社会心理学第十一章群体中的相互作用山东大学期末考试知识点复习.docx

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1、第十一章 群体中的相互作用 个人行为及看法由于社会压力或作用而朝社会占优势的方向变更的过程，统称为社会影响( )。其中群体背景下人及人相互作用的问题，是社会心理学家探讨较多的问题。 一, 群体及其形成 (一)群体的根本概念 1群体的定义 群体()也称团体，指人们彼此之间为了肯定的共同目的，以肯定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人群。 作为群体结合在一起的人群，及由于时间和空间上的某些因素偶然聚会在一起的人群是不同的。二者的区分主要在于群体具有以下三个特点： (1)群体成员之间具有肯定的共同目标。群体通常会制定一系列标准。长期存在的群体往往还开展起

2、了自己特定的亚文化()。 (2)群体是组织化的人群，具有肯定构造。群体内每一个成员，都在群体中占据肯定的位置，并执行着肯定的角色，有肯定的权利和义务。 (3)群体成员心理上有依存关系和共同感，并存在肯定的相互作用及相互影响。 偶然聚合的人群是没有共同目标和隶属感，没有构造及社会角色分化的。这类人群为聚合体()，但是聚合体也可以在特定的条件下转化为构造化的群体。集体是群体开展的最高形式。 2群体的类型 (1)首属群体及次属群体 首属群体( )也称初级群体，是个人干脆生活在其中，及群体成员有充分的干脆交往和亲密人际关系的群体，如家庭, 邻里, 青少年的友伴群体等。 首属群体是由于自然的人际交往形成

3、起来的。它的基点是人际交往及人际关系，通常没有严格的群体标准。运转依靠人及人之间的情感联系，而不是规定性的角色关系。首属群体经常是一个人最为干脆的社会现实，也是其社会影响的最干脆来源。对于个人的社会化起着重要作用。 次属群体( )指依据肯定标准建立起来，有明确社会构造的群体，是社会依据肯定的目标建立起来的，如学校, 工厂, 政府机构等。 次属群体有显著不同于首属群体的较大规模，其运转首先依靠于社会角色关系，群体成员有明确的分工。次属群体是人们介入更广泛的正式社会的途径。人们在次属群体中的社会角色，起着沟通个人及社会的作用，是个人及社会认同的核心构成局部，并由此对其自我认同发挥着重要影响。 (2

4、)正式群体及非正式群体 正式群体是具有正式社会构造，成员有明确地位及社会角色分化，并有相应权利和义务标准的群体。 非正式群体是由人们之间的情感联系为纽带联结成的人群，通常是自发形成的，没有明确社会角色分化和权利及义务的规定。 正式群体及非正式群体发挥着不同的社会功能。正式群体及次属群体, 非正式群体及首属群体往往有着很大的对应性(但不重合)。人们对于正式群体的选择和参及是基于理性思索的，通过参及正式群体来参及社会，明确自己的社会立足点和社会同一性；人们对于非正式群体的选择和参及那么主要基于自己情感上的好恶，通过参及非正式群体来满足自己的情感须要。从个人及社会联系的意义上讲，对于非正式群体的参及

5、为人们参及正式群体供应了更多的背景支持。 3群体及个体 个体()亦即个人，指具有人的普遍自然属性及社会属性，并以独特方式行动的单个的人。个体及群体的关系是相互依存的。 (1)个体离开群体，就失去了及大社会联系的结点，心理活动及行为就失去了干脆的参照，就不能获得不断的社会支持及社会比拟反应，因而自我意识就失去了基点。个体一旦组成群体，就有了不能简洁由个体来说明的新的特征。个人组成群体后出现的群体影响, 群体心理气氛, 士气, 群体极化及群体思维等现象，都是个体所没有的。 (2)群体是由不同个体组成的，个体的特征及状态也会干脆影响到群体的状况及特点。群体中具有重要影响力的个人的特征还可能影响整个群

