金(即检查它是否是伪造，是否属于这位消费者)。(6)只有当商品送达消费者时，商家才能将电子现金交给发行银行。银行将此金额加进商家账户中，但要减去一小笔效劳费。2.简述推动在线零售开展重要因素。答案：在线零售是电子商务中很有潜力局部,推动在线零售开展几个重要因素包括商场过度建立和相对过剩供应;消费者人口特征变更和消费者行为变更.3.平安小组制定平安策略时，须要了解哪些信息？答案：所谓网络平安是指为了爱护网络不受来自网络内外各种危害而实行防范措施总和。网络平安策略就是针对网络实际状况(被爱护信息价值, 被攻击危急性, 可投入资金)，在网络管理整个过程，详细对各种网络平安措施进展取舍。网络平安策略

7、可以说是在肯定条件下本钱和效率平衡。虽然网络详细应用环境不同，但我们在制定平安策略时应遵循一些总原那么。 1适应性原那么：平安策略是在肯定条件下实行平安措施。我们制定平安策略必需是和网络实际应用环境相结合。通常，在一种状况下实施平安策略到另一环境下就未必适合。例如:校园网环境就必需允许匿名登录,而一般企业网络平安策略不允许匿名登录。 2动态性原那么：平安策略又是在肯定时期实行平安措施。由于用户在不断增加，网络规模在不断扩大，网络技术本身开展变更也很快，而平安措施是防范性, 持续不断，所以制定平安措施必需不断适应网络开展和环境变更。 3简洁性原那么：网络用户越多，网络管理人员越多，网络拓扑越困难

8、，采纳网络设备种类和软件种类越多，网络供应效劳和捆绑协议越多，出现平安漏洞可能性就越大，出现平安问题后找出问题缘由和责任者难度就越大。平安网络是相对简洁网络。例如:最不平安网络可以说是Internet。 4系统性原那么：网络平安管理是一个系统化工作，必需考虑到整个网络方方面面。也就是在制定平安策略时，应全面考虑网络上各类用户, 各种设备, 各种状况，有方案有打算地实行相应策略。任何一点疏漏都会造成整个网络平安性降低。 4.简述电子商务可以支持公司开展活动。答案：建立品牌；增加现有营销方案；销售产品和效劳；销售广告版位；改善售后效劳和支持；购置产品和效劳；管理供应链；进展拍卖；创立虚拟社区和网络

9、门户。5.简述内部网主要用途。答案：内部网(Intranet)指采纳Internet技术建立企业内部专用网络。它以TCP/IP协议作为根底，以Web为核心应用，构成统一和便利信 息交换平台。内部网可供应Web出版, 交互, 书目, 电子邮件, 广域互连, 文件管理, 打印和网络管理等多种效劳。内部网并不需从头建立，而是完全建立在现有 公司内部网络硬件根底之上。4.电子商务开展第二阶段是(D)5.电子现金系统具备四个根本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于(C)6.预装在Internet Explorer 中电子钱包是(A)C.Agile Wallet D.Cyber Cash7.

10、超文本标注语言英文缩写是(C)8.ISP是指(D)C.物流运输 D.Internet 效劳商9.认证中心核心职能是(B)10.中国银行属于在线中介类型是(C)11.通过检索引擎或点击链接进入网站找寻信息技术，称为(B)12.不属于WWW效劳器软件是(D)13.ISDN是指(D)14.SET是指(C)15.一级域名gov 含义是(D)16.关于主机托管特点，以下表述中正确是(B)17.在实施电子商务过程中，相宜采纳管理技术是(A)18.关于Java 说法，以下表述中正确是(B)19.属于后付代币是(D)20.在须要爱护网络与可能带来平安威逼互联网或其它网络之间建立爱护层，称为(C)3.拍卖种类有

11、(ACDE)4.互联网客户机/效劳器体系组成要件包括(BD)5.消费者类型包括(ACE)3.公共政策和_技术标准_是全部电子商务应用和根底设施两大支柱。4.融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容融合和_传输技术_融合。5.对不同域名IP共享称为_虚拟_效劳器。6.从在线角度看，电子商务是指供应在_互联网_和其它联机效劳上购置和销售产品活动。四, 名词说明题(本大题共4小题，每题5分，共20分) 1.网关效劳器依据所恳求应用对访问进展过滤防火墙2.电子结算电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换3.物流供应链活动一局部，是为了满意客户须要而对商品, 效劳以及相关信息从产地到消费地高效, 低本钱

