电子商务运营管理试题和答案.docx

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1、2021年7月电子商务运营管理试题(课程代码 10422)一, 单项选择题本大题共20小题，每题1分,共20分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑。错涂, 多涂或未涂均无分。1.从当前的市场应用状况来看，电子商务标准根本上分为A.1层B.2层C.3层D.4层A.EBB.ECC.EDD.EAA.电子商务根底平台B.网上消费者C.信息科技D.信息渠道A.产品书目式B.拍卖式C.交易所式D.协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的根底的层次是A.网络根底B.网站根底C.网站平台D.网络平台A.一共分为四层B.物理层是最高层C.传输

2、层是最底层D.应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A.窃听B.篡改C.中断D.伪造8.从外部网络访问来看，电子商务效劳器的平安最核心的局部是A.用户带来的平安威逼B.网络操作系统C.硬件设备D.数据库系统A.一手交货，一手打欠条B.先交货，下次交钱C.一手交货，一手用银行卡支付D.一手交钱，一手交货10.消费者, 商家与金融机构之间运用平安电子交易手段把支付信息通过信息网络平安地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是A.现金支付系统B.网银支付系统C.第三方支付系统D.电子支付系统11.迄今为止最经济, 好用的一种自动识别技术是A.自动跟

3、踪技术B.条码技术C.全球定位技术D.地理信息系统技术12.能将贸易, 运输, 保险, 银行, 海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VTB.EDIC.MHSD.NMISA.生产型商务网站B.销售一类产品的商务网站C.销售各类产品的商务网站D.流通型商务网站A.电子商务企业B.政府机构C.教化机构D.个人“以顾客为中心理念的根本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客干脆在网上协商价格的是A.低价策略B.智能型定价策略C.等价策略D.特性化商品定

4、价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动本钱法是A.CPPB.CPCC.CPAD.CPMA.微博B.论坛C.搜寻引擎D.电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织, 团体的是A BC.govD.org20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人共享，这是指A.知情权B.选择权C.限制权D.平安权二, 多项选择题本大题共5小题，每题2分,共10分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑。错涂, 多涂, 少涂或未涂均无分。21.计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的产物，其功能总结

5、起来有A.相互通信B.信息传播快C.有利于沟通D.资源共享A.虚拟性B.跨越时空性C.低本钱D.高效性23.电子商务的各类应用是建立在_与_两大支柱上的。A.政策法律B.消费者C.信息来源渠道D.技术标准24.按作用的层次与作用的环节，物流可以分为A.社会物流B.行业物流C.个体物流D.企业物流A.实体商品B.信息与媒体商品C.电子商品D.离线效劳三, 名词说明题本大题共5小题，每题3分，共15分27.防火墙 四, 简答题本大题共5小题，每题5分，共25分31.我国电子商务开展遇到的主要问题有哪些？32.网上消费者的特征有哪些？33.电子商务平安的内容表现在哪几个方面？34.电子商务环境下物流

6、有何特点？35.电子商务中有哪些常见的学问产权侵权行为？五, 论述题本大题共2小题，每题10分，共20分36.论述电子货币在运用过程中可能带来哪些问题？37.论述在互联网上如何进展身份认证？六, 案例分析题此题10分38. 2021年，网上创业成为电子商务开展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动，激励, 扶植45岁左右的下岗职工进展再就业。下岗职工张阿姨与王阿姨主动投入了这一活动，并且都申请到政府供应的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教化程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们供应包括时尚扮装品, 装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意

7、，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣扬经营的商品，一般采纳货到付款的方式，刚好将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入苦痛的深渊，互联网使我重新看到了生活的盼望。王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，根据用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得绘声绘色。王阿姨对定价并不非常重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要喜爱，顾客就肯定会买。半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额始终上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开

8、设网上商店的人都说在网上买商品很便利，但事实不是这样，因为目前网上商店所能供应的条件还不能完全满意客户的要求。比方，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能干脆接触到商品，所以须要投入许多精力来操作。再加上支付问题, 平安问题, 配送问题，顾客自然只巡游而不购置了。现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。这是两个“4050人员网上创业的实际例子。比拟张阿姨与王阿姨的不同经验，请答复以下问题：1张阿姨胜利的主要缘由在哪里？而王阿姨经营不顺当的主要缘由又在哪里？2作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？2021年7月电子商务运营管理试题答案(课程代码 10422)一, 单项选择题本大题