6、体的走向。 总之，对于个体而言，群体是其干脆的社会现实和联系宏观社会的中介，大社会对于个体的作用，往往须要通过群体实现。而个体对于大社会的反应和影响作用，通常也须要借助群体来实现。 (二)群体的形成 1群体形成的根本条件 谢立夫(1961)的经典探讨完整地提示了人们从个体形成群体的全过程，证明白交往, 共同活动和目标一样，是群体形成的根本条件。 2影响群体形成的因素 (1)共同目的 不同个体所认同的共同目标的提出，是群体形成的干脆缘由。 (2)隶属须要 隶属须要，指个人认同于他人或群体的行为方式，并以一样方式行为，以获得平安感的须要。一个人的平安感越是缺乏，他的隶属集群须要也越剧烈；恐惊水平越

7、高，合群倾向也越强。 (3)共同爱好 爱好的一样是现实生活中群体形成的重要缘由之一。一个群体的吸引力，干脆同其所开展的活动是否具有吸引力有关。活动越是可以激发人们爱好，越易于吸引人们参及群体的活动。 (4)压力情境 高压力的情境会干脆促进人们形成群体或参与群体。当人们平安感受到威逼时，组成群体或参与群体成为人们获得足够平安感支持的最正确途径。 (5)群体的工具作用 人们参与某一群体有时是为了到达某种功利目的，或实现及群体无关的期盼。此时，人们参与群体成了实现其目的的手段。 (三)群体构造及其功能 莱维特(HJ，1951)经过试验探讨，提示了不同的群体沟通构造有明显不同的功能和适用范围。群体沟通

8、网络的类型如图11-1所示。 1不同沟通网络具有不同的特点 (1)轮式沟通：最有利于问题解决和领导，不利于群体成员间的人际沟通，成员满足水平低。 (2)环式沟通：群体成员彼此关系平衡，满足度较高，但解决问题速度慢，不易领导。 (3)链式及Y式网络沟通：效能居于轮式及环式之间，两者功能较为接近。 (4)全通道网络：群体每个成员之间都保持着相互沟通的可能性，群体成员满足度最高。 2沟通网络可以分为“集中型和“非集中型两大类 集中型包括Y式和轮式，在这类沟通网络中，成员要通过居于核心位置的人才能和其他成员沟通。而在非集中型沟通网络中，成员们彼此间能自由沟通，沟通的时机较多。 集中型和非集中型的沟通网

9、络，对于群体的效率, 士气以及成员满足度，都有肯定程度的影响。对成员满足度而言，非集中型的沟通网络好于集中型；对信息数量而言，无论任务性质困难及否，非集中型的沟通网络总是更好；而对效率而言，简洁任务以集中型效率高，困难任务那么以非集中型的效率更高。 3不同群体沟通网络，适合于不同性质的群体 对于组织分层明确的群体，可以运用等级型网络(如图11-2)。而对于须要权力集中的组织，那么专制型网络(如图11-2)(轮式网络)最适合。而全通道沟通网络，可在非任务定向的群体中运用。 二, 社会助长及社会惰化 (一)社会助长( ) 1社会助长的概念 社会助长也称社会助长作用，指个人由对他人的意识(包括他人在

10、场或及别人一起活动)所带来的行为效率的提高。及社会助长相反，假如他人在场或及别人一起活动，造成了行为效率的下降，就称作社会干扰或社会干扰作用。 2社会助长作用的性质 (1)FH奥尔波特的探讨发觉：社会助长作用广泛存在，不仅可以引起人们行为数量上的增加，还可以提高有些工作中的行为质量。但是随着任务难度的增加，社会助长作用会渐渐下降，甚至最终变为社会干扰。 (2)扎琼克和卡特莱尔等人的探讨证明，群体背景终究起社会促进作用还是社会干扰作用，取决于工作任务的性质和个体对任务的熟识程度。在完成简洁任务时，群体背景有明显的社会助长作用；而在完成难度较大的任务时，群体背景带来了社会干扰，即个体对工作任务越熟

