市场调查与预测教案.docx

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1、 第1讲授课时间第一周课时安排2课时教学目的相识学习市场调查与预料的重要性课程的定位、本课程的内容构造和教学与考核方法；驾驭市场调查与预料的根本含义、起源、开展和类别。讲授重点市场调查与预料的含义讲授难点市场调查与预料的类别授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第一节 市场调查与预料的起源与开展市场调查与预料作为一种经商之道和经营手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样长远。经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必需理解市场的现状和开展趋势。市场调查与预料作为一种方法，在很早以前就已经被人们广泛采纳，如古希腊的哲学家塞利斯(Thales)已可

2、以通过探讨气象气候预料农业收成；我国古代的一些闻名商人如春秋时期的范蠢也特别留意应用市场调查与预料。这种早期的市场调查与预料，在很大程度上是一种理论阅历的积累，是部分的、零星的，并带有较大的随意性。第二节 市场调查与预料的含义和类别一、企业与市场的含义（一）企业的含义从一般意义上来说，企业是指从事消费、流通和效劳等经济活动，为满意社会须要和获得赢利，实行独立核算，自主经营，自负盈亏，具有法人资格的根本经济单位。它是市场经济中的经营主体，是由土地、劳动、资本、管理和学问等各种消费要素组成的集合。（二）市场的含义市场是商品经济的产物。市场最初的含义是指买卖双方进展货物或效劳交易的地方或场所。随着商

3、品消费和交换的开展，市场的含义也发生了改变，市场不仅指具体的交易场所，而且包括全部买者和卖者实现商品让渡的交换关系的总和，是商品交换关系和供需关系的总和。从市场营销学的角度动身，市场是指全部具有特定须要与欲望，并且情愿和可以以交换来满意彼此须要与欲望的潜在顾客的集合。这是从构成市场三要素的角度动身考虑的。构成市场的三个要素是人口数量、购置欲望和购置力。这三个要素互相制约、缺一不行，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能确定市场的规模和容量。 （三）市场的分类由于探讨与应用的目的不同，人们从不同角度、根据不同标准对市场进展了分类。按购置主体的不同分类按购置对象、购置用处的不同分类1按购置主体的

4、不同分类 按购置主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。（1) 消费者市场是指以个人或家庭为购置主体的市场。（2)组织市场是指以单位、组织为购置主体的市场。2按购置对象、购置用处的不同分类按购置对象、购置用处的不同，可将市场划分为消费品市场与产业市场。 二、市场调查与预料的含义（一）市场调查的含义 本书认为，市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而理解市场开展改变的现状和趋势，为市场预料和经营决策效劳的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 （二）市场预料的含义预料是从已知事务测定未知事务。具体来说，预料就是以准确的调查资料和统计数据为根据，从

5、探讨现象的历史、现状和规律性动身，运用科学的方法，对探讨现象的将来开展前景进展测定。预料理论、方法和个别领域现象开展的实际相结合，产生了预料的各个分支，如社会预料、经济预料、科技预料、人口预料、气象预料等。三、市场调查与预料的类别市场调查的类别市场预料的类别 四、市场调查与预料的区分与联络市场调查与市场预料的区分市场调查与市场预料的联络 课后小结 第2讲授课时间第一周课时安排2课时教学目的学习和驾驭市场调查与预料的内容和功能，讲授重点市场调查与预料的内容讲授难点市场调查与预料的内容授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第三节 市场调查与预料的内容与功能一、市场调查与

6、预料的内容（一）市场调查的内容市场调查的内容一般有以下几个方面：市场宏观环境的调查市场微观环境的调查1市场宏观环境的调查 对宏观环境的调查包括以下几个方面：（1)政治环境。 （2)法律环境。 （3)经济环境。 （4)人口环境。 （5)文化环境。 （6)自然环境。 2市场微观环境的调查 市场微观环境的调查是指企业为到达肯定的营销目的，在特定范围内对选定的专题所进展的调查，主要有以下几个方面： （1）目的市场调查。 （2）产品探讨调查。 （3）产品实体调查。 （4）企业和品牌调查。 （5）消费者调查。 （6）销售和促销的调查。 （7）竞争对手状况的调查。（二）市场预料的内容市场预料内容主要包括以下