9、共20小题，每题1分,共20分15：BAADD 610：DBDDD1115：BBDAD 1620：BCCDA二, 多项选择题本大题共5小题，每题2分,共10分三, 名词说明题本大题共5小题，每题3分，共15分26.是指利用计算机网络使消费者干脆参加经济活动的高级形式。27.是指设置在可信的企业内部网与不行信的公共网络或网络平安区域与风险区域之间的一系列部件的组合，是一类防范措施的总称。28.是企业以现代营销理论为根底，利用Internet也包括企业内部网与外部网技术与功能，最大限度地满意客户需求，以到达开拓市场, 增加盈利为目标的经营过程。29.从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策, 资源,

10、 构造与流程合理的根底上应用信息技术获得并管理客户学问, 创建客户忠诚度与客户价值的全部活动，从而产生并保持本钱与利益优势以及可持续竞争优势。30.是指人们在网络空间中应当遵守的行为道德准那么与标准，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念与应遵守的道德标准。四, 简答题本大题共5小题，每题5分，共25分31.1企业现代化问题。 2市场成熟问题。 3金融效劳质量问题。 4信息网络的环境与条件问题。 5跨部门, 跨地区的协调问题。 6人员素养与技能问题。 共6点，答对随意5点及5点以上得总分值32.1男性居多。1分 2以中青年为主。1分 3具有较高的文化水平。1分 4收入属于中等阶层。1分 5主

11、要集中在少数几个经济兴盛地区。1分33.电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输与处理商业信息。因此，电子商务平安从整体上可分为两大局部：计算机网络平安与商务交易平安。1分计算机网络平安的内容包括：计算机网络设备平安, 计算机网络系统平安, 数据库平安等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的平安问题，实施网络平安增加方案，以保证计算机网络自身的平安性为目标。2分 商务交易平安那么紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种平安问题，在计算机网络平安的根底上，保障电子商务过程的顺当进展。即实现电子商务的保密性, 完整性, 可鉴别性, 不行伪造性与不行抵赖性。2分34.1信息化。1分 2自动

12、化。1分 3网络化。1分 4智能化。1分 5柔性化。1分35.1网上侵扰商标权的行为。1分 2网上侵扰著作权的行为。1分 3网上侵扰专利权的行为。1分 4网上恶意抢注域名的行为。1分 5非法连接。1分五, 论述题本大题共2小题，每题10分，共20分36.电子货币可能带来的问题有：1可能对货币总量需求与货币政策的制定产生潜在的影响。1分电子货币能够引起货币流通速度的变更，对于那些把货币总量作为其目标与指标的国家而言，货币流速的变更可以短暂削减货币总量尤其是狭义货币的有效性。2分对供应的影响可能产生于电子货币对中心银行资产负债表规模的影响。1分2可能带来相关的法律问题。1分消费者, 零售商以及发行

13、者与经营者之间的各种契约关系与法律关系很困难。至于何时支付是最终的，消费者或商家在结算发生之前是否承当信用风险, 结算风险与其它风险，各个系统不尽一样。问题是全部有关各方的权利与义务是否确定与透亮。例如，关于欺诈, 伪造, 事故如损失或盗窃, 一个或多个参加者违约等可能产生于责任问题。法律对不能赎回的电子货币余额的处理是个很特殊的问题。2分3电子货币系统的平安问题。1分电子货币系统的平安受到侵害的可能性干脆关系到中心银行的利益，因为任何损失都将由发行者与系统经营者承当。2分37.互联网运用身份认证的方式有：1密码方式。1分，说明1分2生物特征。1分，说明1分3动态口令。1分，说明1分4IC卡认证。1分，说明1分5USBKey认证。1分，说明1分六, 案例分析题此题10分38.1张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境下，信用度的建立，而且产品目标市场定位很准2分；王阿姨对网络销售的产品市场把握不准，因此导致产品销售困难。2分2进展网站的目标规划：调查探讨：进一步明确自己建立网站的目的，明确自身网站的类型；了解目标市场，明确客户的类型与特点；明确自身竞争优势；1分目标制定，明确网站在企业开展中的作用；2分可行性探讨：管理可行性；技术可行性；经济可行性。3分第 7 页