11、识，也越倾向于产生社会助长作用。 3社会助长的机制 社会助长产生的缘由，在于群体背景增加了人们的内驱力。群体背景之所以能够唤起行为内驱力，是因为它唤起了人们的竞争和被评价意识。 (1)他人在行为背景中存在，会干脆激发人们的被评价意识，使行为情境转化为具有外加激励作用的评价情境。依据自我价值定向理论，高度的自我意识被激发后，人们的行为会遵循自我价值支持和爱护原那么，去寻求新的自我价值支持，或在自我价值遭受威逼时进展自我爱护。被评价情境下，人们期望得到主动评价的动机被有意识或无意识地激发，从而导致行为效率的明显提高。 (2)社会干扰的缘由可能是他人的存在引起了人们过高的焦虑水平，使正常的思维活动受

12、到干扰。过度的被评价压力导致过分的焦虑，从而造成干扰作用；也可能是由于他人的存在和由此造成的种种影响，导致人们留意力不集中造成的。 4性别助长 性别助长指对于性意识开展到达成熟水平的个人，异性的存在会导致特别的行为效率提高；而对性意识尚未得到充分开展的青春期之前的儿童，那么不存在这种性别助长现象。印象管理可能是性别助长作用的主要心理机制。 (二)脑力激励法(头脑风暴法)() 奥斯本提出，群体一起解决问题，具有个人所没有的特别“脑力激励作用，使人们找到更多, 更新奇, 更独创的问题解决方法。群体探讨式的脑力激励方法，是普遍发挥人的创建性, 充分利用这笔宝贵资源的有效途径，也是变革现状的良好开端。

13、还可以使人们的受敬重须要, 自我实现须要得到满足，增加人们的工作动机和对工作的满足度。 1脑力激励方：去的详细步骤 (1)明确须要解决的问题，激励每一个群体成员努力提出各种解决问题的方法。 (2)群体要造成一种气氛，使每一个成员不用担忧自己的意见被指责，而是坚信每一种观点都是受欢送的。 (3)其他群体成员不是评价别人提出的方案，而是激励别人充分发表意见。 (4)记录群体每一个成员提出的意见，而不是用任何先定概念进展评价性筛选。 (5)激励群体成员补充及完善所提出的每一个问题解决方案。 2有关脑力激励法的探讨 (1)邓尼特的探讨发觉，相比于脑力激励法，独立思索条件下人们提出的解决方法更多，也更有

14、实际意义。 (2)有探讨者认为，脑力激励的问题解决方式会使个人留意别人的意见，或者表达时机被剥夺，使思维活动受到干扰或中断，因而它并没有脑力激励的作用。 (3)林格伦依据检定脑力激励法作用性质的试验探讨提出，脑力激励方法的问题解决的促进作用，表现在它的“预热效应( )之上。 (4)社会心理学家主见，在困难的问题解决工作上，发挥社会助长作用的最正确途径，是采纳脑力激励方法对人们进展解决问题的预热，然后再引导人们单独深化地思索问题解决方法。 (三)社会惰化( ) 1社会惰化的概念和性质 社会惰化也称社会惰化作用或社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时削减的现象。 社会心理

15、学家们的大量探讨提示，社会惰化作用在现实社会生活中是广泛存在的。不同性别, 年龄段的群体中都存在社会惰化；社会惰化作用在西方个人主义文化下更明显，但在强调集体主义的国家和地区同样存在；不同的工作情境, 工作性质(脑力劳动, 体力劳动)下，均可能出现社会惰化。 2社会惰化的机制 社会心理学家提出了很多不同的理论来说明社会惰化出现的缘由。其中得到最多认可，说明力最强的是卡罗和威廉姆斯提出的“集体努力模型( )。这一模型将个人动机理论中的期望价值理论应用到群体工作表现中。 (1)用期望价值理论说明社会惰化 期望价值理论认为，只有在满足下面三个条件的状况下，个体才会努力工作： 信任自己努力工作会带来良