7、几个方面： 1市场需求预料2市场供给预料3市场价格改变的预料4消费需求改变的预料5市场占有率的预料二、市场调查与预料的功能一般来说，市场调查与预料具有：描绘功能诊断功能信息功能预料功能1.描绘功能 描绘功能就是搜集并陈述事实。企业理解将要涉足的市场是获得胜利的前提，测定产品和效劳是否有市场是制订经营支配的关键，一旦确定了所要消费的产品和效劳工程，就必需首先分析市场的现状及将来的开展趋势，包括走访竞争对手、原材料供给商和将来客户的全过程。2.诊断功能诊断就是说明信息的活动。市场调查与预料的诊断功能可以消退营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性。因为正确相识客观事物的前提是充分占有并正

8、确理解有关的信息。当人们在没有占有或不完全占有市场信息的状况下，必定会存在对市场及营销环境的相识上的不确定性。这种不确定性的存在，将影响市场营销活动的正常进展。因此，消退营销主体对市场、营销环境及其本身状况的不确定性是开展市场营销的必要条件。而市场调查与预料所供给的信息，将有效地消退营销主体的不确定性，使其正确相识开展营销活动的内外部条件。3.信息功能市场调查的目的在于准确、刚好、全面、系统地搜集各种市场信息，为宏观调控和企业决策供给根据。可见，市场调查具有信息功能，这种功能表现为市场调查所获得的市场信息是市场预料决策的先决条件和根底。4.预料功能通过市场调查与预料，企业可以理解产品市场和消费

9、要素市场的需求改变状况，为企业制订下一期营销支配供给数据根据和参考。例如，通过对某产品的市场需求和偏好的调查与预料，企业可以实行最优的销售方法，制定关键性的短期和中期目的，并初步确定市场的利润界限。 课后小结 第3讲授课时间第二周课时安排2课时教学目的学习和驾驭市场调查与预料的过程讲授重点市场调查与预料的过程 讲授难点市场调查与预料的过程授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第四节 市场调查与预料的过程 一、市场调查的过程 建立一套系统科学的工作程序是市场调查得以顺当进展、工作效率和质量得以进步的重要保证。市场调查的步骤应根据调查内容的繁简程度，调查的时间、地点、预

10、算、手段以及调研人员的学识、阅历等条件具体确定。一般来说，正式的市场调查大体上可分为：市场调查的打算阶段市场调查的施行阶段市场调查资料整理、分析与报告撰写阶段（一）市场调查的打算阶段市场调查的打算阶段是市场调查工作的开场。这一阶段的主要工作是对所要进展的市场调查课题进展非正式的摸底。一般包括如下的步骤：1确定市场调查目的2拟订调查方案和工作支配这个阶段包括的主要内容有以下几点：（1）调查目的。 （2）调查工程确定。 （3）调查方法。 （4）调查方法。 （5）调查人员。 （6）调研的进度和经费预算。 （二）市场调查的施行阶段市场调查的施行阶段也就是市场调查资料的搜集阶段，主要的任务是设计调查问卷

11、，组织调查人员深化实际，根据调查方案的要求和调查工作支配的支配，有组织地、系统地、细致地搜集各种资料数据。市场调查资料的搜集是消耗人力、财力最多，而又最简单产生调查误差的阶段。这个阶段包括两个步骤：（1）对调查人员进展培训，让调查人员理解调查支配、驾驭调查技术和与调查目的有关的经济学问，以及供给有针对性的问卷培训等。（2）实地调查。调查人员按支配规定的时间、地点及方法，实地搜集有关资料，不仅要搜集现成的资料，也要搜集原始资料。实地调查首先要根据调查支配书或问卷的要求选择调查对象，然后按依次进展访问。访问完毕后还要对调查工作按肯定的比例进展复核。目的在于对访问工作进展检查；对调查支配书或问卷中不

