《全面质量管理TQM》课前测试题单选题及其答案(两套).docx

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1、单项选择题11.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式 答复：正确 1. A 指令性课题 2. B 指导性课题 3. C 合作型课题 4. D 自行选择课题 2.下面哪项不属于QC小组成果评审的原那么 答复：正确 1. A 从大处着眼，找主要问题 2. B 以经济效益为评比根据 3. C 要客观并有根据 4. D 防止在专业技术上钻牛角尖 3.下面哪项不属于管理标准类型 答复：正确 1. A 管理业务标准 2. B 方法标准 3. C 程序标准 4. D 质量管理标准 4.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容 答复：正确 1. A 建立企业的信息反响系统和质量信息中心 2. B 制定质量信息制

2、度 3. C 规定质量信息责任制 4. D 制定质量标准标准 5.下面关于全面质量本钱管理的评论不正确的选项是 答复：错误 1. A 全面质量本钱管理的形式主要有两种：反响型的质量本钱形式和进攻型的质量本钱形式。 2. B 在质量本钱特性曲线中，预防本钱、鉴定本钱以及内、外部故障本钱这些曲线的穿插点事实上是质量总本钱中最相宜的本钱，也就是全面质量管理和本钱管理中所期盼到达的目的。 3. C 从各方面本钱费用的比例关系可以看出，本钱要素之间是互相关联的，即质量本钱费用及工程之间是有联络的。 4. D 质量本钱核算留意防止质量本钱及产品本钱之间的交织。例如，购置检验试剂用以检验产品的费用，在进展常

3、规的产品本钱核算过程中就应当将试剂本钱计入到质量本钱中而不是产品中。 6.下面哪项不是影响产品质量的五大因素 答复：正确 1. A 人员、机器 2. B 方法 3. C 材料 4. D 本钱 7.下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件 答复：正确 1. A 高层指导的全权托付，重视和支持质量管理活动； 2. B 让全体员工参及到质量管理的过程中； 3. C 赐予每个人均等时机，公正评价结果； 4. D 扩大指导者、技术人员和现场员工的专业化差异 8.下面哪项不属于同一类标准 答复：正确 1. A 产品标准 2. B 平安卫生及环境标准 3. C 方法标准 4. D 程序标准 9.下面有关T

4、QM的常用方法的评论不正确的选项是 答复：正确 1. A 相关图法又叫简易相关分析法，它是通过运用相关图探讨两个质量特性之间的相关关系，来限制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。 2. B 统计分析表主要对企业整体质量进展调查和分析，并对影响产品质量的缘由作粗略的分析。 3. C 直方图适用于对大量计量数值进展整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进展推断。 4. D 所谓关系图，就是对缘由结果、目的手段等关系困难而互相纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和工程的方法。 10.下面对QC小组概述不正确的选项是 答

5、复：错误 1. A QCQuality Control小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目的和企业现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2. B QC小组活动的目的和企业目的是一样的 3. C QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，着眼于解决常见的并简洁被人们无视的质量问题 4. D QC小组以员工自愿参与为根底，施行自我教化、自主管理、自我进步，不受行政嘱咐的制约和班组岗位的限制。 11.下面有关QC小组的人员组成和创立阐述不行取的是 答复：正确 1. A 简洁地说，QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。 2. B 小组成

6、员应当按时参与活动，QC小组虽属自愿参与，但一旦参与就应常常参与小组活动，主动发挥自己的聪慧才智，同心同德为QC小组活动做奉献。 3. C 对组长的要求主要是技术方面，同时必需是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。 4. D QC小组活动区分于其他管理活动的一大特点就是必需经过登记注册，只有经过登记注册的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。 12.QC小组的选题应防止下面的哪一项 答复：正确 1. A 选题适中 2. B 名称简洁易懂，一目了然 3. C 目的明确，防止模糊 4. D 技术含量越高越好 13.下面对TQM的常用方法的评述不正确的选项是 答复：正确 1.

7、A 限制图也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在图上，视察它是否超过限制界限来推断工序质量能否处于稳定状态。 2. B 关系图法相宜于分析整理由各种困难因素交织在一起的问题，可以明确解决问题的关键，精确抓住重点，并且易于补充和修改。 3. C 各种工具的应用不是孤立的，而是互相关联的，一种工具又可能使另一种工具的结果得到深化和具体化，为解决问题创立更加良好的条件。 4. D 限制图的根本原理是检查造成质量波动的非随机性缘由系统缘由，推断消费过程工序质量的稳定性，刚好觉察消费过程中的异样现象。 14.下面有关TQM的管理根底工作的阐述不正确的选项是 答复：正确 1. A 质量教化

8、工作、质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息工作等根底工作的好坏，确定了企业能否面对市场长期地供应满足顾客要求的产品。 2. B 企业标准化的对象主要是指产品、材料、设备和工具等有形的事务，至于事物的处理方法、工作程序等并不是标准化的重点 3. C 在对原有的质量限制方法不断进步和修订的过程中，确定要学习和汲取前一版质量标准、质量要求和质量管理方法的优点，并在此根底上进展创新 4. D 事实上，精确并不代表精确，精确也不代表精确。因此，在计量工作中要科学地对待精确和精确这两个不同的概念。 15.下面有关质量本钱的分类方法及关系的阐述不正确或不完善的是 答复：正确 1. A 质量本钱有四种分