16、好的工作成果, 表现； 信任自己良好的工作表现会得到认同, 获得嘉奖； 所得嘉奖正是自己盼望得到的。 当群体共同完成某一工作任务时，一方面个人工作表现会更多受到个体以外其他因素的影响；另一方面，良好工作表现所带来的嘉奖会被群体中其他成员共享，而且这种嘉奖的安排还不肯定是公允的。在群体中及他人一起工作时，个人的努力, 表现和嘉奖间的关系，会变得比个人单独工作时更加不确定，从而导致了社会惰化的出现。 (2)理论模型的验证 卡罗和威廉姆斯对12篇及社会惰化有关的探讨进展元分析。分析结果完全支持了“集体努力模型。 此外，还有探讨说明，社会惰化倾向于在个人奉献不简洁被识别和结果及个体关系不大时发生。 3

17、社会惰化的预防 单独测量使个体保持了足够的被评价焦虑，行为动机得以激发，这是削减社会惰化现象最显著的方法。人们在以下几种情境下，较少出现社会惰化作用： (1)将群体中成员的工作明确化，从而让每个人都必需为自己的工作负责； (2)增加群体的凝合力，群体有激励个人投入的“团队精神； (3)群体成员之间关系亲密； (4)个体信任群体中其他成员也像自己一样努力； (5)让成员信任自己在完成工作任务中起到的作用是无可替代的； (6)以群体整体胜利为目标进展激励引导； (7)工作本身具有挑战性, 号召性或能有效激发个体的卷入水平。 三, 群体极化及群体思维 (一)群体极化( ) 1群体极化的概念 群体极化

18、，指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或看法从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。 依据群体极化假设，群体探讨会使群体的看法倾向朝两极方向运动，原先群体支持的意见，探讨后会变得更为支持；而原先群体反对的意见，探讨后反对的程度也更强，使原来不同意见之间的距离加大。 2群体极化的机制 探讨者对群体极化现象的说明主要有两种： (1)社会比拟促进极化 依据社会比拟理论，当群体探讨某一问题时，群体探讨会造成标准性影响。个体在选择自己的观点前，会先考虑其他人的看法和群体的取向。为了保持及群体的一样性，多数人要选择既及其他人根本一样但又略微强化一点的看法。因此，个人既能表现出一种支持

19、群体的价值观，又显示出自己是一位主动思索者的形象。 (2)争辩及劝服互动推动极化 在探讨过程中，当有人坚持不同意见时，群体中就会出现争辩，劝服也会随之而来。随着争辩和劝服的加剧，越来越多的成员会支持大多数成员的意见，即加强了对原本还可能被疑心愿见的支持。最终，成员会认为只有坚持这个意见才是正确的，于是推动了群体极化现象的产生。 在此过程中，信息的影响是首要因素。当群体中一种观点获得了最好的支持说明时，会使某些群体成员被劝服，从而使他们变更原有观点，转向支持这种有劝服力的观点，从而使该观点在群体中出现极化。论据是使一种看法在群体中被极化的主要因素。在信息影响方面，主动的语言参及要比被动地听别人陈

20、述引发更多的看法变更。 3冒险转移( ) (1)冒险转移的含义 人们在单独进展决策时，情愿冒的风险较小，倾向于较为保守的选择胜利可能性较大的行为。而假如改由群体共同决策，那么最终的确定会比个人决策时有更大的冒险性。这种群体决策比个人决策更具有冒险性的现象称为“冒险转移。 (2)造成冒险转移现象的缘由 个人假设群体激励富有冒险性的见解。群体决策情境为评价情境，个人须要提出一个为群体其他成员所赞许的选择。 责任分散。群体的背景会干脆导致个人行为责随意识的下降，从而使人们的冒险性得到激励。 文化价值倾向于对高冒险性有较高评价。在人类的文化价值中，高冒险被及英雄气慨联系到了一起，从而使人们倾向于激励冒