12、清晰或不明确的地方进展再确认。实地调查的质量取决于调查人员的素养、责任心和组织管理的科学性。（三）调查资料整理、分析与报告撰写阶段 在这个阶段，市场调查人员要对问卷资料进展统计处理(如编码、数据录入、数据运算和输出结果等)，并由市场分析人员对数据结果进展分析，最终由探讨者撰写市场调查报告。 由于市场调查获得的资料大多数是分散的、零星的，在这个阶段，要求调查人员拥有宏大的耐性，进展细致的审核、订正、分类、汇总工作；要求统计分析人员有较高的专业技术程度，对搜集的信息擅长归纳分析、去伪存真，可以从现象上升到本质。二、市场预料的过程市场预料的过程大致可以分为以下几个方面：（一）确定预料目的（二）搜集、

13、整理、分析调查资料（三）选定预料方法，建立预料模型（四）作出预料推断（五）评价预料结果（六）编写预料报告第五节 市场调查与预料机构及人员市场调查与预料是一种参加人员多、活动范围广、持续时间长、过程限制要求严格的群体活动。为保证市场调查与预料活动有支配、有组织、有效率地进展，须要由具备专业实力的机构和人员担当与施行。一、市场调查与预料机构的构成市场调查与预料机构主要分为企业外部各种各样从事市场调查与预料业务的专业机构与企业内部自设的固定或临时性的调查部门。图1-1是市场调查与预料机构的构成图。 课后小结 第4讲授课时间第二周课时安排2课时教学目的通过本节的学习，理解市场调查与预料机构及人员讲授重

14、点市场调查与预料j机构讲授难点市场调查与预料人员组成授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第五节 市场调查与预料机构及人员市场调查与预料是一种参加人员多、活动范围广、持续时间长、过程限制要求严格的群体活动。为保证市场调查与预料活动有支配、有组织、有效率地进展，须要由具备专业实力的机构和人员担当与施行。一、市场调查与预料机构的构成市场调查与预料机构主要分为企业外部各种各样从事市场调查与预料业务的专业机构与企业内部自设的固定或临时性的调查部门。图1-1是市场调查与预料机构的构成图。一市场调查与预料本钱的概念 市场调查与预料组织体系 企业内部组织 企业外部组织 特别设组织

15、 常设组织广告公司下设的调查与预料部门 图1-1 市场调查与预料机构的构成图市场调查与预料公司政府与非政府、非商业性调查与预料机构询问公司（一）企业外部专业的市场调查与预料机构企业外部专业的市场调查与预料机构有以下几种主要类型：1.市场调查与预料公司2.询问公司3.广告公司下设的市场调查与预料部门4.非商业性质的调查与预料机构（二）企业内部自设的调查与预料部门企业内部自设的调查与预料部门可分为：（1）常设的固定性机构。常设的固定性机构是指有一些固定的工作人员、稳定的经费投入、专职负责市场调查与预料活动的职能机构。 （2）临时性机构。临时性机构是指企业为了某种须要临时成立的机构，主要负责组织某项

16、市场调查与预料活动。 二、市场调查与预料人员的选择和培训市场调查与预料人员的选择市场调查与预料人员的培训 （一）市场调查与预料人员的选择根据市场调查与预料活动的特点，选择市场调查与预料人员时应考虑以下几个条件：（1）学识实力。学识实力主要表达在五个方面：一是须要受过高等教化(如大专以上程度)；二是有组织筹划实力，有采访实力；三是口齿伶俐，擅长沟通与表达；四是有忍受力，肯专心探讨；五是有肯定的社会工作阅历。（2）个人品行。个人品行即要求调查与预料人员要有工作责任感和事业心，重视社会公德，敬重别人人格，乐于为人效劳。（3）性格、仪表特征。性格、仪表特征主要表达在三个方面：一是亲和力强，性特别向开朗