9、类方法：限制本钱和损失本钱，显见本钱和隐含本钱，干脆本钱和间接本钱，阶段本钱 2. B 损失本钱是指质量事故发生时所要担当的本钱 3. C 干脆本钱是指干脆投入到质量限制和检验过程中的本钱，间接本钱是指需要间接解决付出代价的质量事故而带来的本钱 4. D 对于间接本钱来说，我们都可以把它称为预防费用和鉴定费用。课前测试1.QC小组在撰写成果报告的时候，应防止以下哪项状况( ) 答复：正确 A.必需要严格根据活动程序进展总结 B.以数据和图表为主，使成果清楚醒目 C.尽量防止运用技术性太强的术语 D.报告中要具体介绍小组成员状况，进展激励 2.下面对全面质量管理的含义的理解不正确的选项是 答复：

10、错误 A.全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。 B.全面质量管理是将组织的全部管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参及为根底，强调全员的教化和培训。 C.全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，及公司有联络的全部人员都参及到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。 D.根据ISO 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参及为根底，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员以及社会受益而到达长期胜利的管理途径。 3.下面对一些管理理论和理论的看法不正确的选项是 答复：正确 A.

11、由于产品质量产生的全过程的困难性，因此产品质量不是恒定不变的，而是在确定的范围内发生波动的。 B.质量本钱并不意味着高质量对应着高本钱 C.进展质量本钱核算还必需区分各个产品质量本钱之间的费用界限。质量本钱确定是针对某一系列的产品或者某一类产品，而不是一个整体的数据 D.质量本钱的主要发生于产品的制造和销售过程。因此，质量本钱的限制应当主要从建立质量本钱测量系统入手。 4.下面哪项属于TQM的干脆目的 答复：正确 A.降低本钱 B.进步利润 C.满足顾客的需求 D.扩大销售 5.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容 答复：正确 A.建立企业的信息反响系统和质量信息中心 B.制定质量信息制度 C

12、.规定质量信息责任制 D.制定质量标准标准 1.下面关于全面质量本钱管理的评论不正确的选项是 答复：正确A.全面质量本钱管理的形式主要有两种：反响型的质量本钱形式和进攻型的质量本钱形式。 B.在质量本钱特性曲线中，预防本钱、鉴定本钱以及内、外部故障本钱这些曲线的穿插点事实上是质量总本钱中最相宜的本钱，也就是全面质量管理和本钱管理中所期盼到达的目的。 C.从各方面本钱费用的比例关系可以看出，本钱要素之间是互相关联的，即质量本钱费用及工程之间是有联络的。 D.质量本钱核算留意防止质量本钱及产品本钱之间的交织。例如，购置检验试剂用以检验产品的费用，在进展常规的产品本钱核算过程中就应当将试剂本钱计入到

13、质量本钱中而不是产品中。 2.下面对TQM的常用方法的评述不正确的选项是 答复：正确A.限制图也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在图上，视察它是否超过限制界限来推断工序质量能否处于稳定状态。 B.关系图法相宜于分析整理由各种困难因素交织在一起的问题，可以明确解决问题的关键，精确抓住重点，并且易于补充和修改。 C.各种工具的应用不是孤立的，而是互相关联的，一种工具又可能使另一种工具的结果得到深化和具体化，为解决问题创立更加良好的条件。 D.限制图的根本原理是检查造成质量波动的非随机性缘由系统缘由，推断消费过程工序质量的稳定性，刚好觉察消费过程中的异样现象。 3.下面对产品牢靠性

14、的阐述不行取的是( ) 答复：正确A.犹如全部的质量特性一样，产品牢靠性的要求归根原委也是由顾客的运用条件来确定的, 牢靠性程度越高越好 B.在消费中，设计裕度、降低额定值、冗余贮备等很多领域都足以保证牢靠性。 C.产品牢靠性的某种程度必需能满足顾客的需求而且又最为经济。然而，假设这种程度定得太低，那么由于过多的修理、维护和不能运用的状况而使顾客真正的总运用费用增高。 D.平均无故障时间越长、平均修理间隔时间越长，说明产品的牢靠性越高。 4.下面对QC小组概述不正确的选项是 答复：正确A.QCQuality Control小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目的和企业

15、现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 B.QC小组活动的目的和企业目的是一样的 C.QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，着眼于解决常见的并简洁被人们无视的质量问题 D.QC小组以员工自愿参与为根底，施行自我教化、自主管理、自我进步，不受行政嘱咐的制约和班组岗位的限制。 5.对QC小组活动成果管理评述不正确的选项是 答复：正确A.QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果 B.有形成果，主要是指为社会和企业所创立出来的物质财宝，如产品质量的进步、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动消费率的进步等。 C.目前QC小组在活动过程中，应主要以有形