21、险。群体所带来的乜不总是“冒险转移效应。冒险转移本质上为群体的“极端化转移的一种状况。在有些方面，群体决策的结果不是更冒险，而是比个人决策更保守。无论群体决策的结果是更为冒险还是更为保守，都是群体极化的结果。 (二)群体思维( ) 1群体思维的概念 高凝合力的群体在进展决策时，人们的思维会高度倾向于要求一样，以至于对其他可行方案的现实性评价受到压制。这种群体决策时的倾向性思维方式称为群体思维。詹尼斯发觉，在具有高度凝合力，同时又很少受到外界不同意见干脆影响的高层决策小组，经常简洁出现为保持意见一样，使不同意见和评论受到压制的群体思维现象。导致决策失误的群体思维有以下八种表现： (1)无懈可击错

22、觉。过于自信或过分乐观。 (2)合理化。群体形成决议后，会花更多时间将决议合理化，而不是对它们重新谛视和评价。 (3)对群体的道德深信不疑。信任自己群体的决策是正义的，不理睬外界从道德上提出的挑战。 (4)对对手的看法刻板化。认为反对他们的人是肯定错误的，不及他们谈判，或认为他们过于懦弱, 愚蠢，不能够爱护他们自己，群体的既定方案会获胜。 (5)从众压力。为了获得群体的认可，多数人会从众。 (6)自我压抑。由于不同意见显示及群体的不一样和破坏群体的统一，群体成员会自我压抑。 (7)统一错觉。自我压抑及从众压力的结果，是使群体的意见看起来是一样的，并由此造成群体统一的错觉。 (8)思想警卫。思想

23、警卫是指群体决策形成后，某些成员会拘留那些不利于群体决议的信息及资料，或者是限制成员提出不同意见，借此来爱护决策的合法性及影响力。 2群体思维的过程及预防 (1)群体思维产生的缘由 詹尼斯认为，群体思维会干脆导致决策过程出现缺陷。他提出了一个理论分析模型，概括地分析了群体思维从缘由到后果的各个环节，如图11-3所示。 依据詹尼斯的理论，群体思维的产生有两个可能缘由：群体成员间极高的凝合力和群体规那么。决策群体出现群体思维后，维持群体的凝合力凌驾于一切之上，寻求共识已超过了寻求正确确定的动机。结果，原本是为了作出最正确决策而组成的群体，变成了强调高度一样性的群体，并信任群体所做的一切都是正确的。

24、 很多的探讨发觉，群体凝合力并不像詹尼斯说的那样确定群体思维的产生。导致群体思维的过程远比詹尼斯提出的模型要困难的多。但是群体思维的确经常在日常生活中发生，并造成巨大的决策错误。 (2)群体思维的预防 詹尼斯提出了防止群体思维发生的十种详细操作方法： 使群体成员懂得群体思维现象, 其缘由及后果； 领导者应当保持公正，不要偏向任何立场(防止形成不成熟倾向)； 领导者应引导每一位成员对提出的意见进展指责性评价，激励提出反对意见和疑心； 应当指定一位或多位成员充当反对者角色，特地提出反对意见； 时常将群体分成小组，并让它们分别聚会拟议，然后再全体聚会沟通分歧； 假如问题涉及及对手群体的关系，那么应花时间充分探讨一切警告性信息，并确认对方会实行的各种可能行动； 形成预备确定后，应召开“第二次时机会议，并要求每个成员提出自己的疑问； 在决议达成前，请群体之外的专家及会并请他们对群体意见提出挑战； 每个群体成员都应向可信任的有关人士就群体意向交换意见，并将他们的意见反应回群体； 用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进展决议(最终决议在此根底上形成，以防止群体思维的不良影响)。