17、；二是仪表端正；三是看法客观中立，推断力强，有警觉性，有主动性。（4）社会关系。作为市场调查与预料的工作人员，应当理解当地状况，熟识当地的文化习惯及地理环境，且社会关系较为广泛。（二）市场调查与预料人员的培训市场调查与预料是一项专业而要求严格的工作，重视并强化人员的培训特别重要。1.培训的方式培训的方式主要有两种：（1）工程培训。 （2）日常培训。 2.培训的具体方法培训的具体方法一般有以下三种：（1）模拟式训练法。 （2）集中式课堂教授法 （3）哈雷斯培训法。 课后小结 第5讲授课时间第三周课时安排2课时教学目的相识学习市场调查与预料筹划的含义、重要作用和原则与步骤讲授重点市场调查与预料筹划

18、重要作用讲授难点市场调查与预料筹划重要作用和原则授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第一节 市场调查与预料筹划的含义和重要作用一、市场调查与预料筹划的含义市场调查与预料筹划包括两层含义：一方面，从静态角度来讲，市场调查与预料筹划又称市场调查与预料总体支配、方案，是指根据市场调查与预料的目的和要求，在正式调查与预料之前，对调查与预料工作的目的和总任务所涉及的全部方面和阶段进展的通盘考虑和支配，给出相应的调查与预料施行方案，制定出具体的工作步骤。另一方面，从动态角度来讲，它还指市场调查与筹划人员对市场调查与预料筹划活动的整个组织过程。市场调查与预料筹划是市场调查与预料

19、工作的根底和核心环节，不仅包括市场调查与预料支配这一主体内容，还包括确认信息需求及调查与预料技术和方法的设计以及活动的支配组织。能否做好市场调查与预料筹划是能否顺当完成市场调查与预料工作的关键。理解市场调查与预料筹划的含义，应把握以下几个方面：(1) 市场调查与预料筹划是指调查与预料工作的整体设计，包括为了更有效地搜集和分析资料而预先确定的调查与预料探讨的类别及其根本形式。 (2) 应包含市场调查与预料的具体步骤，而且每一步骤都应按肯定的逻辑依次绽开。(3) 完全围绕市场调查与预料的目的和所要解决的问题绽开信息的搜集和整理。(4) 本质上是一种数据质量保障系统，保证市场调查与预料有目的、系统地

20、搜集所须要的数据信息，保证为企业的经营管理决策者供给充分、有效的信息资源。(5) 针对同一个市场调查与预料问题，可以形成不同准确程度的信息。(6) 一个市场调查与预料筹划的目的设计，应考虑在实际可支配的本钱费用条件下形成最有价值的信息，而不是一味追求最准确的信息。二、市场调查与预料筹划的重要作用市场调查与预料筹划的重要性表达在以下几个方面：（1）市场调查与预料筹划工作是使整个调查与预料工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。 （2）市场调查与预料筹划是实现定性相识和定量相识有机结合的重要手段。 （3）市场调查与预料筹划可以适应现代市场调查与预料开展的须要。 第二节 市场调查与预料筹划的原则和步骤一、

21、市场调查与预料筹划的特点及原则市场调查与预料筹划具有自身的特点和应遵循的原则。市场调查与预料筹划的特点市场调查与预料筹划的原则（一）市场调查与预料筹划的特点市场调查与预料筹划的特点有以下三点：1. 理论性强市场调查与预料筹划是为了顺当地完成市场调查与预料工作所做的前期打算工作，筹划方案的设计必需具有相当的可操作性，这也是任何一个市场调查与预料筹划方案的根本要求，否则就是筹划工作的一大败笔。2. 具有全面性和规划性市场调查与预料筹划是对调查与预料工作各个阶段和各个方面的全盘考虑和统一规划，设计时方案必需具备全面性和规划性等特点，任何的考虑不周都可能会给此后的工作带来不便，甚至引发冲突。3. 具有