16、成果为主，运用统计数据、图表等形式来表示。 D.所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、进步员工素养、防止事故等。单项选择题21.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式 答复：正确1. A 指令性课题 2. B 指导性课题 3. C 合作型课题 4. D 自行选择课题 2.下面哪项不属于产品牢靠度主要的要素 答复：正确1. A 时间 2. B 平安 3. C 条件 4. D 性能 3.下面哪项不属于管理标准类型 答复：正确1. A 管理业务标准 2. B 方法标准 3. C 程序标准 4. D 质量管理标准 4.下面哪项不属于建立质量本钱管理工作系统的要点 答复：正确1. A 建立起来

17、的质量本钱工作系统，必需由专人来负责 2. B 建立质量本钱工程 3. C 制定统一、协调的工作程序网络 4. D 明确各主要部门和人员的职责范围 5.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的选项是 答复：正确1. A 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进展的一种符合逻辑的工作程序，特殊是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。 2. B 约瑟夫朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大奉献。 3. C 菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。 4. D 石川馨诞生于1915年，他领先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。 6

18、.下面有关TQM的常用方法的评述不正确的选项是 答复：正确1. A 对策表也叫措施方案表。在运用对策表时，首先用排列图和鱼刺图找出影响质量的主要缘由，然后再找寻出解决产品质量事故的具体措施，并进展落实。 2. B 排列图法的应用事实上是建立在根底之上的，核心目的是扶植我们找到影响消费质量问题的主要因素。 3. C 承受因果分析图既可以对产品质量问题产生的缘由进展分析，又是用于对各种问题产生的缘由进展分析的有效方法。 4. D 一般说来，绘制排列图的步骤为确定调查事项，搜集数据，按内容或缘由对数据分类，然后进展合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。

19、7.全面质量管理在开展过程中，渐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的阐述不正确的选项是 答复：正确1. A 以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次绽开了质量本钱或质量费用的探讨，即认为质量管理是需要付出本钱的，具体探讨内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。 2. B 从70年头开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提诞消费符合标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。 3. C 二战完毕后前苏联和东欧开始了质量管理方面的探讨，他们在前苏联参军品向民品的转换消费过程中提出了全面质量管理的思路和形式。 4. D 前苏联国家为了激励质量改进，将杜布维

20、可夫所创立出来的系列方法称为萨莱托夫制度。 8.下面对全面质量管理的含义的理解不正确的选项是 答复：正确1. A 全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。 2. B 全面质量管理是将组织的全部管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参及为根底，强调全员的教化和培训。 3. C 全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，及公司有联络的全部人员都参及到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。 4. D 根据ISO 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参及为根底，目的在于通过让顾客满足

21、和本组织全部成员以及社会受益而到达长期胜利的管理途径。 9.下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件 答复：正确1. A 高层指导的全权托付，重视和支持质量管理活动； 2. B 让全体员工参及到质量管理的过程中； 3. C 赐予每个人均等时机，公正评价结果； 4. D 扩大指导者、技术人员和现场员工的专业化差异 10.下面哪一项原理事实上是全面质量管理过程中进展标准化的意义和根据 答复：正确1. A 最正确协调原理 2. B 简化统一原理 3. C 分解合成原理 4. D 优选再现原理 11.下面哪项不属于同一类标准 答复：正确1. A 产品标准 2. B 平安卫生及环境标准 3. C 方法

22、标准 4. D 程序标准 12.下面对QC小组概述不正确的选项是 答复：正确1. A QCQuality Control小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目的和企业现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2. B QC小组活动的目的和企业目的是一样的 3. C QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，着眼于解决常见的并简洁被人们无视的质量问题 4. D QC小组以员工自愿参与为根底，施行自我教化、自主管理、自我进步，不受行政嘱咐的制约和班组岗位的限制。 13.对QC小组活动成果管理评述不正确的选项是 答复：正确1. A QC小组活动成果可

23、以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果 2. B 有形成果，主要是指为社会和企业所创立出来的物质财宝，如产品质量的进步、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动消费率的进步等。 3. C 目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，运用统计数据、图表等形式来表示。 4. D 所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、进步员工素养、防止事故等。 14.牢靠性方案的评估中承受的寿命试验法，不包括下面哪项试验 答复：正确1. A 设计成熟试验 2. B 寿命试验 3. C 工艺成熟试验 4. D 检测成熟试验 15.下面对一些管理理论和理论的看法不正确的选项是 答复：正确1. A 由于产品质量产生的全过程的困难性，因此产品质量不是恒定不变的，而是在确定的范围内发生波动的。 2. B 质量本钱并不意味着高质量对应着高本钱 3. C 进展质量本钱核算还必需区分各个产品质量本钱之间的费用界限。质量本钱确定是针对某一系列的产品或者某一类产品，而不是一个整体的数据 4. D 质量本钱的主要发生于产品的制造和销售过程。因此，质量本钱的限制应当主要从建立质量本钱测量系统入手。