12、流淌和储存进展规划, 实施与限制过程4.检索引擎万维网环境中信息检索系统(包括书目效劳和关键字检索两种效劳方式)。2. 用自己语言说明电子签名原理。答：电子签名详细操作过程如下：首先生成被签名电子文件，然后对电子文件用哈希Hash算法生成一个128比特散列值数字摘要，再对数字摘要用发送方私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上签名和电子文件原文以及签名证书公钥加在一起进展封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。 接收方收到签名结果后进展签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样哈希算法，得到一个新数字摘要，将两个摘要哈希值进展结果比较

13、，结果一样签名得到验证，否那么签名无效。3. 计算机网络硬件系统包括哪几个局部？软件系统包括哪几个局部？答：计算机网络硬件可分为5类：网络效劳器, 网络工作站, 网络交换互联设备常用有网络适配器, 调制解调器, 集线器, 交换机, 网桥, 路由器, 网关, 防火墙和外部设备。 依据网络软件作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要是网络操作系统。网络操作系统往往确定了网络性能和功能。常用有Windows2000, Unix, Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目而开发网络软件。4. 有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电

14、子商务可以依据不同标准划分为不同类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间电子商务模式B2C；企业与企业之间电子商务模式B2B；企业与政府之间电子商务模式B2G；消费者与消费者之间电子商务模式C2C。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务主体。5. 企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：1物流外包动机：选择物流外包可以让企业集中精力开展核心业务；可以让企业降低物流本钱；分担物流风险；进展企业重组；运用企业所不拥有资源。 2形式：物流业务完全外包, 物流业务局部外包, 物流系统接收, 物流战略联盟, 物流系统剥离以及物流业务管理

15、外包。C卷 一, 单项选择题题号12345678910答案BCBAAC题号11121314151617181920答案DCABBBBDBD二, 多项选择题题号2122232425答案ABCABCABCDE三, 简答题每题6分，共30分2答：客户关系管理主要包含两大要素：面对客户, 接触客户；处理客户问题。3答：(1) 生成EDI 平面文件。(2) 翻译生产EDI标准格式文件。(3) 通讯。(4) EDI文件接收和处理。 4答：(1) 网络营销具有传统营销所无法比较优势。(2) 网络营销互动性极强，有助于实现企业全程目标。(3) 网络营销一个突出特点是网络消费者特性化趋势日益突出。(4) 网络营

16、销使消费者购物过程更加简洁和理智。(5) 网络营销有利于降低企业本钱费用，增加竞争优势。5答：(1) 免费策略。免费策略是电子商务中常用策略之一，可以吸引大量用户访问网站，从中获得产品购置者。(2) 高位定价。适合于产品进入成熟期前，或能够满意一些人特别须要。(3) 低位定价。很多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，产品本钱下降，可以采纳低价定价策略。(4) 动态定价。企业依据交易水平供应状况即时确定出售产品或效劳价格。四, 论述题每题20分，共40分2答：(1) 用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具，从优势, 时机, 劣势和威逼几个方面分析。 百度进入C2C优

17、势是百度已经是一个具有实力公司，通过搜寻, 百度贴吧, 知道, 空间等产品吸引了众多用户，为开展C2C打下了用户根底。 百度时机是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入C2C时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣扬才建立了C2C消费者根底，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定成熟网络认知根底。百度另一个时机是收入多样化。百度始终以搜寻为赢利手段，赢利模式显得单一，假如能进入C2C市场，百度将有可能化解收入来源单一风险，赢得更多利润时机。 百度劣势是面对竞争对手非常强大。淘宝具有丰富C2C经验，可以通过技术, 资金, 营销, 渠道等各种手段压倒百度。不仅如此，虽然百度拥有众多用户，但是多数百度用户并不是C2C用户，真正C2C用户是淘宝忠诚用户，假如培育百度C2C忠诚用户，或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题。百度劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好支付系统，不能支持C2C交易。 百度威逼是越来越多大公司可能进入C2C领域，新进入者越多，竞争猛烈程度就越大。(2) 给百度建议基于现有用户根底，扩大C2C宣扬，建立用户对百度C2C信任。同时，加大对技术投入，在物流, 支付, 沟通等各个环节上改善百度C2C环境，保障C2C顺当开展。