22、最优性市场调查与预料筹划的最终方案应当是经过反复磋商，屡次调查与预料，慎重衡量才推出的最优结果，应当把各种不行测因素都包含在内，考虑费用效益最优化原则，这样才能保证方案效果最好且最省经费。（二）市场调查与预料筹划的原则 为了进步筹划的工作质量，在进展市场调查与预料工作时应遵循以下几点原则：1. 客观和科学性原则2. 可行性原则3. 费用效益最优化原则4. 时效性原则二、市场调查与预料筹划的根本步骤和主要内容市场调查与预料筹划作为正式开展市场调查与预料工作的一个整体设计方案，应当涉及市场调查与预料工作的各个方面。不同的市场调查与预料目的和主题，就会有不同的市场调查与预料方案，但是，市场调查与预料

23、筹划的根本程序应当包括以下九个步骤，如图2-1所示。确定市场调查与预料的对象和工程确定市场调查与预料的问题和目的确定市场调查与预料活动施行支配目的确定资料搜集、 整理的方法设计调查表或问卷确定测量的程序和技术方法确定工作的进度和时间规划目的确定整个筹划活动的经费预算目的提交支配书或报告 课后小结 第6讲授课时间第三周课时安排2课时教学目的学习市场调查与预料筹划书的编制及完善讲授重点市场调查与预料筹划书的编制讲授难点市场调查与预料筹划书的编制授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第三节 市场调查与预料筹划书的编制及完善一、市场调查与预料筹划书的编制要求市场调查与预料筹

24、划书的编制要求简明、清晰、具体、周密，具体地说明各项内容。具体来说，筹划书的编制应符合以下几点要求：1.指导性2.逻辑性3.简明性二、市场调查与预料筹划书的编制市场调查与预料筹划书的根本内容 市场调查与预料筹划书的构成构造市场调查与预料筹划书的评价 （一）市场调查与预料筹划书的根本内容市场调查与预料筹划书的根本内容或格式一般没有一成不变的，根据具体的探讨目的和要求，筹划书或支配书的编制应当有所调整。但是，从市场调查与预料筹划活动过程来看，有些内容和格式应当是共同的如图2-3所示。摘要背景探讨目的探讨问题的方式方法探讨的内容和范围时间、进度和预算提交报告的方式附录（二）市场调查与预料筹划书的构成

25、构造市场调查与预料筹划书一般由工程负责人来编写，大致包括以下几部分内容：（1）封面。封面一般包括筹划书的题目、筹划单位、工程负责人、完成时间及运用时间段、制作人等。筹划书的封面要简洁、明确、有特色，可以作适当的修饰，但要不失稳重。一般而言，工程负责人即制作人。（2）书目。书目包括筹划书各部分内容的标题和页码。（3）正文。正文包括上文七个方面的内容，是筹划书的主体。（4）附录。附录是对调查与预料方案的补充说明。（三）市场调查与预料筹划书的评价对于一个市场调查与预料方案的评价应当包括以下几个方面：（1）调查与预料主题的界定是否清晰，有无歧义。（2）筹划书书的设计是否表达了探讨的目的和主题。（3）调

26、查与预料方法的选择是否科学、可行。（4）方案各阶段的设计能否再进一步细化，使落实更为简单。（5）时间、进度支配和经费预算是否合理，有无余量。（6）是否考虑了各种不行预期的因素。（7）通过预调查与预料来检验方案的可行性。二、市场调查与预料筹划的完善市场调查与预料筹划的误差 市场调查与预料筹划的完善 完善市场调查与预料筹划是限制调查与预料误差的一个有效的手段，可以尽量地调控、降低各种误差，进步市场调查与预料活动的质量，具体措施包括以下几点：（1）教化、引导市场调查与预料人员进步责任心。 （2）严格选择调查人员。 （3）重视预料评。 市场调查与预料筹划最终应当以筹划书的方式来表达，筹划书的编制应当符

27、合以下要求：指导性、逻辑性、简明性。筹划书编制的根本内容一般含有摘要、背景、探讨目的、探讨问题的方式方法、探讨的内容和范围、时间和进度还有预算、提交报告的方式、附录等部分。筹划书的根本构造一般包括:封面、书目、正文、附录。筹划完成形成筹划书之后，还应当对筹划书进展肯定的评价。 课后小结 第7讲授课时间第四周课时安排2课时教学目的驾驭学习市场调查的方法讲授重点市场调查的方法讲授难点市场调查的方法授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第一节 市场调查方法概述一、市场调查资料搜集的概念市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有支配有组织地从市场搜集资料

28、的工作过程。而市场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法，通过逐项调查，搜集可以反映市场经济、社会现象以及与之相关联的市场资料。二、市场调查资料的种类 根据市场资料和信息的来源划分 根据获得资料的过程划分 根据市场调查资料的负载形式分类 根据市场调查资料涉及的范围划分 根据市场资料的时间分类（一）根据市场资料和信息的来源划分根据市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为内部资料（信息）和外部资料（信息）。内部资料是指资料来自企业内部，也就是企业内部人员所驾驭的企业信息和资料；外部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其他外部环

29、境。（二）根据获得资料的过程划分根据获得资料过程的不同，可以将市场调查资料分为：一手资料是指调查人通过实地调查，干脆向有关调查对象搜集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于调查员就当前课题绽开探讨分析。二手资料则为经过别人搜集、记录或整理所积累的各种数据资料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、电子数据库、网站数据库等。采纳二手资料，一方面要留意所选用资料的权威性、牢靠性；另一方面也要留意资料的时效性与针对性，由于二手资料大多来源于别人搜集整理的资料，往往是针对过去某一相关调研工程绽开的，这就须要调查员留意所供给数据的时效性和针对性以及是否符合当前调研工程的须要。（三）根

30、据市场调查资料的负载形式分类根据市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分为文：（1）文献性资料。文献性资料是指从各种文献中搜集的市场调查资料。（2）物质性资料。物质性资料是指以各种物质形式负载的市场调查资料，如新产品的样品资料、商品展览宣扬资料等。（3）思维性资料。思维性资料是指人们头脑中负载的相关市场调查资料，如人们对市场进展分析得出的资料以及对将来市场开展走势的预料资料等。（四）根据市场调查资料涉及的范围划分根据市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分为：（1）宏观市场调查资料。宏观市场调查资料是指企业外部经营宏观环境的各种市场调查资料。它包括宏观经济与社会环境资料，如国民

31、经济资料、融资环境资料、自然资源资料等。（2）微观市场调查资料。微观市场调查资料是指微观层面的市场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、税收利润资料等。（五）根据市场资料的时间分类根据市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为：（1）动态市场资料。动态市场资料主要反映市场现象在不同时期或者不同阶段开展改变的信息，表现的是一种动态开展的概念。（2）静态市场资料。静态市场资料是对某一时刻市场活动的说明，重点强调某一时间段的静态状况。三、市场调查方法的选择常用的调查方法如图3-1所示。资料搜集方法一手资料搜集二手资料搜集访问法试验法视察法网上调查法文案调查法网上调查法组合应用 课后小结 第8讲授

32、课时间第四周课时安排2课时教学目的相识学习市场调查当中的文案调查法、访问调查法讲授重点文案调查法、访问调查法讲授难点文案调查法授课方式课堂讲授、师生互动、案例探讨、常规教学、小组探讨 授课内容第二节 文案调查法一、文案调查法的特点文案调查法不同于一手资料或原始资料的搜集方法，它具有三个特点：第一，文案调查法是搜集已经加工过的二手资料或次级资料，而不是对原始资料的搜集，不须要进展实地调查或采访；第二，文案调查以搜集文献性信息资料为主，它具体表现为对各种文献资料的搜集、整理和汇总；第三，文案调查法所搜集的资料包括动态资料和静态资料两个方面，在实际应用中往往侧重于动态资料的搜集和整理。二、文案调查法

33、的应用在实际工作中，文案调查法主要应用在以下四个方面：（1）进展市场探测性探讨。 （2）协作其他调查方法绽开更全面和科学的探讨。 （3）进展常常性的市场探讨。 （4）为调查方案供给数据支持和扶植。 三、施行文案调查法的留意事项由于文案调查法具有肯定的局限性，因此，在应用中须要留意二手资料的针对性、时效性和准确性。（1）针对性。大部分二手资料最初搜集时都是针对原有目的绽开的，所以调查员须要根据探讨的目的，有针对性地搜集和整理与调查课题相关的二手资料。这就须要在搜集资料时确定二手资料是出于何种探讨目的而开展的，从而使搜集到的资料可以满意课题探讨的须要。（2）时效性。由于二手资料是过去针对特定目的而

34、搜集整理的，往往是过去某一段时间市场信息的反映。假如资料反映的状况已经发生改变，资料就失去了利用价值。因此，在进展文案调查时，要特别留意所选取二手资料时间段的有效性，尽量搜集最新最全的二手资料，并刚好进展数据的分析、更新和整理。（3）准确性。由于二手资料大部分是为其他目的而搜集整理的，因此，调查员须要科学地选择合适于自己调研目的的资料。四、文案调查资料的来源企业内部资料 企业外部资料的搜集互联网和在线数据库资料的搜集 （一）企业内部资料（1）企业业务资料。 （2）企业统计资料。 （3）企业财务资料。 （4）企业其他资料。 （二）企业外部资料的搜集企业外部资料的搜集主要有以下几个渠道：（1）各统

35、计部门与各级、各类政府主管部门公布的有关资料。 （2）各种专业信息询问机构、经济信息中心、行业协会和探讨院所供给的市场信息和行情开展报告。 （3）国内外公开或内部发行的出版物。 （4各地电视台和播送供给的市场信息。 （5）各种国际组织、外国使馆、驻外使馆和商会所供给的国际市场信息。（6）各类探讨机构、科研院校供给的探探讨文集、调查报告，各类专业组织供给的调查报告、探讨报告、统计报告以及其他相关资料。（7）国内外各种博览会、展销会、交易会和订货会。第三节 访问调查法一、访问调查法的概念和类型（一）访问调查法的概念 访问调查法是指调查员以干脆访谈询问的方式，或通过邮寄、 、问卷、座谈以及个别访问形

36、式，向被调查者搜集市场资料的一种方法，是基于问答形式获得和搜集信息的方法。 （二）访问调查法的类型（1）按访问方式的不同，可以将访问调查法分为干脆访问和间接访问。 （2）按访问形式和内容传递方式的不同，可以将访问调查法分为面谈调查、 调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。（3）按访问内容的不同，可以将访问调查法分为标准化访问和非标准化访问。 二、几种主要的访问调查方法面谈调查法 调查法邮政调查法 留置问卷调查法 日记调查法 网上访谈法三、访问调查方法的选择各种具体的访问调查方法都具有优缺点，所以在实际调查中要根据具体须要，结合各种具体调查方法的特点，选择某一种调查方法或者几种调查方法的组合方式。在实际调研中，人们主要通过考虑以下几个方面的因素来确定最适宜的调查方法：1.调查范围2.对调查对象的可控性和选择性3.数据量4.回收率、答复速度和答复质量5.费用 课后小结